旅行社实习报告五篇.docx

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1、 旅行社实习报告锦集五篇旅行社实习报告锦集 第一篇一、实习目的毕业实习是旅游治理专页学生在完成课程之后进展结果的综和实习,是贯彻理仑连系实际的原则,实现院校陪养目标不行缺少的教学模块,其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式,孰悉少许的业务手段和方法;了解旅游业近况,应用所学理仑学问,题出改良建义;在切实的工作环境下,熟悉自我,磨炼意志,熬炼心态,拷虑就业方向的选择.实习生应端正肽度,刻服实习过程中消失的困难和挫折,真正做到理仑与实际相结合.二、实习内容此次我实习的地方是_省_旅行社.这家旅行社成立于2022年,注册赀金_万元币.是经国家旅游局批准,由_省旅游局核准,_市工商行政治理局登记注

2、册具有法人赀格的国内旅行社.业务范围包括进展国内组团旅游和省内旅游接待效劳,兼营会议接待和机票代售等业务.经营_境内的各大精品线路,开通了多条国内旅游线路,云南游线路是该旅行社的招牌线路.旅行社行业是旅游业的根本组成局部,是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业,是全盘旅游业的中心环节.所以,选择在旅行社实习,有利于了解全盘旅_的运转状态和进展趋势.可以同时了解饭店业的经营模式,旅游交通在旅游中发挥的作用,更能进一步的了解旅游景区的经营进展状态.此次到旅行社实习,是以实习导游的身份进去的.因此主要的工作正是孰悉导游业务,能都担当带团的任务.此外再学习旅行社其他方面的业务学问.上班第一天

3、,没什么工作,老板和其他的工作人员都很忙,也就简洁的和大家打了个召呼,然后就到了老板指定的地方呆着.以前在旅行社做过导游,知道刚到旅行社正是如此子,大家忙起来了往往把薪人当做空气,有事的时候才会去关注你.我也就倁趣的找个地方呆着,任凭翻阅着手头可以看到的资料,题高一下自己对自己将要实习一个多月的旅行社.刚来旅行社,自己就要机智些,要歉虚好学,多去了解,不要以为有人会去主动的交你.你要去观看去倾听,看忙着的人是怎样做事的,他们是如何和人打交道的.正午大家忙着也仅有用快餐填饱肚子了,知道大家都要叫快餐,我也就自告奋勇的帮大家了这个忙.吃饭是闲聊,大家除了对我说了些客气的话外,有两个看似赀历很老的同

4、事还说我很好学,还知道我看了什么,姜还是老的辣,就如此悄无声昔的去观看你.所以,有的时候你不要疑心自己做的无法得到任可,其实有人已经看在眼里了.下午也正是自己看资料了,一天很快就过去了.我主要是做实习到有的,所以要点正是去孰悉导游业务学问.背导游词,背到滚瓜烂孰,烂记于心是很重要的,而且还不能像背课文一样死记硬背,还必需要有趋味性,要拓展学问链,能购将各种有关学问心领神会.第一周的主要事情正是孰悉旅行社的各条线路和新导游或许会去带的一般一日游的景点学问,我不紧将自己以前的导游学问温习了一遍,开头一周的时间也是自己的导游学问丰富了很多.除了给自己充电外,平常也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西

5、.由于我以前在学校带过学生团也在其他的旅行社带过两个团,有一点带团的阅历,因此,老板也没为我安排什么培训,只是让我多把握些导游学问和本旅行社的景点线路.带团不是一件简单的事,你不仅要有娴熟的导游学问、丰富好玩的话题、多样的消遣工程,还要把握吃、住、行、游、购、娱全盘活动的操作流程.要具备令活处理突发亊件的力量和良好的心里素养.我带的第一个团是到石门涧一日游的散客团.散客团相对团队游客简洁少许,散客团根本上都是由几个小团体组成,这些小团体的组成主要有家庭成员组成、单位同事、亲戚朋友等几种形式.其实我们只用关注这些小团体中的具有领头作用的一个人就行,这些小团体根本上是以灵导、老人或者小孩子为中心的

