新员工入职培训方案(汇编15篇).docx
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1、 新员工入职培训方案(汇编15篇)新员工入职培训方案1 一、新员工入职培训目的 为了让新员工尽快融入公司、融入这个团队,更快更好的适应自己的本职工作,在招收新员工到公司报到后,必需进展入职培训,培训可以为新员工供应正确的、相关的公司及相关工作岗位信息,鼓舞新员工的士气,让新员工了解公司的规章制度、工作的岗位职责、公司企业文化、绩效制度和奖惩制度,并让他们熟识熟悉工作中的同事等,削减新员工初进公司的紧急心情,使其更快适应公司,让新员工感受到公司对他的欢送,让新员工体会到归属感 二、入职培训的三个阶段 员工入职第一天,统一由综合部对新员工进展脱岗综合学问培训,包括公司概况介绍、企业文化的讲解、熟识
2、公司规章制度、公司的治理方针与进展目标、公司组织架构等 部门培训:到部门报导后,由部门经理代表全体部门员工欢送新员工到来,向新员工介绍工作环境、熟悉本部门员工,供应办公用品,介绍部门工作职责及部门内的特别规定并对新员工进展为期一周时间的岗位职责及岗位模拟、实操培训 公司集中整体培训(每月定期由综合部及各部门负责人共同进展):培训为期三天,培训内容如下: 三、新员工入职培训反应与考核 1培训人员准时了解新员工思想动态,作必要的简短沟通,大局部新员工在约一周的“新奇期”表现后,进入了表现停顿期。培训完毕一周内综合部准时对新员工做简洁的企业文化考核并与新员工进展非正式谈话,谈论工作、生活中消失的问题
3、,正确引导新员工形成一种良好的职业心态,正确面对拒绝和挫折,并对新员工一周的表现作出评估; 2。部门岗位职责技能考核(见各部门考核细则):通过前几天的培训,在第七天可以做综合考核,先由个人写培训小结和对公司的印象感受。再由部门进展统一的综合考核,一方面是对新员工的摸底考核,检验新员工在入职培训期间所学到的学问和岗位技能,通过考核将其安排适宜的岗位,二是对新员工的心理了解,通过对新员工的心理了解可以不断改善提高培训效果,消除新员工的心理顾虑,更好的在自己的工作岗位上发挥自己岗位培训由各部门自行进展考核,但考核成绩应报综合部进展备案,对考核未通过的员工原则上赐予补考时机,补考不合格者不予录用,合格
4、者方可正式上岗。 3公司整体培训完毕后,综合部对新员工进展统一考试,试卷评分与新员工整体培训时的课堂表现共同构成考试成绩,对于前三名赐予绩效嘉奖。 四、新员工转正考核方案 1、员工试用合格后,本部门主管提交转正申请后,综合部统一进展企业文化、应知应会等综合学问的考试,此局部计入考核标准的40% 2、本部门对其进展部门岗位职责、技能考核(见部门转正考核标准),此局部计入考核标准的60% 3、对转正考核未通过的员工一周时间内赐予补考时机,补考不合格者不予转正 安全部新员工岗位职责技能培训细则及转正考核标准 一、部门岗位职责培训细则: 1。主要对军姿队列、礼节礼貌、效劳用语、岗位职责、器械维护与使用
5、、消防学问、应急大事处理等进展培训,为期两天,发觉不适合人员准时劝离 2。岗位模拟操作,为期2到3天,安排到相应的岗位进展实际操作,针对岗位操作可安排优秀老员工进展帮带,可以更好的带着新员工进入工作角色,提高工作质量,以保证质量作为前提,同时要鼓舞新员工让新员工树立起工作信念,使其对工作布满乐趣。在操作不当的时候也可以时时提示避开发生效劳投诉等状况,假如新员工有什么不明白的地方,允许其发问,等到完全弄明白了再去执行。此时,培训教师或帮带的老员工肯定不能露出不耐烦的神色,要仔细听,急躁解答。 以上培训完毕后由部门进展新员工考核(见新员工入职培训、转正考核方案三2) 环境部新员工岗位职责技能培训细
