新任护士长一年述职报告.docx

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1、 新任护士长一年述职报告 首先，感谢大家对我的信任，感谢领导对我工作的支持与确定。感谢各位同事对我的帮忙，在这里我诚心祝福大家在新的一年里笑口常开、心想事成!伴随着20XX新年的到来，我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我始终坚持“以患者为中心，以质量为核心，为患者供应优质效劳的宗旨，用自己的爱心、热心、诚意满意每一位病友的需求，努力争创“社会满足、病人满足、自己满足”的科室。以提高老年患者生活质量和延长生命过程为目的，根本圆满地完成了各项任务。现将2022年工作总结如下，敬请各位领导及代表们评议。 一、医德医风良好，遵纪守法，严于律己。关怀病人疾苦，准时为病友排忧解难，时时将“良心”二字高

2、悬于心，身先士卒，以身作则。老狡猾实做事，恭尊敬敬做人。 二、针对科内工作的重点，也就是护理质量与护理安全。定期与不定期进展护理质量督查，做到每日有检查，每周有反应，每月有总结，重点问题跟踪监测，保持护理质量持续改良。协作医院的整体工作，仔细完成各项指令性工作任务。加强护理安全治理，加强重点时段、重点员工、重点患者的治理，为患者供应优质、安全、有序的护理效劳。实行弹性排班制，合理搭配值班人员，对病人风险做出评估并制定详细护理重点，主次分层安排，强调各班的工作重心。完善及标准护理文件记录，遵守“客观、真实、精确、准时、完整、标准”十二字原则。以病人为中心，提倡人性化效劳，敬重患者及家属的知情权，

3、解除患者家属的顾虑。加强护患沟通，提高病人满足度，避开护理纠纷。 三、针对科内的难点，也就是保姆的治理进展了有效的改良，促进了保姆素养的提高。主要从工资的提高和职业力量、团队建立方面制定了具体的奖罚措施，加大质量考核与督查力度，依据保姆的职业道德、工作量和质量还有出勤状况发放薪酬，表达多劳多得，质量第一的原则。 新任护士长一年述职报告2 你们好！我叫xxx，现任南京医科大学附属江宁医院儿科护士长，时间飞逝，转瞬又到了一年的年底，20xx年，在院领导班子的正确领导下，在科室主任以及科室全体医护人员的共同努力下，我做到严以律己、领先垂范，以院为家，奋力进取，坚韧拼搏，儿科圆满完成了今年年度目标任务

4、近万元。回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有许多感慨。 一、严格治理，有效协调 一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中坚持以科室为家，每天早来10分钟，晚走10分钟，仔细落实医院和科室的各项工作制度，严格根据操作标准，合理安排护士和护工的排班，培育护理人员的全面素养，使她们都能很好地完成自己的本职工作，积极组织科室护理人员学习根底护理技能，针对儿科患儿特点，身先士卒，大胆治理，讨论、摸索出了一套行之有效的护理工作方法，保证了科室工作稳步进展。积极协作主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通；准时发觉并解决一些摩擦和冲突，增加了科室分散力

5、，使中医科成为一个暖和的大家庭；让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。 二、狠抓护理业务培训 作为一个儿科病房，我们科面对的都是每个家庭的掌上明珠、小珍宝，他们生了病，家里人焦急、上火，再加上静脉穿刺给患儿带来的苦痛，家长很难承受，简单产生护患冲突，儿科的护理工作就面临护理操作难度大、患儿家长沟通困难、医疗护理简单引起纠纷等因素而成为医院工作中困难较大的专业，护理工作压力之大，责任之重不言而喻。针对这一现象，我坚决打算：从我做起，全员培训。实行业务学习和个案护理查房相结合的方式，发动科主任和医生参加，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见儿科疾病学问进展培训

