服务顾客心得体会范文顾客的心得体会(六篇).docx

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1、 服务顾客心得体会范文顾客的心得体会(六篇)主题效劳顾客心得体会范文一 第一个是“menu”(菜单) 当您走进西餐馆，效劳员先领您入座，待您坐稳，首先送上来的便是菜单。菜单被视为餐馆的门面，老板也一向重视，用最好的面料做菜单的封面，有的甚至用软羊皮打上各种漂亮的花。 如何点好菜，有个绝技，翻开菜谱，看哪道菜是以饭店名称命名的，肯定可以取之，要知道，哪位厨师也不会拿自己店名开玩笑的，所以他们下功夫做出的菜，确定会好吃的，肯定要点。看菜单、点菜已成了吃西餐的一个必不行少的程序，是种生活方式。” 其次个是“music”(音乐) 豪华高级的西餐厅，要有乐队，演奏一些严厉的乐曲，一般的小西餐厅也播放一些

2、奇妙的乐曲。但，这里最讲究的是乐声的“可闻度”，即声音要到达“似听到又听不到的程度”，就是说，要集中精力和友人谈话就听不到，要想休息放松一下就听得到，这个火候要把握好。 第三个是“mood”(气氛) 西餐讲究环境雅致，气氛和谐。肯定要有音乐相伴，有雪白的桌布，有鲜花摆放，全部餐具肯定干净。如遇晚餐，要灯光暗淡，桌上要有红色蜡烛，营造一种浪漫、迷人、淡雅的气氛。 第四个是“meeting”(会面) 也就是说和谁一起吃西餐，这要有选择的，肯定要是亲朋好友，趣味相投的人。吃西餐主要为联络感情，很少在西餐桌上谈生意。所以西餐厅内，少有面红耳赤的场面消失。 第五个是“manner”(礼俗) 也称之为“吃

3、相”和“吃态”，总之要遵循西方习俗，勿有唐突之举，特殊在手拿刀叉时，若手舞足蹈，就会“失态”。使用刀叉，应是右手持刀，左手拿叉，将食物切成小块，然后用刀叉送入口内。一般来讲，欧洲人使用刀叉时不换手，始终用左手持叉将食物送入口内。美国人则是切好后，把刀放下，右手持叉将食物送入口中。但无论何时，刀是绝不能送物入口的。西餐宴会，仆人都会安排男女相邻而坐，讲究“女士优先”的西方绅士，都会表现出对女士的殷勤。 第六个是“meal”(食品) 一位美国美食家曾这样说：“日本人用眼睛吃饭，料理的形式很美，吃我们的西餐，是用鼻子的，所以我们鼻子很大;只有你们宏大的中国人才懂得用舌头吃饭。”我们中餐以“味”为核心

4、，西餐是以养分为核心，至于味道那是无法同中餐相提并论的。 二、西餐厅效劳礼仪座次安排 1、座位有尊卑。一般而言，背对门的位置是最低的，由仆人坐，而面对门的位子是上位，有最重要的客人坐。 2、长型桌排列时，男女仆人分坐两头，门边是男仆人，另一端女仆人，男仆人右手边是女主宾，女仆人右手边是男主宾，其余依序排列。 3、桌子是t型或门字型排列时，横排中心位置是男女仆人位，身旁两边分别是男女主宾座位，其余依此排列。 4、西餐排位，通常男女间隔而坐，用意是男士可以随时为身边的女士效劳。 主题效劳顾客心得体会范文二 61、不让来院的同志和病友在我这里受到冷遇。 62、维护客户的利益坚持诚信效劳的原则。 63

5、、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心敏捷动的人，永久不必为自己的前途担忧。 64、救死扶伤，尽职尽责。 65、病人永久是第一位的。 66、努力专心，为您效劳。 67、客户至上专心效劳。 68、建立健全公共卫生效劳网络，有效防治传染病; 69、树公共卫生爱心、热心、细心、急躁的效劳理念。 70、建文明社区，树婚育新风。 71、追求客户满足是我们的责任。 72、爱护身体安康，促进经济进展。 73、追求卓越，效劳尽善尽美。 74、不是境况造就人，而是人造就境况。 75、不让医院的形象和声誉在我名下受到影响。 76、你的满足是“12319”城建热线的愿望。 77、您在根本公共卫生效劳的关爱里。

