旅游的实习报告范文集合9篇.docx

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1、 旅游的实习报告范文集合9篇旅游的实习报告 篇1 一.实习根本状况 1.实习时间 20xx年4月28日到20xx年6月1日 2.实习目的：通过这次实习，使我更好的融入社会，熬炼了自己，做什么事情都要持之以恒。同时也 提高自己独立分析问题，解决问题的力量，以及自己的组织力量，使自己的整体素养得到提升。 二.实习单位概况(千岛湖xx旅行社) XX县千岛湖xx旅行社，是由XX县总工会创办，经国家旅游局批准，具有独立法人资格的旅游经营实体，是中国职工国际旅行社总社在千岛湖的分支机构。目前本社已具有较全面的治理和效劳体系，拥有一批阅历丰富、踏实敬业、讲求效率的导游和治理人员队伍，20xx年度被省消协评为

2、旅游者满足单位，授予铜牌。 千岛湖xx旅行社，受县总工会托付，详细承办劳动榜样、先进生产(工作)者和广阔干部职工疗疗养工作，承接全国各地工会、旅行社组织来千岛湖疗养旅游的中转团队，也可以单独组织其他单位、旅行社、个人、家庭来千岛湖旅游、渡假、观光团队的业务。 旅行社社秉承“顾客至上，质量第一，立足工会，效劳社会”的宗旨，以优质树声誉，以优质求进展，坚持从客户需要的立场动身，以多元化的旅游效劳工程和特色旅游内容满意广阔客户的要求。 三、主要实习内容 千岛湖，地处长江三角洲的腹地，是上海经济区和我国东南一流风景旅游城市杭州的“后花园”。曾相继获得“国际花园城市”和“中国最正确自然生态名镇”的桂冠。

3、作为一名导游，如何在导游的过程中使客人在旅游过程中感受到开心的气氛，如何在带着客人巡游的过程中将千岛湖漂亮的风景用语言淋漓尽致的语言传达给客人，如何使自己的工作被客人认同，如何很好的组织自己的团队都是很关键的问题。因此我选择去旅行社实习。通过在实际工作中接触客人，提高业务力量，积存带团阅历，学习带团的技巧与语言表达的方式。 春节过后，我的实习也将开头了。最终到了实习的时候了，很早以前就从学姐那里打听到了大三的下半学期有实习任务，那时候可以说是急迫地期盼着这一天的到来。由于大家再也无法忍受当前这日复一日的填鸭式的教学，尽管从学姐们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件欢乐的事情。综合自己的总体规

4、划，我打算联系一家叫千岛湖xx旅行社进展实习。我有幸来到千岛湖旅行社进展实习，在这里我向不同的人和事，学到了很多书本以外的学问，受益非浅。在实习刚开头的时候他就给了我许多很好的建议，这更加使我想好好了解一下这家旅行社的实际状况他们所做的工作流程和书上讲的是全都的吗?实际中的旅游团究竟是怎样运作的呢? 四 实习成果： 由于旅行社规模不大，所以在那里的职员的工作分的很清晰。主要分为外联、计调、财务、后勤四个局部。外联是整个公司最忙的单位，除了当前正在进展的业务必需上心，还要主动和曾经的有业务往来的人联系，甚至只要是熟悉的业内人士，就都要保持联系。这样的工作量是很大的，但是建立起这样一个兴旺的人际关

5、系网，对于外联，尤其是做旅游的外联也是特别重要的。像公司这样的小型旅行社在做的旅游团往往是和大的旅行社合作的团，或者是和外地旅行社合作的小团，不仅要保证团队的质量，还要让合作的旅行社感到诚意与信任，以便日后的连续合作。因此外联的工作特别忙。计调的工作原则上说是为了旅游团安排相关事宜的工作，比方安排导游、住宿饭店、火车和飞机票等，但是计调在工作中常常会有一些问题消失。举个例子说，旅游团指定安排的饭店房间数目、房间类型有变更，影响到房间的价格变动，或者房间数缺乏。假如直接将这样的结果告知给发团的旅行社，很可能引起发团的旅行社的不满，甚至影响到旅行团的运作。虽然外表看来计调没什么错误，但是问题的确在

6、这一环节上。公司的计调通常都会通过与酒店负责人谈话来协调问题，固然这个协调是建立在技巧性的沟通上的。假如是很公式化的协调，一般是不会有什么转变的。我在公司学习的时候，就遇到了这样的问题.有业务往来的计调有时打电话就能解决的事情却是我这样完全没阅历的实习生所做不到的。 这段时间的实习，我渐渐的了解和熟识了千岛湖地陪导游的工作步骤和程序，也学到了专属于千岛湖导游的专业导游词，了解了大局部的行程路线，熟识了岛上的详细路线，分清了岛上的奥码头位置，旅游游船的一些状况，以及千岛湖导游在带团过程中的一些细节环节，我跟团去了五龙岛，龙山岛，梅峰观岛，神龙岛等主要景点，了解岛上详细的状况，也和游客沟通，了解了

