新员工培训计划方案八篇.docx

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1、 新员工培训计划方案八篇新员工培训规划方案 篇1 如何对新员工开展治理，让他们快速地融入到新环境中去，并努力提升自我，制造效益，成为目前许多公司关注的事宜。我们也在考虑，毕竟用什么样的方式能够更好地促进新员工技能的开发，提升他们的力量?下面，本文将从新员工培育规划方面作出解释，并盼望能够和大家探讨一下详细的做法。 第一，在适用范围上，我们考虑：在此规划之列的应当主要是大、中专院校的应届毕业生或拥有一年左右工作阅历的中专以上学历人员。为什么选择这类人群呢?由于他们绝大局部人刚刚走上社会，社会对他们来说还很生疏，对事物的看法也比拟单纯，这类人就像一张白纸样，等待着开发与引导。而他们也比拟简单承受企

2、业的文化、观念，形成较普遍的价值认同。作为企业来说也应当给与他们时机，让他们能够得到比拟好的培育平台，这样也是企业对员工、社会负责任的一种姿势与表现。 其次，明确试用期限与薪资待遇。作为新员工来说，这两块应当是他们入司前最关怀的问题。假如我们给出的答案弹性比拟大，可能让他们觉得人为因素含量过高，对企业的信任感会产生肯定的危机。所以，我们认为，在和新员工谈待遇方面问题时，我们要尽可能地给出一个确定的答复。从现行的劳动合同法来看，半年是最长的试用期限，但是从目前的使用状况看，已经有很少的公司采纳半年试用期的了。而参照马上通过的新劳动合同法，只有技术要求比拟高的技术研发等岗位使用半年试用期，在大多数

3、状况下，大家对三个月的试用期是比拟简单承受的。因此，我们建议：在和他们谈这方面问题时，我们也能否赐予三个月的试用期标准。薪资方面，由于公司对试用期员工有明确的规定，在此，就不累赘多言了。 第三，构建一套易于治理并便利操作的新员工掌握体系。我们的新员工有许多时候被当作“灭火队员”来使用，让人感觉这样使用的本钱过高，代价过于残酷，而他们也简单产生逆反心情，这样选择躲避的可能就比拟高了。我们思索，在安排他们工作的时候，能不能从换位思索的角度来分析。由于，许多人刚刚从学校毕业，对高强度的劳动量确定不能立刻适应，对他们的使用还应当是一个循序渐进的过程。夜班制度建议临时不在他们身上运用，盼望在他们对团队、

4、环境、工艺熟识后再采纳。因此，工作安排应当更注意有序性与合理协调性。另外，确定督导人员对他们进展指导、督察很有必要，新员工才进公司后，对他们来说什么都是新的，他们很盼望去接触新的事物，但苦于找不到适当的渠道，这样有时甚至会感到很茫然。因此，为他们选择一位比拟适宜的督导人员对他们合理引导就显得很有必要了。考虑到我们部门的总体素养还有待加强，那么假如我们选择他们作为督导的话，在某种意义上可能并不太适宜，因此，我部门的治理人员能否兼领此任呢?应当说这类新员工每次来公司的人员数量并不是许多，操作起来的难度系数还是比拟适中的。同时，我们办公室也应当对他们的状况适时跟踪，了解他们的状态。 第四，应当更清楚

5、地了解新员工的真实想法，理解他们的内心世界。作为新人来说，他们内心其实特殊盼望得到别人的关注，而我们也有义务去尽可能地帮忙他们，增加与他们沟通的渠道。因此，我们考虑实行让新员工作日报表的方式来让他们说出心中的想法，在生疏的环境下，往往书面表达比口头表达更加顺畅。为了保证日报表的内容真实可信，我们建议：由部门经理作为工作日报表的直接承接人，而我们也可以将日报表的有价值信息准时反应到总经理。通过日报表的手段我们可能比拟好地了解到我们工作中的某些缺乏之处，也便利我们增进与新员工的沟通理解。 第五，持续做好新员工培训工作。借鉴一些大公司的培训机制我们可以了解到，大多数的公司选择新员工入司培训的时间一般

