2023年度个人培训工作计划5篇.doc

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1、 2022年度个人培训工作计划5篇 一、培训目标 经过培训，提高员工的效劳意识、文化素养和治理效劳水平，把握酒店式效劳操作技能，打造品牌、全面塑造“_”的职业团队，实现企业的跨更加展。 二、培训原则 统一规划、统一资料、统一考核、分散实施。 三、培训方式 全员参与，分阶段、分层次的实施。 1、入职培训：对200年新进员工进展针对性培训，物业根本情景、效劳礼仪、礼节、治理与效劳技巧等。 2、上岗培训：上岗前针对各部门、各岗位职责、工作标准及相关的业务学问培训和考核。 3、在岗培训：针对不一样对象，又针对地开展系列化、正规化的培训。 培训方法：集中授课，公开争论，分析案例，总结学习体会。 考核方法

2、：口试以现场提问方式，检验员工对培训资料的把握程度; 笔试每阶段培训完毕后，进展闭卷考试，以检查员工对所培训资料的理解本领和培训效果。 抽查工作中，不定时随机抽查员工对培训资料的理解程度。 四、培训资料准时间安排 公共课程培训 了解企业进展过程、企业现状，熟识_企业员工守则和各项治理制度，遵守职业道德，把握效劳技能，增加效劳意识，发扬团队精神，实现企业理念。 岗位课程培训 熟识个岗位职责、工作流程、操作标准及治理制度，提高效劳水平、业务技能，增加效劳意识，努力做好各自工作。 2023年度个人培训工作规划篇2 一、培训目的： 经过系统的课程培训，旨在让中层干部和骨干明确其在整个企业治理中的“主角

3、”定位及治理职责，了解、把握并学会解决整个企业治理系统的问题，提高领导力、思想力和执行力，提升治理本领和领导艺术，为公司培育和储藏干部，以适应公司日益进展的需要。 二、培训对象 各单位贴合以下要求的人员： 1.局部车间主任、副主任、主管及职能部门科长、副科长、主管; 2.局部车间班长、业务骨干及局部职能部门业务骨干; 3.公司认为应当能够参与培训的相关人员。 三、培训主要资料 卓越车间主任精益治理技能实务系列普及课程(共10门课，具体资料见培训大纲)，同时依据化工部推举的全国化工车间主任培训教材化工车间治理，调整培训大纲的资料： 编制：审核：批准： 时间：时间：时间： 1.卓越车间主任的精益治

4、理根本素养 2.卓越车间主任的常用精益治理方法 3.卓越车间主任的精益现场治理本领 4.卓越车间主任的精益作业规划治理本领 5.卓越车间主任的精益设备治理本领 6.卓越车间主任的精益技术治理本领 7.卓越车间主任的精益质量治理本领 8.卓越车间主任的精益本钱治理本领 9.卓越车间主任的精益安全治理本领 10.卓越车间主任的精益团队治理本领 四、培训方式 1.主讲人授课; 2.每次授课完后进展小组争论、讲师点评; 3.依据武汉无机盐化工有限公司中层干部和骨干培训考核方案(后附)进展考核。 五、培训组织及其要求 1.公司负责本次培训的总体组织工作、相关费用的支出和结算(用餐费、授课费等)及资料发放

5、等事宜。 2.公司担当相关的后勤效劳工作，指定专人，负责各次课程的后勤效劳工作，做好效劳和沟通，确保培训顺当进展。主要效劳资料如下： a)供应培训用的场地(含培训教室、分组争论的场所及教师休息室等); b)教学用具(包括讲台、桌椅、投影仪、投影银幕、话筒、音响、录像机、录音笔、灯光、黑板、板书笔及板擦); c)培训教室内外布置(如培训横幅与标语、清洁卫生等); d)茶水及其设施; e)全体学员的培训用餐(按8元人每餐的标准)，采纳统一供应盒饭形式(或发放每人每次8元的餐补); f)授课教师住宿安排及接送用车; 3.公司人力资源部门负责制定相应的培训治理规定及奖惩考核方法，下发至各单位。各单位应

