服务工作计划9篇.docx

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1、 服务工作计划锦集9篇一、妇产科护理工作 今年4月份转入妇产科工作后，在工作中，我深切的熟悉到一个合格的妇产科护士长应具备的素养和条件，要想一个科室能够和谐、上进、有分散力、出成绩，就必需要具备正确的治理技巧 ，同时不断的增加自身的修养和素养，用自己的言行去约束和影响科室的护士，积极的调动护士们的积极性和工作热忱，合理的组织、协调、指挥科室护士完成工作目标和工作任务。发挥大家的才智和力气，事必躬亲，通过我的治理和全科室护士的协作，我们科室现在可以说是井井有条，每个人的工作热忱很高，工作效率有效，成绩突出。 1、脚踏实地，从护理根底工作做起。 科室护士偏年轻化，工作阅历缺乏，专科学问欠缺，为提高

2、护理效劳质量，从根底护理工作入手，严格执行查房程序和交接班制度，将晨间护理与交接班作为沟通平台，深入细致的开展专科安康学问教育，和人性化沟通，有效的提高病人满足度，取得良好效果。同时，将核心制度落实作为本年度考核重点，逐步标准工作流程。另外，提高效劳质量，从改良工作细节入手：改良查对方式，将传统的称呼病 人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人主动答复，避开查对过失发生的可能性。 2、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞。 将工作细化，进展分工，护理文书书写由责任护士、组长和护长三人负责，形成责任护士责任下完成病历，组长把关，护长质控的三级质控模式，有效的掌握书写错误和不标准书写，提高书写质量。

3、将工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人，形成人人有事管，事事有人负责，大家共同参加科室治理，有效提高了大家的积极性。 3、严格产房治理，不断提高助产质量。 加强产房治理，将产科常见急症抢救流程，张贴在产房内墙，强化操作流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿安全治理，同时完善疫苗注射程序，加强疫苗治理。 4、标准妇产科门诊治理 6月份妇产科门诊搬迁到新大楼后，根据妇产科门诊治理标准，再次进展了改良，调整了妇科诊室、产检室、胎监室、规划生育手术室的位置，配置了检查、消毒用品，并调整了护士工作职责，以到达标准要求。 5、

4、开拓创新，不断学习，完成连续教育及带教工作。 注意护士业务水平的提高，科室每月组织开展护理业务学习。引进新的理念和技术，改良工作，提高技术，带动科室学习气氛，在 科室中树立一种传、帮、带、教的良好气氛，提倡以老带新地方法，稳固根底学问，训练根本功，将常用操作工程纳入日常考核，同时，督导全科护士完成连续教育任务，并加强专科学问学习；不断提高专科理论学问。今年实习生人数多，为保证带教质量，制定具体带教规划及带教教师授课规划，确保每批学生承受专科学问两次，圆满完成全年带教任务。 二、爱婴医院工作 今年6月底我们收到了市卫计局转发国家卫计委关于开展爱婴医院复核的通知，7月底我们提交了爱婴医院复核申请，

5、为了保证爱婴医院的各项工作落到实处并能正常运转， 在院领导的指导和帮忙下，我科依据要求，逐条自查整改，督导落实，使爱婴医院的治理工作上了一个新的台阶。并于10月30日通过了市卫计局开展市级爱婴医院复核，11月份后我们又重新进展了整改，预备迎接省级爱婴医院复核。详细工作如下： 1、促进母乳喂养政策的实施 （1）制定了书面母乳喂养政策，并传到达了全部的医护人员。 （2）贯彻执行本院促进母乳喂养的规定和 “国际双十条。 （3）将母乳喂养的三个十条规定张贴在母婴所到之处。 2、代乳品销售状况 在医院内制止张贴母乳代用品销售广告，制止销售母乳代用品，制止公司向母亲、医护人员赠送母乳代用品和样品。院内无母

6、乳代用品销售广告、资料及样品。均无医务人员向孕产妇及其家属推举母乳 代用品和供应母乳代用品样品等现象。我院拒绝承受免费或低价母乳代用品。 3、落实爱婴医院工作治理制度 坚持母乳喂养制度、实行24小时母婴同室制度、开展优质护理效劳，帮忙正常分娩和剖宫产分娩的产妇做好母婴早接触、早吸允。指导产妇正确的喂哺体位、含接姿态和挤奶手法。鼓舞母亲进展纯母乳喂养，除非有医学指征，制止给新生儿吃任何食物和饮料。鼓舞按需哺乳，针对每个母乳困难的产妇详细状况进展个别指导。杜绝产科病房奶瓶奶嘴，奶粉广告。 4、加强孕产妇的母乳喂养学问宣教。 产前通过产科门诊、孕妇学校校等途径，对产妇进展母乳喂养学问和技能教育。住院

