木门知识手册.docx

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1、木门知识手册 2009-3-8 浏览数：407 润成创展目录一、木门的基础知识二、木门的检验方法与标准三、木门选购流程四、木门选购要点五、如何选择高级木门六、木门的安装七、木门的正常使用与保养八、售后服务九、推荐质量和服务信得过木门产品十、承诺宣言及投诉电话内容：一、木门的基础知识1、木门行业的专业术语及定义A：木质门（Wood door）由木质材料（锯材、胶合材等）为主要材料制作门框、门套、门扇的门，简称木门。B：锯材（Sawn lumber；lumber）由原木锯制而成的成品材或半成品材。C：胶合材（Glued lumber）以木材为原料通过胶合压制成的柱形材和各种板材的总称。D：全实木榫

2、拼门（Solid wood door）以锯材加工制成的门，简称全木门。E：实木复合门（Wood composite door）以锯材、胶合材等材料为主要材料复合制成的实型（或接近实型）体，面层为木质单板贴面或其他覆面材料的门称实木复合门。F：夹板模压空心门（Hollow core and laminate door）以胶合材、锯材为骨架材料，面层为人造板或高分子材料等经压制胶合或模压成型的中空门称为夹板模压空心门，简称模压门。2、木门的分类及特点2.1 按开启方式分类木门按照开启方式分为平开门、推拉门、折叠门和弹簧门四种。这四种开启方式的代号分别用 P、T、Z、H 表示。其中，若固定部分与平开

3、门组合，则仍称平开门；若与推拉门组合，则称推拉门。2.2 按构造分类根据木门构造的不同，木门可以分为全实木榫拼门、实木复合门、夹板模压空心门。全实木榫拼门全实木榫拼门是用实木加工制作的装饰门，代号为Q。有全木、半玻、全玻三种款式，从木材加工工艺上看有原木和指接木两种。原木实木门是以取材自森林的天然原木做门芯，然后经下料、刨光、开榫、打眼、雕刻、定型等工序科学加工而制成的。指接木实木门是指原木经锯切、指接后的木材经过原木实木门相同的工序工艺加工制成的木门， 性能要比原木实木门稳定得多，能切实保证门不变形。全实木门所选用的木材多是名贵木材，如樱桃木、胡桃木、柚木等。经加工后的成品实木门具有不变形、

4、耐腐蚀、无裂纹及隔热保温等特点。同时，实木门因具有良好的吸声性，而有效地起到了隔声的作用。全实木门的工艺质量要求很高，但其优点是豪华美观、造型厚实。经现代化精密工艺与传统的手工雕技相融合，赋予了实木门自然、恒久的人文艺术魔力，体现了尊贵、豪华、经典的艺术价值。具有名家风范，大气磅礴，是成功人士的身份彰显。但市场价格偏高，是属于市场上最高档的木门产品。实木复合门实木复合门的门扇边框使用的是杉木或松木，中间也有实木带，安装锁具的地方单独加上锁木， 中间填充木质蜂窝网结构，面层基材使用中密度纤维板或穿孔刨花板，表面贴各种名贵实木木皮，经高温热压后制成，并用实木线条封边。代号为 S。一般高级的实木复合

5、门，其门芯多为优质白松，表面则为实木单板。由于白松密度小、质量轻， 且较容易控制含水率，因而成品门的重量都较轻，也不易变形、开裂。实木复合门恒久稳定、不变形、不开裂，还具有保温、耐冲击、阻燃等特性，且隔音效果良好， 同实木门基本相当。实木复合门解决了门芯板由于季节变化、不同地区平均含水率的不同、木材固有的干缩湿胀和各项差异引起的开裂、变形，甚至油漆后门芯板四周因收缩出现的白边现象。实木复合门和全实木门一样自然雅致，但材质和款式更加多样，或是精致的欧式雕花，或是中式古典的各色拼花，或时尚现代，不同装饰风格的门可以给予消费者更加广阔的挑选空间。另外，现代木门的饰面材料以木皮和贴纸较为常见。木皮木门

