旅行社毕业实习总结.docx

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1、 旅行社毕业实习总结 旅行社毕业实习总结 旅行社毕业实习总结 依据我院旅游治理专业的教学规划，我于201*年3月3日201*年5月6日，在蓉之旅国际旅行社进展了为期2个月的专业实习，实习岗位主要为导游。通过本次实习，稳固了所学的旅游行业学问，尤其对导游有了更加贴身和深切的感受，同时也对旅行社的根本职责和各岗位的工作流程有了了解，把握了导游效劳工作的一些根本技能，在实践中找到了理论学问与实际操作的结合点。在实习过程中，也找到了自己的缺点与缺乏，查漏补缺，总结了一些阅历和教训，为自己日后弥补缺乏指明白方向，使自己不断的提高自身的价值，为以后自己就业奠定良好的根底。一、实习概述 实习地点：四川蓉之旅

2、国际旅行社 实习时间：201*年3月3日201*年5月6日 实习目的：把握导游业务，了解旅行社的治理和规章制度，培育自我的组织力量、协调力量和沟通力量，实现理论和实践的结合。 实习内容：跟团学习导游讲解技巧，带团技能，能独立带团，了解旅行社的管制制度。 实习单位概况：四川蓉之旅国际旅行社是具有独立法人资格，足额缴纳质量保证金、专业从事国内、国际旅游业务的国际旅行社。在业内名列前茅，连年被评为成都市优秀诚信旅游企业，201*年被中国国内游风云榜评比为四川省五大接待社。公司以经营旅游及会议会展业务为主，拥有一批高素养、专业化的治理团队。二、实习体会（一）对旅游的熟悉 在展望21世纪产业经济进展之时

3、，旅游产业是一个难得的被各方面都共同看好、有着远大前程的产业。由于其安全、环保、收益稳定、对整体经济进展有很强的带动作用，被人们称为“无烟工业的典范”、“永不没落的朝阳产业”、“自然的长寿型产业”、“最具前景的黄金产业”。 同时，旅游业也是一个非常脆弱的行业，略微的一点国家政策、经济政策、天灾人祸，就会对旅游产业造成严峻的影响，甚至是不行逆转的消灭。例如，在实习期间，正好遇上420雅安芦山县的7级地震，瞬间，近半个月全部规划来川的游客纷纷退团，开头的一个星期，几乎整个成都都没有团，整个旅游业一片惨淡。这样的状况持续了一个多月，直到我实习期完毕都还没有缓解，省旅游局正在思索对策，打算进展一些正面

4、的宣传，争取在最短的时间内转变这样的状况。地震对旅游业带来的影响在201*年时的汶川地震就有深刻的体会，当时许多的导游承受不了生活的压力纷纷转行，进过进5年的恢复，四川的旅游业才渐渐开头呈现出震前的景象。可见旅游业能带来丰厚的回报和良好的前景的同时也存在极大的不稳定性。（二）对导游的熟悉 在成都蓉之旅旅行社实习两个月，主要是从事导游工作。从培训到跟团，再到自己独立带团。在实习期间接触了不少业界的导游同行，其中不乏优秀人才，但也有不少害群之马，这让我对导游这个行业也有了一些不同的熟悉。 首先，导游是一种职业。它是旅游业的一大支柱，是旅行社的门面和旗帜，一个好的旅行社必定有好的导游，这些人是旅行社

5、的顶梁柱。但同时它又不仅仅是一种职业，导游有专业和业余之分，专业就要求要职业化、标准化，就是一般说的“术有专攻”，同时导游是全部行业中除了商人外，唯一一个自己给自己当老板的行业，它既是雇佣者，受雇于旅行社，同时也是老板，自己打算自己的带团量。这样的处让求导游可以有更大的空间去发挥自己的才能，同时能保证工作布满了长久的、积极地动力，不易产生懈怠。工作中，在思维方式、表达力量、办事效率、应变力量等方面都要与众不同，同时还要有职业修养和职业道德，以自身的素养和修养来说服客人，让客人感受到我们的热忱、亲和力和我们的真诚。 其次，导游是一门技术。导游工作和其他全部的行业一样也有自己的专业技术。最主要的是