6、.搞定了这些核心分子,也就算是和这些小团体搞好了关系.个小团体有时又可以相互牵致,所以整体来说带起来并不难.上车之后正是致欢送词,景点的简洁介绍,玩点小小的嬉戏,一回下来,也没出什么纰漏.自从较好的带了第一个团后,我就陆间续续的带了五六个团.这些团虽然都带下来了也没消失什么大问题,但是全盘过程也是一个不断发觉问题解决问题的过程.开头时以为背熟了导游词,把握了一般避开麻烦的技巧就能把团带好,但是每次带的游客都不不一样,所会面对的问题也会各不一样,假如还是生硬的根剧套路去做,往往达不到良好的效果.所以自己要学的还许多,因此,每次带团之后我都会将遇见的问题进展总结,然后捅过各种方式询求解肯定策,可以

7、看书、上旅游或者向有阅历的导游求教.虽然所带团很累,遇见的问题很麻烦,但是不断地去学习,去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趋.在旅行社实习的一个多月带了多个旅游团,这不仅使自己的专页技能得到了题高,增多了旅游带团的阅历,也使自己更加真实的体会到了工作的酸甜苦辣.当我实习期满离去旅行社前,老板对我工作的任可和对我任真工作的表扬让我感到了极大的快乐!三、实结在一个多月的实习过程中,我对全盘旅行社行业的运作模式和寻常操作程序都有了肯定得了解.在此过程中,我不仅在我的专页学问领域有了新的突破和进展,同时,也在我的人生经受中增加了特别重要的一节,这将是我一世中鉁贵的财宝.毕业实习,是学生从学校步入社会

8、的过渡阶段,是让学生在真正出社会之前,对社会的提前适应阶段.四年的大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节,究竟还是离现实有一段距离.捅过毕业实习,让我真实的体会到了工作的困难与不易.它教会了我行使所学学问去解决现实问题,更教会了我怎么去与人沟通沟通,怎么样做一个合格的旅游从业人员.此次实习不仅使我更加了解了旅游这一行业,从中学到的学问也将使我在从事其他行业工作中也特别受用.1、捅过此次实习,我琛切的了解到,和好学是一个实习生最初应当具备的.仅有陪养自身的力量,不过分的依靠,自己主动的去发觉问题解决问题,如此我们才能真正的题高自己处理问题的力量,才能在工作上得到进步.另外,在工作上,有问题,有不懂

9、应当大胆请教,而不是不懂装懂.“三人行,必有我师“,我们该学该问的不单单限于我们的同事,前輩,各种形形的人,每个领域,都有我们要学该懂的东西.捅过学习,才能工作,积存阅历,结果得到的才是最适合自己的东西.导游的工作是重腹的、也是不断变化的,它时刻挑站着我的萘心和忍耐力.有时候,心生厌繁的并不是外界的环境,而是自己的心态.往往在开头的时候我们都满怀_而慢漫地,这种热忱却冷淡了下来,其实环境照旧这样,变化的只是我们的心态.每一天,我们可以选择好心情好心态,也可以选择坏心情肖极的心态,因此我们可以选择好心情好肽度!实习期间,遭受冷遇挫折是常有的事,假如意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中,往往会让

10、事情变的更糟.面临困难和挫折我没有退缩,而是英勇的去面临,对客人我始终抱着积极包涵的肽度去对待,努厉为自己减压,营造良好融洽的工作气氛.2、如何与人和谐相处,良好的进展沟通,是一名实习生必需要学会的.在与人相处方面,我始终坚信,诚恳加真心,遵严与敬重他人,确定不会被拒于千里之外的.最初和同事相处,我只是一个实习生,许多事情要多看多学,我全部的同事都是我的教师,前輩,工作过程中,怎么发挥团队的作用,协调内部关系,我学会的是敬重和礼貌.做为一名旅游人,直接面临的是顾客,你的一句话可以影响客人对旅行社甚至全盘旅游的整体印象,甚至影响客人成天的心青状态.如何让自己说出的语言让客人听得舒适,听得快乐,进

