服务中心个人工作总结游客服务中心个人工作总结(三篇).docx

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1、 服务中心个人工作总结游客服务中心个人工作总结(三篇)最新效劳中心个人工作总结一 乙方: 甲乙双方经友好协商,本着互惠互利,并在遵守国家有关政策和法规的根底上就乙方为甲方进展网络推广事宜,达成如下协议; 一、合作事项 1、 乙方为甲方供应网上推广效劳。 2、 乙方为甲方进展网络推广效劳,可以在百度,google,360等搜寻引擎搜寻到乙方为甲方推广的相关信息。 推广方式主要为软文推广为主,借助搜寻引擎(如百度、谷歌、360等)、论坛、微信、空间、门户网站、视频网站、微博等平台进展综合的交互的推广信息。 乙方综合应用多种方式为甲方进展网络推广效劳,推广信息可由甲方供应,若没有则由乙方自行拟定进展

2、网上发送推广。 乙方通过自己独有的方式或方法对推广信息进展关键字修改及优化。 乙方每月供应一份网络推广效果数据分析报告给甲方。 通过乙方网上推广的信息前来询问的客户,乙方将引导客户到甲方处交由甲方处理。 二、付款方式: 效劳费用合计:￥元(大写:￥ ) 在本合同签定当日,甲方即向乙方支付合同协定所需费用,甲方可使用现金支付或银行转账。 银行账号及户名: 三、合同签订期限: 乙方为甲方推广效劳时间为年月日至年月日止。 双方的权利义务 1、 甲方的权利义务 给乙方供应推广效劳网上注册所需的相关认证资料。 依据乙方的需要,甲方供应相关资料和内容。 定期供应有关最新动态资料给乙方。 甲方为为乙方所供应

3、资料保证完整、真实、合法。 甲方可以对乙方推广的相关信息进展修改和变更。 2、 乙方的权利义务 (1)乙方为甲方供应网上推广效劳。 (2)在保证甲方供应资料的完整、真实、合法及不转变原意状况下,乙方可依据推广需要对相关内容做相应的编辑、修改、增加和删除操作。 (3)乙方在履行合同时不进展有损甲方形象、声誉等的行为。 (4)协同甲方线下活动同步推广。 (5)保证甲方敏感或私密相关信息不泄露给第三方。 五、合同变更 1、订立本合同所依据的法律、行政法规、规章或订立本合同所依据的客观状况发生重大变化时,甲方有权对本合同相关条款做以变更。 2、一方变更电话、通讯地址或其他联系方式时,应准时将变更的电话

4、、联系方式通知另一方,否则变更方应对此造成的一切损失担当责任。 六、合同解除: 本合同在下述状况下解除,提出合同解除的一方应提前一个月以书面形式通知另一方。 1、双方协商全都解除本合同; 2、本合同期限届满,双方同意解除本合同的; 3、任意一方欲提前解除本合同,应提前通知对方。甲方提前解除合同的,无权要求乙方返还已支付的费用并应对乙方患病的损失担当赔偿责任;乙方无故解除合同的,应双倍返还上述费用。本合同其他条款对合同的解除另有商定的,从其商定。 4、任何一方没有行使其权利或没有就对方的违约行为实行任何行动,不应被视为是对权利的放弃或对追究违约责任或义务的放弃。任何一方放弃针对对方的任何权利,或

5、放弃追究对方的任何过失,不应视为对任何其他权利或追究任何其他过失的放弃。 5、任何一方违反本合同,给对方造成损失的,还应赔偿损失。 最新效劳中心个人工作总结二 x年马上过去，在公司领导班子的正确领导及大力支持下，经过物业效劳中心全体员工共同的努力，克制重重困难，顺当完成了公司下达的各项工作，全体员工爱岗敬业、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。 回忆马上过去的一年，对于我们物业效劳中心来说，是艰辛与劳碌的一年。我们先后完成了一期工程的前期介入工作;完成了效劳中心人员的组建工作;依据公司各项规章制度，结合自身实际状况完善了各项治理规章制度;顺当完成了一期交房工作以及正常效劳

