有关销售工作总结以及工作计划八篇.docx

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1、 有关销售工作总结以及工作计划锦集八篇一、本年度工作总 20xx年马上过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进展简要的总。 我是今年三月份到公司工作的，四月份开头组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售阅历的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏xx行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开头，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教xx经理和北京总公

2、司几位领导和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比拟难缠的客户讨论针对性策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积存市场阅历，现在对xx市场有了一个也许的熟悉和了解。现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此渐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个胜利客户案例，一些优质客户也渐渐积存到了肯定程度，对市场的熟悉也有一个比拟透亮的把握。在不断的学习产品学问和积存阅历的同时，自己的力量，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比拟完整

3、的方案应付一些突发大事。对于一个工程可以全程的操作下来。 存在的缺点： 对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题把握的过度薄弱，不能非常清楚的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反响。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。 二、部门工作总 在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上慢慢被客户所熟悉，良好的售后效劳加上优良的产品品质获得了客户的全都好评，也取得了珍贵的销售阅历和

4、一些胜利的客户案例。这是我认为我们做的比拟好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 下面是公司20xx年总的销售状况： 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最根本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开头工作的，在开头工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天访问的客户量xx个。从上面的数字上看我们根本的访问客户工作没有做好。 沟通不够

5、深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出快速的反响。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或承受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。 工作没有一个明确的目标和具体的规划。销售人员没有养成一个写工作总和规划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的治理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作规划性不强，业务力量还有待提高 三、市场分析 现在xx市场品牌许多，但主要也就是那几

6、家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个由于价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对选购数量比拟多时，客户对产品的价位时特别敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在xx区域，我们公司进入市场比拟晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素削减了，加上我们的销售人员的敏捷性，我信任我们做的比原来更好。 市场是良好的，形势是

7、严峻的。可以用这一句话来概括，在技术进展飞速地今日，明年是大有作为的一年，假设在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个时机，永久没有时机在做这个市市场。 四、工作规划 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1、建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务治理方法。 销售治理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完

8、善销售治理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的仆人翁意识。 3、培育销售人员发觉问题，总问题，不断自我提高的习惯。 培育销售人员发觉问题，总问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总问题并能提出自己的看法和建议，业务力量提高到一个新的档次。 4、在地区市建立销售，效劳网点。(建议试行) 依据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然转变行程，毁约，车辆不在家的状况，使规划好的行程被打乱，不能顺当完成出差的”目的。造成时间，资金上的铺张。 5、销售目标 今年的销售目标最根本的是做到月月有进帐的单子。依据公司下达的销售任务，把任务依

9、据详细状况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根底上提高销售业绩。 我认为公司明年的进展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建立是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 销售工作总结以及工作规划 篇2 工作总结 5月份以经完毕，现将本月我店所取得的成绩，所存在的问题，作简洁的总结： 我店5月份人员配备不断增加，至现在已有经纪人三名，文员一名。门头、电话安装都已到位，工作顺当绽开。 5月份的销售业绩：实收佣金950元，成交租赁客户三家，已交二手

10、房买卖订金3家，在九月中旬将间续过户，合计订金额是15000元佣金。其中一套买卖房屋是同王成谊合作，订金交付到王成谊处，未统计在内，下月十号左右过户。目前，我店和有效房源(二手房西航花园)22个，经纪人手中较准客户8位。 从上面的销售业绩上看，我们工作做的不是很好，销售的并不胜利。可是长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。实力制造价值，激情成就将来，我信任通过这些日子的学习、实践，经纪人都累了积了不少的阅历，只要我们共同努力去做就肯定会有收获。 工作规划： 1、抓好培训。一切销售业绩起源于有一个好的销售人员，建立一个具有分散力、合作精神销售团队是企业的根本，因此在九月我将抓好培训，着眼根本，突出骨干

11、、整体提高。 2、客户资源全面跟踪和开发。对于老客户要保持联系，潜在客户要重点挖掘，舍得花精力，在拥有老客户的同时，不断从各种渠道挖掘众多的客户。 3、6月我们的目标是最根本做到XX0元。把任务分解到每周、每日，分解到各个销售人员身上，每个经纪人总佣金定在5000元上。 销售工作总结以及工作规划 篇3 不知不觉中又迎来了新的一年。回忆一年来的历程，在公司领导的带着帮忙下，在销售部各位同仁的鼎力帮助下， 我们恪尽职守，任劳任怨，努力完成了公司下达各项任务，取得了历史的最好业绩，截止到20xx年12月20日，全年完成销售任务2200万元，完成全年销售任务的150%，货款回笼2100万元，完成全年货

