无锡市物业管理办法（2023年修）.docx

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1、 无锡市物业管理办法（2023修） 无锡市物业治理方法（2023修）有关的物业治理文本，无锡市物业治理方法(2023年12月31日无锡市人民政府令第81号公布2023年12月25日依据无锡市人民政府令第97号修正)第一章总则第一条为标准物业治理活动，维护业主、物业使. 无锡市物业治理方法 (2023年12月31日无锡市人民政府令第81号公布2023年12月25日依据无锡市人民政府令第97号修正) 第一章 总 则 第一条 为标准物业治理活动，维护业主、物业使用人和物业治理企业的合法权益，依据国务院物业治理条例和江苏省物业治理条例等有关规定，结合本市实际，制定本方法。 其次条 本方法适用于本市行政

2、区域内物业治理活动。新建住宅区和配套设施齐全的原有住宅区，应当实行物业治理;配套设施不齐全的原有住宅区和其他物业，推行物业治理。 第三条 无锡市房产治理局是市物业治理行政主管部门，负责本市物业治理活动的监视治理工作。 市(县)、区人民政府确定负责物业治理的行政主管部门在市物业治理行政主管部门的指导下，负责本辖区内物业治理活动的监视治理工作。 市、市(县)、区人民政府的其他有关部门，根据各自的职责，协同实施本方法。 第四条 街道办事处(镇人民政府)帮助有关行政主管部门对物业治理活动进展监视，协调物业治理与社区建立之间的关系。 其次章 业主自治治理 第五条 业主通过业主大会和业主委员会对物业实施自

3、治治理。物业治理区域内业主数量少的，物业治理的组织形式可以由业主自主打算。 第六条 在物业治理活动中，业主的权利、义务和业主大会、业主委员会应当履行的职责，根据国务院物业治理条例和江苏省物业治理条例有关规定执行。 第七条 一个物业治理区域只成立一个业主大会。业主大会由物业治理区域内的全体业主组成。物业治理区域具备有以下情形之一的，应当成立业主大会： (一)房屋出售并交付使用的建筑面积到达物业治理区域总建筑面积50%以上; (二)已交付使用的物业建筑面积到达物业治理区域总建筑面积30%缺乏50%，但使用已超过一年的。 只有一个业主，或者业主数量较少且经全体业主同意，打算不成立业主大会的，由业主共

4、同履行业主大会、业主委员会职责。 第八条 建立单位未准时报告的，经20%以上(含20%)的业主联名提议也可以直接向所在地市(县)、区物业治理行政主管部门提出成立业主大会的书面要求。 市(县)、区物业治理行政主管部门接到建立单位的书面报告或者业主的书面要求后，应当会同街道办事处(镇人民政府)指导业主推举产生首次业主大会筹备组成员，组成首次业主大会筹备组(以下简称筹备组)。 筹备组由业主代表、建立单位组成，筹备组人员一般不得超过15人。筹备组组成人员确定后，应当在物业治理区域内公告，公告时间不少于7日。 第九条 筹备组应当做好以下工作： (一)确定首次业主大会会议召开的时间、地点、形式和内容; (

5、二)参照物业治理行政主管部门制订的示范文本，拟定业主大会议事规章草案和业主公约草案; (三)确认业主身份和业主在首次业主大会会议上的投票权数; (四)通过直接提名或者实行10%以上的业主联名推举等方式确定业主委员会成员候选人; (五)做好召开首次业主大会会议的其他预备工作。 第十条 筹备组自成立之日起30日内，在物业所在地市(县)、区物业治理行政主管部门和街道办事处(镇人民政府)指导下，召开首次业主大会会议，争论通过业主大会议事规章和业主公约等内容，并选举产生业主委员会。 首次业主大会筹备费用由物业建立单位担当。 第十一条 业主大会会议分为定期会议和临时会议。 业主大会定期会议应当根据业主大会

6、议事规章的规定召开。有以下情形之一的,业主委员会应当准时组织召开业主大会临时会议: (一)有20%以上业主提议的; (二)发生重大事故或者紧急大事需要准时处理的; (三)业主大会议事规章或者业主公约规定的其他情形。 业主委员会未根据上述规定准时组织召开业主大会临时会议的，物业所在地市(县)、区物业治理行政主管部门应当催促业主委员会召开业主大会临时会议。 第十二条 业主大会会议可以采纳集体争论的形式，也可以采纳书面征求意见的形式，必要时也可以实行集体争论与书面征求意见相结合的形式召开业主大会会议。 采纳集体争论形式时，业主数量较多的，可以幢、单元、楼层等为单位，推选业主代表参与业主大会会议，业主