6、仔细负责，无论大事小事，都要仔细对待，处理得当，只有“仔细”了，才能敢于“负责”。除了仔细负责，还要娴熟，娴熟导游词，娴熟带团流程，娴熟紧急大事的一般处理技巧，娴熟和客人的沟通技能。导游这个行业本身就是一个杂家，不仅要一专多能，更要多才多艺，会说会唱，会跳会喝，爱好广泛等。需要常常看一些各类型的书来填补自己所没有见识过的东西，要做到拳不离手，曲不离口，才能到用时沉着不迫。除此之外，导游还是一门艺术。俗话说的好，看景不如听景；祖国景点美不美，全靠导游一张嘴。好的导游不仅仅是能将团顺当带好，更是能让游客在巡游过程中体会到不一样的美，对景点印象深刻，同时对你的导游效劳也打心里认同。这就要求导游在是一

7、个杂家的根底上还要不断的丰富自己的力量，发挥自己的聪慧才智，因人而异，对不一样的游客实行不一样的带团方式，把握分寸，掌握自己的情感，扬长避短，甚至是即兴发挥，超常发挥。 简要概括，一名合格的导游，要具备方方面的力量，并将这些综合力量进展融合，形成属于自身的学问；并且培育较强的沟通力量、社交力量和组织力量，有效掌握和鼓励一个团队的活动，懂得怎样因人而异、因时而异、因地而异。（三）对我自己在导游方面的熟悉 在为期两个月的实习中，我从室内讲解培训开头，到踩点、跟团，再到独立带团。在这期间，导游对我的生活和思想产生了很大的影响，我对这个行业也有了很多新的熟悉。 旅行社的安排最初是从室内培训开头，主要内

8、容是省内的各大旅游热门线路，由旅行社的一些资深老导游负责进展讲解培训，再自己书写相应的讲解词，现场讲解，为期半个月。通过室内讲解词的培训，半个月下来，我已对四川的大型旅游景点有了一个大致的了解，例如：都江堰青城山、峨眉山乐山、九寨沟黄龙风景区；还有成都市内的诸如武侯祠、杜甫草堂、青羊宫、宽窄巷子、锦里和熊猫基地。在培训到一阶段时，我们一起的导游会组织起一起去一些较近的景点进展踩线，熟识景点，一个月下来，我对成都市周边的景点都有了一个大致的印象。培训完毕后，旅行社安排跟团，在实践中将学问融会贯穿，学习其他优秀导游是如何带团的。有时机自己会积极争取带团的时机，无论是老年团还是学生团。通过这些，我总

9、结了一下三个方面的熟悉。 1一个好的导游，不但要有对景点的了解和热忱，还要有对游客的热忱。这个热忱不单是指我为他们效劳好的热忱，还包括对他们作为一个人的全部关心。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点是不对的。你讲了但客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成，你就要开头反思，为什么你讲的内容客人没有听，是你讲的内容他们不感兴趣，还是你讲的方式不适合他们。要当好一个导游，必需要有对人的喜爱精神，要学会“察言观色”，时刻留意客人的举动和表情，常常找他们聊谈天，让客人对你产生信任感；要与团队的领导或需要照看的人多沟通、多关怀，这样有利于整个团队的进展。 2导游应当具备广泛的根底学

10、问。作为一名导游，在带团的过程中不仅仅是一名讲解员，还是一个无所不能的“保姆”，游客事无巨细都需要导游为其操劳，对于游客来说，面对一个生疏的环境是无从下手的，因此一个导游假如缺乏日常生活中的根本常识，就无法快速为游客排忧解难。 3导游要有一颗真诚的心。导游应当是用一颗真诚的心去和不同的客人打交道，我会有委屈，但我不灰心；我会有埋怨，但我要振作；我会怯场，但我要给自己打气；我要有清楚的条理去讲解，不做茶壶里的饺子，有货但倒不出来；有时候我又是保姆，像对待孩子似的对待每一个游客；讲解的时候，我更像教师，把我知道的如数家珍搬的讲解给游客听三、实习后建议 （一）加强对导游行业的标准 在实习中，我发觉旅