6、是：新员工入司的当天。这样的培训时机在理论上与实际操作上都是比拟适宜的。但是，这样的机制可能并不符合我们的实情。我们知道，前面的做法一般说是需要有一个人员相比照较集中的条件，假如我们也采纳这样的做法的话，那么我们就有可能要铺张不少人力、物力、财力了。由于我们没有方法保证我们的新员工能够以规模数量进入公司，绝大局部的状况是，一、两个、几个人而已。所以，我们的新员工培训时机可能要选择一个人员相对集中的时候，比方说是这类员工入司到达规模数量的时候。我们给新员工的培训内容应当还是以企业文化、规章制度、安全教育等模块为主，让新人更多地了解到我们公司的历史及文化，争取最大限度地形成普遍的价值认同。同时，我

7、们仍旧期望在这类培训活动中能够请到我们公司的高管人员，盼望高管们能够给新员工打打气。由于这类员工假如培育抱负的话就很有可能成为公司今后各岗位上的骨干，让他们早一点接触到公司高层们的决心与战略规划能够很大程度上地坚决他们的信念。另外，公司高层们的到来也可以为我们的培训工作供应许多的指导，对我们做好今后的培训工作也会带来不少有益的帮忙。 第六，建立一套切实可行的后续跟踪制度。这套制度应当是新员工在完成试用期后，符合我们录用条件并成为公司正式一员的时候再开头使用。我们设想，设立这样一套制度的目的应当是对这类员工投入更多的关注，以便于更好了解他们的工作状态。这样的跟踪方式应当主要包括员工培训状况(也可

8、以是后续教育)与技能把握两方面，他们每次受训与技能学习的信息我们都要适时地把握并记录在案。当这样的工作进展到肯定阶段后，可能我们就要给他们建立一个资料库，将他们在公司里的性格衍生进展状态反映在这个库中。这样做法的好处是我们永久都可以把握第一手资料，而这样的信息也能够为我们今后的员工任用工作供应比拟细致的参考。 第七，合理地为新员工作出适当的职业生涯规划。我们建议，这种规划工作还是放在新员工转正后再开展。经过试用期后，他们的性格、力量、素养都能够得到肯定程度上的表达，这时我们就需要依据他们表现出来的各种特点查找到切入点，适时地为他们设计一个符合共性进展的职业规划。这样的设计主要考虑员工可以通过职

9、业生涯规划找到自己进展的方向，也有助于他们在工作中投入激情。但是，在做规划的同时，我们也需要为设计留下一些空间，话不能讲得太死了，假如他的方向发生偏差的话简单产生很多消极的因素，反而不利于我们工作的开展。 总之，新员工的培育工作应当建立一种长效机制，深入长久地开展下去。设计这种规划的目的还是盼望公司能够留住人才，能够培育出适合公司进展的可用人才。只有我们员工的素养不断得到提升，我们企业壮大的空间才会得到扩大，企业的进展动力才能查找到不竭的动力之源。 新员工培训规划方案 篇2 【课程背景】： 新员工入职培训引导是一种最常用的人力资源开发方法，但普遍存在的状况是太多企业不能保证这些方案具有较高的质

10、量和效度，存在着这样或那样的缺欠。抱负的员工入职培训引导方案应当能够向新员工供应他们需要的信息，帮忙他们尽快适应组织。另外，入职培训引导是一段很有利的时期：通过这段时间，可以减轻新员工的焦虑，强化组织的价值观，并且鼓励新员工去做好他们的新工作。然而，许多组织并没有利用这些时机获得上述好处。 【课程简介】： 新员工在进入组织时，面临着很多挑战。他们要学会对于他们有效地进展工作所必需的技能和行为，同时，他们还要知道组织和工作团队的标准和期望。有一个重要的概念叫“组织社会化”，是指圈外人怎样转化为得到认可的和有效率的圈内人。胜利的社会化能够产生对新员工和组织都很重要的结果，包括职位的满足度、工作绩效

11、和流淌率。假如组织运用好各种策略来让新员工融入组织，这些策略都会对新员工的态度和行为产生影响。然而，并非全部的新员工都会回应组织的这种努力，可大局部新员工也会在实行行动之前积极收集信息，运用各种战略和不同的信息资源，来学习有关组织和组织期望他们扮演的角色的各个方面。 本课程在帮忙新员工转化有效率和获得承受的圈内人的两种方法是：现实工作预览和员工入职引导。 【课程特点】： 职业化：这是一套标准的职业化入职引导与培训方案 操作性：企业可依次标准建立属于自己企业的入职培训流程 有用性：有用价值强，弥补了一般企业关于员工入职、培训的缺失 工具性：流程中标准的表格植入是入职培训中必不行少的工具 享受性：

