文化传播公司行为规范.docx

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1、 文化传播公司行为规范 文化传播公司行为标准 第一条 员工在公司内必需保持仪容仪表及办公环境的干净、标准。 1、上班时间内必需按规定配戴工作牌，保持工作牌的干净，不得利用工作牌作有损公司形象及利益的事。 2、上班时间内必需保持着装干净：男士不得赤膊、穿拖鞋;女士不得穿着过分暴露的衣着或穿拖鞋上班。 3、不能将个人不佳的心情带到工作中来，更不能以这种心情来对待同事或客户。 4、员工必需保持办公桌椅清洁，办公桌上物品摆放整齐，与办公无关的物品不得摆放于桌面上;保持地面清洁，不得有任何纸屑等废弃物;个人物品不得随处乱放;对于走廊、会议室及卫生间等公用区，员工应象对待个人办公区域一样，留意保持清洁。

2、5、综合行政部有权对员工的仪容仪表及办公环境(包括办公桌面)提出合理的要求，对提出要求后拒不整改的员工，综合行政部有权视情节 轻重对其进展惩罚。 其次条 员工在公司内必需保持举止文明，不得有以下任何行为，违者综合行政部可视情节 轻重对其进展口头警告或罚款处理，综合行政部一般对初范者先行口头警告，无视口头警告者，综合行政部将予以罚款处理： 1、打私人电话、与他人闲谈，口头警告无效将对其处以5元/次罚款。 2、大声喧哗、嘻闹，口头警告无效将对其处以5元/次罚款。 3、会见与业务无关的客人时间超过30分钟，口头警告无效将对其处以20元/次罚款。 4、上班时间穿着过分暴露，口头警告无效将对其处以5元/

3、次罚款。 5、上班时间打瞌睡或睡觉，口头警告无效将对其处以10元/次罚款。 6、利用公司设施办理私事、打嬉戏，口头警告无效将对其处以20元/次罚款。 7、下班后无故在公司内逗留，口头警告无效将对其处以50元/次罚款。 第三条 员工在公司内必需保持言辞礼貌。 1、对待同事应保持礼貌，见面时应标准称谓，不得以外号或其他不礼貌称谓来称呼同事。 2、电话礼仪：接听或拨打电话都应保持语音轻柔、自然，音量适中，不要影响他人办公，并做好通话记录，托付事宜准时交有关人员处理。 3、接待来访人员应起立迎进、让座并热忱问候;来访人员离去时，应起立送出，并热忱道别。 第四条 员工应严格遵守公司工作程序及各项规章 制

4、度，违者公司可视情节 轻重对其进展罚款或行政记过等处分。 1、公司实行下级听从上级，个人听从公司，逐级负责，重大问题集体决策的组织原则。 2、员工在工作中遇到个人职责范围内无法解决事项，必需准时请示直接上级，获指示前方可办理，否则因个人擅作打算造成的损失由个人自负。 3、公司内部应团结协作，亲密协作，准时沟通，以保证工作的顺当开展。 4、员工在每一项工作完毕后，应准时将此项业务的有关状况向交待此项工作的直接上级汇报，并按领导要求将资料交综合行政部存档备查。 5、员工不得向他人打听或泄露不属于本人工作范畴内的业务机密或个人隐私等。 物业经理人：wwW 篇2：中烟工业员工礼仪行为标准 中烟工业员工

5、礼仪行为标准 一、办公礼仪标准 进入他人办公室，应先敲门，得到许可后再进入; 未经同意不得擅自动用他人办公用品，不得擅自翻阅不属于自己负责的文件、账簿、表册或函件; 递交物件，文件要根据正面、顺文字方向递交，钢笔、剪刀等利器，要将圆钝局部朝向对方递交; 外出公干或临时离岗，应交代行踪，并保持通讯畅通; 工作场所行走，遵循“右行原则”，员工相遇时，应主动问候或点头示意，与客人相遇时，应点头微笑，礼貌让道; 与位尊者同行，居中、右者为尊; 上下电梯时，遵循“右侧等候，先下后上”原则，同时根据上级、年长者、女士优先的挨次，主动礼让; 工作用餐主动排队，餐具轻拿轻放，依据食量领取食物，用餐完毕将残羹倒

6、入指定容器内，保持餐桌、地面卫生，离开餐厅后要将餐巾纸扔到垃圾筒内。 二、语言礼仪标准 恰当地称呼他人，对上级领导要带职务头衔相称，对同级、下属可带职位或以名字称呼; 工作期间尽量讲一般话，吐字清晰，音量适中，语速平稳; 使用文明礼貌用语，不说脏话、忌语; 谈话时表情自然，语气亲切平稳，手势得当，避开指手画脚、唾液乱飞; 交谈时擅长倾听，不任凭打断别人，需要讲话时先说“对不起”或“打搅一下”，等对方停顿时再发言; 和两人以上交谈时，要兼顾大家的感受，不要只和一人谈话而冷落他人; 与他人谈话需要离开时，要先打招呼表示歉意，不能不辞而别。 三、社交礼仪标准 1、介绍礼仪 自我介绍时，应主动打招呼或

