有关酒店营销策划方案范文9篇.docx
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1、 有关酒店营销策划方案范文合集9篇 酒店营销是一门讨论饭店在剧烈竞争和不断变化的市场环境中如何识别,分析,评价,选择和利用市场时机,如何开发适销对路的产品,探求饭店生产和销售的最正确形式和最合理途径,目的就是以最少的劳动消耗取得最大的经济效益。 农历八月十五日,是我国传统的中秋节,也是我国仅次于春节的其次大传统节日。八月十五恰在秋季的中间,故谓之中秋节。我国古历法把处在秋季中间的八月,称谓“仲秋”,所以中秋节又叫“仲秋节”。中秋节将要降临,结合本酒店的实际状况和中国传统的民族方俗,为了更好的开展酒店销售效劳工作,到达经济效益与社会效益双丰收,特制定此方案。 一、目标市场分析 1、客户分析:本酒
2、店的顾客主要是中上层人士和政府机关工作人员,但其中也有不少是私款消费,这要求酒店在提高档次的根底上必需兼顾那些私款消费者的个人利益。 2、自我分析:本酒店是该区域的唯一一家五星级酒店,具有一流的效劳质量和先进的硬件设备,且接近风景区和购物中心、交通便利,能很好的满意人们吃、住、行、游、购、娱的需求。 3、竞争分析:由于本酒店在地理位置的优势,所以竞争对手已经寥寥无几,又由于本酒店的产品独特,其他酒店难以替代,进而本酒店的竞争力量强。 二、定价策略 1、饭菜根本上可以保持原来的定价,但要考虑和中秋节相关的一些饭菜的价格,可采纳打折或者直接降低价格的方法。 2、针对价格高的饭菜,建议采纳减量和减价
3、相结合的方法。 3、中秋节的套餐的价格不要偏高,人均消费掌握在2030元(不含酒水)。 4、其他的酒水价格和其它效劳的价格可依据酒店的实际状况敏捷变动,在中秋节的前后到达最低价(但要针对酒店的纯利润来制定)。 三、营销策略 1、制作特地针对中秋节的套餐,可以依据实际的状况分实惠、中、高三等,有二人餐、三人餐等类型,主题要表达全家团聚,可赠送月饼(价格不需要太高)。 2、假如一家人里有一个人的生日是8月15日,可凭借有效的证件(户口本和身份证),在酒店聚餐可享受56折(依据酒店的实际打算)的优待。建议给他们推举中秋节套餐。 3、假如手机和固定电话号码尾号是815,可凭借有效的证件(户口本和身份证
4、),在酒店聚餐可享受56折(依据酒店的实际打算)的优待。建议给他们推举中秋节套餐。最好是酒店直接联系一下这些人。 4、在饭后赠送一些和中秋节相关的小礼物(上面要印上酒店的名称、电话、地址、网址)。 5、活动地点定于本酒店二楼宴会大厅。 6、活动时间定于农历8月10日20日。 四、推广策略 1、在酒店的门口四周、火车站、汽车站放置户外广告(户外广告采纳喷绘为主,条幅相结合的形式)。 2、电视、街道横幅和报纸广告相结合。 3、可以尝试一下手机短信广告,群发的重点是原来饭店的老顾客,留意要使用适当的语言,主要介绍酒店的最新活动。 4、也可以在相关网站上做个弹除框广告或者比拟大的flash动画广告或者
5、是banner。网页动画和图片的处理必需要和营销的内容相符合。 5、也可采纳传单广告,但传单的质量必需要高。 留意:以上的广告可同时选择几种,推广的重点在市区,也可向周边的县市推广。广告的受众最低要保证15万人。 五、其它相关的策略 保安必需要保证酒店的安全;对效劳员和相关的工作人员采纳一些鼓励政策,调动她们工作的积极性;在大厅里放一些品位高的音乐;上菜的速度必需要快;大厅的布置上不需要太豪华,但要美观大方,表现出中秋节的味道。 六 、费用预算 本次活动的费用预算大约在10000元左右,其中大厅布置约5000元,广告宣传费约3000元,以及活动中小礼品的购置约1000元。 七、效果猜测 假如推
