旅游局201年度信访工作总结.docx

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1、 旅游局201*年度信访工作总结 旅游局201*年度信访工作总结 旅游局201*年度信访工作总结 201*年，我局信访工作在县委、县政府的领导下，在县纪委和市局的指导下，根据“三个代表”重要思想和科学进展观的要求，坚固树立稳定压倒一切的指导思想，建立组织，分解目标，签订责任书，完善各项规章制度，实行得力措施，全面落实信访工作目标任务，充分发挥旅游职能作用，求真务实，开拓进取，为确保一方稳定，为构建和谐*、平安*做出了肯定的奉献。 一、多措并举，全力做好我局信访工作 一是加强领导，责任落实到位。我局制订了信访工作领导小组，确保工作落到实处，年初县局与各分管单位签订信访工作治理责任状，对各分管单位

2、实行负责制，明确责任，同时将信访工作列入年度考核目标，与评先评优挂钩，奖惩到位。今年以来，我局通过深入开展调研，下基层走企业，发觉问题准时解决，做到了深入信访现场，妥当处理信访应急案件，较好地完成了信访工作各项任务，为维护我县的社会稳定做出了肯定奉献。 二是突出重点，秩序不断好转。今年以来，我局连续仔细学习贯彻国家信访条例，准时处理信访突出问题和深入落实群体性大事联席会议精神，积极开展非正常上访和重信重访的集中整治活动，收到了很好的效果。我局通过实行梳理排查、分析讨论、定向建议、接访报告、会议交办、领导包案和督查、督办等形式和措施，对信访工作进展积极催促办理。在工作中，我们始 终坚持两手抓、两

3、手都要硬的原则，对群众合理的诉求，予以支持，积极想方法落实。对涉访违法行为，一要宣传教育；二要坚决制止；三要依法办理。我局的信访行为得到了有效标准，信访秩序明显好转。 三是健全制度，强化法律约束。为使信访工作制度化、标准化，我局狠下功夫，进一步建立和完善了信访岗位责任制，确保信访案件得到准时的处理；进一步加强了硬件设施建立，特地设立了信访接待室，做好登记、倾听和初期处理工作。 四是加强学习，提高综合素养。我局始终以改革、进展、稳定为主题，以经济建立为中心，以构建和谐社会为目标，充分发挥主体作用，深入贯彻上级信访工作要求，力求“让信访人好办事，为信访人办好事”。全局干部职工深入学习信访相关法律法

4、规，开展集中学习与分散学习活动，增加依法处理信访事项的力量和水平。 五是严于律己，发挥信访作用。我局高度重视单位自身建立，积极开展“四个一”接访活动，即“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶解渴、一番话语暖心”和干部下访活动，进一步强化信访工作职能。在信访作用的发挥上，我们牢牢把握了信访工作的主动权。进一步强化了信访排查机制。根据“发觉得了、介入得早、掌握得住、化解得好”的要求，仔细落实冲突纠纷排查制度，实行月排查和重大敏感期的排查，专项排查和个案排查相结合的方法，实行治理跟踪，对防范掌握信访、主动化解信访问 题于基层起到了肯定的积极作用。进一步强化了重要信访的交办机制。我局实行信访事项进展转

5、办、交办，对交办的信访事项，明确要求“交必办、办必果、果必报”，回复率达100%，真正做到了“事事有结果、件件有回音”。 二、总结反思，彻底理清当前信访问题 在充分确定成绩的同时，更要糊涂地看到我局信访工作中还存在的一些值得重视的问题：一是处理信访问题经济手段不强；二是各单位信访意识有待进一步提高，按要求处理信访问题的职责有待加强。三是一些干部缺乏处理信访问题的力量和艺术，对党和国家的法律政策学的不够学问面狭窄，力量缺乏。 三、对症下药，确保明年进展稳定大局 一是进一步落实冲突纠纷排查调处制度。要求从实际动身，严格落实责任，定期排查担心定因素。要连续实行排查月报制度，坚持每月一排查、一汇总，形

6、成反映灵敏、传递快速、信息精确的信访信息预警系统。对可能诱发上访的苗头或重大社会不稳定因素，准时报告，对排查出的问题，逐一归类，落实责任，实行切实有效的措施，超前做好工作，把握好时机，把握好尺度。对阶段性和突出性的冲突和问题，不等不靠，主动出击。不断转变工作作风，改良工作方法，学会擅长做急躁做细致做群众工作的本事，做到心里装着群众，凡事想着群众，坚决订正对群众信访一推了之、一拖了之的做法。 二是进一步加强法制宣传和教育工作。今后要进一步学习和宣传国务院信访条例，并积极主动地做好对上访人员的思想转化工作，教育他们依法信访、按程序信访。要通过开门接访、主动预约和面对面的谈话等方式，准时把握上访人员