6、工作的开展。以下是我效劳中心xx年度工作的具体总结： 前期介入工作的开展 xx年三月份，公司抽调各部门骨干人员进驻x工程，开头接收前的各项预备工作。 (一)完成一期楼宇的接收验收工作，将发觉的问题送至工程部，并跟踪问题的整改。 (二)完成物业效劳中心人员的聘请工作。 (三)完成物业效劳中心的组建工作。 (四)完成x小区的开荒工作。 二、事物工作 (一) 全年共办理进房1461户，其中门面30户，住宅1431户。收取物业费共计1447087.6元，垃圾清运费8120xx.7元，信奶箱112650元，油烟止回阀45150元，装修保证金500500元。 (二)装修办理。全年共办理装修报批手续526户

7、。办理入住手续36户。发觉违规装修25起，已整改22起。 (三)全年共处理业主报修 1732 例，问题主要集中在房屋质量方面，处理物业效劳质量方面投诉3例。 (四)办理共小区固定车位 23 个，收取临时停车费共计 元。 三、部门治理 (一)物业效劳中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部，物管部五个部门。在职员工83人，其中保安部39人，保洁部30人，工程部9人，办公室5人。 (二)完善各项规章制度，建立内部治理机制。效劳中心依据公司各项规章制度，结合自身实际状况完善了各项需要行政治理制度、绩效考核制度、新员工入职培训制度、突发大事处理流程、各部门岗位职责、各部门培训教案等制度材料，同时加大考核

8、力度，使各项工作稳步绽开。 (三)仔细执行培训制度，提高员工综合素养。首先从各部门负责人思想政治工作入手，发挥治理人员榜样带头作用，带着全体员工转变观念、加强业务培训，全年开展集中培训10次，小组培训22次，各部门内部培训每周进展一次。使员工的综合素养得到不断提高; 四、安全治理 (一)对进入小区的装修人员实行临时出入证治理，谢绝无证人员进入小区。 (二)对带出小区的物品实施放行登记治理，有效掌握装修人员私带业主物品现象的发生。 (三)对进出车辆实行收费治理，引导车辆文明有序停放。对乱停乱放的车辆实行“温馨提示”告知的方法，掌握乱停乱放现象的发生。 (四)实行人员定岗定位划分责任区的方法，对场

9、地秩序进展有效治理。 (五)运用电子巡更设备，定时对小区进展巡查。 (六)处理偷盗大事2起，火灾大事1起，损坏小区公共设施大事12起，捡到业主物品2起，已返还业主。 (七)效劳方面 1、每周利用例会的形式组织一次礼节礼貌和文明执勤教育，标准执勤中的言行举止，要求执勤过程中使用文明效劳用语，做到打不还手骂不还口。 2、针对车辆治理当中解释不到位，语言不标准，常常被投诉，并与车主屡次发生冲突效劳工作上不去这一突出问题，首先是加强治理制度和收费方案的培训，在对门岗的用人上进展把关，从全部的队员中选派综合素养强，相对优秀的队员到门岗; (八)队伍的治理与建立。在人员难招，人员流淌性大，整体保安员综合素

10、养偏低的状况下，改良培训措施，实行循序渐进的方法，进展阶段性培训，安排培训班长全面跟踪负责，加强入职引导工作，准时把握队员的思想状况，促进沟通沟通，保持队伍稳定。 五、环境治理 (一)卫生清洁工作方面，全体保洁员齐心协力，克制重重困难，精彩的完成了卫生开荒工作，将原来的施工状态转变成现在洁净干净的居住环境。 (二)较好完成了效劳中心下达的各项工作任务。 (三)利用每周例会，加强保洁员效劳意识的培训。 (四)材料申购和使用：坚决贯彻公司“节支增效”的治理理念，做到按需申购，以旧换新，使材料的不良消耗点降到了最低。 (五)处理水浸大事30余起。 (六)业主投诉保洁工作1起。 六、工程治理 (一)顺