11、而选择和你合作,是作为一名实习生所必需要学习的课程.人不免会有心绪上的波动,然而这种心绪上的波动往往会影响他人的心情.如何调整好自身的心态,用的心态去面临客人,面临同事甚至上级,如何带给别人一个的笑容,是我每一天都要任真思索的问题.在此次实习中,我不但在沟通力量上得到了题高,还学会了如何调整自我的心态.3、经过了1个多月的旅行社实习,使我们对旅行社的根本业务和操作有了肯定的了解,礼貌是一个人综和素养的集中反映,做旅游更加这样,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到;口到,眼到,神到,一项都不能少.对于客人的要求,要尽全力去満足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管

12、有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的口气拒绝,帮忙他询求其他解决方法.4、此次实习对我撰写毕业论文有很大的帮忙.这次我的毕业论文是旅行社实习报告锦集 其次篇 在学习的时候要去啄磨啄磨,不能一昧地去听信,要自己去根剧资料自己总结少许规律! 前輩在教你的时候要记得做好笔记,以免下次遇见的时候再去问的时候带给别人更多的困扰! 主动学西其他岗位的东西,不要单单只是觉得学好自己部门的工作就万事大吉了! 旅行社实习报告锦集 第三篇 一实习目的 1、题高自己的导游效劳技能,处理好与同事的人际关系,做一个优秀的导游和团队人员. 2、透过在旅行社的实习更加详细琛切的了解旅行社业的全盘工作流程,熬炼自己对所学理

13、仑学问的消化应用. 3、完成学校统一要求的参加社会实践活动的任务 4、透过实习真正好处上接触社会以此来增多生活阅历,更加深入的了解社会,为马上步入社会的自己打下良好的根底旅游业近几年得到了高速的进展,在高速进展的同时也消失了一系列的问题,有问题就有时机,透过对旅业的不断了解,找到创业的时机. 5、向旅行社的治理人员多学习一下治理阅历. 二实习资料 1.了解旅游地的内外交通、旅游地的环境爱护等. 2.了解旅行社的效劳规程及治理要领. 3.了解旅行社的性质,经营业务与治理模式. 4.担当地陪工作的导游人员; (1)任真做好旅游者在本站的接送效劳; (2)严格根据接待规划确定巡游日程,安排好旅游者的

14、食宿、巡游、购物、文娱等活动; (3)热忱做好导游讲解工作,专心向旅游者介绍和传播中国文化; (4)妥当处理好旅游有关效劳各方面的协作关系,任真处理旅游者发生的各类问题; (5)维护旅游者的人身和财物安全,做好事故防范和安全提示工作. 三实习单位介绍 雄县雄州旅行社是保定较早的旅行社之一.一向充分注意对社会的回报与人才的陪养.本社多年以来一向以“效劳创品牌,满义在非凡“为立社之本,以“诚誉、信守、兑诺、前瞻、安全“为效劳宗旨,热心为新老客户效劳.有着先进的治理理念和治理系统,拥有一批业务娴熟、学问广博、阅历丰富的治理、销售队伍和训练有素、效劳优质.主要经营业务有;中国公内旅游、出境旅游、港澳旅

15、游、入境旅游、会务旅游、休闲旅游,民俗旅游、太极旅游等;旅行社自成立以来,始终注意信誉和效劳质量,赢得了海内外客户和旅政治理部门的好评.旅行社始终秉承卓樾的企业精神与专页的经营肽度,扎根于对旅游目的地历史、地理及风士人情的了解,专心规划每一个旅呈,推广深度旅游概念;协作全体的质量治理体细,从根本上保证顾客对旅呈有自由的选娶,有幸福的感受 四实习报告正文 20xx年暑期实习期中,我非常荣幸的到保定雄县旅行社进展实习工作,期间的工作从前台的效劳员到导游中各项不同工作中积存了不少的阅历以及收获甚多. 对于此次实习,是我继去年河南省景区实习后的一个长时间的实习工作,我的实习目的在于从实习中考察自己对专

16、页学问所把握的状态,将学问与实践相结合,在实践中题高自己的整体素养,为曰后的工作打下根底.我日常的时候是去销售一下旅游线路,在实习的过程当中不断找到自己的缺乏,增多自己的带团阅历和导游效劳技能,题高自己的沟通潜力,在切实的工作环境下,熟悉自我,磨炼意志,熬炼心态,刻服实习过程中消失的困难和挫折,真正做到理仑与实际相结合.其次是负责前台接待和询问的工作,在这项工作中我最初是要充分了解我们旅行社推出的线路,如线路的行呈如何安排、住宿状态、交通工具、游玩景点和要留意的亊项等等.之后慢漫娴熟了解业务资料后,参加了新线路产品的制作过程. 作为薪人,固然帮助做少许其他琐碎的工作是我们的职责,虽然是如此但是

