旅游文明大行动工作情况汇报2023年.docx
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1、 旅游文明大行动工作情况汇报201*(定稿) 旅游文明大行开工作状况汇报201*(定稿) 深入开展文明大行动 扎实推动海南国际旅游岛建立 文昌市旅游进展委员会 为塑造讲文明、重礼仪、诚恳友爱、热忱好客的旅游文化环境,我委仔细贯彻省、市关于开“文明大行动”工作部署,结合旅游行业创先争优活动,加快建立完善旅游行业标准,扩大宣传推广力度,构建旅游行业诚信体系,加大对旅游行业不文明行为的惩戒力度,全面提升我市旅游行业整体素养,展现旅游行业文明形象,扎实推动海南国际旅游岛建立。现我就以下三个方面对我市旅游系统文明大行动前阶段工作状况进展汇报: 一、树立文明标杆,标准旅游企业经营行为通过引导旅游企业完善和
2、强化“制度建立、质量治理、培训机制、目标考核、善后事宜、企业文化”等经营行为,增加旅游企业效劳质量掌握力量,自觉杜绝失信行为,主动维护旅游消费者权益,突出“诚信至上,质量第一”的效劳宗旨。以积极的态度,针对性做好各项旅游治理法律法规的贯彻实施工作。同时加强与主要旅游客源地旅游主管部门、旅行商的互动沟通,先后组织本地旅游企业高层治理人员到海口、三亚、昆明、桂林、中山等地考察学习,并主动邀请对方前来我市采线观摩,帮忙旅游企业加强内部治理,标准 效劳行为。我市于201*年12月还严格开展星级酒店和A级景区的评定和复核工作,进而不断推动品质旅游和文明旅游工作。 二、提高效劳意识,增加旅游产业进展活力
3、结合旅游行业创先争优活动,我市于201*年11月至201*年5月先后组织了4期旅游饭店效劳技能培训班,于去年11组织开展了首届全市旅游饭店效劳技能大赛,规划在年底前组织78期景区治理人员、导游员等旅游从业人员培训班和7月份组织其次届全市旅游饭店效劳技能大赛。不断加强旅游从业人员教育,强化职业道德意识,提升自身综合素养,改善和提高效劳技能。通过天际通无人值守触摸屏、旅游景区(点)旅游询问效劳中心(站)、旅游饭店大堂及客房等醒目位置设置文明旅游栏,制作公布文明旅游宣传册,向游客广泛宣传文明旅游出行的相关准则。同时,我市还在旅游行业中大力推行文明景点、文明餐饮单位、文明班组、文明员工等行业先进评比活
4、动。去年,我市共有13家本地企业参加“全省优秀旅游企业”公众评比活动,其中海之缘国际旅行社有限公司和海南特产春光专营店分别获“201*年海南省创先争优活动优秀旅行社”和“201*年海南省创先争优活动优秀旅游购物商店”称号。此外,今年3月,我市还特地开展了文明大行动先进典型示范点创立工作,分别评比出了宋氏祖居等3家文明景区、海之缘等2家文明旅行社和维嘉国际大酒店客房前台等10个文明岗位。 三、开展旅游市场执法检查活动 为营造安全和谐、文明有序的旅游环境,我委对我市旅游市场常常性的开展检查工作。检查的内容包括全市景区景点、宾馆酒店、旅游购物点、海鲜排档、车站、码头、交通要道等重点单位和重点区域。重
5、点检查旅行社持证经营、落实旅游合同和行程单状况;导游人员持证上岗、效劳态度状况;景区景点、购物点、海鲜排档执行明码标价、选购索证、建立台帐等诚信经营规定状况,以及计量器具使用和辖区厕所治理等状况;宾馆酒店落实安全生产措施、效劳质量和执行客房限价规定状况;旅游车(船)公司执行各项安全生产规定和持证、照经营状况。对违法违规行为将坚决打击,把文昌的软环境提升到肯定的水平。在1月12日为迎接201*年春节旅游顶峰期,我委协作市环境综合整治小组对我市春节旅游市场组织一次集中检查行动,切实加强假日旅游市场监管工作,对不落实环境综合整治工作的企业及有关人员,要求其限时整改。经过屡次检查和监管工作,为我市春节
6、期间旅游市场零投诉的佳绩奠定了良好的根底。 四、加强环境综合整治,营造文明旅游环境 一是要求旅游企业每周五下午组织辖区卫生大扫除行动,不断建立完善景区景点的垃圾桶、旅游公厕,营造洁净文明旅游环境;二是组织旅游市场环境集中整治行动,从201*年11月中旬开头至201*年五一节期间,我市每周都安 排一次集中整治行动,严峻打击各类违法违规现象和查处旅游行业不文明行为,并对金碧园商务酒店、君泰来宾馆和永青大酒店3家消防安全治理不完善的旅游企业进展了业内通报批判;三是开展24小时值班制度,准时受理和妥当处理各类旅游投诉;四是特地聘请了5名旅游行业监视员,对旅游环境进展监视检查;五是全面加快旅游询问效劳中