7、的动向，对有特别困难的，要真诚地关怀并协调有关部门帮忙他们解决；对无理缠访的，要对其错误做法进展批判教育，切实做好思想政治工作帮忙其提高熟悉，劝其罢访。 三是进一步落实领导信访接待日制度和信访接待首问制。建立信访工作首问制度和领导信访接待日制度，设立信访接待室，每周一由值班领导坐班，负责接待办理群众来信来访，依据来访人员要求安排协调办理事务，对登记的一些冲突纠纷，交由本周信访接待领导协调解决。 四是进一步加强组织领导,确保工作落实到位。仔细督查落实好工作职责和工作任务，定期召开会议，分析信访工作当前的形势，准时讨论和协调处理疑难信访问题和群众的问题，层层落实责任制，在上半年考核的根底上，下半年

8、要进一步加大考核力度，实行工效挂钩，对不负责任、推诿扯皮、处理不准时、作风粗暴、处置不当、激化冲突的要严厉追究有关责任人的责任。 二一一年十二月九日 扩展阅读：市外侨旅游局201*年度信访工作总结 *市外侨旅游局201*年度信访工作总结 今年以来，在市委、市政府的正确领导下，外侨旅游局坚持“以人为本”，坚固树立“群众利益无小事”的观念，全面落实科学进展观，把信访接待、投诉处理作为一项重要的政治任务，加强领导、提高熟悉，仔细办理、准时反应，强化排查和化解关系群众切身利益的冲突纠纷，着力预防和削减新的冲突纠纷，为全县的社会稳定做出了应有的奉献。现将今年外侨旅游局信访工作汇报如下： 201*年来，外

9、侨旅游局共受理群众直接来访1件。外侨旅游局做了大量工作，进展协商调解，一方面稳定来访人员心情，一方面责成旅行社和对方商家接触对所购物品实行全额退赔，最终将此问题妥当解决，来访人员对处理结果特别满足，有效防止了大事的扩大。同时办公室会同各科室根据信访条例要求，建立纪检监察信访工作制度，设立举报箱和公开举报电话，落实领导信访接待制度，仔细做好接访工作，准时受理、处理各种信访事项，有效化解社会冲突，消退群体性大事的隐患，促进了社会和谐稳定。 一、提高对信访工作的熟悉。 侨旅游局党组坚持把信访工作摆在重要位置，结合开展党风廉政建立等活动，在干部职工中大力提倡和发扬求真务实、艰难奋斗、亲密联系群众的作风

10、，教育和引导广阔干部职工从讲政治、讲稳定、讲大局和坚持党的群众路线的高度动身，充分熟悉新时期信访工作的重要性和紧迫性，把信访工作作为促进民主法制建立和社会稳定的大事来抓，进一步提高了干部职工的思想熟悉，增加了大家全心全意为人民效劳的自觉性。在实际工作中，局党组针对不同时期的信访形势和任务，结合业务工作，准时对各科室信访工作提出详细要求，有力地促进了全局信访工作的深入开展。 二、强化信访制度的落实。 依据信访条例，结合实际，进一步加强了对信访工作的治理，健全完善了信访工作各项制度。一是强化了政务公开、文明接待，对来访群众做到“四个到位”，即教育疏导到位、问题解决到位、责任落实到位、依法处理到位，

11、引导群众正确上访，有效地标准了信访秩序；二是强化信息报送。准时精确报送信访信息，把握信访动态，为从源头上预防，突出苗头性问题的解决，把冲突解决在了基层和萌芽状态，促进了冲突和问题产生之前的有效预防；三是仔细落实办信工作“三见面”制度，强化了信访督查、冲突排查、领导包案、责任倒查、反应抽查等各项制度的落实，促进了信访工作的深入开展。三、做好接待、办理工作。 首先在思想上订正“好人不信访，信访无好人；好事不信访，信访无好事”的错误熟悉，持之以恒地开展“开门接访”，二是在效劳公开承诺根底上，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚意，了解状况要细心，说明解释要急躁，排忧解难要真心

12、，处理问题不偏心。三是仔细办理信访、投诉案件。做到接待、受理有记录，办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化冲突。四是做好国庆等重大节假日的维稳工作，确保不发生集体访和特别访，争取零上访，确保假日期间无涉旅信访大事和不良事端发生。 信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政根底有着非常重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济进展和社会全面进步、制造稳定的社会环境具有非常重要的意义。在今后工作中，将开拓进取，努力工作，为促进我市旅游业安康快速进展，为维护社会稳定做出更大的奉献。 201*年12月14日 友情提示：本文中关于旅游局201*年度信访工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，旅游局201*年度信访工作总结：该篇文章建议您自主创作。