7、代表应当持有其所代表业主的书面托付意见。到会业主代表所拥有的物业治理区域内的专有局部要占建筑物总面积的过半数且人数要占总人数的过半数。 采纳书面征求意见形式时，应当将征求意见书送交每一位业主并准时在物业治理区域内公示。返回意见的业主所拥有的物业治理区域内的专有局部要占建筑物总面积的过半数且人数要占总人数的过半数。 第十三条 业主大会会议由业主委员会召集主持。业主委员会应当于会议召开15日以前通知全体业主，并将会议主要议题、方式、时间等内容在物业治理区域内公告。 住宅物业治理区域的业主大会会议，应当告知所在地市(县)、区物业治理行政主管部门和相关居民委员会。所在地市(县)、区物业治理行政主管部门

8、和相关居民委员会可以派人列席会议。 需要物业治理企业列席业主大会会议的，物业治理企业的负责人或者其书面托付代理人应当列席会议。 第十四条 业主大会打算改建、重建建筑物及其附属设施、筹集和使用专项修理资金等重大事项的，应当经专有局部占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意。 业主大会作出制定和修改业主大会议事规章、治理规约;选举业主委员会或者更换业主委员会成员;选聘和解聘物业效劳企业以及有关共有和共同治理权利的其他重大事项的，应当经专有局部占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。 第十五条 业主委员会由业主大会选举产生，是业主大会的执行机构，对业主大会负责，维护

9、全体业主的合法权益。 业主委员会由5人以上15人以下单数组成，任期为3年，可以连选连任。 业主委员会主任、副主任在业主委员会委员中推选产生。 第十六条 业主委员会委员应当符合以下条件： (一)本物业治理区域内具有完全民事行为力量的业主; (二)遵守国家法律、法规; (三)遵守业主大会议事规章、业主公约，榜样履行业主义务; (四)热心公益事业，自愿为业主效劳，责任心强，公正廉洁，具有社会公信力; (五)具有肯定组织力量，具备必要的工作时间。 第十七条 业主委员会委员有以下情形之一的，其业主委员会委员资格终止： (一)因物业转让、灭失等缘由不再是业主的; (二)无故缺席业主委员会会议连续三次以上的

10、; (三)因疾病等缘由丢失履行职责力量的; (四)有犯罪行为的; (五)辞职获准的; (六)拒不履行业主义务的; (七)因其他缘由不宜担当业主委员会委员的。 业主委员会委员辞职，必需提前2个月向业主委员会或者业主大会提出书面辞呈。 业主委员会委员缺额按业主大会议事规章补选，但缺额人数达业主委员会委员半数以上的，应当召开业主大会重新选举。 业主委员会委员资格终止或者被补选为业主委员会委员的，业主委员会应当在本物业治理区域内予以书面公告。 第十八条 业主委员会自选举产生之日起30日内，将业主大会成立状况、业主大会议事规章和业主委会委员名单等材料向物业所在地市(县)、区物业治理行政主管部门备案。 市

11、(县)、区物业治理行政主管部门对依法选举产生的业主委员会出具业主委员会备案证明和印章刻制证明。 业主委员会备案的有关内容发生变更的，应当根据本条第一款规定重新备案。 第十九条 业主委员会在任期届满的2个月前，应当告知所在地市(县)、区物业治理行政主管部门，市(县)、区物业治理行政主管部门应当会同街道办事处(镇人民政府)准时指导召开业主大会会议进展业主委员会换届选举。 新一届业主委员会产生之日起10日内，原业主委员会应当将其保管的有关资料、印章及其他属于业主大会全部的财物移交给新一届业主委员会，并做好其他交接工作。 其次十条 业主大会、业主委员会作出的打算应当予以公布，对物业治理区域内的全体业主