7、来千岛湖旅游的游客的看法。 五 总结： 在这次实习中我深刻的熟悉到了个人的提前预备、学习和处理事情的方法对于从事旅游业的专业人士，尤其是直接接触客人的一线人员的重要性。这些几乎就已经打算了一个人是否适合从事旅游业。旅游业所接触的东西广泛并且比拟有弹性，因此也对旅游专业人员提出了更高的要求。我想这些都需要一步一步留心学习，不断总结。实习是一次用自己的眼和耳去感受环境的时机，通过这段实习，我受益匪浅，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，熟悉到了很多在学校学不到的东西，不再局限于书本，而是有了一个比拟全面的了解。从而更深的了解的了自己的缺乏，该往哪个方向而努力，这些都是以前所不了解的。我想通过这

8、次实习，我会熟悉到自己的更多缺乏，在学校的学习会更加努力，更加严于律己，努力做到理论与实践相结合，敢于实践，做合格的毕业生!这里也是我们初涉社会的开端，迈向美妙而残酷的将来，我始终坚信自己的力量，即使人生路如顺德四通八达的大路,但方向只有一个,那就是前进,永不言弃,永不退缩! 旅游的实习报告 篇2 实习单位：广西*大酒店 实习时间：20xx年9月20xx年11月 序言 最终等到了实习的时候了，很早以前就从师兄那里打听到了大三的上半学期有实习，那时候可以说是急迫地期盼着这一天的到来，由于大家再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教学，尽管从师兄们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件欢乐的事情。

9、综合自己的总体规划，去我打算选择酒店实习，并且经过抽签选到了一家五星级的酒店，那是我所盼望了解和学习的一家比拟抱负的酒店。这是XX市唯一的一家五星级酒店明园新都大酒店(themajestic hotel),名字对于XX市民甚至是整个广西都是如雷贯耳的了，巧合的是该酒店的总经理陈晓为先生经邀请在本校作了一次报告，才了解到原来明园新都大酒店建于1995年，是一家“九星级”的饭店由一座四星级的明园饭店和一座五星级的新都酒店组成的。陈总的报告生动有力，这更加激发出我想好好了解一下这所饭店的欲望他们所说的和他们所做的是全都的吗?或者是还存在着什么问题有待解决呢?我甚至开头盘算起我能在这个饭店学到什么吗?

10、 那么这座酒店究竟怎么样呢?有什么值得我们借鉴的呢?还有什么需要改良的呢?给我的感受是怎么样的呢?那么且听我渐渐道来。 第一局部：中餐部 明园新都的餐饮部大致分成如下几个部门：中餐部(包括广东轩、多功能厅和6个包厢)、西餐部(包括花园餐厅和自助餐厅)和酒水部(包括大堂吧、乐怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。我们10人被分成了3个组，分别在不同的部门，并且每20天换一次部门，这样能让我们比拟全面的了解整个餐饮业的效劳、销售与治理。酒店的这一做法让我们感到挺满足的，这也正和我们的心愿。 我们组的4个人首先被分到了中餐厅“这是酒店餐饮部门中最辛苦的部门!”还没有开头工作，就听到旁边有人在私下这么向我们

11、告诫着。看来，我得真的要做好思想预备才是啊! 中餐厅的工作的确如前人所说“辛苦!”酒店没有给效劳员们制定自己的岗位职责和工作描述，尽管这是现代企业人力资源治理中最关键的一环，在员工的印象中，自己的工作就是每天听从领班的下达任务，随时预备着听从领导的指挥，没有固定的活干，或者说只要有需要，效劳员什么都能干!摆台、折口布、传菜、上菜、撤台这些所谓的必需做的本职工作外还得兼职勤杂工，什么扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活、累活都是我们男效劳员们的事情。更让人不行理解的是该酒店的上班时间是9小时工作制，而且每天还得加班1个小时左右(没有加班费)，我不知道这样的作息制度有没有违反劳动法，可是作为一名有血

12、有肉的人来说都有自己的一个最低的底线，由于人究竟不是一台机器，可以用来随心所欲地使用。刚开头工作的那三天的确令人叫苦不迭啊，每天除了干活还是干活，最受委屈得要算是脚了，每天9小时的站立使得双脚产生了严峻抗议，下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息一下。令人憧憬的人性化治理和残酷的实际之间的差距由此可见一斑。 另一件令我感到为难的事是广东轩的效劳员制服真是简洁得可以，由于酒店没有空余的服装供我这样“高大威猛”的男生穿，所以他们干脆让我穿西裤和白衬衫，连马甲和领结也省了，这身装扮使得我这个效劳员和客人几乎没有区分，以至于有一次我正预备为一个会议供应效劳时，却被对方认为是来参与会议的嘉宾向我致以亲切