6、下发至全部参培人员并要求仔细执行。 a)各单位应要求参培人员安排好工作，按时参与培训。按上述培训对象的要求确定本单位培训人员名单，于2023年5月27日前反应至公司人力资源部门，人力资源部门综合分析，最终确定参培人员名单。 b)安排参与培训的人员7至10人为一组，推选(或指定)1位组长，负责组织小组争论、记录等事宜。 c)指定专人每次课记录学员培训表现(资料如：出勤、回答下列问题、争论发言、主动提问、沟通心得、识别问题、提出改善规划等情景)，进展评价计分并统计，当天课程完毕时公布记分结果，以促进培训效果。 d)培训首次课时首先由公司董事进步行系统课程培训发动。 六、培训地点准时间安排 培训地点

7、：武汉无机盐化工有限公司办公楼二楼会议室 培训时间：详细为每月其次周周五和第四周周日。 七、对参培学员的根本要求 1.应仔细听讲、进取思索，踊跃参加课堂互动。应带着问题学习，主动提问，主动答问，争论时主动发言，主动与大家共享学习体会。同时可结合自身工作提出改善规划，做到学懂、学会、能用、有效。 2.应结合各次授课资料写学习心得。系统课程培训期间要求学员每学完一门课程，即一个月学完一门课程，写一篇学习心得。促进学习过程的质量，来保证学习效果。 3.每次课程完毕后每位学员应仔细、按时完成课程资料测试卷，经过试卷测试来检验自我的学习效果。 4.全部培训课程完毕后每位学员应写出培训总结，于培训完毕后一

8、个月内交至人力资源部门。 5.每位学员应依据课表安排好工作，准时参与培训，不得无故缺课。确因特别情景不能按时参与听课的，应提前1天告知培训负责人。 八、培训评估、考核及要求(详细考核奖惩罚法详见武汉无机盐化工有限公司中层干部和骨干培训考核方案) 培训评估是检验培训效果和质量的重要措施和手段，应制定相应的培训考核奖惩罚法，参培人员与培训工作负责人员应严格执行考核方案，提高培训效果。 九、其他 人力资源部门负责落实每次详细培训时间、地点及每月课程培训资料的印发(提前半月与教师培训联系相关资料)等工作，做到有效沟通。 2023年度个人培训工作规划篇3 人员培训作为工程实施的一个重要环节，对整个工程的

9、实施至关重要，经过系统的培训，使得工作人员得到日常工作需要的专业技术学问和阅历，从而保障整个系统的顺当运行。工程建立最终系统将交付用户使用，工程培训是工程实施中的重要环节，经过工程培训对业仆人员进展全面的技术培训，使业主单位人员到达能独立进展治理、故障处理、日常测试维护等工作，以便于我方供应的软、硬件能够正常、安全的运行。 培训的总体目标： 1、治理员培训。 培训对象：系统治理员。 培训目的：能够独立完本钱单位行政执法的.日常维护，解决一般问题。培训资料：系统体系构造、系统配置、系统治理、系统使用。 培训方式：集中培训和个别培训。 培训批次：不少于1次的集中培训，个别培训随时安排。 2、使用人

10、员培训 培训对象：系统一般使用人员。 培训目的：娴熟把握所涉及局部的操作。 培训资料：系统使用。 培训方式：集中培训和个别培训(主要针对领导)。 培训批次：不少于2次的集中培训(本单位)。个别培训随时安排。1.2培训对象由于本工程是一项综合型的工程，系统使用范围广，用户层次多，不一样用户层次使用的系统主角不一样，使用的资料和侧重点各不一样，所以我们在本工程中将针对不一样的用户层次供应针对性的用户培训，保障培训效果，使各层次的用户都能娴熟把握系统的相关学问。 一般用户层：一般用户层是应用系统的直接使用者，涉及到系统的各方面功能，是对系统功能理解最深、业务最熟识的用户群，然而一般用户层由于掩盖的面

11、广，各部门主要使用的功能模块不尽一样，所以针对于一般用户将根据不一样的部门的侧重点进展分期培训，组织类似业务部门或单独部门进展培训，以便于各部门对各自业务系统使用的把握，以到达各用户能娴熟把握系统的使用方法。 系统治理员和应用级治理员：系统治理员和应用级治理员是业主单位对系统进展治理维护的员，这一用户把握必需的信息技术，并且针对应用系统治理员和平台维护员分别进展针对性的培训，主要侧重于系统的建立原理和规划，总体架构，常见问题的解决，系统安装配置等资料。系统的维护和治理工作需要对应用系统较熟识，并且能处理运行过程中遇到的各类问题，所以对于软件维护人员和治理员将采纳共同参加工程维护和实施的方式，从

