智能酒店项目企划书方案.docx

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1、通信才智酒店工程方案名 称： 企划单位： 公司行业： 策 划 人： 撰 稿 人：完成日期：2023 年 06 月名目前言. - 4 -第一章 企业文化 . - 5 -其次章 公司业务介绍 . - 7 -第三章 公司治理团队 . - 8 - 第四章 “酒店智能系统”市场前景与推测分析 . - 9 -1、数字化及智能化酒店视讯系统需求 . - 9 -2、时代背景 . - 10 -3、技术背景 . - 10 -4、酒店智能化系统分类简述: . - 11 -第五章 联亚“才智酒店”工程进展趋势 . - 16 -5.1 联亚综合效劳产品优势所在 . - 17 -第六章 技术与产品介绍 . - 18 -1

2、、技术描述及技术持有 . - 18 -2、会员平台建设治理 . - 18 -2.1 会员制. - 18 -2.2 建立沟通平台，获得顾客信息 . - 18 -2.3 构建忠诚顾客群体 . - 19 -2.4 会员及活泼度保持措施 . - 19 -2.5 会员日常交互细则 . - 19 -3、多媒体互动效劳平台 . - 19 -4、视频点播平台 . - 20 -5、本地荟 . - 23 -第七章 市场分析 . - 25 -第八章 行业政策 . - 26 -第九章 市场 SWOT 分析 . - 27 -第十章 投资说明 . - 28 - 第十一章 投资者介入公司治理之程度说明 . - 29 -第十

3、二章 投资酬劳与退出机制 . - 30 - 1.公司制 . - 30 - 2 -2.有限合伙制. - 30 -3.信托基金 . - 30 - 3 -前言xxxxx 通讯以长远的战略眼光，立足于酒店网络、视讯产品开发； 包括才智酒店、才智社区、才智商务、才智交通四大领域的生态体系运营布局，将来将效劳于数以千万计的本地用户及商旅用户，打造出城市生态文化名片！以持续进展的观念、诚信负责的操守、共同成长的理念，与公司的利益共同体一起和谐进展；以身作则、持续创， 以领先的技术普及应用，推动信息时代产业的安康进展。联亚通讯以推动中国科技产业化为己任，以自主创和勇于开拓的精神，引领酒店网络、电视系统事业的进

4、展。- 4 -第一章 企业文化1、 企业价值观：诚信+创+质量=市场xxx 信任，只有坚持诚信的经营原则，加上公司在产品研发上的不断创， 再加上对每位客户的优质效劳，就会开拓宽阔的市场。在中华民族的优秀文化传统中，“诚信”始终是华夏民族代代相传的优秀精神，在经济高速进展的现代社会，诚信已成为整个时代的精神，无论是个人，企业，还是国家，都坚持诚信为做人做事的原则，联亚紧随时代进展步伐，贯彻时代精神，将诚信作为企业的立业之本，并把这种优秀品质贯彻到公司进展的各个方面，诚信精神不仅是公司的自我定位，也是公司每位员工的安家立命之根本，联亚将在公司上下提倡诚信的自觉意识，并将之转换为自觉行为。xxx 以

5、进展成为国家二级电信运营商为企业目标，为了使公司的通信事业不断进步进展，实现公司的进展蓝图，联亚将坚持不断创的精神，乐观开发出更多更好的信息化产品，使人们的通信生活变的更加轻松，更加奇特。以实际行动回报社会、回报联亚的宽阔客户，我们将会随着时间的推移，市场的变化和企业战略的调整，不断进入的进展阶段，以每一次的创引领企业向的目标、的成功迈进。高品质的效劳质量是我们对客户的承诺，我们不仅要追求量的增加，更追求质的提升，优越的品质是我们对诚信理念的最正确表达方式，也意味着我们将永恒保持对网络、效劳、业务的高品质追求，联亚坚信，惟有以追求高品质的信念和实践，才能引领企业的安康进展，促进企业的不断进步，

