有关做销售的实习报告范文七篇.docx
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1、 有关做销售的实习报告范文合集七篇做销售的实习报告 篇1 一、实习目的 (一)通过实习,一方面检验所学专业学问,学习课课外学问,开阔视野,另一方面为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底。 (二)通过实习,让我充分的熟悉到自己所学的学问真的太少了,校园与社会是两个完全不同的概念,同时也让我产生动力开拓自己,使自己在实习中有一个学问的升华。 (三)通过实习,将我大学所学的学问运用于实践,将我大学所积存的学问运用于工 作。在工作中更好的熟悉自己,提高自己。 (四)通过实习,让我发觉自己的缺乏,熟悉自己的缺点,在工作中渐渐改良,积极进取,去实现自己的目标,为自己的将来奋斗。 (五)通过实习,将自己的理
2、论学问与实践融合,把自己所学的财务学问与相关专业学问相结合并且完成从学生到职员的过渡。 二、实习单位介绍 三、实习内容 公司依据我的特点和性格,给我的定位是做销售方面的工作。前期先承受公司培训,对自己的工程了解,经过一系列考核(讲沙盘、讲户型、讲市场等)然后做市场调查,对楼盘周边区域的楼盘、竞争楼盘做市调。之后直接安排到一个小组开头接待、接电的工作,有时协作办公室人员处理日常工作。 公司的每位员工进入公司的第一份工作都是销售,这是整个行业的一个硬性的要求。从销售做起这样才能够便利以后开展更多工作。 (一)熟识整个产品 对产品的了解是销售的第一关键之处,要对自己的产品了如指掌才能去说服感染其他的
3、人,而产品的组成又是分许多种不怜悯况的。房子是件不一般的物品,消费者在消费时也会花许多心思在上面,一旦介绍失误就会为公司和自己带来一连串的麻烦,也给该消费者本身带来许多不开心。 (二)熟识整个销售流程 销售是份很有学问的工作,每天和不同的客户谈产品。客户的问题是多种多样的。每天都在处理一些简单的小事,也就是这些简单的小事在一步步的熬炼着我,一开头总是以学生的姿势去处理那些事情,但最终发觉这是特别错误的,这也使自己走了许多弯路。销售的售前、售中和售后都是一门高深的学问,在处理时的心态上也需要很大的调整,客户总是有无限多的问题,但怎样去把这些问题化整为零,是需要一些人格魅力去解决的,而不是单单靠嘴
4、皮子耍耍功夫。销售之后的工作也是简单多变的,银行按揭的办理,公积金的申请核审,对客户的不完全把握使得银行和公积金中心手续的办理消失了许多问题,这也直接导致销售进度的放缓,无形之间也给自己增加了一些心理压力。心态上怎样去处理好这些事情是最关键的,特殊是作为还没出校门的学生,职场上是没有太多人情味的。 (三)接待客户 a.接待工作描述: 接待的时候第一句是:您好,光临弘盛华庭,您之前来过我们这里吗?要是客户说来过,就得给客户找接待过他的销售人员,这么做是防止撞单或者恶意抢单的状况发生。然后介绍沙盘,户型等。然后顺当的话就是交定金-签约-办按揭-办入住。这就是整个过程。异地此接待过的客户,依据实际状
5、况把相关内容填写在客户登记表上。 b.接电工作描述:第一句是,您好,这里是弘盛华庭售楼处,然后客户放电话前要问是怎么了解我们工程的,依据实际状况把相关内容填写在客户登记表上。 四、详细实习过程 第一个月作为一个实习生,我要做的也是最根本的,所以开头做的是销售参谋。刚进公司我觉得自己就是一打杂的。什么都要做,但是又跟销售房地产完全不搭边。我觉得果真与长辈所说的那样,新进员工总会被前辈们欺侮,也只能忍着。但是这样我工作的一点都不痛快。这样下去完全不行,与公司员工的关系越来越差,也不会有人指导我,最主要的是完全学不到阅历。最终糟糕到我连那些不搭边的资料都看不下去,完全无所事事,我意识到自己不得不转变
6、。 其次个月浑浑噩噩的在重复看资料,背资料的度过了一个月。经过星期天的调整,心情好多了。究竟很教师都有告诫我们开头工作的时候就是要不怕吃亏,不能斤斤计较。“老一辈”的都喜爱 勤勤恳恳的员工。而且能者多劳,在这些看似无用的打杂中,也能学到相当多的学问。 最简洁的帮助打印材料,复制,跑腿,让我很快熟识了各个部门,和他们的职位。在帮忙别人的过程中我也结交到很多有力量的前辈。其次个月我工作开心,心情放松。虽然我还是始终在看些往年的销售记录和客户记录等资料,但是我也清晰这些对我以后上手的根底,所以也就有了动力。斗志傲岸的做了一个月的工作。 第三个月对于自己喜爱的事情总是布满激情。一大早前辈们就问我资料背