7、后由责任护士进展母乳喂养的学问和技能宣教。 待产时，进展母乳喂养的学问和技能宣教，分娩时助产士必需将婴儿和母亲进展皮肤接触，并进展早开奶。产后将母乳喂养纳入查房内容，医护人员在查房时必需对母乳喂养的好处进展宣传、指导母亲喂奶体位和含接姿态、手法挤奶，指导母亲早开奶、勤喂奶、按需哺乳、不限时间和次数、婴儿睡眠超过3小时或奶胀时叫醒婴儿进展喂奶，指导母亲不要给婴儿橡皮奶头作为劝慰物，以免产生奶头错觉，加强对剖宫产术后母亲的护理和指导等。责任护士常常巡回病房，了解医护人员在查房过程中是否将母乳喂养的有关学问宣传到每位孕产妇。出院后，定时电话回访孕产妇对母乳喂养学问及技能的状况，并准时赐予指导。 5、

8、不断稳固爱婴医院学问培训。20xx年对全院工作人员实行复训3小时，新上岗人员实行岗前培训8小时。 6、进一步完善孕妇学校的课程安排。 转变了原来孕妇学校只有护士长授课的方式，增加产科医师参加授课，使孕产妇获得更多、更全面的孕期保健学问、分娩学问及母乳喂养等相关学问。 7、完善母乳喂养询问门诊的工作 开展母乳喂养询问门诊，每周一由产科资深助产士负责坐诊，效劳内容包括订正母乳喂养的错误姿态、乳头皲裂的护理、母乳缺乏的指导、婴儿吸吮困、产后乳胀的处理、特别乳房的哺乳技巧等，针对产妇的问题 ，逐一解答，并完善母乳喂养询问门诊记录，将产妇的根本信息、所询问的问题、联系电话、处理状况、接诊人及回访效果等记

9、录完整。 8、完善配奶间配奶工作流程及制度。 按配奶间的治理要求，制定配奶工作流程及制度，并张贴上墙，配奶间设有专人进展治理，非本病房工作人员不得进入配奶室，进入配奶室需洗手、带帽子及戴口罩。配奶间每日开窗通风2次，并进展紫外线消毒房间2次，每次1小时，并做记录。 9、健全母乳喂养支持组织。 通过区计生局、街道办事处等组织帮忙社区建立母乳喂养支持组织，并开展人员培训。利用各种形式，为出院产妇供应母乳喂养支持。 效劳工作规划 篇2 为进步明确任务目标,扎实推动医药卫生体制五项重点改革,现提出 年度主要工作安排。 一、总体要求深入贯彻落实省市 关于深化医药卫生体制改革的系列文件精神，紧紧围绕“保根

10、本、强基层、建机制”，突出惠民措施，提高效劳水平，增加改革实效，扎实推动医药卫生体制五项重点改革，为全面完成3年（ 20xx年）既定目标任务奠定根底。 二、工作任务 （一）加快推动根本医疗保障制度建立 1稳固扩大根本医疗保障掩盖面 （1）扩大城镇职工根本医疗保险、城镇居民根本医疗保险掩盖面，参保人数到达34.5万，参保率稳定在95%以上。在校大学生参保率到达100%。进一步做好城镇非公有制经济组织从业人员、敏捷就业人员和农夫工的参保工作。（市人社局负责） （2）根本解决关闭破产企业退休人员和困难企业职工的参保问题。（市人社局、市财政局负责） （3）稳固和提高新型农村合作医疗（以下简称“新农合”

11、）参合率，参合率稳定在95以上。（市卫生局负责） 2进一步提高根本医疗保障水平 （1）提高筹资标准。各级政府对新农合和城镇居民医保补助标准提高到每人每年120元，其中地方政府补助不低于60元。适当提高个人缴费标准，参合农夫个人缴费标准提高到30元。（市卫生局、市人社局、市财政局分别负责） （2）加快推动门诊统筹。全面开展城镇居民医保门诊统筹，以县（区）为单位全面普及新农合门诊统筹，探究城镇职工医保门诊统筹，确保基层医疗卫生气构门诊费用报销比例明显高于医院。（市人社局、市卫生局分别负责） （3）提高报销比例。城镇职工医保、城镇居民医保、新农合政策范围内住院费用报销比例分别到达75%、60%、60