13、的问候! 员工代表着整个酒店的形象，这是酒店vi设计中的一个很重要的方面，好的员工制服不但能使得员工更加精神从而提高工作效率同时员工制服更表达出一个企业的一种内在的文化，没有文化的企业犹如一个人没有了灵魂，那只不过是一具行尸走肉罢了，缺少了士气的企业又何来效益呢? 不过令我感到快乐的是，酒店的员工大都都是那样的热忱友好，他们并没有由于我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜蜜的微笑，一句再一般不过的“辛苦了”都会让人感动，看来还是员工自己最能够了解大家的心情，由于他们能站在员工自己角度来看问题，由于他们叙述的是“老百姓的心里话。”这也是酒店上层领导所最缺乏的素养之一! 中餐厅的

14、日子就这样一每天完毕了，在这些日子我确实学到了不少的东西：除了能学到中式餐饮的效劳程序和技巧、粤菜的特点和种类等课堂上所能学到的东西外，更能学到一些课堂上很难学到的东西：如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好 同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个效劳员应当具有剧烈的效劳意识。在一次与某部门经理谈天时，该经理提到了效劳意识，我特别赞同他的观点：“效劳意识不但是要求效劳员有着向客人供应优质效劳的观念和愿望，同时应当对自己的同事也具有同样的意识。”是啊，这才是“效劳意识”的真正的含义，这才是一个效劳员真正的素养的表达。 其次局部：西餐部 明园新都的西餐厅名字叫做“花

15、园餐厅gardenrestaurant”，我想可能是由于餐厅外面有一个小型的人工花园吧。餐厅的环境布置得挺舒适的，是一个典型的西式餐厅，餐厅分成吸烟区和非吸烟区。不过假如能在适当的位置放上一些具有西方艺术的工艺品或壁画这样可能能更加吸引客人，让遥远的异乡客人有一种有回到故国的感觉。 西餐厅的治理相对于中餐厅来说可谓是截然不同，从效劳程序到员工的治理都比中餐厅标准和严格多。刚来到西餐厅感觉似乎是卸下了一个很重的包袱似的，由于西餐厅的工作实在是太轻松啦!你几乎什么都不用干，即使干也是最简洁的活：擦餐具、撤台、摆台等，这比起中餐厅简直是相差太远了。不过在西餐厅你即使什么不做也得站着，这使人感觉时间过

16、得特殊慢，双脚又开头抗议起来了。有些时候，餐厅的效劳员比客人还多，大家一齐看着客人用餐，让客人感到特别别扭。因此，建议西餐厅的治理人员能够敏捷地安排一下，譬如让员工轮番休息，在人少的时候只要有两个效劳员就足够了，让大家轮换休息不但能使得员工减轻双脚的疲惫，还能制造一种和谐的环境，这样做又何乐而不为呢? 西餐的效劳与中餐的效劳大相庭径，这常使得我们这些实习生不知道该做些什么好，该怎么做好。可是让我们不解的是我们在实习的时候刚好酒店在为一些新员工进展培训，但酒店就是不让我们参与培训。这使得我们大为不满，为什么不给我们进展培训呢?我们虽然在酒店只是进展短期的实习，可是我们正是为了到酒店学习而来的啊。

17、酒店是不是应当多为我们实习生考虑一下呢? 第三局部：酒水部 最终我们来到了实习的最终一站：酒水部门，由于国庆长假以及提前一周完毕实习的的原因，使得我们的最终一站的时间非常地短暂，也许加起来才刚一个星期而已吧。 第一天来到酒水部门竟然不知道自己该干什么。一个大白天过去了，我们几个人就像几只无头苍蝇不知如何是好。最终，过来一个同事叮嘱我们去擦酒杯，这才算找到了一点事情做。可是擦完酒杯后又不知该去何处了。唉，看来被人遗弃的感觉果真不是那么好受的。 酒水部门最忙的时候我想也许就是晚上的时候。由于当时正是酒店的旺季，所以几乎每天晚上都有客人包厢或者大桌大桌的婚宴，于是我们这些无头苍蝇终于有了去处了，那就

18、是去为客人倒酒，时间一长我们慢慢地明白我们的工作主要就是帮助擦擦酒杯、摆酒杯、看台为客人倒酒，不过对于如何调制鸡尾酒、如何磨制一杯上好的咖啡，我们一无所知，这确实让人感到圆满。 在酒吧的时间确实是过于短暂，再此不对其进展过多的品头论足，不过有一点我可以毫无保存的说，不仅仅是这个部门，其他部门也同样让我有这样的感受：那就是酒店缺少一种能够分散人心的企业文化，一个将自己却别于其他酒店、其他餐厅的一种文化，这使得每一座酒店都给人一种似曾相识的感觉，一种克隆的感觉，而这种文化却足以支撑起整个酒店! 第四局部：总结 以上是我在实习过程中的一些感受，从总体上来看这个酒店的经营治理，从我的这两个月的实习中可

