有关培训计划方案模板7篇.docx

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1、 有关培训计划方案模板7篇培训规划方案 篇1 制定培训规划的步骤： 1、进展培训需求分析 公司假如确定必需要进展培训，那可以通过每个部门的详细状况进展分析。例如针对某个部门可以针对员工平常实际状况的业绩考核记录，或者前期进展一些技能考试看看成绩，哪些方面需要培训，或者是调查员工自己想要什么样的培训。（实际中这一步就是很麻烦的，而且也需要很长的时间。） 2、工作岗位说明 例如聘请专员的岗位，首先的知道这个岗位需要做什么事情，搜集简历、打电话通知、接待依据这些来明确假如对这类人进展培训是培训的内容里面要包括什么内容，哪些不需要。（这一步的状况是依据上一步中我们需求里面调查的状况） 3、工作任务分析

2、 不同工作岗位所工作的内容不同，需要专业学问的培训或者是部门消失一些状况，就是需要我们解决的所以这一步就是明确详细部门工作人员依据实际状况，他们对培训提出的要求。 4、培训内容排序 之前的前三步当中我们进展了很多的调查，所需要的培训可能比拟多，那就是依据哪些是比拟紧急的或者重要的来进展排序，确定先进展哪些培训。（这一步假如各部门协作的并不是很好，就省略了；依据经理的要求排一排序） 5、描述培训目标 把其次步里面要求的进展转化，也就是需要什么我们培训什么，但是之后我们要有一个目标，究竟要干什么，也是保证培训的有效性。不要培训之后就完毕了，费钱有费时间，大家还埋怨。 6、设计培训内容 假如公司就想

3、自己做的话，那就是确定详细的培训工程和要培训的内容，教师以及教材都确定好。 7、设计培训方法 就是依据不同的员工组成，例如各部门的主管，我们集中进展培训，假如就是让他们提升领导力量，那就是选案例分析法，课堂中进展角色扮演的形式来分析案例解决问题或者假如对一个销售小组进展培训，平常就加班没时间，那就选择一个时间段集中培训，时间短而且内容精；再或者对一些员工还可以直接在工作中一边实践一边教（就是不同的员工组成，不同的工作时间状况要选择不同的方法） 8、设计评估标准 这个特别重要常常被忽视。专业的找些专家来测评，培训之前确定好什么结果是到达估计标准的，也就是培训是有效的。简洁说我们自己做的一些方法，

4、一种是做个简洁的试卷（看详细状况，许多人都有意见就算了）；评估表肯定要，对培训的想法，有用还是没用，教师教材的选择，再有就是请他们说出自己的意见以备以后来改正【肯定要匿名的，要不什么也得不到】（这个对你们公司现在状况比拟有用，之前没有什么借鉴，有这些评估表以后再做起来就很顺手了，肯定要做成档案！）；过一个月或三个月看员工的绩效有没有改良或者是询问他身边的同事 培训规划方案 篇2 为提高公司员工队伍的素养及专业技能，增加企业在市场中的竞争力量，公司打算对员工进展有效培训，特制定公司年度培训规划20xx年度培训规划如下： 一、参与培训人员 各部门人员，包括： 人事行政、财务、工程/工模、生产、品管

5、、选购等。 二、培训规划 大型培训课程规划 （1）公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、电话行销礼仪、公司礼仪。 （2）部门协调、沟通技巧：各部门的连接、合作、分工、问题处理，增加企业分散力。 （3）员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。 （4）如何打造高绩效、学习型团队 （5）人力资源治理实务 （6）内部培训师培训(外培) （7）卓越班组长的现场治理 （8）客户关系治理及金牌效劳 （9）创新思维的培训 （10）服装辅料潮流及趋势：了解服装辅料的流行趋势、风格变化，把握服装辅料脉搏及动态。 （11）政令法规合同：包括货款方面政令及合同标准。 （12）电脑应用：普及电脑根底应用，熟识

6、硬件软件根底学问，对常用软件进展专业培训。 外拓训练规划 按每个季度一次 全年四次 1.以提升团队理念、团队协作为主的户外训练 2.以提升沟通沟通为主的户外训练 3.以提升创新思维为主的户外训练 4.以提升经营治理力为主的户外训练 公司内部培训： （1） 企业文化：公司背景、创立过程、公司现状、组织机构、公司目标、宗旨、文化气氛、整合营销、营销技 （2） 公司治理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品治理制度、设备治理制度等各项规律制度。 岗位聘训： 人事行政部、文控中心：（行政/文控人员培训内容：） （1） 行政治理制度：包括文书档案治理、电话治理、车辆治理、办公用品治理。 （2）

