旅游管理专业实习总结.docx

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1、 旅游管理专业实习总结 常言：风雨过后就会见彩虹。所以说不经受风雨不经过磨练又怎会有收获呢？这次实习虽然有点辛苦，也没有想象中那么美妙，但总体来说收获还是不少的，不但把握了旅行社计调工作的操作，而且还在为人处事方面也有所进步。 在华天国旅实习的这段时间里我的感受许多。刚开头来的一个月，我主要是熟识业务学问，实际操作的时机是比拟少的，自己能做的实事也很有限，所以旅行社不将业务操作交给我做，我也是可以理解的。尽管自己可以理解旅行社的做法，但有时候自己心里还是有点不痛快，心里很空虚没有一点成就感，同时也不知所措，不知道自己该怎么办。后来在旅行社的吴总和王姐的关怀下，我渐渐消退了这种不积极的不乐观的心

2、理，同时王姐的指导下，我对计调工作的业务学问也渐渐熟识了。王姐说，“前面要你看资料，主要是盼望你的根底打牢，前面的这段时间我看到了你的仔细、好学、努力，连续保持这种状态，信任你可以很快胜任计调这个工作。”王姐的话让我看到了自己的盼望，也增加了几分自信。我肯定专心学习，坚持坚持。 渐渐，我适应了旅行社的工作环境和工作内容，我能够做的事情也越来越多了。从当时的发传真、接打电话到订房、做行程单、做预算，看到自己一步步在进步心里很快乐，同时旅行社给与我的实际操作的时机也越来越多了。感觉生活渐渐充实起来了。 通过这段时间的实习，我对旅行社计调工作有了充分的了解，计调工作真的比拟简单。作为一个计调工要安排

3、好游客的吃、住、行、游、购、娱等工程。因此，要与这六大块方面的部门联系。同时，计调又是一个很细的工作，它需要基调员的细心和急躁。在工作中要注意每一个细节，专心为游客安排好一切。可是想做一个优秀的计调，仅仅做好这些方面还是不够的，还得要有丰富的学问和较好的沟通力量，这样才能更好的与组团社以及游客沟通，才能为旅行社挖到更多的团队。究竟效劳和利润才是旅行社的终极目标。 来旅行社的这段时间，让我深刻的领悟到了社会的现实，学校的简洁和美妙。在学校的时候把社会和工作都想象的很美妙，可是现在知道了想象和现实相差那么远，现在觉得在学校学习真的是一件很幸福的事情，所以要学会珍惜。而社会真的很简单很现实。现在的社

4、会：适者生存，优胜劣汰。现在的市场竞争剧烈也残忍，要想在社会中生存就必需学会生存的手段。就比方5、6月份的旅游市场不景气，旅行社为了生存就制造出了新的旅游产品来吸引游客。 现在我根本上体会到了生活的艰辛，赚钱的不简单。以前自己老是乱花钱，不知道钱来的辛苦，这次实习后，我打算以后好好用钱，用到点上。同时，为了适应社会的规章我也肯定要好好学习，学到生存的本事。利用大学里的最终一年好好提高自己各方面的力量！ 旅游治理专业实习总结 篇2 旅游治理专业是实践性很强的专业，该专业学生毕业后可以从事饭店效劳与治理工作，也可以从事导游效劳与治理工作，为了让旅游班的学生娴熟把握导游效劳的详细工作程序，如效劳程序

5、、效劳流程、效劳标准、效劳技能等，我们利用“五一”假期带着05级旅游班的学生去银川进展为期两天的导游实习。 实习的详细内容包括从临河动身到银川的沿途导游，介绍巴彦淖尔市、宁夏回族自治区、银川市、道教、佛教等，在银川进展旅游景点讲解，包括海宝塔、西夏王陵、贺兰山滚钟口等。 通过导游实习练习了导游词的写作方法，同学们都积极搜集资料，仔细编写导游词。通过实习进展沿途和实地导游模拟实践，把握导游讲解的根本要求、根本技巧、常用的讲解方法等技能。通过导游实习，实现理论与实践的有机结合，更好的稳固在学校所学的理论学问。导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽一样，导游就应当做一个杂家“上知天文下知地理”

6、。通过实习，同学们进一步意识到学问的重要性。 当一个合格的导游要有剧烈的责任感和效劳热忱。导游工作是一项脑体高度结合的效劳工作，态度打算行动，拥有剧烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热忱，为客人供应高质量的效劳。通过实习同学们真正地把自己定位在导游的位置上，除进展导游讲解外还照看客人的安全，意识到了效劳态度、效劳水平的重要性。 导游的效劳对象是不断变化的简单群体，同时导游工作还离不开旅游接待效劳中相关部门的协作和支持，任何一个环节消失偏差，都会令导游效劳黯然失色，因此要头脑清楚，有组织协调应变力量，保证游客的旅游活动顺当进展。同学们在讲解的过程中，教师作为“游客”适当地向“导游”提出问

