暖冬行动春运工作总结（7篇）.docx

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1、 暖冬行动春运工作总结（7篇） 今日是24节气立春，也是一年一度的春运的开头，火车站返乡客流也随之激增，为了缓解火车站进站买票检票候车等压力，让旅客更快更好的踏上返乡旅程，xx市义工联合会组织的“暖冬行动”春运志愿者活动于今日20xx年x月x日如期绽开，共有十名义工报名参加了这次活动。 参加活动的义工朋友们早上9时许便提前来到xx火车站，穿上义工红马甲，在分组下便快速投入了各自的效劳过程中，10人总共被分成了三组，一组人员是在售票厅供应买票秩序维护以及指导自动取票机取票效劳；一组是在检票口负责秩序维护以及检票引导效劳，第三组是在安检处帮旅客提行李，把带小孩的旅客送进候车室，还为过往的旅客供应候

2、车指引等便民效劳，参加活动的每个人都用自身的行动仔细履行着自己的责任和义务。让许多过往旅客都深受感动。 活动期间，我们义工组的摄影师不停的辗转于火车站内、站外，帮助拍摄义工活动过程，捕获感人瞬间。同时，此次活动做得最卖力的就是几位身强力壮的男子汉们，他们用坚实的臂膀，为老人和妇女减轻负重，帮他们拎行李，虽然肌肉酸了，也有蒸蒸汗珠，但是男士们不叫苦不叫累，仔细的完成每个任务。 在此次活动中我始终在观看。几乎每位旅客都是面带微笑，沉重的行李无法阻挡他们轻快的步伐。无论是什么职业、身份、地位，在回家的路上，都是满怀感动与喜悦的。不过在xx火车站，大局部都是返乡的农夫工，他们并不富有，或许条件并不允许

3、他们为家人预备什么新年礼物，甚至还穿着满是灰尘的破旧棉衣，但他们依旧要回家与子女、父母团聚。握着那一张张承载着对家乡，对家人一年思恋的车票，在将要踏上回家的火车时，人们的欲望会显得特别简单满意。帮助提个行礼，指引一条路，甚至一个眼神、一个微笑都会让思念家乡的游子们倍感暖和。 今日一天的活动在转瞬即逝中很快完毕了，今日的活动是辛苦的，但也是欢乐的，由于我们用周到的效劳向旅客们呈现了义工们热忱、主动、仔细、急躁的良好形象，为他们返乡旅途送去了暖和和帮忙。固然此次活动也很值得我们连续发扬和改善，盼望在接下来的两次“暖冬行动”春运志愿者活动中能做的更好，为更多的旅客送去周到的效劳。 暖冬行动春运工作总

4、结2 继20xx年本中心第一次参加春运志愿效劳“暖冬行动”后，今年我们又一次在春运降临之前与共青团市委，市青志协提前协商暖冬行动志愿效劳相关事项。在共青团市委下发通知后本中心积极响应第一时间将活动组织公布信息准时发往至本中心各群及互助、湟中各分队群并通过志愿汇同步招募志愿者参加到暖冬行动活动当中来!在以下几方面总结如下： 一、暖冬行动时间 20xx年1月30日至2月14日共计16天。 二、暖冬行动地点 西宁市火车站 三、暖冬行动组织者 1、共青团西宁市委、市青年志愿者协会 2、青海心之助志愿者效劳中心 3、火车站区域党建联盟各单位 四、暖冬行动参加者 1、青海心之助公益彩虹爱心效劳分队 2、青

5、海心之助公益湟中1+1爱心效劳分队 3、青海大学昆仑学院青年志愿者协会 4、青海大学青年志愿者协会 5、马坊街道办幸福社区 6、微心义工志愿者效劳总队 五、志愿效劳内容 开展引导询问、秩序维护、重点帮扶、便民利民等志愿效劳。 六、志愿效劳详细数据 1、报名102人。比20xx年增长152% 2、效劳近600人次。比20xx年增长168% 3、志愿效劳时长近2600小时。比20xx年增长70% 4、为近20230名旅客供应志愿效劳。比20xx年增长67% 5、其中中学生15人报名参加。比20xx年增长69% 6、其中有83人首次报名参与 7、其中有19人连续两年报名参与 本中心春运志愿者们在刺骨

