有关个人的上半年工作总结5篇.doc

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1、 有关个人的上半年工作总结5篇 20_年上半年，我在公司领导的正确领导下，在和同事们的团结合作和相互帮忙中，较好地完成了上半年的各项工作任务，在业务素养和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将半年来取得的成绩和存在的缺乏总结如下： 一、思想政治、职业道德方面： 半年来，我仔细遵守劳动纪律，按时出勤，有效地利用工作时间;坚守岗位，需要加班完成工作时按时加班加点，保证工作能按时完成;爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心;积极主动学习专业学问，工作态度端正，仔细负责地对待每天的工作。 二、业务素养方面： 我的详细工作是接线，在每天的工作中，我能按时按量以较高的的效率完成自己的这局部工作，能和接线组其他

2、的同事较好协作共同完成接线任务。随着工作时间的积存，对于接线工作的娴熟度与技巧我都有所提高，能够保质保量完成自己的本职工作。 总结半年来的工作，虽然取得了肯定的成绩，但也存在一些缺乏： 在刚来公司时，曾犯过一些小错误，事后我都仔细的写了检查并进展了反思，牢记这些教训，并从这些教训中吸取了有益的阅历。 下半年我将进一步发扬优点，改良缺乏，始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、精益求精的工作作风以全力做好自己的本职工作。 半年转瞬即逝，再回首，思索亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并欢乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，上半年的工作是难忘、印记最深的半年。工作内容的转换，连带着工作

3、思想、方法等一系列的适应与调整，(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的欢乐。在各位领导的支持下，在各位同志的亲密协作下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚决，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它任务。现简要回忆这半年总结如下： (一)强化形象，提高自身素养。 为做好本职工作，我坚持严格要求，注意以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我们箱管工作的最大地规律就是“无规律”，因此，我们正确熟悉自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和熬炼，我们在工作上取得肯定的进步，

4、利用办公室学习资料传阅的同时，细心学习他人特长，改掉自己缺乏，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探究中使自身工作质量有所提高。 (二)严于律已，不断加强作风建立。 半年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、悄悄无闻作为自己的准则，始终把作风建立的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律标准自己的一切言行，严格遵守公司的各项规章制度，敬重领导，团结同志，虚心慎重，主动承受来自各方面的意见，不断改良工作方法;坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护公司的良好形象。 (三)强化职能，做好效劳工作。 工作中，我们注意把握根本，努力提高效

5、劳水平。箱管人手少，工作量大，这就需要我们团结协作。在这半年里，不管遇到什么样的困难，我们都积极协作做好工作，我们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只盼望把工作圆满完成。 工作中的缺乏与今后的努力方向: 半年来的工作虽然取得了肯定的成绩，但也存在一些缺乏，主要是思想解放程度还不够，学习、效劳上还不够，和有阅历的同事比拟还有肯定差距，在今后工作中，我肯定仔细总结阅历，克制缺乏，努力把工作做得更好。 (一)发扬吃苦耐劳精神。 面对箱管事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰难环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才能。 (二)

6、发扬孜孜不倦的进取精神。 加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种“养分”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培育自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立公司的良好形象。 在今后的工作中，我将在物流公司各位领导的正确领导下，连续以人为本;牢记公司的宗旨，突出重点，狠抓效劳落实;以求真务实的工作态度做好箱管效劳工作，为在箱管岗位上做出自己应有的奉献，为运输户供应优质高效的效劳，为我们公司的进展做出自己的奉献。 有关个人的上半年工作总结2 今日，我特将这上半年来的所学所感，进展一次小结，

7、并就目前状况提出自己的一点想法。 一、效劳 客服室，实际是营销效劳室。每天，效劳经理通过电话与客户打交道：3G客户维系挽留、2G客户维系挽留、固网宽带维系挽留等等。众所周知，挖掘一个新客户比留住一个老客户，本钱要高好几倍。可见，效劳是多么重要。 那么，如何拉近与客户的距离，更好地效劳客户，让客户满足和认可企业，是当今效劳行业始终思索和亟需解决的难题。 我认为，世界上并没有标准的效劳方式。那些所谓的标准术语、语气、语调只是最最一般的方式，但并不是适合每一个效劳经理。就像某位伟人所说，框条是死的，人是活的。最适合自己的才是最好的。简而言之，就是让效劳更显共性。作为效劳经理，应当在遵照公司效劳要求的