12、%以上，城镇居民医保住院医疗费用按35%的比例兜底结算。城镇居民医保最高支付限额保持在当地居民可支配收入的6倍以上，城镇职工医保最高支付限额提高到当地职工年平均工资的6倍以上，新农合统筹基金最高支付限额提高到全市农夫人均纯收入的6倍以上。（市人社局、市卫生局、市财政局分别负责） （4）加大医疗救助力度。资助农村五保户、低保对象和重点优抚对象参与当地新农合，资助城市低保对象中的“三无”人员、贫困残疾人和大病重残人员参与医疗保险。对农村五保户、农村低保对象、重点优抚对象，在住院治疗时一律不设起付线；城市低保对象住院治疗，可依据各地状况适度降低起付标准。对救助对象中的大病及重症慢性病患者，视情实施医

13、前、医中或医后救助；逐步开展门诊救助，取消住院救助病种限制。对农村五保户和城市低保对象中的“三无”人员和贫困残疾人，可赐予小额门诊医疗救助。对低保对象、五保户经医保报销后仍难以负担的医疗费用赐予补助。对有特别困难的重点救助对象，实施重点救助。（市民政局负责） （5）开展儿童白血病、先天性心脏病等儿童重大疾病医疗保障试点。（市卫生局、市民政局、市人社局负责） 3提高根本医保基金治理水平 （1）大力推广就医“一卡通”等方法，引导城镇职工医保参保人员持卡就医，区县参合农夫实现持ic卡就诊、刷卡报销，便利参保人员就医和医疗费用结算。完善全市城镇职工医保、城镇居民医保和新农合信息系统，实现网上实时监控医

14、院、即时审核结算、准时监测分析、按时汇总信息。在城镇职工医保、城镇居民医保统筹地区实现医疗费用即时结算（结报），患者只需支付自付的医疗费用；市级新农合定点医疗机构与有病人的县实现医疗费用即时结算（结报）。（市人社局、市卫生局、市财政局分别负责） （2）积极推行按人头付费、按病种付费、总额预付等支付方式。各统筹地区选择10种左右临床路径明确的疾病开展按病种付费的试点，新农合30%以上统筹地区开展门诊统筹总额预付试点。探究建立医疗保险经办机构与医疗机构、药品供给商的谈判机制，发挥医疗保险对医疗效劳和药品费用的制约作用。（市人社局、市卫生局、市财政局、市物价局负责） （3）积极做好根本医疗保险关系转

15、移接续、异地就医结算效劳工作。重点解决农夫工等流淌就业人员根本医疗保险关系跨制度、跨地区转移接续工作，改良和完善以异地安置退休人员为重点的就地就医、就地结算效劳工作，鼓舞有条件的统筹地区探究实行参保人员异地就医直接结算。（市人社局、市卫生局、市财政局负责） （4）提高根本医疗保险统筹层次。稳固和完善城镇居民医保市级统筹政策，积极开展城镇职工医保市级统筹。科学论证、积极探究城乡根本医疗保障的统筹和连接，鼓舞有条件的统筹地区有序开展根本医疗保障经办治理资源整合。积极探究托付具有资质的商业保险机构经办各类医疗保障治理效劳。（市人社局、市卫生局、市编办负责） （二）初步建立国家根本药物制度 4深入推动

16、基层医药卫生体制综合改革 （1）推动基层医疗卫生气构治理体制改革。建立政府举办的基层医疗卫生气构公益性治理体制。在总结试点阅历的根底上，在全市范围内全面实施基层医药卫生体制综合改革。（市医改办、市医改领导小组各成员单位负责） （2）深化基层医疗卫生气构人事制度改革。依据省确定的乡镇卫生院机构编制标准，科学合理核定基层医疗卫生气构编制，并加强日常治理，实行能进能出、竞争择优、全员聘用、合同治理的人员聘用制。（市编办、市人社局、市卫生局负责） （3）推动基层医疗卫生气构安排制度改革。全面落实基层医疗卫生事业单位和公共卫生事业单位绩效工资政策。建立以效劳质量、效劳数量和群众满足度为核心的考核机制，制