6、，对儿科护理学根底学问和常用护理操作技术进展培训，甚至对一些急诊的抢抢救理学问技术，也进展了培训。一年的系统培训下来，考核结果说明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的熟悉和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增加了护士对自身、对科室进展的信念。此后，我又实行日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的学问，最终打造出了一支技术过硬的儿科护理队伍。 三、尝试文化治理，力求做出特色 多年的护士长经受，使我深切的体会到：对于一个团队而言，标准其行为当然重要，但更重要的是要转变其思想，升华其内心世界，要让“护士长治理”这个外因，通过护士“个人素养”的内因起作用。为此，我实行了一系列措施

7、：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟；在儿科护理群里常常共享一些儿科护理方面的新学问、感悟人生的故事；利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思考。潜移默化之中，我们儿科的护士，人文素养有了很大提高。我最终打造出了“我用人文学问转变护士-护士有效治理自己-护理工作质量提高”的良性链条。近几年，不仅儿科的护理文化建立起了成效，而且圆满的完成了各项工作目标。在院各项检查工作中，我们取得了较好的成绩。 四、注意效劳细节，提高病人满足度 实施责任制整体护理，责任护士对所分管的患儿的全部护理工作全面负责，然后供应全程、全面、专业、人性化的护理效劳。使护士明确责任护士应当

8、负责的根底护理工程及工作标准、必需履行的根底护理职责。加强根底护理，满意患者的根本生活需求。按级别护理效劳要求，仔细做好根底护理，专人负责晨间护理质量，巡察病房时清理病房，保持病房的清洁、整齐，让患儿感到舒适、安全。对生活不能自理的患儿，指导并帮助家长给患儿洗脸、洗头、翻身、擦澡、修剪指甲，保持患儿“三短、六洁”。制定根底护理工作重点，每周一、四下午帮助家长给患儿洗澡，每周二下午剪指甲，每周四下午帮助洗头。在对患儿的安康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观看，发觉了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，然后由于时间有限，就会说得快而没有重点，这样，患

9、儿患儿及家长根本记不住。为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把具体内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把具体的资料发于病人，这都起到很好的效果。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于家长的把握，也节约了护士大量时间，因此深受大家欢送。通过这一年的努力，根本做到了让领导和同志们满足，让自己满足和让患者满足的“三满足”，患者满足率根本到达95%以上。 五、不断学习总结，提高自身素养 俗话说，打铁还需自身硬，在仔细做好科室护理治理工作的同时，我坚持学习新学问，不断总结临床护理阅历，提高自身综合素养。一年来，先后在各种护理杂志上发表学术论文多篇。 六、缺乏之处 面对

10、我的患儿我的科室，我可以坦然的说，为了你们，我始终在努力！但是，面对自己，我深知工作中还有许多的缺憾，比方，科研是护理工作前进和进展的重要动力，然后但我们儿科的护理科研工程至今还是空白；再比方，有时候，过于严峻的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。 七、努力方向 展望将来，对新的一年的护士长工作我布满了信念，作为护士长我的努力方向是： 1、力争在护理科研方面有所突破； 2、进一步加强业务学问的学习和人员进修、培训，进一步娴熟专业技能。 2、宽严结合，和科室主任一起狠抓根底护理、护患沟通等全面工作，然后进一步加大科室治理力度，让自己的治理方式更加成熟。 总之，一年来，我和科室主任及全体科室医护人

11、员同心同德，克制困难，知难而上，以医院大局为重，内强素养，外树形象，不断提高医疗护理水平，切实为患儿供应优质的护理效劳，做出了显著的成绩。在今后的工作中，我将连续努力，奋勉进取，更好地为患者效劳，为医院的“三级医院”建立做出自己新的奉献。 新任护士长一年述职报告3 首先，感谢大家对我的信任，感谢领导对我工作的支持与确定，盼望各位会由于我的报告而有一个好心情。在许多人眼里，护理工作是一项很低级很被动的工作，但是我从小就憧憬做一名白衣天使，每天穿梭于病房之间，做一名守护者。所以在每一个上班的早晨，我都会给自己一个微笑，我是天使，我用自己的行动转变着人们对护理工作的看法，诠释着白衣天使的真正意义，其