12、和使用人具有约束力。 业主大会或者业主委员会作出的打算侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以恳求人民法院予以撤销。” 业主大会、业主委员会作出的打算违反法律、法规的，物业所在地的市(县)、区物业治理行政部门或者街道办事处、乡镇人民政府，应当责令限期改正或者撤销其打算，并通告全体业主。 其次十一条 业主大会和业主委员会开展工作的经费由全体业主担当;可以从物业共用部位、共用设施设备经营收益中支付，也可以由全体业主分摊。经费的筹集、治理、使用由业主大会议事规章详细规定。 其次十二条 业主大会、业主委员会应当协作公安机关，与居民委员会相互协作，共同做好维护物业治理区域的社会治安等相关工作。 在物业治理区

13、域内，业主大会、业主委员会应当协作相关居民委员会依法履行自治治理职责，居民委员会也应当支持业主大会、业主委员会依法开展工作。 住宅物业治理区域的业主大会、业主委员会作出的打算，应当告知相关的居民委员会，并仔细听取居民委员会的建议。 其次十三条 实行物业治理的区域，可以建立由街道办事处(镇人民政府)、公安派出所、居民委员会、业主委员会、物业效劳企业等相关单位参与的联席会议制度。联席会议由物业治理区域所在地的街道办事处(镇人民政府)主持，协调处理物业治理冲突、纠纷等事宜。 第三章 前期物业治理 其次十四条 物业建立单位在申请办理建立工程规划许可证的同时，应当向所在地市、市(县)物业治理行政主管部门

14、提出划分物业治理区域的要求。 市、市(县)物业治理行政主管部门应当根据物业的相对独立封闭、共用设施等相关状况划定物业治理区域。 其次十五条 住宅物业建立单位应当根据住宅物业治理区域物业总建筑面积的4无偿供应物业治理效劳用房。物业治理效劳用房和按国家有关规定纳入配套建立的物业共用设施设备，应当与新建物业同步设计、同步施工。 其次十六条 物业建立单位在物业销售前，应当通过招标方式选聘具有相应资质的物业治理企业，实施前期物业治理;投标人少于3个或者规模较小的物业，经物业所在地市(县)、区物业治理行政主管部门批准，可以采纳协议方式选聘具有相应资质的物业治理企业。 其次十七条 前期物业治理应当签订书面的

15、前期物业治理效劳合同，制定业主临时公约。前期物业治理效劳合同和业主临时公约，应当在物业销售前告知所在地市(县)、区物业治理行政主管部门。 同一物业治理区域内，前期物业治理效劳合同中涉及物业购置人共同利益的商定应当全都。 其次十八条 一般住宅前期物业治理效劳收费标准由价格主管部门核准。前期物业治理企业或者建立单位应当在政府指导价范围内，与房屋购置人在前期物业治理效劳合同中预先商定收费标准。 以招投标方式确定的前期物业效劳收费应当报价格主管部门备案。 房屋出售交付之日的当月及以前发生的物业治理效劳费用，由物业建立单位担当;房屋出售交付之日次月至前期物业治理效劳合同终止之日当月发生的物业治理效劳费用

16、，由房屋购置人根据前期物业治理效劳合同商定的前期物业治理效劳收费标准担当。 其次十九条 物业建立单位申请房屋预(销)售许可证时，应当提交物业治理效劳用房的室号、面积和物业共用设施设备的相关资料。 物业建立单位与房屋购置人订立房屋销售合同时，应当将前期物业治理效劳合同、业主临时公约和房屋购置人应当享有的物业治理效劳用房和物业共用部位、共用设施设备数质量状况，作为房屋销售合同的附件，并将前期物业治理企业根本状况告知房屋购置人。 物业建立单位向房屋购置人交付房屋时，应当将物业治理效劳用房和物业共用部位、共用设施设备等一并交付查验。 第三十条 前期物业治理企业承接物业时，应当对物业治理区域内物业治理效

17、劳用房和物业共用部位、共用设施设备等的数质量状况进展查验，并查明供水、供电、供气、供热、路灯、通讯、有线电视等相关管线和设施设备与有关单位的移交状况。 对物业治理效劳用房和物业共用部位、共用设施设备达不到数质量要求的，前期物业治理企业不得接收。 业主委员会成立后，前期物业治理企业应当将物业治理效劳用房和物业共用部位、共用设施设备等的查验状况报告业主委员会。 第四章 物业治理效劳与费用 第三十一条 物业治理企业应当依法取得物业治理企业资质，并在资质等级许可的范围内从事物业治理活动。物业治理企业资质实行年检制和等级制治理。 物业治理企业应当配备相应的物业治理专业人员和其他相关专业技术人员。专业人员