17、定和完善绩效考核方法。（市人社局、市财政局、市卫生局负责） （4）推动国家根本药物选购配送制度改革。落实执行根本药物和补充药品以省为单位招品种规格、招数量、招价格、招厂家制度，执行根本药物和补充药品全省统一价，保障根本药物和补充药品的质量与供给。政府办基层医疗卫生气构执行国家、省确定的根本药物和补充药品有关规定，取消药品加成，实行根本药物和补充药品零差率销售，破除“以药补医”机制。（市卫生局、市发改委、市财政局、市物价局负责） 效劳工作规划 篇3 一、全年指标完成状况： 1、增加人事代理力度，全年新增人事代理919人，比去年增加366人，并实行计算机网络治理。 2、引进我市紧缺人才900人，其

18、中高中级人才124人，完成率248%。 3、举办12次大型人才沟通大会，完成率300%。 4、做好外地高校在本市代理招生效劳工作(共13名)。 5、完成台州人事标题三篇，简讯一则，完成率100%。 6、全年经济收入共53.22万元，结余万元，完成率%。 7、按要求严格做好流淌人口治理工作。 二、全年人才沟通所做的主要工作： 1、接收、登记档案共1306份，转递档案283份，实有1023份。 2、新增人事代理919份，其中办理劳动合同446人，个人办理人事代理328人，办理自谋职业39人,未就业往届毕业生落户58人。 3、引进人才900人，其中高中级124人。 4、举办人才集市36期，举办本市大

19、型人才沟通会12次，组团赴东北、武汉、杭州、西安、上海、台州等省内外城市举办大型人才沟通会共12次。 5、首次组织76家单位赴武汉举办大型人才专场，获得巨大胜利，共累计接待5703人，达成意向2178人，其中高中级人才103人，达成协议162人。 6、公布人才供求信息4期，台州人事标题3篇，简讯1则。 7、办理毕业生转正定级146人。 8、外地高校在本市代理招生(共13人)。 9、与鸡西大学、齐齐哈尔电大、渝州大学、江西师范大学等院校及湖北省人才中心、西安人才市场等人事部门建立长期人才需求“绿色通道”，并作为人才培训基地。 10、实行“刚性”引进与“柔性”并举，辅以“人才租赁”等敏捷手法，大力

20、引进、集聚人才。 11、出台对引进高层次人才赐予一次性住房补贴和安家补助政策。 12、召开一次博士座谈会并制作了专题。 13、扩大人事代理范围，标准人事代理手续，除企业必需实行人事代理外，对民办学校、事业单位新进人员均应实行人事代理。 14、严格按要求做好流淌人口治理工作。 15、临海人才网站的筹备、建立及运作。 16、仔细做好台州市对我市以及我市对镇(街道)的人才考核工作。全市人才总量达4.65万，高层次人才总量972人，均超优秀指标，引进高层次人才加考核分5.2分(加满得5分)，三项总得分7.5分(总分值)。 三、XX年工作思路： 1、临海人才网站维护、运作，开拓“无形”人才市场。 2、进

21、一步与全国各有关院校、人才市场联系，依据企业不同需求，引进各类紧缺人才;出台高素养人才引进优待政策，重点引进高中级人才。 3、加大人才引进力度，重点组织企事业单位到成都、西安等城市举办大型人才聘请会。 4、出台人事代理政策，进一步扩大人事代理范围，标准人事代理手续，仔细做好人事代理各项工作。 5、进一步做好人才考核工作。 6、出台临海市将来5-XX年人才规划纲要。 效劳工作规划 篇4 一、营业分析 1、除人均二次消费金额略有下降外，接待人数以及营业收入等数据全部有不同幅度的上升，总收入同比去年上升33.58%，接待人数同比上升31.37%; 2、20xx年1月至11月，温泉中心月指标完成较好，

22、除9月份外每月都能超额完成任务，不仅很好的完成的公司所下达的任务指标，还使温泉中心的每一名员工在奖金方面受益，可谓真正到达了企业与员工“双赢”的目的。其次、增收节支工作。 为提升公司营业收入，降低营运本钱，从而实现利润最大化，温泉中心从“增收”与“节支”两方面入手。 增收： 1、温泉中心依据往年营业收入比照，并结合各班组实际售卖状况，对全年任务指标进展分解至每月、每周，再分解至每个班组，使任务划分更科学、指标更明确; 2、除下达任务指标至各班组之外，温泉中心还制定了具有鼓舞性的嘉奖措施，对班组实施完成指标有嘉奖的方法，对个人实施奖优的政策，努力强化员工的指标意识，充分调动起了员工的推销积极性;