12、款回笼任务的140%，销售额和货款回笼比去年同期上升了240%和360%。现将一年来长沙站的工作状况向各位领导汇报。 一、湖南电缆市场的状况和分析 湖南省区域大，电网建立进展的比拟快。随着电网改造的深入，工业，化工，煤炭等行业加大根底投入，湖南是块很大的需求市场，因此许多生产厂家都将销售目标投向该地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益剧烈。在省电力公司系统，材料选购全部由省电力公司统一招标，在入围中标的厂家中选择。由于我公司在省电力公司尚未入围，大型的电缆招标我公司没资格参与，所以要在湖南省电力局形成销售规模确有困难。为此，我们抓住以株州，茶陵，炎陵，资兴等市县局三产为突破口，在稳住现有的市场

13、上再做大做强。在湖南煤炭行业，由于我公司是他们的入围厂商，而且在去年的根底上今年又增加了湘潭矿业和涟邵物资供给公司两个供货单位，使销售量有了大幅的提高。 二、竞争对手的状况及价格分析 在湖南市场上参加竞争销售电缆的厂家许多。其中占居湖南市场 份额最多的应当属湘潭华菱电缆，湘能电缆，衡阳电缆和长沙青岛汉缆等。湘潭华菱电缆属湖南华菱集团钢铁行业收购的下属企业，和湖南煤业集团同属湖南国资委的下属企业，因此他们在钢铁和煤炭行业的销量占据了大半的份额，其价格比我公司的价格普遍要底3%左右，矿用橡套电缆底5%左右。湘能电缆是省电力公司收购的下属企业，电网改造的大局部招标电缆都是由湘能电缆中标，由于是自己的

14、企业其价格比我公司的价格要高5%左右。衡阳电缆是老企业是湖南电缆行业知名企业，其销售网络遍布全省各地，占据了天时，地利，人和的位置。其价格比我公司要底3%左右。长沙青岛汉缆是青岛汉缆在长沙建立的一家电缆分厂，湖南省电力公司的大部份35KV及以上的高压电缆都是由该公司中标供货，实力比拟雄厚，规模也比拟大，其价格和我公司价格相差不大。另外，还有一个江苏中煤电缆，目前在湖南煤炭市场越来越有竞争力，在湘煤的几次矿用电缆投标中该公司的价格都比我公司的价格低10%左右，而且每次现场检测质量都符合国家标准。已胜利进入了湖南煤炭市场，对我公司是个很大的竞争对手。 三、产品的质量和售后效劳 以质量求生存，以产品

15、求进展。产品的质量打算企业的命脉，质量好的产品也是打算销售员的成败。销售做为一项长期循序渐进的工作，产品的质量问题也就难免会消失。我们认为消失产品质量问题并不行怕，关键还要看我们怎么去正确对待客户的投诉，怎样去处理产品的质量问题，在接到客户的投诉时做为业务员首先要做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应准时向有关领导和相关部门汇报，相关部门在接 到投诉的第一时间要准时和有关人员取的联系，在第一时间派出质检人员到现场和客户沟通，妥当处理，不要把问题扩大，在问题萌芽的阶段就解决好，让客户对处理方案感到满足。矿用电缆的质量请公司肯定要把好关，电缆假如一但出事就会关系到井下几百号人的生命安全。在今年初，

16、湘潭一个煤矿因井下电缆起火导致井下15人窒息死忙，事后分析为电缆质量缘由引起的事故，矿长和电缆生产厂家负责人被判刑。为此，特提示大家留意，井下无小事，出了事就会是大事，电缆的质量肯定要抓紧抓好。 四、工作中存在的问题 回忆近几年长沙站的客户群我们不难看出，首先我们在开发新用户上做的还不够，根本上都是维持几个老用户，没有新奇的血液，销量也就上不去，一但老用户消失问题就直接造成销量下滑。其次我们本身的业务技能，谈判的技巧也有待于向其他业务员和同行学习。第三。公司的交货时间是越来越长，没有半个月的时间都交不了货，严峻影响了业务的进展，给用户造成很坏的影响。建议公司在常用的电缆上可以多做一些半成品，在

17、有些型号规格上甚至可以做一些成品，这样可以大大削减生产时间，削减许多不必要的麻烦。第四。每个月的销售费用以及折让费公司兑现的时间拖的太长，半年时间都领不到一分钱，给销售人员造成很大的压力，公司应准时将业务费和折让费兑现发放到业务员手中。 五、20xx年的工作设想 在稳定目前现有的客户状况下，积极开拓新的用户，力争在新的一年里进展12家新的客户。 1、稳定现有电力系统的株州，茶陵，炎陵等市县电力局的业务，争取20xx年把澧陵电力局和浏阳电力局做下来，开劈新的销售渠道。 2、煤炭系统虽然入围，但在煤炭行业所占的销售分额不大，在积极扩大业绩的同时，公司也应当把目光放的更远，煤炭行业为了进展，现在都在