11、行社的一些恶意竞争，不标准操作，虽然增加了旅行社的游客数量，但在实际的操作中就会给导游造成超出范围的压力，导致导游和游客立场的对立，加大导游带团的难度，甚至造成导游与游客的冲突。这些许多在本质上都是恶性的价格竞争，破坏了行业规章，但担当后果的却是导游，由于游客没时机和旅行社进展直接的接触，在巡游过程中都是和导游接触最多，巡游过程中有什么不满都直接找导游理论，由于他们认为导游和旅行社是一体的，但这些往往都不是导游能做主打算的，而旅行社遇到由于这一类而产生的投诉，一般的做法是安抚游客，甚至是放弃导游而留住游客，由于游客是顾客，是经济来源，而导游许多，流淌性大，甚至许多不是属于本旅行社的。这就直接导

12、致了导游没有一个属于自己的比拟稳定的归属，也没有一个固定的维权机构，导致整个行业愈发混乱，也阻挡了许多的有志之人的进入，间接阻碍了整个旅游行业的进展。 因此，制定科学有效的导游制度，标准导游标准，维护导游合法权益，才能跟随旅游业的进展脚步，不致成为畸形的进展。（二）在保证质量的前提下合理竞争 实习期间，我发觉旅行社之间的价格竞争，通过增加购物店，缩短巡游时间，降低用餐、住房标准等方式来降低本钱，直接导致旅游质量的下降，简单对游客造成不好的影响。价格竞争是属于任何经营中的合理的竞争，假如在保证质量的前提想爱进展，那么就会让一个旅行社良性运行下去，但一些小的旅行社明显做不到，他们选择不计本钱的恶性

13、价格竞争，破坏行业规章，损害消费者合法权益。所以在这种恶性的削价竞争的条件下，首先应依法治理，在消费者权益爱护法、合同法和反不正值竞争法以及国家外汇治理条例的约束下进展竞争。（三）加强对导游的培训 在实习带团过程中，看到那些老导游，才切身体会到一名好的导游并不是平常所听到的。一名好的导游知道如何掌握自己的心情，如何说服游客，他们和游客是朋友，是同行的旅游者。反思自己，做不到这些的缘由主要是学问储藏不够，见识少了。实践是在有了肯定的了解后才能进展的一步，否则实践时也不知道该做些什么，培训就成了供应这些学问最为快捷的一个途径。在最短的时间内提升一个导游的力量、素养、学识等，为导游的跟团、带团做好预

14、备。 鉴于此，我觉得应当多一些对导游的培训，并且有针对性的进展培训，从点点滴滴着手，从中吸取更多自己需要的东西，再结合平常的实践来融合培训中所学习到的东西。这样，我们才会逐步的成为一个有过硬工作力量和良好的自身修养的好导游，旅行社的质量也会相应得到肯定的提升，可谓一举两得。四、致谢 在实习的过程中，有高兴也有失落，也曾对到导游这一行业产生过疑心，但每次在遇到不同客人的沟通，他们传递给稳定阅历和处理事情的方式方法，都让我从中学到更多的学问、教训和启迪，思想境地得到升华，懂得很多做人的真谛，这些都是在书本中学不到的。有时也会遇到比拟难缠的游客，但那究竟是少数，大局部的游客都是很明白事理的，也很简单

15、相处。这一次的实习经受对我以后的生活学习有着很大的影响，那些酸甜苦辣，使我得到了磨练，我信任，通过我的不懈努力，我肯定能成为一名合格的导游。在此特殊感谢那些帮忙过我的同事和领导，是你们让我更加的成熟，提升了我的力量。 扩展阅读：旅行社实习总结报告 旅行社实习报告 一、实习时间：201*年5月6日201*年8月20日 二、实习单位：河南中国青年旅行社 三、河南中国青年旅行社简介： 河南省中国青年旅行社（简称河南青旅）成立于1983年，是共青团河南省委直属单位，是中国青旅集团成员单位，是经国家旅游局、国家工商局批准成立的国际旅行社、出境游组团社。主要开展入境旅游、出境旅游、国内旅游三大主营业务，从

