有关财务部年度工作总结(六篇).docx

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1、 有关财务部年度工作总结()(六篇) 今年的工作分两个方面： 一在规划财务部的工作 2022年1月8月，我在公司规划财务部综合室负责本钱费用的核算。在此期间，做了如下工作： 1、仔细审核原始凭证，编制记帐凭证。仔细执行会计法，加强财务根底工作，严格根据中国联通专业核算方法(试行)的要求，按新会计制度的”要求组织核算，保证公司帐务的处理符合国家的有关法律、法规的规定，符合联通总部及省公司有关财务会计制度的要求。对全部本钱费用按部门、工程进展归集分类，月底将共同费用进展分摊结转。 2、每月参加财务报表的编制，在年中审计及各专项审计中，积极协作审计师事务所及审计人员，对他们提出的问题进展解答。 3、

2、今年，是我公司实行全面预算治理及绩效考核的第一年，为此，进展了大量的前期预备工作，年初按工程、部门对收入、本钱制定并下达了相关预算。在以后的工作中，依据预算，严格掌握各项本钱、费用，为绩效考核小组供应准时、精确的财务数据。 4、四月，依据省公司有关文件精神，制定了各经营效劳部支出专户治理的规定，完善了货币资金治理;六月，为了很好地执行省公司将顺德分公司纳入佛山分公司治理、考核的精神，准时制定了顺德分公司运营资金的治理流程。 5、树立很好的效劳意识，对各经营效劳部核算室提出的问题总是进展快速反响、解决。准时下拨各经营部每月的运营资金。日常工作中，留意对他们的工作提出些指导意见，为此，跟各经营效劳

3、部核算室建立了很好的工作关系。 6、正确计算营业税款及个人所得税，准时、足额地缴纳税款。对末有发票的费用，准时到税局开具发票、代扣代缴税款。加强与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。 二在核算室的工作 2022年9月12月，我在担当核算室主任。从会计核算人员转为基层治理者，我很快地调整好自己的心态与工作思路。在此期间，做了如下工作： 1、首先在短时间内熟识了业务，然后制定、理顺了营业款结算、分销结算、备用金报销、发票治理等流程;加强对营业收入款项的有效监控，加快资金的回收;加强对营业厅及分销商执行公司营销政策、财务制度的监视。 2、每月编制资金预算，严把部门费用报销的审核关，有效地进展

4、本钱费用掌握。定期对本钱费用的构成作统计分析，向部门经理及各有关部门供应合理化建议。付出是为了更好地得到，让“效益为王”的理念贯于公司整个经营活动之中。 3、在人员偏紧的状况下，培训核算员充分地利用科学先进的工作方法，娴熟地操作电脑，让他们从繁重的手工操作中解脱出来，很好地提高工作效率，做到核算工作事半功倍。并利用自己把握的学问、技能，重新编制了有关核算表格，日常只要做好数据的精确录入，月底即自动生成汇总报表，解决了以往每到月底，即忙、乱的局面。 4、在紧急的工作之余，加强团队建立，打造一个业务全面，工作热忱高涨的团队。作为一个治理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长“，

5、充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素养，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。 5、作为基层治理者，我充分熟悉到自己既是一个治理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，首先要以身作则，除了熟识业务外，还需要负责详细的工作及业务。在人员偏紧的状况下，我负责了很大一部份详细工作，如运营资金的预算、佣金的计提、用户话费托收数据的传送、营业报表的汇总编制及会计核算等等。这得到了同伴很大程度的认同，对我开展工作也带来很大帮忙。 6、深入经营一线，全面了解营业厅、各专业室及各分销商的运作，转变工作作风，树立效劳意识，加强沟通与协作，对各方提出的问题准时赐予解决。 #507934有关财务部年

6、度工作总结(推举)二 一、作为职能部门，为公司安康进展供应有用的数据支持是我部的工作重点之一，而本钱工作是重点中的重点，依据治理需要，我部在年初要求本钱组完成本钱模板的组织设计工作，把有用的本钱相关数据信息都包含在内，这也是公司本钱分析会的根底，在这项工作中公司领导和同事赐予了很大的支持与帮忙，经过不断的争论和修正，最终确认了新的模板格式，并在后期依据实际状况进展了合理的补充，这项工作得到了公司治理层的高度评价。 二、财务部有个很重要的职能就是监视职能，但监视需要很强的制度性和原则性支持，不能凭空做出任何结论和推断，这样是很武断的，是很不严谨的，是没有说服力的，所以把财务相关制度在其他部门进展