23、 3、为提升收入，温泉中心还增加了局部售卖产品，如建筑煮蛋池并在旁边设立售卖点，在吸烟区设立食品售卖点，将童趣池改造为收费的死海漂移，在房间内增加售卖物品等; 4、温泉中心还利用旅行社资源，通过向导游支付提成推动旅行社的推销，使团队消费有了肯定的提升; 5、温泉中心各班组在日常工作中将全部的废品回收并售卖，将所得收入用作奖优，不仅增加了局部收入，还能够利用收入调发动工积极性，实现了小范围的“双赢”。 节支： 1、温泉中心针对各班组节能降耗方案进展了重新修改，增加了方案的有用性和科学性，方案中要求各班组依据时间及客流量掌握水、电，除此之外露天部还标准清池注水操作规程，为水工制作了清池专用灯，依据

24、电表做好电能的节省，一系列措施都到达了对水、电、易耗品等资源的节省; 2、温泉中心长期以来坚持实行日常七项考评制度，在今年的工作中，温泉中心将节能降耗在七项考评细则中明确化，与各级员工日常业绩相结合，不仅提升全员的本钱意识，同时也使节能降耗工作受到有效的监视; 3、温泉中心各班组针对自身状况，制定了符合本班组需求的设备设施操作标准，大到空调冰箱如何保养，小到电灯开关如何操作，种种措施使设备受到良好的操作与全面的保养，从而延长设备的寿命，到达节支的目的。三、效劳工作。 1、温泉中心自开业以来始终将效劳作为永恒的主题，坚持贯彻落实温泉中心“宾至如故，热忱效劳，倍心关注，情满白鹿”的效劳宗旨，为将此

25、效劳宗旨深入人心并做到持之以恒，温泉中心制作了效劳宗旨标牌挂于各工作间内，并坚持每日班前会进展宣誓; 2、针对市场进展及客户需求，温泉中心提出了用“情”效劳与用“智“效劳的观点，就此效劳理念在温泉中心各级绽开争论并相继在各班组的效劳工作中得到了表达; 3、温泉中心还针对特别客户提出了“感动+惊喜”的效劳理念，与公司提出的“感动式效劳”不谋而合，并领先落实到实际工作中，得到了顾客的全都好评。 事例：20xx年10月份效劳员接待住房顾客时得知其爱人当天生日，效劳人员为顾客送上了白鹿温泉的玻璃工艺品作为纪念礼物，顾客对此效劳感到非常惊喜;同样是10月份，效劳人员得知一位顾客生日后，通过准时的请示与协

26、调，在白鹿神汤节目表演时为该顾客奉献了一场生日表演，使该顾客以及其他顾客深受感动; 4、针对特别的季节也有不同的效劳产品，温泉中心在夏季推出了符合季节性的产品，如一杯冰水、凉爽型的西瓜浴和柠檬浴、冷水泉等，冬季则制定了“以硬件提升档次，以文化彰显品位，以效劳打造品牌，以治理强化后盾”作为主导思想的效劳方案，具有较强的季节针对性; 5、在全年的工作中，温泉中心以优质的效劳赢得了游客的全都好评，共收到游客书面表扬信368封，其中对整体效劳进展表扬的共40封，针对员工个人点名表扬的共328封，还有许很多多的口头表扬，为景区树立了良好的口碑。 四、接待工作。 1、全年中温泉中心顺当接待了大大小小的会议

27、团、旅行社等团队，其中有省级单位、政府会议、国际旅行社等重要团体，如康辉国旅、华信旅行社、国务院机关事务治理局会议等; 2、全年中接待了很多的散客，其游客地域广泛，有当地石家庄游客，有邻省太原与阳泉的游客，也有来自广州甚至国外的远方游客; 3、在本年接待中，温泉中心还顺当完成了许多重要的接待，如人大代表会议团、省长下榻白鹿温泉对工作进展指导、国家妇联主席一行的参观、四a评审团的复查等重要接待，同时还帮助温泉水上乐园完成了开业的接待工作。 效劳工作规划 篇5 餐厅主管岗位职责 1、仔细贯彻餐饮部经理意图，积极落实各个时期的工作任务和日常运转工作。 2、具有为宾馆多作奉献的精神，不断增高治理，业务

28、上精益求精。 3、拟订本餐厅的效劳标准，工作程序。 4、对下属员工进展定期业务培训，不断增高员工的业务素养和效劳技巧，掌握员工的思想动态。 5、热忱待客，态度谦和，妥当处理客人投诉，不断改善效劳质量，加强现场督导，营业时间坚持在一线指挥，准时发觉和订正效劳中产生的问题。与客人建立良好的关系，并将客人对食品的意见转告总厨师长，以改良工作。 6、严格治理本餐厅的设备、物资、用具等，做到帐物相符，保持规定的完好率。 7、抓好餐具、用具的清洁卫生，保持餐厅的环境卫生。 8、做好餐厅完全和防火工作。 9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作规划和工作总结。 领班岗位职责： 1、承受餐厅主管的指派工作，