12、听完这个入职、引导、培训过程，犹如享受了一次星级效劳的暖和 【课程收益】： 描述组织如何让新员工成为圈内人即“社会化”的内容、成果和过程 陈述新员工进入组织面临的挑战，以及帮忙他们获得胜利的因素 描述新员工预览现实工作的方法，并解释这种方法能够为组织和新员工带来什么利益 定义并解释员工入职引导的目标。 确定有效的员工入职引导方案所具备的特点。 学习有关设计、实施和评价有效的员工入职引导方案的关键要素。 【课程对象】： 新入职员工、调岗员工、轮岗员工、人力资源部、中高治理者。 【课程时间】： 1天，6小时 【课程大纲】： 一、 引言 1. 研讨：你是否曾经 故事：曹操与刘备的“入职引导” 2.

13、新员工入职面临的问题政策解决的问题。 3. 新员工入职引导四大原则“您”的引导很重要。 二、 社会化：成为圈内人的过程。 1. 社会化的根本概念 职位说明书与“角色”：个人如何做才能适应组织的要求。 角色沟通与角色定位：个人、同事、直接主管、高层治理者对同一角色有不同的看法。 群体标准：圈内人共同赞同的行为。 期望：对可能的行为、感受、规定和态度的信任感 “期望”影响满足度、绩效、认同感、流失率 不切实际的过高期望 新员工检验期望 2. 社会化的内容 根底培训 有关组织的培训 工作团队功能的培训 特定职位的技能培训 个人的学习与培训 3. 社会化的结果 正面结果 负面结果 新员工培训规划方案

14、篇3 人力资源是当代企业重要战略资源，有效培育、运用、挖掘人力资源是企业在将来剧烈市场竞争中生存和进展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必需加以有效的掌握和引导，放能使其成为企业进展重要推动力。为达成这一目标，特制订本培训方案。 一、培训目的 （一）为新员工供应精确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容； （二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，担当工作任务； （三）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作气氛，削减入职初期紧急心情，找到企业归属感； （四）通报公司人力资源相关政策，展现岗位远景规划，赐予员工工作信念，促进员工明确进展路径，梳理进展目标。 二

15、、培训的根本流程 三、培训组织架构： 公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审定聘请的外部讲师，并打算其费用； 人力负责人是培训的直接协调人，负责制定员工培训方案，审定员工培训规划，审定内部讲师，并组织培训； 外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包括相关领域的专业人士，监管机构相关人员，主要作用为推动业务的开展，使员工明确相关构造对岗位根本要求； 内部讲师是公司内部优秀人员，明确公司各种根底内容，有着娴熟的业务阅历，并具备较好表达力量的员工。 四、培训内容及方式 （一）培训内容 公司培训内容主要包含：根本学问培训与专业学问培训 1、根本学问培训： 本局部主要内容分为以下几

16、点： 公司进展简介：介绍公司进展历史，使新员工能够充分领悟公司进展的历程，对公司经营历史有所了解和把握，明确各单位工作职责和内容；（培训详细内容详见附件一） 公司治理制度：介绍公司各项主要治理制度的主要内容，了解公司对员工的根本要求和各项工作治理方法；（培训详细内容详见附件二） 公司人力资源制度：介绍公司人力资源相关条例，使新员工了解公司薪酬、福利的要求和设置，明确自身的权利和义务；（培训内容详见附件三） 公司企业文化：介绍公司企业文化的产生和进展，使员工了解、并最大可 能的融入企业文化之中。（培训内容详见附件四） 2、专业学问培训： 专业学问培训是培训的重点，其目的是通过培训使员工能够明确自

17、身的岗位工作、正确的把握工作流程、精确的使用各种工具。（培训内容详见附件四） （二）培训方式 培训主要分为集中培训和岗位培训两种方式。 1、集中培训: 将全部新员工集中在一起，进展根本学问的培训，主要以公司内讲师授课为主。 2、岗位培训 针对新员工各自岗位，由相关人员进展指导，并进展模拟操作和演练，使新员工尽快把握本岗位学问，做到应知应会。 集中培训与岗位培训应依据实际状况开展。岗位培训应在员工入职三天内绽开；集中培训可依据职工入职集中度进展调整，原则上应一年至少开展一次。 五、培训考核与反应 （一）培训考核 培训考核分为根底学问考核与专业学问考核两个局部： 1、根底学问考核公司人力资源主管组

