服务员个人工作总结范文服务员个人工作总结范文模板(四篇).docx

《服务员个人工作总结范文服务员个人工作总结范文模板(四篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《服务员个人工作总结范文服务员个人工作总结范文模板(四篇).docx（17页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 服务员个人工作总结范文服务员个人工作总结范文模板(四篇)推举效劳员个人工作总结范文一 1、微笑在ktv日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应当是不受时间、地点和心情等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢送词。 2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完善。员工应熟识自己的业务工作和各项制度，提高效劳技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必需上好培训课，并在实际操作中不断地总结阅历，取长补短，做到一专多能，在效劳时才能游刃有余，这对提高ktv的效劳质量和工作效率、降低本钱、增加竞争力都具有重要作用。 3

2、、预备即要随时预备好为客人效劳。也就是说，仅有效劳意识是不够的，必需要有事先的预备。预备包括思想预备和行为预备，作为该预备的必需提前做好。如在客人到达之前，把全部预备工作作好，处于一种随时可以为他们效劳的状态，而不会手忙脚乱。 4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”对待而不怠慢客人。员工有时简单无视这一环节，甚至产生消极效劳现象。这是由于员工看他们穿戴任凭，消费较低，感觉没有什么派头等外表现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特殊任凭，这是由于他们自信;而衣服根本不能代表财宝的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽视微小效劳，要重视和蔼待每一个客人，让他们心甘情愿地

3、消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。 5、细腻主要表现于效劳中的擅长观看，揣摸客人心理，猜测客人需要，并准时供应效劳，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。 6、制造为客人制造温馨的气氛，关键在于强调效劳前的环境布置，友善态度等等，把握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。 7、真诚热忱好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是效劳的竞争，质量的竞争，特殊ktv业尤为剧烈。效劳的重要性是不言而喻的，我们必需运用各

4、种优质效劳，形成自身的效劳优势，以期其在剧烈的市场竞争中制造更高的客人满足度，使ktv立于不败之地! 每个职业都需要讲求团队精神，在欢乐迪也一样。生意比拟忙时，同事间都能相互谅解并齐心分担遇到的麻烦。平常也有遇到比拟刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会准时上去调整纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个英雄三个帮的效果。 平常，我也会和顾客谈天，了解他们所喜爱的歌曲并推举新曲让顾客满足而归。这样就多了几个回头客，让顾客推举朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的效劳更能为顾客所承受和喜爱。 作为一名效劳人员，也会遇到一些挫折和无奈。有些人会觉得

5、小小的一名后勤人员是微缺乏道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人敬重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为效劳别人而欢乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而骄傲。我认为我的职业就像一个表，外表转动的时针能给大家带来时间和欢快，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不行少的。 学无止境，古人云活到老学到老，这句话一点也没错，社会在进步，学问在不断更新，我们只有好好的超前看，超前迈进才能做到不被社会淘汰，我知道自己还存在着许多缺乏，在今后的日子里，我更加要好好熬炼，改良自己，将自己的优点不断凸显出来，提高工作效率，做一名优秀的效劳工作人员! 推举效劳员个人工作总结范文二

6、 转瞬间入职公司工作已半年多了，依据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将度工作情景作总结汇报，并就的工作准备作简要概述。 一、厅面现场治理 1、礼节礼貌要求每一天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位效劳人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监视，共同提高。 2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格前方可上岗，岗上发觉仪容问题马上指正，监视对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。 3、严抓定岗定位和效劳意识，提高效劳效率，针对效劳人员在用餐顶峰期的时候进展合理的调配，以领班或助长为

7、中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作资料，进展分工合作。 4、提倡效率效劳，要求员工只要有客人需要效劳的马上进展为客人效劳。 5、物品治理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。 6、卫生治理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必需立即清洁。各区域的卫生要求沙发外表、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。 7、用餐时段由于客人到店比拟集中，往往会消失客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待顶峰前的接待预备，以削减客人等候时间，同时也应留意桌位，确保无误。做好

8、解释工作，缩短等候时间，仔细接待好每一桌客人，做到忙而不乱。 8、自助餐是餐厅厅新开工程，为了进一部的提升自助餐效劳的质量，制定了自助餐效劳整体实操方案，进一步标准了自助餐效劳的操作流程和效劳标准。 9、建立餐厅案例收集制度，削减顾客投诉几率，收集餐厅顾客对效劳质量、品质等方面的投诉，作为改善日常治理及效劳供应重要依据，餐厅全部人员对收集的案例进展分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常效劳更具针对性，削减了顾客的投诉几率。 二、员工日常治理 1、新员工作为餐厅人员的重要组成局部，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响效劳质量及团队建立。依据新员工特点及入职情景，开展专题培训，目的是调整新

