春运服务明星事迹材料.docx

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1、 春运服务明星事迹材料春运效劳明星事迹材料*客运段列车长王聪同志，参与工作以来，他热忱真诚的客运效劳、较强的业务技能和精彩的工作成绩得到了段领导和旅客的全都好评，。在今年春运旅客效劳方面做出了积极的奉献。今年1月28日，*客运段动车队列车长王聪在值乘D52次处理一起违章时做到了“打不还手、骂不还口“。这天，列车长王聪在值乘D52次至*西站时接到乘务员报告一等座有两人越席乘车，列车长王聪在接到报告后马上赶到现场并亮明身份对两名越席人员进展解释和劝阻，遭到其中一人辱骂、威逼、推搡和殴打，直到其他旅客看不惯上前制止。到*西站时又被其推到在站台上，而后被闻讯赶到的乘警与乘务员搀扶到列车上。当乘警查找旅

2、客为此事证明时，四周的旅客纷纷主动证明，并赞扬列车长是好样的！王聪在被殴打及谩骂的过程中，始终“打不还手、骂不还口“，他的行为维护了铁路职工的形象。由于春运期间，工作比拟紧急，还在病床上的王聪同志带伤提前回到了岗位上。王聪表示，作为一名党员“打不还手、骂不还口“是在工作中应具备的根本素养，作为一名列车长“打不还手、骂不还口“是当前工作环境下必需要做到的，在担当乘务工作中与旅客发生冲突那是在所难免的，作为效劳者应当做大最大限度的容忍和抑制，不管谁对谁错，与之对骂会严峻损毁列车的形象，同样也会损毁铁路在旅客心中的形象。但是在合理效劳旅客的前提下，旅客照旧不听从治理，我们就应当从自身找缘由，准时反省自身的所作所为，并积极改正自身的缺点和缺乏，做到自我反省。王聪同志用自己的实际行动表达了他爱岗敬业的奉献精神，用自己的一言一行让旅客转变了以往对“铁老大“的看法，呈现了铁路人的新面貌。