18、织，在公司集体培训完成后三日内进展。根底学问考核以试卷形式为主，主要为“根本学问”的相关内容，以及公司内各单元共通流程等。 2、专业学问考核由业务部门自行组织，在新员工入职后一月内完成。专业学问考核可以以试卷、实务操作等多种方式开展，重点考察新员工岗位根底学问和根本流程把握状况。 （二）反应 1、考核结果应以书面通知形式反应至员工个人，并计入员工档案，作为员工考察的重要资料留存，相关部门应准时就员工的疑义赐予答复； 2、对根底考核不及格的员工，应准时了解相关状况，并打算是否对其实行补考、重新培训、劝退； 3、对专业考核不及格的员工，应由部门负责人对其进展约谈，把握缘由，并打算是否重新培训或劝退

19、； 4、考核完成后，应向员工发放无记名调查问卷，对培训内容的合理性、吸引力等进展准时的评估，作为培训不断优化调整的”重要参考. 六、培训预算 公司培训主要开支为讲师费用。 内部讲师：建议根本学问讲师每次授课赐予100元/课费用补贴；岗位课程讲师150元/人费用补贴。 外部讲师：依据协议价格支付。 估计年费用为：？元。 新员工培训规划方案 篇4 人际交往中，大家相互沟通产生第一印象；酒店效劳中，效劳员给来宾第一印象；新员工入 职的培训，是酒店给员工的第一印象。第一印象一旦形成，就很难再去扭转，新员工是酒店的新生力气，同时也是酒店进展和培育的重点，因此新员工的培训就显得尤为重要。 而目前虽然许多酒

20、店都能做到新员工入职培训这一局部工作，但培训效果却不敢让人恭维，有的酒店仅仅是培训一天到两天，照本宣科地讲解一下员工手册和酒店的一些根本规章制度，把新员工入职培训只是作为一个工作程序，认为新员工到了部门以后经过岗位的熟识，对于工作的顺当开展是水到渠成的事情，没有意识到入职培训的内容越简洁，不仅不利于新员工开展工作，而且会由于新员工对于酒店及岗位的不熟识造成工作效率低下，影响客人对酒店的印象，甚至会造成酒店客源的流失，从而增加酒店的运营本钱。这正如日本松下的一句名言：培训是要付出代价的，但没有培训所付出的代价却远远大于要培训所付出的代价！ 酒店是一个常说常新的话题，每一天的酒店都是新酒店 ，由于

21、酒店做的就是与人亲密相关的工作。关于新员工入职的培训，我们是这样做的，员工的反映还不错，他山之古，可以攻玉，在此也盼望能够给从事酒店培训工作的同行们供应一些小小的借鉴： 一、培训之前，查看新员工入职前的工作经受和学习经受，确定培训需求，制定培训规划。 二、知晓新员工入职时的心理状态，对于培训者来说是必需要做到的，这样才能做到知己知彼，培训顺当。新员工在走上工作岗位后，由于内心的惶恐，不算作、盲目，简单进入以下心态误区： 自卑：进入企业后，有时会感觉自己一下子变笨了，什么都不会，什么都要别人教。老员工无论在阅历或心态上都 比新员工要优越得多。 可怕犯错：由于新员工对业务不熟，做事情总是前怕狼，后

22、怕虎，可怕犯错误，挨批判，因此进步很缓慢。 期望宽容：这是新员工最普遍的心理感受，假如工作上面出了过失，是可以原谅的，但是，由于自己是新员工就抱着那种期望别人原谅自己的心态是不能原谅的。 孤独：新领导、新同事、新环境、新的工作流程，更有可能还会遭受到语言、交通、沟通、包括许多人的不同的处理问题的方式，及自己一无所知的人际关系等等问题。 妒忌：人人都有私心，妒忌是人类天性中最恶劣的因素，它让人世间缺少人与人的关爱。要坦然地承受别人，学他人的特长，这样都是最有益的。 三、规划时间： 培训之初的言出令行是促使新员工更快适应酒店的严格治理和快节奏工作的必要保证，可以使员工明白纪律性和以后岗位工作的严厉