12、实护理也是一门艺术，心与心沟通的艺术，我信任付出了就会有回报。 在工作中对我影响最大的就是韩院长，不管任何状况下，都会微笑着面对病人，百问不烦地急躁解释，只要病人需要，病情需要，工作永久是第一位的，没有时间和节假日的概念，其实每个病人都是弱势群体，在他需要时，我们哪怕是一个善意的眼神，一个微笑，对他们或许就是春天，在门诊我常常遇到不知所措的人，我总是不等他们询问，而是主动问他们有什么需求，是否需要帮忙。把他们领到要找的科室，或是急躁地解答他们的问题，我不认为这是多此一举，我们付出的只是自己的一份热忱，而收获的是病人对我们妇幼的信任。 工作中总会有很多不如意，摆正一种心态是最重要的，我曾经有过一

13、次病人的经受，全部的苦痛让我更珍惜自己的安康，珍惜自己的工作，敬重全部病痛的人，没有什么比拥有安康的身体更重要的，生活中的不如意，工作中的不顺心，我就会想，我比那些病痛的人幸福多了，没有人应当吝啬自己欢乐。 我记得一句话说：微笑对于女人是一种最好的美容，对于男人是一种最好的武器，其实生活就是一面镜子，你对他笑，他就会对你笑，我们的病人也是一面镜子，你对他笑，他也会微笑地回报你，这是不用投资的美容方式，却会让我们受益非浅，同意我观点的，请微笑一次。 我认为护理工作不单单是一种治疗与被治疗的关系，提倡正确的生活方式，科学的饮食，是预防疾病的重要途径，安康教育是我们护理将要担当的一项重任，每次有了新

14、的病种，我们都会准时组织学习，准时为病人量身定做一份安康指导，让他们对自己的疾病有一个充分的熟悉，对他四周的人也是一种好的影响，没有病的可以预防，有病的病人可以准时就医，在工休座谈会中，我们也总是积极地把常见病的简洁诊断告知病人及家属，以便有疾病的人准时就医，这样让我们的业务水平不断地提高，也扩大了我们的社会影响力。 在病室中，依据我们科的特点，我制定了一份入院病人提示，上面包括了病人想要了解的住院环境、就餐、医护介绍，总之病人的需要就是我们的工作，为病人供应更人性化的效劳，是病人的需要，也是社会的需要，我们科的护士比拟少，工作量有时也很大，常常要24小时连班，其次天还要加班，但是大家都没有怨

15、言。在工作中，我总是去发觉她们的优点，准时赐予表扬，工作中消失的疏忽和缺陷，我准时发觉和订正，让她们自己去努力改正工作中的缺乏，而不是居高临下地赐予指责，这样是既维护了她们的自尊心，也克制了工作中的各种毛病和缺陷，让她们发挥自己最大的潜能，更好地为病人效劳。 对于护理工作我也只是在摸索中寻求阅历，还盼望大家一如既往地支持我，准时的为我更正自己身上的缺点找出缺乏，把护理工作干得更好。 新任护士长一年述职报告4 您好！ 仔细的回忆这一年来的工作，还是做出了一番成绩，对此我是深有感受的，现阶段的工作当中我还是应当要对自己更加有信念一点的，这让我在这个过程当中，接触到了许多，在这一点上面我还是应当要对

16、自己更加有信念一点，现在回想起来的确很有意义，一年的时间是比拟快的，我也做出如下述职： 在这个过程当中，我对自己还是比拟有信念的，我始终以来都在调整好自己的心态，我对此还是做出了许多预备，这一年的时间当中，我也在仔细的思索自己的职责，在这个过程当中的确还是有所提高的，在此之际我感觉很充实，处理好每天的工作的同时，我也是在做仔细接触新的学问，我始终都是对此深有体会的，在这一点上面我的确是做的不错的，将来还会有更多的事情应当去落实下去，我肯定会在这个过程当中做出好的预备，让自己做的更加有意义一点，在这一点上面我现在还是感受良多的，我在这个过程当中，完成了许多工作职责，做好了两个工程，现在做的还是应