7、宣贯尤为重要，制度是相对刚性的，但业务却具有很强的敏捷性，起码要让其他部门知道财务的原则和底线是什么，这也能够避开由于员工对程序的不懂而在工作中消失不必要的麻烦，特殊是在今年销售部门分业务线治理的状况下，相关报销审批流程有了明显的转变，这也是宣贯相关制度很好的契机，为了使报销业务不连续，同时为了加强会计报销工作的标准性，把公司的治理机制执行到位，财务部针对相关制度和流程着重对业务部进展了系统培训和详实解释，对实际工作起到了积极的影响。 三、财务部每天都会面临很多枯燥的数据和乏味的报表，大多数工作都是极具机械性的那种，特殊是在sap系统运行以来，其并不能完全实现上线的初衷，我们知道运用这样的治理

8、工具不仅是要满意治理者需求，而且要满意操的需求，易于理解、简单操作、提高效率就是其中一个重要方向，虽然综合多方面考虑觉得上了一个不适宜的系统，但我部人员最终还是能够站在更高的位置考虑这个头疼的问题，这是一个选择，是一个过程，是一个趋势，持续的进步是需要不断探究的，虽然工作量上升是显而易见的，但大家仍旧克制了困难，工作完成的都很不错。特殊是本钱组尤为突出，在shgj的带着下，能够准时的完成每月的本钱工作，而且能够根本保证数据的可用性，同时抽时间整理汇总sap问题点，并准时进展反应，这需要很好的职业精神，这也证明白一件事，力量与学历并不肯定成正比，对这样的员工公司应当赐予特殊的照顾，另外部门内部员

9、工能够相互影响，工作的主动性也有了很大的提升，每个人都在渐渐走向成熟，但这种主动仍需要进一步加强。 四、随着整个包装业务的战略拓展和公司实际进展的需要，二期扩建已经走入了轨道，为了赐予扩建工作更多更好的支持，我部经过慎重考虑，抽调专人全程参与扩建工程组的相关工作，虽然任务重时间紧，但在有关领导的指导和工程组成员的协作下，通过其自身努力，按规划完成了很多重要工作，工作比拟精彩，这也得到了领导和同事充分的确定。 五、二期筹建开头后，外债和二期资本金间续到位，进口设备增多，外债登记、结付汇、外汇核销、信用证等诸多业务也随之增加，而且由于公司业务面的加宽加大，公司也在逐步接触和尝试运用更多的结算方式，

10、以满意客户以及自身的实际需要，由此需要更多的专业学问去完成各项工作，业务量虽然增加，但工作不能不做，也是借助这种推力，部门相关人员加班加点，在完成例行工作的同时，精彩的完成了很多艰难的工作任务，为公司持续的生产经营活动供应了资金保障。 六、税务工作方面我部克制了诸多困难，通过积极与国地税沟通以及查阅大量的资料，按要求完成了国地税11年度税务自查及税款补缴工作，完成了国税11年度固定资产发票抵扣状况的普查工作，完成了国税关联交易的调查工作，参与了开发区重点税源企业专项会议并学习相关资料的编制方法，完成了增值税退税工作等，而且为了进一步提高税务会计的专业素养，我部安排其参与各种相关税务培训，并完成

11、局部转训工作，这对其自身业务素养以及部门整体素养的提高起到了积极的推动作用。 七、为了加速包装内部信息阅历的沟通，为了借鉴和学习新的工作方式方法，为了最大限度的实现资源共享，为了支持兄弟公司的相关工作，我部委派专人去关联公司进展工作沟通活动，这是改善工作的一个途径，不仅可以帮忙他人，而且能够提高了自己，可能的状况下，我部将连续委派相关人员走出去，从而拿进来。 八、作为10年度的一项重要工作，sap及岗位操作指南的编制受到了部门领导的特殊关注，部门各岗位人员利用工作之余，进展了岗位工作操作方法以及相关工作阅历的梳理，历经数月最终编制完成了操作指南，这是一种值得连续推动和完善的工作方法，更是改良工

12、作的一个方向，但最终的操作指南仍旧存在许多的瑕疵，并没有根据初衷完成，由于我觉得既然称之为指南，就应当做到细致，诸如：支票如何填制、发票如何开具等等细节性的工作都应当包含于内，并描述清晰，这样才能成为真正的操作宝典，指南的一个重要特点就是使工作简单上手，但目前还不能做到，期望日后时机成熟的时候，能转变这种局限所带来的为难。 九、按集团关于做好小金库专项治理的通知的要求，在高层领导的指导下我部绽开了自查自纠工作，通过仔细自查自纠以及回忆，公司无明显小金库以及类似行为存在，并出具了自查自纠报告以及自查自纠承诺书，通过此次自查自纠，我部深刻的熟悉到，“小金库”的预防和治理是一项长期的工作任务，需要长