7、心(站)和各类旅游标识标牌建立。 五、牵头做好清澜高隆湾片区清洁卫生活动 我委依据市委、市政府的统一部署,牵头市旅途公司、市物价局等12家单位,在每周五下午4:00-6:00在清澜高隆湾片区开展清洁卫生活动。自活动开展以来,我委在划分的清洁区内,每周都仔细组织人员进展卫生大扫除,对清洁活动实行三定三包制,即定责任区、定车辆、定人员,包任务、包出勤、包工具。确保了人员到位,工作到位,不存在卫生死角。 六、下一阶段工作安排 (一)扎实开展旅游行业创先优和文明大行动我委通过“学习带动”和“岗位行动”,强化党员的党员意识和责任意识,增加党支部的向心力和号召力。“学习带动”,即组织党员干部仔细学习国务院
8、关于推动海南国际旅游岛建立进展的若干意见和海南国际旅游岛建立进展规划纲要等有关文件资料,做到人人以建立国际旅游岛为己任,增加工作自觉性和责任感。“岗位行动”,即深入 开展“党员先锋岗”等主题实践活动,引导广阔党员干部带头勇挑重担、真抓实干,以实际行动立足岗位争优秀。同时在委里开展“建立国际旅游岛,文昌预备好了吗”活动,积极探寻建立海南国际旅游岛,文昌旅游进展的新思路、新举措,提出很多意见建议,把机关党员干部的热忱和才智转化为促进国际旅游岛建立的可行性措施。 (二)连续加大旅游从业人员培训工作 201*年被我委确定为“文昌市旅游委效劳技能培训年”,全年将安排10期左右旅游从业人员培训班,重点培训
9、一批景区讲解员和导游员、酒店治理人员、农家乐经营户、景区开发建立和阅历治理人员。今年到目前为止,我委以分别在2月25日和3月17日邀请了省旅游职业学校教师对白金海岸和维嘉国际大酒店员工进展培训,取得了良好的效果。 (三)筹备其次届旅游饭店效劳技能大赛 在胜利举办我市第一届旅游饭店效劳技能大赛的根底上,我委将仔细总结阅历、扩宽思路、高标准、严要求,仔细筹备我市其次届旅游饭店效劳技能大赛。 (四)讨论制定文昌市旅游餐饮业升级改造暂行方法为了加强我市旅游餐饮业的治理,维护广阔经营者和消费者的合法权益,促进我市旅游餐饮业安康进展,依据市委、市政府的工作部署,依据有关法律法规,结合我市实际状况,由我委牵
10、头,会同各相关治理职能部门开展我市旅游餐饮业升级改造暂行方法的调研工作,收集第一手资料,制定文 昌市旅游餐饮业升级改造暂行方法,争取将治理方法在6月份正式向社会公布。 二一二年五月十五日 扩展阅读:201*政府工作报告(定稿) 政府工作报告 201*年1月6日在文成县第十五届 人民代表大会第一次会议上文成县人民政府代县长王彩莲 各位代表: 现在,我代表县人民政府向大会作政府工作报告,请予审议,并请参与会议的县政协委员和其他列席人员提出意见。 一、过去五年的工作回忆 本届政府自201*年选举产生以来,至今已满五年。过去的五年,是经受多重考验、全力克难攻坚的五年,也是县域经济加快进展、城乡面貌日新
11、月异、人民生活不断改善、各项事业蒸蒸日上的五年。五年来,在县委的正确领导下,在县人大、县政协的监视支持下,我们仔细贯彻落实科学进展观,深入实施“生态旅游县”进展战略,团结和带着全县人民,一心一意谋进展,聚精会神抓建立,较好地完成了县十四届人大一次会议确定的目标任务。 综合实力显著增加。五年来,我们坚持走“生态经济化、经济生态化”的进展路子,着力推动产业转型升级,主要经济指标增速快于省市平均水平,根本实现五年翻一番的目标。预 计201*年,全县实现生产总值48亿元,年均增长11.3%;人均GDP超过1201*元,年均增长10%以上;财政总收入6.4亿元,年均增长22.7%,其中地方财政收入4.7