6、78、你使用放心，我们努力专心。 79、忍耐力较诸脑力，尤胜一筹。 80、安康体检保安康。 主题效劳顾客心得体会范文三 甲方：(托付方)_乙方：(婚庆单位)_ 新郎：_联系人：_ 新娘：_ 地址：_地址：_ 联系电话：_联系电话：_ 依据中华人民共和国民法典、中华人民共和国消费者权益爱护法及有关法律法规，结合本次婚礼庆典效劳的详细状况，甲、乙双方在遵循自愿、公平、公正、诚信的原则根底上，经双方协商全都，签订本合同。 第一条 礼庆典根本状况 进行时间：_年_月_日_时_分 进行地点：_市_区_路_弄_号(饭店)_厅 婚宴：共_桌 其次条 定事项 各详细工程类别及价款(请在选定的工程前打，未选择工

7、程请划去)： 总体筹划价款：人民币_元 婚礼主持价款：人民币_元 婚车使用价款：人民币_元 化装效劳价款：人民币_元 纪实摄影价款：人民币_元 纪实摄像价款：人民币_元 其他效劳工程价款：人民币_元 各工程的详细商定内容详见相关附件。 第三条 定事项的总价款 上条选定商定事项的价款总计为人民币(大写)_元。 条四条 款 (一)本合同生效后，甲方应按所选商定事项总价款的30%即人民币_元向乙方交纳定金; (二)如选择婚车使用工程，则试妆、婚礼主持人见面、筹划完成后付总价款的50%即人民币_元;婚礼当天车辆到达验收合格后付总价款的10%即人民币_元; 如未选择婚车使用工程，则试妆、婚礼主持人见面、

8、筹划完成后付总价款的50%即人民币_元 (三)完成全部效劳工程后付清余款总价款的10%即人民币_元 (四)如需增加效劳工程，需另订补充协议，价款及付款方式以补充协议为准; 双方全部款项往来均应出具收据，完毕后乙方应统一开具发票交甲方。 第五条 方义务 乙方应严格遵照本合同的内容，根据双方商定的程序及要求，安全、有效、准时地完成各商定事项。 第六条甲方义务 甲方应按时支付各商定事项的价款。 第七条 一方如单方面无故终止本合同，应按合同总价款的30%即人民币元支付违约金。 第八条 方违反第五条的商定，甲方有权单方面解除合同，并要求乙方担当由此产生的违约责任，同时依据所造成的实际损失，要求乙方赐予赔

9、偿. 第九条 方违反第六条的商定，乙方有权单方面解除合同，并要求甲方担当由此产生的违约责任，同时依据所造成的实际损失，要求甲方赐予赔偿。 第十条 附件对违约条款及赔偿标准另有详细商定的，从其商定。 第十一条 可抗力在本合同有效期内，任何一方对于不行抗力大事所直接造成的延误或不能履行合同义务不需担当责任，但该方应实行必要的措施以削减造成的损失。 第十二条 同权利义务的转让乙方如遇不行抗力大事，经甲方同意后，可将本合同中乙方的局部权利和义务转让给第三人，如该转让使甲方患病损失的，该实际损失应由乙方担当。 第十三条 议解决方式合同履行中若发生争议，由双方自行协商解决;或向有关行业组织及消费者权益爱护

10、委员会申请调解。 当事人不愿协商、调解的或协商、调解不成的,可通过以下方式(请选定的方式前打，空置内容请划去): 向仲裁机构(名称：)申请仲裁;_ 向人民法院提起诉讼;_ 第十四条 同的未尽事项及变更 本合同如有未尽事宜，双方应通过订立书面补充协议进展商定。 本合同在履行过程中如需对本合同及附件内容作补充、删减或修改等变更事宜的，须经双方达成书面变更协议，取代其所修正的内容。 第十五 合同的生效 本合同自双方签字或盖章之日起生效，本合同壹式份，具有同等效力。其中甲、乙双方各执份。 本合同附件、补充协议、变更协议为本合同的组成局部，具有同等效力。 第十六条 同附件 以下附件与第五条的商定相对应(

