月度个人工作总结汇报简短月度个人工作总结范文(三篇).docx

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1、 月度个人工作总结汇报简短月度个人工作总结范文(三篇)精选月度个人工作总结汇报简短一 会议由公司总经理刘玲玲主持。会议开头前播放了鹰之重生视频;各工程负责人分别作20xx年度亲情效劳和园区效劳的主题汇报;物业部负责人解读了园区效劳“十必做”标准手册、“二十必查”指导手册标准(20xx版)、“二十触点”效劳标准指导手册(20xx版);会议还审议确定了各工程园区收入指标(期间插播了面对巨人经典励志视频)以及业主电子信息档案增加局部的内容。公司领导对园区效劳和亲情效劳实施内容以及相关标准手册等进展了点评和阐述，最终公司总经理刘玲玲对会议进展了总结。现将会议主要内容纪要如下： 一、会议要点及重点任务布

2、置 正视当前现状，严抓内部工作品质和对外效劳品质 品质关乎企业生死，品质领先、进步，则企业生;品质失控、退步，则企业亡。当前，公司各级员工必需正视现状，从内部工作细节抓起，从客户意见抓起，不断反思改良，确保第一品级效劳。 会议重申，各项工作要取得实效，关键在于提高执行力。对于集团下达的各项指标，按期、按量、保质地完成各项节点任务，各级员工，尤其是各级治理者，务必仔细执行。 1.增加忧患意识，增加紧迫感，保持公司稳健经营 会议重申，20xx年公司新增3000万元的经营指标，非绿城拓展指标达60万m2，这是对我们整个公司团队综合力量的重大考验。公司各级治理者及基层员工要对公司当前所处的各项经营指标

3、和拓展指标保持糊涂的熟悉，既要有危机意识和忧患意识，增加紧迫感，从关系公司生存的界面，直面问题，想方设法，更要坚决信念，对外对内保持良好的精神面貌和工作状态，在扎实做好原有工作各项常规性根本工作的同时，将以上两项指标作为各项工作的主线，将指标层层分解，通过绩效考核，激发全部员工的工作激情，仔细落实踏实工作。 2.进一步强化会议制度建立，标准会议标准，提升会议效劳品质 如何做好外部效劳，就是让业主有好的效劳体验好，而好的效劳是则来自每一位一线员工发自内心，真诚的想为业主做好效劳的心态和决心。怎么样让一线员工，每一位治理者背后的一线员工来支持治理者的想法、认准他们好的效劳理念，那就需要我们效劳好一

4、线员工，做好我们的内部效劳。综合治理部作为各项会议的主责部门，需进一步完善会议标准化的工作流程，建立针对大型会议及常规性会议的会务工作流程清单。在标准执行过程中，须做深、做透每一项会议效劳内容。同时，要积极创新，做出亮点并将其推广乃至成为新的会议标准化内容，从而实现会议效劳标准的动态化升级。 3.心存感恩，积极为业主营造优质效劳品质 关怀业主从点点滴滴做起，从微小处着手，感恩我们的业主，用感恩的心，投入更多的效劳，回报业主。变埋怨为感恩、变得到为赐予、变一次为终生。强调效劳的准时性，多跟业主接触，了解他们真实的效劳需求。效劳要做到全掩盖，及早规划今年的园区活动，各园区要依据自身的特点，针对性的

5、开展活动工程。 结合重大活动(如世界杯)，做好物业效劳的营销。 对根底数据要充分的了解，核实和分析，然后再在此根底上提出方案，确保可行性和可操作性。如消防日的宣传，更多的是要让业主知道遇到火警火灾的时候如何逃命，怎样自救互助。 春节年货展活动必需要做，但方案要周密，前期调查预备要充分，谁去整合资源，谁去落实，谁来监视，谁来评估。 春节便民活动，要结合舟山人的习俗，像八仙桌的借用、供应肉和鸡的烧煮、贡品摆放的示意图等，要供应业主想做但又不便做的效劳。 婚庆效劳，更多的可以考虑园区相关通道的布置，喜庆的水牌、单元门的装饰，电梯的布置，迎亲小分队等，使业主感受到住在我们效劳的小区有面子、有档次。 乔

6、迁效劳，集团有统一的要求和规定，但是舟山公司和各园区，应当想能否供应更多的内容，更丰富的创新，做到效劳专属和效劳一般型相结合。孕妇效劳，要结合各园区的实际状况，但我们可以向孕妇供应有关的书籍，这真正能使业主感受到有用、贴心。 梅雨季防霉，要告知业主如何防霉的学问，园区如何赐予帮忙，有没有集中的晾晒点，还要关注到业主晾晒衣物的标识。 活动不是为做而做，搞形式主义，要制造一种惊喜，绝不能老套而庸俗，效劳无处不在。如下雨时，我们作为效劳供应者，应当做什么，通知有晾晒衣物的业主、关注业主房子和车子的窗户是否关好，户外的电瓶车能不能供应防雨布等等。 二、重点工程的工作要求 1.舟山东沙度假村 度假村蕴含