6、因富有天然质感，且美观、抗冲击力强，而价格相对较高；贴纸的木门也称“纹木门”，因价格低廉，是较为大众化的产品，缺点是较容易破损，且怕水。全实木门从内到外是一种木质，而实木复合门，其门芯和内部结构是由其他木材或密度板制成， 只有表面是高档木材，实木复合门具备全实木门的全部优点，保持了实木的效果和观感，但与全实木门相比，其性能更趋于稳定，且价位比全实木门经济。实木复合门手感光滑，色泽柔和，环保，坚固耐用，它是高贵经典的完美结合，在木门市场上属于中高档产品。夹板模压空心门夹板模压空心门是以实木做框架，两面用装饰板粘压在框架上，经热压加工制成。代号为 K。夹板模压空心门门芯框架多以松木及细木工板为主，

7、款式单一，结构十分简单。因价格较全实木门和实木复合门更为经济实惠，且安全方便，而受到中等收入家庭的青睐。由于门板内部是空心的， 隔声效果相对全实木门来说要差些，手感也不如全实木门，并且不能湿水。夹板模压空心门贴有刷上“清漆”的木皮板面，保持了木材天然纹理的装饰效果，同时也可进行面板拼花，既美观活波，又经济实用。还具有防潮、膨胀系数小、抗形变等特点，使用一段时间后， 不会出现表面龟裂和氧化变色等现象。一般的夹板模压空心门在交货时都带有中性的白色底漆，消费者可以回家后在白色中性底漆上， 根据个人喜好再上色，即可满足消费者个性化的需求。2.3 按饰面分类木门按照饰面材料分类，可以分为木皮、人造板和高

8、分子材料三种，代号分别为 M、R 和G。3. 木门的用料3.1 实木门常用木材介绍木门常用的实木材质有：沙比利，花梨，柚木，樱桃木，胡桃木，枫木，榉木，水曲柳，铁杉， 云杉，西南桦，松木等。沙比利：学名筒状非洲楝，俗称幻影木，沙比利。产于非洲热带地区。木材特性：木纹交错，有时有波状纹理，在四开锯法加工的木材纹理处形成独特的鱼卵形黑色斑纹；边材淡黄色，心材淡红色或暗红褐色；疏松度中等；光泽度高；新切面具有松脂香味；结构细腻、均匀；重量、硬度重量、弯曲强度、抗压强度、抗震性能、抗腐蚀性和耐用性中等；强度高，干缩大； 韧性、蒸汽弯曲性能较低；加工容易，胶粘、油漆、着色性能好；略具耐腐性，适用于旋切单

9、板、胶 合板、高级家具、地板等。沙比利以其对环境的适应性好，无特别气候限制，纹理有闪光感和立体感 给人以华贵高雅的感觉，以红褐色的色泽渲染装修场所的喜庆、热烈的气氛。是当今最为时尚的木门 材料之一。花梨：紫檀类，俗称花犁，产于南美、缅甸、越南、老挝等地区。木材特性：具有光泽，纹理交错，结构中等均匀，质地硬，强度高，干缩小，加工容易，刨面光滑，油漆和胶粘性能良好，耐腐，干燥容易，无缺陷。适用于高级家具及室内装修。经久不衰的花梨木呈深红色，高硬度高强度，木纹具有羽毛状的动感，给人以华丽、高贵的印象，是极品实木门的至尊选择。柚木：学名柚木，俗称胭脂木，泰柚产于东南亚（缅甸、越南、老挝等地）。木材特性

10、：具有金色光泽，略带皮革气味，有油性感，结构略粗，重量及硬度适中，干缩小，加工容易，切面光滑，油漆和胶粘性能好，干燥性能好，耐腐。适用于高档家具、地板及室内装修。柚木以其珍贵的身份，及金色光泽而受到广大消费者的喜爱，给人以豪华、尊贵的感觉，是实木门的精品用材。黑桃木：学名猴子果，俗名红樱桃，圣桃木。产于热带西非及美国。木材特性：具有较强光泽纹理直通，结构细腻均匀，重量和硬度中等，但强度高，干缩率中等， 旋切，刨切，胶黏性能好，很具耐腐性且抗白蚁，干燥慢，缺陷少，适用于刨切单板，家具，地板， 及制造精密仪器。樱桃木边材由白色至淡红，棕色不等。木纹优美木质细腻，给人以华贵的高雅的感觉，是当今最时尚

