服装专卖店做导购社会实践报告.docx
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1、 服装专卖店做导购社会实践报告 服装专卖店做导购社会实践报告 服装专卖店做导购社会实践报告 今年暑假,有幸获得一份在我市百盛街的服装店做导购的工作。这份工作虽只有短短的二十八天,却给自己许多收获!不仅可以积存到许多阅历,特殊是销售方面的阅历的积存,而且更多的是自己的综合力量,各方面的素养的提升和待人处事的成长。 首先是在对销售这个行业加深了了解,也对导购员这个职业的进一步的深入了解。原来始终以为导购就是一般效劳员,只要和顾客打打招呼,帮顾客拿拿衣服就可以。但等自己真正接触在发觉,许多事情远非自己所想的那么简洁!也给自己对导购员有了新的熟悉!导购的工作并不是那么好做的,但经受了近四十多天的历练!
2、在对产品的了解,产品的摆放,销售技巧等方面都有了较大的提高! 在对产品的了解上,导购员不仅要熟识产品的性质,材质,也要了解它跟其它的牌子和其它的款式的优劣,以及保养的留意事项,专卖店对它进展的售后效劳是什么。都是需要熟识和把握的!套一句行业培训的话:“你对产品了解越多,你的成交率越高!你对产品的了解度越高,你的介绍胜利率就高!”也不至于在面对顾客的时候没有话可说!不了解产品,业绩是很难有有提高的! 在产品的摆放上,导购员在销售前要做好产品的摆放整齐,同时要做好清洁保洁的工作,也需要了解产品的库存状况。怎么摆也是种学问!特殊是在店小而窄的状况下怎么摆?怎样摆才有利更好的销售?怎样摆才能让自己或同
3、事在最短的时间内帮顾客找到他满足的鞋子?这些都需要思索怎么去做。那些热卖,好卖的鞋子要放在惹眼,易拿的地方,把那些热卖的鞋子的库存放在便利自己和同事在码数和款式的地方!整理要快,特殊是顾客多而店很窄小的状况下,就需要边整理,边介绍! 在销售技巧上,要敏捷,机灵!针对不同的顾客采纳不同的销售策略!每个顾客的需求都是不一样的!每个人所提出的问题也有许多的不同,在销售中就遇到许多类型的顾客,有的很挑,有的就很爽快!男顾客有些注意质量,有些就比拟计较价格!而女顾客则大多数都会细细比拟一番,有时你还会跟你讲价!虽然明知专卖店是不讲价的,但还是会遇到许多人跟自己讲价!怎么把产品更好的介绍给顾客,让顾客承受
4、你这个人从而承受你的产品?由于作为效劳行业更多的不仅仅是销售产品,而是销售效劳,好的效劳态度才能让人简单承受你所销售的产品!怎样去面对顾客的价格和质量问题?怎么去让顾客更好的承受你所推举的产品并且成交?这都需要自己运用好销售技巧来应对在销售中遇到的种种问题!同时从中也懂得,销售技巧是靠不断去实践,总结得来的!学会从别人的胜利中找阅历,从身边的人找技巧!有些阅历是需要靠自己主动积存的,别人的阅历再多也只能略微借鉴,然后再转化自己的阅历!阅历只能转为自己所用才有效!虽然自己的销售技巧还不是很高,不过通过不断熬炼和尝试!销售技巧都有了许多的提高!越南拖鞋,好穿也耐穿,上脚也很舒适,可以穿很久,有些任
5、凭碰水都可以,由于是 橡胶底,所以耐磨防滑。但有个不好的地方就是很简单引起脚臭,胶味大!这就需要一个好的销售技巧来介绍它的特点了! 其次更多的是自己心理素养和其它方面的力量的提升。和待人处事方面的成长。在心理素养上,自己的心理素养真的得到了很大的提高,销售是一种心理战。也是一种心理素养的考验!每一次的销售都是一种心理的交锋!特殊是在说价格的时候,遇到一些顾客愣是让自己降价而自己不能够那样做的时候!自己心理素养不够过关的话有时不仅仅是挨骂或不成单的事情了!同时也需要看清顾客的心理,有时就需要边介绍边揣摩顾客的心理!从而推断哪些顾客想要买,哪些只是闲逛而无心购置!有时换角度想想也并不能说有些导购员