18、和其他相关专业技术人员应当根据国家规定取得相应职业资格证书后，持证上岗。 第三十二条 一个物业治理区域只能由一家物业治理企业实施物业治理，物业治理企业由业主大会打算选聘。 物业治理效劳合同签订前，业主委员会应当将以下事项在本物业治理区域内公示，听取业办法见，承受业主的监视,经业主大会同意后，负责与物业治理企业签订物业治理效劳合同： (一)聘请物业治理企业的方式; (二)拟聘请的物业治理企业根本状况; (三)拟订立的物业治理效劳合同草案。 物业治理效劳合同应当参照物业治理行政主管部门制定公布的示范文本，对物业治理效劳事项、效劳质量、效劳费用、双方的权利义务、专项修理资金的治理与使用、物业治理用房

19、、合同期限、违约责任等内容进展商定。 物业治理效劳合同应当在生效、终止或者解除之日起15日内，告知所在地市(县)、区物业治理行政主管部门。 第三十三条 物业治理效劳合同中的物业治理效劳事项主要包括以下内容： (一)物业共用部位和物业共用设施设备的日常养护和治理; (二)物业治理区域内共用部位的保洁; (三)公共绿地、花草树木等的养护治理; (四)帮助公安部门维护物业治理区域内的公共秩序、设置安全警示标志、进展消防和交通等事项的安全防范; (五)物业装饰装修的安全性能、垃圾清运等治理效劳; (六)物业档案的治理。 业主委员会经业主大会同意，可以与物业治理企业商定前款内容以外的其他效劳工程;物业治

20、理企业也可以直接向业主和使用人供应物业治理效劳合同以外的其他效劳工程，业主和使用人对物业治理企业供应的其他效劳有自主选择权。 第三十四条 业主委员会应当在物业治理效劳合同到期的3个月前，组织召开业主大会会议，就物业治理效劳合同是否连续作出打算，并提前2个月将打算书面通知物业治理企业。 业主大会打算重新选聘物业治理企业或者物业治理企业不愿连续物业治理效劳合同的，业主委员会应当在2个月内组织选聘新的物业治理企业。 物业治理效劳合同到期后，选聘新的物业治理企业工作仍未完成的，业主委员会与原物业治理企业协商全都，可以签订期限不超过6个月的临时物业治理效劳合同，但是，临时物业治理效劳合同期限未满，而业主

21、委员会与新选聘物业治理企业签订的物业治理效劳合同生效的，临时物业治理效劳合同终止。 第三十五条 经业主大会批准，由业主委员会解聘的物业治理企业应当在接到解聘通知7日内退出该物业治理区域，并完成向业主委员会或者新聘的物业治理企业移交全部物业治理档案资料、预收的有关费用、物业治理用房和物业共用设施设备等工作。 第三十六条 物业治理效劳费用标准确实定，应当遵循合理、公正、公开以及与物业治理企业效劳等级、效劳内容相适应的原则。 第三十七条 物业治理效劳费用应当区分不同物业的性质和特点，分别实行政府指导价和市场调整价。 一般住宅物业治理效劳费实行政府指导价，详细标准由业主委员会经业主大会同意后，在价格主

22、管部门公布的政府指导价范围内，与物业治理企业在物业治理效劳合同中商定。 非一般住宅及商住楼、写字楼、工业园区等物业治理效劳费实行市场调整价。收费标准，未产生业主委员会的，由开发建立单位或者物业治理企业与物业买受人在物业治理效劳合同中商定;已产生业主委员会的，由业主委员会经业主大会同意后，与物业治理企业在物业治理效劳合同中商定。 政府指导价由价格主管部门会同物业治理行政主管部门共同确定，每年公布一次。 第三十八条 物业治理企业依据业主的托付供应物业治理效劳合同以外的效劳工程，效劳费用由双方商定。 第三十九条 物业治理效劳费由物业治理企业根据物业治理效劳合同商定的收费工程和标准向业主收取。收费工程

23、和标准应当向全体业主公布。 物业治理企业已承受托付实施物业治理并相应收取效劳费的，其他部门和单位不得再向业主或者物业使用人重复收取卫生费、治安费等性质和内容一样的费项。 经业主同意，物业治理企业可以向业主预收物业治理效劳费。 业主与物业使用人商定由物业使用人缴纳物业治理效劳费的，从其商定，但业主负连带缴纳责任。 第四十条 物业治理效劳收费可以实行包干制或者酬金制等形式商定。 实行酬金制的，物业治理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业效劳资金的收支状况。物业治理企业或者业主大会可以根据物业效劳合同商定，聘请专业机构对物业效劳资金进展年度预决算和对物业效劳费用的收支状况进展审计。 第四十一条 物