29、全权负责本班组工作。 2、以身作则，责任心强，敢于治理。 3、帮助餐厅主管拟订本餐厅的效劳标准，工作程序。 4、合理指挥和安排人力，治理好本班人员的工作班次。 5、检查本班人员出勤状况，预备工作是否合格就绪，并对效劳员当天的工作，纪律等地方进展考核登记，并准时向主管反映。 6、处理效劳中发生的问题和客人投诉，并向餐厅主管汇报。 7、协作餐厅主管对下属员工进展业务培训，不断增高员工的专业学问和效劳技巧。 8、做好本班组物品的保管和餐厅卫生工作 9、随时留意客人动向，督导员工主动、热忱、礼貌待客。 10、要求效劳员熟识菜肴特点，擅长推销菜肴与酒水。11、完成餐厅主管临时交办的事项。c 12、负责写

30、好工作日记，做好交接手续。 迎送员岗位职责： 1、准时啦解当天的餐桌预订状况及餐厅效劳任务单，并落实安排好餐桌。 2、承受客人的临时订座。 3、负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。 4、仪容干净，不擅离岗位。 5、依据不同对象的客人，合理安排他们喜爱的餐位。 6、解答客人提出的相关饮食、饭店设施地方的问题，收集相关意见，并准时向餐厅主管反映。 7、婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣着不整的客人进餐厅就餐 8、保证地段卫生，做好一切预备。9、在餐厅客满时，礼貌地向客人解释清晰。并热忱替客人联系或介绍到本酒店其他餐厅就餐。 效劳员岗位职责： 1、根据规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的预备工

31、作。 2、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、光明、无缺口。桌布、餐巾洁净、挺括、无破损、无污迹。 3、按效劳程序迎接客人入座就席，帮助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点。 4、仪容干净，不擅自离岗。 5、勤巡台，按程序供应各种效劳，准时收撤餐具，勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。 6、开餐后，搞好餐厅的清洁卫生工作 7、熟识餐牌和酒水牌的内容，如：食品的制作方法等。 8、做好餐后收尾工作。跑菜员岗位职责： 1、做好营业前干净餐具、用具的卫生入柜工作，保证开餐时使用便利。 2、预备好开餐前各种菜式的配料及走菜用具，并主动协作厨师出菜前的工作。 3、啦解菜式的特点、名称和效劳形式，依据前台的时间要求、

32、精确、快速地将各种菜肴送至前台。 4、啦解结帐形式，妥当保管好订单，以便复核。 5、帮助前台效劳员做好餐前预备、餐后效劳和餐后收尾工作。 6、帮助厨师长把好质量关，如装盘造型、菜的冷热水公平。 7、帮助前台效劳员，沟通前后台的信息。中餐厅效劳标准和效劳程序 散餐操作程序 预防食物中毒 餐具洗涤和消毒卫生 2.4餐饮效劳安全 火灾防范与处理 盗窃和意外事故防范与处理 2.5餐饮效劳礼仪 礼貌效劳的根本要求 效劳接待礼节 学会着装、卫生修饰要求 学会正确的站立、行走、操作姿势 3、餐饮效劳根本技能 任务 培训要点 3.1端托技巧 了解托盘的种类及作用 把握轻托和重托方法 学会端托行进步法 3.2餐

33、巾折花 了解餐巾作用与种类 餐巾折花根本技法 餐巾花的造型种类与摆放 餐巾折花图谱 3.3摆台效劳 了解中、西餐摆台的根本要求 4、酒水效劳 任务 培训要点 4.1了解中外酒水、茶叶及软饮料的分类及特点 了解中国酒水的分类、特点 了解外国酒水的分类、特点 了解软饮料的分类、特点 了解茶叶的分类、特点 4.2酒水效劳的技巧与程序 学会冰镇、温烫方法 留意斟酒挨次 把握酒水效劳操作要领 5、上菜及分菜 任务 培训要点 5.1了解菜品学问 了解中国菜的特点 了解西餐菜的主要特点 5.2上菜与分菜 了解中西餐上菜的操作要领 把握中西餐分菜的根本方法 6、撤换餐用具 任务 培训要点 6.1中餐台面撤换餐

