旅行社实训中心工作总结.docx

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1、 旅行社实训中心工作总结 旅行社实训中心工作总结 201*-201*学年旅行社实训基地工作总结 武汉商院金色假日国旅旅行社实训基地于201*年年底盛大挂牌，并于即日就正式进入角色，开展旅游接待效劳。现将这段时间的工作总结如下： 1、根本上发挥了旅行社的询问以及销售职能。主要表现在：首先，为广阔师生供应了一个了解旅游资讯的平台，屡次接待我校教师、师生前来或致电询问旅游信息。如院办副主任询问09年底党委扩大会议的酒店预订事项、体育系办公室询问年底教师嘉奖旅行等；然后，在接待师生们的询问后，一般状况下都能实现旅游产品的销售，即签订相关旅游合同。如胜利组织教务处、商贸学院、图书馆等系部的出游，帮忙数名

2、学生实现华东、湘西的旅行，初步统计共组织约300人次旅游。据此，可以称其为一个旅游生产性实训基地。 2、根本上发挥了旅行社实训基地的实训功能。首先，作为一个模拟旅行社，其完全是根据现行的旅行社场景装修布置的，可以让学生参观、体验旅行社的实际工作场景。其次，在201*-201*学年其次学期，该实训中心首次作为一个旅游治理专业的定岗实习的基地，接收了孙青等5名08级学生的定岗实习。 3、在经过快一年的运作之后，也消失了一些值得改良的地方。主要表现在：首先，旅行社实训基地的设备不是很完善，打印、传真设备破旧已不能使用；其次，该基地日常的实训课经费只能靠任课教师向金色假日国旅筹集，有时活动经费由任课教

3、师垫付；然后，该基地虽然完成了一些销售业绩，但是微缺乏道，光靠实习的学生和指导教师来取得较高的销售成绩有些困难；最终，比拟头疼的是，我们旅行社实训基地没有真正意义上的计调，在与金色假日国旅合作得到过程中，有时报价凹凸、接待质量等受制于它，所以有时学院的内部消失接待效劳质量不好的问题，旅游系和实训基地以及指导教师首当其冲，被人责怪，非常憋屈。 张千红旅行社实训基地201*/8/ 扩展阅读：实训室工作总结 201*-201*上学期实训中心工作总结 商学院201*年1月10日 商学院现代效劳实训中心工作总结报告 依据培育全面进展的高素养、高技能型人才和我国经济建立的需要，为了实现云南经济治理职业学院

4、商学院的进展建立规划，在201*-201*年上学期学校实训室建立以及实践教学改革取得了很大的进步。商学院现设现代商务实训中心与现代效劳中心两个实训中心。商学院现代效劳实训中心下设旅行社、快递公司、调酒实训室、茶艺实训室、商品学实训室五个实训室。在201*-201*年上学期中，在学校领导指导、学院教师的积极协作下，现代效劳实训中心以及下设的各个实训室得到了很大的进步和进展，现将现代效劳实训中心取得的成绩总结如下： 一、各实训室实训状况 （一）茶艺实训室 1、针对茶艺实训室多年来的运作，高远与肖克教师将校企合作共建实训室的模式申报学院第一届教学成果奖，经过学院专家评审，获二等奖。并且，将实训室作为

5、了教学讨论的平台。 2、作为学院建校二十周年及校园开放日的参观考察点，教研室安排师生值班，并接待了若干批来校参观的领导、兄弟院校、企业朋友和考生及家长，并向其展现了教学成果。（二）调酒实训室 1、由昆明先锋酒文化公司投资6万余元，建立起实训室，由云南首届花式调酒竞赛亚军雷翔教师开展工作，与商学院旅游治理教研室对接，由任海珠、高远等教师与雷共同建立和维护。 2、9月开头，面对全院师生招生，开展第一次调酒师培训。主要面对201*级和201*级师生。201*年12月开展考试，合格率为98%，共计11人取得高级调酒师证书。特点：A培训学生主要集中在酒店与旅游治理专业。B首届招生由于宣传力度不够，面不够

6、管。 3、作为学院建校二十周年及校园开放日的参观考察点，教研室安排师生值班，并接待了若干批来校参观的领导、兄弟院校、企业朋友和考生及家长展现了教学成果。 （三）旅行社实训室 旅行社实训室是我院与昆明中北国际旅游有限公司的校企合作工程成果。该试验室主要面对旅游治理、航空效劳、电子商务等专业开放，满意旅行社经营 与治理、计调外联实务、旅游电子商务、航空票务等课程实训的需要，可以开展的实训工程有：旅游选购组装、会客谈判、票务运作、团队散客接待、旅行社财务会计、景点讲解、旅行社信息系统实操等。 在201*-201*年上学期，由商学院与昆明中北国际旅行社有限公司合作，学院供应场地和设备，中北旅行社供应网