24、业治理区域内，发生违反业主公约的行为，物业治理企业应当制止，并帮助业主委员会进展订正。 对违反有关治安、环保和物业使用等方面法律、法规、规章规定行为的，物业治理企业在制止的同时，应当准时向有关行政治理部门报告。 第四十二条 物业治理行政主管部门应当建立投诉受理制度。 市(县)、区物业治理行政主管部门接到投诉后，应当在7日内作出是否受理的答复。对打算受理的，应当进展调查、核实，并自受理投诉之日起30日内，将处理意见回复投诉人。 投诉人对市(县)、区物业治理行政主管部门的处理意见有异议的，可以向市物业治理行政主管部门提出书面复核要求。市物业治理行政主管部门应当自收到书面复核要求之日起30日内，将复

25、核意见回复投诉人。 第五章 物业的使用与维护 第四十三条 业主依法享有的物业治理效劳用房和物业共用部位、共用设施设备的全部权或者使用权，建立单位不得擅自处分。 建立单位能够证明其享有全部权的停车场所，方可出租、出售。 第四十四条 业主或者使用人进展物业装饰装修，应当告知物业治理企业，并遵守业主公约。 物业治理企业应当将物业装饰装修的制止行为和留意事项告知业主或者物业使用人，并对物业装饰装修活动实施监视。物业治理企业发觉违反装饰装修规定的，应当马上劝阻、制止，并催促改正。对已造成物业危害后果或者经劝阻、制止拒不改正的，应当准时告知业主委员会并报有关行政主管部门依法处理。 物业治理企业违反有关装饰

26、装修规定的，业主或者业主委员会应当准时报告有关行政主管部门依法处理。 第四十五条 业主、业主委员会和物业治理企业应当对其负有维护责任的物业定期修理养护。 当物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当准时修理养护;责任人不履行修理养护义务的，经业主大会同意或者直接根据业主公约的商定，可以由物业治理企业修理养护或者实行应急防范措施，费用由责任人担当。 物业修理养护时，相关业主和物业使用人必需赐予协作。因拒绝协作造成物业损坏或者财产损失的，责任人应当负责修复或者赔偿。 第四十六条 供水、供电、供气、供热、路灯、通讯、有线电视等单位，应当依法担当物业治理区域相关管线和设施设备修理、养护

27、的责任。 前款规定的单位因修理、养护等需要，临时占用、挖掘道路、场地的，应当准时恢复原状。 第四十七条 物业治理区域内的机动车停车场(库)，应当供本物业治理区域内的业主和使用人使用，不得向本物业治理区域外的单位和个人转让。 利用物业共用部位、共用设施、场地等停放车辆的，应当经业主大会同意，车辆停放应当有序，不得影响其他车辆和行人的正常通行。 第四十八条 物业治理区域内应业主或者业主委员会托付实施专人治理的机动车停车效劳收费标准，根据价格主管部门制定的标准执行。 利用属于全体业主全部的物业共用部位、共用设施、场地等停放车辆的，车辆停放场地费的收取标准，由业主大会参照有关规定、考虑占用共用设施赐予

28、合理补偿的原则确定。 第四十九条 经相关业主、业主大会、物业治理企业同意或者依据物业治理效劳合同商定，利用物业共用部位、共用设施设备进展经营的，应当根据规定办理有关手续。经营收益应当分类记账、单独核算，主要用于补贴物业治理效劳费和补充专项修理资金，也可以根据业主大会的打算使用。经营收支状况应当定期向全体业主公布。 第五十条 住宅物业、住宅小区内的非住宅物业或者与单幢住宅楼构造相连的非住宅物业的业主应当在办理房屋全部权登记前交纳物业专项修理资金，物业专项修理资金的治理和使用根据市人民政府有关规定执行。 第六章 罚 则 第五十一条 业主、物业使用人未根据物业治理效劳合同商定缴纳物业治理效劳费的，经