11、当完成一期楼宇的接收验收工作，并将反映出来的房屋质量方面的问题送至工程部，派专人跟踪整改状况。 (二)在内部实行责任区制度，安排专人进展治理，有效的处理业主报修的各项事宜。 (三)定期对小区公共照明的检查，并跟踪工程部的修理工作。 (四)完成电梯机房门上锁的工作。 (五)做好装修巡查及违规整改工作。发觉违规装修25例，劝告业主整改22例。 (六)完成二、三组团分接箱空开的更换工作。 (七)每周利用例会进展工作总结，加强效劳意识及效劳技能的培训。 七、综合部 (一)较好的完成了进房工作的开展。 (二)严格掌握了效劳中心的日常开支。 (三)完成每月的员工考勤并上报公司。 (四)根据公司要求，完成了

12、效劳中心的物资选购与保管工作。 八、工作难点 (一)工程方面 由于工期等各方面的缘由而遗留下来的问题，给我们效劳中心工作的开展带来了很大的难度。墙面渗水、卫生间渗漏、防盗门的损坏是我们接待业主报修过程中遇到的几个主要问题。 (二)道路的规划设计 由于小区道路比拟窄，车辆行进全部根据单行线行车，规划设计出来的六个出入口给我们的治理工作带来了很大的不便，大大的增加了保安人员的数量，降低了人员在场地内的有效维护。 (三)设计方面的缺陷导致装修的不便 由于施工时未考虑到卫生间排气孔的预留，导致业主在打排气孔时破坏房屋外墙美观、打断给水管的状况时有发生。空调外机位只考虑空调冷凝排水问题，并没考虑冬天外机

13、排水问题，这也将给我们日后的工作带来不便。 最新效劳中心个人工作总结三 为标准社区党员群众效劳中心(以下简称“效劳中心”)治理，提高基层党组织工作效率和效劳水平，特制定本制度。 1、效劳中心考勤签到。除节假日外，每周实行五天工作日制，办公时间为：上午8：30-12：00，下午14：30-18：00。节假日实行轮番值班制度，值班人员要仔细负责，并做好值班记录。 2、严格遵守上、下班制度，上班时间不得无故离岗，不准闲聊，不准利用电脑上网谈天、玩嬉戏或做其他与工作无关的事项。 3、效劳中心工作人员实行坐班制，因事需要离开岗位的，应预先填写请假条，并经效劳中心主任签字同意前方可离开，请假期满要销假，无

14、故超假或不准时销假者，按缺勤处理。 4、坚持集中学习和平常学习相结合，每月组织集体学习4次，学习时间一般确定为每周一下午。 5、集体学习由效劳中心主任负责组织，其他工作人员必需自觉参与，并仔细做好学习笔记。学习内容重点为党的路线、方针、政策，涉农的法律法规，时事政治和各类业务学问。 6、效劳中心工作人员除参与集体学习外，要结合各自实际，抓好自学，不断拓宽学问视野。 7、实行首问告知制。首问责任人必需主动介绍办理程序、办结时限和留意事项，属于首问人职责范围的，应准时赐予受理，不属于首问人职责范围的，应热忱引导至对应的办事岗位办理。 8、受理的事项需要调查核实的，必需安排专人进展调查;需进展公示的

15、，要通过村务公开栏、宣传栏或电子触摸屏等形式进展公示，公示无异议后，根据规定的程序办理。 9、办理完毕后要准时向当事人反应效劳信息，并仔细做好记录存档工作。对不符合办理条件或未在规定时限内补齐材料的，应电话答复不予受理的缘由。 10、窗口办理事项的各类资料由各窗口工作人员负责收集整档，再交由档案治理人员归档。非涉密的资料还应准时录入或上传至村级组织网络治理系统。 11、档案治理人员要对档案资料准时编目，并对档案资料的存放、查阅、使用状况进展登记，做到存放有序、查阅便利。 12、归档的案卷必需材料齐全、内容完整、排列有序，无污损，无残缺。 13、档案室内要做好防潮、防蛀、防火、防盗等工作，要定期