7、着丰富而独特的内涵和价值，具有巨大的制造空间，也富有挑战性。公司需要汇合才智，积极主动地与海南清水湾联系，深入讨论度假效劳产品，要在现有园区效劳体系内容的根底上，丰富生活效劳内容，提高休闲消遣、餐饮等共性化效劳内容。并充分借助 2.舟山玉兰花园重视儿童的需求。儿童是业主中特殊需要呵护的人群，必需留意强化对儿童的效劳。针对儿童的需求，目前，舟山玉兰花园除持续实施好“海豚规划”活动外，要开展共性化的水上运动活动，可联动商家，通过冠名等方式进展组织开展，资源整合;在园区内硬装、软装极优的状况下，可以联动少儿培训机构，解决广阔年轻业主的儿童教育培训困难，真正将效劳落到实处。 会议强调，公司全体员工必需

8、糊涂地熟悉到效劳品质对公司生存进展的重要意义，切实提升品质管控力量，确保公司品质在舟山行业的领先地位。品质的领先离不开持之以恒的学习，学习力量是企业的真正竞争力。公司要向一切优秀者学习，学习先进阅历，构筑业主生活品质，要前去考察学习，推动业主档案电子化，在条件具备的工程开办教育培训机构，舟山东沙度假村等旅游度假工程要积极探究营造度假生活方式，细化效劳门类，形成比拟清楚的意见。最终，刘总指出，我们要坚持园区效劳体系不动摇，通过组织志愿者活动、制订“业主之约”等激发业主的仆人翁意识和参加意识，使各类活动的筹划、组织实施成为公司与业主双向互动的过程，提升业主对效劳的感知率，增加业主的居住归属感。 绿

9、城物业效劳集团有限公司舟山分公司 二xx年三月十日 精选月度个人工作总结汇报简短二 工作重点： 1、仔细讨论好公司下发商务政策，做好订货、进销存治理; 2、亲密跟进厂方及公司市场推广; 3、通过实施品牌营销方案快速翻开市场; 4、通过销售治理系列培训规划提升团队业务技能; 5、健全部门各项治理制度，标准部门运营平台。 工作思路: 1、展厅现场5s治理 a、展厅布置温馨化-以顾客为中心营造温馨舒适的销售环境; b、销售工具表格化-统一印制合同、销售文件和dms系统使工作标准化、标准化;c、销售看板实时化-动态实时治理销售团队目标达成和进度，鼓励销售人员开展销售竞赛。 2、展厅人员标准化治理 a、

10、仪容仪表职业化-着装标准、微笑效劳; b、接待效劳标准化-电话接待流程、来店接待流程、表卡登记流程、表卡治理流程、交车流程; c、检查工作常态化-对展厅人员的仪容仪表、接待流程等标准化检查做到每日检查，每周抽查，长期坚持不懈才能催促人员的自觉意识，形成习惯。 3、销售人员治理 a、例会总结制度化-晨夕会、周会、月销售总结分析会、活动总结会; b、培训考核细致化-车型介绍个个过、业务学问培训考试、谈判技巧培训、竞争对手学问考核、销售话术演练等; c、业务办理标准化-报价签约流程、订单及变更流程、价格优待申请流程、车辆交付流程、保险贷款上牌流程等标准化。 4、业务治理重点 a、数据分析科学化-来店

11、(电)量、试驾率、展厅成交率、户外展现成交比、销售参谋个体生产力等; b、销售模式差异化-从顾客感受动身创新效劳模式，做到人无我有，人有我细;c、销售任务指标化-从年度规划细分至季度、月度、每周指标，在部门内从上至下对任务指标要时刻关注精确把握; d、销售队伍竞赛化-通过不定期分组销售竞赛、促销、看板治理、以老带新、月度考核、末位淘汰，使销售队伍竞赛常态化; e、销售培训系统化-从业务流程培训到销售技巧培训、从现场治理培训到活动组织培训、从岗位资格培训到力量提升培训等贯穿全员; f、活动组织严谨化-严谨细致的制定店头(户外)活动规划，充分与各部门沟通落实协调分工，制定应急方案，确保顾客邀约数量