12、亿元,年均增长25%;城镇居民可支配收入超过201*0元,年均增长9.3%以上,农夫人均纯收入超过7000元,年均增长14.2%以上。一是生态农业稳步进展。制定出台了关于推动农业转型升级促进现代农业进展的若干意见等一系列支农惠农政策。着力培育现代农业主体,不断提升农业产业化、规模化、特色化、品牌化进展水平。特色农业基地到达15.2万亩,全县获得认证的有机食品9个、绿色食品8个、无公害农产品23个,新培育农业龙头企业15家和农夫专业合作组织66家。二是生态工业不断壮大。加快推动百丈、巨屿工业基地和周壤等工业功能区建立,五年累计完成工业性投资19.8亿元,新增规模以上企业25家,年产值超亿元企业7
13、家。三是生态旅游业增势强劲。坚持把生态旅游业作为主导产业来培育,出台了关于加快旅游业进展的优待政策,累计投入3.32亿元用于景区开发和旅游配套设施建立,完成了百丈飞瀑引水工程、旅游产品营销中心等工程,建成龙麒源景区,开工建立猴王谷、月老山等一批景区景点。创成国家4A级旅游景区2个、3A级旅游景区1个和省级森林公园2个,创成省级旅游强镇3个、特色旅游村3个,进展“农家乐”经营户(点)54家。牵头成立了“瓯之南”区域旅游合作组织,胜利举办了中国刘基文化生态旅游节、首届中国森林旅游节暨第五届浙江山水旅游节和纪念刘伯温诞辰700周年等一系列活 动。 城乡面貌明显改观。五年来,我们深入实施“小县大城”战
14、略,全力推动交通设施、公共效劳、能源保障、生态爱护、旅游配套和城镇开发等“六个一批”重大工程建立,城乡面貌发生了深刻变化。累计完成全社会固定资产投资100.6亿元,城镇化率到达38%,比201*年提高了15个百分点。一是交通设施建立取得较大突破。完成文青大路改建、文泰线口至珊溪段二级大路改建等重点交通工程,实现行政村等级大路通村率、硬化率“双百”目标,快速推动56省道花园至西坑段改建、新56省道接南田大路等交通主干道建立,根本确定龙丽温(泰)高速文成段线位。二是城乡根底设施日益完善。建成了县电业调度大楼、巨屿110千伏输变电、泗溪河治理三至五期工程、县城污水处理厂、县城垃圾无害化填埋场、县社会
15、公共效劳中心、环城南路等一批重大公共根底设施工程,开工建立县客运中心(旅游集散中心)等工程,完善了中心镇水、电、路等一批根底设施。三是城镇开发建立步伐不断加快。编制完成了县域总体规划、中心城市掌握性规划、土地利用总体规划和各中心镇总体规划。加快了县城城西南片、城东片、城北片等新区开发建立步伐,完成了嘉盛花园、鑫隆帝景、白云广场等商住地产开发工程,启动了苔湖片区旧城改造工程和上沙等旧村改造工程。实施了玉壶华侨大厦、珊溪大厦等一批中心镇房地产开发工程,南田、巨屿、百丈等中心镇的建成区得到扩展。 社会事业全面进步。五年来,我们全面落实改善民生的各 项政策,切实加大公共财政对社会事业的投入,积极带着广
16、阔人民群众共建美妙家园,有力地促进社会和谐稳定。一是民生工程全面推动。组织实施“十大民生工程”,着力解决事关群众切身利益的突出问题。全面实施国家根本药物制度,建成县人民医院门(急)诊大楼和县公共卫生治理中心,改造基层卫生院35个,县人民医院由温州医学院附属第一医院胜利托管。完成校安工程56个,新建改建校舍7.76万平方米,顺当完成文成中学迁建工程。深入实施科技富民强县工程,科技进步综合评价在全省的排名大幅提升。深入开展送文化下乡活动,建成基层文化站27个,“刘伯温传奇”、“太公祭”入选国家级非物质文化遗产名录,大明第一谋臣刘伯温在央视百家讲坛播出。建成播送电视大楼,实现播送“村村响”、有线电视
17、“村村通”,启动有线电视数字化整体转换工程。完成体育中心(二期)工程,建成城镇社区健身网点467个。新建改建集镇水厂6座,完成农村饮水安全工程210个。建成保障性住房3.22万平方米,实施农村困难群众住房救助6185户。建成下山搬迁小区75个,累计搬迁2.5万人。扶持进展来料加工点182个,组织农夫素养培训3.6万人次,新增就业3901人。实施“百村整治、十村示范”工程244个、库区周边环境整治工程280个,建成农村生活污水处理设施175套,除险加固山塘水库32座。仔细落实大中型水库移民后期扶持政策,完成库区根底设施工程370个。顺当完成震后重建任务,获得全国县级防震减灾工作先进单位称号。二是
