服务中心主任述职报告(通用6篇).docx
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1、 服务中心主任述职报告(通用6篇)一、仔细学习,提高政治思想觉悟和业务工作水平 我自去年担当退管主任以来,仔细学习党的理论和科学进展观,仔细学习党和国家有关离退休人员的法规政策,仔细学习公司的各项制度规定与工作纪律,仔细学习退管工作业务学问,切实提高自己的政治思想觉悟与业务工作技能,在思想上、工作上、行动上与公司保持全都,坚决抱负信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,增加履行岗位职责的力量和水平,为退休(内退)职工做好各项效劳工作。同时,我培育自己吃苦耐劳、擅长钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风,听从公司和效劳中心的工作安排,严密结合岗位实际,“精益求精,一丝不苟”地仔细对待每一件
2、事,仔细对待每一项工作,坚持把工作做完做好,力争获得退休(内退)职工的满足。 二、辛勤工作,全面完成工作任务 我是效劳中心退管主任,是为退休(内退)职工效劳的,我深刻知道自己工作的重要性,严格根据公司和效劳中心的工作精神,以退休(内退)职工的需要作为自己的工作方向,以退休(内退)职工的满足作为自己的奋斗目标,兢兢业业,刻苦勤奋工作,较好地完成了工作任务,获得退休(内退)职工的支持与满足,主要做好以下工作。 一是建立健全工作制度。我在仔细学习国家法规政策和借鉴兄弟单位先进治理阅历的根底上,结合公司退管工作实际,制定好工作岗位职责、各项工作制度和治理方法,落实到实际退管工作中,使退管工作实现标准化
3、、标准化、程序化。我要逐步完善公司退休、内退人员的全部根本信息资料,建立健全各项台帐,提高退管工作的实效性,做到更好地为退休(内退)职工效劳。 二是毎月按时做好退休工资发放工作。我毎月准时精确做好新增退休人员养老金发放汇总表,按时上报公司,并依据上报退休人员增减表的准时做好更新工作,确保每名退休(内退)职工能够按时领到退休工资。 三是仔细做好退休(内退)职工慰问工作。在中秋节、元旦、春节期间,我仔细细致做好全公司退休(内退)职工节日各类物品供给的发放工作,为他们领到物品供应效劳和便利。去年重阳节到来之即,我为公司611名退休(内退)职工发放了纪念品,代表公司领导向全体退休(内退)职工送上节日的
4、温馨问候和关心,让退休(内退)职工感受到公司大家庭的爱护暖和和公司领导的关怀呵护。 四是积极效劳退休(内退)职工。为丰富退休(内退)职工的文体生活,去年9月29日,我积极组织退休(内退)职工参与公司举办的“老年舞蹈大赛”,经过剧烈的竞赛,力克17家来自公司矿区各家单位参赛选手,荣获二等奖1个和优秀奖1个,为公司赢得了荣誉。去年,我为各分公司78名退休职工办理了免费乘车证,为15名退休人员填报入住敬老院报名表,积极主动联系自愿参与学习的退休人员,为他们做好上公司老年大学的报名工作,今年春节为公司毎一位退休(内退)职工寄上了一封节日慰问信,使得好多退休(内退)职工打来电话表示感谢公司领导的关心。
5、在做好上述本职工作的同时,我积极做好其他工作,促进公司整体工作进展: 一是效劳中心去年7月份刚成立了部门,我积极帮助主任做好效劳中心的各项工作,拟定编写各岗位两制、工作治理制度、运行方法及部门效劳宗旨等各种材料,并这些材料挂牌上墙,使效劳中心形成一套比拟全面系统标准的运行治理体系,为公司生产经营开展和干部职工生活供应了有力的后勤保障。 二是在公司开展“质量年”活动中,我根据公司工作要求,结合本部门实际,做好“质量年”活动各阶段工作,编写好材料总结,经公司质量年小组成员现场查看,顺当通过评定,获得较高评价。 三是今年2月份沛县进行十六届县人大代表选举,公司为第八投选区。我根据公司党委的工作安排和