6、势力,而是有时候他们所要销售的对象是不一样的!对不同的人是需要采纳不同的策略!不同类型的顾客心理是不一样的!有时他们所显现出来的心理活动也是不一样的!怎样让顾客承受你,承受你的产品,除了必要的销售技巧外,也还要自己对自己的产品有信念,对产品质量有自信!就象卖越南拖鞋,好穿也耐穿,上脚也很舒适,但它有个缺点,就是由于是橡胶底,所以胶味大有些鞋不够透气的话很简单引起脚臭!当有些顾客问到脚会臭吗?自己该怎么照实答复?怎样让他更好的承受这点!假如自己很坚决的说会,而且表情很惊慌的话,那么这个成交率是很难是很高的!我们需要的是针对顾客提出的问题来想出解决之道!没有一种产品没有缺点,没有它设计时的漏洞!关
7、键在与我们怎么作为导购的怎么去宣传,怎么给顾客一个合理的解释!需要一个安静的心态去做好解答工作!这么多天和那么多人打交道,让自己觉得自己比以前成熟稳重多了。 在其它力量方面,说话的技巧得到一个很好的提高!怎么说才能让顾客听得进你所要表达的东西,所要向它解释的事情!怎么去避开冲突,那不是单单微笑就可以的在销售介绍的过程中,该以一种什么样的语气,该说什么样的话跟顾客介绍都是需要自己主动去学,去揣摩!每个专卖店都有自己的销售方式,自己的文化风格,制度。有些是比拟随便的,有些则讲究衣着,发型的干净,大多的是需要化装!幸好今年店所在的是属于休闲的,不用化装!但着装方面也都需要干净,大方!同时礼仪也要做到
8、位,常规礼仪都需要时时留意!语气是需要掌握的,要严厉而不失热忱!不能忽高忽低!波动太大!同时也了解到微笑效劳的魅力!同时自己的实践力量也得到很大的提高! 在待人处事方面,三十天的导购生活让自己在待人处事上得到了成长,在还进去没有去之前,自认自己在这方面做得很好,但真正做的时候才发觉自己在这方面的缺乏!虽是短短的三十天,但自己学到了许多。首先第一点,做事先做人,以一个谦卑的态度去为人处事!你做出某些选择的时候,你都要先放下自己所谓的优越感!你的上司即使不是很好,但你都要好好的的敬重,每一个人都有自己的特长,自己要学会敬重他人,同时也要善待自己!告知自己不要卖弄自己的学识,在遇上上司对自己提出批判
9、时,即使是有些过了火的批判时,要学会忍受,不要跟上司起正面冲突!自己做好自己的工作之后他对自己的一些误会自然会解除,太早太快的为自己做辩白,只会招来更深的误会。 这三十多天的经受,遭受着误会,有辛酸,有委屈,更多的是成长,遭受着以前没有遭受的事情,单调而又不失挑战的生活。这段经受带给自己的不仅仅是那珍贵的销售阅历,更多的是自己在待人处事的成长!也学会了与多种角色重叠而又严峻的上司相处,学会忍受误会,也知道了一些职场所要遵守的规章。这段经受也让自己对自我有了另一番的了解。 社会实践是一笔财宝。一分付出,一分收获,有付出,就肯定会有收获。在社会实践中可以学到在书本中学不到的学问,它让你开阔视野,了
10、解社会,深入生活,无限回味。 社会实践是体会人生的“百味筒。”让我深刻体会了一下生活的酸甜苦辣咸,为以后出了社会后将所面对的现实作好了心理预备,是自己到时候不在迷茫、不在彷徨。 社会实践是验证明力的“试金石”。走出校门融入社会的大舞台,我们才真正体验到自身学问的欠缺,力量的有限。任何理论学问只有与实践亲密结合,才能真正发挥它的价值。行不行,实践中看!在实践中我们才能真正的知道自己有几斤几两,不要以为自己是大学生就很了不起,我们需要学习的东西还多着呢。我们需要虚心的向前辈向同行请教,不断的充实自己壮大自己。 在成绩上的收获让我所学的学问有了施展拳脚的时机,然而,工作以外的人生经受,却又是一份不行
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