6、则及转正考核标准 一、部门岗位职责技能培训: 1。主要对仪容仪表、日常环境清洁效劳、特种清洁、清洁剂的使用方法、特别环境清洁及梅雨天气应急工作等专业学问培训,培训为期两天 2。岗位实操培训:为期35天,安排新员工到相应的岗位进展操作,针对岗位操作细则由老员工进展传帮带,学习清水样板房、会所及精品样板房的清洁标准,给新员工讲解清洁卫生时所需各类物品的使用方法和留意事项,要留意准时对新员工的工作进展统一检查,看哪里没有留意到、哪里需要改良,尽快引导员工进入工作角色。 以上培训完毕后由部门进展新员工考核(见新员工入职培训、转正考核方案三2) 二、转正考核岗位职责技能标准会所及精品样板房清洁标准 1、
7、门、框、窗无积尘、无明显手印 2、天花板、墙角、灯具目视无灰尘、无蜘蛛网 3、墙面无积尘,便器干净无黄渍、无异味、臭味 4、洗手盆四周无大量水渍,不锈钢水龙头,纸盒无灰尘、无手印 5、地面无积尘、无污渍、无大面积水渍 6、镜面光亮 注:新员工转正考核见新员工入职培训、转正考核方案四 客服部新员工岗位职责技能培训细则及转正考核标准 一、部门岗位职责技能培训: 1、仪容仪表、礼仪礼节、效劳标准用语、电话礼仪、物业效劳方案、统一口径、业主手册等专业学问培训,培训为期3天,培训完毕后对新员工做简洁考核 2、岗位技能培训:客户来访及投诉接待时应留意事项,会所及样板房接待效劳工作规程;计算机文字录入速度
8、二、转正考核岗位职责技能标准 1、会所接待效劳流程考核事项: 预备工作 引领 点单 上茶水 席间效劳 送客 2、样板房接待效劳工作规程考核事项: 样板房开放接待预备工作 参观接待及讲解工作 参观过程的留意事项 3、打字录入速度 新员工入职培训方案2 一、引言 开头一项新的工作对新员工来说是布满压力的,新员工常发觉自己要在一个完全生疏的工作环境下与不熟识的人一起工作。为了在新的工作岗位上取得胜利,新员工必需学习新的工作方法、了解事实、做事的程序、公司对自己的期望以及公司的价值观。新员工也可能还会由于过低地估量了新的工作责任所带来的心情影响和适应新环境的难度而感到惊讶。此外,新员工或许还需要放弃一
9、些在以前的工作环境中帮忙其取得胜利的而并不适合新的工作环境的一些行事方法。 适应新组织的过程被称为组织社会化。社会化是一个简单而又漫长的过程。新员工要想在新的工作环境中熟识组织对自己的期望并被新组织的成员所接纳,需要花数周甚至数月的时间。胜利的组织社会化对员工个人和组织都很重要,它将关系到新员工的满足度、绩效;投资在新员工身上的启动本钱(如聘请、甄选、培训、员工到达工作娴熟所需的时间);员工连续留任组织的可能性;替代离职员工的费用几个方面。 尽管组织社会化很重要,但一些组织在介绍新员工和帮忙新员工融入组织的工作却做得很少,迫使新员工只好靠自己摸索。一些员工虽然通过这种“自生自灭”式的学习适应了
10、新的环境,但他们在入职的早期有可能经受焦虑和挫败感。 因此,熟悉组织社会化的重要性并实行措施帮忙新员工在组织中顺当过渡是必要的。除了聘请阶段的现实性工作预览外,入职培训是普遍使用的一种方法。 新员工入职培训规划是为让新员工了解其马上从事的工作、马上与之共事的上级主管、同事以及组织的状况而设计的一项规划。该规划经常是在新员工同意参加某组织并为其效力后即开头实施。一般是新员工到岗的第一天开头。新员工到岗首日所受到的问候及待遇将给其留下深刻而长期的印象。然而,与着重于组织社会化的预备阶段的现实性工作预览不同的是,入职培训规划重视社会化过程的遭受阶段,新员工在本阶段将会熟悉组织中的工作与生活状况。 入