7、题，进一步熬炼了学生们的应变力量。 有的学生表现很好，语言清楚精确，讲解生动活泼。在沿途留意活泼气氛，调动“游客”的游兴。 但也存在一些问题，由于此次导游实习时间安排上较仓促，学生预备的时间较短，所以有一局部同学预备不够充分，不能脱稿讲解；还有的同学欠缺应变力量，对“游客”的提问不能精确的给与答复；有的学生没能精确地定位，还把自己当学生，无视了导游的职责。 此次导游实习整体来说是胜利的，旅游专业的教师也有肯定收获，今后在教学上要进一步加强理论与实践的结合，改革教学方法，贴近学生实际，贴近社会。 旅游治理专业实习总结 篇3 转瞬之间，两个月的实习期马上完毕，回忆这两个月的实习工作，感受很深，收获

8、颇丰。这两个月，在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作阅历和社会见识。我将从以下几个方面总结旅游治理岗位工作实习这段时间自己体会和心得： 一、努力学习，理论结合实践，不断提高自身工作力量。 在旅游治理岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新学问、把握方法、提高力量、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推开工作。思想上积极进取，积极的把自己现有的学问用于社会实践中，在实践中也才能检验学问的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感受就是：我们在学校学到了许多的理论学问，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至

9、于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的缺乏的有效方式。信息时代，瞬息万变，社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落伍。通过这两个月的实习，并结合旅游治理岗位工作的实际状况，仔细学习的旅游治理岗位工作各项政策制度、治理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。 二、围绕工作，突出重点，尽心尽力履行职责。 在旅游治理岗位工作中我都本着仔细负责的态度去对待每项工作。虽然开头由于阅历缺乏和熟悉不够，觉得在旅游治理岗位工作中找不到事情做，不能得到熬炼的目

10、的，但我快速从自身动身查找缘由，和同事沟通，熟悉到自己的缺乏，以至于快速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟识工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟识自己的工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对旅游治理岗位工作的状况有了一个比拟系统、全面的认知和了解。依据旅游治理岗位工作的实际状况，结合自身的优势，把握工作的重点和难点，尽心尽力完成旅游治理岗位工作的任务。两个月的实习工作，我常常得到了同事的好评和领导的赞许。 三、转变角色，以极大的热忱投入到工作中。 从大学校门跨入到旅游治理岗位工作岗位，一开头我难以适应角色的转变，不能发觉问题，从而解决问题，认为没有多少事情可以做，

11、我就有一点绝望，开头的热忱有点消退，完全找不到方向。但我还是尽量保持当时的那份热忱，想干有用的事的态度，不断的做好一些杂事，同时也勇于帮助同事做好各项工作，渐渐的就找到了自己的角色，明白自己该干什么，这就是一个热忱的问题，只要我保持极大的热忱，信任自己肯定会得到认可，没有不会做，没有做不好，只有你愿不情愿做。转变自己的角色，从一位学生到一位工作人员的转变，不仅仅是角色的变化，更是思想观念的转变。 四、发扬团队精神，在完本钱职工作的同时协同其他同事。 在工作间能得到领导的充分信任，并在按时完成上级安排给我的各项工作的同时，还能积极主动地帮助其他同事处理一些内务工作。个人的力量只有融入团队，才能实

12、现最大的价值。实习期的工作，让我充分熟悉到团队精神的重要性。 团队的精华是共同进步。没有共同进步，相互合作，团队犹如一盘散沙。相互合作，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。许多人常常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区分。优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起共享信息、观点和创意，共同决策以帮忙每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注意个人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简洁总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责，也不会尝试那种由于多名成员共同工作而带来的增值效应。 五、存在的问题。 几个月来

13、，我虽然努力做了一些工作，但距离领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作力量上还有待进一步提高，对旅游治理岗位工作岗位还不够熟识等等，这些问题，我决心实习报告在今后的工作和学习中努力加以改良和解决，使自己更好地做好本职工作。 针对实习期工作存在的缺乏和问题，在以后的工作中我准备做好以下几点来弥补自己工作中的缺乏： 1.做好实习期工作规划，连续加强对旅游治理岗位工作岗位各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解各种制度和业务。 2.以实践带学习全方位提高自己的工作力量。在注意学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学学问用学问指导实践全方位的提高自己的工作力量和工作水平。 3.踏实做好本职工作。在以后的