23、性。在培训的第一节课，我们会分发培训规划，上面有关员工的培训安排清清晰楚，进入培训的第一步就是主抓员工的时间观念。譬如在培训规划上写着培训时间为次日上午8：30分，提前10分钟点名。那么其次天的培训者就会在8：00钟来到培训教室，以端庄的仪容仪表迎接早到的员工，与他们进展沟通。在8：20分，会准时进展点名，迟到者全部在门口等候，待点名之后，再将迟到者姓名记录下来后请其行入坐，同时严肃其事地强调：“遵时守信是一个人做人的最起码的道德，从今日开头 ，迟到没有理由，也不需要解释，解释就是掩饰！”以后的培训鲜有员工 迟到的现象发生。 四、如何开场： 由于一天时间的不同，依据专家分析得知员工在一天中的不

24、同时间段内的学习和承受力量也不一样，因此我们所需要讲解的正式内容和消遣内容之比也大致呈如下规律性变化： 培训时间 正式内容 消遣内容 上午 75% 25% 中午晚上六点 50% 50% 晚上六点以后 25% 75% 从上表中我们可以看出，一天之中，晚饭后的培训是最困难的，要尽量避开，除非你有足够的幽默和幽默。了解了这些以后，我们可以选择自己擅长或喜爱的培训开场。 无论您实行的哪一种培训开场，都请将培训的基调定在：学习是一件欢乐的事情，学员们没有学好或是没有把握应当把握的学问，不能怪学员，这完全是培训教师的责任，做为培训者，应当将使学员从培训中体会学习是一件欢乐的事情，做为培训者的责任和工作奋斗

25、目标。培训开场依据个人的授课特点，大致有以下几种： 嬉戏开场：记住人的天性是爱玩的。在玩中学习，在嬉戏中成长，在合作中领悟。通常嬉戏可以借鉴，但是如何发挥还是得靠自己。 在一次培训中我给新员工每人发了一张白纸，请大家闭上眼睛，听我的口令，一 起折了一个古代的铜钱，之后请折的各式各样的员工站出来展现给大家看，然后我告知大家为什么听同一个人的口令，却折成这样千奇百怪的折纸，是由于大家没有经过统一的培训，酒店的效劳工作是在标准中表达共性化的。而为什么请大家折这个铜钱呢，是盼望大家既然走上了工作岗位，为人处事，取象于钱，外圆内方，做人要有自己的主见，不能随波逐流，人云亦云。 故事开场：故事开场应当是比

26、拟吸引员工的留意力的，故事可以是多种多样的，但肯定要能够说明一些道理，产生寓义的。 我曾用一个笑话做过开场：两只老鼠在漫步，一只大老鼠，一只小老鼠，正在说说笑笑快乐，突然遇到了一只猫。两只老鼠一路狂奔，猫在后面紧追不舍，眼看就要追上 了，这时，大老鼠猛地停了下来，转过身对着追来的近在咫尺的猫大声地学着狗叫，猫迟疑了一下，一转身跑开了。大老鼠松了一口气，对着目瞪口呆的小老鼠说：“看看，学会一门外语是多么的重要！”通过这个故事我告知已经听得入神的员工：学习是一生一世的事情，在学校学的学问，假如不准时地更新，三五年之内就会被淘汰出局。 歌声开场：合唱是最能够表达和培育团队精神的，每个人的声音发出最大

27、，但是每个人的声音都是沉没在集体当中，汇合成为一种声音，唱错了不要紧，集体会包涵你，你会觉得自己的声音也会在空气中自由处在的游泳。唱歌还能够令人精神兴奋，留意力集中。 问题开场：提出问题可以使大家一起思索，从而产生对于培训者本人说话的留意力。问题开场肯定要做到启发和鼓舞士气，不要一开头就提难以答复的题目，而是要以让大家踊跃答复为前提，才能起到问题开场的作用。 例：您认为一个人发财致富、比拟胜利或者说有长进的主要缘由是什么？ 什么是开心？什么是哀痛？请答复之后举例说明。 五、培训人的示范作用：培训者可以说在新员工的心目当中是酒店的形象代言人了，培训者平常的言行举止、仪容仪表、礼节礼貌、开口敬语及