17、当维持一个好的心态。 固然在这方面，我还是要去接触更多的阅历，做出的述职这个打算，我还是应当要更加努力一点，我肯定会在接下来的工作当中，让自己完善好各方面的阅历，这一点也是毋庸置疑的，我按时的完成好日常的工作，从来都不会耽搁，我认为这对我是最根本的工作，应当要发挥出自己各方面的职责，在这个过程当中我深刻的体会到了这些细节，还是应当要做出调整，我始终都在这方面做的是不错的，工作中时刻清晰自己的力量，在业务方面，我还是接触到了许多学问，同时我也在工作当中是比拟积极的，我真实的体会到这一点，在过去的.一年当中我没有消失什么大问题，每天按时上班，从不迟到，我知道自己在这个岗位上面就应仔细对待，树立一个

18、好的形象。 除了在工作方面应当要仔细一点，我接下来还应当要对工作积极一点，喜爱这份工作才能做的更好一点，在这个过程当中，我也是真实的体会到了这一点，我也是对自己的很有信念的，在这个过程当中，我还是对自己比拟有信念的，由于自己的很有信念，业务方面沉淀了许多，的确给我的感觉特别真实，我对此始终都是抱有期盼，以上就我的工作经过，若有缺乏，请领导指正。 新任护士长一年述职报告5 一年来,在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮忙和教导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的效劳宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作规划，完成了XX年护理规划90%以上，现将工作总结状况如下： 一、讣真落实各项觃章制

19、度 严格执行觃章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。 1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的丌良现象。 2、坚持了查对制度： (1)要求医嘱班班查对，每周护士长参与总核对1-2次，幵有记录; (2)护理操作时要求三查七对; (3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理过失。 3、讣真落实骨科护理常觃及显微外科护理常觃，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。 4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了幵发症的发生。 二、提高护士长治理水平 1、坚持了护士长手册的记录不考核：要求护士长手册每月

20、5日前交护理部进展考核，幵依据护士长订出的适合科室的年规划、季安排、月规划重点进展催促实施，幵监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结阅历，开展工作。 2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，幵提出相应的整改措施，向各护士长反应护理质控检查状况，幵学习护士长治理相关资料。 3、每月对护理质量进展检查，幵准时反应，丌断提高护士长的治理水平。 4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进阅历，扩大学问面：5月底派三病区护士长参与了国际护理新进展学习班，学习完毕后，向全体护士进展了汇报。 三、加强护理人员医

21、德医风建立 1、连续落实护士行为觃范，在日常工作中落实护士文明用语50句。 2、分别于6月份、11月份组织全体护士参与xx宾馆、xx宾馆的礼仪培讦。 3、连续开展安康教育，对住院病人发放满足度调查表，(定期戒丌定期测评)满足度调查结果均在95%以上，幵对满足度调查中存在的问题提出了整改措施，评比出了最正确护士。 4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求赐予最大程度的满意。 5、对新安排的护士进展岗前职业道德教育、觃章制度、护士行为觃范教育及护理根底学问、与科学问、护理技术操作考核，合格者赐予上岗。 四、提高护理人员业务素养 1、对在职人员进展三基培讦，幵组织理论考试。

22、 2、不医务科合作，聘请与家授课，讲授骨科、内、外科学问，以提高与业学问。 3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为根底理论学问和骨科学问。 4、“三八妇女节”进行了护理技术操作竞赛(无菌操作)，幵评比出了一等奖、二等奖、三等奖分别赐予了嘉奖。 5、12月初，护理部对全院护士分组进展了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。 6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。 7、坚持了护理业务查房：每月轮番在三个病区进展了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进展了探认，以到达提高业务素养的目的。 8、9月份

23、至11月份对今年进院的9名新护士进展了岗前培讦，内容为根底护理不与科护理学问，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课力量。 9、全院有5名护士参与护理大与自学考试，有3名护士参与护理大与函授。 五、加强了院内感染治理 1、严格执行了院内治理领导小组制定的消毒隔离制度。 2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培育，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进展二次空气培育，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。 3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进展紫外线消毒，幵记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进展除尘处理，幵记录，每两月对紫外线强度进展监测。 4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能准

