普外科年度工作总结.docx

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1、 普外科年度工作总结 展望马上到来的20_年，我们布满了盼望和期盼，对我们医院及外科来说，依旧是需要稳定、稳固、进展和壮大的关键一年，我们既感觉到了肯定的压力和困难，但更布满了热忱和信念。详细到外科，我们认为有以下工作需要进一步加强和努力： （一）、进一步强化经营意识。详细措施是要进一步降低用药本钱比例，拓展效劳范围，向效劳要效益，向新技术要效益，向医疗挖潜要效益。外科是一个重要的临床科室，也是一个高风险的战场。我们殷切盼望在医院领导和兄弟科室的关怀、支持和指导下，外科明年能够搬进新楼，工作更上一层楼。 （二）加强与交警、公安和保险部门的合作。有关部门工作人员来我们科室调查、协调工作时，我们要

2、接待热忱，效劳急躁，照看周到。 （三）加强科室内部治理，准时与患者家属沟通。对交通创伤病人准时和我院警医联系小组人员沟通，积极、主动查找“三无”病人家属，尽力防止病人擅自出院造成欠费。 （四）进一步加强与我院市场部的合作，提高社会影响力。与医院领导协商，适当降低社会病人住院期间的费用，努力拓展病人来源渠道，提高外科在全社会的影响力。 （五）进一步完善效劳流程。新病人入院后，科室以名片形式将主管医师、主管护士、科主任、护士长的姓名及联系电话告知病人或其家属，以便沟通联系。 （六）加强人文关心，确保医疗安全，提高病人满足度。要求医生护士少坐办公室，多深入病房，多向病人及家属询问意见和要求，将可能发

3、生的磨檫纠纷毁灭在萌芽状态。我们在内部提出要有“随时预备与每一个病人对簿公堂”的风险意识，把医疗护理安全意识贯彻始终，把医疗护理规章制度、法规条例落实到每一个环节。 （七）强化学习气氛，提高业务水平。科内人员的业务素养、效劳意识需要进一步加强。学无止境，效劳无边，关键是要专心，用真情，下功夫，作好脚下的每一件事，作好每一件事的每一个环节。鼓舞每一位职工连续深造，假如医院和科室条件许可，建议有规划、有步骤地选派根本素养好的人员去上级医院进修、学习。 （八）讲究奉献，提高效率。我科危重病人多，工作无节奏，常常加班、加点，我们科室人员常常要一个人干两个人的活，节假日从没有过休息，平常加班不计其数，但

4、我们理解医院领导的困难，没向领导说过累，也没索要过酬劳。为了科室的有利进展和提高工作人员的积极性，盼望院领导从人员配备和安排制度上赐予支持和鼓舞。 （九）加强学术讨论，提升医院形象 总之，我院外科还处于进展壮大期，勤奋、正直、积极向上、不畏困难的院领导给我们树立了一个学习的典范，也为我们供应了一个有利的进展环境，我们肯定不辜负领导对我们的期望，以巨大的”热忱和信念投入到工作中去，为我们医院的进展做出力所能及的奉献！ 普外科年度工作总结2 一年来，在院党委、院长的正确领导下，在科室全体同仁共同努力下，普外科根本完成院的各项任务，纯收入在全院名列前茅（第_位）。在这一年里，无重大医疗事故的发生，多

5、项工作受到医院的好评，同志们在工作中，不怕困难，勇挑重担，坚韧拼搏，敢于创新，在医疗、科研和教学方面取得了肯定的成绩，固然也存在缺乏，在此对过去一年的工作做一下总结，以便今后能更好的工作，请院党委及同志们给以指正。 一、政治思想方面 _在工作中，始终坚持以病人为中心，以质量为核心，视病人如亲人，全心全意为病人效劳。树立廉洁行医、以病人为中心的理念，全科同志自觉抵抗不正之风，仔细贯彻民主集中制，按时召开科务会，强化职工民主参加科室治理工作。主要作了以下工作。 1、有效解决看病贵的问题：降低医疗费用，削减病人经济负担，合理用药是每一位医生应尽的责任和义务，通过加强科室治理，药品比例已大幅下降，在我

6、院产生了较大影响，使病人切实得到实惠，减轻了病人经济负担。 2、强化以病人为中心、以质量为核心的效劳理念：做到这一点，要在提高医疗技术水平和效劳态度上下功夫，恳切仔细的工作方式、细致急躁的思想沟通，与病人交朋友，用病人的口为我们做正面宣传。实行病人信息反应制度，准时与出院病人进展沟通，使慕名而来的病人渐渐增加。在当前医疗市场竞争日趋剧烈的条件下，要加强对科室成员的形势教育，增加职工的危机意识、竞争意识和责任意识，树立面对社会、面对患者，主动找市场、找病人的新观念。把一切以病人为中心的思想贯穿到科室的各项工作的全过程。激发科室成员积极向上的精神，增加科室的分散力。培育科室精神、树立医务工整体形象

7、，即效劳一流，技术精湛，爱岗敬业，文明效劳的白衣天使形象。 3、合理用药、合理收费，切实减轻病人经济负担：合理用药不仅表现在对症用药，还表现在药物的合理应用方面。不仅要加强对药品各种学问的学习，特殊是毒副作用的学习，还要常常与药剂科专家进展沟通，真正做到合理用药。在不影响病人治疗效果的前提下，精打细算，用最少的费用进展的医疗效劳，这也是我们外科努力的方向。严格执行一日清制度，急躁细致的解释病人提出的问题，让病人明明白白看病，明明白白花费。 5、以全体科务会的形式，加强科室治理，用各种制度来治理科室，加强三级查房制度的落实及专科专治，全部制度的落实均记录在案，得到了院领导的全都好评。 二、业务方

8、面 外科急症多，周转快，病床使用率为_%，较去年平中略升，出院人数与去年相比，今年_人，_去年_人，较去年_人次，其缘由与大家的共同努力是分不开的。业务收入比去年增多，毛收入在全院排名第2位（今年_元，去年_元，较去年增长_%。平均住院日10.55天，根本完成医院下达的各项指标。积极开展业务学习，在三基培训考核中合格率达100%。科室班子在医疗质量上加强治理，使入、出院符合率、手术前后诊断符合率、病案率、根底护理合格率等均大院下达的指标。杜绝医疗事故的发生，发生率为0。积极开展单病种质量与费用掌握工作。积极开展新技术、新业务：新技术、新业务是科室进展的源泉，也是科室生存的根本所在。如腹腔镜在普

9、外科的应用，起得了很大的进步，已胜利开展腹腔镜手术_例，取得了很好的效果，得到了广阔患者的好评。在常规治疗的根底上，积极探究更利于病人承受的美观手术，得到了病人好评。如小儿疝手术，采纳小切口，皮内缝合等。 三、出勤方面 一年来，全科大局部同志能出全勤，甚至加班加点。有急重症病人时能随时消失在病人身旁，积极协作卫生局卫生规划生育和抗甲流感工作。 四、缺乏之处 1、规章制度落实欠缺：表现在三级查房制度未能完全落实；重大手术病例争论制度；交接班制度； 2、病人量削减： 农村新型医疗合作导致大量病人留滞于乡镇医院，四周医院截流。 自我宣传力度不够。 尚欠缺与上级医院的广泛联系。 东方医院取得了农保和医保的资格，拉走了一局部患者。 总之成绩属于过去，将来才属于自己，惟有勇于进取，不断创新，才能取得更大的成绩。进展是硬道理，进展是第一要务，只要我们解放思想，坚决信念，与时俱进，大胆创新，就肯定能取得更好的成绩。