6、的寒风中，在漫天雪花飘舞中做到保证志愿效劳时间里，一个微笑、一杯热水、一句问候。从点滴做起，从微小处入手，用积极热忱的行动和真情去暖和每一位过往的旅客，使旅客们从中能带着暖和的志愿效劳和开心的心情踏上迫不及待回家的路。每一位暖冬春运志愿者们在自己的志愿岗位上表达着志愿效劳价值;在辛苦奉献中赢得赞许，为全国春运工作增加着更多的动力与激情! 七、志愿者(爱心人士)捐款捐物及名单 以上实际收到捐款2402.4元已全部为志愿者支付午餐费，且超支199.6元(超支由治理费支出)总支出2602元，剩余0元。 八、消失的问题 1、未能有效组织治理人员带队排班。 2、未能准时将当天午餐费捐款使用状况进展公布。

7、 3、未能将使用了午餐费捐款人员签字确认。 九、需要改良的地方 1、进一步做好活动前预备事项，多考虑细节和小事。 2、有捐款状况下将在当日活动完毕后准时公布。 3、对使用捐款人员将采纳签字确认方式准时公布。 4、强化治理人员带队排班制。 5、视详细状况准时公布活动总结。 在此本中心向能够在一线志愿者身后尽自身力量赐予悄悄支持和贴心关心的每一位志愿者(爱心人士)们表达最真诚的问候和诚心的感谢! 同时，特殊向志愿效劳在春运中的每一位志愿者们由衷的感谢!“辛苦了!”感谢志愿者们一贯的，长期的，坚决不移对本中心进展付出了艰辛的努力和鼎力支持，感恩公益上与大家同在，共同学习，共同进步，风雨无阻砥砺前行!

8、 青海心之助志愿者效劳中心通过志愿效劳春运“暖冬行动”活动的开展，充分发挥本中心志愿效劳在春运工作中的积极作用，通过招募组织发动广阔志愿者们“参加到春运、体验在春运、效劳于春运”，将引导广阔志愿者们践行本中心“专心做好效劳”于社会的核心价值观的详细表达，助力“暖和青海西宁”奉献自己的力气! 暖冬行动春运工作总结3 20xx年x月x日，伴随着冬日的寒冷，暖暖的春运志愿者活动在志愿者们的铮铮誓言中拉开了序幕。开封市志愿者协会自20xx年组织春运志愿者活动，这已是第四个年头了。 本次春运志愿者活动，开封市志愿者协会共20人次参加，主要效劳内容：为出入车站旅客供应指引效劳，帮忙行动不便的旅客搬运行李，

9、帮助车站工作人员维持秩序，清扫车站候车大厅环境卫生等。 现对本次活动总结如下： 一、活动预备工作 1、公布公告，招募志愿者 通过在户外公益、星火燎原等群公布活动公告，本次活动共招募志愿者15人。 2、参与培训，有的放矢 本次志愿者活动，火车站赐予了集中培训，为更好的效劳春运供应了牢靠的保证。 二、活动开展 1、启动仪式 2月4日，我协会志愿者同火车站志愿者、大学志愿者参与了春运志愿者活动启动仪式。 2、活动安排及开展 本着旅客“安全出行、便利出行、温馨出行”的宗旨，开封市志愿者协会共分两个小组：一个小组在候车大厅负责候车大厅的环境卫生及秩序，一个小组负责候车大厅外部及出站口的环境卫生及出站旅客