8、根底上，结合自身特点，找寻一种最适合自己的效劳态度和方式，这样更能在效劳过程中拉近与客户的距离，到达更好的效劳效果。 打破框架，创新效劳。 二、考核 我认为，工作以人为本，以人为先。工作人员拥有动力和信念，才能做好本职工作。所以，调发动工的积极性是工作顺当进展并取得成效的重要保障。 调发动工积极性贵在设置适宜的考核指标。县分客服可综合考虑市公司下达文件的指标为根底，设置自己的考核标准。指标设置必需得当，指标太高，员工常常完成不了，久则生惰性，积极性便下降;太低，则会减低效率，降低效劳质量。最适当的指标在于尽力尽心去做即能到达。还有，奖罚清楚。在月底进展一次评比，考核达标且成绩第一的，赐予嘉奖;

9、考核不达标且成绩最差，加以惩处。 总之，考核以鼓励促竞争，以竞争促动力，以动力提绩效。 三、团队建立 创立一个优秀的具备强劲战斗力的团队，不仅在于分工，更在于合作。团队成员多沟通、多沟通、多协作，精诚合作，不分你我。 我建议，可仿效市公司在每周组织一次下午茶，召集全部成员，大家谈谈心、沟通这一周的工作状况和个人心得，好的方面可学习发扬，缺乏的可以争论完善。不断从日常工作中总结阅历，才能不断提升个人力量。 领导亦可借此时机了解下属最近的工作和生活状况，增进大家的感情。我想，一位平易近人、时常体恤和关怀下属的领导，才是大家推崇和敬重的好领导。 李白诗云：天生我才必有用。每个人都有可取之处，物尽其用

10、，人尽其才，才能发挥团队最强的战斗力。 总之，领导对员工的关怀和鼓励，是员工努力工作的无限动力。 有关个人的上半年工作总结3 回忆上半年，作为公司的商务行政文员，一年来，在公司各部门领导的关怀指导和同事们的支持帮忙下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺当完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有缺乏，需要将来不断学习、不断积存工作阅历，运用所把握的学问弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作状况总结如下： 一、踏实的工作态度： 一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥当地做好本职工作，尽量避开工作中消失任何纰漏。 行政文员是属于效劳性质的工作，且比拟繁

11、杂。 (1)每天我都仔细做好各项效劳工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。 (2)文员日常的工作内容比拟琐碎，需要细心、慎重，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。 (3)在行政部经理MAY的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免消失遗漏现象。 二、尽心尽责，做好行政人事工作： 仔细做好本职工作和日常事务性工作，帮助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案治理日趋正规化、标准化。同时做好后勤效劳工作，让领导和同事们避开后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。 1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语

12、言，说话和气、热忱，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来询问或者要求帮忙的人员，我都会尽我所知赐予解答或准时转达相关领导赐予解决。 2、物资治理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用治理，依据部门领用状况，进展领用登记。 3、文件治理工作：依据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到准时上传下达。 4、人事档案治理工作：将在职员工和离职员工档案进展分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。 5、聘请工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进展经理面试以及总经理复试。 6、

13、商务会议及展会行程安排工作：制定出差规划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进展。 7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保准时支付相关合作公司的月结费用。 8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上DHL、ARAMEX网站跟踪查询客户签收状况，如发觉有不正常的快件，准时反响到对外业务人员和相关领导。 9、帮助工作：帮助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。 有关个人的上半年工作总结4 渣土工作是一项艰难的工作，为标准我辖区渣土治理，我大队依据局里和办里的统一安排和部署，切实履行渣土治理