28、敏捷应变力量，都是新员工看在眼里记在心里的典范。师者，所以传道、授业、解惑也，已身不正，岂能正人！因此做为培训者还要“打铁还得自身硬”才行。 六、培训者的热忱：培训不是照本宣科，专业书处处都有，假如培训只是在走个过场，照着书或资料去读还不如复印下来让员工自己在家去背诵。培训应当是一件布满创新和激情的事情，想想把别人从不会到会的过程，自己就会觉得有意思，一个培训者只有从内心深处喜爱培训才能够把培训工作给做好，否则的话，口号喊的都是空的，规划列的越多的人，往往是越不能够将规划执行究竟的人。 七、培训应好玩味性：培训者本身就应当具有调动现场气氛的力量以及现场表演的力量，擅长用很多不同的培训方法来针对

29、不同的员工类型进展不同方式的培训。 八、培训考核：培训没有考核等于没有培训 九、培训评估：通常可以让新员工填写员工培训评估表，但是由于每位培训者的眼光不同，我认为即使是一份简洁的员工培训评估表，也不要肯定拘泥于酒店或者是书上的表格，而要依据自己想了解哪些状况可以做适当的修改，以期更适合酒店的培训治理工作。 十、培训跟踪：酒店通常是人力资源部将新入职员工培训好之后，将员工分到相关的各个部门，就此新员工的入职培训告 一段落，但是本人窃以为应当还有一个培训跟踪的过程，譬如可以在新入职员工进入部门之后的一周之后 ，由培训者组织一个新员工座谈会，询问他们在新的工作环境中遇到了哪些问题，学到了哪些技能，有

30、哪些问题是他们认为在新员工入职培训时就是可以参加进去的。这样做首先是让新员工感觉酒店的人力资源部始终在关注他们的成长，其次也为酒店的下一批新员工培训奠定了更加良好的根底。 在本文的结尾我还想要说明一些关于新入职员工培训的看法，新员工培训不是万能的，不能希望新员工在短短几天之内就能够把握全部的酒店相关学问。新员工入职的培训更应当是由酒店培训者帮忙员工了解酒店，了解效劳，帮忙员工树立一个良好的工作心态，以及帮忙员工建立一种安康积极向上的人生观和世界观。在今日这样一个酒店林立的竞争剧烈的市场中，一个酒店所做的80%的工作，他的竞争对手同样会做到，由于要完成工作，总需要猎取信息、学问、原材料和技术，而

31、这些资源对各方面来说都是开放的。因此，一个酒店经营治理的胜利还是失败，就取决于酒店工作中的另外20%，而这另外的20%完全是人的因素。而为员工供应良好的培训，是完善这20%的最大最好最有效的途径。 新员工培训规划方案 篇5 一、分析培训需求方案设计的前提 培训专家应当采纳各种方法和技术，分析培训的必要性，以及培训的目标和内容，新员工培训规划方案。需求分析是确定培训规划的前提，也是培训评估的根底。培训需求可从三方面进展： 1，组织分析。依据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训方案的设计理念符合企业的总体目标和战略要求。 2，工作分析。新员工到达抱负的工作绩效所必需把握的学问、技能和力量

32、，假如已经有成熟的岗位说明书，可以直接参照书中对员工的要求。3，差距分析。指将员工现有的水平与将来工作岗位对其技能、态度的要求进展比照，讨论两者之间存在的差距，确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任力量。 二、明确培训目标，分层设置总目标和详细目标 培训总目标是整个培训方案的设计依据，具有宏观、不行操作性的特点。典型的表述如通过新员工入职培训帮忙新进员工了解和熟识公司的一般状况，从而适应企业的各种环境，胜任新工作，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，熟悉并认同企业的事业及企业文化，坚决自己的职业选择，理解并承受企业的共同语言和行为标准。培训的详细目标是对总目标的分解和细化，具备可操作性

33、。它一般包括了解企业的文化和经营理念、熟识企业的各种通用的政策、规章制度；了解企业的业务状况和产品根底学问、知道岗位的根本要求；能娴熟应用各种根本的工作技能等。 三、遵循培训原则 培训原则是对该方案在设计理念上的界定，常见的如以岗位时间熬炼为主，脱岗培训为辅，在实践中快速成长；针对不同类别的新员工针对性培育；培育过程严格治理，严格考核，规划方案新员工培训规划方案。 四、明确培训方案的适用对象 如本方案适用于某公司或某部门的新员工培育。 五、设定合理的培训时间 一般公司的职前培训在730天不等，少数大型公司的局部职位如销售则要23个月；到岗后的培训周期较长，会持续6个月1年左右。 六、选定适宜的