16、事招徕和接待外国旅游者、华侨、港澳台同胞来中国大陆境内观光旅游、探亲访友业务；组织省内外各界人士赴境外、港澳地区观光旅游，联系代办商务考察；承接游客赴省内外旅游、考察，开展“河南人游河南”活动。本着“人本旅游、悉心效劳”的原则，还开展有会议旅游、自驾旅游、留学旅游、专项旅游、商务旅游等多姿多彩的特色旅游效劳。承接国内会议，办理国内机票、车票、车辆住宿预订等单项托付工程，并可依据游客的需要，在中国境内安排精彩的旅游活动及特色旅游工程。 四、实习目的： 通过这次实习以使我们了解旅行社经营治理的过程，把握导游操作业务。主要是培育我们的自学和动手力量、理解力量以及思维力量。通过旅行社实习让我们进一步的

17、稳固和理解课堂所学学问，培育和提高理论联系实际力量，更好的把握课本学问和实际操作力量,理论与实践相互促进以提高自己。 五、实践的内容： (一)接待实习。 刚进入旅行社，首先接触的是接待。接待工作就是接待一些前来进展旅游询问的顾客。我们都知道第一印象的重要性，客人对旅行社的第一印象也特别重要，怎样给客人美妙的第一印象呢？首先必需面带微笑，真诚的微笑是交往间的桥梁；然后，在做介绍线路时要时刻以客人的立场上动身，设身处地为客户着想效劳；最终是对于外出游玩的介绍上，要准时向客人说明当地的消费状况、风俗状况、留意事项等。 其实接待的对象不仅仅指出游的客人，也包括同业的工作人员。也不仅仅是现场询问接待，电

18、话接待等等。一些顾客可以通过我们的网上联系方式或者电话订购方式就可以购置旅游产品了。这样既可以节省时间，还便利快捷。 (二)产品线路安排实习。 旅游线路安排直接影响游客游玩的满足度和旅行社规划安排的合理性。作为实习生，我很重视对线路的安排工作，就常常看别人怎么做的，在经过两天的学习后，我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品简单被别人抄袭。我发觉旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要留意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，根据客人要求安排线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要留意

19、时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内巡游完他们想巡游的地方。再次是线路安排人员要对地理学问相当了解，并用适宜、美丽的语言把线路向游客描述出来。最终，也是最重要的一点，那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。 （三）导游员职责实习 我在实习前拿到导游资格证，这次到旅行社最期盼的就是带团。所以我很仔细学习了导游员的职责实习。在熟识了导游相关业务学问后，我开头渐渐接触接手导游这个岗位。我们已了解到有气氛全陪和地接，而各个岗位的职责并不一样。担当全陪工作的导游人员的主要职责是：（1）实施旅行社的接待规划，监视各地接待单位的执行状况和接待质量；（2）协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好

20、旅行各站的连接工作；（3）协作、催促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、巡游活动，照看好客人的生活起居；（4）维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发大事，并能供应与之相关的延长效劳；（5）急躁解答旅游者提出的问题；（6）反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，帮助开发、设计新的旅游产品。 担当地陪工作的导游人员的主要职责是；（1）仔细做好旅游者在本站的接送效劳；（2）严格根据接待规划确定巡游日程，安排好旅游者的食宿、巡游、购物、文娱等活动；（3）热忱做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化；（4）妥当处理好旅游相关效劳各方面的协作关系，仔细处理旅游者发生的各类问题；（5

21、）维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。 我们要负起自己岗位应有的职责，并切实做好自身工作。 六、收获与体会： 这段时间的旅行社实习,对我来说受益匪浅，这次实习也让我发觉书本上的理论学问与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的熟悉.在实际的工作中，我熟悉到旅游业对地区乃至国家的重要性，随着社会的进展，旅游业已成为全球经济中进展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业在城市经济进展中的产业地位、经济作用逐步增加，旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。随着我国国民经济的进展，国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发，我国的旅行社的数量快

22、速增长，并且效劳质量也不断提升。同时，全国导游人数也与日俱增。 但从201*年起中国导游主体已经从旅行社导游向社会导游转变，据有关部门调查显示导游队伍的整体素养与导游生存环境日益恶化，导游的不良大事的爆发引起人们对旅游业的深思，一些潜在冲突及深层问题，已严峻阻碍了中国旅游业的安康进展。 导游身份及归属的转变，带来了导游职业性质及行为的转变，但社会并没有相应地给导游职业一个明确的说法。当前，更多导游是以自由职业者的身份从事旅游效劳工作的。一方面是旅游活动离不开导游的参加，另一方面是导游身份与旅游市场主体企业相脱离，正是这种脱离将旅游业中的一个重要的组成局部导游被置于一种非常为难的境地，成了被边缘