19、以大体总结出如下几个方面的缺乏： 一、应当转变传统的对待员工的态度。人是治理中的主体，这是全部的治理者都小、应当把握住的。治理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代治理理念告知我们：治理是一种特别的效劳，治理者只有做好对下级的效劳，帮忙下级在工作中作出优异的成绩，治理者自己才会拥有治理的业绩。现代企业的经营治理必需坚持“三个上帝”，即：市场、顾客和员工!有位老员工在酒店的bbs中对领导这样说道：“善待员工，做个好领导，记住，你治理的不全都是机器。”我想这或许是每一位员工都想对领导所说的话吧。 二、企业缺少一种能够分散人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民

20、族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。企业文化的建立不是可有可无的，而是企业生存进展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中全部的人能够群策群力，团结全都，共度难关。对于没有进展企业文化建立的企业来说，平常一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的进展进展过仔细的思索，换句话说，就是没有把自己融于企业之中。由 此可见，企业文化的建立是企业生存和进展的必要保证。 三、企业缺少一套有效的鼓励机制和晋升制度。酒店的鼓励机制中过多的注意于物质上的鼓励，而无视了精神上的鼓励。事实上，除了传统的奖惩鼓励外，还有许多的鼓励方式值得我们治理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是

21、一句欣赏的收效强于对其进展加薪嘉奖! 以上是为我此次实习的一些感受和想法，作为一种感受，它可能有许多的主观的痕迹，不过只有员工才能真正体会到这种感受，因此，盼望治理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最终，感谢酒店能供应这样的实习时机，感谢教师的帮忙，在此祝福酒店能够越办越好。 旅游的实习报告 篇3 10月13日10月25日，南宁分公司四名员工参与了总社组织的春秋业务治理培训班。作为南宁分公司导游科科长，我有幸参与了这次培训时机。这次学习的课程涉及到春秋旅行社垂直分工治理，各部门，岗位的工作范围。内容特别全面广泛。通过这次培训，使我

22、真正懂得了春秋的治理体制和企业文化春秋从上到下，从决策层到操作层这种层层相接，环环相扣的整体运作模式。使我们每个人都明白了怎样成为一个合格的春秋人。 原本定于14日下午王总的课因故推迟到16日晚。15日，来自全国各个分社的42名学生参与了由瑞恩公司组织的拓展培训。原本很生疏的我们在一天下来，彼此之间都有了老朋友般的感觉，也真正懂得了此次训练的目的与训练的重要性。它使我们在企业中找到了自己的定位，让我们知道了团队的重要性，还使我们学会了思索。训练了我们的思维，联系到工作中使我感到受益匪浅。这堂课使我们知道了今后如何把自己的工作做得更好，如何把自己的工作加以延长与各个部门，岗位相互之间更好的协作。

23、 10月16日晚，作为春秋的基层员工，很荣幸能够听到王总的讲课。听王总的课，我的感觉是一会儿热血沸腾，一会儿又觉得自己够不着他的高度。但王总的课使我们了解了春秋的进展历程和将来的进展方向。让我们更加了解春秋，也使我们觉得自己作为春秋的一员感到傲慢。 通过这次培训，也让自己熟悉到了自己的缺乏之处。作为春秋的员工，不能安于现状，满意于现状。肯定要不断学习，不断创新，把自己娴熟的业务加以延长，自己不娴熟的业务甚至生疏的领域要加以刻苦钻研。作为治理者，要敢于开拓，敢于担当责任。信任通过这次培训，我们各自回到自己的工作岗位后，会更精彩地做好自己的工作。 旅游的实习报告 篇4 实习是大学生迈向社会，进入职

24、场的第一步，是学生在工作前的一个培训阶段，具有很重要的意义。这一次实习对我来说也是意义非凡，也终身难忘，由于这次实习带给我的不仅仅是对外界的一个熟悉，还带给我一些做人的道理。 这次的实习单位选择的是香格里拉普达措国家公园，而岗位是景区讲解员，工作内容就是作为景区讲解员为游客朋友们供应讲解和答疑效劳，主要的工作地点是景区内的绿色大巴上，我们能接触到的人群，主要是: A内部工作人员：警察帮助景区治理的警卫人员；师傅每辆大巴上都有一个师傅和一个导游，所以接触最多的应当是就是师傅；其他导游在忙中偷闲的时候，大家可以相互争论一些有的没的。 B 游客：我们是整个国家公园内部最直接接触游客的，也是与游客接触