14、工作和学习中，我将以更加积极的工作态度更加热忱的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。 4.连续在做好本职工作的同时，为单位做一些力所能及的工作，为单位做出自己应有的奉献。 旅游治理专业实习总结 篇4 今年3月到7月，我有幸能够在XX旅行社进展实习。虽然实习时间有限，每个星期我都在学校和旅行社之前来回跑，但在从中我学到的东西是我在学校课堂和书本中难以得到的。 在正式去旅行社之前，我就查找了不少关于其根本概况、进展状况的介绍，了解到公司成立于1992年7月，经过多年的经营进展，已经成为一个具有较大规模，布满活力的专业化旅游文化企业，所以能够进入这样一个大的企业我

15、感到非常荣幸。 一、实习内容 实习初期，社里给我安排的都是一些根底性的工作，类似于办公室文秘的工作，比方收发文件、打印、端菜送水等等，虽然这些内容并没有多少技术含量，但那段时间让我对旅行社的各部门分工和人员有了大致了解。由于我之前有过在酒店客房部前台的实习经受，我对前台工作也比拟感兴趣，所以我申请到了前台接待和询问的岗位。固然，我深知做好这一工作需要比拟多的工作阅历，好在社里的同事都特殊热心的帮忙我，加上我对这项工作内容的兴趣，所以进步还算是比拟快。详细来说，前台接待包括这样一些内容： 1.接待客人，为客人供应专业意见。前台是旅行社的形象和门面，所以首先我要保持个人仪表的干净大方，精神饱满，热

16、忱的效劳会给客人留下良好的印象。我熟记了我社供应的各条线路，充分了解客人的旅游动机和目的地意向，并结合我的专业学问为客人推举适宜的旅游线路和方式。客人的询问范围特别广泛，包括三餐安排、住宿条件、自费工程、机场来回接送、景点特色等等各方面，在这个过程中，经常会消失客人的问题我无法答复的状况，我只能求助于师傅。渐渐的在熟识旅游线路、线路的排期、线路的根本状况后，我慢慢能够单独接待客人，答复他们的问询。 2.票务效劳。包括各景点门票、火车票、机票，虽然在电脑上可以快速查询，但自己对于各种票价也要有大致了解，对同行价格也要熟记心中，才能快速精确的依据其需求为客人订票订车。 3.接听电话。和在酒店前台比

17、起来，在旅行社接听电话要难得多，由于涉及的内容很广，特殊是投诉电话，对于没有多少阅历的我来说实在是难以招架。所以在实习期内每每同事们接到投诉电话时我就在旁边仔细听，学习他们的说话技巧和处理方式。之前在旅行社治理概论的课中学到过如何处理旅游者的投诉，但真正在实际操作中还是应当视状况而定，但是总的来说还是要主动了解投诉者的状况，核实问题，不能刻意回避置之不理，对待投诉时要通过多种渠道挽回不良影响。但我作为一个实习生还是无法擅自主见为旅游者供应物质补偿，要记得向领导汇报状况再做出打算。 4.签订旅游合同。这是实习了一段时间后我才开头做的工作，这项工作这是一个较为漫长的过程。首先要为客人讲解线路安排以

18、及所涉及的款项，与计调部门联系确定该条线路是否有效和有机位，再跟游客签订合同。拟定好合同后让客人扫瞄合同中的细节，客人确定无误后再签名并收取旅游费用。当面点清款项无误后给客人开收据、发票，询问客人是否自愿购置意外旅游保险，留下客人的联系方式后，最终把一份旅游合同、收据、发票、旅游线路表一同递给客人，留一份合同备案。之后要通知计调部门帮客人定机位，报名参团，联系地接，安排司机导游，购置旅游意外险。当客人接近旅游时间时，要电话或短信再次通知集合上车的时间、地点，并提示带上必备物品。客人回程后还要向他们询问珍贵意见，并记录下来。所以签订旅游合同是一项特别需要急躁和细心的工作，不能遗漏其中任意一个环节

19、，才能保证旅游者旅游活动的正常开展。 除了前台接待，社里还安排过我兼职导游的一些工作。如简洁的接机和送机，由于我之前对禄口机场也比拟熟识，所以这项工作并不太难。但是在这个过程中，还是要运用一些交往技巧，比方在接机过程中与客人的谈话应当和不应当涉及的问题，返回旅行社需要和不需要报告的事项等等，都有肯定的讲究。我还跟着老导游出团，主要是距离较近的华东线，在实际操作中我发觉，许多时候地陪、全陪的界限是很模糊的，要不就是一人身兼两职，而导游往往是肩负着很大的责任。由于我实习时间有限，社里给我安排的根本是一日游的线路。记得第一次带团去方特欢快世界，虽然在书中学过带团的流程，但究竟是第一次带团还是有一点紧