7、 企业文化：包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、文化气氛。 （3） 公文书写：包括公文概念、种类、格式、标准性文字、礼貌用语。 （4） 计算机办公软件应用：包括办公软件word、Excel、point；硬件治理：电脑配置、构成、根底修理。 （5） 法律、政策学问：包括装修、住房、货款等相关信息。 （6） 合同治理：包括租、售、承包、借贷、合同的书写标准、法律依据、纠纷处理。 （7） 突发大事应对：包括对突发大事的预见、规划、调解、处理。 人事行政人员培训规划表 注：部门每次培训安排1-2小时 工程/工模部/生产部门：（培训内容） （1）治理制度：计件工资、奖金、业绩考核、治理方法。

8、（2）标准工艺：包括作业标准程序、留意事项、处理疑难问题技巧方法及验收标准及标准。 （3）安全文明作业：安全文明作业应留意的问题。 （4）材料、新工艺：介绍材料的特性、技术工作人员供应演示操作方法。 （5）文明素养：争做文明员工、争当良好市民，加强素养教育。 （6）与设计员协作：解决在作业过程中消失的问题。 （7）现场问题处理方法：现场的工序、作业治理方面的协调工作及处理突发大事的力量。 品管部/QA部培训规划 （质检员培训内容） （1）质量检验标准：仔细学习质量验收标准和质量检验规定。 （2）检验法规、标准：仔细学习检验法规、标准汇编。 （3）环保创新：坚持技术创新和可持续性进展的原则，贯彻

9、节能、节水、节材和环保方针，讲解材料有害物质，国家限量标准。 （4）现场问题处理：现场处理客户意见、问题、投诉的方法和技巧 （5）质量治理：学习如何提高质量治理效率，使检验实现有序化、条理化、标准化。 注：部门每次培训安排1-2小时营业部（业务人员培训内容） （1）公司业务制度：包括薪金、提成、设计、产品质量、售后效劳。 （2）营销根底学问：目标与使命感、入门须知、根本动作训练、早会进展方法、实行规划与决心宣言、营销骨干研习 （3）客户心理把握：了解把握客户心理测试、提高工作效率. （4）服装辅料市场:了解开发客户、数量、交货日期、到贷期限。把握第一手资料。 （5）市场分析：比拟分析各企业收费

10、、质量、售后，着重了解本公司的的配套体系、设计力量、售后效劳。 （6）用户100问：收集、整理客户提问率最高的100个问题，由经理总结出最合理的答案，为业务员的作答统一口径。 （7）素养培训：综合素养、职为道德教育。 业务代表培训规划表 培训规划方案 篇3 一、 总体目标 1、加强主管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增加决策力量、战略开拓力量和现代经营治理力量。 2、加强茶艺师的培训，提高技术理论水平和专业技能，提高气质，技术改造力量，技术创新力量。 3、加强效劳人员的培训，提高效劳人员的综合素养，完善效劳技巧，提高茶文化理论水平。 二、原则与要求 1、坚持按需施教、务求实效的原则

11、。依据茶文化馆改革与进展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式敏捷的培训，增加教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。 2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以茶文化馆为主要培训基地，茶艺培训室为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好根底培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。 3、坚持“茶文化馆+茶艺培训室”的联合办培训方式，业余时间学习为主的原则。依据茶文化馆需求为主流，开办茶文化培训的课程进修班，组织员工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成培训。 4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20xx年，茶艺师人员参与茶文化理

12、论及茶艺师技能培训累计时间不少于10天；效劳人员参与茶文化理论培训累计时间不少于5天； 三、培训内容与方式 （一）主管人员 1.依据岭南职业技术学院为培训基地，进展人力资源治理及仓储等专业技能的培训及其他相关专业技能的培训. （二）专业茶艺人员 1、由各专业茶艺师、定期进展茶文化专题讲座及泡茶技艺实践活动，并建立茶艺室自己的茶艺师教育培训基地，进展新茶文化、新泡茶技艺学问等专项培训，培育创新力量，提高茶艺水平。 2、组织茶艺师人员到同行业先进茶艺室学习、学习先进阅历，开阔视野。 3、加强对外出培训人员的严格治理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新学问在茶艺馆内进展学习、推广。 （三