6、从而实现企业的进展目标。诚信的经营原则，创的经营实践，高品质的经营质量，将铸造联亚奇特的明天。2、 企业使命：一切轻松由我，引领效劳将来“一切轻松由我”表达了 xxx 通信可以满足客户随心如意的连通愿望，无论何时何地，能为人们供给便利、轻松的通讯效劳是联亚的职责，也是联亚的骄傲， 我们将依循“诚信、务实、求精、创、共赢”的经营原则致力于客户轻松工作的社会责任感和追求。- 5 -“引领效劳将来”呈现了联亚通信始终站在通信科技的前沿，以通信领航者的身份，引导通信技术更完善的效劳模式、效劳方法、效劳内容，使人们将来由于通信，由于联亚效劳的创而变的更加轻松！3、 愿景：做电信运营领域的领航者愿景是企业

7、进展的阶段性抱负，是企业到达的中长期战略目标与实现的进展蓝图。“做电信运营、效劳领域的领航者”是联亚通信企业的内在要求，我们不仅要做到企业规模上的领航，还要做到效劳创上的领航、效劳品质上的领航、成为在电信运营领域品质最正确的企业。我们将会在产品的功能性、效劳的全面性、体验的时尚性、内容的丰富性等诸多方面不断创，形成长期差异化的竞争优势， 最终实现的进展跨越。“做电信运营、效劳领域的领航者”意味着公司将致力于培育富于远见、布满激情、意志坚决、勤奋务实、诚恳守信、认真负责的联亚人才队伍。并将努力建成一流的通信网络、一流的运营支撑系统、一流的效劳体系、一流的营销体系以及一流的业务开发体系。我们信任，

8、通过联亚的每位员工的共同努力，联亚终将实现“电信运营领航者”的企业长期目标。4、 理念企业文化的塑造和发扬是一项简单的系统工程，需要公司每位员工的共同努力，需要长期的沉淀和蕴酿。树立一套正确的理念，制定一个标准正确的进展战略是一项长期工程，需要付出卓绝的努力。联亚曾经制造了很多辉煌战绩，但更多的挑战和机遇将摆在联亚人的面前，我们将怀着永不满足的奋斗精神，为联亚人共同奇特的明天，连续努力前行！所谓路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。联亚将守着胜不骄、败不馁的信念， 即使失败也要仰头挺胸去努力，成功了也要勇往直前去创。- 6 -其次章 公司业务介绍xxxxxx 公司，成立于 2023 年，员工 100

9、 多名，拥有广东省 ISP、ICP、IPVPN、呼叫中心、存储转发五大电信业务牌照，与电信、联通、移动等电信公司合作严密。公司注册资金 3000 万元，专注于才智城市建设与运营，并具有国家通信运营资质的高技术企业。公司目前已完成才智酒店、才智社区、才智商务、才智交通四大领域的生态体系运营布局，将来将效劳于数以千万计的本地用户及商旅用户，打造出城市生态文化名片！公司组织体系完备，目前拥有自主的研发团队，三大销售部门：商企事业部、酒店事业部、家客事业部。完善的运维体系：技术部、维护部、工程部、客服部。高效的职能部门：财务部、营帐部、行政部。【酒店事业部】主营产品： 根底效劳：互联网接入、无线WIF

10、I、数字电视、 平台、智能监控、可视对讲等。 根底效劳配套终端：无绳 、数字机顶盒、云数字监控头、核心网络路由器、吸顶式 wifi、入墙式 wifi、一体机等。 自助系统：前端采集软件、前台采集系统、大堂自助效劳终端、信息比照终端等。 智能家居：灯光掌握模块、背景音乐掌握器、电动窗帘、空调掌握模块等。 电商平台：“本地荟”：供给酒店四周一公里内的饮食、消遣、购物效劳、以及全市旅游景点、商务效劳、交通出行、导游翻译等，满足住客各种需求。【家客事业部】主营产品：“3 网通”是联亚通信为数字化小区开发的集 、网络、电视、门禁、VOD、监控、停车场收费为一体的综合解决平台之统称。经营理念：诚信、务实、

11、求精、创、共赢企业目标：做电信运营、效劳领域的领航者效劳对象：个人用户、企业用户、运营商效劳追求：一切轻松由我，引领效劳将来- 7 -第三章 公司治理团队我们信任，工作不仅仅是付出劳动，更是实现个人价值、制造社会价值的途径。享受工作，就是享受价值制造的乐趣。学习是为了提升自我的综合素养和素养，提高分析和解决问题的力量。不断学习，就拥有了不断超越自我的进展动力；享受学习，就是享受表达自我价值的愉悦。我们拥有布满梦想和激情的心灵，在享受奇特多彩的生活中把梦想变成人生的辉煌。- 8 -第四章 “酒店智能系统”市场前景与推测分析1、数字化及智能化酒店视讯系统需求国家旅游局公布数据显示，2023 年中国