20、急。游客的成员大多是父母带着孩子，在车上简洁介绍自己和巡游行程后，我发觉大多数孩子照旧表现的很兴奋，由于路程也比拟长，我就在车上开展了一些小嬉戏，还表演了一个小魔术，这些是我平常自己积存所学的，现在竟然也都派上了用场。抵达目的地后，我与游客讲清了集合的时间和地点，并叮嘱家长照看好自己的孩子。巡游完后，游客们都很守时，我在点清人数后集合登车返回旅行社，算是圆满完成了这次任务。 二、实习收获 熟记过旅行社治理概论中的理论，终究比不上自己真正进入旅行社，了解它的整个运作过程和经营治理，才真正理解书中字句的内涵。实习期间我体会到如今旅行社行业以及人与人之间竞争的剧烈性，身处于旅行社这样的效劳行业，仅凭

21、专业学问是远远不够的，为人处事和待人接物都需要懂得，对于客人也要有很好的急躁和责任心。特殊是在前台接待时，向客人介绍线路时要举止得体、言语恰当，还要保持微笑效劳，让客人感到亲切。同时还要学会揣摩客人心理，时刻以客人的立场动身，推举适宜的线路。在带团过程中，除了要娴熟把握景点介绍外，更要学会与游客友好相处，增加回头客的时机。究竟我们从事的是效劳性的行业，各项安排都应当从旅游者的利益动身，为客人着想，才能不断提升和进步。 总的来说，我非常感谢学校能为我们安排这次实习，也非常感谢南京康辉国际旅行社能接收我为实习生。在短短几个月中，我学到了为人处事的方法，增长了社会阅历，同时也意识到了自己还存在一些缺

22、乏，比方做事不够变通等等，也看到了就业市场剧烈的竞争。在之后的学习中，我将总牢固习阅历，不断从各方面提升自己，为将来的就业打好坚实的根底。 旅游治理专业实习总结 篇5 毕业专业实习是我们走出校园步入社会踏上工作岗位前最重要的社会实践时机和适应社会经受。为了提高自身力量，稳固理论学问，明确就业方向，了解实践工作，我们要好好珍惜这来之不易的实习时机。对于旅游治理专业的应届毕业生来说，实习显得非常重要。这不但让我们可以亲身体验专业相关的工作，还可以让我对将来的就业有个更清楚的规划。20xx年9月20xx年1月我在XX旅行社进展为期四个月的旅游导游实习。现将有关状况总结如下： 一、亲身感受和熟识旅行社

23、、旅游行业的整体概况，包括旅游市场、旅行社组成部门、运作流程、业务开展、旅游范围、旅游对象等。旅行社工作部门主要分为外联、计调、财务、客服、统计、人事、后勤七个局部。外联主要负责旅行社业务开发和拓展，市场分析与考察，是最忙的部门。计调部门主要负责旅游团相关事宜的安排工作，比方安排导游、住宿饭店、火车和飞机票等，是旅行社工作不行或缺的组成局部。 二、导游工作的熟悉。我在实习期间，主要参加导游工作，学习导游工作的步骤和程序，了解熟识行程路线，行程安排、景点介绍、文化特色讲解。以前憧憬做一名导游只因能游山玩水，但亲身接触导游工作后，发觉原来要当一名合格的导游并非一件简单的事。虽然时间不长，但每次与旅

24、游团的游客沟通时，都深刻意识到沟通技巧的重要性。假如没有好的沟通力量，就将无法开展导游工作，无法给旅客带来满足的效劳。导游需要好的讲解，需要熟识旅游线路，沿途风情民俗，要和景区景点，酒店餐厅，甚至司机等不同人保持良好的沟通合作关系。 三、导游必备条件。首先，要有剧烈的责任感和效劳热忱。导游工作是一项脑体高度结合的效劳工作，具备剧烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热忱，为游客供应优质的效劳。 其次，语言清楚精确，讲解生动活泼。语言表达力量是导游最重要的根本功之一，尤其是外语导游，语言正确清楚才能向游客传播中华文明，让客人了解自己的观点，同时充分了解客人的需求，准时供应效劳，给顾客留下难忘

