服装销售暑期实践报告.docx

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1、 服装销售暑期实践报告 今年暑假，我有幸到西安开元商城服装部实习，在将近一个半月的实习期里，我初步接触并了解了一个销售部门的状况，积存了肯定的社会阅历。 一、实习目的 实习是学生把所学学问运用到实践中去的过程，学习的目的就是运用，就是去指导工作，而实习正好扮演了把学到的文化理论学问正确运用的工作中去的角色。我们必需要做到用理论去指导实践，用实践去证明理论。所学的学问只有运用到实践中去，才能表达其价值。实习是一个熬炼的平台，是展现自己力量的舞台。 通过实习，我们要努力提高动手的力量，在实践的过程中发觉其缺乏，然后去反应到学习中去，会更能提升自己的力量。销售服装是一门当面与顾客打交道的学科！它要求

2、极强的表达力量及反映力量，所接触的顾客是包罗万象的，需要你擅变！而且需要技巧性！如何才能把衣服卖出去！要求价钱赚的最高，数量最多，顾客到达满足！实习是每一个学生必需拥有的一段经受，它使我们在实践中了解社会、在实践中稳固学问；实习又是对每一位毕业生专业学问的一种检验，它让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底，也是我们走向工作岗位的第一步。 二、实习内容 我被安排在服装市场部实习，负责指导我的是黄店长，考虑到我社会阅历较少，因此他安排我在店里做导购，这样可以直接接触顾客，可以更直观的了解市场信息。刚到单位时先是熟识部门环境，了

3、解店里的概况和生产销售模式。从其次天起正式上岗做导购，主要是熟识货品，熟识仓库的库存货位，学习服装商品陈设学问，每天的工作大体上都是接待顾客。一次，在顾客要一件中号的衬衣时，由于我对业务还不是很熟识，不能很快把中号的衣服拿给顾客，由于我不知道中号是几号而且放在库存区的哪个位置，在我手忙脚乱的时候，多亏店长准时把中号的衣服拿给顾客，销售完毕后，店长告知我衬衣S号是小号，M号是中号，L号是大号，没有数字区分。店长用急躁为我上了珍贵的一课。 （一）企业营销问题分析和建议 1、品牌知名度对销售的影响 通过这段时间的实习工作，我发觉品牌的知名度对服装销售有着很大的影响。这段时间我们的销售额不错，但和其它

4、同类的大品牌相比拟还是有很大的差距的。世纪恒生的服装因其质量好，信誉高，同类服装中价格廉价，因而受到广阔基层顾客的青睐，但我认为在店里的销售状况并不行观，顾客在专卖店购置衣服主要靠自己对品牌的认知程度。 品牌知名度越高说明了消费者对其越熟识，而熟识的品牌总是令人感到安全、牢靠，使人产生好感（心理倾向），也有助于给予品牌更多的联想。所以品牌知名度越高，消费者对其喜爱程度也就越高，选购的可能性也就越大。在品牌喜爱程度一样的状况下，品牌知名度越高，其市场占有率（市场份额）就越大。营销实践说明：在同类产品中，知名度最高的品牌往往是市场上的领先品牌，即市场占有率最高的品牌。可以说，名牌的一个特性就是具有

5、极高的品牌知名度。 正由于品牌知名度重要，提升品牌知名度已成为品牌资产治理的一项根本任务。而在提升品牌知名度的过程中，企业面临的问题是，随着群众媒体广告费用越来越高，市场进一步细分，利用群众媒体提高知名度的做法渐渐受到了挑战。越来越多的营销实践证明，只有针对目标消费者开展能凸现品牌特性的一系列活动，才能使消费者在活动中亲身感受并体验到品牌特性，从而产生对该品牌的顾客忠诚，这是提升品牌知名度的有效途径。 2、盲目的减价策略 适时大减价是服装专卖的重要价格策略，它可以调整商品构造，处理过时换季的商品，并通过价格波动刺激消费者的购置欲望。从过去到现在，服装店是频繁动用减价策略的专卖商店，由于服装有明