34、用具 学会撤换餐用具操作方法 知道正确的收台工作步骤 6.2西餐台面撤换餐用具 了解西餐菜肴与餐具、酒水的搭配规律 了解西餐台面撤换餐用具的特别要求 7、餐饮效劳根本程序 任务 培训要点 7.1把握中、西餐接待效劳 了解零点效劳特点 把握团体包餐效劳要求 了解咖啡厅效劳程序 七、培训要求 1、培训中理论培训、技能培训、声像培训、实际操作各环节有机统一，实行力量模块的培训方式，突出岗位技能培训。以学员动手操作为主，教师面授讲解为辅，全面提高学员综合素养。 2、通过课堂讲授、现场培训、实际操作和自学等形式开展培训，以实际、有用、实效为目的，提高学员参训的兴趣。 3、突消失场培训，采纳“师傅带徒弟”

35、手把手传授技能的培训方法，使学员在“学中学会做”，实现岗位技能的提高，培育学员一技之长。 八、考试、考核 1、考试：效劳员学完课程设置中的每一个培训模块后，由培训师实行笔试、口试等方法对学员进展阶段测验。 2、考核：表达“以技能为最终成果”的培训理念。由公司组成考评组在培训基地对效劳员进展现场考核，考核可实行现场操作、口述问答、模拟操作、图示等形式，重点检查效劳员岗位技能把握状况。 效劳工作规划 篇6 20xx年1-5月，xx县行政效劳中心窗口共收件25万多件，办结率99%，其中即办件占办件总量95%，提速率80%以上。县代办中心受理代办工程49个，涉及总金额11.xx5亿元，办结工程40个,

36、其中民宿代办工程31个，无市县联动代办工程。 20xx年1-6月，xx县公共资源交易中心共完成工程类工程选购预算金额a万元，实际成交金额x万元，节省资金c万元，节省率为d%；政府选购预算金额f万元，实际成交金额v万元，节省资金v万元，节省率为c%。 今年上半年，我们紧紧围绕“最多跑一次”改革的要求，深入推动各项工作。 一、围绕标准抓事项梳理 截至5月30日，已实现100%的事项进驻县行政效劳中心和分中心。共梳理出群众和企业到政府办事事项705项（子项1432项）,其中683项(子项1399项)实现“最多跑一次”，比例为96.9%。 二、围绕整合抓“一窗受理” 1、深化完善“一窗受理、集成效劳”

37、改革，推动办事窗口实行无差异全科受理,实现“一窗通办”。林业、卫计、文广、教育、烟草等部门均设立综合受理岗，实现无差异受理；公安、不动产、公积金、市监等专业针对性较强的窗口，分业务领域实现无差异受理。 2、加强全科受理工作人员业务培训。5月8日进展“微信预审效劳”培训，6月6日开展“一证通办”系统上线培训，6月13日开展“一窗受理”业务培训，不断提升窗口受理人员业务素养。 3、推动“全域一证通办”工作。市级已公布第一批224个事项可实现全域一证通办，局部高拍仪已选购到位，下步可以实现调取数据。事项主要集中在社保医保、公安、民政、税务、市监等部门，近两月共梳理职业技能鉴定、机构设立审批、开办健身

38、房、开办种猪场等15个“一件事”。 三、围绕企业抓代办改革 1、推动企业投资工程代办效劳改革。出台企业投资工程政府全程无偿代办实施方法并正式启动代办效劳，现共有5家企业与代办机构签订了代办协议，其中浙江拓展企业治理有限公司等3家中介代办机构已与浙江瑞晨新材料有限公司等相关企业签订了工程代办协议。 2、推动“竣工测验合一”改革。会同相关部门全面推动建立工程“联合测绘”,在全市领先实施竣工测验合一,避开重复测绘，提升效劳效率，减轻企业负担。 3、推动“网上中介超市”平台建立。我县现已完成“网上中介超市”平台功能改造和提升，目前已有5个中介效劳工程实现网上选购、网上审批、网上评价等全流程网上运行。

39、四、围绕便民抓基层延长 1、推出“微信预审批效劳”。办事人员可通过“xx县最多跑一次”官方微信上传办事材料，由办事窗口对上传材料进展预审批，助力实现群众和企业的最多跑一次，甚至跑零次。目前“预审批”平台已进驻29个部门共331个事项。其中住房公积金单位版网上效劳大厅已正式上线，单位住房公积金缴存信息查询、单位信息变更、住房公积金基数调整、住房公积金补缴、个人住房公积金账户设立、封存、启封、转移、合户、住房公积金组合贷款等业务均实现零材料、零上门自助办理。 2、实施农村住房建立“一表办结”联合审批。将国土局的农村村民住宅用地审批表和建立局的乡村建立审批表两表合一，以往单单是审批就需要2-3个月时