13、抓不懈，已经有类似行为的单位或个人应当防微杜渐，没有的也不行掉以轻心，而要剖析自身实际，通过提高政治觉悟，加强思想熟悉、完善制度机制、缩小收入差距等各种途径防患于未然。 有关财务部年度工作总结(推举)三 1、透过20x年度一般纳税人年检和工商年检工作。 2、透过20x年度税务汇算清激工作，无不合理费用列支。 3、清理盘点公司资产，对原材料报废进展了合理的处理。 存在问题 1、有关制度和规定执行力度不够。 2、财务各人员综合素养和业务水平一般。 3、财务部的治理职能没有充分发挥。 4、治理高层对财务学问比拟欠缺。 解决方法 1、首先确定制度和规定的适用性和可执行性，如有障碍，向执行部门提出，然后

14、坚决执行究竟。 2、财务人员设定学习目标，透过考试取得职称和学历，并与绩效挂钩，逐步提高自我。 3、参加治理，参加公司的重大经营决策，来充分发挥财务部的治理职能。 几点感想 1、工作方法及工作效率至关重要，充分体验到事半功倍和事倍功半的差距。 2、凡事都要付诸热心，信任耐力无所不能。 3、团队协作精神非常重要。 总之，在这一年的工作中，有成绩和喜悦，也有缺乏之处，但我们会在今后的工作中不断努力、不断改善。我确信公司财务部是一个团结、高效的工作团体，每位成员都能够独挡一面，我有信念协同财务部全体人员与公司共同走向辉煌! 有关财务部年度工作总结(推举)四 1、帮助财务部经理编制酒店各项财务报表，以

15、及财务预算和短期猜测，处理财务部财会业务。 2、严格执行国家财经法规和财务治理制度，核查原始凭证（单据）是否完整、精确；将单据分类整理，做好有关帐务处理，供应有关资料和数据。 3、依据会计制度规定，设置会计科目、编制记账凭证。 4、负责固定资产的会计明细核算工作，建立固定资产帮助明细帐，准时办理记帐登记手续。 5、按时完成记帐工作，按要求准时查找有关数据信息。 6、正确准时编制、上报各种财务报表。 7、准时了解、审核酒店原材料、商品、物资的进出状况，督促经办人员准时办理出入库手续，并建立明细帐进展明细核算。 8、不定期询查厨房原材料、仓库物料用品和吧台商品的价格状况。 9、月底组织统一进展仓库

16、、厨房和吧台原材料、库存商品盘点，并负责相关账务处理。如发觉吧台原材料、库存商品与帐面数不符，准时查找缘由并上报财务部经理及相关负责人。 10、准时核算原材料本钱率，如发觉指标波动幅度较大，上报财务部经理及相关负责人。准时完成本钱工程的凭证编制和记账工作，并按月将有关科目与总账核对。 11、准时与选购员、厨师长、餐饮部经理沟通，以便能更好的查找缘由、掌握本钱。 12、按时完成上级交办的其他工作。 有关财务部年度工作总结(推举)五 酒店财务部实习工作日记5篇 身为酒店实习生，我们应当懂得与社会上各行业的人交往，处理社会上所发生的各种事情。那么，你有写过关于酒店的实习日记了吗？你是否在找正预备撰写

17、“酒店财务部实习日记”，下面小编收集了相关的素材，供大家写文参考！ #441757 我的本科母校海南大学为我们供应了许多的选择和实习时机，从面试聘请会前的指导到专场聘请，海南绝大局部的豪华酒店都来进展聘请。我所理解的实习便是一次熬炼的时机，一次对自己将来选择的尝试，一次深入社会直接面对工作的契机，抛开学校的象牙塔体验现实的残酷。 我的毕业实习确定过程可以说是一波三折，从最初被三亚万豪放弃到错过海口文华，到三亚凯宾斯基的门童与华宇度假酒店的前台，由于自己对于酒店行业的期盼与向往，最终还是选择了出国实习，选择了新加坡。实习酒店是新加坡圣淘沙湾w酒店这座位于世界闻名旅游目的地的豪华度假酒店。 来之前

18、，自己对这个酒店了解甚少，甚至一开头就不知道这个品牌，是网上的资料图片让我也许知道了这个酒店的概况;来之前，自己也听说了前几批从新加坡回来的同学感慨特别艰难特别累;来之前，自己也做足了心里预备，不管多么困难，也肯定要坚持下去，敬重自己的选择。的确，在经受了比自己预想过的还要糟糕的时候，在面对了突如其来的责难与文化上融入受阻的时候，在面对生活上种.种不如意发生的时候，我想，假如自己有时机再次面对毕业后社会上或是工作时的各种问题时，应当会淡然沉着很多吧。我很感谢这次实习时机给我带来的成长，角色转换的过程是撕心裂肺的，但唯有坚持，才能最终成长。 wow，这才是w酒店! 酒店实习体会三篇实习报告 实习