25、的深刻印象。 再者，具备相应的旅行常识与专业学问。在带团过程中，团队随时可能消失不行预料的问题，导游具有相应的学问，就可在第一时间将损失削减至最低，为游客为公司争取到最大的利益。 广博文化学问面。导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽一样，合格的导游就应当做一个杂家“，上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，这样在进展讲解中，就可运用所把握的学问和才智来应对。 最终，具有组织协调应变力量。导游的效劳对象是不断变化的简单群体，同时导游工作还离不开旅游接待效劳中气体相关部门的协作和支持，任何一个环节消失偏差，都会令导游效劳黯然失色，因此一个合格导游员要头脑清楚，有交情组织协调应变力量，保证游客的旅游活动

26、顺当进展。 在实习中，我也意识到自己的缺乏：一是缺乏工作热忱，缺乏仔细倾听的急躁；二是沟通技巧欠佳；三是学问不广，尤其日常生活常识缺乏；四是突发应急应变力量不强；五是地理路线不熟识。 几个月的实习让我熟悉到，导游工作是一门大学问，仅仅从书本上是无法学来的，如：安排路线、食宿、应对突发大事、如何与游客进展沟通等等。要做一个游客满足的导游，需要从多方面努力，要在实践工作中不断锤炼。 旅游治理专业实习总结 篇6 回忆这段实习日子，点点滴滴都成为我人生中弥足宝贵的难以遗忘的不同寻常的回忆。作为一名在校大学生、一名成年人，在这真实的的工作环境中，给我们马上走出校园面对社会起到了很好的缓冲作用。 一、实习

27、目的 旅游治理专业是一个实践性很强的专业，通过专业顶岗实习，加深我们对前两年所学学问的理解和把握程度，通过实操来把握实习部门的工作流程，初步接触和把握旅游企业(酒店、度假风景区)治理的根本理论、业务学问与方法，培育综合运用所学理论学问去发觉、熟悉、分析和解决实际问题的力量;了解旅游企业(酒店、度假风景区)经营治理中消失的新问题、新观念、新阅历、新方法;在增加感性熟悉的根底上，对我国旅业的现状、将来进展有一个根本的熟悉。同时，培育同学们的团队协作力量和吃苦耐劳的精神，熬炼和提高学生的心理素养。 二、实习内容 我们到达实习点的其次天，XXX人力资源部组织了为期四天的岗前培训。我们每位实习生都进展了

28、两次培训，一次是全体培训，分为室外培训和室内培训。室外培训都是以团队嬉戏和拓展工程为主，室内培训主要是企业常识，安全教育等等。期间我们还参观了主题公园，火山温泉，酒店别墅，让我们实习生对实习点有一个初步的印象和了解。整体培训的第四天，人事部结合实习生的意愿和培训期间的表现，进展岗位安排，有温泉前厅接待员，酒店前厅接待员，公园导游，公园商场效劳员，客房效劳员，销售助理，餐厅效劳员。岗位安排以后，我们到达自己工作的部门，进展由各自部门安排的岗位培训。我觉得进展两次的培训效果很好，全体培训让我们实习生在新的环境有了一个比拟好的缓冲期和适应期，部门培训也具有很强的针对性。 我实习的岗位是温泉前厅接待员

29、。这次安排到温泉前厅的实习生总共有六个，都是女生。温泉部细分三个小部门，前厅部、休闲部和露天部。火山温泉区有两个局部组成，一个是火山温泉，一个是冰川水谷。温泉的开放时间是每年的十月到次年的五月，水谷的开放时间是每年的五月到次年的九月，交替开放。每年有两个黄金期是温泉和水谷同时开放的，十一黄金周和五一假期。 岗前培训由温泉前厅部领班负责，主要包括温泉部的经营理念和口号，温泉部的部门歌曲，岗位学问和技能训练以及工作礼仪训练等。十月份马上开温泉，所以我们培训是以温泉为主，水谷为辅。温泉前厅由四个岗位组成： (1)门口写单接待(工作内容是在门口迎接客人，为客人讲解温泉的主要工程和留意事项，用报客单登记

30、客人的房间号码和门票类型，登记钥匙牌号码，发放储物柜钥匙并指引客人到入口;另外假如有旅游团队，门口接待还要对团队进展讲解) (2)入口接待(用检票机为客人验票和收票以及刷房卡，客人入场的时候还要留意客人是否有那钥匙牌进场) (3)出口接待(回收离场凭证，离场凭证是客人退储物柜钥匙的凭证) (4)前台输单(输报客单，分男女、客人类型输入电脑;夜班要做报表) 另外还有前台收银(售票)和二次收银(客人在温泉区消费的买单地点)，收银工作都是老员工负责。不同岗位有不同的工作性质，但各个岗位又相辅相成缺一不行。我们六位实习生分为两个班次，早班和晚班交替，十天转一次班，每个班都领班和相对应人数的工作人员。我

