服务行业演讲稿汇编8篇.docx
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1、 服务行业演讲稿汇编8篇 各位敬重的领导、同事们:大家好!我的演讲主题是:专心效劳制造满足100。我们xx家电以“专心效劳、诚信经营”为经营准则,并且把“专心效劳”放在首位。“专心效劳”是营业员的根本要求。任何时候“专心效劳”都是衡量一个营业员的标准。专心效劳是指要从心里把顾客当作自己的朋友,当作自己的亲人,把顾客的利益放在首位,记在心里。 只有想顾客之所想,急顾客之所急,才能让顾客感动,我们要用优质的效劳暖和顾客的心,用我们真诚的效劳制造顾客的“满足100”。 固然我们是一般的营业员,同样有酸、有甜,我们效劳的顾客各种各样的类型都有,得到过顾客赞扬,也挨过顾客的批判,把嗓子说哑是常事,有时还
2、遇上不讲理的顾客大发雷霆,心里委屈得只想哭,但是委屈归委屈,我们的工作打算我们是效劳于顾客的,顾客永久是对的,顾客就是上帝,只有顾客满足了才是对我们工作的确定. 山林追求高峻、大海追求奔腾,而效劳追求的是让顾客满足。那么,如何才能做到“专心效劳,让顾客满足”呢?看到顾客,微笑是少不了的,一个真诚的微笑就像是一把开启我们与顾客专心沟通的钥匙,在接待顾客的过程中要做到热忱,细致,周到,对顾客提出的疑问不埋怨,急躁解答,做正确的导购,“专心效劳”就应当做到让顾客没有疑虑,满足地购置到适合自己的商品。 企业之道在于诚信,效劳之道在于专心。现在的顾客到商场来,已经不再只是想购置到满足的商品,而且还需要享
3、受到优质的效劳。专心为顾客供应专业化、人性化的优质效劳是我们的责任。我们关注“专心”是由于在效劳工作中还有一局部做得不到位的地方,比方:带着心情上班、挑客、对顾客不能一视同仁、顶撞挖苦顾客等等,更有甚者和顾客大打出手,之所以会这样都是由于我们没有把顾客放在心里,没有把顾客的利益放在首位,没有把本职工作做好。 正是如此,我时刻提示自己要牢记“专心效劳”。努力成为一名优秀的营业员,现在我四周有许多工作干得很精彩的大哥大姐,他们在自己的岗位上兢兢业业,无怨无悔。我确定会以他们为典范,努力工作,努力专心为顾客制造感动、制造我们自己的“100满足效劳”。最终,我庆幸自己来到xx家电这个讲诚信、重效劳的专
4、业化家电卖场。是xx家电给了我学习成长的时机,是xx家电教会我如何专心效劳顾客,在这里我得到自我价值的提升。所以我将不断超越自我,用炽热真诚的心为每一位顾客制造满足的效劳,为“诚信xx、满足xx”添砖加瓦。我的演讲完了,感谢大家! 效劳行业演讲稿 篇2 各位各位领导和同事们: 大家好!我是xx部休息厅的效劳员xxx。很感谢这次公司又给了我们一个展现自我的舞台和施展才华的时机。 我竞聘的xx男女宾的领班,虽然我对男女宾有了解,但是却不是透析,我不喜爱懵懂,所以我也把握这次的时机,让自己学到更多。 若我是领班,我先共同提高当班同事的业务水平,使大家熟识每道作业流程,尽最大努力,以最大热忱,款待好每
5、一位顾客。效劳行业重在真诚、微笑、礼貌、周到,使同事们到达接一问二照看三的程度,使每位顾客感到我们的真诚和热忱;让顾客盼望而来,满足而归。 其次,带着同事们做好各方面卫生,让每位客人看到和感受到我们公司或每个部门靓丽、洁净、舒适的良好形象。虚心询问倾听顾客的意见、建议,把状况准时向上级领导汇报,为维护公司形象做出奉献。 再者,做上级领导的好帮手,积极给领导献计献策,为公司的各方面进展做出自己应有的奉献。做同事的好朋友,积极为同事排忧解难,关怀同事爱惜同事,使大家成为一个团结奋进的小集体。 感谢大家。 效劳行业演讲稿 篇3 大家好,我是来自俱乐部的xxx。很快乐能有这样的时机站在这里演讲,我是一
6、位实习生,刚到酒店不久,今日的演讲我就依据着我入职以来的亲身经受来说。我演讲的题目的:真诚点亮道路,效劳制造价值。 遥遥宇宙,茫茫太空,漫漫人生。这世界说大就大,说小也小;人生道长也长,论短也短。总之,我如同大海之中的一叶扁舟,从大学的象牙塔中步入社会的大染缸,染成黑?变成白?这些都不得而知。毕业等于失业,这样的调侃确是现当今社会中的一种普遍现象。 一位学者评论道:在大学如同在摸黑前行,将来的道路都不知晓,但将来的抱负之光像盼望般指引着你步入社会;而当毕业之时,豁然开朗的简单社会却让我们的学生一下子找不着北了。或许有过茫然,多少有些无奈,但这都是我未到七星工作之前的心境。 经同学的介绍,我来到