6、广和相关的效劳到位,收入最少是平常收入的1。5倍以上。 八、其它建议 1、在效劳大厅配备电脑,随时保存一些重点顾客的资料。 2、在争取顾客同意的条件下,把顾客的信息输入数据库(关键是顾客的名字和手机号码),为以后的推广效劳。 3、做好酒店的网站,域名既要简洁有要好记,网页的设计上要表达出酒店的特色,颜色以暖色调为主,主页最好要一个大的flash动画,还要有新闻公布系统、网上营销系统、顾客留言板、客户论坛、员工消遣等方面的内容。通过网络营销(最大的优势是受众范围大,花费少)增加酒店的知名度。 酒店营销筹划方案 篇2 第一章、筹划目的 通过此营销筹划,使酒店以独特的岛屿规划建立的五星级休闲商务酒店
7、,在行业中起到独领风骚的独特的竞争优势。其与中心城市的若接若离的地理位置,可以让来宾暂离城市的喧嚣,有其特有的幽静和私密性;同时,通过当地旅游局、政府的支持与帮助,在本地市场以高档脱俗的国际化酒店形象占据新的制高点,在外地市场则做足做透“海洋”文化和“佛教”文化,吸引外地商务客、旅游客、休闲度假客、会议会务客来此逗留消费。我们应当把餐饮做得有特色、把客房做得很精制、把海上效劳工程开发得更透彻,使整个海岛洋溢出舒适幽雅又生气勃勃的气氛,也可以使酒店存在相应的缺乏的劣势转化为竞争的强势。 酒店开业初期,形象触目(曝光)率不高,交通不便利等问题,可以通过细心包装、倾力打造,而成为优势特点,补位缺势缺
8、乏形成错位竞争是我们此次营销筹划的重点,最终目的是以开业前后的活动为载体,将宾馆全方位地宣传出去,到达受众人群人人皆知的程度,广泛吸引消费者的关注,为开业后来宾盈门、经营效益提升和社会效益攀顶峰的良好局面打下扎实的根底。 其次章、筹划内容 确定宾馆经营规模与功能,突出产品特色: 一、尊荣之岛 独特的岛中岛酒店,又有知名的“雷迪森”品牌,其实硬件施的条件已经根本具备。*雷迪森假日酒店高级豪华会所,又可以成为舟山地区高星级酒店中独一无二的顶级私人会所,她将以优质效劳、完善气氛、高品质的销售而吸引周边地区的尖瑞客户,是酒店效劳的进一步延长,同时推广会员制,实施五星级贵宾效劳,实现价值提升。 二、商务
9、之岛 形成商务会议、商务旅游、商务度假为一体化的效劳, 酒店是*地区第一家国际品牌五星级标准酒店,不但有五星级的设施设备,更有雷迪森多年的治理阅历,“以人为本”的效劳理念,高效、创新、务实的治理团队,不但能使酒店在优良的效劳品质上打动舟山消费者的心,更能以品牌效应吸引宁波、杭州、台州、上海、江苏等地的客人,由于这些大中城市的客人对品牌认知度相对更高一些。虽然酒店的会场还不能与“*”相抗衡,客房数量尚不算多,但是,酒店的全海景客以及马上配备优良的会议设施,必将对外地的高端会务市场有着很大的吸引力,使会议市场进一步细分,在会务效劳和经营上分到一杯羹。 三、休闲之岛 我们可以利用酒店独特的地理位置这
10、个特点作为卖点,努力做到让舟山本地高档消费群体的消费理念发生根本的转变,要让他们知道能上*岛消费,才是真正的放松休闲和名贵尊荣,而且相对的私秘性,更能发挥海岛的优势,“去*岛”这句话要成为本地区上层社会的流行词、口头禅。 四、花园之岛 通过对岛上园林绿化、山水风光、景区景观的设计、建立和维护,形成花园式的漂亮风光,同时在景观的亭台楼阁、假山叠石、造型跌水、鱼塘花池、户外音响等等的加以细节化处理,使*季季有花香、月月花不败、四季郁郁葱葱、鸟语花香,成为来宾漫步休闲的绝佳公园,使*融入*南部诸岛4A景区中独特的旅游海岛,协作舟山市政府旅游的文化开发和建立。 第三章、市场形势分析 一、市区老三星、四
11、星酒店 优点:在舟山本地知名度较高、地理位置好,交通便利,客房品种全,餐饮、会务设施全。 缺点:除在本地区享有肯定的知名度外,在其它地区如上海、杭州等地没有品牌知名度不高,加上其设施设备虽经翻新,但与新开的四周酒店相比还是有差距的,在效劳品质方面除了个别酒店还可以外,其它酒店在治理与效劳品质方面都较欠缺。 二、市区新开的三星、四星酒店 优点:这些新开酒店的设施设备比拟新,地理位置好,交通便利,客房品种全,餐饮、会务设施一般。 缺点:新开的酒店在外地市场都没有自己的品牌效应,在本地也没什么知名度,在酒店治理,与效劳品质方面都比拟欠缺。 三、旅游景区的三星、四星酒店 优点:本地区旅游资源较中富,吸