25、最多的工作人员 而我们讲解员的工作主要就是讲解公园内的一些主要景点风光，主要分为三段。 1、门景区属都湖段：游客在景区大门售票厅买门票后，听从工作人员的安排进入景区绿色大巴乘车点，然后我们就开头了自己的工作，引导游客上车，给游客安排座位等。在这一个环节最简单消失的问题就是：A、进入公园之后，大家不分团，不分车自由游玩。由于国家公园内部有大巴车70多辆，而正式接待游客的也有50多辆，它是根据1、2、3、4、5、的挨次排列的，而乘车也有肯定的挨次，满一辆发一辆。这就可能有许多家庭或者亲人会被分开，而游客又会不满足所以会产生一些冲突，这就需要警察和导游与游客沟通告知他们，没事的，没几分钟你们你们就会

26、在同一个地方下车了，到那里等 B、大巴车一般都是有34个正坐加5个加座，这就消失了另外一个问题：有许多游客不情愿坐加座或者说不情愿坐后面的位置，遇到这种状况只能先细心解释，假如实在不行的，只能换到其他车子上面 当39个游客全部坐好以后，我们就开头了他们的普达措国家公园之旅了。也就是我们正式开头讲解工作了这一段的讲解是：欢送词介绍自己和师傅留意事项和环保宣传公园概况今日巡游线路和内容自由发挥（也就是看到什么讲什么：沿途风光主要有洛茸村，网脉橐吾，矮刺栎，西南鸢尾，属都岗河，高山柳，云南沙棘等）属都湖简介以及巡游路线介绍。车子在入栈道口停下后，选择徒步的游客下车徒步，选择乘车前往观景台的游客乘车连

27、续前行，这一段不用讲解，可以休息一下，答复一下游客的问题。也许5分钟左右的车程到观景台，全部游客下车拍照留念，然后到停车场乘坐第一辆车前往其次站。而第一站的讲解就完毕了。 2、属都湖弥里塘亚高山牧场：这一局部的讲解就较为简洁了，看到什么 讲解什么。但是由于你现在面对的客人未必是前面那批，所以还是必需先介绍师傅和自己环保宣传自由发挥弥里塘介绍游客下车拍照留念牲畜介绍餐厅介绍。这段也比拟特别，假如是在旅游淡季，游客较少的话，游客就有5-10分钟的时间到弥里塘的观景台拍照留念，然后原车不原坐，连续乘坐原来的那辆大巴车前往第三站。但是假如是旺季的话，这一段就改为乘车观览，固然我们的师傅会将车速减慢给游

28、客拍照留念。由于这一段的观景台比拟小，就修建在路边，而整条道路几乎都是单行道，假如在旺季也停留的不仅会造成交通的拥堵，而且对游客的生命安全也会具有肯定的威逼。 固然也是由于这个缘由，在旺季的时候就会有许多游客要求下车拍照留念，这时候就要完全看导游的处事应变力量了啊。首先，最开头的时候就不应当告知游客说，“对不起，由于其次站的观景台在修理，所以我们改为车览”，让他们觉得是由于公园没有即使修理，所以导致他们无法巡游，这会使他们产生一些负面心情。而我自己认为较为正确的方法的告知游客，“刚刚大家走了3。3公里的木制栈道以后，信任大家都很累了，所以我们公园很人性为大家设计了其次站的欣赏路线，着也是您今日

29、巡游整个国家公园内部最为轻松的一站，我们乘车观览，固然到了那里的时候，我们师傅呢会将车速减慢给大家拍照留念，大家就和卓玛好好享受这一段轻松之旅吧”，然后在到点之后，要说一些类似于“哎呀，大家今日很幸运啊，我们师傅怎么会把车速放那么慢呢，卓玛第一次遇到啊”这样的话。这不仅不会带来负面心情，还会让他们觉得我们给他们的待遇很好，还会感谢你和师傅。 接下来讲解的是餐厅，在就餐时间您带的客人刚好经过的话，餐厅是必需提示游客“这是整个国家公园内部唯一的餐厅，假如有需要就餐的朋友就举手示意一下，我们会把大家送进去，然后您就在里面渐渐享受美味，完毕了以后会有其他车子来接大家”。否则过了之后就会有游客来问你，为

30、什么不带我们去餐厅等各种麻烦就开头找上你，严峻了还可能引起投诉。固然假如过了吃饭时间就不用特意提示，不过不代表可以不讲，由于餐厅本身就是一个独特的风光，更何况它也是高海拔之恋的拍摄场所。接下来的就是最终一站了。 3、弥里塘碧塔海：这一段的讲解略微要丰富一些，留意事项杜鹃花灌丛大果红杉高山栎松茸菌碧塔海介绍两大奇观：杜鹃醉鱼和老熊捞鱼藏八宝（假如厉害的话）巡游路线。这一站的介绍关键是A要告知游客这一站没有观景台给大家拍照留念，所以，假如选择乘车前往门口的话就相当于放弃了碧塔海，几乎是看不见风光的。特殊是在大雾天气肯定要提示。B 乘车将经过整个景区内部海拔最高点4118m的地方和整个景区弯道最多的