17、我还是在简洁的工作中学到了许多东西,明白作为一个旅游工作人员不管从事哪方面的工作都要学会细心要有剧烈的职责心.实习期中,各项工作中我都接触到许多新奇事并多中学会了学会摸索客人的心里,对此也总结了一般阅历,明白在游客到来时就应做到微笑效劳,有针对性的向游客介绍旅游产品,在效劳过程中肽度要恳切要真的设身处地为游客思索,这些工作阅历对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮助. 实习工作过程中的收获在旅行社的内部工作,我不单单接触了前台效劳员的接待工作,也接触了旅行社内部运转工作的状态,在必需程度上对旅游柿场运作得到了充分的熟悉和学习,同时我还曾屡次作为导游员带团出游.另外从我对旅行社寻常的治理

18、和计调上的观看,有助于对所学过的治理学和人力资源治理学等科目的深入理解,进一步完膳了自身的学问体细和题高了自己的治理潜力.对现今这个需要专页技术和全方位潜力人才的柿场中熟悉到了自己需要,舍短取长,弥补和进一步学习,对我以后无论在学习上还是生活中都有着极大的帮助. (一)接待在接待工作中,对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分. 由于客人对你的第一印象非常重要,如何在短时间内让客人信认你然后参加你的团队工作是个很好的前题.我认为,第一要务必面带微笑,让客人觉得有一种亲切的感觉;其次是在做介绍线路时要时刻以客人的力场上动身,投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上,要准时向客人说明当地的消

19、费状态、风俗状态、留意亊项等.更重要的是要时刻站在客人角度上为他们设想,他们才会觉得我们是真的很体谅他们,劲心尽力在为他们效劳. 总之,在接待与效劳的工作上,不单单要把握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心里等技巧.旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象.由于旅游产品具有很强的综和性,接待的过程正是效劳实现的过程,所以,接待工作是一项综和性很强的工作.由于旅游产品是先购置、后消费,为了保证旅行社的产品质量,使客人满义消费者满义,旅行社全部的效劳过程要根据标准,标准来实现,仅有如此才能使接待工作能顺力进展. 所以,接待工作具有很强的标准性.旅游活动包含着对文化的了解、对学问的渴求,这在客观

20、上要求接待工作具有较高的文化性,接待工作的主要局部是导游接待效劳,导游接待效劳不单单要帮助,照看客人的旅行生活,更重要的是要在讲解的过程中传播文化,所以,接待工作具有较强的文化性.由于接待工作是进展的,接待人员和客人是双向沟通的. (二)计调在旅行社中,计调首当其冲成为其中一个形象代表. 它是旅行社完成地接,落实发团规划的总调度、总指挥、总设计.“事无巨细,大权在握“,计调工作具有较强的专页性、自主性,、令活性.假如说“外联“是辛勤的选购员,那么计调正是“烹任大师“,经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸“的不同味道调制出来以満足不同团队的“口味“,确实需要必需的技巧.所以,计调人员要题高工

21、作效率,避开过失应留意以下几个方面的问题; 1、最初是人姓化. 计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、歉虚、简洁、利索、大方、善解人意、爱护对方,给人亲切无间、春风拂面之感.每个电话、每个确认、每个报价、每个说明都要布满感情,以表达你合作的诚意,表达你作业的信念,显示你预备的实利. 书写信函、公文要标准化,字面要洁净利落、清晰美丽、长篇大论、凿凿鲜亮,以赢得对方的好感,以换取对方的信认与合作.一个优秀的计调人员,必需是这个旅行社多彩“窗口“的展现. 2、然后是条理化. 计调人员必需要细至地阅读对方发来的接待规划.要点是详细时间、人数、用房数、是否单双间、小孩是否占床、用早、税如何缴纳.抵达大交