7、络和客户资源，在实训楼106经过暑假假期改造，建立完成该实训室。与201*年9月正式开头运营，成为商学院继茶艺、咖啡、调酒等实训室后，又一间校企合作共建的实训室。旅行社总经理孟庆中同时与学院签订了合作协议。在201*-201*年上学期刚开头，组织201*级酒店、旅游专业进展了参观，进展了对专业的熟悉教育。本学期，该实训室担当了201*级旅游治理专业旅行社计调与外联课程的实训教学功能。在学期期末，在201*级旅游治理专业实训模块中设置了导游环节，由蒋亚丽教师以实训室为平台，开展校园导游活动，通过实训教学，在实训末期建立了校园导游队伍。（四）快递公司 本实训室主要功能是作为物流治理专业的实践教学平

8、台。其主要的运作模式是，引入多家快递公司，并由物流专业学生进展实际的运作。本实训室主要特色是，引入实体公司，由相关专业学生进展实体运作。学生在实训过程中，必需完全根据职业标准进展操作，并且要求参与实训的学生取得逐步取得快递从业资格证书。实训室采纳公司化的治理方式进展治理，包括参照快递行业的奖惩制度制定实训奖惩制度，参照快递行业的考勤制度制定实训考勤制度等等。比方，实训室将每月参照快递行业标准，给参与实训的学生发工资，固然，假如学生违反操作标准，也将参照快递行业标准进展惩罚。 本学期主要是201*级的物流专业的学生进入本实训室进展为期半年的实训，同时承受201*级的物流专业学生的见习。（五）商品

9、学实训室 商品实训室的商品主要以大学生日常用品商品为主，既能为学生供应一个了解商品特征、熟识商品属性的环境。本实训室主要担当商品陈设与展现、商品学等相关专业课的实训教学。实训室建成以后，结合电子商务实训平台，可供市场营销专业、连锁企业营销与治理专业、国际贸易专业、物流治理专业、电子商务专业的学生使用。 商品实训室为电子商务实训平台供给所销售的大学生日常用品。学生在商品实训室当中，通过实际的展现台、实际的商品，让学生详细操作商品陈设、理货、进展商品货位布局与商品配置等工作，使学生理论与实践相结合，把握商品陈设的原则、构成要素、影响因素等根本原理，了解商品陈设的运作与治理，了解常见的商品陈设方法与

10、技巧。通过在本实训室的各种实训活动，增加对理论学问的理解，培育实际的分析与动手力量，使学生能对店堂进展一般的商品陈设布置与安排，能对实际的商品陈设进展分析与评价。 商品实训室的实训课程采纳模拟卖场、专卖店、会展及橱窗等的运作模式，将学生分成小组，来完成特定情境或主题下的商品陈设，同时为了提高学生的陈设水平，充分展现学生的想象力和力量。市场营销专业的学生从大一进校开头就以小组的形式在商品实训室进展实训，从商品的选择设计，市场调研、进货理货开头，直至销售、配送等工作，可以做为学生创业的起步阶段。 二、实训成果 （一）提升了学生的专业技能 在实训中，学生通过实践教学，不仅稳固加深对理论学问的理解和把

11、握，同时，也使自己的专业技能得到极大的提升。 例如：在快递公司实训室，企业供应了真实的工作岗位给学生演练，教学中以岗位的形式为每个同学安排了工作任务，学生在完成每天的工作任务的过程中体验了真实岗位，积存了相关的岗位技能和阅历，这对将来的职业进展是具有特别积极的作用。 （二）校企合作有了新的突破 以往的校企合作，做的都是一次性的合作，合作都会因各种缘由而中断。其中最主要的缘由是学生不适应企业的工作时间和强度，抗压力量差，埋怨多，不能够吃苦，对自己定位较高，企业不能给酬劳，学生觉得自己的付出没有收获，对于企业而言，他认为给你供应了学习的环境，你现在还不能制造价值，没有理由要给你酬劳，这个是真实存在

12、的冲突，最终冲突激化了，公司认为学生影响了公司的运营，学生认为企业在剥削他们，结果导致企业、学生、教师都不满足。校企合作的事就不了了之了，以后也没有了合作的时机。（三）教师实践技能和专业学问有了很大的提升 在本学期的实训指导的过程中，教师的角色发生了变化，以前是教师讲，学生练的模式，现在由企业负责培训，教师负责起了部门主管的岗位，教师负责检查学生的任务完成状况，监视学生完成任务，每天想公司进展总结汇报，汇总并提交学生的日表。 教师在监视和检查学生完成任务的过程中，会发觉各种问题，教师除了要解决问题外，还要鼓舞学生，调开工作的积极性，遇到工作过程中教师自己也不懂的学问和技能，教师就需要积极地去学

13、习和把握，在这个过程中教师得到了很大的熬炼，更能清晰的熟悉到自身教学的缺乏、学问的欠缺，找到了努力的方向。（四）为企业低本钱的储藏了人才 通过实训室的校企合作，企业建立了低本钱培育人才的通道。在企业每年聘请规划制定后，通过面对社会的方式聘请员工，假如招进来的是没有阅历的员工，企业招入新人后还需要培训，通过两个月甚至是更长时间的培育，除了培训本钱外，还有人才流失的可能，企业担当着双重人才培育本钱。 假如校企合作，企业在如何培育人，培育什么样的人才方面参加到学校的教学中来，企业在校方师资技术力气的整体提高、实训教学、课程规划、教学改革、学生就业等诸多方面赐予帮忙，学校把握了人才需求的动向，并且有力