11、职培训的目的通常包括以下几方面: 1、削减新员工的压力和焦虑; 2、削减启动本钱; 3、降低员工流淌; 4、缩短新员工到达娴熟精通程度的时间; 5、帮忙新员工学习组织的价值观、文化以及期望; 6、帮助新员工获得适当的角色行为; 7、帮忙新员工适应工作群体和标准; 8、鼓舞新员工形成积极的态度。 入职培训在各种规模的组织中都被广泛采纳。不同的组织使用不同的入职培训方法。 二、入职培训内容的评估和打算 从抱负的角度来说,入职培训应当遵守评估设计实施评估的框架构造。组织代表应在培训之前进展培训内容和培训方法的细心评定。培训完成之后,再对其进展系统地评估,以评定培训工程的胜利程度。 一般来说,入职培训
12、规划应包括如下信息:公司的整体信息,通常由负责人力资源开发的员工供应;与工作严密相关的信息,通常由新员工的直接上级主管供应;公司信息可包括公司总体概况、关键政策和程序、使命宣言、公司目标和战略,也包括薪酬、福利、安全和事故防止、员工关系以及各种物理设施。工作信息包括部门或工作小组的功能、工作职责和责任、政策、规章、程序、部门参观,以及部门成员介绍。 鉴于组织社会化的本质,组织应当清晰地向新员工传达组织对其的期望。应当向新员工讲明诸如工作职责、任务、报告关系、责任和绩效标准等。虽然有工作说明书,但一些重要的工作特征信息并没包括在内。因此,构成员工期望的要素,工作规章、工作条件、同事关系、客户关系
13、、顾客关系等都应纳入争论之列。 组织应让新员工从总体上了解组织的使命、目标、构造、文化、产品等关键要素。组织的使命宣言起着强化根本价值观和组织在行业和社会中的地位的作用。懂得使命重要性的员工更有可能产生符合组织使命的行为。有的组织使用信条来传达核心使命并在公司政策和目标中加以强化。很多组织试图简化这些宣言而只通过正式文件,如员工手册和业务报告等来传达。 入职培训中还应向新员工解释清晰薪酬和福利政策。有些组织在入职培训中安排填写薪酬和福利表,以使员工知道他们应当得到的薪酬和已参与的福利规划。 引导新员工了解他们马上任职的部门以使他们更好地理解各种不同的工作如何与整个部门相协作,以及各部门如何与整
14、个组织相协调。培训中还应争论工作流程、协调等事宜。最终,实际的工作场所布局也应当得到解释,包括办公日用品的存放、各种设施、紧急出口和其他特别规的特征。 在入职培训中,可使用各种媒体,包括讲课、录像、印制的材料、争论等。电脑软件也可作为培训的方式之一。公司的内部电脑网络也可为新员工了解公司及人员供应很独特的时机。入职培训的时间依据状况而各异。从几小时到几天,甚至几个月不等。 下面供应的是常用入职培训内容清单: 1、公司历史、哲学、公司业务; 2、组织构造图; 3、组织所在行业概览; 4、福利组合概览(如安康保险、休假、病假、学费报销、退休等) 5、业绩评估或绩效治理系统,即绩效评估的方式,何时,
15、由谁来评估,总体的绩效期望 6、薪酬程序:发薪日,如何发放; 7、职位或工作说明书和详细工作标准; 8、员工体检日程安排和体检工程; 9、职业进展信息(如潜在的晋升时机,职业通道,如何获得职业资源信息) 10、根本的人与机械掌握和安全培训; 11、员工手册、政策、程序、财务信息; 12、有关公司识别卡或徽章、钥匙、电子邮箱帐户的猎取、电脑密码、电话、停车位、办公用品的作用规章等; 13、参观设施和公司四周相关效劳,如餐厅、购物场所、干洗店、漫步空间等的地图; 14、技术或详细与工作相关的信息(或如何与相关上级主管或同事协商培训的日程安排); 15、着装(如周五可便装上班); 16、工作外的活动