6、工作要求,积极与各分公司有关人员联系,统计参选上报人数,并根据要求组织退休人员到现场进展投票,使退休人员根据规定程序参与了公司投票选举,使公司整个选举工作取得了圆满胜利。 三、存在的缺乏问题与今后努力方向 我仔细努力工作,虽然完成了工作任务,取得良好成绩,但还是存在一些缺乏问题,主要是学习不够,政策理论水平还不够高,工作精细化不够,有时遇事不够冷静,这些存在的缺乏问题,我要在今后工作中切实加以改良和提高。今后,我要进一步加强学习,提高自己的政策理论水平,做到工作精细化,更加仔细努力为公司全体退休(内退)职工做好效劳工作,提高退休(内退)职工对公司工作的满足度。同时,我要依据公司“质量年”活动要
7、求,结合自身岗位实际,提高退管工作效率与质量,努力维护公司稳定、和谐大局,促进公司安康持续快速进展。 效劳中心主任述职报告 篇2 敬重的各位考核组成员,各位领导: 大家好!没有轰轰烈烈的壮举,只有脚踏实地的工作。本学期我担当初二动车1、2班的语文教学工作和动车1班的班主任工作,同时任初中部教学效劳中心主任职务。 半年来在校长室和主管校长的领导下,在各位领导和同事的帮忙下,各项工作圆满完成。教务工作繁琐简单,现就本学期的工作述职如下,恳请领导和同事们赐予指导。 一、教学工作 本学期我担当初二动车一二班的语文教学工作,周课时正课12节,早自习4节,晚自习4节,注意教学质量的提高,真正贯彻齐校长提出
8、的“以教学领导教学”的思想,教学成绩名列前茅。 二、班主任工作 本学期我连续担当动车1班的班主任工作,尽管学生会消失这样或那样的问题,但是我想说的是我始终在努力。 三、处室工作 (一)常规工作: 1、教材、教学资料、学生作业本的发放,确保了教学工作的正常进展。 2、坚持教研不动摇,帮助教科处,仔细组织初中部各学科组坚持每周教研活动,在各教研组长的细心组织下,或指导、或沟通、或评议,促进课堂教学质量的提高 3、细心组织每周公开课和视频课,力争做到每节课都能到达听课有效,上者有提高的目的,真正发挥出示范引领的作用。 4、坚固树立质量意识不动摇,以身作则,确保教学质量的稳步提高。 5、仔细组织月考期
9、考,做好成绩分析。协作初中各年级组组织了月考,期中考,期末考,使的考试有条不紊,繁而不乱。考试完毕后,对每次考试状况作了较详尽的质量分析,使教师明确自己的努力方向。 6、加大常规业务的检查力度,做到每月一抽查,准时公布,由于敦促到位,检查准时,教师们均能按要求备够课,备好课,上好课,做好常规工作,为教学成绩的提高供应保障。 (二)迎检工作 1、档案工作,暑假期间协调教务干事王海亮、张爱莲、石玉霞,利用中午、晚上,加班加点,集中整合档案,重新粘贴标签,用时一周,整合档案盒近200个,圆满完成任务。在此对几位同事表示真诚的感谢。 2、教学评估,依据教学评估标准屡次审核,检查,补充档案,帮助教科处重
10、新制定迎检档案名目,组织教师和教务处干事对教师自评,互评,评估小组评,并准时汇总、收集整理,加盖公章,准时归档、上报。圆满完成初中部教师的教学评估工作。 3、组织初中部教师整理义务教育阶段评估文件夹,并屡次逐一审核,并印发教学评估文件夹的详细要求,圆满完成此项工作。 4、教学评估说观议活动,帮助主管校长确定教学评估上课人员名单,并进展培训。首先对数学组进展说观议活动,其他学科组观摩学习,并制定教学评估说观议重点,组织培训。仔细审核各学科说课议课材料,并参与现场说观议模拟活动。 5、双有效现场会工作,帮助语文学科组集体备课十余次,帮忙作课教师李洪卓修改教学通案,观课议课,模拟演练,协调作课教师与