19、总结w酒店属于喜达屋酒店与度假村国际集团旗下酒店，是我们常常听说的圣瑞吉斯、威斯汀、喜来登等豪华酒店的姊妹品牌。1998年首家w酒店在纽约开业，直到现在，w酒店在全球共有44家正式营业酒店，包括近年刚在广州开业的w酒店及公寓。w酒店定位为现代奢华时尚生活品牌，目标群体是时尚潮流的制造者和追随者。 我所实习的新加坡w酒店，英文全称是_，于2022年9月份开业。几乎全部的w酒店都秉承了相像的文化，但分散在世界各地的w酒店又包含自己独特的设计。酒店以“音乐，潮流，设计”为主线，“随时随需”(whatever whenever)的效劳理念，w独特的大堂起居室设计、室内设计以及独特的香氛气味和设计名称。

20、酒店员工被称为“talent”(天才)，酒店大堂又叫做“living room”(起居室)，酒吧叫做“woo bar”，商务中心叫做“weird”，员工食堂被称作“green room”等等这些有着独特意思的称呼。除了奢华精巧的装修，这些名词是我刚来时前厅部副经理jim wu带着我参观酒店印象最为深刻的地方，我被w的酒店文化所震撼并深深的吸引。w酒店是想让客人在踏入大门的瞬间就可以震动于眼前所呈现的一切，让他们感到“wow，这才是w酒店”。 我不是行李生，我是欢送大使 我所在的部门是welcome office，也就是一般所说的前厅部，而我则是一位welcome ambassador(欢送大使

21、)，直属于酒店concierge(礼宾部)。工作的主要职责是开关酒店正门，开关车门，送(取)行李，帮忙客人叫车，租借自行车雨伞，送报纸，擦鞋，问候往来客人，指引方向，接送客人，帮助客人解决问题，保证正门区域清洁等等。简而言之，我们负责酒店正门几乎一切的工作。虽然都是一些看似简洁的“小”事情，但要做到非常顺当的与客人沟通沟通，实现客人的愿望并使客人满足，还需要特别多的历练。 每天的工作时间是九个半小时，轮班制度有五种：a班从上午七点半到下午五点;b班是从下午一点半到晚上十一点;c班是从晚上十一点到其次天早上八点;f班是从每天上午十一点到晚上八点半;h班是从下午四点半到其次天凌晨两点。以下是我每天

22、的工作流程：来到酒店换好工作服之后到前厅部办公室开会(briefing)，在交代了今日的工作重点和留意事项之后便回到自己的岗位酒店正门和行李房预备开头一天或一夜的工作。一般比拟忙的时间是在接近正午到下午晚饭时间，假如有活动(婚礼、会议等)便会特别劳碌。 作为新人，刚开头工作的主要内容是熟识四周的工作环境，熟记一些酒店以及酒店四周的设施，做一些简洁的事情如开关门、问候客人以及拿行李。在一周之后，领队会带我们去房间熟识里面的设施，告知我们送行李的技巧和留意事项以及客人会问到的问题。然后便会带上我一起送行李，让我在旁边观看他的言行举止，之后便可以自己担当送行李的任务了。 小到开关门，大到送行李，我的

23、每一个工作内容都是有标准和要求的。在酒店正门区域：看到客人从二楼大堂下来，自己必需主动迎上前去问候客人，问客人是否需要帮忙，必需是面带微笑热心效劳。假如客人拎有行李但没有坐电梯，自己必需冲上去问客人是否需要帮忙拎包，一般是要帮忙客人拎下来。见客人坐电梯下来，自己要提前守在电梯口问候客人并问是否需要帮忙。新来的客人(带有行李)，你要首先检查行李上是否有客人名字(行李标签、航班标签)，最好用客人姓名问候他们，并强调欢送他们来w酒店。假如客人从外面回来，除了问候客人，要强调欢送回来。帮忙客人叫车，肯定要提示客人是否有其他客人排在他之前，并适当提示所需的时间。肯定不能拒绝客人，假如遇到你不清晰不确定的

24、问题，要准时请同事或者上司帮助。在送行李时，10分钟之内必需送到达客人房间，除非有特别状况(如房间没有预备好或是客人有其他特别要求);送行李时肯定要用客人的姓名问候，拿行李进房间时肯定要留意房门是翻开的，并询问客人是否有特别放置要求;送完行李时也要询问客人是否需要其他帮忙，并感谢客人，祝他们入住开心。这只是我们工作中最主要的两个局部，其中的简单过程和突发状况不一而足，琐碎的事情数不胜数，要留意和改良的地方时刻都存在。 雨伞大事 在实习过程中，发生过很多意想不到的事情，有被酒店经理严峻的责难受，也有被部门经理表扬过，都是与客人相关的细节问题，雨伞大事是其中最值得说的一件事。 那时候刚过完春节，大