7、的如何,还开玩笑的说要抽查,被吓了一跳,虽然我是有看过,但是那么多,我确定记不清晰。幸好他们只是玩笑。这个月我最终可以开头简洁的接待、登记、回访工作。开头几天接待的人都是很客气的,问的问题也比拟简洁,看了那么多资料,我是可以简洁做些介绍。比起看资料我还是喜爱和人打交道,可以从顾客身上学到许多学问。这一个月的工作很顺当,帮前辈整理资料,有时也会跟着 前辈们学习销售。在看他们销售的过程中也是受益无穷的。 做销售的实习报告 篇2 一 实习时间 20xx.07.15-20xx.08.20 二 实习岗位与目的 (一)实习岗位: 该公司农产品部门的销售人员助理 (二)实习目的: 1.结合所学的相关治理与营
8、销学问,在详细的销售岗位实习以加深对理论的理解和应用。 2.利用暑假期间,丰富学习和校园生活,增长人生阅历,为毕业工作奠定一些根底。 三 实习单位及简介 xxxxx有限公司,成立于xxxx年,是一家具有50-100人规模私营企业,主要经营花卉苗木种植、农副产品的销售、园林绿化工程的规划设计和施工。并且近几年随着业务范围的扩大,也涉猎到酒店治理、温泉度假工程的承接等。 四实习内容 (一) 电话销售 和几位同学一起应聘该家公司,依据我本科市场营销专业以及兴趣所在应选了该公司的农产品市场部门。刚开头工作时,我们这些新来的员工会被分批集中到会议试开会,主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度,和奖惩罚
9、打算。会议完毕后,我们被安排到各个小组,就这样,我正式开头了自己的电话销售工作。 当我进入到小组以后,组长会发给我们一份客户电话表,这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份对话单,主要写了如何与客户沟通沟通的话术。而第一天的工作就是,拿着这份用来参考的对话单,把电话表上的电话全打完,我精略看了一下,电话表上有大约几十个个电话呢。我所在的办公室电话总共只有3部,因此只好先把对话单看了个明白,然后,拿起电话表打出了第一个电话。电话接通时,难免有些紧急,平常流利的口才和自信有些缺失了,最终将所要表达的内容介绍完,结果和我预料的一样,对方说他们公司目前不需要,很
10、有礼貌的谢绝了合作。 打完了第一个电话,我绝的有了些底气,稳了稳心情于是又照着电话表打了下去,这其中有的电话打不通,或者是空号,这种状况许多,或者就是电话号是别的公司的,估量是以前的公司不干了,网上的信息又没有更新,这种状况也许多的,还有的就是对方客服人员接电话,可能她们常常接这样的电话吧,所以总是想法设法的敷衍你,比方:他们说领导没上班,或者经理出差了,当我说要找别的负责人时,她会说全部负责人都出差了,固然还有的就是对方的负责人态度比拟恶劣虽然居于少数。 期初,我觉得电话销售是一种很枯燥和乏味以及没有技术含量的活,守株待兔,效率相当低下,可能打一天电话都没有一个可以成为客户,因此在前几天我的
11、心情还是比拟低落的,真正的实习工作和自己所预想的有很大差距。每天拖着疲乏的身躯和嘶哑的嗓音下班。 后面我主动找主管沟通,在他积极的开导和鼓舞下,我重新振作精神,尝试用激情和积极的心态面对枯燥的电话销售工作,在心态转变的状况下慢慢发觉了电话销售的工作乐趣。原来每个看似没有技术含量的工作,只要放好心态仔细总结其中的技巧都可以提升自己的许多力量和效率。 (二) 市场调研 在做了半个月的电话销售工作后,主管认为我们对公司的也业务和根本状况有了肯定的了解,因此在实习的后半个多月里,主管让组长带着我们一局部新来的员工去了几个xx省的农副产品市场进展了市场调研。 我跟随我们组长去了xxx无公害农副产品批发市
12、场和xx新合作农产品批发市场进展了市场调研。近年来,xxx政府提出了“打绿色牌,走特色路”的经济进展思路。各级、各部门根据“生态立市、产业兴市”的进展战略,围绕xx豆制品、核桃、板栗、食用菌、蔬菜、茶叶、土鸡蛋、白条肉等十大特色产品进展产业开发。xx市的农业产业化经营进展也较快,主导产业带板块推动,农产品基地规模不断扩大,每个主导产业和特色产业都有2-3个龙头企业拉动,农产品的生产、加工和销售力量都大幅度提高。xx市的小麦生产力量为66万吨左右,全市25户规模以上面粉龙头企业的加工力量就到达180万吨;全市玉米产量60万吨左右。我们对这两个市场的农产品的主要经营产品、种类、价格、产量、目标农户
