2023年度医疗服务工作总结.docx

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1、 201*年度医疗服务工作总结 201*年度医疗效劳工作总结 201*年度医疗效劳工作总结 201*年我院在市卫生局的正确领导下，在新一届领导班子的带着下，在全院职工的努力下，医疗环境得到了改善，门诊病人数和住院病人数较去年同期相比有所增加。在病人增加的状况下，院领导班子高度重视医疗质量和医疗安全，始终把医疗质量和医疗安全放在工作的首位。我院对比“医疗质量万里行”活动方案要求，结合创立“平安医院”、“三好一满足”等活动，不断加强医院医疗安全治理，保障医疗质量和医疗安全，为人民群众供应安全、有效、便利的医疗卫生效劳，现从以下几个方面进展汇报： 一、构建和谐医患关系，开展创立“平安医院”活动 1、

2、加强医疗队伍建立，提高医疗效劳质量。我院加强了对医护人员的治理和教育，使医务工坚固树立坚持“以病人为中心，以质量为核心”的效劳理念，不断提高医疗效劳水平。同时不断地积极改善就医环境，优化效劳流程，供应便利、准时和人性化的医疗效劳。切实加强医院根底治理，建立健全医疗安全治理组织，落实各项核心医疗工作制度和安全措施，保证医疗仪器合法、合理、安全使用，避开发生医疗过失和事故。严格技术准入制度，标准医疗执业行为，坚持合理检查、合理治疗、合理用药，严格执行医药价格政策，切实减轻患者医药费用负担。 2、不断提升预防和化解医疗纠纷的力量。坚持预防在先、发觉在早、处置在小的原则，建立健全化解医患冲突和预防、排

3、查、调解医疗纠纷的工作机制，有效削减和化解医疗纠纷。把降低医疗事故发生率、削减医疗纠纷作为医院科室与人员治理考核的重要指标。提高医务工做好医患沟通的重要性熟悉，完善沟通内容，转变沟通方式，注意沟通效果，不断改善医患关系。积极向社会和信访群众宣传医疗事故与纠纷处理规定和程序，引导患者自觉根据医疗事故处理条例确定的原则和途径解决医患冲突与纠纷。加强与公安部门的沟通联系，防止医患纠纷引发群体性大事和恶性大事，保证医疗秩序，爱护医务人员人身安全。 3、健全医院内部治安防范体系。严格执行企业事业单位内部治安保卫条例和医院安全保卫工作治理标准，建立健全医院内保工作，实行各项防范措施，落实安全生产责任制，开

4、展常常性检查，准时排查和消退各种担心定因素和安全隐患。对重点安全岗位工作人员定期进展教育培训，提高全员安全意识和治安防范意识。完善医疗效劳场所防盗窃、防扒窃、防火灾等各种安全防范设施，加强患者在院期间的安全治理，有效防止意外事故和突发大事对患者造成损害，爱护患者在就诊期间的财产安全和生命安全。加强医院内部重要部位和重点科室、重点部位的安全治理，特殊是加强对毒、麻药品和放射源的治理，严防发生流失大事。要加强与公安部门的联系，准时发觉问题并实行措施加以解决。 4、妥当处理医疗纠纷，畅通投诉处理流程。成立了医疗纠纷调解办公室，并与管辖区派出所、社区，建立警民联防。我院落实了医院投诉治理方法（试行），

5、加强投诉治理工作，成立投诉治理小组，确定特地人员负责投诉工作，公开投诉电话及信箱，标准投诉处理流程。 二、加强医疗效劳，确保医疗质量安全1、落实处方点评治理标准，成立处方点评专家组，每月对门诊及住院处方进展点评，对点评处方中存在的问题进展汇总，将检查结果进展反应，催促科室进展整改，促进药物合理使用。 2、开展医疗器械临床使用安全掌握及监测评价工作，加强我院机构医疗器械临床合理使用与安全治理。 3、严格贯彻关于在公立医院施行预约诊疗效劳工作的意见，连续推动预约诊疗工作。 （1）确定特地机构和人员负责预约诊疗工作状况。建立了组织机构，讨论制订本医院实施预约诊疗效劳的总体目标和年度任务，细化和落实各

6、项工作措施。 （2）把开展预约诊疗效劳作为我院加强医院治理和推动改革的重要内容，建立了规章制度、改良效劳流程、制定各项工作措施。 （3）开通了电话、网络及现场等多种预约诊疗效劳方式，预约人数逐年递增。 （4）推动“预约优先”，通过候诊厅的电视、黑板报等多种形式宣传预约诊疗相关的信息。 4、我院护理部门推出了“优质护理效劳示范工程”，开展了4个优质护理病房，通过为病人供应更加贴心的效劳，让病人“来得焦心、住得安心、出院舒心”。 5、由于我院为专科医院，收治传染病及精神病患者，因此尚未开展临床路径工作。 二一二年十一月三日 扩展阅读：201*年度公共卫生效劳工作总结 201*年度公共卫生效劳工作总