9、员工的心态，正视主角转化，熟悉餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想预备，缓解了因主角转变的不适应而造成的不满心情，加快了融入餐饮团队的步伐。 2、注意员工的成长，时刻关注员工的心态，要求坚持良好的工作状态，不定期组织员工进展学习，并以对员工进展考核，检查培训效果，发觉缺乏之处准时弥补，并对培训规划加以改善，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情景从中发觉问题解决问题。 3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使治理更加标准有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进展剖析，使员员对日常效劳有了全新的熟悉和理解，在日常效劳意识上构成了全都。 三、工作中存在缺乏 1、在工作的

10、过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情景下，主次不是很清楚。 2、部门之间欠缺沟通，经常是出了事以后才发觉问题的存在。 20_年上半年是我实现自我挑战的半年，在这半年中，我有收获，也有缺乏。在下半年，我将努力改正过去半年工作中的缺乏，把接下来的工作做好。 推举效劳员个人工作总结范文三 甲 方： 乙 方： 签订日 期： 年 月 日 签 约 须 知 一、甲乙双方应当遵循合法、公正、公平自愿、协商全都、诚恳信用的原则，依法订立本劳动合同。 二、签订劳动合同，甲方应加盖公章，法定代表人(主要负责人)或托付代理人应本人签字或盖章，乙方应本人签字或盖章。 三、甲乙双方需要协商商定的其他事项，在本合

11、同书第九项中写明。 四、甲乙双方商定的其他内容，劳动合同的变更等内容在本合同内填写不下时，可另附纸。 五、本合同应使用钢笔或签字笔填写，字迹清晰，表述精确，不得涂改。 六、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，甲方不得为乙方代保管合同。 甲方(用人单位)名称： 法定代表人(主要负责人)： 注册地址： 经营地址： 乙方(劳动者)姓名： 性别： 诞生年月： 居民身份证号码： 联系电话： 现居住地址： 邮编： 户口所在地： 邮编： 依据中华人民共和国劳动合同法以及有关法律、法规的规定，经甲乙双方公平自愿、协商全都,共同签订并履行本合同所列条款。 一、劳动合同期限(选择以下其中一项) 本合同为固定期限劳动

12、合同，合同期从 年 月 日起至 年 月 日止;其中试用期为从 年 月 日起至 年 月 日止。 二、工作内容和工作地点 1.乙方同意依据甲方工作需要，从事 工作。 2.乙方的工作地点为： 三、工作时间和休息休假 1.甲方实行固定作工时间(按各部门排班时间上班)，甲方保障乙方每月享受固定的休息时间。 2. 甲方经营范围属于效劳行业，员工工作及休息时间安排难与国家公休日及法定假日同步，薪酬中的加班工资以固定形式发放，不再重复计算。 四、劳动酬劳 1.甲方每月(15日)以货币或转账形式支付乙方工资，每月根本工资为 元。 2.乙方在试用期期间的月工资为 元。 3.甲乙双方对工资的其他商定： 合同期内，如

13、甲方为乙方增加根本工资，不再另行签订劳动合同，以工资单(底薪一项)为准。为便利甲方财务计算加班工资，甲方每月以“加班工资(1)”的形式固定支付给乙方加工资，以浮动形式的“加班工资(2)、(3)”做为增补，详见薪酬治理制度，乙方签约即视为确认。 五、社会保险及福利 1.甲乙双方依法参与社会保险，缴纳社会保险费。甲方在嘉兴为乙方办理有关社会保险手续，乙方负担的局部由甲方负责代扣代缴。 2.乙方患病或非因工负伤的医疗待遇按有关规定执行。 3.乙方患职业病或因工负伤的待遇按有关规定执行。 4.甲方可依据其实际状况为乙方供应其他保险和福利待遇。 六、劳动爱护、劳动条件和职业危害防护 1.甲方依据国家有关