34、培训责任部门 职前培训由企业总部统一安排，责任部门为人力资源部或特地的培训中心；在岗熬炼期间，由员工所在业务部门负责；若跨部门熬炼，则有多个业务部门共同负责。 七、设计培训内容 一般来说，新员工入职培训内容应包括学问、技能和其他素养方面的培训，他们需要与需求分析的结果相符合，并与工作的要求相关。学问方面应包括企业的地理位置和工作环境、企业文化和企业经营理念、战略和企业的进展前景、企业的标志及由来、企业的进展历史阶段、产品和效劳等，专业性较强的岗位还需要增加对应的专业学问，如某公司的技术新员工需要在短时间内学习完10本专业相关图书并通过考试。技能方面应包括有效沟通、团队合作、时间治理、会议治理等

35、通用技能。其他素养方面，主要指的是在价值观层面能认同企业的文化。此外，不同的培训层次有不同的内容重点，如企业层次的培训倾向于文化、政策等宏观层面，部门层次的培训倾向于部门构造职能、工作职责、关键绩效指标等。 八、选择适宜的培训方式 培训方式通常包括如讲授法、演示法、案例法、争论法、视听法、角色扮演法等，他们各具特色，在新员工入职培训中，要依据需要和可能，合理地选择采纳。依据成人学习的规律，新员工入职培训应当尽量多采纳学员参加度高的方式以提升培训效果。 九、预备好相关的培训支持资源 培训内容及培训方法打算如何选择培训支持资源。一般应包括教室、会议室、工场、教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录

36、像等，这些安排能让员工从不同的角度体会到企业的关心，所以在设计时需要尽量考虑员工的感受。 十、评估培训效果 企业在实施培训后，应采纳肯定的形式，把培训的效果用定性或定量的方式表示出来。 我们建议企业使用在国内外应用最广的培训效果四级评价模型，这个模型将培训的效果分为四个层次： 1、反响层，在培训完毕时，通过满足度调查了解员工培训后总体的反响和感受； 2、学习层，通过考试确定受训人员对原理、技能、态度等培训内容的理解和把握程度； 3、行为层，即行为转变，确定受训人员在实际工作中行为的变化； 4、结果层，即产生的绩效，可以通过一些指标来衡量，如生产率、员工流淌率、质量以及企业对客户的效劳等。 企业

37、在对新员工培训进展评估时要向第三、四层次的评估进展，由于只有最终的行为转变和绩效提升才能直观的说明培训的价值之所在。企业应留意，培训评估完成后，需要撰写培训评估报告，内容包括培训工程概况、培训结果、评估结果及改良建议，以便不断地呈现效果、总结阅历和持续改良 新员工培训规划方案 篇6 一 岗前培训（三天考核期） （一）培训目的：让初次根底酒店行业的新员工了解本岗位应具备的根本素养及学问，为进一步培训岗位学问做必要铺垫。 （二）培训时间及内容： 一 岗前培训（三天考核期） 第一天 1、酒店职业道德的讲讲解明。 2、岗位必备仪容仪表，礼节礼貌的要求。 3、了解酒店员工违纪惩罚规定。 4、如何正确出入

38、酒店。 5培训酒店前台礼貌用语，并实际操作接待客人 其次、三天 1、了解酒店概况，包括：酒店建店简介，酒店主要领导者简介，酒店行政构造简介；了解本部门概况，包括：本部门构造，各部门功能，熟悉各部门负责人。 2、了解酒店各类营业部门及经营业务、营业时间、营业推广。 3、了解本部门经营业务，包括：了解客房构造、房型、并参观各分部营业场所，各类房间。 4、学习根底销售技巧及对客效劳方式。 5、识别各部门主要治理人员及了解治理人员主要职责及权限。 6、由部门治理人员带着参观、介绍酒店各营业点。 7、熟记酒店各房型门市价和优待价 8、由受训员向培训员陈述以上三天所了解状况。 （三）培训考核：三天根底培训