11、的木门用料之一。黑胡桃：学名黑核桃，产于美国东南部及加拿大。木材特性：具有光泽，带有轻微特殊气味，纹理直通或交错，结构粗而均匀，磨光性能良好，耐腐，干燥较慢。适用于高级家具，旋切单板，胶合板，室内装修。黑胡桃以其极为良好的强度及抗震性能而文明，并且具有极佳的抗水蒸汽弯曲性能，是当今最为时尚的木门选材之一。枫木：学名软槭木，俗称美洲枫木，红影，产于加拿大和美国东部。木材特性：具有光泽，切面常见“雀眼”图案。纹理直通，结构细腻而均匀，且耐腐能力弱。适用于家具地板，胶合板等。枫木以其机械加工性能良好，染色及抛光后能获得极佳的“雀眼”图案表面。欣赏价值高，经染色后可模仿其它木材（例如樱桃木）其物理特性

12、及加工性能也能使其当作榉木代用品材，足当今流行的木门用材之一。榉木：学名水青冈，俗名欧榉，山毛榉，红榉，白榉，产于欧洲各国。木材特征：具有光泽，文理直通，结构细腻而均匀，重量中等，干缩率适中，加工容易，切面光洁，黏合，染色，磨光，弯曲性能良好，干燥速度中等，但不耐腐。适用于贴面板，旋切单板，胶合板，家具，地板，室内装修。产于欧洲被称为“森林之母”的榉木边材呈白色，芯材呈浅红色，纹理或直通或交错，错落有致，富有情趣，曾经是最为流行的木门用材之一。铁杉：学名铁杉，产于美洲的北美地区。木材特性：弦切面或径切面具有深红色的条纹，生材具有酸味，纹理直通，结构中至细且均匀， 材质中等，干缩率小，加工略难，

13、切面光滑，油漆，着色，胶黏性能好，干燥不难但不耐腐。适用于细木工，室内装修。铁杉以其特有的玫瑰色和深红色为主，是属于高产材，被广泛用于室内外装修是近年来常见的木门用材。云杉：学名云杉，俗称鱼鳞松，白松，枞木，红皮臭，虎尾松。产于中国东北及俄罗斯西伯利亚地区。木材特性：略具光泽，具有松脂气味，纹理直通，结构中至细且均匀，材质轻软，富有弹性，容易加工，切面光滑，油漆，胶黏着色性良好，干燥容易，略具耐磨性。适用于胶合板，家具，细木工板。云杉木材由黄白色，黄褐色，被广泛用于木材的加工。水曲柳：学名白蜡木，俗称曲柳。产于俄罗斯远东地区及我国东北地区。木材特性：具有较强光泽，有酸臭味，略具蜡质感，弦面呈山

14、型花纹。纹理直通，结构粗，不均匀， 重量和硬度中等，强度高，干缩率中至大，加工容易，切面光滑，胶黏，油漆，着色性能良好，干燥较慢，略具耐腐性。使用于高级家具，胶合板，室内装修地板等。水曲柳具有弦面美丽山形花纹，有美感及立体感，是制造木门的广泛用材。西南桦：产于云南、缅甸、老挝。木材特性：纹理介于樱桃木和沙比利之间，素有国产樱桃木之称。硬度和质量较高，颜色呈棕色， 木纹美观，加工容易，切面光滑，胶粘、油漆、着色性能好。干燥较慢，略具耐腐性。适用于家具、地板、室内装修等，西南桦以美丽的樱桃木花纹，造价低于进口樱桃木，是比较流行的木门制造选材之一。3.2 实木复合门用料介绍3.2.1 集成材的结构与

15、特点木材是一种多孔性材料，具有干缩湿胀的特性，而木材结构的不对称性决定了木材各向干缩湿胀的不一样。对于绝大多数木材，弦向（圆周方向）的干缩湿胀大约是径向（直径方向）的两倍，是纵向（树的生长方向）的二十倍。抗拉强度正好相反，纵向是弦、径向的大约二十倍。胶合板由于是由多层单板纵横交错热压而成，因此干缩湿胀率及抗拉强度的各向异性大大减少了，这是其广泛取代实木板的真正原因。虽然，纵横集成材取代大规模仿料能解决变形问题，但仍不能解决横向单板的变形问题。如果在纵横集成材的基础上，再胶粘二层横向单板，这样既解决了变形问题，又解决了横向干缩湿胀问题， 由于横向抗拉强度提高了十几倍，其实还解决了横向开裂和横向变