14、职责，有效推动渣土治理工作，上半年我大队考评总分465.6分，排名第三。现将上半年工作作如下汇报： 一、宣传工作 我大队屡次到工地进展现场宣传，同时，加强日常宣传力度，一方面出动现有的工作车辆到工地宣传怀化市城市建筑垃圾治理方法、怀化市城区渣土砂砾石专业运输企业治理方法和关于对城区从事砂砾石运输车辆实行密闭化改装的通知;另一方面，出动执法人员前往辖区渣土工地、在建工地落实工地做到四有一无，冲洗设备及平台建立、宣传工作。 二、整治工作 根据办里对渣土工作的要求，我大队对辖区内渣土地、在建工作进展了摸底，二人一班定岗定责，做到发觉一起处理一起，上半年共下达渣土违章告知书18份，整改通知书15份，催

15、办手续函4起，落实工地建立冲洗平台6个，立案3起，清理片区建筑垃圾乱倒200m3，查处无证运输渣土车辆20台。通过以上措施，使辖区内渣土污染路面得到了明显转变，上半年的路面冲洗次数得到了明显下降。 三、收费和惩罚工作 上半年，大队始终没有新的在建工地开工，六月份，芷江路锦绣家园工地手续在办理中，建立了冲洗平台，防污措施比拟到位，没有污染路面，原有的新天地和鹤城区棚户区改造工地，比拟重视渣土治理且比拟协作工作，加之防污措施到位，轮胎冲洗比拟洁净，无收费工地和惩罚对象。 四、下阶段工作 1、连续加大宣传、巡查力度，强化渣土治理意识。 2、对便道路口的突发污染大事，做到早发觉、早制止、早清洗。 3、

16、加强宣传、惩罚力度。 4、抓好工地专营公司密闭式车辆运输，将其落实到位。 有关个人的上半年工作总结5 时间飞逝，2022年度又过去了一半，在过去的半年中，洛桑假日酒店经受了几次的变革和调整，在变革的过程中，我们也面临着外界的挑战和内部组织的变革阻力。在董事会的大力支持和总办的全都努力下，我们克制了种种困难，坚持把改革放在重心，坚决不移地走改革之路，为企业的后期进展奠定了坚实的根底，同时，也促使酒店各部门快速根据经营目标规划前行，保证了营业的稳定和企业的稳健进展。 依据上半年的变革及治理，总办进一步明确了下半年度的进展规划，根据2022年度上半年经营中存在的问题和需要加强的治理方面，确定了下半年

17、工作规划的详细内容，确保2022年度圆满完成酒店营业目标，并能稳固酒店治理和进展，打一个美丽的年度战役。 【改革历程】 一、实行经营目标责任制 开年初，公司打算了以经营目标责任治理制为导向的责任制，通过董事会与总经办的反复讨论，结合2022年度下半年经营状况，再通过对将来市场走向的评估和猜测，确定了各部门的营业指标，要求各部门负责人通过加强部门治理到达经营指标。在推行的过程中，我们着重表达了三个方面：一是精确推断各部门将来的客源趋势及市场走向，促使营业目标与实际目标相吻合;二是月营业目标与本钱挂钩，弹性考虑到营业上升导致本钱上升的幅度及规律，合理制定了本钱上升跨度方法;三是留意到各部门的特点及

18、龙华市场的消费特征，在部门的指标增幅与减幅上，合理躲避了任务指标无空间提升或者是消失好高骛远的虚性指标，到达部门指标合理化。 通过治理目标责任制，推动了部门自主营业的快速进展，各部门依据月营业指标，对自身部门进展自核自查行动，特殊是本钱的出入与掌握方面，做了严格的掌握及安排，后期的治理与经济增长点方面，也做了相应的调整，力争从各个层面增加营业额，提高营业净利润，到达本钱与目标任务成正比正面增长。通过几个月的实施与财务报表分析，此次营业目标责任制的方式和方法都是正确的，通过与经济目标治理的制定，各部门应对市场变化力量明显提高，对外部酒店提质增效工作总结市场的敏感度加强，内部的战斗力也消失了不同层

19、次的上升。合理掌握本钱，加强对各项费用的掌握和预算方面都消失了良性状态。 二、推动达标工资治理制 针对滚滚而来的用工荒，酒店与其他企业一样，同样消失人才难求、基层人员难聘的状况，如何解决用工荒，这在行业里已经是普遍现象，甚至是酒店行业资深人士，也在各种研讨会上以多种形式提出和争论，但也只停留在争论的层面，没有切实解决用工荒问题。开年后，酒店各部门面对人员聘请状况，屡次向总经办提交了增资保增员的方案及规划，面对大面积的缺工，酒店总办大胆向董事会提出了达标工资的设想。 达标工资通过反复的争论与分析，最终落实到了实施层面。此次达标工资的启动，涉及到酒店费用的增加，作为机开工资，我们实行了岗位流程标准