10、的引导。 由于春运自2月4日始终持续40天，开封市志愿者协会号召志愿者持续效劳春运，直至春运完毕。 暖冬行动春运工作总结4 我在武昌火车站已经工作了一个星期，在这一个星期的工作经受中我收获了许多也感悟了许多。看到的不仅是那些赶火车的旅客，还有那些始终效劳于武铁春运的工作人员。 在春运期间，可以看到中国人如侯鸟般大迁徙的社会现象。这不仅仅是铁道部门的工作，也是我们当代大学生的工作。在春运效劳当中我们既收获了旅客对我们的致谢也收获到了人生中的珍贵阅历。 现在我依旧记的第一天上岗的情形，那天是2月20日。武汉迎来了春运期间的第一场大雪。我和雷峰小组的全部队员都站在东进站口为旅客们效劳。那天，天气很冷

11、全部的队员都冒着寒冷，急躁为旅客效劳。主动帮忙那些需要帮忙的旅客运送行李。同时也是工作的第一天我和学长有幸被湖北电视台的记者采访。 记得当时那位女记者问了我这样一个问题：为什么你们要在春运期间参与这次的志愿者活动。我是这样答复的：我盼望能为始终奉献于社会的建立们能更好的回家过年尽一点自己的绵薄之力。下午的时候我们小组被安排到二楼的侯车大厅为旅客做指引工作。由于我们对乘车时间表的不熟识造成了工作上的不便。我们团队在最短的时间找工作人员协商解决了这个问题。也是在当天下午效劳了一位特别的旅客。一个约摸4、5岁的小女孩在拥挤的人潮中与自己的父亲走散了，那位小女孩始终无助的哭泣着。我把她带到了效劳台恳求

12、工作人员帮助播送查找爸爸。我则在一旁安抚那位小女孩。从她的口中我知道她和父亲马宏涛是回老家过年的，而她的妈妈在深圳打工。小女孩着急的张望着父亲的身影。从她的眼神中让我不觉的莫明的酸楚。她的父亲应当也和她一样的着急。时间一分一秒的在消逝眼看就要到了我们的效劳完毕时间她的父亲依旧没有消失。最终只得求助铁路局团委和刘明明学长的帮忙下顺当的找到了女孩的父亲。小女孩立即扑到爸爸的怀里，哇哇大哭起来。那一幕感动在场的全部工作人员。 接下来的几天大家都坚守在各自的岗位中。每天都仔细的完成着五个一的工作任务。班前点名、班中沟通、班后总结、每天一份工作感悟、每天评比效劳明星、效劳明星的合影留念。在这一星期的工作

13、中我和其他队员共享着彼此的工作阅历，共同解决着工作中所遇到的问题。那几天的效劳下来大家的感受也颇多。我们每天都是伴着月光出门，带着星光回家。来回于学校与武昌火车站40多公里的路程。大家从不叫苦叫累，大家彼此照看着扶持着。许多队员由于辛苦的工作而生病依旧带病上阵，他们真的好宏大。甚至许多队员做梦也想着春运工作，有的在梦中都呼喊着请大家往里走，不要堵在电梯口。大家都努力的付出着。 付出总会有收获我们团队屡次受到上级领导和旅客的赞扬。在向中心铁路局的领导汇报工作时，他说了一句这样的话；一个人的价值往往是在他人所需的时候表达出来的。认真想想这句话的内涵，确实如此，锦上添花的人远比雪中送炭的多。这也正如

14、黄思源学长说的那样急旅客之所急，帮旅客之所需。几天工作下来的总结使我们的工作更加紧紧有条，对武昌火车站也越来越熟识。客流量也是不断增加。随之而来的困难是我们遇到了我们工作的一个枯燥期。厌烦了重复又繁重的工作。我们在学长的带着下努力克制着对工作的枯燥感，以微笑效劳于每一位旅客。 在接下来的工作经受中，我遇到了几件趣事。那几天的人流量并不是许多。大家也算的上很悠闲，我也有空在二楼的候车室与旅客进展沟通。其中遇到了两位非常得意的农夫伯伯。他们拿着一大堆行李和包袱，在二楼的候车厅踟蹰半晌，我忙上前寻问他们的车次和时间。当我看到他们的时间是午夜0：15时，我彻底震动了，现在是早上9点多离午夜还有十多个小