16、形问题，这样的集成材被称作纵横三维集成材。室内木质装饰材料中，以实木形态表现的材料一向都是最华贵、最有生命力的。实木复合门系列产品如门套、门扇等，均是以纵横三维集成材（或二维纵横集成材）为基材，采用曲压（平压）热压工艺，表面粘合名贵木皮加工而成的，一方面它具有实木特征而显华贵和生命力，另一方面比全实木产品具有更小的变形、开裂和干缩湿胀，而且价位也相对较低，这也是实木复合门系列的基本特征。3.2.2 中密度纤维板的结构与特点中密度纤维板是以木质纤维或其它植物纤维为原料，施加脲醛树脂或其它合成树脂，在加热加压条件下，压制而成的一种板材，通常厚度超过 1.0mm，密度为 450880kg/m3。中密

17、度纤维板是各种人造板材中最接近天然木材的一种。其结构均匀，密度适中，板面平滑细腻， 容易进行各种饰面处理，尺寸稳定性好，芯层均匀，板材的表面和边缘具有良好的机械加工和成型加工性能，厚度尺寸规格变化多，可以满足多种制造工艺的需要，因此中密度纤维板被广泛用于家具及门类产品的制造和室内外装修业当中，由于中密度纤维板是匀质多孔材料，其声学性能很好，在木门制造中使用是有吸音的特点。中密度纤维板的性能有以下特点：1. 内部结构均匀，密度适中，尺寸稳定性好，变形小。2. 静曲强度、内结合强度、弹性模量、板面和板边握钉力等物理力学性能均优于刨花板。3. 表面平整光滑，便于二次加工，可粘贴旋切单板、刨切薄木、油

18、漆纸、浸渍纸，也可直接进行油漆和印刷装饰。4. 中密度纤维板幅面比较大，板厚也可在 2.535mm 范围内变化，可根据不同用途进行生产。5. 机械加工性能好，锯截、钻孔、开榫、铣槽、砂光等加工性能类似实木木材，有的甚至优于实木木材。6. 容易雕刻及铣成各种型面、形状的家具零部件，加工成的异形边可以不封边而直接油漆等涂饰处理。3.2.3 刨花板结构与特点刨花板在木门的制造过程中，也被广泛利用，其板幅面大，品种多，机械加工性能好，容易胶合及表面装饰性好。既用于室内外的装修也可用于制造高品质家具。刨花板主要原料是木材，因此刨花板也同样具有干缩湿胀性，但由于刨花板受到高温热压处理，因此在同样的环境中，

19、刨花板的吸湿性比实木低。在木门的生产制造过程中，刨花板起到提高吸音性和隔音性的功能。刨花板内部有很多空隙，木材本身也有许多空腔，这些空隙和空腔中充满导热系数很低的空气，这样使板内形成了许多隔热体，可以对房屋起到降低导热系数的作用。3.2.4 实木薄木贴面的特点在实木复合门生产制造过程中最重要的一部分当属实木复合门的表面装饰薄木贴面，又称实木面皮。实木面皮贴面是利用珍贵树种制造的薄木贴面装饰板。它可以得到具珍贵树种特有的美丽木纹和色调，这种方法既节约了珍贵树种木材，又使人们能享受到真正的自然美，这是一种历史悠久的传统装饰方法。制造装饰实木面皮的树种很多，目前国内装饰市场中可运用的国内外树种的实木

20、面皮可达几十种，主要是木材花纹色泽美观的树种。所选用的树种首先要考虑的是木材纹理特点。纹理通直的木材宜采用刨切法制造实木面皮，可制成各种拼花图案。树瘤多的木材，可采用旋切法，旋制出涡纹多的美丽花纹实木贴皮。芽眼多的树种（如桦木、槭木等）也可用旋切法，旋制出具有雀眼纹的实木贴皮。实木面皮一般在 0.10.6mm 之间，选用木皮作饰面材料时，木皮厚度应不小于 0.2mm，因为如果实木面皮的厚度过小过薄，在生产实木复合门的胶粘过程中容易产生透胶、渗胶等现象，从而会影响实木复合门的外观和质量品质。二、木质门的检验方法与标准1. 木质门允许偏差和检验方法项目允许偏差检验方法框、扇厚度 框高度与宽度扇高度