29、物业治理企业催交仍不交纳的，物业治理企业可以按每日万分之五加收滞纳金;业主委员会应当催促其限期交纳，逾期仍不交纳的，物业治理企业可以向人民法院提起诉讼或者申请仲裁。 第五十二条 前期物业治理企业违反本方法第三十一条其次款规定，擅自接收不符合要求的物业治理区域的，由物业治理行政主管部门责令限期改正，并可处1万元以下罚款。 第五十三条 业主委员会委员违反法律、法规规定或者超越权限擅自作出打算，侵害业主合法权益，造成损失的，应当担当相应的法律责任。 第五十四条 违反本方法规定，法律法规另有惩罚规定的，从其规定。 违反本方法规定应当由其他行政治理部门惩罚的，由相应的行政治理部门依据有关法律法规的规定予

30、以惩罚。 第五十五条 物业治理行政主管部门或者其他有关行政治理部门的工作人员滥用职权、徇私舞弊、玩忽职守的，由其所在单位或者上级机关赐予行政处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任。 第七章 附 则 第五十六条 本方法中有关用语的含义： (一)物业，是指各类房屋及其附属的设施设备和相关场地; (二)业主，是指物业的全部权人; (三)物业使用人，是指物业的承租人和实际使用物业的其他人; (四)物业治理，是指业主通过选聘物业治理企业，由业主和物业治理企业根据物业效劳合同商定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进展修理、养护、治理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动; (五)共用部位，是指住宅主体承重构造

31、部位(包括根底、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等)、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等; (六)共用设施设备，是指物业治理区域内由全体业主共同拥有并使用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、单元防盗门、天线、供电线路、共用照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池井、非经营性停车场、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。 第五十七条 本方法中的“物业治理企业”统一修改为“物业效劳企业”，“业主公约”统一修改为“治理规约”，“业主临时公约”统一修改为“临时治理规约”。 本方法自2023年2月1日起施行。 无锡市人民政府1996年6月25日公布的无锡市住宅区物业治理暂行方法同时废除 。

32、 篇2：先锋街道拆迁安置房小区物业治理方法（2023） 先街办发202348号 先锋街道拆迁安置房小区物业治理方法 为加强先锋街道住宅小区物业治理工作，标准物业效劳企业效劳行为，切实提高物业治理水平，保障业主的合法权益，依据国务院物业治理条例等有关规定，制订本治理方法： 一、治理对象 街道内各拆迁安置小区物业效劳单位 二、治理主体 街道物业治理办公室。同时街道将成立安置房小区物业治理检查考评小组，负责对街道内的安置房，小区进展检查考核。 三、治理方法 依据物业效劳合同商定的原则;依据物业效劳质价相符的原则对先锋街道各安置房物业效劳单位提出以下工作要求： 公共设施设备的养护。 公共设施设备包括门

33、卫、消防设施、机电设施、智能化设施设备、道路、公共照明、公共绿化、公益性文体设施、安全设施、管道、人防、水泵及相应设备、地下车库、地面车位、景观等。养护不到位造成的一切损失，由各安置小区物业效劳单位负责。全部修理、养护、治理和运行效劳人员须持证上岗。物业效劳单位需定时、定期对设施设备进展养护，做好养护资料。 环境卫生。 绿化养护。各安置房小区内的绿化养护和治理由各物业效劳单位负责，需长期保持小区内绿化的美观干净，定期养护并做好具体的养护记录。 卫生清洁。物业效劳治理单位需根据所签订合同要求为各小区配备充分的卫生清洁人员，保持小区公共场所、物业共用部位的清洁卫生。 日常治理 日常巡查。物业效劳单

34、位需安排充分的昼夜巡查人员，依据各单位工作安排方案的规定，全方位的对小区的安全做好监察，落实岗位责任制。巡查人员准时、按规定做好巡查工作并仔细做好巡查记录。 车辆治理。标准小区内车辆的停放秩序，如遇乱停乱放现象，需准时联系相应车主，将车停到标准位置。 门岗治理。门岗人员需保证24小时有人在岗，对进出车辆严格管控，并对外来人员及车辆做好登记信息工作。 小区内其他日常治理工作。 资料治理 对小区内已交房的户主信息进展登记建档，一年更新一次。 外租房屋的租户信息记录及外来人口的登记信息，一年更新一次。 小区内全部公用设施设备的养护检查记录，依据各设施设备的相应养护时间，定期更新检查记录，发觉问题准时