14、量培育这样的技能型人才。这样，具备肯定操作技能的同学就可以直接参加到企业的经营治理中，企业就能低本钱的获得人才，一方面，企业降低了培育本钱，另一方面，即便是人才流失，也不会给企业造成损失。 例如，前厅客房实训室与旅行社实训室的学生通过实训教学（如布置房间、校园导游等内容），已经具备肯定的操作技能与专业力量，进入到企业或者酒店中就可以很快投入到工作中，节约了企业的局部培训本钱与培训时间，学生可以快速的投入到工作中，为企业低本钱的储藏了人才。 三、实训中存在的缺乏 （一）专业学问的储藏缺乏 学生在实训学习以及实训操作中，对自己的专业理论学问有很高的要求，这与理论教学不同，实践教学更多的是要求学生自

15、己动手，要求学生运用已有的学问储藏进展操作，这就需要学生能敏捷的运用所学学问和技能，具备肯定的创新精神。从学生完成工作任务的状况看，学生的专业学问储藏是很欠缺的，这就反 应出人才培育方案中课程设置以及课程教学内容设计是有一些问题的。（二）社会培训还不够全面，数量质量都还有待提高，人力资源处就业渠道没翻开。 实训室虽然有校企合作，虽然企业相关工作人员也会到学校给学生进展培训与指导，但是比率在整个实训教学模块中比拟低，更多的是教授理论教学的教师同时指导学生的实践教学，社会培训的力度不够，在社会培训比率较低的状况下，导致社会培训内容的不全面，数量与质量都还有待提高。 （三）实训教学的效果还有待于加强

16、和提高，学生对实际操作技能的把握状况与教学目标及职业技能考核的要求还有很大的差距，需要进一步加强实际操作技能的训练。 通过对学生进展考核，以及学生进入到企业实习的状况来看，学生的实训教学的效果与人才培育方案以及技能考核的要求还有很大的距离，例如进入到企业后不能很好的适应岗位的工作要求，进入到酒店实习的学生在布置房间的时候与酒店的专业标准相差较远，或者学生一些电子商务应当把握的实操学问表现出不知道，这说明学生对实际操作技能的把握状况还不是很好，需要进一步加强实际操作技能的训练。 四、今后改良的方向 （一）教师实践教学力量的提高 建议学校建立鼓舞政策和制定培育规划，把教师推出去，对于选择实践教学路

17、线的教师，派遣其在相关专业的对口企业中进展半年以上的熬炼，增加教师实践技能水平。比方，对在企业进展岗位练兵的人员赐予适当补贴；从各学院进展思路动身，设定教师的定期、定岗培训规划等等。同时应加强对高职教育宗旨的学习,让教师树立职业教育意识，熟悉到职业教育的意义。 教师也要有供应自身实践教学力量的主动性和积极性，主动地去学习自身欠缺的学问和技能，对于电子商务专业而言，对教师的要求较高，教师除了自身的商务理论学问、计算机应用技术外，还需具备综合应用的力量。只有教师的力量提高了，讲授好理论学问，演示好实践操作，最总才能培育出把握专业技能的高素养技能型人才。 （二）对人才培育方案中的课程设置进展反思 人

18、才培育方案的编写依据肯定要有企业的市场调研为依据，课程的设置应以岗位职业技能的培育作为导向。在清楚确实定了专业培育目标以及专业定位后，课程的设置很关键，不符合人才需求的课程设置既让学生感觉学不到东西，理论枯燥无味，动手力量不强，又无法彰显高职学生的特点。在今后的课程设置之前，肯定要请企业行业的专家、公司主管来沟通争论，开展调研活动。（三）对专业课程的教学内容进展反思 专业课程教学内容的选择是一个非常重大的系统工程，它打算着向学生传授什么样的学问以能使之形成合理的学问构造，以便将来进入社会和就业，专业课程教学内容包括专业局部和专业根底局部，在我校，专业课程教学内容既要照看到学生的学科根底性学问的

19、传授，作为公民的一些实际力量的培育，又要兼及学生的品行、人性的培育和专业技能的严格训练，使学生成为具有良好的思想道德品质、多方面的学问和完善的生存力量的人。总之，课程教学内容改革必需从教师和教材着手。 （四）加大对社会培训的重视何比率，屡次引进社会培训，使社会培训与学校教师的实践教学以及与理论教学相结合。 学校相关部门加大引进社会培训，定期邀请社会上工作人员进入学校对学生进展培训，使社会培训、学校教师的实践教学与理论的教学相结合，让学生尽可能多的与社会企业相接触。（五）加强实训的治理和监视 实训中的治理和监视环节是薄弱的，对于不按时、按质完成任务的同学，用学校的制度来治理和约束显得很苍白，当学生已经不在乎的时候，如何鼓励他是我们接下来要思索的方向。 友情提示：本文中关于旅行社实训中心工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，旅行社实训中心工作总结：该篇文章建议您自主创作。