12、旅游市场平稳增长，外国入境旅游市场回暖，港澳台同胞入境旅游降幅明显收窄，全年国际旅游收入 569 亿美元。国家旅游局副局长杜江在此间完毕的 2023 年全国旅游市场工作会议上说， 2023 年中国旅游市场实现平稳增长，外国人入境旅游市场消灭回暖，达2636 万人次，增长 0.27%；港澳台同胞入境旅游市场降幅明显收窄，达 1.02 亿人次， 下降 0.63%；入境过夜游客 5562 万人次，下降 0.11%；出境旅游人次首次突破 1 亿人次大关，达 107 亿人次，增长 19.49%；国内旅游 36.11 亿人次，增长 10.67。全年旅游总收入 3.38 万亿元，增长 14.7%，其中国际旅

13、游收入 569 亿美元，增长 10.16%。2023 年拉动内需的亮点。酒店行业星级酒店的数量成倍增长。仅2023 年一年，国内开星级酒店就达 196 家，客房总数超过 46948 间套。杜江介绍，全球经济形势缓慢趋稳，国际旅游业持续增长，亚太地区旅游进展前景看好。中国经济向好根本面没有转变，旅游进展的政策环境更加有力。国家进展系列战略将为拓展入境旅游空间供给增长点，国际间航空运力不断提升，多点支撑的入境旅游市场进展格局总体向好。不过尽管当前旅游市场消灭回暖，但根底还不够稳定，影响市场的不确定性因素还比较多，要以更大急躁应对当前的旅游市场工作。杜江表示，2023 年是全面实现旅游业“”目标关键

14、之年，旅游业深化改革进展的攻坚之年和旅游业扩大开放的突破之年。中国将全力塑造国家旅游形象，提升中国旅游品牌的吸引力。全力塑造国家旅游形象。同时加大旅游产品建设，培育市场消费热点，有效形成市场消费。- 9 -2、时代背景随着二十一世纪的到来，世界将进入 Internet 网络信息时代。在这个时代， 人们将能通过网络技术更快、更便利地获得全球性多媒体信息，将能享受到各种周到的共性化商业效劳；人们出门旅行，将能享受到像在家一样的便捷与舒适。今日，世界经济学家们全都同意：“Internet 网络信息技术”将制造一个崭的网络经济时代，其给当今人类经济社会带来的变革，不亚于过去蒸汽机给农业社会带来的变革。

15、酒店业是将来时代网络经济的一局部，将来的酒店业肯定会进入“e 时代”。“酒店智能技术”是以计算灵巧能化信息处理、宽带交互式多媒体网络技术为核心的信息网络时代技术，她会给酒店业带来经营治理理念的巨大变革，比方，更加强调对客人的“共性化效劳”、“信息化效劳”，可以针对客人个人喜好和住店历史资料供给优质的共性化效劳；带来经营治理方式的巨大变革，比方承受网络营销与连锁经营，承受智能选购与治理系统等等。伴随着中国参加 WTO，融入世界经济大潮，国内外的旅游、商务活动将更加频繁旅游已成为全球第一大产业，中国将在将来的二十年内成为世界第一旅游强国。面对这样大的市场需求，高档旅游及会议接待场所，如：高档商务型

16、酒店、会议中心、培训中心、旅游景点接待中心、高档招待所等，配备符合当今信息化社会所要求的“酒店智能化弱电系统”，供给先进的多媒体商务效劳，供给共性化和便捷、舒适的住宿效劳，将是酒店经营制胜的必要法宝。3、技术背景计算灵巧能技术的飞速进展，已大大地改善了人们的生活质量，比方：先进的自动化技术生产出来的家用电器、汽车、手机、电脑等精巧产品，使人们的生活倍感便利；高科技数字技术合成了诸如“侏罗纪公园”等科技大片，给人们带来了前所未有的视听享受；“深蓝”计算机经过数年卧薪尝胆，最终战胜了人类国际象棋之王，预示着计算灵巧能技术能向更深、更广的领域进展，有着不行估量的潜力；可以说，在当今社会，计算灵巧能技