24、时毁形，浸泡，集中处理，幵定期检查催促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。 5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1：400消毒灵)拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地(1：400消毒灵)出院病人床单进展了终末消毒(清理床头柜，幵用消毒液擦拭)。 6、手术室严格执行了院染治理要求，无菌包内用了化学指示剂。 7、供给室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进展了定期定点监测。 六、护理人员较精彩的完成护理工作 1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人供应优质效劳的宗旨，深入开展了以病人为中心的安康教育，通过发放安康教育手册，以及通过护士的言传身教，讥病人熟识把握疾病

25、防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等学问。 2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复学问外，还深入病房不病人谈心。 3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人供应了全程效劳，包括护送病人去拍片，做B超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的效劳。 4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参与了全国第三届骨科护理学术沟通，有3篇参与台州地区学术沟通，有2篇参与当代护士其次十一次全国护理学术沟通。 七、存在问题： 1、个别护士素养丌高，无菌观念

26、丌强。 2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠觃范。 3、由于护理人员较少，根底护理丌到位，如一级护理病人未能得到一级护士的效劳，仅次于日常工作。 4、病房治理尚丌尽人意。 新任护士长一年述职报告6 忙劳碌碌中20xx年又飞速的过去了，在疲乏中回忆这365天还是倍感欣慰一年来在各位领导的正确指引和各部门的亲密协作和大力支持下，护理部圆满完成年初规划的各项护理工作任务，借此时机表示感谢!随着医院全面创立三级医院工作的全力推动，医院在进展中迈出了坚实的步伐，我为能成为医院建立中的一份子感到特别的荣幸和傲慢。现就本年度所做工作述职如下： 一、强化护士长治理意识。 连续实行护士长夜查房及“一周查房一重

27、点”，做到重点突出，催促有力。加大对护士长目标治理的考核，悉心指导新上任护士长工作，帮忙她们在较短的时间内担当起科室的护理治理工作。 二、强化法律意识,严格制度落实,保障护理安全。 1、增加护理人员的法律意识、证据意识、防范风险意识，准时组织全院护士学习护士条例,进一步了解自己的权力和义务，做到知法守法，更好地应用法律武器维护自身及他人利益，坚持依法执证上岗。对于无证人员一律不得排班，单独倒班。以确爱护理安全，削减隐患。 2、护理部重新修订了护理治理工作制度护士岗位职责并以此为核心，要求护理人员娴熟把握查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度等,要求护士长每日

28、夜查房现场抽查提问制度落实状况,使护理人员真正理解核心制度的内涵，懂得如何用制度指导实际工作。 3、加强护理缺陷治理，对工作流程、紧急大事处理程序、各种环节及存在缺陷等不断完善，不定期检查，标准操作，杜绝隐患。严格执行分级护理制度。 三、加强护理质量监控力度，提高护理优质高效效劳。 从护理人员的比例、工作性质、人员分布等各方面充分说明白护理工作是医院工作的重要组成局部，是保证医疗安全优质效劳的另一个车轮，因而护理质量的优劣，与医疗纠纷的升、降息息相关，加强护理质量治理，提高护理质量特殊重要。 (一)、连续按时执行护理质量检查制度，护理部每周不定期检查、督导各科工作质量，每月按标准进展一次护理质

29、量重点检查，并准时反应信息，每季度组织全院护士长按标准进展一次护理质量全面检查，准时发觉临床护理工作中的缺乏，准时提出，准时改良，准时标准环节治理，为病人供应准时、安全、精确、有效的护理措施，切实提高护理质量。护理部每季度以书面形式通报护理质量检查状况，内容包括检查结果、存在缺乏、考核方法及改良措施。 (二)、加强了医院感染掌握治理，积极协作院感部门做好院内感染工作。 四、重视人才培育，优化护理队伍。 1、护理部今年选送两名护理人员，分别参与血液透析、糖尿病专科专科护士考试、均顺当取得专科护士培训资格，填补了我院相关专科护士的空缺。 2、加强业务学习，护理部每月组织业务讲座共计14场，科室坚持