40、间，现可承诺月内办结，切实解决了群众屡次跑、跑屡次的问题。 五、围绕招标抓政府选购 20xx年以来，全面推行政府选购云效劳平台，全部政府选购工程均通过政采云平台进展。严格根据市统一招标范本制作招标文件，调整评标挨次，统一采纳政采云平台抽取评标专家，完善政府选购工程整个招标流程。 六、围绕工程抓建立进度 xx县市民效劳中心建立工程属于行政办公用地性质，基地位于xx县妙高街道古院行政中心地块，用地面积10980平方米，总建筑面积50051.1平方米，其中地上建筑面积36235.5平方米，地下建筑面积13815.6平方米，容积率3.30。目前已进入监理、施工招标预备阶段，倒排工作规划，确保8月底前开

41、工建立。 七、存在的主要问题 1、上级数据共享缺乏。省级不同部门之间的内部审批系统没有实现全面互通共享，不同程度地影响了效率。省市级不断开发新系统，对工作的实质性推动不大，反而加大了一线工作人员的工作量。 2、事项梳理沟通不够。事项梳理的顶层标准标准参考样本没有准时供应，肯定程度上影响了进度。现行相关法律法规层面的要求仍旧比拟繁琐，办事群众很难一次性将材料预备齐全。 3、行政效劳中心办公场地受限。投资工程事项区块设立特地的综合受理岗，局限于中心大厅场地，前后台工作人员难以做到肯定的物理隔离，现在阶段后台工作人员仍坐在窗口，同时分流负责业务询问工作。 4、市民效劳中心工程进度滞后。因工程属高层超

42、限，施工图送省审查用时达4个月之久，造成工程前期进度滞后，影响整体建立规划。 八、下半年工作规划 1、加大打通数据壁垒工作力度。连续深化“全域一证通办”、“一窗受理”，通过调用数据来削减群众和企业办事证明材料的提交及跑的次数。 2、推动“最多跑一次”改革向乡镇延长工作。建立乡镇便民效劳中心“一窗受理、集成效劳”工作机制，推动“一窗受理”向乡镇延长，加快云峰、石练、北界等示范乡镇便民中心标准化建立，推动农村“最多跑一次”改革。 3、推动部门间“最多跑一次”改革。参照市级制定下发的关于推动丽水市部门间“最多跑一次”改革的实施方案，根据集成化、标准化、数字化的要求，全面梳理办事指南，绘制事项流程图，

43、精简办事材料，下放审批权限，实行全程留痕治理，全流程监控，进一步削减中间环节，提高政府部门工作效率。 4、推动电子招投标全掩盖。建成电子招标投标法律法规规章和标准体系，建立全领域、全过程、全行业、全掩盖电子招标投标系统，实现互联互通。 5、加快市民效劳中心工程建立。规划于20xx年8月底正式开工建立，年度投资d万元。 xx县行政效劳中心 20xx年6月27日 效劳工作规划 篇7 大学生志愿者的到来，缓解了开发区人才短缺的现状，为开发区带来了新思想、新思维，注入了新活力。 一、开发区基层教育大有改观 赴红大学生志愿者支教志愿者共有23名，开发区工程办本着对大学生志愿者负责，对开发区各乡镇中心学校

44、负责的原则，对大学生志愿者进展了合理安排，使其能够充分发挥自己特长，助推开发区基层教育加快进展步伐。 0405学年度，是开发区普九攻坚最重要的一个学年，所安排到的23名大学生志愿者以极大地热忱投入到开发区的教育事业之中，他们不畏艰难，将自己所学毫不保存地应用到实际教学当中。 开发区98年建立以来，各乡镇中心学校教师配备数量远远达不到所需求人数，沉重的教学任务往往要在高度紧急疲惫的状态下完成，且质量不高。大学生志愿者的到来，首先使开发区基层教育从师资上有了充分的保证；再次，大学生志愿者受过良好的高等师范教育，他们全新的教育理念在这半年效劳当中已深深渗透取了开发区基层教育当中。使开发区乡镇教育落后的面貌大有改观。 大学生志愿者主要从三个环节入手： 1、进展学生成绩摸