12、长期实践中渐渐把握系统维护学问，提升其技术技能和对系统的熟悉。 技术人员培训：技术人员主要是指业主单位具备必需的应用系统开发本领，主要用于系统上线后对系统的需求变动进展二次开发和修改，以及系统扩展本领的技术人员，针对这一用户群，将着重于应用系统的开发原理、开发工具、系统架构等进展培训， 使其把握系统二次开发技术，为今后系统升级改造、功能扩展储藏技术力。 2023年度个人培训工作规划篇4 一、总体目标 1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增加决策力量、战略开拓力量和现代经营治理力量。 2、加强公司中层治理人员的培训，提高治理者的综合素养，完善学问构造，增加综合治理力量、创

13、新力量和执行力量。 3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增加科技研发、技术创新、技术改造力量。 4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增加严格履行岗位职责的力量。 5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增加员工队伍的整体文化素养。 6、加强各级治理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步标准治理。 二、原则与要求 1、坚持按需施教、务求实效的原则。依据公司改革与进展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式敏捷的培训，增加教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。 2、坚持自主培

14、训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，接近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好根底培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。 3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。依据公司需求主流与相关院校进展联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。 4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。2022年，高管人员参与经营治理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于10天。 三、培训内容与方式 (

15、一)公司领导与高管人员 1、中心、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的讨论与解读。通过上级主管部门统一组织调训。 2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策力量和经营治理力量。通过参与企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外胜利企业参观学习;参与国内外闻名企业高级培训师的高端讲座。 3、学历学位培训、执业资格培训。参与北大、清华以及中心、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习;参与高级经营师等执业资格培训。 (二)中层治理干部 1、治理实务培训。生产组织与治理、本钱治理与绩效考核、人力资源治理、鼓励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人

16、员参与专场讲座;在公司培训中心接收时代光华课程。 2、学历进修和专业学问培训。积极鼓舞符合条件的中层干部参与大学(专本科)函授、自考或参与MBA及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业治理干部参与执业资格考试，猎取执业资格证书。 3、强化工程经理(建筑师)培训。今年公司将下大力组织对在职和后备工程经理进展轮训，培训面力争到达50%以上，重点提高他们的政治素养、治理力量、人际沟通力量和业务力量。同时开通“环球职业教育在线”远程职业教育网，给员工供应学习的绿色通道。要求公司各单位要选拔具有符合建筑师报考条件，且有专业进展力量的员工，组织强化培训，参与社会建筑师考试，年净增人数力争到达10人以上

17、。 4、开阔眼界、拓展思路、把握信息、吸取阅历。组织中层干局部期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营状况，借鉴胜利阅历。 (三)专业技术人员 1、由各专业副总工程师、工程师定期进展专题技术讲座，并建立公司自己的远程教育培训基地，进展新工艺、新材料及质量治理学问等专项培训，培育创新力量，提高研发水平。 2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进阅历，开阔视野。年内规划安排两批人员到、_单位参观学习。 3、加强对外出培训人员的严格治理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新学问在公司内进展学习、推广。 4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过规

18、划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进展专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。 (四)职工根底培训 1、新工入厂培训 2022年连续对新聘请员工进展强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时;通过实行师傅带徒弟，对新员工进展专业技能培训，基层各单位、分公司的新员工合同签订率必需到达100%。试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于肯定的表彰嘉奖。 2、转岗职工培训 2022年要连续对人力中心人员进展企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产

19、、团队精神、择业观念、公司进展战略、公司形象、工程进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，准时进展专业技术培训，培训时间不得少于20天。 3、职工技术等级培训 2022年公司规划新培育高级工程师2名，副高级工程师3名。中级工以上人员占技术人员比例到达70%以上;2022年一方面连续普及，扩大比例，工作重点是培育高级技术人员，规划培育高级技工2人，中级技工10人。形成较为完善的技能人才体系。基层单位及分公司要把工作重点放在根底工作上，重点培训中级工和高级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例40%以上，使技术治理人员的素养有整体提高。 4、加快高技能人