13、）职工根底培训 1、新职工进茶艺馆培训 新聘请员工进展强化茶艺馆的企业文化培训、茶文化、效劳技巧培训、团队精神。每项培训年不得低于8个学时；通过实行师傅带徒弟，对新员工进展泡茶技艺专业技能培训。 2、转正职工培训 要连续对转正人员进展企业文化培训、茶文化、效劳技巧培训、团队精神、泡茶技艺、茶艺馆形象等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着茶艺馆的扩建，内部就业渠道的增加，准时进展专业技术培训，培训时间不得少于7天。 3、加强复合型、高层次人才培训。 1.茶艺馆要积极制造条件，鼓舞员工自学和参与各类组织培训，实现个人进展与茶艺馆培训需求相统一。使治理人员的专业力量向不同治理职业方向拓展和提高

14、；专业茶艺人员的专业力量向相关专业和治理领域拓展和提高；使施工作业人员把握2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。 2.不定时开展茶艺技能及茶文化竞赛，增加茶艺技能水平及茶文化理论水平。 四、措施及要求 （一）领导要高度重视，各相关中高层人员要积极参加协作，制定切实有效的培训实施规划，坚持在开发员工整体素养上，树立长远观念和大局观念。 （二）培训的原则和形式。根据“谁管人、谁培训”的分级治理、分级培训原则组织培训。企业重点抓茶艺馆治理层领导、茶艺馆各中高层领导要严密协作茶艺培训室抓好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。在培训形式上，要结合茶艺馆的实际，因地制宜、因材施教，外

15、培与内训相结合，基地培训和现场培训相结合，实行技能演练、技术比武等敏捷多样形式；在培训方法上要把授课、角色扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最正确的方法和形式，组织开展培训。 （三）确保培训效果的真实有效。一是加大检查指导力度，完善制度。茶文化馆应建立完善自己的职工培训场所，并对培训中心各级各类培训状况进展不定期的检查与指导；二是建立表彰和通报制度。对培训工作成绩显著，扎实有效的相关治理人员赐予 表彰嘉奖；对培训规划落实不到位，员工培训工作滞后的相关治理人员予以通报批判；三是建立员工培训状况反应制度，坚持将培训过程的考核状况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识

16、的提高。 培训规划方案 篇4 一、从业人员培训规划 1、凡从事我矿井下的职工，首先必需参与我矿安全技术培训，经培训考试合格后，由熟识井下作业的职工带着实习，经实习胜任工，方可录用。 2、培训时间不得少于80时学时，全年培训授课时不得少于72个学时。 3、每半年进展一次安全技术培训，全部从事矿井工作的人员都必需按时参与，承受培训。 4、培训内容：以中华人民共和国安全法、中华人民共和国煤炭法、煤矿三大规程以及有关职工培训教材为根底的内容，结合矿井实际状况进展培训。 5、依据矿井的安全生产状况及生产的需要适当抽调采掘、机电、通风、安全、治理、技术的方面的骨干到培训机构或矿业学院进展培训和深造以便更好

17、为矿井安全生产效劳。 6、各班班组长不得将未培训的人员带下矿井从事采掘工作，充电房值班人员未经矿长批准，不得发放矿灯给未经承受培训的职工下井。 7、针对我矿用人关系简单的特点，实行先到矿先培训，后到矿后培训的方式，分期分批进展培训。 8、培训经费由安全教育用中列支，企业要保证人员的培训费用和生活费用。 二、特种作业人员培训规划 1、凡从事我矿作业的特种作业人员，必需经过职工安全技术培训和上级主管部门特种作业人员的特地专业培训，并持有特种作业人员上岗证，合格证方可上岗作业。 2、企业内部每半年进展一次脱产的特种人员培训，培训时间不少于5天。 3、培训教材以特种作业人员培训教材为主，结合本矿实际状