17、术已无处不在，又几乎无所不能， 她在不断地改善着人们的生活。计算灵巧能技术应用在楼宇，叫“楼宇智能技术”，而应用在酒店，就是“酒店智能技术”。“酒店智能技术”是以计算灵巧能化信息处理、宽带交互式多媒体网络技术为核心的信息网络技术，她是当今信息网络技术在酒店业中的具体应用。虽然“酒店智能技术”对国内大局部酒店经营治理者- 10 -还是一个较的名词，但近年来它已经实实在在来到人们身边。当下旅游行业型酒店开业筹备方面，很多业主已明确提出“智能化改造”的主题；但是“酒店智能技术”作为一个集合概念，其内涵不是一次形成的，而是计算灵巧能技术经过不断进展，渗透到酒店领域，渐渐形成了一个较完整的技术体系，才逐

18、步形成了“酒店智能技术”这一集合概念。此外店智能技术”相对而言还是一个型领域，其内涵还处在需要丰富、进展和不断成熟的阶段。4、酒店智能化系统分类简述:下面我们将对各种酒店智能化系统的组成局部进展分类简洁描述：4.1 酒店 VOD 多媒体信息效劳网络系统：VOD 技术就是让人们随时随地按需点播及互传多媒体信息的网络技术。建宽带高速交互式 VOD 网络系统是网络社会进展的最高目标，是实现地球村抱负的必要条件。在城市、国家已及全球范围内实现多媒体信息的高速互传，目前还不行能；但在一个酒店内或一个住宅小区内实现，目前的技术及产品还是可以的。该系统由交互式有线电视网、电视机顶盒、VOD 视频效劳器及专用

19、软件组成。也可由计算机网络、电信网络或光缆组成响应网络，但目前还是由交互式有线电视网组成比较经济和有用。“酒店 VOD 及多媒体信息效劳网络系统”是用于客人查询及预定酒店效劳、扫瞄各类网上信息、赏识影片、上 Internet 国际互联网的智能化酒店效劳网络系统，应被视为酒店为客人供给效劳的诸多系统中的核心系统。由于：第一,只有宽带交互式网络才是网络技术的最高表现；其次,它以房间电视为人机交互界面，“即点即通”，便利、易用，符合家庭赏识消遣片习惯，又可兼顾计算机上网办公，是住店客人最简洁承受与使用的形式；第三,其它智能系统如酒店财务治理系统、门禁及一卡通系统、楼宇自控系统等能够围绕酒店 VOD

20、及多媒体信息效劳网络系统为中心，实现与其信息互通、掌握互通；总之，该系统最能充分地实现“以人为本”、“共性化效劳”、“信息化效劳”、“便捷、舒适” 的网络信息时代效劳理念；但是当今人们对 VOD 系统的生疏还处在探究时期，经营者往往没有生疏到它的重要性，因而没有赐予必要的重视；有关技术、软件、设备和标准也还有待于完善和成熟。- 11 -4.2 酒店楼宇自控系统:该系统用于酒店客房及公共场所的环境参数自动掌握，如：温度、湿度、风、气味、除菌、阴离子等自动掌握，目的是为客人制造一个舒适、温馨的住宿环境，有宾至如归的感觉；在的“酒店智能系统”中，可把其客人掌握的功能集成到“酒店 VOD 多媒体信息效

21、劳网络系统”中实现，让客人在电视屏幕上设置自己宠爱的环境状态，那样将会有更强大的功能，使用也更加便利。4.3 酒店客房治理系统:该系统主要用于房间的照明、音响、电视掌握，效劳恳求，免打搅设置等等。它原来属于酒店客房床头柜掌握的局部，但现在可把信息量大、内容简单的局部， 如：音响及电视掌握、效劳恳求等能如放在交互式、宽带的“酒店VOD 多媒体信息效劳网络系统”中实现，让客人在电视屏幕上扫瞄与预定各项效劳，那样将会有更好的交互式、更强大的功能，使用也更加便利。但房间的照明掌握，由于晚上关闭电视机后仍要使用，还是安装在客房床头柜上更加便利客人4.4 酒店商务计算机综合治理系统:该系统主要用于：酒店预