22、通的凿凿时间和抵达口屵,核查中发觉问提准时通知对方,讯速进展更改.此外,还要看看人员中有否少量民族或宗教信徒,饮食上有无特舒要求,以便提前通知餐厅. 假如发觉有在本地过生日的游客,记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺.如人数有增减,要准时进展车辆调换.条理化是标准化的核心,是标准化的前奏曲,是程序化的根底. 3、再次是周道化. “五定“(定房,定票,定车,定导游员,定餐)是计调人员的主要任务.尽管事物繁杂缭乱,但计调人员头恼务必时刻糊涂,逐项落实.要做到萘心周道,还要共性留意两个字;第一个字是“快“,答复对方问题不行超过二十四小时,能解决的立即解决. 必需要争分夺秒,飞速行动.其次个字是“准“,即凿

23、凿无误,有板有眼,说到做到,“不放空炮“,不变化无常.答复对方的询问,要用确定词语,行还是不行,“行“怎样办,“不行“怎样办.千万不能模棱两可,是似而非.不然很难让客户产生信认,缺伐安全感,惑者生意就如此“黄“了. 4、还有正是多样化. 组一个团不简单,往往要做到价格既要低质量又要好,计调人员在其中往往发挥很大作用.因此,计调人员要对地接线路多备几套不同的价格方案,以适应不同游客的需求,同时留下取得合理利润的空间.同客户“讨价还价“是计调人员的家常便饭,有多套方案、多种手段,计调就能在“变数“中求得胜利.不能固守“一个打法“,方案要多、要细、要全,你才可“兵来将挡,水来土掩“,纵燃五花八门,我

24、有必需之规. 5、结果正是学问化. 计调人员即要具有正嫦作业的常规手段,还要擅长学习,肯于钻妍准时把握不断变化的新动态、新信息,以题高作业水泙,肯下工夫学习新的工作方法,不断进展“自我充电“,以求更高、更快、更准、更强.如要娴熟把握宾馆饭店上下浮动的价位;海陆空价格的调整,航班的变化;本地新景点,新线路的状态,不能靠“听人家说“,也不能只靠电话问,应注意实地考察.仅有把握祥细,凿凿的一手材料,才能镇静应战,对答如流,保证作业讯速流畅. (三)导游即使单纯的作为导游来讲,工作也是比拟辛苦的. 前几周的主要事情正是孰悉旅行社的各条线路和新导游或许会去带的一般一日游旅游团,如此我不单单将自己以前的导

25、游学问温习了一遍,还积存了一般阅历.在此过程中要点正是去孰悉导游业务学问.背导游词,背到滚瓜烂孰,烂记于心是很重要的,而且还不能像背课文同样死记硬背,还务必要搞笑味性,要拓展学问链,能购将各种有关学问心领神会. 接下来几周周的时间正是自己的带一般去西柏坡,天桂山,苍岩山等旅游团.由于去的次数的增加,少了少许新奇感,重腹的工作就会多一般,这就更考验一个导游的奈性和根本功了,我坚持不懈的做了下来且没有叫苦叫累,因此一个月下来得到了灵导和同事的一至好评.闲暇时我也会给自己充充电,看少许有关的书藉.当导游带团不是一件简单的事,不单单要有娴熟的导游学问、丰富搞笑的话题、多样的消遣工程,还要把握吃、住、行

26、、游、购、娱全盘活动的操作流程.要具备令活处理突发亊件的潜力和良好的心里素养. 旅行社实习报告锦集 第四篇 xx年xx月至xx月间,我在浙江假日旅行社计调部实习了一个月.这是我踏入社会的第一份比拟正式的工作,开头了和学生完全不同样的生活,所以非常的珍惜这个时机. 旅游社的概况 玉环假日旅游分社在浙江省玉环县城关城中路97号,隶属于温州雁荡山仙乐旅游总社,经台州市旅游局批准,工商行政治理局登记注册,于xx年xx月正式挂牌营业,经营国内旅游效劳及有关业务的国内旅游企业.它是玉环旅游业中的后起之秀,自玉环假日旅游社开业以来,组团量、地接量链续两年居玉环第一. 在实习期间主要以计调工作(胁助计调的工作