18、况进展针对性的培训，注意实际力量操作性。 4、从外地或单位调入我矿从事特种作业人员并持有特种作业人员上岗证的，都必需经过我矿的安全培训后，方可上岗作业。 5、对新补充的特种作业人员必需坚持选拔标准，从有实践阅历的主要骨干当中选拔，且又喜爱煤矿事业，并经特种作业培训合格后，方可上岗作业。 6、特种作业人员都必需学习，熟识和把握自身专业的科学技术学问，增加安全意识，坚固树立“安全第一、预防为主、综合治理”的思想，促进安全生产安康向前进展。 7、培训经费由矿安全职工教育经费中列支，企业要保证安全培训经费的提取和支出。 三、职业危害防治规划 为了保证职工的身心安康和我矿煤炭事业的进展，必需做好作业广场

19、全部的职业卫生和劳动爱护工作，加强职业危害的防治与治理，特制定本矿职业危害防治规划。 1、矿井现有采掘工作面的作业场所空气中粉尘浓度呼吸性粉尘最高不超过 3.5mg/m3，总粉尘最高不超过10mg/m3粉尘中游离sio2含量不少于10%。 2、建立职工安康档案，对岩石掘进工种每23年拍片检查一次，混合工种每34年拍片检查一次，纯采煤工种每45年拍片检查一次，其它工种每10年检查一次。 3、作业场所的粉尘浓度井下每月测定二次，地面每月测定一次，分成散度每6个月测定一次，定点呼吸性粉尘监测每月测定一次，粉尘中sio2含量每6个月测定一次。 4、期尘肺患者每年复查一次，疑似尘肺患者(0+),按规定进

20、展复查拍片。 5、对粉尘超过规定的作业地点，作业人员必需配戴防尘个体劳动防护用品，在井巷中安装湿式防尘喷雾装置。 6、有关职业危害防治资金由安全费用中列支，企业要保证职业危害防治资金的提取和支出。 培训规划方案 篇5 一、连续教育的内容 1.复习稳固护理根底理论、根本学问、根本技能。 2.专科医学学问，护理学学问及专科技能。 3.护理专业理论，临床教学、护理治理等综合学问。 二、连续教育的途径 1.病房有规划地组织讲课查房和考核，病区护士长晨间理论提问。 2.科内组织相关讲座和查房。 3.院内外各种专业和相关专业讲座、会议沟通、学习班等。 4.省内外专科进修学习。连续教育培训规划5.自学及夜大

21、函授的学习。 三、连续教育安排 (一)试用期护士的连续教育 1.目标 具有良好的护士形象和行为，能独立完成临床护理工作。 2.重点 (1)稳固专业思想，严格素养要求，加强护士素养培育。 (2)积极参与护理部和科室组织的“三基”训练。 (3)把握护理工作程序及护士工作职责。 (4)学习专科理论及操作技能。 (5)学习应用护理程序，为患者做安康教育并实施整体护理。 3.详细要求 (1)承受护理部的岗前教育和护士行为标准培训。 (2)护士长结合每一位护士的状况，制定详细的培训规划。 (3)设护师以上职称的护士专人带教，要求娴熟把握根底护理学问和技能，适当安排药疗及治疗工作。 (4)护士长每季度考核和

22、抽查护士素养、护理学问和技能，考核结果上交护理部。 (5)积极参与科室及护理部组织的业务学习、考试考核，成绩合格者方可连续聘用。 (6)一年内须考得护士执业证。 (7)试用期完毕时或签订聘用合同，由个人写好总结，所在科室考核并签署意见，经医院综合评议批准前方可转正。 (二)护士阶段的连续教育 1.目标 能按要求独立完成科室各项护理工作，特殊是专科护理的学问，渐渐到达护师水平。 2.重点(毕业2-3年的护士) (1)在娴熟把握根底护理学问和技能的根底上，进一步学习和娴熟专科护理学问和技能(包括专科疾病学问、疾病护理要点、专科仪器的使用、用药留意事项及常见不良反响等)。 (2)学习护理程序有关理论

23、和方法，为病人供应整体护理。 (3)学习安康教育的原则和方法，充实教育内容，提高教育力量。 3.详细要求(毕业2-3年的护士) (1)能独立完成科内根本护理工作，娴熟把握各岗位工作职责和工作程序。 (2)积极参与科内、院内的业务学习，侧重专科疾病的护理学问及技能。适当安排科室小讲课和护理业务查房。 (3)把握整体护理病历书写要求，在上级护士的指导下能写护理病历。 (4)护士长定期考核，考核结果上交护理部。 4.重点(毕业4-6年的护士) (1)把握专科护理学问及技能。 (2)学习和娴熟抢救技术及相关学问。 (3)学习病房临床教学工作。 5.详细要求 (1)以小组护理工作为主，特殊是危险重患者抢