12、达标、现场气氛活泼、促销资料发放有序、危机大事得到妥当处理; 二、培育打造优秀销售治理团队 工作重点： 1、总结前期治理缺乏，分析提出改良方案，不断提升治理力量; 2、以市场为中心，不断探究销售创新与效劳差异化; 3、时刻关注公司总体运营kpi指标并持续改良; 4、完善各项治理制度和流程，推行销售部全员绩效考核体系; 5、建立高素养、高专业化销售团队。 工作思路： 1、关注kpi运营指标，降低部门运营本钱; 2、精细化进销存治理，依据月度销售量及滞销量，结合库存车型数量和在途订购车辆及日期，在充分讨论内外部环境后，做好月度订货分析规划，提高资金周转率; 3、销售创新，协同市场部、售后效劳部等部

13、门积极开拓客户、二级网点，积极推广品牌活动，严密关注社会热点和行业进展，结合车型特点筹划销售方案，适时开展二手车置换业务，汽车消费信贷业务，精品销售业务等; 4、做好客户资源治理，不断提升客户满足度，定期举办客户维系活动，讨论分析客户投诉并处理，客户问卷，客户转介绍等; 5、业务技能持续提升规划，推行维系微笑效劳之星，推行工作高效率之星，开展岗位技能提升培训规划，岗位比武，形成员工内部喜爱本职、钻研业务、自我学习的良好气氛; 6、不断优化改良业务流程，制造治理效益，在实践中不断改良制定清楚严谨的规章制度和业务流程; 7、完善嘉奖机制和考核，奖勤罚懒，表彰先进，提倡团队协作精神; 8、团队长期建

14、立，发觉人才，培育人才，对员工职业生涯进展引导和规划，设置高难度工作规划鼓舞员工挑战顶峰，关怀员工生活注意思想沟通; 三、分销网络建立 1、对合作商进展考察、评估 以合资的方式建立2-4个股份制地区分销中心，使合作商与公司的利益严密相连，简化繁琐的工作流程和可能消失的冲突，达成全都的目标。 2、建立地区分销中心 各分销中心具有整车销售、储运分流、配件配送、资金结算、信息反应、效劳支持、培训评估、以及市场治理与标准八大功能，通过各分销中心直接渗透到各辖区市场，从而更直接、精确、准时的了解市场的变化状况。 分销中心统一向辖区内的代理商供货，代理商直接面对当地最终用户，不实 施批发销售，代理商每月向

15、所属分销中心预报下月的产品需求，分销中心向4s店销售部预报下月产品需求量，这种做法有利于促进代理商和分销中心对市场的分析和猜测，对市场的变化能快速的做出反响，也有利于价格的统一和运作的标准化治理，不易造成各代理商业务的重叠。分销特点 1、直销 由4s店直接向最终用户销售。 2、总代理式 4s店大区总代理片区代理终端代理商顾客3、特许代理式 4s店分销中心片区代理顾客 4、品牌专卖式 4s店片区专卖店顾客 swot分析 优势-具有最完善的效劳 _汽车销售效劳有限公司是根据_全球标准在_地区设立的第一家标准店，也是_省首家经营_汽车的4s店。我们拥有一流的标准展厅和修理车间以及配套的各种检测仪器、

16、修理设备，有力量为客户供应一站式的汽车销售及售后修理保养效劳。劣势-自身的效劳品牌知名度低 自08年以来国内一线城市汽车消费都趋于饱和状态，局部城市已开头限制上牌，随着国家及地方对城市公共快速交通的进展，也将对汽车消费形成压抑。在经营过程中，虽然熟悉到了效劳的重要性，也下决心提高品牌知名度，但对于4s店来说在很大程度上销售还是依靠厂家的品牌，这种经营模式将越来越难以适应剧烈的市场竞争。目前4s店的客户来源狭窄，各销售市场宣传不够，现已交车的客户多来源于朋友介绍。与顾客的沟通平台和沟通机制还没很好的建立起来，所以不能长期的有效的从顾客手中获得第一手信息，从而使得4s店对竞争对手的状况、目标客户的

17、把握、消费者的购置行为和购置心理不能做到深入讨论。由于信息反应功能所制造的效益不明显，故而没有表达出为顾客效劳后顾客所提出的大量极具价值的信息。 时机-市场潜力和地区经济进展快速 近年来人们越来越倾向于在4s店购置车辆，且各种品牌的4s店和城市展厅如雨后春笋般快速进展起来，传统的大卖场的销售量也开头消失下滑。现在的汽车市场还没有完全的完毕暴力时代，仅靠新车销售、传统的售后效劳和厂家返利仍可以获得肯定的收入，但长此以往必将快速的进入负增长和赤字。自08年以来_各地州的经济保持着较快的进展，经济的富强带动了汽车的消费，且各地方政府也正加大力度对汽车行业进展扶持，这必定会进一步带动人们对汽车的需求。