22、订及连锁经营治理、前台、后台计算机治理、预定、收银、财务、报表、查询、数据库治理、EMAIL 邮件治理、INTERNET 利用等计算机综合治理；4.5 酒店一卡通、门禁系统:该系统主要用于：客人身份识别,客人消费记帐治理,客人消费历史记录、打折优待治理 , 客人共性化效劳管理, 酒店安全保卫 ,门锁掌握等治理等.由于承受这一系统，对客人的效劳与治理可以做到更人性 化、更共性化；对高级客人，可承受非接触式射频卡，使客人在不知不觉中享受到严密的跟踪保卫；并可把高级客房区掌握起来，使没有射频卡的人进入以后得到监控，无法任凭行动。- 12 -上图是现在人们对将来酒店标配的一个排列，包括无人前台、自助礼

23、宾效劳台、智能手机客房钥匙、酒店客房感应器、数字礼宾部、镜子电视、商务吧。我们至少可以从上图中看出以下几点需求：1) 酒店对治理信息化需求变大：比方无人前台、自助礼宾、数字礼宾，越来越倾向于数字化治理，将来的酒店治理必将是趋向于“无人治理”。2) 酒店越来越留意客人的便捷性：比方说智能手机客房钥匙、镜子电视，便利快捷，是互联网时代客人对酒店的根本要求，具体表现在：一网连接、一手掌握、随心所欲。大家可以看到，这是酒店的酒店生态图，客人只需要通过一部智能手机，就可以实现在酒店活动的全过程。固然，这里不得不提的是，现在随着可穿戴设备的不断升级，能够替代智能手机的设备格外多了， 譬如大家熟知的智能手环

24、、谷歌眼镜，日本一家公司还设计出了一款简约时尚的戒指，也可以实现智能化操作。3) 酒店越来越关注客人的共性化需求，正因如此，我们也乐观正在研发的各种不同类型的酒店客房感应器，体温感应器就可以感测客人身体的温度，然后调整酒店客房视为温度;心情感应器就可以感测客人的心情，然后依据客人的心情来播放歌曲。特地针对商务客人的商务吧，会帮助客人预备好各类办公设备、充电器、耳机等，还有的酒店会有迷你吧，供给食物和饮料。互联网和科技的兴旺，已经有足够的力量让我们去争论和分析不同的客人需求， 我们必需要重生疏和理解我们所供给的效劳和效劳的产品。4.6 酒店经营及办公自动化系统：该系统建立在广域、局域网上，主要分

25、两局部:第一，酒店预订及连锁经营网络网站信息系统；用于酒店治理者供给现代化经营手段，目的是使酒店经营高效、先进、科学；其次，酒店内部办公自动化及智能化治理系统。用于向酒店治理者供给高质量治理手段，如智能办公系统、智能节能系统、智能选购网络、智能人员治理系统、智能物耗治理系统等等，目的是使酒店办公、物耗、能耗、人员本钱等降到最低，使用效率最高，制造良好效益；以上两项系统，还有待于有效的、有用的专业化电子商务网站消灭，有待于适用于酒店的专业治理软件系统的开发。- 13 -4.7 通讯系统：该系统用于客人对外通讯以及酒店内部通讯传呼。随着信息网络时代的到 来，通讯的重要性对旅行在外的客人来说越来越大

26、！无论是商务联系还是亲情联系，人们需要的是“随时随地传信息”的地球村式的抱负状态。良好的通讯网络使客人可以进展语言、图像、数据等多媒体信息传递，可开网络会议、打可视 、上 Internet 国际互联网等等，使客人感处处在一个开放的、便捷的信息社会，即使旅行在外，也和在家一样，有所谓宾至如归的感觉4.8 卫星、有线及闭路电视系统：该系统主要为客人供给闻、经济信息、消遣片消遣。4.9 数字摄录编系统：在数字时代，客人可能会要求把他们商务活动、宴庆活动制作成多媒体数字资料，利于保存和传送，这就需要数字摄录编系统。4.10 多媒体商务会议系统：伴随着人类社会进入信息时代以及中国参加 WTO，融入世界经

27、济大潮，国内外的政府之间和工商企业之间的经济、商务沟通活动将更加频繁，需求也更加现代化全球每年将有 2800 亿美元的会议旅游市场，国内政府及商务会议旅游市场估量也不会少于几千亿元人民币。高档会议接待不仅会带来很高的会议接待收入，还会因会议客户的高消费特性，带来吃、住、观光、消遣等一系列高档消费，进而获得比一般旅游、住宿接待更全面和更高的收益。可以说先进的多媒体商务会议系统 将代表二十一世纪高档商务型旅游接待场所的内在品质，也是带动其利润增长的核心设施！因而，国内该类场所都有配置现代化的多媒体会议设施的需要。4.11 消防报警系统：运用现代化的数字式技术，建立智能化的、高牢靠性的消防系统；保安