21、与宽度框、扇对角线长度差框、扇截口与线条结合处高低差扇表面平整度扇翘曲度框正、侧面安装垂直度框与扇、扇与扇接缝高低差项目留缝限值(mm)检验方法门扇与上框间留缝1.54.0门扇与侧框间留缝1.54.0外门4.06.0用塞尺检查门扇与地面间留缝内门6.08.0卫生间8.010.02. 木质门的留缝限值和检验方法（mm）1.0，1.03.0，1.51.5，3.03.01.02.03.01.01.0用千分尺检查用钢尺检查 用钢尺检查用钢尺检查，框量里角， 扇量外角用钢直尺和塞尺检查用 1m 靠尺和塞尺检查在检查平台上用塞尺检查用 1m 垂直检测尺检查用钢直尺和塞尺检查公称范围缺陷缺陷范围门扇名称麻点

22、直径 1mm 以下（距离 300mm）均匀颗粒，手感不刮麻面手划伤宽度0.5mm，深度不划破 PVC 饰面长100mm压痕凹陷深度1.5mm，宽度 100mm 以下，不集3. 装饰面贴面表面外观要求框不限纵横框2 个门芯板5 个不限3 条1 条2 条8 个3 个6 个中浮贴粘贴不牢不允许褶皱局部重叠不允许缺皮翘皮面积不超过 5mm2凸起不超过 2mm5 个不限3 个5 个不允许不允许亮影/暗痕面积不超过 50mm2不限2 处3 处离缝拼接缝隙1mm1mm0.5mm注：具体检测方法为目测4. 漆饰表面外现要求名称要求漆膜划痕不明显漆膜鼓泡不允许漏漆不明显污染（包括凹槽线型套色部不许有分）针孔色漆

23、，直径0.3mm，每片门表面8 个，面漆不允许表面漆膜皱皮门板总面积的 0.2%透砂不明显漆膜粒子及凹槽线型部分手感光滑套色线型结合部分塌边套色线型分界线流畅，均匀，一致色差一般允许注：具体检测方法为目测5. 含水率要求木质门含水率要求不小于 6，不大于当地平衡含水率。6. 木门的环保指数要求甲醛释放量应小于 1.5mg/L；重金属含量(限色漆)：可溶性铅应小于 90mg/kg，可溶性镉应小于75mg/kg，可溶性铬应小于 60mg/kg，可溶性汞应小于 60mg/kg。三、木门选购流程四、木门选购要点1、选择消费者协会认证的消费者满意或售后服务信得过的家居市场及正规生产厂家。2、要货比三家，

24、同等价格比品质，同等品质比价格，对同一款式、同一品牌的商品， 要从质量、价格、服务等方面综合考虑。3、确定门型，首先应明确整体装修设计的风格，选择与之配套的门窗。其次，应根据使用场所确定其使用功能。如根据使用场所及用途可分为一般装饰门、百叶门和带玻璃的装饰门等等。一般装饰门可做户门，百叶门主要安装在贮藏室便于通风，而带玻璃的装饰门可安装在居室的门厅等处，以增加装饰效果。4、门的用料应与整体装修的选材相一致。比如，木地板选用的是水曲柳， 那么在木门装饰装修时也应选用水曲柳材料为宜。5、选择木门用料应选用烘干料，即经过厂家干燥处理的木料，而不宜选用自然风干的木料。风干的木料最大的缺点是易变形，时间

25、一长会出现变形或干裂等现象，使整扇门的优美造型和装饰效果大打折扣，所以在订做门时， 最好应选择专业厂家制作或者专业厂家加工的板制品以确保质量。6、发票、合同上必须注明木门的材质、规格、数量、价格、金额。7、向商家或主办单位索要保修卡。8、了解主办单位及厂家的名称、地址、联系人、电话，以便发生质量问题能及时联系解决。五、如何选择高级木门门开启次数的频率很高，选择上不光要考虑造型、环保，重点还要看品质、耐用性。而目前市场上木门可谓五花八门，那么在选购高级木门时如何进行判定呢？首先看选材，原材料、辅料的选择直接决定了木门的品质。目前高级木门的工艺大多是实木复合， 既保持了天然实木的诸多优点，又避免了