18、现在的人对安全的意识越来越看重，_以安全著称，且在同行中效劳的功能性也居于领先的位置，也切合了客户对效劳的诉求。 威逼-竞争对手的威逼 _汽车4s店面临着强大的竞争对手如：_、_、_、_等汽车4s店。其中_、_和_具有很大的共性和目标市场，这方面_面临着严峻的竞争压力。 四、销售策略 1、目标市场 作为_首家经营_汽车的4s店，在经营中针对消费者所表现出的不同需求要实行不同的营销组合措施来满意顾客的需求。由于我们店的地理位置处于东三环离主要的大卖场较远，因此我们的首要目标应考虑在地州市场、次要目标放在市区和大卖场。 2、效劳策略 在核心产品方面，首先要保证全部产品在质量、外观、造型等方面都能较

19、好的满意顾客的储运要求。在顾客关注的动力性、燃油经济性、行驶稳定性、制动性、操控性等质量方面加大力度进展多元化宣传，以此树立良好的品牌形象。在顾客利益上供应信贷、年检、二手车置换、免费上门效劳、装饰等效劳。我们不但要在效劳中坚持以顾客为导向，还要专心、用真心、用热心全心全意为顾客效劳，而且要在售前和售中比竞争对手供应的效劳还优质。 五、销售目标 六、费用预算 1、规划进货台次_台(详细车型依据市场状况另订); 2、规划进货资金约_万。 精选月度个人工作总结汇报简短三 不知不觉参加xx已经31天了，在这31天中，有苦也有甜！总体来说，我对自己并不满足，但是这期间学到的东西，取得的进步，让我也感到

20、些许的欣慰。下面我将分一下几点对我过去的工作进展总结。 在xx一个月，其中有两个星期进展了系统的产品培训。换句话说，也就是只有两个星期进展业务访问。在这两个星期当中我的主要工作状况如下： 1、电话初次访问客户75家。 2、电话有效客户10家。 3、实地访问客户5家。 4、要求试料客户2家。 通过半个月的挖掘客户，觉得开发客户是一个比拟漫长的过程。大局部客户对我们都有一段时间的信任期，自己打电话的时候还是有许多问题的存在！磕磕碰碰地完成了75个左右的电话访问，也约到了几家客户。起初访问客户，我并不懂得如何去挖掘客户信息。后来通过向老销售学习，也渐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。目前为止，有两家客户

21、正在等待试料当中。 1、对于初次访问的客户，常常会由于没预约到精确的时间，到了客户那里见不到客户。还有会由于出差时访问客户的路线不清楚，导致许多约了的客户见不到。 2、对产品还不够熟识，思想汇报专题所以有时候客户问起产品的一些问题都没方法答清晰，特殊是产品的一些性能以及价格，每次我都不能单独面对客户进展交谈，有时不能准时解答客户问题，客户会不够信任。 3、在商务方面，由于始终以来没有承受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使许多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多访问，加强商务方面的技能。 4、对工作的积极性很高。 但是缺乏销售方面的技巧和心态，访问客户时还是比拟害怕。当受到客户

22、拒绝时，还是会不由得产生一丝懊丧。 1、尽一切努力学习销售的技巧，熬炼销售心态！ 措施：销售技巧方面，需要在工作中学习，遇到问题多向公司资深销售询问！资深销售在进展工作的时候，要打醒十二分精神，细细品尝其销售技巧。参与公司的相关培训，工作之余多看看相关的文献！争取在2个月内能够独立进展销售的工作。 2、深入学习产品学问 措施：对自己销售产品有良好的熟悉，才能得到客户的信任！所以，在今后的工作中，应当努力学习产品学问！其学习方向如下： （1）了解产品，型号，规格，功能，价格等方面的学问，并做一个系统的归纳。 （2）对产品消失的一些问题及解答做一个系统的归纳！争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了

23、解。 3、加强商务方面的技巧 措施：通过培训和询问，自学等手段，学习商务方面的技巧，争取在两个月内让接触我的80%的顾客对我有比拟好的印象。 4、加强自身的时间治理和励志治理 措施：通过时间治理软件，准时处理工作的相关事宜。使得a类事情（重要的事情）提前完成，b类事情（相对重要的事情）准时完成，c类事情（琐碎的小事）选择完成。通过励志治理，保持对工作的热忱，利用比照鼓励法，提高斗志！ 20.820.9：顺当通过公司对我的考核，真正成为xx的一员。 20.820.9：能够通过销售工作的考核，拥有独立完成销售工作的力量！ 20.820.9：能够完成月度目标，至少成交一家新客户。 月度工作规划 员工姓名： 所属部门： 起始时间： 如何完成任务： 一、工作规划及目标（日常时间安排、解决什么问题、解决效果） 二、促销活动规划（内容包括商场或专柜名称、促销时段、促销商品名称、原价及现价、费用、所需资源或支持） 三、新品推出（包括新品品牌、进入商场、进入时间、所需资源或支持） 四、市场开发（包括开发地点、终端名称、规划进场时间、所需资源或支持）