20、化作业，部门制定岗位流程作业及岗位责任制度，通过核对员工效劳及协作过程的差异，对基层治理人员和员工进展测评，了解员工的主观能动性与效劳意识，加强了员工治理，合理利用达标工资的弹性机制，对员工进展扣罚，制约了员工难治理的局面，促使部门朝着良性进展。 达标工资的消失，切实解决了目前存在的人员聘请难问题，在同等的条件下，我们可以聘请到更优质的员工，为酒店后期的优质效劳打下了坚实的根底。它的消失给酒店带来了切实的利益，主要表达在几个方面：一是通过达标工资提升，解决用工荒，能聘请优质员工，加强治理，杜绝效劳流于纪检监察干事上半年工作总结形式;二是提升了整个团队的战斗力，让我们在同行中独树一帜，避开了风口

21、浪尖，以独特方式经营酒店;三是通过达标工资，解决了各类存在的将来工资增幅、员工各类福利补贴与劳动法规相冲撞的局部问题，躲避了一些风险，在将来的几年内，公司可以不考虑政策法规所带来的系列增幅;四是我们先行一步的方法，在行业里起到的领先地位，将各类同行甩在身后，保持了行业的先进与特色，换而言之，我们占有了肯定的市场优势，给企业进展带来的后续的系列有利因素。特殊是在内部的治理上，起到了积极的作用。 几个月来的实践证明，我们实行达标工资的做法是正确的，通过达标工资的运用及治理，各部门人员工作积极性得到了大幅度提高，效劳质量有了保障。首先是人力资源部聘请人才上，选择面增宽，量增加、选择的范围也更广，从而

22、聘请到优质的员工参加酒店，为酒店带保险公司个人半年总结来了新的生气。其次是人才流失率偏低，每月流淌仅仅十余人，平均每周2-3人，是目前同行业中流淌率最少的企业，杜绝了人才培训后流失的间接损耗。三是人员稳定性带来了培训工作的良性进展，流失率低，培训支付的本钱就低，通过系列培训，稳定的队伍可以将培训中学习到的学问应用在工作上，保障了效劳的优质与专业化。四是治理的顺畅，人员的稳定及专业素养的提高，部门的治理人员在治理中也更顺畅，主要表现在人员动手力量增加、效劳意识增加、专业效劳增加，从而减轻了治理难度。五是品质提升，内部的人员稳定与专业专才，保证了效劳的优质化、共性化，特殊是通过培训后的员工，朝着五

23、星酒店的方向迈进，更注意个人形象与公司保持全都。六是外界口碑的增加及形象塑造方面，良好的工资福利体系，通过外界的宣传与员工的口碑相传，在外界已经引起了同行的赞誉，树立了良好的企业形象，让顾客感觉到酒店新的变化。固然，达标工资所带来的正面因素，还在于后期的，这是需要时间来证明我们的方向是正确的，作为一家企业，与员工共同进展不能仅仅是一个口号，我们的实践证明，洛桑的选择是正确的。 三、转变效劳费提升机制 作为功能五星酒店，我们最初的机制还是根据常规酒店作业模式出牌，收取10%效劳费的方式进展。随着人员本钱的增幅和各类物品的涨价等，给酒店营运带来了窘境，利润点大幅下降，企业的重担明显增加。通过对周边

24、市场了解以及五星级酒店运营规章特点，特殊是政策法规的调研，切实依据自己酒店的营业状况，在充分分析目前客源心态与消费动向的根底上，总办打算增收效劳费，通过优质效劳来提高客人的认同与支持，同时增加利润点，促使酒店经营负荷下降，本钱与利润成正比增长。 自五月份效劳费提升后，稳定与客户投诉是我们关注的重点，通过各部门解释与前期的充分预备，各部门效劳费的提升并没有引起客人不满，顺当渡过危急期，到目前为止，效劳费用的大幅提升也酒店带来了净利润空间。后期，总办又进一步加强了效劳费收取的完善机制，包括调整各部门的效劳费与营业额分别，效劳费作为单项收入列入酒店，不再计入部门的营业总额。客房、西餐厅原来的包含收取