28、、监控、巡逻系统目前，国际社会对于保安要求越来越高，尤其对高级商务客人及各国政要要承受严密的保安措施。对各地高档涉外酒店，运用现代化的数字式技术， 建立智能化的、高牢靠性的、更人性化的保安系统是格外必要的，同时对经营也有所帮助。4.12 配电、给排水、电梯、照明治理系统：- 14 -运用现代化智能化技术，在能源治理上统筹安排，到达节能、环保的目的； 随着科技的进展和人们生活水平的提高，顾客对酒店的要求也会越来越高，这就要求酒店在系统设备上要紧跟顾客的需要，承受酒店智能化系统。因此，酒店设备系统的智能化，将是酒店设备进展的一个重要趋势。- 15 -第五章 xxx“才智酒店”工程进展趋势随着酒店数

29、量的快速增加及客源更加的多样化，酒店面临的是日趋剧烈的竞争环境和不断攀升的客户期望。酒店客房效劳的数字化正可以实现对客人的共性化效劳，提升酒店的价值。在互联网+所引领的酒店电视智能化的大潮中，不管是商务旅行还是旅游度假，越来越的顾客都期望在酒店也能像在办公室或家里一样工作和消遣，享受 共性化和信息化的效劳，因此中国酒店行业迫切需要能满足数字时代全舒适要求的酒店客房视听解决方案来，创治理，提高星级含金量，增加对顾客的吸引力，以便在剧烈的市场竞争中把握先机在。全力追求高档次标准及“酒店E 化”的大趋势下，酒店，需要从较为单一的吃住场所向集住宿餐、饮、消遣、康体和会议等多种功能为一体的效劳场所转变。

30、因此酒店需要的不是单一产品还，需要办公、商务、多媒体会议系统、安防、监控系统等全系列设备。酒店治理智能化可以使饭店效劳中心在酒店内部治理系统的掌握下，显示客人临时需要的效劳恳求， 比方需要增加某种物品或，者送餐效劳，甚至是紧急求救信号，总之通过数字治理科技化可以为客人供给更多的共性化需求的选择，供给应客人自我掌握的数字效劳， 将使饭店客人的阅历更加便利， 酒店业的效劳方面的数字科技化的努力必将不断完善客人自身的体验。建设酒店智能化，主要有三个目的：要为入住的客人供给全方位的效劳，更舒适、更温馨、更安全、更便利、更便捷；我们要为酒店的运行，经营治理者供给现代化的管理手段，是网络化治理要用运行酒店

31、的治理软件要，供给一个供领导决策的数据也；是为了酒店的经营治理者效劳，要为酒店开源节流节能降耗供给掌握手段。酒店客房数字化效劳有很强的定制力量和拓展力量。通过数字化效劳的客房终端，对于客源日趋多样化的酒店业来说不仅能供给不同形式的效劳，来满足不同地区客人的需求；还可以依据客人的生活习惯、文化背景，营造适合客人的数字化环境；并向客人供给更加丰富、准时的信息资讯、消遣效劳和商务及客房服务。通过数字化效劳的手段，满足和保证客人的共性化需求，让客人在入住过程中感觉更舒适、温馨、便捷，从而提高酒店的核心竞争力。- 16 -21 世纪酒店业正在经受一种变化，或是面临一种共同的趋势，这就是酒店客房数字化。最

32、修订的旅游饭店星级的划分与评定中，已将“数字化多媒体客房”规定成为酒店星级评定的行业标准。而最近召开的“中国饭店业国际竞争力峰会”中透露，在今后几年，酒店业的竞争将主要围绕智能化、信息化开放来！5.1xxxxx 综合效劳产品优势所在 如何迎接酒店信息化的挑战? 如何提高酒店竞争力，实现差异化效劳? 如何低本钱解决客人不断攀升的效劳需求? 如何实现让客人一键猎取便捷信息? 如何利用信息化平台实现对客人的共性化关心? 如何将商旅信息即使便利的传递给客人? 如何以全的多媒体方式引导客人消费? 如何让客房多媒体系统成为酒店增收工具? 如何运用信息化平台提高效劳水平? 如何在保持客房现有布局前提下实现数