20、才的培育和职业技能鉴定步伐。 今年，公司将选择局部主业工种进展轮训，并在本市相关技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进展强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达30人以上。使其构造和总量趋于合理，逐步满意企业进展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的根底上完成初次鉴定取证工作。 5、加强复合型、高层次人才培训。 各部门和基层单位要积极制造条件，鼓舞员工自学和参与各类组织培训，实现个人进展与企业培训需求相统一。使治理人员的专业力量向不同治理职业方向拓展和提高;专业技术人员的专业力量向相关专业和治理领域拓展和提高;使施工作业人员把握2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才

21、和高层次人才。 6、抓好工程施工人员的培训。 做好特种作业人员的安全技术取证和复证培训工作，严格执行持证上岗的规定。 在建工程工程经理部，要根据“三位一体”治理体系标准要求，扎实有效地做好施工生产关键工序和特别过程操作人员的培训，以及施工环境爱护、职业安康安全的应急预案的演练培训，确保人力资源满意施工生产要求。 要把施工承包工程队人员的培训监管纳入治理视野，实行指导和有效的干预，消退隐患，切实维护企业信誉。 开展职业技能比武，促进年轻优秀人才的成长。公司今年将选择3-5个主要职业进展技能比武，并通过专业比武的形式，选拔培育年轻优秀高技能人才。 (五)开展学历教育 1、公司培训中心要与一些高等院

22、校联合办学，开办土木工程、市政工程技术、电气工程及机电一体化等技术专业大专班。通过全国成人高考，对符合录用条件的公司员工进展有规划的集中培训，猎取学历。 2、与一些高等院校联合办学，举办市政建筑工程及电气机电类专业的函授本科班;推举优秀中层以上治理人员到一些高等院校攻读硕士学位。提高公司高管人员的学历、业务水平和决策力量，更好地为公司效劳。 3、调发动工自学积极性。为员工自学考试供应良好的效劳，帮忙员工报名，供应函授信息;制定或调整现有在岗职工学历进修的嘉奖标准;将学历水平作为上岗和行政、技术职务晋升的条件，增加员工学习的动力。 四、措施及要求 (一)领导要高度重视，各基层单位及业务部门要积极

23、参加协作，制定切实有效的培训实施规划，实行指导性与指令性相结合的方法，坚持在开发员工整体素养上，树立长远观念和大局观念，积极构建“大培训格局”确保培训规划开班率达90%以上，全员培训率达35%以上。 (二)培训的原则和形式。根据“谁管人、谁培训”的分级治理、分级培训原则组织培训。公司重点抓治理层领导、工程经理、总工、高技能人才及“四新”推广培训;各部门和基层单位要严密协作培训中心抓好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，外培与内训相结合，基地培训和现场培训相结合，实行技能演练、技术比武、鉴定考试等敏捷多样形式;在培训方法上要把授课、角色扮演

24、、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最正确的方法和形式，组织开展培训。 (三)加强培训根底设施的建立和开发。一是加强和高等院校的联合办学力度，在就近院校设置培训实习基地，并充分发挥他们的培训资源和专业特长，积极整合，合理开发，使其在公司人力资源培训开发中发挥骨干作用;二是要依据公司内部自身专业特长，建立自己的培训基地、职校功能。选择专业或课题，组织编写适合企业特点的培训教材或讲义;三是要加强企业专兼职培训师队伍建立，实行资源的有偿效劳。 (四)确保培训经费投入的落实。我们要按国家现行规定，即按工资总额的1.5%足额提取职教经费，由培训主管部门把握使用，财务部门监视，其中0.5%上缴公司统

25、一协调使用，严禁将培训经费挪作他用。 (五)确保培训效果的真实有效。一是加大检查指导力度，完善制度。公司应建立完善自己的职工培训机构及场所(如职工大学、职业技术学校)，并对培训中心各级各类培训状况进展不定期的检查与指导;二是建立表彰和通报制度。对培训工作成绩显著，扎实有效的单位和培训机构赐予表彰嘉奖;对培训规划落实不到位，员工培训工作滞后的单位予以通报批判;三是建立员工培训状况反应制度，坚持将培训过程的考核状况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。 (六)加强为基层单位现场培训工作的效劳意识，充分发挥业务主管部门的主观能动性，积极主动深入现场解决培训中的实际问题，扎