31、地方，高原反响严峻和晕车严峻的游客要慎重。C栈道全长4。2公里，中途除了游船没有任何代步工具，这几点是必需说明清晰的。 到海尾停车场，游客依据自己的选择下车与否后，导游人员就有也许半小时的时间休息，假如车上有游客的话，还可以进展沟通，假如没有游客就可以坐着休息一会了。当车子到了西线也就是海头停车场的时候，就开头了这一圈的最终一局部讲解。 4、西线（海头停车场）门景区：这是游客在国家公园游玩的最终一段车程了，也是他们游玩之后最累的一个时间段，所以这一段的讲解在我个人看来是非常重要的。固然，由于大家都很累了，可能讲什么理论学问什么之类的大家都不喜爱听了，那讲什么呢？ 首先，留意事项也是非常重要的：

32、“大家好，现在我们前往的是大门口，也就是大家买门票进国家公园的地方，车程也许8分钟左右，这一段路程是双行车道，所以大家不要将头手伸出窗外，非常危急；再有这里的海拔跟您刚刚走的栈道海拔有明显上升，假如有不舒适的朋友肯定要记得提前举手跟我说；最终，道路环山而建，弯道比拟多，虽然师傅开车很厉害，但是大家肯定要拉好扶好，留意安全”。然后可以和游客回忆一下今日的旅游线路，“洛茸村属都岗河属都湖弥里塘亚高山牧场碧塔海”。接着再和游客玩些小嬉戏或者给他们唱歌等各种互动消遣。最终是欢迎词，要有始有终，做到让游客开快乐心来，高快乐兴走。“好了，各位朋友，咱们车子走到这里，大家今日的普达措之旅就算是接近尾声了，但

33、是您今日看到的全部风光并非普达措国家公园内部的全部风光，在我们香格里拉，对普达措国家公园有这样一种说法，说它是春看绿草，夏看花；秋观秋色，冬观雪，假如您喜爱的话，下次您再选个不同的季节前往普达措国家公园参观巡游。最终愿香格里拉的神灵保佑您及您的家人、朋友一生平安，万事如意，也祝您接下来的旅程一路顺风，扎西德勒！” 最终，就是送客人下车，然后指引他们从正确的出口出去查找各自的大巴车。那么作为导游的我，就完成了一天中的一趟环线。 在普达措国家公园实习，真的教会了我许多东西，由于本身导游或者说讲解员就是一份效劳性的工作，它面对的是各种各样的客人，他们来自全球各地，他们有各种各样不同的需求。所以： 首

34、先，普达措教会了我怎么克制艰难的环境。普达措国家公园是位于距香格里拉县城22公里外的山沟里，对于我们这些没车的孩子来说，交通很是不便利，特殊是刚去的时候，只能等着公司一个星期安排我们去一次城里。这也就导致了，在学校几乎每天洗澡的我们，只能每周到城里洗一次了，固然最开头都是不习惯的，不过后来也就觉得再正常不过了啊。接下来就是天气了，7、8月份据说地哪里天气最好的时候，可是我们刚去那个星期，昆明还是艳阳天，每天还是短衣短裤，而那里却很冷很冷，记得当时把能穿的厚衣服全穿上了，后来十月份就更不用说了。 由于在山上，所以许多消遣都没有了，最多就是几个同学聚在一起吹牛谈天，再有意思一点就是一起上山捡野生菌

35、，然后再一起做着吃。我们的消遣很简洁，没有繁华的都市，没有喧嚣的车流，更没有喧闹的人群，有得就是晚上出门之后不许走远进山，否则你可能遇上野生动物也未必。 虽然，我是农村长大的孩子，但是至少我们家里面天气很好，四季入春，很舒适。所以即使我人是受到熬炼了，但是我的.皮肤却早早投降了，这也是我实习之后最为圆满的一件事。 其次，普达措教会了我怎样面对许多人却不慌不乱、有条不紊的讲话。我始终信任环境可以转变性格这种说法，而这次的实习更是将这点表达的淋漓尽致。我现在还记得，我们刚到那里时，一群人拘束的坐在会议室，听着邓副主任（导游暑负责人）的安排以及教育；还记得和大哥（一个阅历丰富的讲解员）让还在培训中的

36、我给游客讲解时的慌乱；还记得自己第一次一个人面对39个游客时的混乱；还记得导游词讲完了，车子还没有停或者车子停了，我的路线还没有讲完是的为难、 可是，也许两三天左右的时间，我就可以收放自如，可以很好的把握讲解时间和讲解点的对应了。不是我很厉害，熬炼许多，虽然只是仅仅两三天，但是我已经讲解了不少于12遍了，由于我们去的时候刚好是旅游顶峰期，国家公园旅游路线是一圈69公里，共经过两湖一村一坝，而顶峰期时间，一天一辆车可能跑4-7趟，所以在很短的时间内疚可以适应，并不是谁的力量很强，而是熟能生巧。 到最终，快离开是，我发觉每个人都变了，变得开朗了，变得话多了，变得很会说话了，即使是在接触的副总的面前

