有关销售大学生实习报告四篇.docx
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1、 有关销售大学生实习报告四篇销售大学生实习报告 篇1 社会实践在我的大学生活中重要的一局部。20xx年暑期实践是在平舆七星电器公司中完成的,七星电器是平舆县最大的家电零售企业,改组20xx年2月,是一家以经营电器及电子产品零售为主的企业。本人在其中的主要职责是负责销售七星电器代理出售的九阳小家电。其中积存了许多销售技巧、专业学问与礼仪态度,为我以后学习同样是效劳类的旅游治理打下了根底。 201年7月10号, 我开头了我的暑期社会实践。实践内容和我所学的旅游治理专业关系不不太相符,但是究竟都是效劳类的,我在实践完毕后,我认为不管是在哪方面实践,关键是要到达熬炼的目的。 我在七星电器中担当的是九阳
2、家电的产品销售工作,我认为一个销售公司的销售人员是至关重要的。由于顾客首先会接触到的就是他的相对销售人员。每一个销售人员的专业学问与善意的微笑甚至只是为顾客引导指路,都是最根底的工作也是最难胜任的工作。要想成为一个合格的销售人员,我们必需做到以下几个方面: 第一:需要了解任何九阳小家电在七星电器公司中售前售中售后的优待政策、留意事项与接待的方式方法与礼仪态度。 其次:需要了九阳小家电,也就是我需要负责销售的产品的性能与其专业的操作方法与内部构造和售后的相关效劳。 首先,我更深地体会到”态度打算一切”这句话的含义.曾一度鄙视销售行业,由于曾经第一次做电器促销时,没能适应当时的工作环境,不讲究讲解
3、技巧,最终得到销量低的结果.而看到四周的”老江湖”们将自家产品夸张优点,回避缺点,忽悠顾客,这种唯利是图,尔虞我诈却换来销售楷模的称号,立刻对现实社会绝望和生气。然而再次干销售,我好像成熟了很多,能客观理性地看这个问题.第一,产品质量问题在于研发及生产部门而非销售环节,作为销售人员,应当提高业务水平,把握销售技巧,从企业利益角度动身做好销售工作.其次,销售人员应当信任企业,真诚对待顾客,尽全力为顾客做好效劳工作。有了积极的态度,我的工作就变得充实而欢乐而不是以前那样偏激.当小朋友经过我的柜台时我会主动提示他到效劳台领取赠品;当老年人来选购时我会给他推举质优价廉,使用操作简洁,适合老年人使用的小
4、家电,同时结合小家电功能介绍一些使用方法;当中年人来选购小家电时,我则帮他选一款功能相对较多的,使用方法符合其要求的产品,并急躁地教他操作。总之,我在销售的过程中尽量让顾客满足,把欢乐传递给他们。 其次,我意识到和谐的工作环境和人际关系是工作顺当的保障。刚开头的时候我感到店里竞争剧烈,尤其是在客流量小时,顾客进门就好比羊进了狼群的势力范围。由于我是新人,对环境还不熟识,不敢冒进展事,只是观看四周状况并仔细学习。我知道,各品牌都在进展多方面比赛,惟有自信自强者才能胜出.我在遵守职业道德标准的同时还尽量帮忙同事,每天早上我都提前到岗帮大家擦柜台。坚持了几天,我的努力得到了大家的认可,慢慢地也得到了
5、大家的帮忙。我想,我们之间既是竞争对手又是合作伙伴,既是不同品牌的代表又是同一家店的店员,只有互帮互助才能使彼此生意兴隆,全店的销售业绩也能更高。 最重要的一点,就是我熟悉到自己性格上的一大缺点:易于自卑。刚到店里的前三天都是零销量,看着四周没什么文化的同事都精明能干,我很自卑,甚至疑心多年来为教育付出的时间,经受,金钱是否值得。然而朋友的一席话让我茅塞顿开。我分析了失败的缘由有以下三点:首先,销售不是我的强项,我也未经过专业培训,更没太多实际阅历,而且社会阅历少,和各类人沟通过程中把握不好对方心理。其次,我和那些在社会上打拼的人的差距或许就在于此:他们早经受了我今日才遇到的挫折和困难,相比之