6、显的时间性和季节性。对于过季的商品来说，其市场价值大打折扣，由于过季商品如不准时处理，只好等明年再卖。可是明年是否流行，是否有销路还是个未知数，即使是销路看好，一年囤积商品的高额利息也会把利润全部吃掉，因此，服装店的减价销售不行避开。减价销售并非无利可图，由于服装经常会带来高额利润，有时资金利润率可到达100%，甚至200%，即使减价20%50%销售也不至于赔本。 对于过时的商品来说，其市场价值大大降低，但假如不准时性脱手，也会使商店陷入逆境。因此服装专卖商店在实行减价策略时，必需留意时机、频率和速度。对于不同类的服装专卖商店来说，销售时机是不同的。服装店一般都在将要换季时促销，但是也有一些做

7、法经常是全都的，如大多是从周末开头连续至一个星期或两个星期以后。频率一般不能超过总销售时间的30%，否则就会使顾客认为是一家廉价商店，破坏专卖商店的形象和整体经营目标。降价幅度可大可小。一些讨论资料说明，专卖商店降价20%以下，对顾客没有吸引力，一般在30%50%之间较为相宜，对于暴利商品降幅可达60%70%。 （二）重点销售的技巧 重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比拟”过渡到“信念”，最终销售胜利。在极短的时间内能让顾客具有购置的信念，是销售中特别重要的一个环节。重点销售有以下原则： 1、从“4W”上着手。从穿着时间When、

8、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购置参谋，有利于销售胜利。 2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清晰，内简单懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层绽开。 3、详细的表现。要依据顾客的状况，随机应变，不行千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简洁和笼统的推销语言。依销售对象不同而转变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。 三、实习总结 这次的服装销售实习对我以后想做的工作是一次很好的熬炼，能够积存丰富的阅历并从中熬炼自己的口才与力量

9、。因此现在我仔细完成了服装销售部门的实习，虽然说我做的可能是和我以后工作不一样的状况，但是我也同时学习到了服装销售不是纯纯单靠我们的销售力量。还要做好组织货品的力量，把我们的全部的优势发挥到及至，统筹安排，统筹安排。假如我们没有了高质量、高知名度的货品，即使我们说的天花乱坠，客户也没冲动去买那个货品了；假如我们的货品太多而质量得不到保证，你的推销力量力量再强，满大街都是了，你的东西也很难卖出去，只能让大家一起努力才能到达我们想要的效果。 服装销售暑期实践报告2 光阴如箭，岁月如歌，转瞬间，我们便迎来了新的一年。回忆过去，我们有六月高考期间的那份甘苦，更有九月时迈入大学校门时的那份欣喜若狂，算起

10、来，可真谓是甘甜尽有。虽然岁月总是不饶人，但聪明的我们总会紧紧地抓住时间，积极地充当时间的仆人，所以在这段消逝的岁月中总能找到穴道同学们留下的光芒脚印。 面对寒假，我们身担重任，需积极响应学院的号召及思想，积极地投身到社会实践中去。当我背着沉重的包袱回家时，总是有两种思想在挣扎着，一是回家帮助的饿意愿，二是投入社会，感受社会实践的那份甘甜。几经徘徊，有一种力气在煽动着自己坚决地作出了决择，选择回家帮助的路，缘由很简洁，那便是留给我们最初的感动，家人的劳碌，父母的付出。确实，他们的那份付出是无私的，宏大的。从而在更深层次而言，作为一名中华儿女，我们更要留住那份拳拳的赤子之心，并将之宏扬，由于他们

11、是我们中国的文化精华的一局部，对我们而言，那样做更是一份肤浅的责任。 在此家里也是搞服装生意的，在帮助之余能够学习的地方也是较多的，正所谓：”小生活，大道理”。而且我还是带着一份感恩的心而来，牢牢地记住，滴水之恩，涌拳相报的道理。一份感恩的情，一颗学习的心，让我投入到家里面这门小经营当中，这次虽然不是真正意义上的社会实践，但我在这次实践中收获的是一段欢乐而又难忘的”时间，我不仅从母亲，顾客身上学习到了许多东西，更重要的是，我在这短短的时间里，体会到通往社会之路的几点： 第一点真诚 您可以伪装你的面孔，但绝不行以无视真诚的力气。从商有从商的原则，对待客人我们即要真诚，更要遵循顾客至上的准则。你的