37、，也能胡侃了，也能嬉笑打闹了。大家不是没有礼貌，而是知道如何更好的与人沟通了。 我作为一个效劳人员就必需先端正自己的效劳态度，不卑不亢是最为重要的。 在国家公园里面，我是讲解员，只负责为游客讲解以及解答他们的疑问，固然，假如游客提出的要求合理而可能的话，我要尽量满意。但是，我作为效劳人员，不代表我可以任游客使唤，我应当得到必要的敬重，当我被污辱是有权利维护自己的权利 再次，我觉得自己学会了随机应变了。由于面对的游客各种各样，需求也各不一样。旅游淡季感觉还不怎么明显，到旅游旺季的时候就各种问题消失了，而由于讲解员是与游客接触最多的，所以几乎游客全部的负面心情都会向我们发泄，而我们不行能和游客争吵

38、，只能用各种技巧来化解。 比方说，有一次我车上有几位叔叔，由于游客太多，车子数量不够，所以大局部游客都被安排在大厅休息排队候车。可能是排队时间太久，所以车子发车之后就开头在车上各种埋怨，而我的各种解释都无效，最终进展成为谩骂，那我的 旅游的实习报告 篇5 首先我特别感谢安徽华夏旅游学校给我这次实习的时机，同时，我要感谢我的父母对我实习的大力支持。 我们这次实习在泰州市，泰州是有2100多年历史的文化古城。自古以来，这里就是商贾云集、人文荟萃之地，唐代书法评论家张怀灌、宋代教育家胡瑗、明代“泰州学派”创始人王垠、京剧大师梅兰芳等历史名人都诞生在这里。泰州特产有长江三鲜刀鱼，鲫鱼，河豚鱼、烧饼，还

39、有泰州三麻麻油，麻糕，麻饼，若你想品尝泰州特产，可以到这边来，这里有美味佳肴，有动人的夜景，只要你把钱预备充分就可以。我可以推举你到嘉銮国际大酒店享受最细致的效劳。 嘉銮国际大酒店，由民营企业家栾爱明先生投资创立，按国际四星级酒店标准细心设计的、集客房、餐饮、会议、休闲、消遣、购物于一体的大型涉外商务酒店。 实习的前一周是军训时间段，酒店要求，每批新员工都要参与军训。军训培育人的团结意识和吃苦耐劳的精神。在学校后期时间每天早上起来花20多分钟用餐，10分钟洗漱，共用30分钟预备时间。上午正式开头军训。那时一站军姿就站1至2个小时。记得有一次早上下起大雨，我们还在训练场上站着，教师也没有让我们回

40、去。这说明军训要求很高，治理很严。到军训完毕的那一天，大家都很快乐，由于不要再受教师的管束，感觉自己解放了。 在酒店实习就要学习酒店的工作流程，每个部门都要仔细学习。在酒店你每天都面对客人，若客人有要求，他需要你解答。这时，我们就为客人效劳，效劳就要用自己的本事和学问，所以酒店整个建立和设备功能我都要学习。 工作的前一个月是培训，其目的是学习效劳技能。作为一名员工你要知道工作的内容，为什么学习这些学问?这对我以后有用吗？我能做好这些工作吗？餐饮部要学习的学问许多，这包括托盘、摆台、斟酒、餐巾折花加效劳等。在餐饮部还有个特别重要的部门，这就是传菜部；由于客人每走一道菜都要，经过传菜员送到包房。我

41、就申请安排在传菜部，他们都很惊异，也很惊奇。由于我想好好熬炼自己。人人都说酒店传菜部是个特别艰难的部门，我进这个部门后才知道，确实艰难，每天拿着托盘传菜，有时手都托痛了，我都不敢对我的上司说：“这传菜部工作太苦了！”我不想被上司看不起，说我这点苦都受不了，以后还能做什么工作呢？其实我不想说这传菜部工作太艰难，我们的同事和我的上司他们心里都知道。由于我们传菜部张部长也是从传菜员出身的。他们都能做到最终，那为什么我不能呢？莫非就是应为我是女生？莫非我不够顽强，还是我实习的工作时间太长了？这些都不是理由，理由在于你自己，你想说理固然有许多的，不要为你自己找借口。怎样才能做好你的工作，想方法找方法才是

42、最关键的。我在传菜部主要工作区域在2f，菜肴从厨房出来到各个楼层传菜间，然后员工把菜送到各楼层，这需要你把菜传到包房的效劳间，效劳间有房号。在这过程中要记住房号，不能把菜传错了，这是很重要的。整个传菜流程很重要，我在传菜部负责传菜流程，厨房菜做好后，我们得检查菜的盘子是否完好之类。其他的传菜员只负责传菜，我的任务还是比拟重的。部长既然把这么重要的事交给我做，我会专心做好。努力只能完成任务，专心才能把事情做好。 五月份，嘉銮国际大酒店又开头学习治理五常识。五常识的用处是能把酒店改造出来，呈现企业力量和生存力。它会教你如何做好每一件事，治理方法是多种多样的。在工作和生活上我很仔细去学习五常法，它将