23、化的群体。 既然是自由职业者，就要担当没有任何收入保障的风险；旅行社既然不再担当为导游供应各类保障的压力，就要为导游供应生存的可能，留出利益空间，于是导游可以收取各类回扣这一个行业潜规章就此形成，但问题是这种潜规章并不合法。上至国家旅游局，下至各地旅游行政主管机构都三令五申，严禁导游私收回扣。旅行社与导游之间的默契，同行业法规之间存在冲突，主要表现就是导游主要薪酬即各类佣金都发生于台面之下，带有灰色阴影。获得“自由身”的导游，其生存状态相当于个体户，但不如个体户，由于导游不具备合法的经营资格，然而导游又无时无刻不在经营“自己的事业”。行业法规明令制止导游“私收”回扣，但“私收”回扣却大行其道，

24、是行业法规脱离现实？还是行政执法脆弱无力？抑或是导游真的无法无天视法规如儿戏？其实问题最终还是归结在中国导游的职业性质该如何定位上。合法的职业，却公开拿着不合法的收入，在层层灰幕下生存的中国导游，或许是当前中国360行中最耐人琢磨的一行。 客观地说，现目前导游多以负面形象消失在媒体和公众面前，所以提到导游人们想到的首先是欺客、宰客等不法勾当。但有多少人关怀过导游的境况以及工作的艰难，又有多少人真正了解隐蔽在导游背后的种种现实问题呢？ 中国导游，究竟是旅游市场秩序的维护者？还是旅游市场秩序的破坏者？这是一个在现行行业法规与市场运作模式下很难答复的问题。导游是行业潜规章形成过程中的参加者、制定者，

25、又是被动承受者，在承受了现行规章所带来利益的同时，也必需承受这一规章带来的苦痛。但这绝不是某个导游的个人问题，社会必要给导游一个合理合法的生存环境，让导游职业像其他职业一样生活在阳光下，只有这样，中国导游才能真正成为旅游业进展的良性组织，才能成为旅游业的生力军。 正所谓“初生牛犊不怕虎”，当我抱着巨大的热忱投入到工作中时，却发觉到处事与愿违。一些小小的生活细节，一些平寻常常的琐碎小事，都可以让我变得捉襟见肘。我发觉，实践中的事实都不是学校中可以学到的。 不过在这之后，通过不断地摸索和领悟，我渐渐地领悟到，要想成为一名合格的导游员，必需首先成为一名合格的生活效劳员。在国内旅游，“吃、住、行、游、

26、购、娱”这六大要素之中，首先应当满意“吃”、“住”、“行”这三项。由于它们是旅行生活的三根支柱。于是，细致地观看和分析，不断的摸索和实践，这些在我工作的由始至终都必不行少。最重要的我更要不断地学习：在工作至中，我不但要学习交通学问、机型、车型、火车车次，学习星级宾馆、涉外宾馆的学问，学习各地菜肴的特色和口味，还要与本地的菜肴进展比拟，这样，才可以向外地游客进展讲解，答复游客提出的相关问题，使游客朋友们乘兴而来，尽兴而归。 在实习期间我看到了旅游这个行业中旅行社与旅行社之间、人与人竞争的剧烈程度。同时也体会到在旅行社业这样的效劳性行业所需要的人才不仅是要有肯定的专业学问,还需要你懂得如何为人处事

27、和接人待物,以及对游客的急躁以及责任心。我在切身的实践操作中也学到不少东西，以下是我的几点心得体会。(一)时刻提高安全警觉 不管是在旅途中还在景点，在任何时候任何状况下安全都是第一位的，作为一个导游，我们有义务和责任去爱护游客的生命和财产安全，没有安全一切都是空谈，同时我们还要留意爱护自身安全，要有应对突发状况的预案和力量。 (二)谨记旅游路线安排 出团之前肯定要做好充分的预备，特殊是跑有些长线旅游团时，对于线路肯定要熟记于心，多向阅历丰富的老导游请教一些特别线路，如有些交通路段的的管制时间等等。假如导游对线路不熟识那后果将不堪设想，就像有一次我陪峨嵋山乐山的团的时候，由于对峨嵋山全山巡游的路