24、救、治疗和护理，参加病房治理工作。 (2)参与科室及护理部组织的业务学习，完成每年连续医学教育。重点学习专科护理及抢救学问和技能，并参加病房授课和患者安康教育的组织治理工作。 (3)参加病房护生和低年资护士的带教。以自身良好的专业形象和正确的护理行为影响其他护士。 (4)适当参与科内理论讲课，有条件的可参与病房护理科研。 (5)鼓舞参与护理夜大或高等护理教育自学考试，提高理论水平及学历层次。 (三)护师阶段的连续教育 1.目标 担当专科危重患者的护理，能为患者供应整体护理。积极参加并组织病房内的抢救，成为病房的业务骨干，不断提高教育、治理、科研力量，逐步到达主管护师的水平。 2.重点 (l)讨

25、论和解决危重病人护理中的主要问题。 (2)把握抢救学问和技能，不断提高组织抢救的力量。 (3)提高教学、治理、科研的综合素养。 3.详细要求 (l)以完成为危重患者护理工作为主，视状况可担当护理小组长，帮助护士长安排药疗、治疗等护理工作。 (2)参与病房内、院内外的业务学习，完成连续教育学分25分。注意专科、教学、治理及科研等方面学问的学习和提高。 (3)参与病房或科内护理科研设计及论文写作。 (4)参加病房带教，表现突出者可安排为教学教师。 (5)鼓舞参与护理专业的夜大或高等教育自学考试，获得大专、本科及以上学历。 (四)主管护师阶段的连续教育 1.目标 具有护理专科、护理教学、护理治理的”

26、专项特长，担当病房的教学工作。能够准时总结工作阅历，开展护理科研，逐步到达主任护师的水平。 2.重点 (l)担当科室内难度较大的护理工作。 (2)指导下级护士对危重、疑难患者制定护理规划，实施护理措施。 (3)组织科室护士进展护理业务学习和操作训练。 (4)帮助护士长掌握和防范护理过失、护理纠纷。 3.详细要求 (1)重点帮助护士长做好病房的教学和治理工作。 (2)参与病房、院内外各种形式的业务学习，完成连续医学教育25学分。 (3)担当病房、院内的各种教学工作，并主持病室内患者的安康教育工作。 培训规划方案 篇6 一、财务工作指导思想 以经营为中心，为各部门（各分公司）效劳，力争到达企业利益

27、最大化。 二、财务工作原则 （一）、坚持财务部工作在总经理（分管副总）领导下，实行部门经理负责制，负责全部分、子公司的财务治理和资金调配工作的原则。 （二）、坚持财务人员实行“垂直治理“,各单位财务人员均由总公司委派的原则。 （三）、坚持要在核算型财务的根底上完成向集中型财务,集约型财务,治理型财务,经营型财务的转型原则。 （四）、坚持稳健的财务战略,建立以防患经营风险和掌握财务风险为核心的财务预警机制原则。 三、职能与权限 （一）财务部职能： 1财务治理 2会计核算 3规划统筹治理 （二）财务部职责 财务部主要职责是，依据公司总经理的经营目标，组织建立各项财务制度，疏通融资渠道，对财务核算工

28、作和资金运作进展总掌握；同时对公司的财务状况进展监控，准时做好财务分析和财务猜测报告，为经营决策供应依 据，以维护公司和全体员工的利益，保证经营目标的实现。 1、严格执行财务会计制度，建立完整的账簿治理体制和财务核算体系。 2、健全财务治理制度，编制财务规划，加强经营核算治理。 3、分析财务规划的执行状况，供应财务分析报告，检查监视财务纪律执行状况。 4、当好决策参谋，准时精确地向决策者和相关治理者供应牢靠的会计信息。 5、编制记账凭证和各类报表，妥当治理会计账册档案。 6、负责公司职工的劳开工资、职工福利的发放。 7、负责公司各种费用的审核和报销，进展本钱掌握治理。 8、协调与税务、银行部门