6、下,我还是不成熟。而且社会角色不同,生活压力不同,对自己的要求也不同。 这份工作对于他们来说或许是一家人生活的保障,或许是还贷的需求,或许是子女教育的来源,而对我来说却是对社会的初探,固然我没有那样大的动力。再次,我对产品不熟识,无真机演示等这些客观因素都直接导致销量低。分析了缘由之后,我便下定决心尽自己最大努力去弥补差距。我便上网查找本品牌企业概况以及营销技巧,平常在卖场虚心向同事请教,取长补短。而且时刻进展积极心理示意,准时调整心态不急不躁。在短短两天里,我觉得自己像变了个人似的,自信多了,推销起来也如鱼得水一般。在接下来的几天里,我不断积存阅历,销量稳步上升。我这时意识到,要永久坚决地信
7、任自己,由于我还是有许多优点的,比方态度端正,做事仔细负责。 我在这份销售工作中积存了许多销售实战场上的销售技巧,这都是自己在很多的消费者的问题面前一点点摸索出来的。 起初在七星电器销售九阳小家电时,我对小家电的熟悉还停留在使用上,为了作好销售工作,我逼着自己了解和喜爱小家电,明白了它各个元件的道理,现在已经能答复出顾客提出的各种九阳小家电方面的常识了。 在销售方面阅历方面,小家电销售,比的就是急躁与合理的讲解,说其所用,也就是投其所好,需要在销售语言方面下功夫。比方我若在周末工作,我就会同顾客说,“您的运气真不错!赶上我们的促销二重奏:暑期促销;周末促销,所以您都不用去别的地方看了,您在七星
8、买小家电确定不会吃亏了,由于我们的价格都是这么透亮了。 首先,在价格上,不要急于求成直接报底价,由于这样会造成有些优柔寡断的顾客打算性的放弃,可能只差那么一小点的价格让步双方就妥协美满了,但是你无路可退,顾客一句“你这价格还是不够低,都没怎么降价,我再去别家看看吧”所以我总结下来就是肯定要先稳住顾客的脚步,大多数的顾客在购置家电上是盲目的,他可能今日只是来看看,但假如你懈怠了,你就放弃了一个“明天”的时机。 其次是猛推品牌的优势与特点。再从顾客的角度找“为什么不买”的理由攻破,群体顾客需要分析谁是打算购置者,发动主战术向其主推。有些顾客的需求首先是不会用小家电,需要学习,向你问东问西,你的辛苦
9、讲解有可能白费,但是顶多是今日不买你的产品,他也学会了东西,终归他会对我有印象的多,这时候发给他广告彩页他就会欣然接。 工作中的我,不敢说多么努力,但是七星电器的领导及其他工作人员的销售也鼓舞了我,认可了我的力量,我会连续努力,向朋友一样真心对待每一位顾客。虽然这次实习工作很圆满的完毕了,但是我也会在将来工作的对待上保持这份初生牛犊的热忱,做一个对社会有用的人。我在这份工作中得到了很多体会与心得,或许每一个人会把在每一份工作中的酸甜苦辣自动转换成对这份工作的埋怨连连,但是我真心的”面对了这个工作。我信任这是我人生中的时机与阅历,是一本永久都要努力学透的课本。 在实习期间最重要的是,通过工作我体
10、会到了父母的艰辛,他们为了我们付出的远远不是我们能想象得到的! 销售大学生实习报告 篇2 一、实习概况 (一)实习目的 时间飞逝,三年的大学时间就将完毕,心中有许多的留恋,但是既然走到了这个路口,就要义无返顾的往前走,可停留,莫回头。站在我们面前的就是那个憧憬已久的工作社会,站在路口,我的心有所憧憬,我已经做好了心里预备进入到这个社会。我带着奇怪和兴奋来的,由于我最终能够在这个巨大的舞台上呈现自我,实现自己价值,我和社会之间需要彼此的了解。学校赐予我们这个毕业前的社会实践,为我们毕业后进入到这个巨大的舞台做了铺垫。 在出校门的那刻起,我就已经想好要做什么,对房地产销售很感兴趣,所以我来到xx房
