2023年度信访工作总结范文.doc

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1、 2023年度信访工作总结范文 一是连续仔细落实领导包案处理信访问题制度和“一把手”抓信访工作制度。实行信访工作“周汇报”和领导包案等措施，对已摸排和发生的信访案件，明确要求领导对所包案负直接责任，对所包案件的调查、谈话、处理和结案、审核、上报严格把关，一抓究竟，直到问题解决。 二是实行信访工作分工负责制。根据“各司其职、各负其责、依法治访、齐抓共管”的原则，建立和完善“主要领导负总责，分管领导详细抓，有关领导协同抓，一级抓一级，层层抓落实”为主要内容的信访工作领导责任制，在实行信访工作党政领导干部信访接待日制度的根底上，对全部信访案件实行明确包案领导、承办部门、承办人、协办部门、协办人、办理

2、时限等。每周在全乡通报一次，各包案领导要准时反应查办状况，不得推诿扯皮，更不得把冲突上交。 三是进一步完善“民情沟通日”活动。健全和完善了“民情沟通日”的各项规章制度，拓宽了沟通渠道。今年来为进一步优化党群干群关系，切实转变干部作风，针对茶季、农忙季等特点，结合干部访基层和扶贫工作走访活动，充分利用晚上时间实行夜访、夜谈、夜巡、夜学四项措施开展“夜访月”活动，干部们将收集到的社情民意汇总后报乡综合办，每星期一集中召开工作例会把脉会诊。同时，结合月冲突纠纷化解工作，全面化解冲突纠纷和信访隐患。综治、司法、信访部门共调处各类纠纷达26起。办理信访案件2件，做到事事有着落，办理有回访。 二、加强作风

3、建立，着力解决群众的实际问题 一是仔细搞好干部作风整顿。以乡机关干部作风整顿为重点，制定详细措施，从干部的思想、学习、生活作风入手抓好整顿，在工作中推行“首问负责制”、“效劳承诺制”和“一线工作制”，实行信访工作“五个一”活动，即给上访群众一张笑脸，一杯茶水，说一句暖心话，给一个满足答复和一个好的处理意见，转变谁诿扯皮和门难进，脸难看，事难办的不良作风。 二是实行信访工作责任追究。对工作措施不力，不准时处理重大问题，官僚主义严峻，工作失职，渎职导致群体性大事发生以及对情报信息不了解，处置方法失当，导致事态扩大的要严厉追究相关人员的责任。 三是仔细落实减轻农夫负担的各项政策。在千方百计促进农夫增

4、加收入的同时，根据文件精神，在全乡范围开展减轻农夫负担专项检查，坚决制止乱摊派，乱罚款的行为，进一步亲密党群、干群关系。 三、抓监视落实，提倡勤政之风 一是进一步深化了政务公开。严格执行村务、政务公开治理方法，对村组财务收支、干部酬劳、新农村建立、 “一事一议”筹资筹劳等状况，从工程、标准、依据、用途等方面进展全面公开，尤其是要把群众反映剧烈代表新农村建立、“一事一议”资金使用等状况作为公示、公开的主要内容，制定完善相应制度，标准操作程序。 二是仔细做好冲突纠纷排查调处工作。首先，要根据抓早、抓细、抓实的原则，定期分析、超前摸排，联系村干部为第一责任人，根据每月三分之二时间在村工作的要求，变群

5、众上访为干部下访，每周对本村冲突纠纷进展分析、摸排，能解决的准时解决，不能解决的准时汇报。其次准时坚决，做到小问题不出村、大问题不出乡。对已经发生的群体性越级上访和其它群体性大事，乡、村主要领导要准时到位，靠前指挥，面对面做群众工作，防止冲突激化，做到冲突不上交、不出门。 三是严厉查处乡村干部违纪问题。对群众来信来访中反映的干部以权谋私，侵害群众利益的案件，坚决做到有案必查、查实必究、以严处理，确保群众利益不受侵害。 四、抓责任制落实出成效 今年来，通过仔细贯彻落实县信访工作会议精神，狠抓责任制的落实，我乡信访工作消失了良好态势。一是信访工作信息准时报送，仔细抓好重要节点值班，二是信访件逐年下

6、降， 2起信访案件都己得到落实;三是无赴省进京访、无非正常访、无集体访;四是较好做好年度信访稳控工作。 五、下一步工作规划 一是建立健全信访工作网络。根据标准完善乡一级，大力加强村一级，延长组一级的思路，进一步加强信访网络建立，充实加强了乡信访工作领导小组成员，做到24小时有人值班、接待，并要求司法所加强民调工作，发挥村治保作用，将冲突化解在基层。 二是高度重视处理初访。全部的群体性上访都是由初访解决不准时而引起的，因此，我们要求乡属各部门准时对群众初访反映的问题，应当解决并且能够解决的，要马上解决，临时解决不了的，要做好解释工作，取得群众的理解和信任，对提出不全理要求的，要做好说服教育工作，

7、并将处理状况向分管领导准时汇报。 三是落实信访纪律。对一些突发性，特别性的群体性上访，乡党委、政府主要领导要做到亲临现场解决，疏导化解冲突。同时，我们要求各村要准时上报信访动态信息，对本村有可能发生集体上访或上访人数较多，有可能引发集体上访的重大案件，要准时向乡政府报告，对漏报、瞒报、迟报而造成严峻后果要进展严厉处理。 四是加大信访法规的宣传力度。标准群众信访行为，充分利用保持共产党员先进性教育学习活动和节庆日，大力宣传国务院信访条例、安徽省信访条例，把法制宣传教育贯穿于依法治访工作之中，使广阔干部群众树立起依法信访的观念，教育群众正确行使权利，依法有序，逐级上访，反映问题。 总之，通过近一年的工作，我乡的信访工作相对往年有了很大提高，我们将连续努力，正确处理人民内部冲突，把信访工作坚持不懈地抓下去，切实维护人民群众的根本利益，确保XX经济和社会各项事业稳定进展。