25、方式转变成效劳费与工程费用分别，按实际工程价增收效劳费。改革推动到最终一步，就是酒店全部参加业务的人员，均实行业务额与效劳费剥离方式，不再计入个人提成总额内。通过系列改革，效劳费的收取切实做到了独立收取、独立使用、净利润分割。 效劳费的增加不单是为了增加利润收入和减轻企业负担，更重要的是为将来塑造品牌，打下根底。从今次效劳费的提升上看，我们对员工及外界宣导的口号是五星级酒店品牌。作为五星就酒店，我们在提升效劳费的同时，也提升员工的效劳，通过效劳的优化与增值猎取客户的认同，真正到达五星级酒店标准，让客户感觉到物有所值。另外是通过此次改革，促进了员工对企业的认知度，从意识上灌输我们是五星级酒店品牌

26、，作为五星酒店员工，应当具备怎样的素养与特点，如何效劳客户等标准也镶入了员工的脑海。最终才是优化客户群体，酒店成立肯定时间，从开头的查找客户、吸引客户、留住客户，到了繁盛期，我们将对自己的客户群体进展优化，选择医院适合我们酒店消费的客户，淘汰掉局部不属于酒店的、无潜在消费力量的客户，从而保证了客户的优质化，也促使酒店营业的有序和稳定。客户的淘汰，是企业进展到肯定时期的必需选择，我们用优质的效劳，为优质的群体效劳，这才是企业的进展根本。通过硬性塑造，目前酒店经营趋于稳定，客户群体的消费潜力较大，客户往优质化进展，在吸取客人方面，我们汲取了周边几家酒店的优质客户前来，同时也把过去龙华前往市区内消费

27、的局部客人吸引过来，形成了我们自身的独有品牌。 四、系列改革之路 1、水疗多项改革 在改革的过程中，水疗的改革是明显的，从入场人数的增加到部门各项工程调整、针对市场进展，欢快时间的微小变化、价格的提升，各类时段的掌握等，都表达了部门在应对市场方面所做的快速反映，从而提高了市场应对力量，稳定现有的客户群体的同时，也拓展了周边市场客户，保证了水疗营运的节节攀高。健身中心改革、游泳券设置、6点后入场赠送晚餐、麻将房增加、各类新工程推出等。特殊是后期会员客户赠券效劳费的加收，开创了行业先河，在保证客户稳定的同时，为水疗的进展起到了积极作用。此项改革具有前瞻性和创新性，也需要具备士气方可行动，改革的胜利

28、，得益于相关治理人员对于自身行业的熟悉与阅历，能站在公司的整体利益上对待问题，同公司半年工作总结时也具有分析市场的力量，保证了此项改革取得了胜利。 水疗的改革是显而易见的，牵涉面广，涉及工程多，一步步，一项项，都是依据市场的变化而变化，随时紧跟市场，快步前进，取得了创新与稳定共赢的局面。 2、消遣部班子调整、价格提升 消遣部的改革是明显的，也是改革牵涉面最广的部门，首先是领导班子的调整，牵涉到整个队伍的变化及动迁，董事会协同总办，下大决心对原有班子进展改革，在预备充分的状况下，一次性将人员进展重组，保证了营业的稳定和后续的进展。此次重大改革，并没有消失太多的人员浮动状况，相反刺激了部门的良性进

29、展，特殊是部门的人员协调和组织上，与总办更能保持全都，协同作战。 消遣部重组后，其他改革的步伐相继绽开，如原酒吧台改造成包房、酒水价风格整、总统房价风格整、效劳费领先提升、包括后期业务队伍的提成点数变化等一系列改革，促使消遣部快步稳定进展。 3、房务部调整 房务部的调整主要突出在西餐与房价上，比拟突出的是西餐厅的调整，从菜式构造、价格屡次变动，特殊是部门在节假日促销方面，与市场贴近，加大淡季的促销，保证了营业的稳定。西餐厅的突出点表现在员工的治理与培训上，能根据五星就酒店坚持抓培训，做到月月有课程，个个主管人员能培训的局面。客房的房价在3-4月份进展了调整，在原来的根底上调整门市价与商务合约价