12、引了大局部舟山以外地区,以旅游为目的的旅游客人及商务客人,特殊是佛教文化对华东地区各层次人群的吸引力特别强。 缺点:因政府政策的限定,其在景区不行以任凭开会,特殊是*景区是限制客人在景区的酒店开会的,其主要就是以旅游、拜佛的客人为主,所以其的客源构造比拟局限、单一,季节性,淡旺季特别的明显。 第四章、市场客源构造细分 依据酒店独特的地理位置及本地区(舟山市)市场及周边(宁波、绍兴、杭州、台州、上海、江苏)市场的客源构造分析,结合本酒店是本地区最高档的品牌国际五星级酒店,加上充分发挥酒店优势:高档的客房设施、特色的餐饮,优 良的会议设施,丰富的消遣休闲设施,可以把我们酒店定位为华东地区最高档的精
13、品五星级会务度假型酒店,顶级休闲度假会所。 客源构造可分为: 1) 华东地区中小型高端会务团; 2) 全国高档旅游度假团; 3) 来舟山的高档商务散客; 4) 本地区上层社会的尖端消费群体; 5) 本地区企业高层会议; 6) 本地区政府机关的高层次会议,及高规格的接待安排。 第五章、促销方式 一、开业前促销方式 1 、网络促销 1 ) 酒店订房网: 携程网、e龙网、舟山订房网,以上三个订房网都是抽取佣金方式,前期投放不需要费用。 so-hotel (酒店直销网):此网站是中国第一家互动式网上酒店直销平台,是一个供应酒店与顾客之间直接交易的酒店直销平台,打破了传统的酒店预订模式,是酒店与顾客之间
14、最为直接的消费预定平台,此订房网不抽取佣金,但要收取年费,依据酒店规模及供应效劳种类分为元/年。 2 )旅游中介网:此网站是中国最大的旅游中介网,平台上主要是全国各地旅游中介商,酒店可以通过此平台让全国的旅游中介商便利快捷的了解到我们酒店(收费约元/4年) 2 、 展会促销 1 )4.14-4.15:上海20xx春季城乡互动大型旅游询问展现会 展位费: 餐旅费:由市旅游局统一安排,详细费用等通知,我酒店3人参与 2 )4.204.22日:中国(苏州)国内旅游交易会 展位费:由市旅游局安排,免费 餐旅费:由市旅游局统一安排,详细费用等通知,我酒店3人参与 3 、媒体(广告)促销 1) 确定形象广
15、告语和定位广告语:()广告语的设定要给来宾供应酒店的市场定位信息,广告语不但要简洁明白,朗朗上口,还要给人一种精神上的愉悦和享受,从而使客人对宾馆产生了亲和力,缩短了客人与宾馆的距离,也将会增加客人对酒店的忠诚度。 2) 杂志登载 杂志此杂志是由*市消费者委员会创办,主要是放在 * 市各级政府、部门、效劳行业,以及车站、机场、码头等公用窗口全部给客人免费赠阅。 登载 费用: 登载内页一版面元,经洽谈协商后,我酒店方只需首付元,其它元作为酒店开业后杂志社在我酒店的消费款额,酒店方不需再另付现金。另外杂志社需向酒店赠送150本杂志,以便放在我酒店的客房及各个营业点供酒店客人免费阅览。 杂志此杂志是
16、由市广电局主办,是以纯广告加游记软文结合的形式,目前在*已有杂子里发行量最高,投放渠道最广,发行方向为各机关、企事业单位及各休闲消遣场所。登载 费用:暂得到报 价为每年。 3) 户外广告(局部有报价) 白峰码头或鸭蛋山码头直立广告牌子一块,面积各在120150平方米之间。总价格约在之间。*码头针对进出*的商务旅游人员,*码头针对*,*两县及以后上海来往的客人) 在城区位子选择一“三面翻”广告位,面积为120-150平方米 左右,价格约在万;(此广告形式在*尚未消失,其相比传统广告看板品位更高)。 汽渡船上的影视媒体。 * 码头往酒店一路方向的指路牌(*、环城南路客远中心四周、沿港东路、环城东路
17、与*路穿插口、*路到酒店码头四周、酒店码头等地一路设立六块指路牌,以引导客人进入酒店)。 酒店码头的设计和广告包装。 酒店交通工具的广告设计(汽车、游艇的广告招贴,可依据VI的要求制作)。 4) 本地新闻体 在开业前和后各一个月里,通过当地有影响力的广告宣传媒体做不同形式的广告宣传: 和电视台品牌栏目合作或独家点播电视连续剧参加广告宣传;形式和价格须与媒风光议(电视作为高端媒体与酒店定位相吻合,栏目必需选择收视率高,美誉度好的品牌栏目)。 在当地知名报刊 上登载系列宣传广告和宾馆状况有奖征答栏目。 * 文艺电台:播放时间在早上7:30-8:30时和下午5:006:00时之间,价格在元每月(*文