15、时，他们早早的来到候车室候车。看到他们沧桑的面孔，我感到有些辛酸。这就是许多中国群众的代表，在火车站工作的这几天大多数都是和这两位农夫伯伯一样的劳动人民，拎着沉重的蛇皮袋，带着锅碗瓢盆等一系列家當，奔驰在火车站的电梯上。我不禁有些抖动。他问了我到他们那个地方要多久才能到，我帮他们询问了一下工作人员，很惋惜他们也不知道，我很愧疚得跟他们说了一声对不起，要他们座在候车区靠里的位置以免下午人流较多的时候挤着他们了，时间一分一秒的消逝着，转瞬到了我们中午收班的时间，大伙喊我去休息，我走到一半又想起了那两位农夫伯伯，我立刻又撤回去提示他们一下，他们正在吃着自己带着的干粮。我让他们多听喇叭，不要错过搭上火

16、车的时间他们对我感谢万分，还让出一个位置让我休息，这一小的举动让我感动了好一阵子。他们好淳朴啊！ 这是我工作这么多天，第一次受到农夫工群体的理解和信任。原来上岗的时候，常常是我们主动帮住他们，他们会非常排斥我们的帮助，总认为我们是骗他们的钱财。我们尝试着一次次的解释，由原来的不理解到最终的完全的信任。我觉得这是我们团队辛勤努力的结果。我很快乐，有人称我们是免费的导游到有事就找志愿者，这真的是一项很大的进步。还有一次我遇到几位特有意思的大婶，她们非常可怕坐手扶电梯，堵在电梯口又非常想尝试一下坐电梯的感受。我觉得她们非常需要克制一下自己的恐惊，我直接拉着她的手往电梯直冲上去，她惊慌的大叫起来，紧紧

17、地拽着我的手，我鼓舞她说这没什么，闭闭一眼就可以做到，她依旧很可怕，换了一双平底鞋叫我陪她在上一次，我叫她数一，二，三渐渐扶着电梯的把手上电梯。她渐渐的没有那么的恐惊，我感到很快乐我赐予一个生疏人很大的安全感。她学会了如何上电梯。我真替她快乐。这就是我在火车站所遇到的趣事。这也使我熟悉到了一批生活在农村的人她们的所感所思。我也在一次次工作中收获到不少欢乐。 虽然春运效劳只有短短的几天，但是我的收获还是蛮大的。 暖冬行动春运工作总结5 武汉xx年武铁春运已经落幕，这场旅客大迁徙从1月19日起，共计40天。我的效劳时间是在年后，虽然只有五天，但有许多事是没法用时间来衡量的，我觉得短短的几天比我之前

18、过的几个月都充实且有意义。以前只是在报纸，电视看到的状况没想到有一天会去真正去感受，这次活动也让我对春运模糊的概念慢慢变得清楚，虽然客流量很大，但整个运做显得井然有序，每个人都有明确的分工，而志愿者也依据自己的特点选择适宜的.岗位。 年后的人群主要以打工族为主，也有学生群体，与年前相比人们拿的行李要少一些。从我个人角度动身能尽自己所能去帮忙别人是一件幸福的事,这也是我成为一名青年志愿者的初衷,在几天活动中我学会了怎样主动去向生疏人询问，学会怎么去与别人相处等等。总而言之让我收获许多。 在上岗的前一天晚上我还在担忧,自己什么也不会,去了我能顺当的帮忙别人吗?我要做些什么?假如有人向我问路我不知道