30、的差距，保证了商务客的稳定和利益，从而引导许多散客成为公司的商务客户，逐步稳定客源，做到能有效掌握客流率。 4、中餐厅内部营销部建立 中餐厅在年初成立了内部营销部，通过内部人才选拔，提升具有业务力量的人员担当营销人员，通过在跟客过程中的效劳与沟通，加大了客户与餐厅的亲密合作，稳定了客源群体。根据总办要求，对于现有的团队及婚宴效劳费分别，落实到详细工作上，保证了团队客户的稳定及利润空间的上升，各类效劳品质也得到相应提高。 5、会员客户部体制改革 会员客户部自成立之初，是根据行业规章专为水疗配备的业务拓展队伍，依据酒店的需要，会员客户部经受了屡次的改革和变化。从最初的独立出来，演化成酒店的会员客户

31、部门，再到各类销售调控，各个阶段都依据酒店实际需求而变化，在此过程中，会员客户部经得住考验，稳定了客户队伍，保证了销售目标，同时也表达了客户部门的自身价值。 6、市场营销部业绩提成 作为酒店的外销部门，市场营销成立，就保持着与外界独立的经营状态，为了快速拓展市场，建部门之初就实行了养优汰次的模式，在工资定价上实行低保底，高提成模式进展。营销部在创立后，队伍的积极性快速提升，对外推广力度与个人的竞争力与市场同行有着明显不同。通过半年后的运营，我们在稳定市场的同时，对市场营销部的提成作了初步改革，在保证不过分损害员工利益的同时，利用调控手段，降低人员提成点，又不降低员工的积极性，实行弹性下降模式，

32、为后期的各项改革起到了良好的示范作用。 五、OA办公系统 今年初，酒店实行了无纸化办公，全部文件的签发采纳OA电子档方式，企业上半年工作总结通过试用，极大地加快了各类文档的治理和发送速度，也便利各部门人员查阅和了解，防止各种重要文件漏发或误发状况。在便利办公的同时，极大地节省办公用纸，跟其他企业接轨，促使酒店朝着绿色环保的脚步迈进。无纸化办公的推行，实现了工作流、信息流和学问流的整合治理，供应了一个科学、开放、先进的信息化办公正台，实现办公自动化，提高了办事效率，降低办公本钱，提高执行力，使治理趋于完善。建立起一个严密、协调、牢靠、简洁的治理机制，彻底消退信息传递中的堵塞、延误、失真的事项发生

33、，保证了上传下达的准时性和精确性。有效协调多部门之间的协同工作问题，实现高效写作办公，领导层面能够便利的随时查看安排过的任务数量及跟踪监视，提高执行效率和力度。OA办公系统的运营，极大地降低办公耗材，为酒店带来了利好。 【治理实务】 一、安全生产 自开业起，酒店对安全生产始终特别重视，从会议要求、部门部署、现场演练等，都从严抓起，保证了酒店的安全生产工作。2022年开头，我酒店被龙华新区定位重点检查单位，是六家必检单位之一。通过与政府职能部门的沟通和协调，酒店聘请了专项消防安全教官，特殊为酒店培训各类消防人才。通过三、四、五月连续培训，酒店保安部人员能做到人人熟识消防法规、个个娴熟使用消防器材

34、，其他部门人员也能熟识根本消防法规，正确使用消防器材的大好局面。酒店总办成立以总经理牵头、副总经理挂帅的消防总部，各部门负责人作为消防小组组员的职能机构。酒店各分部也根据自身部门需要，成立各个消防小分组，使上下贯穿，各级人员都积极重视消防安全。四月份公司组织了全面演练竞赛，邀请上塘所专管人员观摩，取得了不俗成绩，受到了上塘所的表扬。我单位还应邀出席了龙华新区首次消防安全会议，作为消防安全治理优秀单位出席发言，是龙华新区唯一一家发言的企业。 二、培训绽开 上半年根据年度目标规划，严抓培训是酒店一项持之以恒的工作，在开年后的三月至今，酒店始终将培训工作作为重点工作来抓。三月份由总办部署，部门实施的