11、地产有限公司进展实习工作。我期望从事房子买卖、能够接触到各色各样的人群,学到很多在课堂上没有的学问,在实践中了解了社会,翻开视野、增长见识,提高自己的口才和应变潜力,为我马上走向社会打下坚实的根底。 (二)实习时间;20xx年x月x日x月x日 (三)实习单位:xxx (四)实习资料:前期主要是熟盘,然后再收客推销商铺的租售并带客户去看房、回访客户、接电话等。 二、实习单位的状况 20xx年x月,x前身xx置业科技有限公司更名为xx公司,xx年,xx集团正式更名为xx。一向致力为有按揭理财需要的广阔客户带给优质、高效、专业、简便的一站式房地产按揭贷款效劳。会聚银行、公证、评估、保险等房地产机构的
12、各项功能。 三、实习过程及资料 透过房地产实习,了解房地产行业和售楼的流程和操作,在这个根底上把所学的营销专业理论学问与实践严密结合起来,培育实际工作潜力与分析潜力,以到达学以致用的目的。熬炼自己的交际潜力,提炼自己的语言表达潜力。详细实习过程及资料如下: 1、了解过程 我实习工作分为两个阶段,前一个阶段是熟识各个楼盘和路段,自己xxx课和网上放盘查找客户,给客户讲商铺的地理位置和价格等,假如客户有意就和约谈判。后一阶段就是在售房部做置业参谋,工作的主要资料是接待客户,给顾客介绍楼盘的信息,并帮助客户计算房屋的总价。帮助他们更好的了解整个楼盘的状况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。下面是我画
13、出的两个工作的业务流程图和楼盘销售根本流程图。户外商铺招商的业务流程:行西熟盘谈判放网经收客介绍贴合条件的楼盘。房地产销售的业务流程:查找顾客现场接待谈判客户追踪签约入住售后效劳。 透过近几个月的实习,根本上把握了公司的工作流程,并且能够独立的完成工作。并能独立的计算房屋总价、签定商品房买卖合同,了解到在一个公司上班工作态度是非常重要的。与同事的相处也是非常重要,由于一个公司就是一个团队,一个工程的完成是需要一个好的团队共同完成的,假如没有一个和谐、团结的团队,工程是不能顺当完成的。 2、摸索过程 对工作的环境了解后,开头有些紧急的心渐渐安静下来,工作的期间每一天按时到公司上班,透过几天的观看
14、和揣摩,此刻xxx客,根本上是没有问题了,最大的问题就是:房源地址还不是那么清晰,有一次客户需要一间80方以下的单位,由于对盘源还不了解,找了好半天才找到,客人跟别人走了。所以,我们还是要多去熟识房源,熟识地址。 我曾觉得销售这一行不适合我,我也曾感到畏惧过,不敢接触,但是渐渐觉得只要你专心地做,反而又会左右逢源。越做越觉乐趣,越做越起劲。 3、沟通技巧的把握 因客户的性格,采纳不同的处方,对症下药。人的性格不是分为成熟型、盲从型、喋喋不休、风水型、求异型等。比方成熟型的客户介绍时的重点应放在公司的品牌、产品的卖点上,而接待盲从型的客户的重点就完全不一样了,就应利用好案场的气氛,假设当天客户来
15、访案场正好冷清就他一个客户,案场的其它同事要做好协作工作,共同营造畅销的气氛。 其实我感觉,所谓沟通的技巧或者绝技什么的欲提高,让客户满足,最关键的就是分清客户的类型,然后有的放矢地抓住客户的心理。 在沟通的过程中要有自信,这是最主要的,更重要的是让顾客有一种满意感。销售时要将有形产品和和延长产品二者合一,并使购置者理解它,这样就到达促销的目的,有形产品指的是购成房地产业产品的特色、式样、质量等。延长产品是指附加在有形产品上的各种各样的效劳。如:物业治理,保证公共设施带给等,还有在那里购房的环境,升值潜力在其它处所是无法替代的。 在与客户的来往过程中优为主要的是取得客户的信任。购房者的心里可谓
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