7、了七星商务酒店。生怕不能胜任这份工作,带着当心翼翼,惶惶担心的心态我成为了俱乐部的一名效劳员。微笑、礼仪、专心效劳等字眼一下子拥进了我的脑海。 有些始料未及,看似简洁的各种“效劳”里边儿学问却不少,厌烦与担心的心情也笼上心头。我怕,怕对不住同学的推举;怕对不起吁经理的期望;怕面对忙时工作量大的周末日结果一段时间过后,七星的员工团队让我感到了家的暖和,如同穿透层层雨雾般的光线把我的心照亮。 面试时人力资源部主管考虑到我住宿问题就尽快为我办理入住手续;部门经理和气的指导以及不少的鼓舞表扬;带我入门的同事教我时的细心教育;部长身先士卒的细心效劳等等这些,都让我感觉这不单单是一个工作场所,更是一处暖和
8、的家。 很快,有他们对我的照看,对工作的了解我有了新的熟悉,立刻也能上手了。同时从部长与同事的效劳态度以及处理问题的方式中我看到了用“心”效劳的成效。自己也试着每天带着微笑和真诚的心迎接我的工作。 在效劳客人让之满足的同时,自己也从心灵上得到了极大的欣慰和骄傲感。都说效劳行业工作简洁平凡,然而我们七星团队用标准得体的语言、甜蜜热忱的微笑、端庄的仪表、真诚的效劳态度,在为客人供应最好效劳的同时体会了平凡岗位中的不平凡!在这样的效劳中自身的价值也得到了升华。同时我们严格要求自己以身作则,先酒店之苦而苦,后酒店之乐而乐,以大局为重,积极真诚的工作,维护集体利益,用行动证明着自己的价值。 记得有这样一
9、句话是我始终赞同的:世界的进展是靠那些优秀的的人推动的,但是是靠那些平凡的人撑起的。效劳工作中的闪光处太多了,借用一句话说:无论酷暑还是寒冬,我们的效劳始终暖和如春!这样的效劳品质就是我们七星的效劳品质。 有这样一则小故事:说的是一家酒店要从效劳员当中提升一位做部门主管,经过层层筛选,最终名单确定在两个人身上。结果,一位叫王丹的效劳员成为了该部门主管。另一位叫范冰的效劳员就心里犯嘀咕了,我不比她差呀,为什么我就没成为主管呢?于是找到部门经理询问缘由。 经理说道:“你们俩都很优秀,但你与她的差距临时你自己是看不到的,现在我就通过比照让你发觉问题。假设我是一位外地到此开会的客人,可刚入住酒店会议召
10、开的电话就打来了。我的行李还将来得及放入房间,房间钥匙也没有拿到,酒店离开会地点有20分钟车程,而且距开会时间还不到半小时。 这时作为效劳员的你能为我做些什么?范冰很快理了理头绪说:“我会尽最快的速度将您的行李及物品放置房间,再将钥匙交与您手中,然后立马向酒店外的酒店出租车定车,让您以最快的速度赶往开会点。”经理听后说:“不错,效劳尽心尽力,但我想时间上可能不够,即使客人赶上会议也很匆忙,对他的会议行程唯恐有影响。 接下来我们听听王丹会怎么做。”王丹来到办公室听完案例后答复到:“我首先征求客人意见后打电话给前厅部,让行李生把客人的行李拿到房间,再将钥匙存放在前台,同时告知客人忙完事后回酒店直接
11、凭证件到前台领取房间钥匙。 然后带客人到酒店门口叫酒店出租车尽快送客人至会议地点。”经理意味深长的点评说:“办事分工明确,有条有序简洁快捷节约了不少时间。范冰的处理方式也可行,可是有点儿吃力不讨好的味道。范冰以后多向王丹学习学习吧。”通过这则小故事我了解到真诚的效劳态度难能珍贵,但真正你的效劳质量所表达出的价值要让客人满足,要让客人有物超所值的感觉。我会努力朝着这方向的效劳质量前进的! 最终,我想告知大家的是:能自身发光的东西并非只有太阳和火焰,还有在座的各位和我。我信任我们的同事同志们肯定会在将来的工作日子里,让自己的光线照射七星,让我们的七星更加的完善与光亮! 感谢大家,我的演讲完毕。 效