25、年初二(2月11日)的下午班。晚上下小雨有一位客人借伞，我在开门过程中同意了借伞给客人，但因仍有来往的客人我先选择保持大门的开启，借伞客人由于雨势小了婉拒后离开，被正在酒店大堂巡察的酒店经理(hotel manager)看到误以为我拒绝了客人，并派值班经理来和我沟通。当时值班经理的严厉使我意识到问题的严峻性，但自己并没有拒绝客人，也向她说了当时的状况。最终是我拿着雨伞去追客人并送到客人手里，但由于自己当时太紧急又遗忘问客人的房间号或者姓名作记录而又遭到了经理的责骂，不过最终客人将伞还回大事得以解决。 由于初来咋到还没有习惯当地的工作与生活，当时真是懊丧到了极点，说实话，自己真有辞职回家的冲动，

26、其实主要还是由于自己的工作流程与变通性。在日后的实习中，通过对工作内容的重复及体会，越来越得心应手的处理这些事情。慢慢发觉，习惯之后，之前遇到的事情都是特别正常而且可以理解的。 微笑待客，终有回报 某日中午，一对夫妇需要出租车，他们曾住过我们酒店，恰好我也帮忙拿过行李，对他们有些印象。当时只是坚持自己微笑对人的习惯去热心效劳，与他们交谈沟通，确定目的地并叫了车，由于外面比拟热，就请他们在里面等。他们当时也认出了我，夸奖我的笑容以及热心，还特意问了我的名字，走的时候还给了我小费(叫车一般是没有小费的)，当时真是太快乐了，微笑与热忱得到了认可。 还有一次，我从接到的客人行李箱上认出了名字，便亲切称

27、呼，并将其行李送到房间，之后只要见到他进去酒店，我都能称呼客人的名字并打招呼问候，在其次次问候的时候，客人惊异的看我：“你竟然记得我的名字?”不管何时何地，不管你自己的心情如何，只要是与客人接触或在帮忙客人，你都要拿出自己应有的精神面貌微笑热心的效劳，最终会有好的结果。 结语：建议与收获 在我三个月的实习工作中，犯过许多错误：行李险些送错房间，对客人姓名称呼不娴熟，与同事之间的沟通不够顺畅导致一些不必要的麻烦，时常弄错出租车挨次等等。但也收获颇丰：学会开buggy送客人买东西，尝试了赛格威(segway)，坚持始终微笑面对客人(不管自己心情的好坏)，把握了每天的工作流程以及送行李的关键要点，体

28、会了夜班的辛苦等等。 对于自己的缺乏我也有了清楚的熟悉：性格比拟宁静导致自己与客人的对话放不开;英语的语言劣势导致自己在称呼客人姓名时简单出错，有时候不敢用客人姓名称呼;文化的不习惯导致同事之间的沟通并不非常顺畅，有时会影响工作速度;因自己的专业问题，酒店行业的一些学问技能在一开头并不熟识，导致自己对于一些名词和在处理问题时考虑不周到;在比拟劳碌的时候还是会比拟焦急惊慌，简单出错。所以会始终坚持语言的学习，更新自己在酒店治理方面的学问技能，增加自己的工作阅历，尤其是要抓住出国学习的时机。 对学弟妹的建议：工作实习对自己的帮忙是特别大的，不管是增加工作阅历还是让对自己马上踏进的社会有一个新的熟悉

29、，或是对自己以后所从事的工作有一个初步的熟悉，帮忙自己调整择业观念。所以肯定要仔细选择自己的实习岗位，脚踏实地的完成短短几个月的实习工作。 对学校的建议：学校以及学院为面临实习的同学们组织专场聘请会，供应了许多的实习时机，对找到实习工作帮忙特别大，但很多同学在将来择业方面还是迟疑不决，应当供应特地的讲座为同学们理清思路;有些同学由于考研考公务员等其他事情影响了实习，学校以及学院应考虑为这类同学群体供应更多的实习时机;在实习过程中，经常会遇到很多意外或是困难而使得很多同学半途而废，学院以及学校应当在同学们的实习过程中供应更切实际的帮忙，使同学们可以顺当完成实习。 #441756 一、引言 从进大