18、创立活动深入开展。先后组织开展了国家级生 态县、国家卫生县城、省级示范文明县城等一系列创立活动,顺当通过了省级文明县城和省级卫生县城的复评,创成了省级旅游经济强县、省级生态县、省级教育强县、省级规划生育优质效劳县,连续四年被评为平安县。三是和谐建立富有成效。新型城乡居民合作医疗参保率到达100%,政策性农村住房保险参保率到达97.7,60周岁以上城乡居民按月领取根底养老金。建立了特困人口医疗救助制度,进一步完善了城乡居民最低生活保障制度。加强和创新社会治理,健全防灾减灾体系,安全生产形势保持稳定,社会治安状况持续改善,“五五”普法任务顺当完成。同时,积极支持人民武装、群团组织的工作,高度重视老
19、干部工作,不断加强统计、气象、人事、人防、地方志等工作,仔细贯彻民族、宗教、对台、侨务政策,促进了全县经济社会全面协调进展。 自身建立不断加强。五年来,我们全力打造“学习型、效劳型、法治型、高效型、廉洁型”政府,致力推动治理创新、效劳创新,自身建立得到加强。一是政府运行不断标准。完善了县政府会议制度、工作制度,讨论制定了220个标准性文件。大力推行政务公开和政府信息公开,标准行政惩罚自由裁量权。自觉承受人大、政协和社会各界监视,五年累计办理人大代表议案和建议911件,政协委员提案443件。二是政府效劳不断优化。实施强镇扩权改革,下放权力56项,建立社区便民效劳中心56个、村级便民效劳站327个
20、。先后开展了“阳光行动”、“企业效劳年”、“转作风、优环境”等专项行动,集中解决了 群众和企业反映剧烈的一批热点、难点问题。推行“两集中、两到位”行政审批制度改革,建立联审联批和投资工程全程代理制度。深入开展“互看互学”和“互学互比”活动,全面推行考绩法、绩擢法和即办制,干部作风进一步好转,政府执行力得到提升。三是廉政建立扎实推动。全面落实党风廉政建立责任制,深入开展源头治腐,加大纠风治乱和案件查处力度。仔细实施文成县惩治和预防腐败体系201*-201*年实施细则,加大监视检查力度,对政府性主导的工程、土地、选购招投标进展有效监视,对财政性资金、政府性投资工程和领导干部经济责任加强审计监视。
21、各位代表,刚刚过去的201*年,是本届政府任期的最终一年,也是“十二五”规划实施的开局之年。一年来,我们抢抓重大战略机遇,扎实有序地推动各项工作,为全县经济社会又好又快进展奠定了更加坚实的根底。一是产业转型升级步伐加快。现代农业起步良好,农业“两区”建立完成投资3653.3万元,建立粮食生产功能区10个、主导产业示范区3个、特色农业精品园13个,估计农业总产值到达8.4亿元。生态工业集聚进展、绿色进展的水平进一步提升,企业技改扎实推动,完成工业性投资4.5亿元,新引进工业企业18家,估计工业总产值到达35亿元。旅游根底设施建立和促销力度进一步加大,估计旅游综合收入到达16.3亿元。组织实施“三
22、年特扶”行动,开工建立工程36个,完成投资5.7亿元。二是城乡统筹综合改革走在前列。根据市委市政府“先行一步、做好示范”的要求, 在全市领先完成村级组织换届、乡镇行政区划调整、村级组织“转并联”、“三分三改”试点等工作。构建了以县城中心城市为核心、8大中心镇为组团、56个城乡社区为支点的“1856”网络型、组团式城乡进展新格局。同时,开工建立农房改造集聚工程18个,总建筑面积57.08万平方米,估计完成年度投资4.7亿元。推动投融资体制改革,组建县级投融资平台6个和中心镇新农村建立投融资平台9个。三是投资建立气氛日益深厚。估计完成全社会固定资产投资33.5亿元,投资率达70%。年度“十大建立工
23、程”完成投资14.43亿元,“十大民生工程”完成投资6.76亿元,年度建立目标根本完成。签订招商选资工程协议21个,协议投资额23亿元,实际到位内资4.74亿元。完善重大工程推动机制,深入开展“双百攻坚”行动,举办工程集中开工仪式3次,在全县上下营造了大投入、大建立的良好气氛。四是生态环境整治成效显著。扎实推动养殖污染治理,划定了畜禽养殖禁养区、限养区,关停搬迁禁养区养猪场387家,撤除栏舍8.4万平方米,大力推动限养区养猪场生态化改造和治理,黄坦养殖污染治理工作顺当通过市级验收。开工建立黄坦污水处理厂,完成珊溪-巨屿污水处理厂根底工作。完善了“户集、村收、乡转、片区处理”的生活垃圾收集处理体
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