11、市教研员的沟通指导,并屡次迎接市教研室和教育局领导的调研指导部署详细的安排。并圆满完成迎检当天的日程安排,会场布置等工作,确保现场会取得良好的效果。 6、双有效现场会,作课教师和语文组承受了巨大的压力,作为一名中层领导,必需准时沟通,做好稳定工作,缓解作课、说课教师的巨大压力,最终取得了良好的效果,受到领导的好评。 7、在校长室和主管校长的带着下,为确保我校在迎检工作中取得抱负的效果,屡次到八中,试验,南关小学等观摩学习,并准时传达给学科组。 此外还做了许多其他琐碎的工作在次不一一表达。 四、存在问题: 1、本学期由于迎检任务的繁重和课时量较大,致使深入课堂,深入教师的时间受到的冲击。 2、还
12、不能用全新的思维和方式开创性的开展工作,缺乏制造性的开展工作的意识和魄力,某些工作考虑的还不够细致。 3、在实践中还需要加强学习,开拓创新,改良工作方法,提高工作效率。 总之,一学期以来在各位领导的带着下,在各位教师的协作下,圆满完成了各项工作,成绩归功于大家,在今后的日子里我会努力把工作做的更好同时考虑事情也会更细。感谢大家! 效劳中心主任述职报告 篇3 近一年来,在公司党委、行政的正确领导下,我严密围绕公司工作部署和职代会确定的工作思路、总体目标,结合客户效劳中心的工作实际,敢于创新,勇于开拓,在全体同志共同努力下,圆满完成了全年各项工作任务,现将工作完成状况汇报如下: 一、自身建立状况
13、工作中,我注意自身修养和学问的积存,坚持原则,秉公办事,严格遵守党纪国法,榜样遵守单位的规章制度和劳动纪律,当好“头”,带好路。积极报名参与“讨论生进修班”,仔细学习市场经济学问,市场营销学、现代企业治理及计算机学问等,同时,仔细学习领导艺术,开拓了视野,增长了才能,为正确决策供应了坚实的理论根底。在实际工作中,勇于创新,把所学学问和详细工作有机地结合起来,学以致用,用坚实的理论学问和实践阅历指导自己的工作。 作为基层部门一把手,我坚持集体领导下的分工负责制,凡事以大局为重,始终如一地把企业利益、群众利益放在首位,不耍特权,不谋私利,廉洁奉公,发挥自己的主观能动性,自觉维护中心领导班子的整体运
14、作功能,推动中心各项工作齐头并进。 二、履职状况 我全面负责客户中心安全生产、优质效劳和营销各项工作,一年来,我以公司年初确立的思路、方针、政策为指导,推动各项工作稳步前进,圆满地完成了年初预定的奋斗目标,取得了肯定的成效。 1、团结职工,全力以赴,全面完成中心各项指标 安全生产狠抓现场安全管控,坚持两票三制和危急点分析预控,定期组织安全学习,严格考核习惯性违章现象,在全体职工的共同努力下,中心全年安全生产形势稳定,进展态势良好。 营销各项指标顺当完成,售电量超额完成,电费回收完成年底“双结零“目标,用电检查完成xx万增收指标,增供扩销进展水源热泵2户和电火锅2户,营销系统应用走入正常,资料数
15、据逐步得到完善。 优质效劳没有发生影响公司形象的重大大事,对用户的各类投诉和反映能够准时积极主动地与客户面对面沟通,所做答复能够让客户满足,行风建立连续受到政府好评,连续三年排名名列前茅。 2、坚持配网改造建立,打造顽强牢靠配网 我始终认为,不停电就是最大的优质效劳,这就需要我们打造一个顽强牢靠的配电网。20xx年初,经过努力完成了10KVxx所及5条进、出线工程的施工工作,全部工程也在春节前顺当运行,大大减轻了老开闭所的压力,确保了城区配网节日期间的牢靠供电。为连续优化配网网络构造,加强线路绝缘化水平,解决线路瓶颈等问题,在业扩、大修和技改工程取消施工费用的困难状况下,仍积极主动向省公司申请
16、投资工程,通过努力工作和客服困难,全年共完成变压器安装投运xx台、电缆敷设x公里、线路绝缘化扩容改造x公里等工作,同时还完成老开闭所施工投运工程,并首次实现开闭所和线路合环不停电倒闸操作,大大减轻了负荷倒闸操作工作难度。可以信任,xx城网现在越来越顽强。 3、狠抓营销工作质量,强力推动标准治理 在营销治理中全面实施标准化治理。即标准营业资料和营销机制,强化用电计量根底治理。加强表计的三封治理,从表计的走校,安装到表箱,层层加封。积极推广使用预付费卡表,对农村电管站淘汰型表计坚决更新,努力降低表计耗电量,确保供电企业和客户利益不受损失;强化电费抄、收治理,制定抄表工作标准和质量考核方法,加大电费