19、怎么办?这统统都是我在担忧的问题.所以其次天一大早就动身了,以前做什么事都是和朋友一起,很少一个人,这次我一个人,行动逆心而为,由于我想尝试.其实许多事情也没自己想的那么糟糕,或许人就喜爱往不好的方面想,这样当困难发生时心里的落差就不会太大.当领完红绶带,小黄帽,我们排着整齐的队伍正式进入武昌火车站的时候,渐渐的没那么担心了,而且开头有些兴奋，尤其是无意中听到工作人员的一句话让我很感动，他说他们小黄帽最终来了。 到安排工作的时候大家都很热忱，由于是第一天所以被安排到了出站口，相对于其他岗位而言难度不大，让我暖和的是大家都很好，谁的绶带没戴好就帮助弄弄，一点也不像刚熟悉的，而且对我这个刚来的很照

20、看，告知我应当怎么做，要留意些什么，让我真正的感觉像一个团队。出站口处于地下区而且很通风，哪个地方人多我们就站在哪，准时的给别人帮忙。由于每次回家都要在武昌火车站转车，所以对这儿的状况还算熟识，固然也遇到各种各样的事，有问武广高铁的；也有要赶火车时间不够想直接从站台上车的。也面对各种各样的眼神，有你给他指清方向感谢的眼神；有看到小黄帽后欣喜的眼神；也看到赶不上火车着急的眼神；也有当你迟疑时轻篾眼神，固然那也只是少数的。上午的工作让我体会到拼尽全力的感觉，似乎怎么做都不够，感慨工作的时间太短。 本着体会春运效劳他人的想法，到了下午大家自调岗位，目的是为了更加全面的了解整个效劳的流程。下午就转到了

21、电梯口进展效劳,用手忙脚乱形容再适合不过了,有时候直接被挤得团团转，顾不得其他。由于需要记许多东西.有时候一大批的人都是同一个车次的时候，我看到有志愿者直接喊出来，那样可以更快的疏散人群，对于以前的我而言是不行思议的，由于我不喜爱和不熟识的人讲话，而且还要提高分贝，当我做到的时候我自己也震动了。反而觉得那种感觉挺好的，就似乎自己被需要了。 以前总为没能出省读书而感到圆满，当我看到像我一样的学生提着大包小包大汗淋漓赶火车的时候才觉察在离家不远的地方呆着也是幸福的，在外不简单。 其次天换到传奇任务最重的大厅，那里很简单，由于是新手所以不熟识，幸亏有工作人员热心的帮忙，而且还把他的表给我说那样会比拟

22、便利，组长要负责好的是电梯口那里，刚开头还不是很能理解，渐渐的才发觉守在电梯口的重要性。很少有让我感到懊悔的事但每次回忆那天发生的事我都很懊悔。那天人有点多，有个老婆婆引起了我的留意，由于她上电梯有些迟疑，我也站着想了一下，但看她东西不多，我想她应当可以自己上去，但结果是上到一半的时候那位婆婆的鸡蛋滚出来了，想捡也捡不了，她的表情让我映像深刻，假如我当时送她上去也就不会发生这样的事了。这件事让我明白，有些事有了想法就要去做，不要迟疑，不要自己做的打算到最终又懊悔，这也算是阅历教训吧。 暖冬行动春运工作总结6 我很快乐能够参与铁路春运的志愿者效劳工作，虽然只有短短的几天时间，但是我收获了许多。

23、刚开头工作的时候，由于我们大都是新人，相互之间很生疏，对这工作也很生疏，我们的队长看到我们的状况，就给我们讲解了许多留意事项以及处理突发状况的处理方法，让我们快速的熟识了这项工作，同时通过闲时的沟通，我们队员之间也相互熟悉了，工作时协作得很亲密。我们负责的是接待老年人的工作，一些老年人没有儿女的陪伴，单独携带行李上下车很困难，我们的工作就是帮他们搬运行李，引导他们进出车站和上下车。 我们通过这次的志愿者活动，我不仅结识了那么多拥有爱心的朋友，更重的是要的是体会到了帮忙他人是一件多么有意义的事。虽然每天工作下来有点累，但是一想到帮忙了那么多人，得到了那么多人的真诚谢意，心里感到挺欢乐挺满意的!