7、结 我村卫生室在卫生局及卫生院的直接正确领导下,严格执行（国家根本公共卫生效劳标准201*年版）仔细学习,落实、实施本年度根本公共卫生效劳工程工作方案。切实严抓我村委会根本公共公卫生效劳工程工作,充分调动发挥以村委会,群众,村医为一体的互动组合团体,收集整理了各项所需信息资料,确保公卫工程的启动与正常运行,并取得了一点成绩,特作出总结报告如下。 （一）居民安康档案工作： 依据（201*年根本公共卫生效劳建立居民安康档案工程工作方案）要求，在上级领导统一部署下，我村即元月份连续开展了201*年度居民建档工作。 一,是争取领导重视,搞好综合协调与沟通,得到了村委,村民的大力帮助与支持。 二,是加大

8、宣传力度,提高居民主动建档意识,我站大力宣传发放各类宣传资料,让每一名居民了解安康档案,并积极主动协作我村建裆工作顺完成。 （二）老年人安康治理工作 依据（201*年基公共卫生效劳老人安康档案治理工程工作方案）及上级部门要求，我村开展了老年人安康治理效劳工程。 1;结合建立居民安康档案,对我村65岁以上老年人进展登记治理,并对其老人免费进展一次安康危急因素和一般体格检查及空腹血糖测试。并供应自我保健及损害预防,自救等安康指导。 2,开展老人安康干预,对发觉已确诊的高血压和2型糖尿病患者纳入相应的慢性病进展治理,对存在危急因素,且未纳入其它疾病治理的老年居民进展定期随访。并告之一年后进展下次免费

9、体检。 （三）慢性病治理工作 为有效预防和掌握高血压,糖尿病等慢性病,建立安康档案,开展高血压,糖尿病等慢病的随访治理,康复指导工作,把握我村高血压.糖尿病等慢性病发病，死亡和现患病状况。 1,高血压患者治理;一是通过开展35岁以上居民首诊测血压，居民诊疗过程测血压,安康体检测血压,和建档过程中询问等方式发觉高血压患者。二是对确诊确高血压患者进展登记治理,并供应面对面随访,询问病情,测量血压对用药,饮食,运动,心理等供应安康指导。三是对已经登记治理的高血压患者进展一次免费安康体检（含一般体格检查和随机血糖测试）。 2,2型糖尿病治理;.一是通过安康体检和高危人群筛查检测血糖,建档过程询 问发觉

10、患者,二是对确诊患者进展登记,治理随访,空腹血糖测量,对用药.饮食,运动,心理等供应安康指导。 （四）传染病报告与处理工作 1,依照（传染病法）（传染病信息报告治理标准）以及传染病报告与处理标准要求,建立健全了传染病报告治理制度。二是定期对辖区居民进展传染病防制学问的宣传教育,提高了辖区居民防制学问的知晓率，三是依据（传染病防治法）要求严格执行传染病报告制。 （五）重性精神疾病患者治理 1依据相关政策对辖区全部重性精神病人,进展登记,建档,随访治理,并协同政府,家庭监护人一起治理,以防病人无端滋事,造成损害个人,他人,社会等不良因素的现象发生。 （六）安康教育工作 1,严格根据安康教育效劳标准

11、要求,仔细贯彻落实上级部门的各项健教工程工作,实行了发放各种宣教资料,开展安康宣教,设置宣传专兰等各种方式,针对重点人群,重点疾病和我村主要卫生问题和危急因素开展教育和安康促进活动。全年共举办各类学问讲座和安康询问活动6次（包括医院主办）。发放各种宣教资料。 （七）根本公共卫生效劳工程工作中存的困难 1,根本公共卫生效劳工程资金投入缺乏,制约了根本公共卫生效劳的进展。 2,本人资力不高,现代电子使用治理技术不强,影响了根本公共卫生效劳工程的开展进度。 3,村民根本公共卫生效劳熟悉存有距离,以致上门建档和随防主动协作存在肯定困难。 （八）下一步工作准备 （一）争取地方政府支持,与村委会严密联系,和谐关系,强化职能,加大根本公共卫生效劳投入。 （二）加大宣传力度,以逐步转变居民的陈旧观念,促进其自愿参加到社区卫生服中来。 （三）进一步落实各项标准,强化各项规章制度,推动根本公共卫生效劳工程二可持续安康进展。 友情提示：本文中关于201*年度医疗效劳工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，201*年度医疗效劳工作总结：该篇文章建议您自主创作。