30、学开头，就业就成为我们“喋喋不休”的话题。在过往的大学生活中，我们做过各种校园社团工作、兼职以及暑期实习，以面对刺眼即到的毕业聘请!但即使到了大三下，立刻要与各大企业hr过招之时，我走出去还是能一眼被人看出来是学生，怎么装也稚气未脱。只有真正进入社会面，扩大与社会的接触面，增加在社会竞争中的阅历，才能更好的融入社会! 时间飞逝，毕业实习最终降临了，大学生活接近尾声了，步入社会的铃声也快敲响了!很早就听说了这次的毕业实习，师兄师姐们各有想法心得，而真正到自己去实习的时候也是感慨万千。这次实习是专业学习的重要局部，也会影响自己以后的职业生涯规划，所以可怕面对但又期盼。 由于实习单位有4个可选，综合

31、自己的实习经受和兴趣，我选择了去_实习，想要深入了解政府接待旅游企业。开头有点圆满绝望没有去国际酒店实习，但是实习完后对自己的打算没有绝望。经过这次实习，我体会到了理论与实践的诸多不同，也发觉了自己理论上的诸多漏洞和阅历上的严峻缺乏，所以下定决心以后要好好学习，并不断付诸实践。虽然只有短短21天的实习，但是我们获得了同事、上司、酒店以及客人们的好评，也结交到了许多良师益友，在此很感谢学院和专业教师们给我们这么好的时机!下面，我简洁地汇报此次在_实习的目的、单位概况、实习内容、实习心得体会、 以及对实习单位改良的一些个人意见和建议! 二、实习目的 毕业实习是学生完成大学四年全部课程后的最重要的实

32、践环节.毕业实习使学生直接接触企业,进一步了解和熟悉企业的实际运营过程,熟识和把握企业中的软件开发治理和过程,并通过撰写实习报告,使学生学会综合应用所学学问,提高应用专业学问的力量,并为撰写毕业论文做好预备。1这是学院安排毕业实习的初衷。 我个人认为，学院安排2个月的实习期，一方面可以让我们体验一次真正的专业学习，将理论与实践相结合，从而更好地让我们熟悉和把握与酒店有关的学问;另外一方面，也是我们初入社会的一次演练，好好熬炼自己吃苦耐劳的力量、与社会更好的接洽，从而进一步熟悉和提高自己各方面的力量。 三、实习单位概况 3.1，实习单位介绍 _是一家四星级标准，具多功能效劳的豪华宾馆式会议中心。

33、该会议中心坐落在风光旖旎的广州市东郊天鹿湖畔，距市区约12公里，四周有环城高速、新广从、广汕及天鹿南路经过，交通便利。中心高8层，建筑面积约1.2万平方米，建筑风格 独特，装潢豪华。中心有漂亮的山庄别墅群，雅致的山村疗养院，郊野森林公园;馆舍四周，青山绿水，空气清爽，为商务之旅及各类会议接待之首选，也是春游旅游、寄情山水的好去处。2 会议中心治理实行经理负责制,总经理对中心整体的经营治理活动统一领导,全面负责。中心设总经理,副总经理以及各部门经理组成治理层,下设6个部门,分别为财务部,安全部,工程部,客房部,餐饮部,销售部，通力合作完成中心日常运营。 3.2，实习部门介绍 本人所在的销售部是酒

34、店的核心部门，直接关系到中心营收水平的凹凸。销售部的主要职责是对外公关、宣传及销售。主要负责制定市场销售规划，规划组织整个销售推广活动;由于没有公关部，销售部同时也要开展对外公共关系活动，负责与新闻界、地方政府、职能部门的联系，组织和安排各种中心内外大型活动，与中心高层一起处理各种突发性大事，并收集有关酒店形象方面的信息，为治理者供应决策;负责日常性的销售工作处理业务往来函件、传真、电话和来访，答复客人关于酒店产品、价格、优待等相关事宜;负责各类会议、宴会、旅行团队的接洽工作;负责酒店所制定的营销政策的分析、规划、执行和落实工作以及各部门促销活动的政策性、可行性的监视工作。3 3.3，实习内容

35、 _主任根据我们的意愿和优势，将我们分到3个部门会议接 待(属于销售部)、餐饮部和客房部，我有幸被分为会议接待员。会议前一天负责迎宾。会中负责主会场和分会场的会务接待，会前预备会议室的纸巾、矿泉水、烟盅、桌椅的摆放;会议期间为领导端茶送水递香巾，准时满意领导的会务需要，每隔半小时为领导们添茶送水一次;会后负责卫生清扫以及整体摆放。会议完毕前一天在中心门口送宾。工作虽然很简洁，但是直接面对首长们，而且每天工作时长达12小时，所以很重要并且也很辛苦。但是我们都很积极努力的做到最好。 四、实习心得体会 通过此次近一个月的实习，我感慨和收获良多! 1，上任后，要求更加科学有效地防治腐败坚决不移把反腐倡