28、线不熟识，因此我在给客人安排巡游挨次的时候消失了一些不当，差点引起客人的投诉，并且导致一些旅游加点工程没能够推胜利，给自己跟旅行社都造成不小损失。(三)留意做好导游词预备和讲解技巧 导游的职责就是在带着游客外出巡游的时候供应相应的讲解效劳等工作。因此，对于讲解的内容，导游必需是熟记于心，张口就来。俗话说景点美不美，全靠导游一张嘴。因此导游词是特别重要的，而且导游词还应当充分的融入自己的感情，这样说出来的东西才有血有肉，客人才不会感觉的干瘪瘪的像在背课文。但假如对讲解内容不熟识的话，无论如何都是出不了感情的，也吸引不了游客。(四) 要有剧烈的责任感和效劳热忱。 导游工作是一项脑体高度结合的效劳工

29、作，态度打算行动，拥有剧烈的责任心，学会换位思索，从游客的角度动身，急游客之所急，想游客之所需才会在实际工作中投入满腔的工作热忱，为客人供应高质量的效劳。(五) 充实自己的学问储藏，扩展视野 导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽一样，导游就应当做一个杂家“，上知天文下知地理，这样在进展讲解中，就可运用所把握的学问和才智来应对。(六) 培育组织协调应变力量。 导游的效劳对象是不断变化的简单群体，同时导游工作还离不开旅游接待效劳中气体相关部门的协作和支持，任何一个环节消失偏差，都会令导游效劳黯然失色，因此要头脑清楚，有交情组织协调应变力量，保证游客的旅游活动顺当进展。(七)具有自信念 要有

30、自信，这样才能给游客一个良好的积极地形象，有了自信才能更好的把自己呈现给游客，带给游客更好的旅游体验。(八) 语言清楚精确，讲解生动活泼并要富有感情。 人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友谈天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的留意力。 留意仪容仪表，自身修养，在一些细节上留意自身素养。 同时我在这个暑假的实习中也收获了许多东西。当导游，就跟大家寻常 所想到的那样，可以带着“免费通行证”处处游山玩水，品尝各地的美食和表达各地的民俗风情。但是，我认为，收获的又何止是这些，人际关系拓宽了，收获了友情；胆子大了，收获了信念和士气；在车上漂泊久了，收获了平淡的心

31、。也可以这么说，上述所提到的挫折都可以算是我的收获。由于在出团的过程中，师傅会教予你的不仅仅只是带团时该如何做，许多时候会告知你他们的人生阅历。客人也一样，有的是较少旅游的，而有些是常常旅游的，在他们身上可以很轻易地捕获到不同游客的不同心态，那会成为“阅历”。固然，也由于是实践了，亲自经受过才知道自己肚子里的墨水真的需要好好地补充一下，片面地强调理论或者实践其实真的是错误的，而这也是现在许多大学生常犯的一个错误！ (九) 七、实习感想 这几个月的实习有辛酸，有苦累，有的更多的是收获,有专业性很强的旅游方 面的学问,还有专业之外的为人处世得方法。通过实习，我懂得了什么是责任,什么是职业道德,什么

32、是正确的职业态度,怎样去独当一面，怎样去与人沟通。历练的过程虽然是艰难的,但历练的结果同样是欣喜的。正所谓：“没有风雨哪能见彩虹”。这次的历练真的使我长大了很多，让我不再是飞不高的小鸟，它使我的羽翼饱满，让我敢于向将来道路上的风浪搏击。同时，这次实习也能教会了我如何面对和处理挫折和困难。在成长的道路上，没有谁是一帆风顺，而困难和挫折是磨砺我们鼓励我们的伴奏曲，在它们面前，我们要英勇、顽强面对，勇于突破并战胜之，之后我们会发觉自己收获了很多，且进步了很多。 通过这一阶段的实习，我熟悉到了自己的缺乏，这将是我的动力和指南，我将会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教，不断完善自己，提高自己，以一个更加良好的状态的状态在旅游这个行业实现自己的幻想！ 友情提示：本文中关于旅行社毕业实习总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，旅行社毕业实习总结：该篇文章建议您自主创作。