30、每月一次业务学习，每周进展晨会提问，坚持危重病人护理查房，加强护理人员三基训练，组织2次技术操作考试，均取得优异的成绩，合格率达100%.3、选派护理人员外出参观学习共9人次，护士长外出参观学习共计19人次。 4、连续实行多渠道的学历培育。鼓舞护理人员自考大专学历和本科学历。目前我院本科学历护士士，中专学历护士，大专学历护5、完成了新入院护士的轮转工作，重点提高新入院护士的根底理论及根本操作技术力量，依据临床实际状况准时定科，缓解了个别科室人员紧缺的状况。 6、鼓舞护理人员发表科研论文，xx年共撰写发表CN论文20篇。 7、为丰富护理人员的业余生活， 五、优化人力资源治理。 科学合理调配人力资

31、源。依据医院开创新科室的工作需要，以及下半年病人数量的增加尤其是门诊输液大厅的病人数量急剧增加，准时合理调度安排人员，解决难处，确爱护理工作的正常运行。面对我院护理人员紧缺的状况，护理部统筹调配,使有限的人力资源得到优化组合，满意了临床工作需要，确保了护理安全。在此要感谢各科的大力支持，由于有了你们的付出确保了20xx年护理工作及护理安全。 六、学习新的治理模式。 加强了无菌物品的制作、消毒存放，完成下收、下送工作，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。 七、仔细做好实习带教工作，护理部设有特地护理教学人员。 在总结往年带教阅历的根底上依据实习大纲要求及新学问的不断更新制定新的带教方案，并给各科

32、下达带教任务，要求各科依据本科室特点制定带教规划，选派优秀护士担当带教教师，带教的同时也是自己学习业务学问的提高过程。20xx年由学校安排加上自主联系的学生共计80人，通过大家的严格把关给社会送上又一批优秀的护理人员，受到了各院校的表扬。 八、深化人性化效劳。 1、以病人为中心，全心全意为病人效劳，端正效劳态度，加强年轻护理人员的思想教育，做好安康宣教。 2、护理部连续开展每季度一次的病人满足度调查，全年满足度在95%以上。 3、开展特色效劳，留意病人隐私，加强各项操作中的私密性爱护。 4、启动亲情效劳意识，用亲情来感动患者，从而快速拉近医院和患者的距离。 5、开展温馨病房，响应安徽省实施20

33、xx年“优质护理效劳示范工程”活动方案文件要求，结合我院实际，在我院预备创立4个“优质护理效劳示范病房”，将先行启动2个，通过“示范工程”活动，以点带面，在总结阅历的根底上进一步推广，此项工作正在筹备中。 九、针对院部“创立三级医院”活动。 护理部带着局部护士长及相关护理人员到马钢医院重点科室，以及宣城市其次人民医院参观学习，吸取别人的特长，学习别院好的治理方法，逐步提高护理质量。对比安徽省三级医院护理标准，逐条逐项做好各项预备工作。 十、今后工作重点 1、连续完善三甲医院必备护理资料，使各项护理工作制度化、标准化、常规化。 2、开展优质护理效劳示范病房。 3、健全护理治理组织体系，加强护理治

34、理。 设科护士长三名，实行护理部主任科护士长护士长三级，垂直治理，并实行目标治理责任制，职责明确，充分发挥护理治理系统作用。 4、注意护理质量治理。 5、仔细做好“三基考核”工作。 6、完善护理队伍，做好病人的回访工作。 7、加强安康教育。 固然，护理工作的顺当开展和护理水平的提高，得益于各位领导的正确决策和各级基层护理人员的共同努力，目前，我们和三甲医院上存在肯定距离。为此，在医院领导班子的指导下，本人围绕工作职责，以护理质量为核心，以优质效劳为重点，以强化治理为主线，不断加强护理队伍的内涵建立，全面提高护理质量，使医院整体护理工作再上一个新台阶!随着马钢的放开，对我们是机遇也是挑战，就看我们是否能把握，最终我将引用董事长在职代会的一句话完毕今日的述职报告：“我傲慢，我是xx医院人!”。