18、艺台主要为有车族上下班时间所收听) 在*的“交通之声”上播出酒店30秒的广告。缘由是交通之声在全省的传播率和知名度,以及有车一族特殊喜爱的媒体播送。 开业前一周用别出心裁的方式,在当地日报连续登载递进式关联性悬念广告,开业典礼日公告开业; 制造新闻热点(工程特点、筹建中典型的好人好事、社会公益活动、开业对城市的意义,等等),主动供应新闻线索,争取做合法的免费广告宣传。 4 、人员促销 1 )开业前一个半月,设计、印制广告宣传单册(5000份),组织营销部等人员到企业机关上门访问和邮寄。 2 )开业前由营销部人员以电话传真、上门访问的方式与目标客户签定优待消费协议及推销我们酒店的会员卡。 3 )
19、制作酒店的信封,以便营销部在开业前邮寄酒店宣传册给目标客户,开业后也需使用。 4 )制作有宾馆标志的小纪念品,由营销人员在开业前上门访问时赠送给大客户,在以后的营销活动中也可使用。 二、开业典礼(详细方案另行制定) 在本岛进行盛大而热闹的开业典礼活动,为酒店经营造势,扩大酒店在当地的知名度和美誉度,是市场营销活动的绝好时机,这样就使开业典礼仪式不单纯是一个开业的标志,更是宣传和营销的载体。 我们将利用政府高度重视、支持本工程的开发,注意*旅游业开发,特殊是*南部诸岛工程的开发为依托。*雷迪森假日酒店作为舟山南部诸岛真正意义的开发工程,对舟山的经济富强和旅游建立,具有划时代的意义、宣传价值和榜样
20、作用,可名正言顺地邀请地方政府首脑和当地媒体参与开业庆典,由于这不是一般的企业行为,而涉及到政府的政策决策导向问题,具有较高的政治意义。庆典仪式完毕,请到会人员参观宾馆经营设施,品尝宴会菜肴,体验宴会效劳,进一步加强到会人员对宾馆产品的亲身感受,到达培育潜在客户和义务营销员的目的。 酒店营销筹划方案 篇3 商品销售都有淡旺季之分,酒店产品也不例外。对于不同的企业来讲,淡季的时间安排自然也不一样。我们酒店在经受农历春季的火爆之后,整体销量均有下滑,这也是饭店经营业始终存在的淡旺季之间的冲突。其实,淡与不淡,也只是相对而言,在市场整体销量下降的状况下,只要努力和付出,挤兑竞争对手,仍旧可以让自己的
21、销售分额有较大的提升空间。针对淡季的到来,特做出此次营销方案。 一、活动目的 1、通过和各旅行社、各旅游景点和出租车公司的合作,拓展客源市场。 2、对于酒店内部的或是外部的潜在客户进展直接的或是间接的推销,拉动二次消费,争取更多的回头客,促使客户最终成为本酒店的老客户及VIP客人,最终提高酒店的销售额。 二、活动时间 20xx年4月1日至20xx年8月1日 三、涉及的部门 销售部、餐饮部、前厅部、客房部 四、活动主题 暖春狂欢季,有礼相迎。 五、活动方案 (1)多种方式推广,让淡季不淡 方式一:与本地旅行社提前联系,以佣金形式吸引其为我酒店引进客户。 详细操作如下:为我酒店引进团队客户的旅行社
22、负责人,每间房付佣金5元钱,当天现金结算。 方式二:与各旅游景点做好结盟工作,互惠互利。 详细操作如下:与各旅游景点协商达成协议后,凡持我酒店代金券的客人入住我酒店消费时,均可当现金使用。(代金券在活动期间有效,过期作废,代金券均不行折现,用于冲抵酒店客房、餐饮的消费金额。)或持我酒店的代金券到各结盟旅游景点消费时即可享受门票及消费优待(视各景点协议不同而定)。 方式三:与出租车公司联系,长期为送往我酒店入住客户的出租车司机现金回扣。 详细操作如下:为司机发放签有其车牌号的我酒店的优待卡,若有客人登记时持该卡享受打折优待,即可为该车主10元现金提成,月底结帐或马上兑现。 (2)优待顾客,拓展嘉
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