14、法律、法规，建立安全生产制度。乙方严格遵守甲方的劳动安全制度。双方严禁违章作业，防止劳动过程中的事故发生，削减职业危害。 2.甲方建立、健全职业病防治责任制度，制定并落实职业病防范措施。对工作过程中可能产生的职业病危害及其后果等，甲方应向乙方照实告知，不得隐瞒或者哄骗。 3.甲方依据生产岗位的需要，根据国家有关劳动安全卫生的规定为乙方配臵和完善必要的安全防护措施，发放必要的劳动爱护用品。 七、规章制度 1.甲方依法制定单位规章制度，并通过有效方式准时告知乙方。 2.乙方听从甲方工作治理，并严格遵守甲方依法制定的规章制度。 八、劳动合同变更、解除和终止 1.甲乙双方变更、解除、终止劳动合同依照中

15、华人民共和国劳动合同法和有关法律法规规定执行。甲乙双方就劳动合同变更、解除另有商定的，在本合同书第九项中商定。 2.本合同解除或者终止时，甲方为乙方出具解除或者终止劳动合同的证明，并在十五日内为乙方办理档案和社会保险关系转移等手续。 3.乙方根据双方商定，准时办理工作交接等有关手续。 4.甲方应当支付经济补偿的，在乙方办结工作交接等有关手续时支付。 九、当事人商定的其他事项经协商全都，甲乙双方商定以下内容： 十、劳动争议处理及其他 1.甲乙双方因履行劳动合同发生争议，应协商解决，协商不成或不愿协商的，可以向甲方劳动争议调解委员会申请调解;调解不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。甲乙任何一

16、方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的，可以向人民法院起诉。 2.本合同条款与法律法规相抵触的，以及本合同未尽事宜，均按相关规定执行。 3.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。 甲方(公章)： 乙方(签字或盖章)： 法定代表人(主要负责人) 或托付代理人(签字或盖章)： 签字日期： 年 月 日 签字日期： 年 月 日 看过宾馆效劳员劳动合同的人还看了： 1.饭店效劳员的劳动合同范本 2.酒店员工的劳动合同范本 3.餐厅兼职效劳员劳动合同范本 4.餐厅效劳员劳动合同范本大全 5.饭店效劳员劳动合同范本 6.商场营业员雇佣劳动合同范本 7.20xx最新临时工劳动合同范本 8.20

17、xx酒吧劳动合同 9.签订劳动合同须知 10.酒店人事治理制度 推举效劳员个人工作总结范文四 甲方(用人单位)名称： 蒲江县xx乡(镇)事业治理中心 住宅： 事管中心所在地址 法定代表人(托付代理人)： 中心主任 联系电话： 028- 乙方(劳动者)姓名： 聘用人员名字 性别： 聘用人员性别 住址： 聘用人员居住地址 居民身份证号码： 聘用人员身份证号码 联系电话： 联系电话座机+手机 甲乙双方依据中华人民共和国劳动合同法等法律、法规、规章的规定，在公平自愿、协商全都的根底上，同意订立本劳动合同，共同遵守本合同所列条款。 一、合同类型和期限 第一条 甲、乙双方选择以下第 1 种形式确定本合同期

18、限： 1、固定期限：自 20xx 年 12 月 14 日起至 20xx 年 12月 13 日止。 2、无固定期限：自 年 月 日起至法定的终止条件消失时止。 3、以完成肯定的工作(任务)为期限。自 年 月 日至 工作(任务)完成时即行终止。双方商定的试用期至 20xx年 12 月 15 日止，期限为 1 月。 二、工作内容和工作地点 其次条 双人协商全都，乙方同意从事 基层公共效劳岗位 (岗位或工种)工作，工作地点在 成都 市 蒲江县(区) x乡(镇)。经甲、乙双方协商同意，可以变更工作地点和工作岗位(工种)。 第三条 乙方应根据甲方的要求，按时完成规定的工作数量，到达规定的质量标准。 三、工

19、作时间和休息休假 第四条 甲方安排乙方执行以下第 1 种工时制度。 1、实行标准工时工作制。乙方每日工作时间不超过8小时，每周不超过40小时。甲方由于工作需要，经与工会和乙方协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过1小时，因特别缘由需要延长工作时间的，在保障乙方身体安康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时，每月不得超过36小时。 2、实行综合计算工时工作制。乙方在合同期内实行集中工作、集中休息，以劳动行政部门批准的周期(周、月、季或年)综合计算工作时间，综合计算后超出法定标准工作时间的，甲方应按延长工作时间的规定支付乙方延长工作时间工资。 3、实行不定时工作制。 实行综合计算工时工作制和不定