13、等进展了具体的走访,记录了许多信息为公司的业务拓展供应详实的资料。总体来说,通过对xx市和xx市的农产品市场进展的市场调研,让我对市场调研的实战状况有了肯定熟悉,意识到实践往往比理论学问更要简单化,会面对许多意想不到的逆境和麻烦问题需要应变和正确的处理。 五实习体会与总结 (一) 电话销售方面 1. 要克制自己的内心障碍 对于刚接触电话销售的新人来说,内心是否自信是最关键的,要勇于克制害怕的心里。依据我个人的实际阅历,认为做到以下几点有助于克制心里的障碍: (1)摆正好心态。做销售,被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们,假如那样的话,就不需要我们这些电话销售人员了。我们要对我们自
14、己的产品和效劳有百分之两百的信念,对产品的市场前景应当特别的乐观。同时,要擅长总结出自己产品的几个优点,并归纳总结成精炼的话术以提高沟通效率。 (2)擅长总结。我们应当感谢每一个拒绝我们的客户。由于我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后,我们都应当记录下来,然后总结自己假如下次还遇到类似的事情,怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时,我们有足够的信念去解决,不会可怕,也不会恐惊。不擅长总结的人,就是每天始终打电话也不简单取得进步提高自己的业绩。 (3)每天抽一点时间学习。在实际工作中,有时工作时间并不能让你真正的提升和蜕变,下班后自己也得努力做功课,尤其像
15、我们这类新人,更应当多花费一些时间了解公司的规章制度、公司的产品和客户等等。每天抽出一点点时间了解下自己的公司,自己所推销的产品,学习点工作上需要的相关技巧,不久后就会发觉自己在渐渐的进步并且喜爱上自己的工作。 2. 明确打电话的目的 打电话给客户的目的是为了把产品销售出去,一个电话就能完成是很不现实的,因此我们的电话要打的有效果,能够得到对我们有价值的信息。假设接电话的人正好是负责人,那么我们就可以直接向其介绍公司产品,通过电话沟通,给其发产品资料邮件、预约访问等,如不是负责人,就要想方法获得负责人姓名、电话等资料,然后和其联系发邮件、预约访问。所以说打电话给客户不是目的,我们要的是联系到我
16、们的目标客户,获得面谈的时机,进而完成我们的销售。 做销售的实习报告 篇3 一、实习时间 20xx年8月23日20xx年11月23日 二、实习地点 顺德大良东区东乐路与桂峰路交汇处新领域运动公园内(明日华府后面) 三、实习单位 实习部门工作 健身游泳馆(销售部) 四、实习目的 1.通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度,更好的实现理论和实践的结合,为我以后的工作和学习奠定初步的学问。 2.通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。 3.本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的作用。 五、实习主要内容 一、工作内容 1、安排来宾参观会所的各项设施及介绍课程,完成
17、入会手续。 (来访时需协作客服在前台做好登记,依据会员的特征及需要引导会员选择适合的熬炼及卡种) 2、我在工作期间必需熟识会所的设施,包括内部环境及器械的数量品牌,和所开的操种,教练的专业特长,卡的价格,会所的经营和进展。 3、在工作中我要学会推崇教练及同事养成良好的心态及习惯,有会员聘请私人教练时,帮忙该会员联系推举私人教练。 4、保持有健身及入会愿望者的联系,不断依据记载的来宾资料进展跟踪效劳及电话 回访,以进一步热忱,全面的介绍,提高来访者入会的热忱,了解该访客真正的需要健身的目的。 5、仔细统计会员资料,定期不连续的对已入会的会员进展电话回访,询问训练感受,运动效果,意见和要求,通过周