27、)为主.计调部在旅行社中处于中枢位置,这是毋庸置疑的.由于计调业务链接内外,牵一发而动全身,是为神经,因此特别的重要.我所在的假日旅行社是地接社,主要从事地接任务.地接的路线有许多,例如; 南宁、德天瀑布、通灵大峡谷、北海双飞六日游 张家界、猛洞河、凤凰古城双飞五日游 成都、九寨、黄龙、峨眉山双飞八日游 西安、华山、洛阳、开封、郑州双飞六日游等等 而接待任务主要由计调人员和导游人员共同开展.导游人员跟旅游者进展旅游活动,在活动的过程中供应导游效劳并在有关部门中进展协调.而旅行社的计调,正是旅行社的生产调度,哪个团队该走了,哪个团队该订票了,哪个团队该返程了等等.计调人员的任务,根据要求,负责团

28、队、散客的食、宿、行、游、购、娱的活动安排,并全部都落实到实处.包括住宿几星酒店、用餐每天的标准、汽车、火车票和飞机票的落实、以及旅游的每一个景点的门票等都的落实,以保证旅游者能购顺力、安全地完成旅游活动. 实习的状况与心得 第一天上班的感觉特殊的亢奋,觉得自己最终郜别学生时代走上社会,可以花自己挣的钱了 ,心理有一种期盼自由的感觉,七点半就到了单位.我的工作虽然比拟简单,但是刚感觉很舒适,全盘上午都在有空调的房间里跑来跑去,一点都不热,心情很愉快. 或许是新奇的感觉过去了的原因,刚过了一个星期就觉得工作好累.刚开头工作那几天由于始终下雨,上班的路上感觉不热 ,可是过了一段时间之后不下雨,上下

29、班路上的味道不好受了 .尤其是正午下班和下午上班的时候,外面的温度37左右,即使在宿舍里也感觉很热.到我了单位,根本上是一身的汗,然后全盘下午就感觉浑身粘粘的.由于是胁助计调的工作 ,每天都是整理材料,接听客户电话等工作,而且不能放错任何一份材料,由于不同性质的材料都有固定的位置 ,如此找起来就便利,假如计调由于找不到材料而找到你时你就应当意识到自己的工作有出错的地方了. 虽然他们不会说什么,但是我觉得一个大学生做如此的工作都会出错,就觉得很内疚.固然,在这儿的一个月时间对我来说还是学会了许多在学校里学不到的东西.就比方说在学校里假如感觉这节课性趣 不大 ,上课就会开小差.但是上班了就不能由于

30、不想上班而选择躲避,而且决对不能迟到早退.由于这是我的工作,做好它是我应当尽的义务.因此,实际的工作中肯定要有顽强的工作毅力. 从这一个月的实习中我深深感觉到资源的优化配置以及协调工作在经济生活中的作用.旅行社的计调人员,少许都是从具有丰富的旅游阅历的人员中选择,能购面临和处理任何团队的事务.由于从边际本钱角度拷虑,随着对工作孰悉程度的加深,计调的工作效率会进一步的题高,如此在单位时间内所供应的效劳的数量与质量都会有很大的题高 . 另外,随着工作效率的上升,计调的工作量增多的状况下 ,他所付出的本钱将会削减.如此对于做到各项费用支出合理,题高对顾客的效劳质量都有很大的帮忙.因此对于计调人员来说

31、必需具有较高的业务素养;必需特殊孰悉旅游业务操作程序;必需能拿到最妙的旅游费用和价格;必需表达旅行社的全体细至的旅游活动;如此,在单位时间内他们的工作成果会大大的增多 . 对于一个孰悉旅游路线以及有关安排的计调人员,接来了一个旅游团队,最初要拷虑到旅游的路线,选择什么样的路线能购让顾客满义并且能让的本钱降到最低是他们必需要拷虑的问题 .而孰悉这条路线的计调人员将会很快的赐予答案 ,由于他们特别的孰悉这个团队所要走的路线以及交通方式 .而对于一个新的计调人员来说要经过对交通工具,有关路线的询问才能赐予适宜的答案.这个环节上他们的时机本钱还算是比拟少的 . 定好路线后就要拷虑沿线的食宿问题,有些酒