24、参与这志愿者活动，我们不但效劳了他人，也熬炼了自己，提高了自己。在工作中，我们学会了如何去与别人沟通，如何去处理一些问题，如何与同事团结协作;同时也磨炼了我们的急躁，增加了我们的爱心，提高了我们承受工作压力的力量。还有就是让我们学会了以微笑面对他人，让我们懂得了微笑的力气，提升了我们的人格魅力。 社会需要和谐更需要爱，正如那首唱歌得：假如人人都献出一份爱，那么我们的世界将变成美妙人间。盼望更多的人能够参与志愿者活动，效劳他人，提升自己! 经过志愿者报名、培训、上岗一流程的切身体会，我深深地感受到了志愿者身份的荣耀和使命所在。能成为一名20xx年广州南站志愿者，是我的荣幸也是我傲慢。 暖冬行动春

25、运工作总结7 今年春运，一个偶然的时机，我参加了青年志愿者春运效劳工作，局部了解了铁路，也了解了铁路人在春运中的压力和辛苦，感受颇深。 铁路工作真的很辛苦，安全压力大、工作条件差、劳动时间长、收入水平低、生活没规律。这些苦楚，我们可以从每一个车站里那些声音嘶哑、面容憔悴的铁路人身上看到。固然，我们在车站看到的那些虽然已经好多天没有回家，虽然已经累得抬不起脚、嗓音嘶哑的效劳员，比起那些奔波在十里车场上和巡守在千里铁道线上的职工们还是幸运的。天寒地冻的股道旁，给客车上水的上水工们和巡检线路的巡道工们，衣服上冰凌套着冰凌;在站台上立岗接发列车的助理值班员可能相对轻松些，但他们每天也要出来进去100多

26、趟，一个班下来也需走上几十里路;客运员只要往站台上一站，就别准备回休息室，一天100多趟客车，这趟车还没开，下一列又进站了，为了不上厕所，连水都不敢喝;负责安检的人员更是尽职尽责，为了安全片刻都不能离开岗位;售票人员由于旅客多的原因，提前上班、加班加点更是家常便饭;问询处的工作人员把嗓子都说哑了，仍在认真地答复着旅客的问题;保洁人员不停留地擦着地面，累得满头大汗也没空休息;车站的值班干部们就更不能回家了，每趟客车进站都要亲自去接车，生怕出了什么纰漏。 其实还有好多大家平常接触不到的铁路职工，他们也都具有很强的责任感和纪律性。譬如护铁路线的公安警察、开火车的司机、修铁路的养路工、确保信号显示正常

27、的信号工、电话通畅的通讯工、跑列车的乘务员、指挥列车运行的调度员、接发列车的车站值班员等等。他们的工作量也都很大,但是为了确保列车的安全运营，确保旅客的生命财产安全，他们也都悄悄地奉献了许多许多。 铁路工作不同于其他工作，它有着很强的纪律性和作业标准化，属半军事化治理。由于铁路和火车与寻常老百姓的生活亲密相关，铁路治理的好与坏，也直接反映着国家的治理水平，表达着我们的综合国力。 铁路职工的工作既苦又累，春运、暑运、黄金周、节假日等，更是他们工作量最大的时候，但是他们没有怨言，坚持在本职岗位上兢兢业业地奉献着。 我在这里并不是为了歌颂铁路职工的宏大与崇高，但是，许多平凡的铁路职工带给我的感受和感动，却是真实的。他们虽然在看似平凡的岗位上，却奉献出了不平凡的工作热忱，牺牲了大多数中国人在春节本应享受到的家庭团聚。 中国铁路用人均一根香烟长度的铁道，制造了世界铁路运营的奇迹，运输效率和人均劳动生产率是世界其他任何国家都无可比较的。中国铁路人用他们的实际行动和辛苦的汗水保证了“铁龙”的畅通无阻。 我想说，在新时代、在我们宏大祖国的大家庭里，铁路职工也是我们最得意的人。