31、们班次的岗位是轮番站岗的，一天一个岗位，从前台输单、入口、出口、门口接待循环轮下去，有时候还会支援收银工作。 三、实习体会 外面的世界很精彩，外面的世界很无奈，不同的工作有不同的工作礼仪与工作纪律，但也大同小异。作为一名一线效劳员，应当具备的肯定的根本素养。首先要有良好的仪容仪表，制服洁净平坦，不留指甲发髻齐整无异样。其次，效劳时要保持微笑，留意礼仪礼貌;就算是没客人的时候也要留意自己的形象。第三，有责任心，团结协作。突然角色的转变，自己心理上也很难承受，有一个大学生变为一个社会工。无论将来是否要从事旅业，这份实习工作我们都要以积极的心态去面对和承受。在家里我们有家人疼爱，在学校又有教师的关怀

32、照看，根本就没有仔细思索过自己的责任，实习工作的时侯才发觉得一切其实都来之不易。有一句话是这样说的：外面的世界很精彩，外面的世界很无奈。 在大学校园里，同学们互帮互助，学习书本学问;而在工作单位，每个人都会为了养家糊口、为了让获得更高的酬劳和晋升而努力，处处都是剧烈的竞争。只有切身经受才明白社会的简单性，才明白自己，大家还是一个孩子。通过实习，觉得自己成长了，心理素养有肯定的”提高，让我们适应社会，明白学历与工作力量之间的关系。人际关系与沟通力量，在度假区工作的时候，我们必需学会处理与领导、与同事、与客人相处的关系。人与人之间的交往是一门艺术，我们在与人沟通时要学会善变。在工作的时候，我们会遇

33、到各种各样的客人，甚至会遇到外国人。 旅游治理专业实习总结 篇7 在毕业之前，学校安排了在大酒店实习，这次实习是我第一次踏入社会，面对贵族华美大堂，干净有序的工作，不知道我面对的会是什么样的挑战？心里不断的涌现出各种各样的疑问。 在酒店的这一个月里，我的接触面也广了，从一生下来熟悉到自己的父母，上了学，熟悉教师、同学，现在的我到了酒店又熟悉了同事、领导以及所熟识的客人等，随着更深地接触，觉得生疏人比熟悉的人还要多，所以说不和生疏人打交道是不行能的，人在这个世界上就生活在一个人际关系圈里。所以我也渐渐熟悉到了，要想在酒店干得好，有几点是必需要有的： 一是素养要好，有肯定的文化根底，也要有肯定的工

34、作阅历，工作仔细，一丝不苟。 二是勤奋，有条理，头脑糊涂。 三是要有肯定的治理力量。 四是要能干，深受到领导以及客人的宠爱。 假如真的能做到以上几点，我想你或许就是一位优秀的初级治理者了，还有人生存于社会上，也不能太过于表现自己。其实，只要用一颗酷热、真诚的心去对待你身边的每一个人或是每一件事，那就可以问心无愧了。 酒店里要学到的东西许多，比方说餐桌上的礼仪，和客人打交道，还有就是做为五星级的效劳员该怎么面对客人的不同要求。在中餐厅，接触这方面的学问相对于其他部门而言还是比拟多的。当我们去做一桌客情，看着客人入座，一些客套话，和一些敬酒方面的，都会学到一点点，还有一些比拟重要的就是人与人之间的

35、交往，就是所谓的“为人处世”，要懂得敬重人。 刚来到酒店，接触到最多的就是班级里的同学，再后来就是部门经理、主管，有一本书叫做不要只做我告知你的事，请做需要做的事，它在某种程度上给出了答案：能满意领导终极期望的人经常会有更好的职业进展前景。现在内向性格的人比拟多，而工作中的关注点绝大多数只是在于尽善尽美地想法子完成领导交给他们做的任何事情，其实在酒店待了这么长时间，我觉得不仅要完成领导交给自己的事，还应当积极地站在领导的角度考虑问题，这样不仅解决了领导想到的问题，而且还主动帮领导想好答案或解决方案，所以说，要想真正的在社会上立足就要懂得学会积极主动。 实习就这样完毕了，这些日子里我学天了不少的