36、廉建立引向深入。此次会议说明国家倡廉反腐行之有效。首先，据自己亲眼所见，高为全国军事级的大型会议，首长们每餐食用的是自助餐，食品皆为日常所用的;且我们还可以在首长用完后连续食用，不铺张铺张。另外，据酒店消费状况，首长们每天消费额为150元3餐，仅这一数据已经让我们感慨首长们会议的简朴。 2，践行安康养生，爱护环境。中心风光旖旎的广州市_湖畔，青山绿水，空气清爽;而且自养许多禽类植物，生活安康闲适，是顾客修生养性的好去处，也为员工们生活供应了很好的自然环境。 3，自身效劳水平和力量有很大提高。在会议开头前，中心每天让我们进展1小时左右的视频培训听周思敏的礼仪培训讲座。首先在意识上，我学会了要做好

37、为顾客效劳的心理预备，到处以顾客为先。其次，通过这一次实战，我学会了一些标准的礼仪礼貌。不仅工作时是必需的，也是日常生活所必要的;真的微笑效劳直到脸笑僵，养成微笑的习惯。学会了主动询问顾客，并初步猜测顾客的需求。也学会了一种在实践过程中不断摸索着学习、自己解决问题的态度。在学校、家里有家人、教师指导我们该做什么、怎么做，但是在职场不会有人告知我们这些，我们必需要学会自觉地去做，知道怎么做，而且要尽自已的努力做到最好，最终的结果才是评判效率的标准。其实这些，也是由于实习或者生活中自己表现的缺乏，而总结出来的。 4，实习也是一种生活体验，一种心理成长。会议召开前，经理和主任时常为我们打气，教我们见

38、到首长要大大方方，不能怯场!我们都大笑，感觉自己一点都不紧急。人生就是在这样类似的经受中不断成长，当我们不断接触到这种大型场面之后，我们生活、走入社会便会更加沉着，不会不知所措! 5，千里难寻，是朋友。经过短短21天的相处，我们感觉这里挺暖和，高层领导对我们特殊照看。从一开头来到这个酒店，仆人常常与我们接洽尽量从细节上满意我们的要求，而且还给我们制造惊喜：应我们的期望，清明给我们带薪休假一成天还包接包送，以解我们的思校之苦;开放最大的卡拉ok厅，免费让我们尽情玩耍一整晚，还供应一些水果饮料喝效劳人员，主任献唱、刘总陪饮、处长陪唱;而且还特意接待学校的_教师和_教授来探望，一探我们的饮食居住条

39、件并从精神上给我们打气;经理也不再给我们苦活干了，这段期间我们只承受培训，其余时间都给我们调整心态休息. 店员工也让我们刮目相看。跟我们一起负责会务的阿姨把我们当做女儿一样对待，协作我们的接待工作;粗活重活都揽着自己干;有好吃的水果都留给我们，还与我们聊家常。所以也一了高层的担忧，能够与老员工们友好相处并建立深厚友情，我们也被他们誉为“最好一批实习生”的称号! 在我们马上离开时，一起工作的同事们都来跟我们合照留念;处长和刘总也被拉来跟我们一起“疯”，获得处长的10分表扬;中午还安排了欢迎宴，刘总和何副总、吴主任以及广东总队的赵主任等等领导来与我们祝酒畅谈，还给我们每人100元的红包;最终吴主任

40、等领导送我们回学校并赐予我们一些嘱咐，真心让我们特别感动! 首长们也没有我们想象古代官员的那般“恃强凌弱”“作威作福”的恶劣作风，都很幽默优雅，常常与我们开玩笑，调侃我们的工作;犯了小错误可以开玩笑为我们解围、一笑而过;跟我们聊家常，教我们关于工作、家庭、学习的小事，俨然一家长作风;更感动的是，有些首长还送些小小礼物给我们留作纪念，全然转变了我们对中国政治官员的负面看法。 更让我们惊喜的是，在会议完毕后，广东省总队一位4颗星首长与我们调侃，让我们与导演2022年北京奥运会开闭幕式、千手观音等作品的张继刚合影要签名。虽然只是开玩笑，但足以说明首长们对我们工作的认可和确定! 还有一些专业的感想，我

41、将在下面对实习单位改良的意见和建议局部进展汇报，主要是依据个人的所见所闻，再结合一些专业文献所提出的，请连续阅读! 五、对实习单位改良的意见和建议 1，效劳质量有待提高。 酒店的根本营销模式不外乎“设施营销”和“效劳营销”“ 环境营销”策略。通过这次的装修，中心配备了更完善而专业的设施，这是营销人员特别制胜、敢说敢想、增加自信的源泉;酒店在此根底上才形成“效劳营销”。 中心已经具备了会议硬件设施以及优越的环境营销条件，所以建议中心不断提高效劳质量。对于酒店等效劳行业来讲,效劳质量无疑是企业的核心竞争力之一,能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。在效劳工程上,个人认为中心传统的客房、餐