26、扎实实把年度培训规划落实到位。 (七)公司办班培训及员工外送培训要严格根据人力资源治理方法程序和要求组织落实和实施。各主办部门(单位)要做好开班前的筹划及教学设计，各单位要做好学员的选送工作，确保培训质量的有效性。培训是帮忙员工提高生存力量和岗位竞争力量的有效途径，努力提高员工学习的主动性，建立一支高素养的团队是人力资源部义不容辞的职责。我们肯定要自觉站在公司建立具有永续竞争力的卓越企业的战略高度重视员工的学习和成长;同时，企业要想在剧烈的市场竞争中立于不败之地，就必需落实创立学习型企业，从加快职业教育和培训事业的进展入手，来提升员工队伍政治、技术的整体素养，构筑人力资源的核心竞争力，以此提高

27、员工参加企业市场竞争的力量。 在企业改革大进展的今日，面临着新时期所赐予的机遇和挑战，只有保持员工教育培训工作的生气和活力，才能为企业造就出一支力量强、技术精、素养高，适应市场经济进展的员工队伍，使其更好地发挥他们的聪慧才智，为企业的进展和社会的进步做出更大的奉献。 人力资源作为企业进展的第一要素，但我们的企业总是觉得人才梯队难以跟上，优秀的员工难选、难育、难用、难留?所以，如何打造企业的核心竞争力，人才培育是关键，而人才的培育，来源于员工通过不断地学习和培训，不断提升自身的职业素养和学问技能，打造一支高绩效的团队，从而使企业从优秀到卓越，永久基业常青! 2023年度个人培训工作规划篇5 依据

28、20-年酒店整体的经营治理状况结合20-年马上到来的国家旅游局对酒店的复评工作，我部特制定20-年培训部年度工作规划，缺乏之处还望指正，愿与诸君共勉迎接国检，再创辉煌! 一、培训工作 1、“向培训模式学习”转变入职培训与根底培训 依据酒店目前的培训现状和培训后的效果，就执行状况来看还没有起到较好的效果，加上最年来员工流淌日益频繁，一线效劳人员的根底效劳意识和效劳技能较欠缺，通过20-年11月份酒店开头的“向学习”的系列培训后，赐予本职很深的感受，故我部将结合酒店的实际状况，汲取的适用内容来转变现行的培训内容及方式，详细规划如下： 1.1入职培训 转变原有的入职培训以理论讲解为主的培训模式，将酒

29、店应知应会(应知应会添加酒店进展历程及-主要领导介绍等)作为第一天上午的内容，第一天下午及其次天全天的效劳意识及礼仪礼节标准要求该更为实操训练，通过形体练习更能有效的把握标准要求，增加第三天培训课程为安全及其他内容，考试内容增加形体考核。 1.2以师带徒的“仪式”参加 规划在新员工入职培训的最终一天，邀请该名新员工所在部门的负责人及负责“以师带徒”的师傅前来，告知酒店的新员工引导制度并确立“师徒关系”，从而加深新员工对于酒店归属感和认知。 1.3根底效劳流程及标准的图文化 在“向学习”的过程中，给本职感受最深的就是他们效劳标准与效劳流程的图片化，通过简洁且直观的图片更能让人一目了然的明白效劳的

30、各项标准是怎样的，20-年我部将规划于年初先在某一部门进展试点，将现有的操作标准进展图片化展现与培训，将依据效果状况再做进一步实施。 1.4效劳技能与业务技能考核 引入类似效劳技能竞赛的要求结合酒店自身的适用标准，标准效劳用语、效劳姿势、技能标准，20-年将从某一部门开头试点，进行各项技能考核工作并依据状况颁发技能等级证书，与人力资源部等讨论考核状况与人员工资体系的挂钩政策，为行程酒店良好气氛及引导培育骨干效劳人员做好铺垫。 2、深化“神奇客人”规划，加强第三方评价质检工作 酒店的效劳讲究的是一种气氛，客人在酒店任何一个区域所感受到的效劳应当是全都亲切、周到与热诚，而我酒店目前各部门各岗位的效