18、到热忱的效劳,最终到达使该会员续卡转介绍会员的目的,同时最大限度的提高会员的满足度并做好具体记录以便检讨总结。 6、扩大市场,做好规划,外场的”突击宣传促进企事业单位办卡入会参加健身。 六、实习总结和体会 (一)实习工作的总结: 回想起自己刚来公司的时刻,仿佛就在昨天。由对会籍参谋工作的一窍不通进展到现在能够独立完成工作任务,在工作中领导的带头榜样作用感染了我,同事的爱岗敬业精神鼓舞了我,使我熟悉到作为新领域的一员是值得傲慢的,由于我们的团队是健身行业的带头兵,我们的队员是优秀的安康宣传者,我们始终坚持 “身体安康才是工作、生活的首要条件,”的原则,只有拥有一个安康的体魄,才能立大志成大事,万
19、事以身体安康为前提,没有安康的体格,任何的想法和行为只是纸上谈兵,毫无意义。 在工作中,顾客就是我们的上帝,一个甜蜜的微笑可以给顾客带来一天美妙的心情,一句轻声的问候消退了与顾客之间的距离,真正的做到了来到新领域,大家是一家人,给顾客一种宾至如归的感觉。在这里,顾客享受到的不仅仅是健身的乐趣,同时他们享受到了家的暖和,在身体得到有效熬炼的同时,心里也得到了甜美的滋润,每当看到客户对我们的效劳感到满足的时候,自己心里也感到了前所未有的满意和傲慢。 为此,自己总结了“五步”工作法,即:“倾听、建议、指导、帮忙、效劳”。客户来到健身俱乐部,就肯定有自己的想法和目的,为此,每次客户到来的时候,倾听他们
20、的需求是最关键的一步,只有这样才能真正了解客户想要的是什么,他们想到达一种什么样的健身目的,只有了解到了这一点,才能针对客户的实际状况,做到有的放矢,并供应长期优质的效劳。 工作之余,公司领导还给我们屡次外出培训的时机,大家一起放松。这强大的团队感染力时刻提示着我,作为新领域优秀团队中的一员,肯定不能懈怠。在以后的工作中,我要以崭新的姿势和昂扬的热忱更加努力的为每一个客户供应效劳。 健身行业是一个布满朝气的行业,新领域是一个蓬勃进展的团体,信任在我们业务力量、效劳水平不断提高的同时,会有更多的人选择新领域,信任新领域。 诚心的盼望公司蓬勃进展,日新月异,也盼望越来越多的人参加我们,让我们共同期
21、盼新领域美妙的明天! (二)毕业实习的体会、收获: 会籍参谋工作很辛苦,要外出做宣传,同时还有业绩上的压力,几天下来累坏了,长时间站立脚会很疼。有的时候还会受到各种冷遇。我不断给自己鼓舞,我不盼望自己放弃。虽然累了些,我想别人能做的我也能做,别人能做好的我也一样能做好。一切从根底作起。就把这些辛苦当作人生的一种磨砺吧!有的时候想想自己也很有动力,看到一些想健身的人向自己询问一些问题,我都很热心给解答,究竟我给他们供应了一个好的健身场所,把一些健身的理念传授给他们。盼望能通过我的努力,能够让更多的人来关注自己的安康,养成一个良好的健身习惯,同时也通过的每个人通过健身过程中的一些收获和好处传给身边
22、的每一个人,通过这样的一个几何递增,我间接的也影响了许多人。 (三)武昌市场开发期(07月13日08月25日) 最终有一天,老板对我说,预备派我单独去武昌开发市场。武汉的数码市场主要分为武昌和汉口两个较集中的市场,其中又以武昌为主。 武昌有南极电脑城、珞珈电脑城、电脑大世界、华中电脑城以及武汉电脑城,这些电脑城就构成了华中地区最大的电脑交易市场和数码广场。所谓得武昌者得武汉,得武汉这得华中,得华中者得天下。可见武昌的战略地位极其重要。所以,公司要想在数码行业立足并进展壮大,必需得拿下武昌。但我没想到的是,这么重要的任务,老板竟然让我一个还没开头做过业务的人单独扛着。 由于武昌这块,一开头有人来
23、碰过,但效果都不是很好。由于我们公司在汉口,一些渠道关系也都在汉口,武昌是所谓的朝中无人,而我们的产品又是自己贴牌,大局部都是公模机,缺少广告支持,此时武昌市场上已经站住脚的mp3品牌不下几十钟。那些经销商都不情愿和一个小公司的刚刚上市的没出名气在他们看来没有保障的的品牌合作。 由于这些缘由,一段时间内公司始终没人提过武昌市场。现在老板这么安排,让我有种担心。这么重要的市场,假如真的要进入的话,按理也应当是派出阅历丰富的资深业务员才对。 莫非是在摸索我?但我也管不了,一方面在门市呆的不耐烦了,另一方面我也急于证明自己。成则英雄,败也问题不大,究竟我还是个没阅历的在校学生。 于是我壮志踌躇地同意
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