35、处理上报。 小区内绿化养护、卫生清洁记录，落实岗位责任制。 小区内住户车辆登记信息，每年更新一次。 小区内日常巡查记录(昼夜)。每天记录，月月整合。 合同所规定的其他效劳内容。 四、考核方式 安置房住宅小区的物业效劳考核实行明查与暗访相结合，平常考核与年终考核相结合的方式进展，先锋街道物业治理办公室工作人员考核后，发觉问题依据实际状况，将扣除局部物业单位治理费，详细规定如下： 考核区域。实行随机检查的方法，除每月开展一次集中现场检查外，平常明查、暗访相结合。 评分方法。考核组人员严格对比考核评分细则，实行无记名打分。各物业单位互评分数占百分之四十，物业治理办公室工作组人员分数占百分之六十。 现

36、场督查。考核组检查考核，除现场检查外，还要考核以下三个方面：一是对物业效劳台账进展现场查阅;二是对居民投诉及应急修理进展现场勘查;三是召集居民代表进展物业效劳满足度调查。 惩处措施。考评组将把平常检查与定期考评相结合。在平常检查中发觉的问题将在定期考评中予以表达。在考评中所发觉的问题，将扣除局部物业治理费用作整改费用。暗访检查发觉如下问题将扣除局部物业治理费： 公共设施设备养护不到位，扣2023元/项; 环境卫生不到位，扣500元/处; 日常治理中物业效劳单位被发觉不符合相关条例的行为时，扣500-3000元/项; 小区内治理资料记录不到位，扣500元/次; 其他不满意合同规定的行为，扣500

37、-3000元/项。 各物业效劳单位必需高度重视物业治理考核工作，要对比考核内容和标准，完善治理措施，标准治理行为，全面提高效劳质量和治理水平。本方法下发后，各物业效劳单位要仔细组织学习，结合有关物业治理的政策法规仔细贯彻落实，在落实中抓标准，在标准中促进进展。本方法由先锋街道办事处负责解释;本方法自下发之日起实行。 南通市通州区先锋街道办事处 2023 年8月27日 篇3：常州市物业治理方法(2023) 常州市政府关于颁发常州市物业治理方法的通知 各辖市、区人民政府，市各委办局，市各公司、直属单位： 现将常州市物业治理方法颁发给你们，望仔细贯彻执行。 常州市人民政府 2023年7月15日 常州

38、市物业治理方法 第一章 总则 第一条 为了标准物业治理活动，维护物业治理各方的合法权益，营造良好的居住和工作环境，促进和谐社区建立，依据中华人民共和国物权法、物业治理条例、江苏省物业治理条例等有关规定，结合本市实际状况，制定本方法。 其次条 本市行政区域内物业的使用、维护、效劳及其监视治理，适用本方法。 本方法所称物业治理，是指业主通过选聘物业效劳企业或者业主自行对物业治理区域内的建筑物、构筑物及配套的设施设备和相关场地进展修理、养护、治理，维护环境卫生和相关秩序的活动。 第三条 市、辖市(区)人民政府应当将物业效劳纳入现代效劳业进展规划、社区建立和社区治理体系，制定、落实扶持政策，减轻物业效

39、劳企业负担;建立和完善专业化、社会化、市场化的物业治理机制，鼓舞采纳新技术、新方法，提高物业治理和效劳水平。 物业治理工作实行属地负责制。各辖市(区)人民政府是所辖区域内物业治理工作的责任单位，应当加强对物业治理工作的组织领导，在街道办事处(镇人民政府)明确物业治理机构，落实工作人员和工作经费;建立物业应急治理机制和长效治理机制，建立物业治理联席会议制度，准时处理重大冲突和纠纷;牵头组织有关部门对物业治理区域内违法行为开展集中整治。 第四条 市住房保障和房产治理部门是全市物业治理工作的行政主管部门，负责物业效劳企业的资质治理、建立物业效劳企业信用档案;指导、监视前期物业治理招投标活动，指导、标

40、准物业治理市场行为、重大物业治理纠纷与投诉的处理，依法查处违反物业治理法律、法规的行为;负责住宅专项修理资金的归集与治理、参加物业效劳用房变更和交付使用的监视治理，协作物价部门对物业效劳收费实施监管。 辖市(区)物业治理行政主管部门负责对所辖区域内物业治理活动进展指导、监管。详细负责拟定辖区内物业治理的政策措施，开展日常工作的指导、监视;负责辖区内新建住宅小区前期物业治理招投标工作以及物业效劳企业交接工作的指导与监视，做好物业承接查验的治理与监视;建立物业效劳工程负责人信用档案;负责协调辖区内老住宅小区整治及转入物业治理的指导、监视工作，协作做好业主大会、业主委员会筹建、换届及日常工作的指导与