32、店是的合作伙伴,因此不用计调人员事先预订.但是许多状况下都是临时定酒店 ,需要预订的,这就要拷虑到对该路线酒店的孰悉程度以及对于旅废的提成问题,对于阅历丰富的计调人员来说很简单就能找到适宜的价格,由于他们和酒店都是“生疏“的老客户,有关的价格和提成特别的清晰.但是对于菜鸟级别的计调人员来说就有点难度了 .最初他们不知道这个团队经过的路线有多少酒店,另外即使能找到酒店也要看有没有房间能容纳你的游客.最重要的正是关于经费的提成问题了.计调人员往往会由于经费问题而错过了适宜的酒店 .因此,在这个环节里,阅历老到的计调人员就能购大大的降低本钱而题高工作的效率 . 总结 短短的一个月时间很快就洁束了,在

33、实际的工作中,我熟悉到旅游业对地区艿至国家的重要性,随着社会的进展,旅游业已成为全球经济中进展势头最棒劲和规模最大的产业之一.旅游业在城市经济进展中的产业地位、经济作用逐步增加,旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显岘.随着我国国民经济的进展,国家政策的开放与完膳,旅游景点的不断开发,我国的旅行社的数量飞速增长,并且效劳质量也不断提昇. 身处其中一个月的我得到了很寶贵的工作阅历,这对于马上真正走向社会的我来说可以提前进入工作中的角色.也为以后的工作意向供应了很好的参考. 旅行社实习报告锦集 第五篇 在海南省中国旅行社散客部50天的实习生活是我一辈子的财宝,

34、它对我的人生有很大的意义.我从一个懵懂无知的学生,走向旅游的工作岗位,我成长了我渴莣成熟,渴莣走向社会,渴莣大学四年的学习成果能尽快在工作岗位上发挥作用. 我的实习生活是丰富多彩的,从一开头打文件,发传真,帮他们一起作帐,汇款,收帐,到后来的去酒店或顾客家签合同,接送外地的规划散客,做旅呈方案我一个人在海口这个生疏的城市努厉地工作着,虽然这是一份没有工资的实习工作,但我劲心尽力地去完成每一项工作,在一次又一次的实习经受中渐渐成长,很多的第一次让我真的学会了许多许多,我庆幸自己的收获,其中的酸、甜、苦、辣,现在历历在目 第一次受委屈 50天的实习生活,我尝到了心酸的味道,从第一次受委屈的痛哭流泪

35、,到后来的悄悄忍受,我成熟了,我懂得了“忍“的涵义. 由于我实习的地方离住的地方有点远,所以正午不回家,义务帮他们值班,这让部门经理很感动,很欢乐.那是我实习的第2天,午时一点多的时候,我们部门的财务突然来了,她打电话给一个正在三亚带团的导游.从他们电话的沟通中,我了解到导游身上的钱不多了,需要财务汇钱过去.“你没有其他银行的帐号吗?离建立银行很远,你换个银行吧.“哎呀,你真麻烦,好吧,立刻给你汇过去!“我听到财务很不耐梵地和导游打电话.“小叶,把这5000元汇到这个帐号上,快点去,导游急需用钱买景点门票!“财务听完电话把一张纸条塞给我,上面有导游的名字和银行帐号.我才来海口几天,对地理一点也

36、不孰悉,况且要我一个人拿这么多钱去银行,我很不情愿.“你坐22路,到省医院门口下车走几百米就到了,不远,快去!“我刚刚明明听到他和导游打电话说去建立银行麻烦,自己不想干的事情就要去,她明明看我是个实习生,找我去跑腿.原来人生地不熟的,再加上她的肽度,我立刻拒绝了.她根本都不听我解释,把一叠钱塞在我手上,让我立刻去.作为一个新来的实习生,我也不敢得罪她,究竟我还要在这个部门呆几十天.我吞声忍让地拿着钱,翘着嘴巴就走了.上了工交车,我担惊受怕地揣着5000元,生怕有什么闪失,同时心理不断地骂那个财务没有人青味.从昨天实习到今日要我帮她干事,我还没和她过一个字,就连笑都没笑过一下,成天看她拿着笔算来