16、进展清卷扫除，确保档案完好无损。 14、严格执行档案查阅制度，查阅档案需经效劳中心主任同意方可查阅。查阅档案时要填写查阅档案登记表，注明查阅内容、查阅日期及查阅人姓名。 15、效劳中心工作人员要遵守保密法规，严禁将涉及效劳对象隐私的资料或本中心涉密资料、信息向无关人员透露。 16、办公用品使用要坚持厉行节省、反对铺张的原则，不得私自将办公用品带离中心或挪为私用。 17、爱惜办公设备，避开铺张办公耗材，下班时应准时关闭计算机、复印机、打印机、照明等电器设备，并检查门窗是否关好。 18、要树立安全防范意识，重要资料或珍贵物品须指定专人妥当保管，以防失窃。 19、效劳中心全体人员对各种突发大事或发觉

17、突发大事的苗头时，应实行制止措施，必要时应准时向公安部门报告。 20、考核奖惩制度根据隆中办事处农村公共效劳运行维护机制建立工作考核方法执行。 21、效劳中心要设立投诉箱和投诉电话，仔细受理办事群众的投诉举报，并承受社会监视。 22、对不履行或不正确履行工作职责，影响中心治理秩序和效率，损害办理群众合法权益的工作人员，视情节轻重赐予相应处理直至辞退。 23、本规定自公布之日起执行。 “阵地面积充分、配套设施到位、职责制度健全、档案资料标准”的标准和有场所、有设施、有标志、有党旗、有书报、有制度的“六有”要求，完善四项制度，打造开放式非公企业党群活动效劳中心。 日常工作治理制度。制定党群活动效劳

18、中心效劳指南，明确效劳工程内容、办事流程和办结期限;建立党员来信来访接待登记制度，设立专用登记薄，明确接待、登记、办理、反应的详细程序和要求;建立党员谈心制度，热忱接待谈心党员，积极为党员排忧解难，了解党员思想状况;建立党代表工作室效劳承诺、状况报告、双项评议制度，标准工作程序;建立困难党员帮扶救助制度，明确帮扶内容、条件和方式等。 工作人员行为标准制度。制定工作人员岗位职责，标准工作人员效劳行为;建立首问负责制度，明确工作要求和相关人员责任等内容;建立限时办结制度，规定有关效劳工程内容的办结反应时间;建立状况报告制度，明确报告内容和形式，准时登记报告重要状况。 设施治理制度。制定党建阅览室治

19、理方法，明确专人负责治理，建立图书借阅治理制度;制定党员电教设备治理使用制度，明确专人负责使用和维护;制定党群活动室治理方法，明确专人负责治理，建立活动设施和器材治理效劳制度。 党员活动制度。建立党员教育培训制度，定期组织开展集中学习培训、开授党课;建立党员活动日制度，围绕企业进展定期组织开展各种党建活动，充分发挥党员先锋榜样作用;建立志愿者效劳制度，组建志愿者效劳队，组织开展志愿者效劳活动;建立党代表亲密联系效劳群众制度，组织开展党代表调研视察、接待群众、走访党员群众等活动;结合企业文化建立开展读书、消遣、弘扬企业精神的各类活动。 由代办员轮番值班，受理党员群众代办申请，值班人员不得迟到、早退。 实行首问责任制 首问责任人仔细记录党员群众申请代办事项，并负责代办事项的全程办理或准时移交给有关承办人，对党员群众提出的效劳事项做到：“一册登记、一人负责、一个答复”。 党员群众申请所办事项，代办员一次性告知其所要办理事项的条件、时限、程序和所需要的全部材料，便利党员群众办事。 对能够实行代办的事项，承诺工作期限，实行全程代办，所办事项完毕后，准时将办理结果通知托付人;对不能办理的，根据政策规定进展必要的解释，争取党员群众理解，对超越代办范围的，指导党员群众到相关机构进展办理。 仔细填写待办事项记录把每次效劳的时间、对象、内容、解决途径及办理结果具体记录，并整理存档。