42、饮效劳工程做得很好，但是胜利的会议中心需要配备齐全的会议营销、会议展厅设计、会议筹划、会议协调效劳等会议专业效劳工程，以及会议效劳的共性化要求，甚至一支集合各方面具有娴熟的专业技术与效劳技能的会议效劳人才队伍,包括会议营销员、会议筹划、会议组织治理人才、会议效劳经理、会场效劳员、会议设备技术员、会议翻译等5。中心虽然是特地政府制定会议接待酒店，有肯定的客源和财政支持，但是也需要盈利来源，所以为了在市场经济中更具竞争力，效劳也需要不断提升。 除了人员效劳质量的提高，个人还留意到中心的软件也需要更新而且可以充分利用。软件作为一种比拟成熟的酒店治理系统，牵涉到的内容比拟多，它主要包括前台治理前台帮助

43、治理、收银结帐、客房治理等局部，还有一些和外部系统的接口电话计费、公安接口、电子锁、财务系统接口，前台接待局部是整个治理系统的根底局部，对酒店治理很重要。依个人所见，中心对这些高新科技的应用较其他酒店少。 2，需要完善的人力资源配置，建立起人力资源治理体系。 人力资源部是一个特别重要的部门，负责公司用工制度、人力资源治理制度、劳动合同和工资制度、人事档案治理制度、员工手册、 训大纲等规章制度;工作目标和工作规划，预算;人员的聘请、选拔、聘用、培训、配置及考核、各岗位的岗位说明书，鼓励机制、福利保障制度和劳动安全爱护措施，职业生涯治理等。_设置了财务部、销售部、餐饮部、工程部等部门，可能是依据其

44、特别状况设置的，但是个人建议简历人力资源系统是及其重要的(如表1多功能)，据个人了解，_的员工福利制度、晋升制度等有待完善，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，会得到更多员工的支持，这对酒店盈利的提高、效劳力的打造和竞争力的提升至关重要。 表1 效劳企业人力资源治理体系的架构 导向系统：治理者素养的提升 理念系统：人力资源价值观和理念、团队精神和沟通机制、企业人际关系、企业文化 业务系统：制度与政策的建立、岗位分析与工作职责制定、人员聘请治理、薪酬福利治理、绩效考评治理、人员离职治理 保障系统：战略人力资源治理、职工职业生涯设计、培训与人才开发 3， 需要营造更好的酒店文化 一个企业的

45、文化特色是否鲜亮是打算企业核心竞争力的重要因素。酒店文化是酒店企业的灵魂所在，是塑造满足员工的重要渠道。通过肯定的文化营销手段不断提高知名度和美誉度，开拓创新，提高酒店企业的核心竞争力。酒店的文化气氛形成后，渐渐也可以形成自 己的品牌文化，从而建立起饭店的竞争优势。品牌是一种名称、术语、标识、设计或是它们的组合应用，其目的是借以识别某个销售者或销售者的产品或效劳，并使之同竞争对手的产品和效劳区分开来。6 _作为武警广东总队会议接待中心，本身具有深厚的政治和武警气息，中心可以充分这一政治和社会身份打造无可比较的酒店形象，鼓励酒店员工提高绩效，更让广阔群众心憧憬之。 六、小结 通过这次为期一个月的

46、短期驻地实习,我比拟全面地了解了酒店的运营过程,为我接下来的理论学习进一步打下坚实础.同时,在实习的过程中,也结识了许多同事和朋友。 我们现在许多同学在上学就宁愿出去工作，但是真正在社会实践了一段时间，我们便会真正感受到读书时期的欢乐。出去工作没有肯定的真才实学，只能做一些基层工作，会到处碰壁让人感到生活的无奈。所以肯定要珍惜在校的时间，学好理论学问，以后才能更顺当的融入社会的竞争，也是自身成长的一大步。 以上是为我此次实习的一些感受和建议，可能有许多的主观的痕迹，仅作为个人总结。最终，感谢学校教师给了我们这个时机让我们展现自己，也积存了许多实践阅历!我们也最终不负众望，精彩的完成了学校和教师给的任务，期望教师们都能够满足! #180865 _年我们_级酒店治理专业的学生开头了在上海为期半年的专业实习。我班近50名同学参与了酒店的选拔，我去了华亭宾馆。初次接触社会的我们第一次感受到了竞争的剧烈，也看到了自身存在的问题和要留意的事项。半年前我带着一份兴奋而紧急的心情我们走进了华亭宾馆，开头了我们的实习。实习的半年里，我感受颇多，受益非浅。 由于世博会的影响上海的酒店消失了非常严峻的缺人现象，酒店客源不是问题，关键就是员工问题，一次国际盛会一次挑战也同时是一