29、的关系，执行国家税法政策，准时做好纳税申报工作。 9、进展公司内部掌握制度设计，做好各项审计工作。 10、有效合理使用资金，依据单位资金状况做好融资工作。 11、编制各种规划统计报表，完成公司领导临时布置的其他工作。 （三）财务部权利 1、参加公司重大经营决策，为决策供应财务数据和信息的权力。 2、参加年度、季度、月度生产规划的制定，并提出意见和建议的权力。 3、参加年度、季度、月度销售规划的制定，并提出意见和建议的权力。 4、参加年度、季度、月度采供规划的制定，并提出意见和建议的权力。 5、对违反财务制度的部门、分支构造和个人赐予惩罚。 6、对其他部门实施财务监视和考核。 7、部门内部员工聘

30、任、解聘的建议权。 8、要求相关部门协作相关工作的权力。 财务总监的职责 1、在董事会和总经理领导下，总管公司会计、报表、预算工作。 2、制定、实施公司财务战略，以支持公司推行经营战略。 3、负责制定公司利润规划、资本投资、财务规划、销售前景、开支预算或本钱标准。 4、进展税收治理和方案制定。 5、健全公司内部核算体系和财务治理的规章制度。 6、开展经济活动分析，编制公司财务规划、本钱规划，增收节支、提高效益。 7、监视公司遵守国家财经法令、纪律，以及董事会决议。 财务经理的职责 1、主持本部的全面工作，组织并催促部门人员全面完本钱部职责范围内的各项工作。 2、依据集团公司中、长期经营规划，组

31、织编制集团年度综合财务规划的掌握标准。 3、负责组织会计法及地方政府有关财务工作法律法规的贯彻落实。 4、制定、维护、改良公司财务治理制度和政策，制定年度、季度财务规划。 5、进展公司本钱治理，开展本钱猜测、掌握、核算、分析工作，提高赢利水平。 6、负责建立和完善公司财务稽核、审计内部掌握制度，监视其执行状况。 7、负责资金、资产的治理。 8、对公司税收进展整体筹划与治理，按时完成税务申报以及年度审计工作。 9、对公司重大的投资、融资、并购等经营活动供应建议和决策支持。 10、向公司领导汇报经营状况，为高管人员供应财务分析数据和建议。 11、组织考核、分析公司经济成果，提出可行的建议和措施。

32、培训规划方案 篇7 为适应现代商业银行进展的需要，应对剧烈的市场竞争，提高员工业务素养和工作效率，加强农行的执行力建立，提升营销水平、完善效劳质量，加快xx农行创立区域强行的步伐，扎实做好XX年度员工岗位培训和业务学问测试，特制定本实施方案及培训规划。 一、指导思想 目前员工业务素养偏低、专业技术水平落后、营销技能缺乏，已经成为影响xx支行生存进展的瓶颈。因此，强化员工职业素养、提升效劳效能，是xx支行实现持续进展和竞争制胜的关键。 员工的学习培训工作是支行治理的一项重要内容，培训要坚持“理论联系实际、业务结合效劳，因需施教、学以致用”的根本原则，实行“业余自学与集中培训相结合、现场操作与现场

33、测试相结合”的方法，通过员工自学、培训和考试，切实提高员工业务素养和技术水平，为进一步创立学习型团队、增加xx农行综合竞争实力奠定根底。 二、组织领导 为仔细抓好员工培训工作，支行成立员工培训工作领导小组。领导小组由支行主管行长担当组长，由支行各部室负责人担当成员;领导小组下设办公室，设在支行综合治理部，由综合治理部负责人担当领导小组秘书。领导小组主要职责:制定培训规划，组织教材，开展岗位学习、技术竞赛、培训和考评等工作，建立员工业务培训和考试成绩档案，选拔、培育优秀人才，建立健全人材储藏机制。 三、培训内容 按培训内容划分为应知、应会两局部。按岗位划分为五大类: (一)业务岗: 业务岗人员为

34、会计主管、记账员、联行员、各部室综合员。 1、应知局部:农行会计根本制度及财务治理制度、中华人民共和国会计法、中华人民共和国票据法、结算业务等会计相关学问。 2、应会局部:账务记载、账务处理、本钱核算、微机操作、财务分析报告。 (二)柜员岗 柜员岗人员为储蓄柜员、对公柜员。 1、应知局部:储蓄治理条例、农行会计、出纳制度、储蓄治理法律制度、员工违规行为处理方法及相关制度规定和业务学问。 2、应会局部:点钞、假币识别、ABIS系统操作及柜面效劳标准。 (三)信贷岗 信贷岗人员为信贷业务部门及公司业务部门及前台经办人员。 1、应知局部:贷款通则、担保法、票据贴现业务等及相关学问和制度规定。 2、应