11、请在需要的工程前打，空置工程请划去): 附件一：总体筹划商定附件二：婚礼主持商定 附件三：婚车使用商定附件四：化装效劳商定 附件五：摄影效劳商定附件六：摄像效劳商定 附件七：其他效劳工程商定附件八：补充商定 附件九：效劳变更商定附件十：效劳验收单 合同附件上均应有甲乙双方的签名及详细签署日期。如企业另有合同附件的，其内容应当包括上列示范合同附件内容。 甲方(签章)：_乙方(签章)：_ 新郎：_婚庆单位：_ 新娘：_法定代表人：_ 联系地址：_联系地址：_ 联系电话：_联系电话：_ 日期：_年月日日期：_年月日 主题效劳顾客心得体会范文四 61、不让来院的同志和病友在我这里受到冷遇。 62、维护

12、客户的利益坚持诚信效劳的原则。 63、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心敏捷动的人，永久不必为自己的前途担忧。 64、救死扶伤，尽职尽责。 65、病人永久是第一位的。 66、努力专心，为您效劳。 67、客户至上专心效劳。 68、建立健全公共卫生效劳网络，有效防治传染病; 69、树公共卫生爱心、热心、细心、急躁的效劳理念。 70、建文明社区，树婚育新风。 71、追求客户满足是我们的责任。 72、爱护身体安康，促进经济进展。 73、追求卓越，效劳尽善尽美。 74、不是境况造就人，而是人造就境况。 75、不让医院的形象和声誉在我名下受到影响。 76、你的满足是“12319”城建热线的愿望。 7

13、7、您在根本公共卫生效劳的关爱里。 78、你使用放心，我们努力专心。 79、忍耐力较诸脑力，尤胜一筹。 80、安康体检保安康。 主题效劳顾客心得体会范文五 41、加强和改善农村公共卫生，促进社会与自然和谐进展。 42、您使用放心，我们努力专心 43、人之所以能，是信任能。 44、居民的贴心人，安康的守门人。 45、卫生为安康护航，效劳携社区腾飞。 46、人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。 47、保安康才能奔小康。 48、参与安康体检，爱惜身体安康。 49、只要路是对的，就不怕路远。 50、售后效劳是产品的最终一道质量关。 51、敬业、诚信、关爱、助人是我们的理念， 52、生命对某些人来说是漂

14、亮的，这些人的一生都为某个目标而奋斗。 53、以周到的效劳，赢得广阔客户的信任和满足。 54、社区和百姓两相连，卫生与安康一线牵。 55、提倡文明婚育提高生活质量。 56、欲望以提升热忱，毅力以磨平高山。 57、救死扶伤，实行革命的人道主义。 58、愿我的效劳质量和你随时相伴。 59、在保证质量的前提下以超一流的速度为您供应效劳。 60、不让来院的病友在我工作中感到担心。 主题效劳顾客心得体会范文六 亲爱的顾客xxx： 您好！请允许我再次通过文字向您表达我的感谢，您的热心和无私将我从纠纷中拯救出来，帮忙我和美容院度过了一个难关，感谢您！ 13日下午，我正在美容院做日常的工作，一位顾客风风火火地

15、闯进来，和前台的接待员产生了争吵。据他所说，在我们店里的更衣室里弄丢了一些珍贵的私人物品。 我们确定是不会平白无故地接触客户的私人物品的，可是更衣室这种私密的地方根本不能安装监控，一时之间我们谁都拿不出证据来证明，但是这名顾客坚持称东西是我们弄丢的，打搅了许多正常承受效劳的顾客。 我们的经理努力安抚顾客的心情，同时帮忙他检查储物柜等可能遗失物品的地方，也公布播送询问其他顾客有没有捡到东西，但他还是不依不饶。是您在休息大厅的沙发靠垫旁发觉了遗失的物品，并交还给前台，这才完毕了这场纠纷。 感谢您的细心和无私，帮忙我们准时解决了冲突，否则其他顾客始终看到前台的争吵，会有不好的影响。也欢送您常来我们美容院享受效劳，我们肯定会给您一个漂亮的价格。 此致 敬礼! xxx 20xx年x月x日