12、一席微笑，一瞥眼神，都会有意无意地触动到顾客的敏感度。与人为善，择善而从；敬人者，人恒敬之：爱人者，人恒爱之之。我们真诚待人不仅能从心灵上猎取对方的信任，更是让顾客发自内心的感受到我们对他的重视。凡事总要用进展的眼光看问题，金碑银碑，不如顾客的口碑，更不如有口皆碑。顾客对我们的许可，那才称得上是一笔巨大的，无以比拧的巨大的精神财宝。 其次点沟通 沟通可以使许多事情变得顺当；沟通可以使关系更加和谐，因此，我们便要主动的与顾客之间构造出一座沟通的桥梁，让我们能够更加清楚的知道，顾客究竟需要什么，又或者在言语中，我们可以推论出什么衣服才更加适合他，让他们能够买到满意如意的货物，从而另我们的商品交易能

13、够更加顺当的进展。其实，沟通不仅在商业上能够另我们获利，但对于我这为学生而言，这更是一次难得的学习时机，另我的口才与沟通力量有了一次质的飞跃，真可谓是实现了一次”双赢” 第三点激情与急躁 激情与急躁，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最漂亮的火花。确实，每一个顾客的思想，喜好都是不一样的，面对各式各样的衣服，便会不由自主的挑剔起来，这便会令你既是烦躁担心又是一份无奈，面对如此烦琐的活儿，我们是否可以坚持下去，靠的便是那份来自心灵最深处的激情。 面对那样的工作，务必会让人感到身心的疲乏，但感觉是欢乐的，由于我已经把它当成了一次学习的时机，而我更是要紧紧地抓住这次难得的时机，所以心里很

14、是满意，我明白，其实不管在哪个行业，激情与急躁都是不行以缺少的，激情让我们对工作布满热忱，布满动力，情愿为共同的目标而奋斗。急躁则让我们细致地对待工作，力求做好每个细节，精益求精。激情与急躁互补足进，才能碰撞出最漂亮的火花，工作才能作到更好。 第四点主动 事故无贵无贱，无长无少，道之所存，师之所存也，四周所接触到的人，只要他们有值得我们学习的地方，我们便要虚心仔细的向他们学习，正所谓：”事事洞明皆学问，人情练达既文章。”当我们可以选择的时候，肯定谨记把主动权把握在自己手中，或许我们的学习对象是会比我们的学历低一点点，但作为工人或是顾客的他们，有时候至少回字阅历上要比我们多得多，自然也就有他们的

15、可取之处。 所以当我们用该的主动去请缨，能为自己赢得更多的时机，只要是勤问，勤学，勤做，就会有意想不到的收获。在此期间，自己接触其他人，和他们的沟通时机也增多了，而正由于这样，我在工作中也渐渐变得英勇，虽然开头也会有所顾顾忌，怕主动请缨会招来不必要的乱子，更怕那种另类的眼神会围围着自己打转，但事实告知我应当对自己有信念，应当有士气去尝试，即便在尝试中失败，也能让自己成长，没有熬炼时机，谈何积存和成长？而这一切，只能靠自己去争取，等待只能让你在缄默中灭亡。只有主动，才能为自己制造良机。 第五点讲究条理 条理性在我们的工作中或许并不能轻易地审察出他的重要性，但在工作上，我们除了要具备良好的规律思维

16、外，更重要的便是要养成条理性的好习惯。例如，当我们记帐簿时，由于生意比拟火暴，交易的人数又相对较多，假如记帐时不留意讲究条理的话，不仅不能精确的的记录相应的销售状况，而且将会导致日后翻查工作的不便。因此，条理性便站在了一个相当重要的位置了。处理一项工作，假如不讲究条理，肯定会让你的工作手忙脚乱，效率低下。其实，其他工作也是一样，讲究条理能让你事半功倍，记得曾经在美国电视领域颇有成就的一个人说过，事情在有紧急性和重要性之分时，假如按条理分清主次，在逐一处理，那么你会觉得工作是那么轻松，养成讲究条理的好习惯，能让我们在工作中更加收益匪浅。 在这一段时间的实践生活中，凡事多观看，多留意。工作让我学会许多，懂得了许多，虽然时间不长，但是他将为我以后的人生产生积极的作用，也将是我以后永久的回忆。