39、完毕后进展书面考核，合格者进入岗位培训程序，不合格者重新承受培训。 二、前台岗位培训程序 （一）培训目的：让经过根底培训的员工更快把握业务学问，尽快进入岗位操作。 1、了解前台工作职责，前台接待员工作职责。 2、了解熟记房间价格及各类折扣、优待以及折扣权限。 3、了解熟识前台各类通知、报告、表格及记录本。 4、熟记各大单位，商务客房名单。 5、熟记各种业务用语、系统代码、付款方式。 6、了解前台所配用的设施设备及使用须知及方法。 7、培训前台日常操作流程，礼貌效劳标准，交接班程序。 8、培训订房，订房之更改，取消程序，特别折扣订房的处理方法。 9、培训前台卖房技巧。 10、培训VIP接待程序、

40、熟客订房及入住程序。 11、了解上机进展电脑模拟操作，包括入住、退房、预定等。 12、了解客房升级的情形及标准。 13、入住登记程序培训。 12、结帐退房程序培训。 15、团体入住及结帐程序培训。 16、培训查VD房的程序。 17、培训转换房间的程序。 18、客房参观及住客生日的处理。 19、补单的跟进程序。 20、培训承受客人留言，存放物品效劳的程序。 21、各类卡结算方法的培训。 22、以上培训均结合相关上机操作。 23、受训员总结培训内容。 24、对受训员进展培训内容考核，分为书面、上机 、实际操作。 考核：试用期内进展三次考核，按30天需到达的要求，分段考核。通过后由前台主管进展转正考

41、试。如未能通过，则视个人状况延长试用期或劝退。 新员工培训期间，前10天实行正常班，中间10天实行跟班制，试用期后10天独立排班当班。 新员工培训规划方案 篇7 一、到职前培训 （部门经理负责） 1、致新员工欢送信。 2、让本部门其他员工知道新员工的到来 （每天早会时）。 3、预备好新员工办公场所、办公用品。 4、预备好给新员工培训的部门内训资料。 5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。 6、预备好布置给新员工的第一项工作任务。 二、部门岗位培训 （部门经理负责） 到职后第一天： 1、到人力资源部报到，进展新员工入职须知培训（人力资源部负责）。 2、到部门报到，经理代表全体部门员工欢送

42、新员工到来。 3、介绍新员工熟悉本部门员工，参观工作场所。 4、部门构造与功能介绍、部门内的特别规定。 5、新员工工作描述、职责要求。 6、争论新员工的第一项工作任务。 7、派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。 到职后第五天： 1、一周内，部门经理与新员工进展非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中消失的问题，答复新员工的提问。 2、对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标。 3、设定下次绩效考核的时间。 到职后第三十天 部门经理与新员工面谈，争论试用期一个月来的表现，填写评价表。 到职后第九十天 人力资源部经理与部门经理一起争论新员工表现，是否适宜现在岗位，填写试用期考核表，并与

43、新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。 三、公司整体培训：（人力资源部负责不定期） 1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。 2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。 3、公司各部门功能介绍、公司培训规划与程序。 4、公司整体培训资料的发放，答复新员工提出的问题。 四、新入职员工事项指导标准 1、如何使新进人员有宾至如归的感受 当新进人员开头从事新工作时，胜利与失败往往打算其最初数小时或数天中。而在这开头的期间内，也最易于形成好或坏的印象。新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验，所以主管人员胜利地赐予新聘人员一个好的印象，也如新进人员要赐予主管人员好印象同样的

44、重要。 2、新进人员面临的问题 1）生疏的脸孔围绕着他； 2）对新工作是否有力量做好而感到担心； 3）对于新工作的意外大事感到害怕； 4）不熟识的人、事、物，使他分心； 5）对新工作有力不从心的感觉； 6）不熟识公司规章制度； 7）他不知道所遇的上司属哪一类型； 8）可怕新工作将来的困难很大。 3、友善的欢送 主管人员去接待新进人员时，要有真诚友善的态度。使他感到你很快乐他参加你的单位工作，告知他你确实是欢送他的，与他握手，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢送他。给新进人员以友善的欢送是很简洁的事情，但却经常为主管人员所疏忽。 4、介绍同事及环境 新进人员对环境感到生疏，但如把他介绍与同事们熟悉时，这种生疏感很快就会消逝。当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将是如何的困惑，而新进人员同样地也感到为难，不过，如把他介绍给同事们熟悉，这个窘困就被消退了。友善地将公司环境介绍给新同事，使他消退对环境的生疏感，可帮助其更快地进入状态。 5、使新进人员对工作满足