35、培训方式，要求各部门当月不少于八节课时的培训，并且要求重视实践实操、理论为辅的帮助培训模式，通过一个月机械厂上半年生产行政工作总结行政强制培训，各部门都将培训工作落实到了实处，并能充分熟悉到培训所带来的好处。四月份在三月份的根底上，再次行文要求部门培训，除了总办开展的各类英语培训课程，部门培训每月不少于四课时，通过这种强制策略，部门对于培训工作有了重新熟悉，了解到培训持续的重要性。五月份总办重点抓英语培训，各部门根据自身部门需要，由英语教师点对点授课，酒店从总办、人力资源、房务等不同部门抽调英语教师，对各部门进展同步培训。六月份强抓中层治理治理意识，由总办副总授课，行政主管及经理级人员参与培训

36、，从目前存在的状况和薄弱环节入手，抓重点进展。七月份开头，酒店根据前几个阶段的英语培训状况，提出了业余培训英语、业余参加培训的方式，根据星级酒店标准，开展英语培训，实行部门督导、员工自发参加，教材总办选定的公共英语课程。 通过几个月来的培训工作，各部门的效劳得到了提升，并能转化在工作应用中，为赢取顾客打下了坚实的根底。 三、岗位流程建立 岗位职责是企业实施标准化治理的根本制度，它明确了岗位的主要工作内容和根本要求，通俗地说就是答复了岗位人员应当做那些事、做到那个界面、做到什么程度。系统化、标准化、针对性强的岗位职责是企业实施标准化治理的根底和前提。酒店岗位职责的建立，是需要把员工的岗位职责纳入

37、到酒店的整个制度体系当中，使其成为有机的整体，相互间补充、协调，岗位职责才能发挥缘由的作用。今年在实行达标工资的同步，总办与人力资源部对原有的岗位职责重新审核，了解各部门岗位职责制定及完善程度，责成各部门补充、修改、更换，将岗位职责重新审理。通过屡次的审核及修改，各部门的岗位职责能根本符合部门运作，为部门考核及评估人员的绩效起到了参考作用。目前的岗位职责相关制度已大量运用到各部门的测评中。 四、本钱掌握 酒店在年初实行经营目标治理责任制的同时，也推动了本钱掌握的大策略。安排各部门营业指标时，要求经营指标与本钱指标是成正比增幅。，这种方式的推动，给经营部门提出了治理责任制的精华所在，极大了推动了

38、治理第一负责人的责任心，在经营治理的过程中，必需要注意部门的内部治理，要求各个分部责任人与自己共进退，将本钱指标落实到细节上，杜绝铺张。经营部门落实目标责任制后，后勤部门相应制定了目标治理责任制，从员工饭堂食物的掌握、物价的调研、本钱分析等方面加强治理。工程部实行电量日登记、日测评、月总结、月比照分析，严格掌握了酒店大项支出之一的本钱问题。维护到部门，通过与部门的沟通，在保障部门营业的同时，实行部门修理本钱制，将本钱压缩到各部门，杜绝了部门使用各类机械不标准及违规所导致的机械设备损耗问题，大大地提高了部门人员的自觉性。后勤的其他相应部门也落实了节流的各项机制，从物品领用、物品更换、各部门月领用额度掌握等方面着手，切实抓抓源头，督导部门负责人自觉掌握本钱。 【企业文化】 酒店在上半年的企业文化建立中，着重抓精神文化建立，主要表达在员工培训方面，实行了多元化的培训方式，以实践形式让广阔的员工积极参加，并乐在其中。比方我们实行了英语培训面对面、消防培训实操、岗位操作实操的方式，寓教于乐，让员工参加其中。大幅度的建立酒店宣传栏，从消防学问，人生哲理标语栏、各类生活常识等，铺设范围有员工饭堂、员工宿舍、员工通道等，通过学问宣传栏，丰富员工的业余生活、拓展视野，将企业文化的精华局部先做了前期铺垫。 有关个人的上半年工作总结