41、监视;依法开展物业治理创立工作;依法查处辖区内违反物业治理法律、法规的行为。 第五条 街道办事处(镇人民政府)详细负责本辖区内物业治理工作，协调物业治理与社区治理、社区效劳的关系，协调建立单位与前期物业效劳企业、业主与物业效劳企业的关系。建立物业治理冲突投诉调解、物业应急修理效劳等机制，设立并公开投诉电话、投诉点，承受并解决群众的投诉和纠纷，完善社区公共效劳体系，为业主供应根本效劳;指导社区居(村)民委员会、人民调解委员会等组织准时协调处理物业治理中的冲突和纠纷;负责辖区内物业效劳企业交接工作和业主大会、业主委员会的筹建、换届等相关工作，建立业主委员会信用档案;建立由社区居(村)民委员会、公安

42、派出所、业主委员会、物业效劳企业等参与的联席会议制度，协调处理物业治理重大事宜，制定辖区内物业治理应急预案，落实物业应急治理和长效机制。 社区居(村)民委员会负责帮助和协作街道办事处(乡镇人民政府)，建立健全物业治理工作机制，参加指导和监视业主委员会的工作，准时协调、处理本社区内的物业治理冲突纠纷;参加住宅专项修理资金的使用监视，建立社区居(村)民委员会、业主和物业效劳企业沟通协商的“三合一”治理效劳模式。 第六条 公安部门负责物业治理区域内的治安治理，依法查处擅自刻制业主自治组织印章、干扰召开业主大会会议和选举业主委员会的行为;指导物业治理区域内汽车停放，协作做好物业治理区域内及周边道路停车

43、泊位设置工作，参加物业治理区域规划红线以内的汽车停车冲突和纠纷的处理;负责物业治理保安效劳活动的监管;对物业效劳企业履行消防安全职责状况实施监视检查，催促落实消防安全责任，准时查处损坏(停用)消防设施和占用(堵塞)消防车通道、疏散通道、安全出口等违反消防法律、法规的行为;对物业治理区域内安防设施依法实施监视治理。 民政部门负责落实社区居(村)民委员会对业主委员会的指导、监视，参加物业治理相关工作。 人力资源社会保障部门负责对物业效劳企业劳动用工的指导，对物业效劳企业与招用人员依法签订劳动合同、缴纳社会保险等进展监视。 卫生部门负责对物业治理区域内二次供水的卫生进展监视治理。 建立部门负责房地产

44、开发工程公建配套设施建立的监视治理工作，在土地出让前依据规划条件明确公建配套设施的建立要求，在工程建立过程中和交付使用前监视公建配套设施的落实状况;负责商品房交付使用监管工作，依法标准商品房交付使用行为;催促建立单位准时做好物业治理区域内交付后保修期内的房屋及设施设备的相关保修工作。 环保部门负责对物业治理区域及周边的建立工程依法进展环境影响评价文件审批和环境爱护设施竣工验收，对污染源依法实施监视治理;对制造超过规定标准排放的污水、废气等涉及环保的投诉和纠纷进展调查处理，对违反环保法律、法规的行为依法进展查处。 规划部门负责在土地出让前的规划条件和建立工程设计方案审查中，按规定标准落实物业治理区域内公建配套建立指标。 园林部门负责物业治理区域内绿化调整的监管，协调解决因绿化影响居民生活以及绿化养护引发的冲突。 城管部门(行政执法部门)负责查处未取得规划部门许可擅自搭建建筑物、构筑物、在非承重外墙上开门(窗)、破坏房屋外立面等违法行为;对制造超过规定标准的社会生活噪声和建筑施工噪声的行为进展查处;依法查处无照经营的流淌摊贩以及侵占绿地、毁坏绿化和绿化设施等违法违规行为;加强对未实行物业治理区域内环卫设施的治理;参加物业治理区域内前期规划论证。 民防部门负责物业治理区域内人防工程及设施维护治理的指导和监视。 物价部门负责物业效劳收费行为的监管，依法标准物业效劳