16、(如运动队、特别工程等)。 三、入职培训直接上级主管、同事、人力资源开发人员、新员工的角色功能 有效入职培训的关键要素之一是新员工与其直接上级治理人员、同事以及其他组织成员之间频繁的互动。在培训遭受阶段的这种互动越频繁,新员工的社会化进程越快。有讨论说明:新员工认为与同事、直接上级治理人员以及中高层同事之间的互动对他们的帮忙最大。而且,这种互动与新员工往后的态度(工作满足度、组织承诺、离职倾向)有关。 1、直接上级主管:直接上级主管在新员工培训过程中既是信息的来源又是新员工的向导。直接主管可借助于向新员工供应实际信息、清楚而现实的绩效期望、强调员工在组织内取得胜利的可能性来帮忙新员工克制焦虑感
17、。除此之外,直接上级主管还可通过鼓舞同事接纳新员工来帮忙他们。有些企业的主管还细心为每一位新员工安排一位伙伴帮忙他们适应工作环境。导师制,即为每位新员工配备一名阅历丰富的老员工,也可起到同样的作用。另外,直接主管可帮助新员工开发他们在组织中的角色,以削减还不到期望而产生的负面结果。 其他重要的直接主管引导功能包括: 供应详细工作培训; 暂缓安排新员工工作小组以外的任务以使其有时间进展工作方面的学习; 分派具挑战性的首次任务; 进展准时的、有建议性的绩效评估; 诊断造成冲突的问题(构造性的和人际间的); 利用新员工到来之机,重新安排工作任务或进展工作的再设计以提高有效性和员工对工作系统的满足度。
18、 值得一提的是,为了让直接主管能有效地履行其入职培训的职责,对他们进展培训是必要的。通过培训,使主管们对整个入职培训体系及其背后深刻的规律、他们自己的角色、如何有效地发挥他们的作用都有深刻的熟悉。 2、同事:组织的新成员把与同事之间的互动看作在他们组织社会化过程中极其有帮忙的活动。由于,通过此,他们可以获得支持、信息和培训。此外,同事的帮忙有助于他们了解工作小组和组织的标准。同事还可能通过削减一些过激的做法,如取笑新员工缺乏对某些信息的了解或使其境况为难等,来缓解新员工的焦虑。 帮助新员工与同事之间的互动的一种方法是建立伙伴制度,即新老员工的配对帮忙制度。被指派帮忙新员工的同事应当获得相关的材
19、料和培训以便帮忙他们完成其职责。 3、人力资源开发人员:在整个入职培训中,人力资源开发人员的主要职责是设计并监控入职培训工程。详细来说,他们的职责包括指定或猎取各种材料(比方工作手册和争论会导师的指引),实施培训,设计并进展评估讨论。 人力资源开发人员还应扮演鼓励各治理层积极参加和支持入职培训工程的角色。建立行动委员会并努力让关键治理者们自始至终积极参加(如与新员工见面、进展入职培训)。另外,人力资源开发人员还应实行措施(如对新员工和其直接上级领导进展访谈和问卷调查)以确保入职培训工程按规划并有效地进展。 4、新员工:在入职培训过程中,应鼓舞新员工积极主动地成为主动的学习者。应鼓舞他们主动搜寻
20、他们自认为对其适应组织有帮忙的各种信息和建立各种关系。同时组织应努力制造一种鼓舞和强化新员工此种行为的气氛。 四、入职培训中常消失的问题 入职培训与其他的人力资源开发一样,不免会产生一些问题。应当引起留意的问题有: 1、过分强调文书工作; 2、信息超载(在短时间内给新员工供应过多信息); 3、不相关信息(供应给新员工一般而外表的与其工作任务无直接关系的信息); 4、缺乏策略(过多强调工作的失败率或负面状况); 5、过分地推销组织; 6、强调正式的、单向的沟通(使用授课和录像而没有给新员工争论有兴趣话题的时机或提问的时机); 7、闪电式(将培训工程压缩为一天完成); 8、缺乏对培训工程的诊断或评
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