26、实木容易变形开裂的缺陷。门扇的核心部分采用经烘干窑烘干的优质白松，可以避免因含水率超标导致成品门开裂、变形；中间部分为 5mm 厚中密度板；表面为进口实木单板。木门是否环保，用胶很关键，建议在选购木门时向售货员询问胶的品牌及相关指标， 并索要国家相关部门出具的检测报告。其次看设备，作为专业的大型门厂，应该具备砂光机、封边机、打磨、热压机、自动喷漆、数控加工中心等。好的设备才能生产出优质的产品，同时从设备上也可以准确判断厂家的规模实力。最后看制作工艺，目前市场上真正高级木门的加工周期在 20 至 30 天之间。相对板式家具而言，门的工艺比较复杂，需要经过木材烘干、粗加工、砂光、封边等 30 多道

27、工序才可以保证门扇的平整和如镜面般丝滑的油漆。六、木门的安装成品木门安装要求较高，如安装时需调整水平度与垂直度，门套板与墙体间隙部分打发泡剂等，门安装不好不仅会影响整个室内的效果，而且会影响门的正常开启，所以安装这一环节极为重要。一支高素质、高水准、训练有序的安装队伍是质量的保证。七、木门的正常使用与保养1、产品安装后，未上油漆产品应在五天内上油。2、干燥、风大季节，施工现场的门窗要封闭，减少空气流通对门的影响；同时要保持室内外温度和湿度的一致，以防门扇变形（特别是长时间不使用的环境）。3、正常情况下门扇要经常保持关闭状态，双扇门应插好插销，以防碰撞、损坏；在供暖、停暖开始的特殊情况时，要保持

28、门扇处于开启状态，避免因供暖引起门扇两面温度不均引起门扇的变形。4、切忌在门上悬挂重物，以免减少寿命。5、开启与关闭门扇时，切忌用力过猛或开启角度过大。6、溅上水后应用干布擦拭干净，以免产生局部膨胀；不能用水冲洗或用过于湿的抹布擦拭，以免木门翘曲变形。7、擦拭玻璃时不可用力过猛，以免伤及人身。8、在清除木门表面污迹时，采用软的棉布清理，用硬布易将木门的表面漆膜划伤。若污迹太重时，可使用中性清洁剂、牙膏或家具专用清洗剂去污后再干擦。9、对于门的合页、锁来说，它们都是活动配件，若发现松动时应立即拧紧。如果合页发生响声应及时注油。当锁开启时不灵活可将适量的铅笔芯粉投入钥匙孔即可，为避免事后质量问题无

29、法处理。10、为保持木质门的光亮色泽，应定期打蜡或涂抹天然油精进行保养。八、售后服务1、木质门属木产品，由于其特有的天然属性，在安装竣工后，经过春、夏、秋、冬不同季节的考验， 发生少量变化，乃属正常。保修期行业规定为一年（自竣工验收日计算）。如有特殊要求按双方协议执行。木门全国 30 强产品质量和售后服务双承诺企业提出的两年内保修的承诺，是企业高标准严要求的最高典范。2、保修期内的质量缺陷，应以修理为主，切实做好服务。这主要考虑到资源利用和确保使用效果， 确认无法修复者，应及时给予更换。3、免责条款应写在服务说明书中，确不属于企业质量保证范围之列而引起的质量问题，可以协助客户进行收费服务。4、

30、售后服务部工作人员应热情接待每一位用户，公正办理，本着实事求是的原则为消费者服务，并努力做好产品售后服务的跟踪工作。九、承诺宣言及投诉电话2008 年双承诺内容2008 年全国市场、工程木门企业产品质量、售后服务双承诺包括以下 10 条内容：1、我们的木门均严格执行木质门国家行业标准的要求，绝不让不达标产品流入市场，进入工程；2、我们的木门为环保产品，绝不会损害使用者的健康；3、我们的木门均以机械化、工厂化大生产为前提，技术先进、质量可靠，内部结构公开，饰面材料规范；4、买我们的木门,请先验收，若质量不符，无条件退货；5、用户购买我们的木门，我们对产品负责到底。如需安装，我们提供快捷可靠的服务，并提供两年的售后服务；6、我们为全局工程进度服务，保证依合同要求按期交付；7、我们的木门质量，接受中国木材流通协会木门专业委员会监督裁决；8、在保修期内，如有质量问题，我们 48 小时内到达查看并在 72 小时内拿出处理方案，针对问题及时解决；9、我们愿意接受有关监督部门和管理部门的抽验与检查；10、若对我们的服务不满意或没有兑现承诺，欢迎向有关部门、媒体及木门专业委员会咨询与投诉中心投诉，最终接受木门专业委员会仲裁。