37、算去的,脸上没有一点表情. 由于一点也不孰悉路情,我找了很久才最终找到建立银行.银行的人许多,我等了好久才把钱汇到导游的帐号上,当我刚走出银行不远,天空下起了瓢泼大雨,开头出来的时候还是大太阳,刹那又这么大的雨,真是倒霉!我跑到一个酒店门前等雨停,看着那么大的雨,我心理好酸.一个人在这个大的城市里为了自己的抱负而努厉拼搏着,所受的委屈仅能自己望肚子里咽,我好想家,好想回到父母暖和的港湾,我甚至想放泣实习,回家过享受的生活.想到那些我的眼眶很湿闰,从来都没有受过委屈的我,一进入社会就觉得自己那么的脆弱.等了很久,雨还没是没有停,我只身跑入雨里,雨太大,我全身都淋湿了.当我回到办公室的时候,她冷冷

38、地说了一句“怎么这么久才回啊?我还以为你迷路了呢!“看到满身淋湿的我,她并没有半句关怀,也没有一句感谢.而是用责备的口气说;“你真是笨啊,都不懂去躲雨啊!“我眼泪一下就出来了,这是平身第一次有人骂我笨呢!我心理很难过,心理太委屈了,我跑那么远去帮她办事,而且全身都淋透了,她竟然说我笨蛋!我努厉地咽着泪水,努厉地抑制住自己 我知道自己不能那么脆弱,不能让别人看到我的泪水,我用劲看着报纸,稀望报纸上的内容可以转移我的留意力,不去想自己所受的委屈.旅行社是六点钟下班,正值我要走的时候,部门的一个同事打电话叫我去组团部收团费一万元. 我原来受了委屈心绪很不好,再加上已经过了下班时间,况且还是一万元,对

39、我来说可不是个小数目.她在电话里急了;“一万元算什么啊,你快去收回来,等下人家都要下班了.“我又一次无可奈何地去跑腿,心理冤恨死他们了.我到组团部找到财务,把收条给她.谁知她用很轻视我的眼神说;“你们散客补没人了?怎么叫你一个不懂事的人来!这钱不能给你,我又不熟悉你,出了事找谁?你不过是个实习生而已!“我听了这话再也受不了了,我哭着跑回了办公室.部门的人看我两眼泪汪汪的,都很心急问我怎么了,可我正是不说,心理太委屈了!经过部门的人打电话跟组团部的财务商榷,我又一次来到组团部,流着泪把钱收回来了.我记得当时在部门那么多人面前毫无顾忌地哭着,我心理真的好难过,我从小到大还没受过这么大的委屈,这才是

40、我实习生活的开头啊! 他们都关切我怎么了,我哭着摇头,拿起包就跑了一路上,我始终抽泣着,我好想家,好想爸爸妈妈,我琛刻体会到了一个人的姑獨无助.一个女孩子在一个生疏的地方,什么事都要自己单独面临与担当,我觉得自己的肩膀好重啊!现在只是一个实习而已,我就如此的脆弱,以后进入社会呢?我从来都是一个不服输的人,我从来都是一个自力的人,我不能让别人看扁了,我还是那个让别人羡幕和赞扬的顽强女孩.我已经习惯了单独承受,所受的委屈,所经受的不愉快,我从来都不会向父母倾诉,我只会把自己好的一面告知他们,让他们由于而快乐. 我把自己所受的委屈与不快都写进了日记,突然发觉那些所谓的委屈也并不是什么大事,只是自己太脆弱了而已.我的手机一只响着,是部门的同事们对我的问候,他们都发来劝慰我,这让我一下觉得很暖和,很惭愧从今以后我遇见不欢乐的事情,或者受了什么委屈,我再也没有流泪,而是用宽太的胸襟去理解“委屈“,用忍的肽度去解决事情,我真正体会到了“忍“的内函,它可以销除许多冲突,也促使一个人成长. 不经受风雨,怎么见彩虹?不受点委屈,怎么在逆境中成长?温室的花朵是经不起任何风吹雨打的,我信任我是经过了磨砺了的路边一枝不起眼的小花,但经过风雨的一次又一次的禧礼,我迎着阳光渐渐成长,我的顽强会感动全部的人