33、字化升级?选择 xxxxx“才智酒店”智能互动视讯系统我们专业为您订制属于您的唯一！- 17 -第六章 技术与产品介绍1、技术描述及技术持有2、会员平台建设治理会员制的实施与治理并不是一件简洁的事情，它的效果也很难与投入的金钱、时间和精力成正比。由于行业的差异，有些会员制打算的短期效益并不是明显，有的要花几年时间才能收到成效，但对提高企业形象及竞争力都起到至关重要的作用，对企业将来的成功发挥着重要的作用。2.1 会员制帮助企业建立忠诚顾客群体的重要工具。运行良好的会员制是在为企业节约本钱，而顾客也能受益，这是一个双赢的过程。会员制主要表达为积分兑换礼品，由于企业之间的同质化比较严峻，效劳差异化

34、比较小，价格优势也很微弱。因此，企业要站在顾客的角度看问题，让顾客觉得成为商家的会员之后物有所值，获得了真正想要的东西。2.2 建立沟通平台，获得顾客信息运行成功的会员制能为企业带来的第一个价值，但关键在于，能否治理好这些信息背后的客户关系。当完成根本信息处理后，我们还需特地的人员来分析信息，比方这个月有多少顾客来购置某一品类的商品，每位顾客平均的购置价值是多少，有多少顾客是购置某一金额以上的，顾客来店的次数等，然后把这些数据分析结果，让企业了解今日这个品牌的消费额是多少、有多少顾客来消费。- 18 -重点是对待顾客信息的态度，是利用还是全面发挥它的价值。假设发挥了顾客信息的价值，那么通过分析

35、顾客的需求变化和消费取向，企业每家店的定位、商品组合、品类的受欢送度、品类调整的打算等都可以根本明确；假设不能发挥，那么全部的调整都是盲目的。2.3 构建忠诚顾客群体客户关系治理帮助企业调整方向，而忠诚顾客则是帮助企业运营并且稳步提升的关键点。在同质化的状况下，企业假设不简洁提高折扣大局部利润都是透明的，那么就要实行差异化的效劳措施。目前看来，效劳还是具有可制造性的，即使是一样的效劳，也有可能由于执行到位与否呈现出很大的差异性。因此，会员制建立最终目标是拥有忠诚顾客，为企业稳定消费群，当会员制价值真正发挥出来后，企业会依据顾客的所需来运转，被淘汰的可能性也会变小。2.4 会员及活泼度保持措施有

36、效关注会员活泼度活泼度需进展分解为具体的表现指标，如：登陆次数、登陆频率、消费频率、消费金额、 评价次数及频率 ， 有针对性的对“ 访问量、 消费量、 互动性”进展“专供和优待”活动的筹划实施。2.5 会员日常交互细则针对会员日常对本网站的访问、登陆、消费、评价、投诉等动作的分析，整理进展相应的预判，并针对会员的网络行为，制定与会员的交互细则.会员体系建设目标，是建立一个高端消费者的会员制效劳体系，促进会员的商品消费，培育会员消费习惯，从而实现商品的旺销以及可持续性消费。该体系包括会员进展会员进展活动组织、老会员带会员、会员消费效劳及记录、会员身份的识别会员信息及等级的变更，注册、激活、沉睡、

37、消亡、会员身份的维持连续、会员消费充值治理、会员投诉处理等。3、多媒体互动效劳平台互动多媒体从中国大势崛起那天起，互动多媒体内涵的无限的商业价值就被嗅觉灵敏的效劳商所洞悉，而且大势应用于品牌形象的推广应用中，虽然现在我们无从得知到底互动多媒体为早期品牌推广应用制造出多大的价值，但是从现阶- 19 -段市场对互动多媒体虚拟技术的青睐和趋之如鹜也可见一斑了。互动多媒体展现技术在呈现产品过程中可以实现 360立体式全角度的成像效果，配以其他互动多媒体应用产品可以对展现细节做更深入的互动了解，这对品牌形象的推广和传播无疑是具备很大吸引力的，互动技术首现在视觉上就带给人一种全的享受，当人们由于古怪颖去亲近时，它又能通过良好的互动体验魅力进一步的吸引住人心，这对商业利益的促成无限中会拉短距离。4、视频点播平台