35、会局部:各类贷款业务操作，贷款调查报告，信贷分析报告。 (四)治理岗 治理岗人员为各部室负责人、网点负责人、机关本部员工、会计主管。 1、应知局部:中华人民共和国商业银行法、担保法、贷款通则及相关金融法规和内部规章制度。 2、应会局部:微机操作，市场调研报告，财务分析报告，工作规划及总结。 (五)营销岗 营销岗人员为大堂经理(副理)、机关客户部客户经理、网点负责人、理财经理。 1、应知局部:中华人民共和国商业银行法、担保法、贷款通则及相关金融法规和员工违规行为处理方法等内部规章制度。 2、应会局部:微机操作，市场调研报告，财务分析报告，工作规划及总结。 四、培训课程 (一)临柜业务风险点与风险

36、防范 由运营财务部主办，培训范围为各网点员工(可依据需要增大范围至全行员工)，每季度开展一次。 (二)大堂经理面对面效劳营销:大堂制胜 由客户部主办，培训范围为网点负责人、大堂经理、大堂副理、客户经理、理财经理 ，每半年一次。 (三)会计核算标准及风险防范 由运营财会部主办，培训范围为各网点负责人、会计主管、网点柜员、客户经理、公司业务人员，每季度一次。 (四)营业网点标准化治理 由客户部、综合治理部、运营财务部联合主办，培训范围为客户部主管网点优服人员、综合治理部安全保卫人员、运营财会部监管人员、网点人员，每季度一次。 (五)网点柜面效劳沟通礼仪 由客户部主办，培训范围为网点人员，每半年一次

37、。 (六)优质客户效劳与维护 由客户部主办，培训范围为网点负责人、客户经理、大堂经理、大堂副理、客户部人员，每半年一次。 (七)农行产品功能及营销技巧 由客户部主办，培训范围为支行全员，每两月一次。 (八)柜员等级测试业务技能 由运营财会部主办，培训范围为网点人员，每两月一次。 (九)合规文化教育 由综合治理部主办，培训范围为支行全员，每季度一次。 (十)个人素养:职业道德、公文写作、微机操作 由综合治理部主办，培训范围为支行全员，每半年一次。 (十一)党风廉政建立、党组织建立 由支行党总支及各支部主办，范围为全体党员、党外积极分子(可增至支行全员)，每季度一次。 (十二)其他活动 考察参观、

38、学习心得、文体活动等其他形式，由支行依据需要作出安排，并提出要求。 五、效果检测 支行人员须坚持对个人岗位所需学问与技能自我完善和提高，对支行安排的培训要积极参加，严格遵守支行提出的培训纪律及相关要求。 (一)点钞、ABIA系统操作实行技术竞赛形式，依据速度和精确率评分，并在全辖范围进展排名; (二)办公软件操作(WPS或OFFICE)和公文写作，实行统一命题，集中测试; (三)柜员办理业务效率，由支行派出测试小组到各网点进展现场测试; (四)会计核算质量，由支行运营财会部组织核定; (五)理论学问及规章制度学习实行培训后现场测试。 六、测试评分 全部测试均实行百分考核制。60分以上(含60分

39、)为合格，70-80分(含80分)为良好，80分以上为优秀。60分以下由培训主办部门在一周内进展补考。测试结果由培训主办部门形成记录，上报支行建立员工培训档案。对测试优秀者予以物质嘉奖，对综合排名前三名的员工颁发业务标兵荣誉证书。 七、培训预算 依据支行年度培训规划的相关安排，培训费用预算状况为:讲师授课劳务费用6000.00元;成绩优秀员工嘉奖(物品)费用3000.00元;培训会务费用(小奖品及其他支出等)6000.00元。总计15000.00元。 八、有关要求 支行每次培训的考评成绩均将纳入人事考核，作为评比先进个人、劳动用工制度改革和优先聘任的依据。全体干部职工要糊涂熟悉当前形势，深刻理解学习的极端重要性，切实增加生存的危机感和进展的紧迫感，只有不断吸取新学问，刻苦熬炼根本功，积极适应农行股份制经营治理的需要，有效化解各种风险。因此，盼望各岗位员工从现在做起，兴学风，树正气，严格遵守培训纪律及培训要求，共同营造勤学上进的良好气氛，为xx农行稳健进展做出奉献。