36、东西。除了学到中式餐饮的效劳流程和技巧外，更学到了一些课堂上很难学到的东西，如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何调整好自己的心态，更让我了解到做为一个员工应当具有的执行力。餐饮部经理特地到别处参与有关执行力的培训，然后回来抽休息时间经我们餐饮部的全体员人培训他所领悟到的内容。执行力反映一个人力量的强弱，放大到一个团队中，就更能表达出来了，也可以看到一个团队的精神，这个团队领导者的力量和素养。执行力与制度，工资无关。 后来他把我们分成几个小组，做了一个嬉戏，但输的那一组的组长必需承受相应的惩处，其他组员不能分担，这是很残酷的一个结果，我们都在心里暗暗祈祷着，我们组

37、由于失误导致组长要做一百二十个俯卧撑，当我们的组长做到八十个的时候，我们大家一起喊加油，直到组长做完最终的几十个，看到组长因坚持而通红的脸，我们的组员都流下了感动的泪水。像经理说的，作为一个领导者，他就要担当相应的责任，虽然大家还不能完全承受，但丝毫不影响他的道理，只有做到这样，你才能成为一个真正的治理者！ 旅游治理专业实习总结 篇8 依据教学规划的安排，在院领导的指导和支持下，我们旅游治理教研室组织20xx级旅游治理专业49位学生于20xx年7月中旬起至20xx年元月中旬在娄底市国旅国际旅行社、娄底市文化旅游进展投资有限责任公司、湖南海外旅行社、华雅国际大酒店、宁波太平洋大酒店、上海华侨城欢

38、快谷旅游公司进展了为期六个月的毕业实习，圆满完成了规定的目标任务，到达了预期的目的，现总结如下： 一、实习安排回忆 （一）实习方式 集中实习，教研室在院领导的指导下按专业方向统一安排实习基地，实习岗位由实习单位安排。 （二）实习点的筛选 20xx级毕业实习单位包括酒店、景区、旅行社和旅游投资企业等四类企业，其中酒店为宁波太平洋酒店、长沙华雅国际大酒店，景区为上海欢快谷，旅行社为娄底市国旅国际旅行社和湖南海外旅行社，旅游类投资企业为娄底市文化旅游进展投资有限责任公司。 （三）开好实习发动大会，做好实习生实习单位和带队教师安排 20xx年7月2日晚上召开了实习发动大会，分别介绍了各实习单位的根本状

39、况，强调旅游效劳行业的特别性，实习不是低级操作技能的训练，而是效劳意识的培育和职业力量的训练。在职业生涯进展中，要想成为一名优秀的经理、CEO，每个人必需从一线员工做起，历练自己，积存治理阅历。发动大会上，学生按专业方向填报实习单位志愿，会后教研室在院领导的指导下进展局部调整。然后安排毕业实习治理工作阅历丰富，专业学问扎实的教师为带队教师，其中王教师负责湖南海外旅行社、华雅国际大酒店和宁波太平洋大酒店，李教师负责上海欢快谷、娄底市国旅国际旅行社和娄底市文化旅游进展投资有限责任公司。 （四）抓好实习过程治理，保障学生思想稳定 六个月期间，两位实习带队教师要么定期到实习单位作短期入驻检查，要么电话

40、与实习单位和实习学生联系，开展实习对接工作，准时了解学生实习状况，协调解决存在的问题。特殊是王教师会同我院学生第三支部（旅游治理专业学生支部）书记吴教师于20xx年11月份在宁波太平洋大酒店现场指导学生顶岗实习和作毕业设计前期预备。同时，在实习期内各位院领导分批赴各实习基地指导毕业实习工作，探望学生。朱强院长常常主动与宁波太平洋大酒店的领导保持联系，全程监控学生在宁波太平洋大酒店的毕业实习。 （五）准时收集和整理实习档案材料，做好实习成绩评定 实习完毕时，实习带队教师和实习单位的领导、指导教师一起检查和评审实习学生的档案材料，评定学生的毕业实习成绩。 二、实习成效显著 （一）提升了职业素养，熬

41、炼多种力量 同学们到实习单位的六个月，从手忙脚乱到沉着镇静地独立工作，熬炼出优质高效的对客效劳技能，训练出超群的专业力量，培育出良好的职业行为习惯。了解了所实习的相应类型的旅游企业工作流程，企业文化、治理风格，无形中积存了业务阅历，熬炼了治理力量。同时，提升了人际交往力量、沟通力量、应变力量、协调力量，为就业奠定了根底。其中xx同学参加娄底市文化旅游进展投资有限责任公司的“营地教育精准扶贫落地有声”工程，该工程参加了第x届“中国创翼”娄星区选拔赛。 （二）心理成熟度增加 旅游治理专业顶岗实习劳动强度大，工作时间长，独立作业，承受各项规章制度的约束，在付出体力劳动的同时，有时还要承受某些客人的无