31、劳参差不一，在20-年11到12月份酒店为迎接省市局的星级复核采纳了“神奇客人”暗访的形式，从成效上看，还是特别不错的，各部都能较重视，对于发觉的问题也能准时的整改，20-年我部将规划每月都邀请一批“神奇客人”真正全方位的测评酒店的真实的效劳状态，从而帮忙我们有效整改。 3、开展多样化的培训模式 培训作为传承酒店文化理念、效劳精神、业务技能阅历的重要手段，教授的不单单是专业的技能和效劳学问，同时我们也丰富员工精神生活和个人素养的方式，20-年我部规划开展更加丰富多样的培训课程和更加新奇培训形式： 3.1与培训机构的进一步合作 20-年酒店与-教育培训机构合作良好，我部也与20-年的12月份收到

32、该机构的20-年培训课程大纲，明年将会依据酒店实际状况和需求，有规划的安排相应人员进展培训，并筹划出培训后回到酒店再培训的工作安排规划，目前我部正与-教育商讨购置“培训卡”的相关细节工作，选取一套性价比适用的方案。 3.2团队分散力执行力打造拓展培训安排 依据目前在酒店实际的治理工作过程中仍旧有执行不到位，分散力缺乏等影响效劳和工作质量的状况，20-年我部将规划与几家规模较好的拓展培训机构联系，为我酒店的中基层治理人员规划适宜的拓展课程上报酒店高层，并安排规划实施。 3.3“名家大讲堂”部门经理公开课 20-年我们实施了一段时间的部门负责人亲自赐予部门的授课，20-年我们将持续把该项活动深入下

33、去，规划每月开展一堂部门经理级以上的公开课。 4、培训为彰显培训效果 酒店的培训目标之一还是为了效劳我们的客人，通过系统的培训从而为我们的客人供应更好的效劳才是酒店培训价值之所在。20-年我部将规划： 依据酒店目前存在问题较多的效劳岗位实行重点培训规划，为能够在肯定期限内有效的提高效劳质量和效劳水品从而彰显出重点培训的实际效果，我部规划对这些岗位进展全面培训帮助，深入到详细岗位工作中去，与岗位人员一起逐步提升，将每天的交接班会议上的培训工作和培训课程贯彻究竟，真正做到有培训就有提升的效果跟进，从而实现培训重点突破的良性循环。 5、20-年酒店年度培训规划及20-年培训需求调查问卷汇总因20-年

34、培训需求调查问卷截止为20-年12月30日，故尚未收齐，待一月份收齐后进展汇总另行呈报，20-年酒店年度培训规划的制定需与调查汇总之状况相结合，因故也将于20-年1月另行上报。 二、五星复评工作 20-年我们迎接了市旅游局对于我酒店的五星复核工作，星评教师提出了许多整改意见，其中涉及到我部的有： 效劳职业化程度还需加强;效劳理念不够细化(列举开元的“六个一”效劳理念);应急预案还需细化(例：谁来干什么，该如何做， 事发后的媒体公布会谁来负责如何说，要有应急预案培训并签字确保每个岗位知晓相应的责任等);汇报资料的预备等。 依据市局星评教师专家提出的问题，我部20-年整改规划如下： 1、加强效劳职

35、业化程度 将新的培训模式引入到各部日常培训当中去，通过不断强化训练的方式来督导部门日常培训，加强效劳岗位的职业化，尤其要加强效劳仪态、举止和效劳语言的培训和训练，规划在20-年年度培训规划中参加专项系列培训课程并实施安排。 2、细化效劳理念，制造效劳口号 规划开展一个全酒店的系列大型活动，通过有奖征集等方式，要求各部门各岗位想一个符合我们酒店自身的效劳口号。大家集思广益才能有更好更适合的，确定这个细化的效劳口号理念后，我部将开展一系列的大型培训活动来充实自身的效劳理念，通过宣传等手段来细化效劳理念。 3、应急预案相关 协作行政办、安全部、餐饮部、工程部等部门做好对于酒店应急预案修改的工作，依据修改后的状况，安排相应的培训工作，真实组织受训，与县广电教师亲密协作做好演练的拍摄工作，将20-年滞后的应急预案影像资料补齐。 4、汇报资料预备 协作酒店星评领导小组，完善汇报材料，根据规划时间完成。 2023年度个人培训工作规划