43、会给我带来很多的奇迹，这需要我从自己身边小事去学习和发觉。 五常法是当今企业一个重要的治理方法，特殊在中小企业进展过程中，五常法可以起到重要的作用。五常法会转变一个企业对员工的行为标准要求。企业在不断进展壮大，五常法治理在不断运用，人人行五常，企业更辉煌。在工作中也要留意细节，细节是很重要的，一个好员工会留意到自己公司的细节，说明他每天上班都在观看各个细节问题，哪个是对的，哪个是错的，并学会扬长避短。 来到嘉銮国际大酒店，从开头不知道酒店是个什么样的行业，到上岗培训，我学了许多酒店里的学问，以及怎样才能治理好自己部门的事情，到了解自己酒店的设施设备功能及应知应会。我给自己定下目标，要在实习中学

44、到更多学问，技能和酒店治理方法。此外，我学会了如何正确处理人际关系。我了解到礼貌是重要的，礼貌是个人修养和文化水平的表达。在工作上我感受到一个员工的责任，由于工作压力，我变得更成熟了。在学校里每天都是学习，都感受不到学习的压力，由于在学校学习的几门功课比拟简洁，不像高中课程多，不了解外面的世界是什么样的，竞争力是什么。我认为实习能够学到社会阅历及正确处理人际关系的方法。 不管在哪个部门都好，我都要仔细踏实地工作，而且还要有好心态，要有积极的心态，嘴里没有埋怨，心态安康，乐观向上，无论是身处顺境还是逆境，都能发觉美的事物，保持对生活的热忱。其次，我们应当擅长学习胜利人士，他们都有一个共同点，擅长

45、从别人身上发觉优点，并快速吸龋世界日新月异，要与时俱进，甚至站在时代的前沿。我肯定要有虚心好学的心态，工作上要和伙伴们团结协作。俗话说:“独木不成林”，在现在这个社会上，想通过个人的努力实现抱负难上加难，由于你个人的时间、阅历、经受、资金都不够，依靠合作，才能做到整合各种资源，优势互补，形成一股强大的力气。工作时还要抱着感恩的心态，只有感恩你的工作才能把工作做好，感恩是一种生活态度，是一种品德，是和善的真实表达。假如人与人间缺乏感恩的心，必定会导致人际关系的冷淡。而且。胜利也离不开别人的帮忙。所以当你自己胜利了，肯定要记得用实际行动回报他人。 工作要勤奋、要付出才有收获，但凡斤斤计较，一位想着

46、索取又不愿付出毫厘的人确定不会胜利。付出包括事业的付出和情感的付出，事业需要有结果，而感情付出是不求回报的，由于你在付出的同时会收获，这就是回报。不管你的工作有多么困难，还是怎样的，都要保持良好的心态，胜利不是一朝一夕、一蹴而就的事情，在追求胜利的漫长过程中，可能会遭到各种，险阻，甚至会陷入穷途末路的绝境，这就需要坚韧的意志力走下去。山重水复疑无路，柳暗花明又一村。胜利是聪慧才智、胆识、魄力、勤奋努力、时机运气相结合的结果。既然有机遇，就应当用良好的工作状态让自己走向胜利。 工作上千万别找借口，现实生活缺少的正是那种想尽方法去完成任务的人，而不是去找任何借口的人。在他们身上表达出一种听从的态度

47、，一种负责任的敬业的精神。 旅游的实习报告 篇6 实习是我们迈入社会这个大环境的第一步，是通向实际工作的第一个人生转折点。带着盼望和幸福的我们开头大学必要走的路程实习。实习是残酷的也是可以收获胜利和盼望的季节，我们都必需紧紧的牢记自己的目标和抱负在自己的实习岗位上尽职尽责，不辞辛苦，勇于奉献，辛勤劳动，最终实现自己的预定目标，才能不给学校丢脸，不给自己摸黑，用自己的力量证明，我们是一个强者，不管从工作还是学习。我能学好，更能干得精彩！ 一、实习目的。 为了将我们所学的酒店专业学问与实践技巧更好的结合，了解酒店经营治理过程，酒店的效劳及文化，加强治理理论与实践的结合，学习效劳精神和效劳意识，提前接触社会，为以后走入社会打根底，我们进展了为期四个月的酒店实习。本次实习让我们对所学的专业学问及其在实际操作中的应用有肯定的感性熟悉，从而帮忙我们将酒店治理课堂上所学的理论学问与实践阅历相结合，为日后课程的学习打下良好的根底，更有助于对专业根底和专业课的学习、理解和把握。同时这次酒店实习的阅历也有助于以后的就业取向。 二、实习单位简介。 南山国际会