17、回收奖惩力度,重点抓好新户定册、电能终端采集抄表、回收等环节;狠抓报装流程治理,结合报装“三指定”专项治理工作要求,对报装资料进展逐步整理,重新屡次组织客户代表学习讨论报装工作各环节需重点把握的要领和事项。开展专业规划治理,增加工作的指导性,使各项工作均作到了有规划、有布置、有检查、有落实、有考核,形成了人人有指标,个个敢争先的良好气氛。同时对存在的问题制定整改措施,找出对策,对症下药,狠抓落实,着力唱活营销这台戏。 4、以优质效劳为引领,着力加强窗口建立 准时分析形势,深入市场和客户进展调研,塑造企业良好的形象,保持市场占有率,拓展电力营销市场,以优促销,以销增效。为此,中心适时地制定经营策
18、略:一是连续完善优质效劳体系,大力建立营业示范窗口,着力强化“三做到”,即做到态度好、答复准、语言美;投诉举报“三准时”即准时调查处理、准时答复客户、准时惩罚嘉奖,并全力兑现十项承诺,保证有求必应,有诺必践,建立一体化营销效劳系统,把最好的效劳质量送达客户,全年未发生责任投诉大事及媒体曝光大事。二是坚持诚恳守信的原则,取信于客户,积极转变经营战略,全面实施优质效劳促销战略,变卖方市场为买方市场,利用窗口接触用户的有利优势,做积极开拓市场的有心人,抓住每一个有用的”信息准时进展新客户,查找新亮点,积极培植新的经济增长点。今年共进展新客户xx户,增加负荷xx万kva,为完成全年营销任务增加了新的血
19、液。 5、积极探究科学治理,逐步完善机制改革 针对中心班组机构设置不合理和基层治理人员不够等问题,春检工作完毕后,公司由营销部牵头组织中心共派出x人,进展学习考察,通过具体学习,了解看到了兄弟单位在营配各专业的优点和特长,中心结合部门实际状况对班组机构重新优化设置,成立生产组、95598调度班、客户代表组和配电修试班,增设了专责治理人员,同时完善了局部专业制度。事实证明,通过逐步完善机制改革,95598接通率由原来省公司倒数其次名上升至前五名;报装“三指定”工作通过省电监办严峻的验收检查;电费回收历史性比拟轻松的完成双结零全年目标;违约窃电60指标提前一个月完成。客户效劳中心机构设置和专业治理
20、日趋完善和逐步走向正规。 三、廉洁自律,洁身自好。 在反腐倡廉方面,积极响应党中心的号召,仔细学习有关的法律法规。在工作中,以身作则,不设“小金库”,自觉遵守上级的各项规章制度,坚持原则,廉洁自律。用实际行动来营造好的营销环境。 四、工作中存在的问题 一年来,在本职岗位上,我做了大量的工作,取得了肯定成效,但也存在一些缺乏之处:一是思想中有重业务治理轻理论学习的倾向;二是优质效劳机制还没有完全顺畅;三是营销治理工作仍需细化。 在今后的工作中将着重对上述问题作出改良。 回忆自己一年来的工作,充分履行了自己的职责,取得了肯定的成绩,总体是称职的。身扎基层乐奉献,情系企业求进展。在新的一年里,有上级
21、领导的支持,班子的团结协作,职工的无私奉献,我肯定会把工作做得更好更精彩。 我的工作汇报完毕,请大家评议,感谢大家! 效劳中心主任述职报告 篇4 来农机中心工作已近七年。七年来,我从对农机工作的一无所知到现在的已根本对农机工作有了全面的了解,使我对农机工作的情感越来越浓。我深深地喜爱这一工作,由于它是建立社会主义新农村的重要组成局部。特殊是十七届三中全会的成功召开,使农机这一工作大有可为,农机工作真正迎来了又一个春天。 一、全面完成了自己分管的各项工作。 20xx年是农机化进展重要的一年,在喜迎奥运以及党的十七届三中全会召开之际,我市农业机械化水平有了进一步的提高。农机具补贴政策极大地调动了农
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