7、伸手跟对方握手，讲明自己的姓名身份; 介绍他人按礼宾挨次应当是：向年长者引见年轻者，向女士引见男士，向职位高的引见职位低的，同时在向他人介绍某人时，应礼貌地以手势示意，语言要简洁，语气要恳切; 在介绍过程中，介绍者与被介绍者的态度要热忱得体、举止大方，双方应当保持站立姿态，相互热忱作答。 2、握手礼仪 握手的姿态：握手时应伸出右手，不能伸出左手与人相握; 握手时应凝视对方眼睛，表示诚意; 握手的挨次：上下级之间，应上级先伸出手后，下级才能接握;长幼之间，应长辈先伸出手后，晚辈才能接握;男女之间，应女士先伸手后，男士才能接握。 3、名片礼仪 交换名片的挨次：客先主后;身份低者先，身份高者后;多人

8、交换名片时，依照职位凹凸的挨次，由上到下，或由近及远，依次进展; 递送名片时，双手执名片上方，名片阅读方向面对对方递上，承受名片时，应起身点头，双手各用拇指和食指捏住名片，接过名片后，应仔细阅看，妥当收好，以示敬重，最终，应回敬一张自己的名片，当自己身上未带名片时，应向对方表示歉意。 四、接待礼仪标准 1、日常接待礼仪 为客人指引方向时，应伸出手臂，五指并拢，手心向上，引导客人时应走在客人的右前方，距离2步左右为宜; 接待人员与客人接触时，不行询问客人的年龄、履历、工资收入等与工作无关且被视为个人隐私的相关话题; 请客人稍等时，一边指示座位，一边有意识地同客人谈天;若等候时间较长，要主动递上茶

9、水、最新的报纸或杂志等; 接待人员不能在客人面前做出不雅动作; 客人询问事情时，接待人员要做到有问必答，不能说“不知道”、“不懂”、“没有”等语言，涉及企业机密或个人隐私时，应有礼貌地回避; 对已预约好的来访者，客人到后，马上报告领导; 客人未预约来访时，接待人员应探明来意，报告领导，没有领导准确答复，不能擅自引见; 若有客人约访的领导不在或者有其他缘由领导不能约见时，要语气动听讲明缘由，酌情处理问题，切不行断然拒绝; 在接待客人时，款待挨次要根据先宾后主、先女宾后男宾的挨次。 2、接站礼仪 把握客人到达时间与车次，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接; 接站人员要提前到达车站迎接客人，不能

10、迟到让客人久等; 客人到达时，应主动迎接，热忱打招呼; 依据客人身份、人数，提前为客人预备好交通工具，安排好食宿; 客人住下后，有关人员要按接待规格和礼节前去探望，表示欢送和问候，了解商定活动日程安排。 3、送客人礼仪 在完毕会面、会谈前，应预先询问客人返程安排及车票、机票预订状况，视情形予以帮忙、安排; 客人离开时，应拉开房门让客人先出来，送至门口或楼梯口，与客人握手道别，并目送客人离开，待客人走出自己的视线后再回，不要客人刚出门就把门关上; 对乘车的客人，要帮其翻开车门，请客人上车，并帮忙客人将行李拿到车上，然后目送车辆离开; 若是远道而来的贵宾，应送客至车站、机场。 篇3：中烟工业员工工

11、作行为标准 中烟工业员工工作行为标准 一、仪容标准 面容精神，发型大方; 修饰文静、得当; 服装干净，鞋袜洁净; 出席会议、迎宾、商务活动应按要求着装;特别岗位应按岗位要求和劳动爱护的有关规定着装。 二、工作标准 敬重上级，关怀下级，工作仔细，团结协作，讲求效率; 遵守劳动纪律; 准时守信，工作日清日毕。 三、环境标准 保持工作场所干净有序，根据“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”6S治理要求，确保物品定臵定位，保证良好的办公环境和工作秩序; 爱惜公共环境，爱惜花草树木，不随地吐痰，不乱扔杂物; 严禁在非指定地点吸烟; 爱惜公司财物，节省各类能源，进出空调房间要顺手关门、关窗，下班前要顺手关

12、灯、关闭电脑。 四、电话标准 接听电话语言亲切、简练; 电话接通后应主动自我介绍，如“您好，我是某某部某某某”; 下达通知时，应先问清对方的身份，说话突出重点，如内容较为简单，应礼貌提示对方记录; 通话完毕要礼貌道别，轻放电话; 重要电话应做好记录，并准时报告; 接到打错的电话要礼貌说明，尽量供应帮忙，不行生硬回绝; 工作时间与业务无关电话应简明扼要。 五、会议标准 根据会议通知要求，提前5分钟到达会议地点，因故不能参与会议应提前向会议主办方说明状况，不得无故缺席或迟到; 会议开头前，将手机等有声工具臵于静音或关闭状态。假如有必需接听的电话时，要轻轻走消失场，接听完毕后再轻轻返回; 保持会场宁静，不行交头接耳、左顾右盼，从事与会议无关的活动; 事先阅读会议材料或做好预备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见; 参会人员应当携带笔和本，做好必要的记录; 会议完毕后，要等客人及主要领导退场后，再依次退场。 六、微机使用标准 正确使用保养计算机; 做好机器的防病毒工作，担心装、下载可疑文件或软件，不翻开来路不明邮件包; 上班时间不得从事网上谈天、嬉戏、炒股等与工作无关的活动，杜绝登陆不安康的网站。