20、时工作制的，应当事先报经劳动行政部门批准，甲方对乙方可实行相对集中工作、集中休息、轮休调休、弹性工作等方式。 第五条 乙方在合同期内享有国家规定以及本企业安排的各项休息、休假的权利。 四、劳动酬劳 第六条 双方确定乙方实行以下第 1 种工资形式： 1、实行月(周、日、小时)工资制。乙方月(周、日、小时)工资为1200 元，其中试用期间工资为 1200元。 2、实行计件工资制。计件单价为 元。 3、按甲方依法制定的工资支付制度执行。 第七条 甲方应以法定货币形式于每月 10 日前支付乙方工资，并不得克扣或拖欠。同时，甲方应书面记录支付乙方工资的时间、数额、工作天数、签字等状况，并向乙方供应工资清

21、单备查。 甲方应在经济效益增长的同时，适当调整乙方工资标准。甲方支付乙方的工资不得违反国家有关最低工资的规定。 第八条 甲方安排乙方延长日工作时间，应支付不低于乙方工资150%的工资酬劳;安排乙方在休息日工作又不能安排补休的，应支付不低于乙方工资200%的工资酬劳;安排乙方在法定休假日工作的，应支付不低于乙方工资300%的工资酬劳。 第九条 因甲方缘由或其他不行抗力造成甲方停工、停产、歇业，未超过一个工资支付周期的，甲方应按本合同商定的工资标准支付乙方工资;超过一个工资支付周期的，若乙方供应了正常劳动，则支付给乙方的劳动酬劳不得低于当地政府公布的最低工资标准。 第十条 乙方依法享受带薪年休假、

22、探亲假、婚假、丧假、规划生育(产)假等假期期间，甲方应按国家和四川省有关规定的标准，支付乙方工资。 五、社会保险 第十一条 甲方应按国家和四川省有关社会保险的法律、法规和政策规定为乙方足额缴纳根本养老、根本医疗、失业、工伤、生育保险费用;社会保险费个人缴纳局部，甲方可从乙方工资中代扣代缴。 六、劳动爱护、劳动条件和职业危害防护 第十二条 甲方应严格执行国家和四川省有关劳动爱护的法律、法规和规章，为乙方供应必要的劳动条件，建立健全工作标准和劳动安全卫生制度。 第十三条 对乙方从事接触职业病危害作业的，甲方应按国家有关规定组织上岗前和离岗时的职业安康检查，在合同期内应定期对乙方进展职业安康检查。

23、第十四条 甲方有义务负责对乙方进展业务技术、劳动安全卫生及有关规章制度的教育和培训。 第十五条 乙方有权拒绝甲方的违章指挥和强令冒险作业，对甲方及其治理人员漠视乙方生命安全和身体安康的行为，有权提出批判并向有关部门检举控告。 七、劳动合同的变更、解除、终止和经济补偿 第十六条 经双方协商全都，可以变更本合同相关内容或解除本合同。符合解除劳动合同的情形消失，甲方和乙方均可依照劳动合同法的规定解除劳动合同。 第十七条 劳动合同法等法律法规规定的劳动合同终止情形消失，本合同即行终止。 第十八条 甲方应当在解除和终止劳动合同时，为乙方出具解除或者终止劳动合同的证明，并在十五日内为乙方办理档案和社会保险

24、转移手续。 第十九条 符合劳动合同法第四十六条规定情形的，甲方应当向乙方支付经济补偿。逾期不支付的，甲方应根据应付金额的百分之五十以上百分之一百以下的标准向乙方加付赔偿金。 其次十条 甲方违法解除和终止本合同，乙方要求连续履行合同的，甲方应当连续履行，乙方不要求连续履行劳动合同或者劳动合同已经不能连续履行的，甲方应按劳动合同法规定的经济补偿金标准的两倍向乙方支付赔偿金。 八、其 他 其次十一条 乙方违反甲方规章制度，对甲方造成损失的，应担当相应责任。 其次十一条 双方协商签订的以下协议作为本合同的附件。 1、培训协议。 2、保密协议。 3、岗位协议。 4、其他协议。 其次十三条 双方协商全都商定的其他内容： 甲方每月支付乙方300元绩效工资和其他补助，经甲方考核后按季度发放。 。 其次十四条 本合同未尽事宜，双方可协商解决;与今后国家法律、行政法规等有关规定相悖的，按有关规定执行。 其次十五条 双方因履行本合同发生争议，当事人可以向甲方劳动争议调解委员会申请调解;调解不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。 当事人一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。 其次十六条 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。 甲方：乙方：日期：