旅行社实习报告范文(三篇).docx

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1、 旅行社实习报告范文(三篇)精选旅行社实习报告范文一 在导游工作中分为全陪导游和地接导游，我们康辉旅行社是组团大社，所以我有80%的团都是出的全陪。都说外行看喧闹，内行看门道。大多数人都认为全陪导游就是跟在客人后面游山玩水，不用花什么力气。但是，我想说的是，地接导游的工作当然很重要，但是在某些时候，要是全陪导游要是没有尽到他因尽得责任的话，也会给客人留下不好的印象。 一个旅游团在外地，首先全陪导游就是要留意客人的安全问题(包括人身以及财产的安全)，时刻要留意客人的动向，不是只跟在客人后面玩乐而已。其次，要关怀客人用餐的问题，由于我们的祖国幅员宽阔，各地的餐饮风俗都各有不同，我们_人喜清淡、偏甜

2、，但是我们国家大局部地区在做菜的时候都爱放辣，这个都是全陪导游事先要与地接导游交代的。再次，就是入住酒店后，不要焦急着自己立刻休息，放下东西后就要去查看下客人的房间有无问题。旅游酒店入住率较高，设施有损坏是确定的。而每个楼层就只有一个效劳员，有的甚至几个楼层只有一个效劳员，我们就要尽量的安抚客人，要是房间实在不行，就要帮着客人让酒店换房间。这些看似都是小细节，但是要是地接的讲解很好，客人也玩的很快乐，但是就是由于用餐和住宿的问题要投诉，不是很冤枉么! 上面的都只要时时留意，客人也会理解导游的工作的。 最让我感到挑战的就是“夕阳红”的团队了。由于“夕阳红”出去旅游的都是上了年纪的老人家了，安全更

3、是要留意的，而且出去有时常常是要拼团的。全国各个地方的老人家拼在一起，实际操作起来更有难度。 真实的案例就是我这次11月底去的夕阳红专列了。我是走的桂林北海线，安徽的.组团社分给我的客人，除了我自己带的23位_客人，有南京的、芜湖的、常州的、蚌埠的、亳州的还有安徽的。车号和房间是早就分好的了，没什么问题，但是吃饭就成了个大问题了。吃饭也是有地域差异的，且大家为了用餐的问题不快乐，那接下来的就很难了。而且，这样的散客还喜爱吃饭的时候抢位子，谁也不让谁。于是，我在还没有用餐前，就给他们划分了4个桌号，给他们说好，吃饭的时候就坐在几号桌，无形间把南北给他分开，有什么问题也就好解决了。 全陪导游的工作

4、都是在团队动身前就都要安排好的，出团的时候只要保证各个环节不出错，跟地接导游有个良好的沟通，根本团队就没有什么问题了。 以上就是我这一年来带团的一些心得与总结，我知道自己在带团中还有许多的缺乏，但是在康辉这个大家庭中，我会不断的去学习和充实自己，争取在新的一年里可以做的更好，不辜负领导对我的期望。 精选旅行社实习报告范文二 甲方：_ 乙方：_ 为了加强景区与旅行社之间的合作，搞好景点的宣传推介，鼓舞旅行社组织团体游客来参观，到达双方互惠的目的，经双方协商同意签订如下合作协议： 一、甲方供应如下优待： 1、对乙方所带团队的客源按门市票价_元人民币。 2、对乙方司乘人员及导游门票予以免票。 3、可

5、为乙方联系订餐及用车效劳。 二、乙方应履行的责任： 1、将甲方列为主要旅游景点进展推介，并列入主要地域旅游线路内予以宣传。 2、在制作版面，刊物等广告宣传时有甲方景点的内容，甲方供应相关资料。 3、提示游客遵守甲方有关规定，爱惜景区设施。 三、为鼓舞乙方，甲方在年终对乙方组织_人以上到大唐秦王陵参观按每人_ 元予以嘉奖;组织_人以上按每人_元予以嘉奖。 四、如遇门票价风格整，优待幅度不变。 五、结算方式：双方以现金方式结算，一团一结。 六、本协议一式_份，有效期_年。 七、本协议自签字盖章之日起生效。 甲方(盖章)： 乙方(盖章)： 电话：_ 电话：_ 传真：_ 传真：_ _年_月_日 _年_

6、月_日 精选旅行社实习报告范文三 在今年的带团其间有酸也有甜，从中的熬炼让我成长了许多，从困难之中奋进，在奋进之中欢乐着。也让我对自己的将来有了信念。为此连续而毅然选择参加旅游总公司，盼望我的努力能够让游客多一份满足，多一些微笑。 有几次由于这次预备并不是很充分，给自己带团真的很有挫败感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我个人带团来的大致小结： 1、首先是对熟识线路：仔细讨论巡游路线，带团前多方面预备充分，线路熟记于心，做到万无一失。多请教老导游和其他熟识线路人员，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据。 2、用自己的急躁、细心带给游客更加舒适安全的旅游环

7、境：特殊是旺季，肯定要提示旅游留意事项，才能做到到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，巡游留意要守时等等，主要防止问题消失的时候游客产生心情上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好许多。安排好游客的同时，也要妥当处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。 3、导游遇事肯定要镇静，你的头衔就注定了你必需在客人面前临危不乱，让旅游人员有一种安全感，也让他们再内心里对我公司的人员力量进一步的确定。学会准时坚决的处理问题，如发生意外状况也要学会随机应变来妥当处理。 4、平常多读书，在平常的带团过程中会有许多自己不知道的东西，不能给游客带来更加具体的解释。所以导游所知道的学问

8、必需了解广泛，因此要不断的学习，每次带团回来也要准时的总结教训，积存阅历。让自己成为一个更加优秀的导游人员。 5、维护旅行社的信誉同时也要爱护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会敬重和理解你和旅行社的安排。 6、最终，要准时解决客人遗留的问题，导游本身是一个效劳行业，不仅仅是满意客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的打算不肯定合群众，但肯定做到合情合理，客人自然也会给你满足的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最终。 在过去的一年里，大大小小的经受让我感到此时的我是胜利的，过去的苦累一下子变成了我傲慢的资本。同时也加深了我对这个职业的喜爱。从中更加熬炼了自己行动组织和语言组织的力量，从中得到的是用什么东西都无法兑换的。在带团的过程中也有很多问题例如：车多人多会延误正常安排的旅游路线时间，作为导游肯定要急躁：在巡游之前必需将团队的巡游之前必需将团队的巡游路线，集合时间地点一再强调，以防客人一旦丢失可以快速归队。初到一地大家布满新奇感会不停“单溜”，这时导游要急躁而快速的劝客人归队。尽量将客人掌握在自己的视力范围内 总信任“一份耕耘，一份收获”!爱我所爱，再苦再累也无怨无悔。盼望我用我的小小阅历能给大家带来一个微笑，一丝感动。带着微笑将我们喜爱的努力做到最好!