12、劳行业演讲稿 篇4 花开的季节,漂亮绚烂的季节;追梦的心境,神奇而浪漫的意境。题记 时间流失,我听到花开的声音。猛然内心一怔,原来这个季节是花的季节。十六、七岁的我们憧憬着走向职业,走向社会,走向胜利的幻想。由于有了这样的幻想,所以我们选择了这所职业学校xx职教中心。 怀着对职业的追求,对生活的憧憬,在众多的专业中,我选择了效劳业旅游。或许这个花季的我们就是想实现自我超越和愉悦身心,想走遍天际海角,想玩遍大江南北。然而,旅游专业却并非我们所想的那样,学了旅游专业你就可以处处去玩,情愿去哪儿就去哪儿。恰恰相反,我们是在为旅游效劳。 虽然是效劳业,虽然是为别人效劳,虽然没有我们想的那样好,但我们还
13、是喜爱这个专业性。由于在学习的过程中,我们从书本上“见”到了祖国的大好山川和自然美景,这些都深深地吸引了我,也震撼了我的心灵;我们在书本上“遇”到了各种在职业中可能遇到的问题,我们学会了该怎样去面对,我们学会了该怎样处理人与人之间的关系,我们也学会了怎样才能为别人效劳好;我们也在书本上感受到了为别人效劳也是一种幸福,感受到了旅游给我们带来的影响。所以,我们并不懊悔,我们还是深深地喜爱着这个专业。 虽然是效劳业,虽然是为别人效劳,虽然没有我们想的那样好,但我们还是喜爱这个专业。由于“为人民效劳”是职业道德的核心。我们将要从事职业,固然职业道德不能少。假如人人都不为人民效劳,那我们以后从事职业还有
14、什么用,还有什么意义。所以,我们并不厌恶,我们能够理解,我们也能够体会。 虽然是效劳业,虽然是为别人效劳,虽然没有我们想的那样好,但我们还是喜爱这个专业。由于“三百六十行,行行出状元”,只要播下辛勤的汗水,就会有丰厚的收获;只要我们专心去为别人效劳,真诚地对待每一个人,信任自己会有好的回报。所以,我们并不气馁,我们怀着对职业的憧憬,更加努力的搞好专业学习。 正由于这些,我们深深地喜爱着我们的专业。或许,三年后的我们很有可能去就业,但我们究竟有了一技之长。 自己选择的路,自己就要英勇而顽强地走下去,虽然有时也有暴风雨,但暴风雨过后,阳光依旧还会重现。 既然,我选择了旅游业,我就会好好去学,为自己
15、插上盼望的翅膀。 沐浴在花季阳光下的我们;有着追求美妙生活的心境的我们;憧憬着走向职业走向社会,走向胜利的幻想的我们。我们深信着:我们的将来不是梦。 追梦的花季,十六、七岁的我们,满载着爱的梦船,向光明的地方驶去。花开的季节,梦开头的时候,将来的路就在我们脚下。 效劳行业演讲稿 篇5 敬重的各位领导、各位评委,同志们: 大家好! 我是选手*。很荣幸今日能站在这儿向大家学习。我经常这样想:一个人的成长离不开自己的亲人、同事、朋友以及四周的环境,感谢让我眷恋的这片奇妙的土地。还有举办这次活动的新华的领导。在座的各位评委,同志们。由于有了这些,我今日才能站在这里。 此时我的心里特别的感动,首先是庆幸
16、自己有这样的时机挑战自己,同时心里也很彷徨,由于和我一起参评的选手,他们年轻、美丽、帅气,那优雅的气质、良好的台风、甜蜜的笑容、无不令我折服,和他们相比,我除了有一个感动的心、一个安康平和的心态、一个真诚的微笑,除此之外没有什么突出的优点和他们媲美!今日,我们怀着无比喜悦、无比兴奋、无比感动的心情,在这里齐聚一堂,参与“新华公司微笑效劳的演讲赛”。听了前面几位选手的介绍,我真的没有什么阅历和成绩在这里向各位汇报。 做这项工作只有短短的两个月,我有了几点感受,在这里向领导请教,和各位参评比手共勉。 我演讲的题目是微笑效劳让青春闪光!此时此刻,我想到更多的是我们要加倍珍惜来之不易的幸福生活!加倍珍
17、惜时代给我们供应的机遇!加倍珍惜领导对我们的厚爱和重托!加倍珍惜同事和朋友对我们的信认和期望!更加更加在这个阳光明媚,春暖花开的季节,能够和大家一起探讨“青春、激情与奉献”,我感到非常荣幸。 青春是读不完的历史长卷,激情是劳碌的身影,奉献是心灵深处一曲人生新的交响,是忠于职守,是敬业,是拼搏,是喜爱并献身自己从事的销售事业。我在销售的这个岗位上虽然只有短短的2个月时间,在这个平凡的岗位上使我得到了许多熬炼,学会了许多学问。我喜爱这平凡的岗位,能够有时机把我在工作中的心得和大家沟通,我感到特别荣幸。在漫漫的人生历程中,多数人都是在平凡的生活中度过的。然而,有的人在平凡的岗位上做出了很多不平凡的事
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