42、理刁难、领导训斥等，难免产生巨大的心理压力，但我们绝大局部学生熬炼出很强的抗压力量、抗委屈力量、抗挫折力量以及顾全大局的意识，对待问题更加客观，责任心增加，不断挑战自己、超越自己，心理渐渐走向成熟。 （三）团队合作意识和团队精神增加 在实习中，同学之间、同学与其他员工之间相互支持、相互关怀、共同完成工作，形成良好的团队意识。例如在宁波太平洋酒店实习的xx同学在工作过程中有时工作任务重，感觉考核压力大，其他在宁波太平洋大酒店实习的同学得知状况后，下班后主动到所在部门帮其分担工作任务，分担她的压力。各实习单位的同学们常常在下班后相互探望鼓舞，嘘寒问暖，争论工作方法，沟通心得体会，充分地展现了同学们

43、之间的友情。 （四）局部学生选择在实习单位做毕业设计 实习完毕后，共有4位同学连续选择留在相应的实习单位构思工程做毕业设计，进一步进展经营治理层面的综合训练。 （五）局部学生留在实习单位提前正式就业工作 经过六个月的毕业实习后，有局部学生和实习单位相互满足，正式签订劳动合同，留在实习单位适宜的岗位上工作。 三、实习工作展望 在确定成绩的同时，我们也糊涂地熟悉到实习中消失的问题： （一）加强过程治理 加强学院、指导教师与实习点的合作，建立一个合理的模式让实习带队教师有时间深入实习单位工作第一线指导和治理实习学生，让学生更好地获得专业学问和专业技能。 （二）要科学指导学生释放工作过程中的压力 学生

44、突然由课堂完全走上基层工作岗位从事旅游效劳工作，如何帮忙他们在心理上，体能上，生活习惯上快速调整适应，这是一个特别现实也是比拟简单的课题。 （三）加强学生在实习单位空闲时间的学习活动的催促和指导 有些学生平常在校内原来就没有养成特殊自觉的学习习惯，不太关注理论学习，到实习单位学习气氛更淡，工作时间长，劳动强度大，加上心态没准时调整，下班的时间更加不留意系统的理论学习，这种状态是特别不利于学生的长远进展的。 旅游治理专业实习总结 篇9 在一个多月的实习过程中，我对整个旅行社行业的运作模式和日常操作程序都有了肯定得了解。在此过程中，我不仅在我的专业学问领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经受

45、中增加了特别重要的一节，这将是我一生中宝贵的财宝。 毕业实习，是学生从学校步入社会的过渡阶段，是让学生在真正出社会之前，对社会的提前适应阶段。四年的大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节，究竟还是离现实有一段距离。通过毕业实习，让我切实的体会到了工作的困难与不易。它教会了我运用所学学问去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通沟通，怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我更加了解了旅游这一行业，从中学到的学问也将使我在从事其他行业工作中也特别受用。 1、这次实习对我撰写毕业论文有很大的帮忙。此次我的毕业论文是后金融危机背景下我国旅游景区的进展对策，需要对旅游景区的进展现状和目前的旅游供需关

46、系有所了解，实习的过程正好可以亲身的去了解，这位我的论文撰写供应了不少素材和灵感。 2、经过了1个多月的旅行社实习，使我们对旅行社的根本业务和操作有了肯定的了解，礼貌是一个人综合素养的集中反映，做旅游更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满意，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮忙他寻求其他解决方法。 3、如何与人和谐相处，良好的进展沟通，是一名实习生必需要学会的。在与人相处方面，我始终坚信，诚恳加真心，自尊与敬重他人，确定不会被拒于千里之外的。

47、首先和同事相处，我只是一个实习生，许多事情要多看多学，我全部的同事都是我的教师，前辈，工作过程中，怎么发挥团队的作用，协调内部关系，我学会的是敬重和礼貌。做为一名旅游人，直接面对的是顾客，你的一句话可以影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象，甚至影响客人成天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒适，听得快乐，进而选择和你合作，是作为一名实习生所必需要学习的课程。人不免会有心情上的波动，然而这种心情上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要仔细思索的问题。在这次实习中，我不但在沟通力量上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。 4、通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应当具备的。只有培育自身的独立力量，不过分的依靠，自己主动的去发觉问题解决问题，这样我们才能真正的提高自己处理问题的