18、预备上煤炭综采工程，综掘工程，和其配套的电缆叫采煤机电缆，还有6KV和10KV等中压矿用橡套电缆，矿用掌握电缆，公司也应尽快把上述电缆的煤安证办下来。 3、武广高速铁路已竣工试运行，但后面的配套设施还有许多没完工，我们在广洲新火车站的建立工程中始终在跟进，时刻留意建立的进度，明年还需要许多电缆，争取明年在铁路系统上制造更好的业绩。 销售工作总结以及工作规划 篇4 又一年过去了，时间总是在悄无声息中消逝。真的很感谢公司给我供应磨练自己的时机，更感谢公司对我的栽培！新的一年立刻就要开头了，现在我将这马上过去的一年中工作上面的心得体会作一个汇报。 一、在这一年里，我只做了20万左右的业绩，远远没有到

19、达当时所指定的目标金额，我很惭愧！ 二、在这一年里，只积存了二十多家优质客户，但是成交量还很低，客户数量还是太少，每天的访问工作还不够扎实。 三、在专业学问方面有了更进一步的提升，熟识了体检的整个流程，工作中也积存了一些阅历，只是在业务洽谈过程中的一些技巧方面，还存在很大的欠缺。 四、在公司领导的帮忙下，学到了如何开发客户，治理客户，不管是在市场方面还是个人力量方面都有所提升。 通过这一年在市场上的摸爬滚打，对市场有了一些了解。在市面上，公司给员工做体检的还挺多，金额在400元以下的也许占到60%-70%，400元以上的也许占到30%-40%,所以还是有相当的市场空间。为了明年在这30%-40

20、%的空间里分到更多的一杯羹，我制定了以下规划： 一、明年我的销售目标是：60万。 二、扎扎实实的做好客户公关，维护好客户关系，提高客户转化率，做好每天的新增客户访问工作，保证每天增加一家有效客户，做好客户治理工作。 三、平常多看书，多看新闻时报，好好学习总结客户公关技巧，提高自己的胜利率。 四、做好每天每周每月的工作结，从中发觉自己的缺乏，准时进展修正，做好工作中的每个细节，从而获得客户的认可。 五、时时以空杯的心态学习专业学问及产品，让自己更专业，方能给客户供应更好的效劳。 销售工作总结以及工作规划 篇5 时间荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千回首望望走过的一

21、年，虽没有轰轰烈烈的战绩，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。感谢公司给我供应这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素养与才能。 回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了许多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最诚心的感谢，有你们的帮助才能使我在工作中更加的得心应手，也由于有你们的帮忙，才能令到公司的进展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对比相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。 在没有进公司之前我是一个没有销售阅历缺乏专业学问的人，仅凭对销售的热忱，到公司之后，一切以零开头，一边学习产品

22、学问，结合销售学习，通过不断学习和努力，收取同行之间的信息和积存市场阅历；转瞬20xx即逝，不知不觉中，我在本公司做领班兼外采已经快2年了。 这段时间，在公司领导的关怀支持下，我仔细以岗位职责要求，以饱满的热忱投入到工作中去，以虚心的态度虚心向其他同行学习，开括创新，扎实工作，转变思想，积极投入到实践中去。特别感谢选购部积极支持和领导的支持与关怀，现将这一年是以来的工作总结如下： 一、存在的缺失： 1、对市场了解得不够深入，主要是冬装的备货不准时，没有细心留意天气突变，以至于引起一连串的反响，令业绩位能到达最正确状态。 2、一年来我做了肯定的工作但跟领导的要求还有不少差距，专柜的纪律治理执行力

23、不够，影响整个买场形象。 3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见。有时候看问题看得不够通彻，简单把问题抱负化，简单导致和实质状况产生一些偏差。 二、部门工作总结： 客观上的一些因素虽然存在，在工作中的其他一些做法也有很大问题，主要表现在： 1、销售工作最根本的会员信息维护，信息反应，一些老会员积分转新卡未转入等等导致许多顾客未能准时得到一些优待活动信息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。 2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能够把我们的产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想发和意图，对客户提出的某个建议不能做出快速的反响，老员工的流失，新员工的专

24、业学问有待加强。 明年规划： 1、建立一支熟识产品，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本。 2、完善会员制定，建立一套明确的专人治理方法。 3、销售目标：以每月区域目标，每日的销售目标安排到个个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根底上提高销售业绩。 我认为公司明年的进展与员工综合素养，公司的指导方针，团队的建立是分不开的，提高执行力的标准。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的时机和竞争在等着我，我心

25、里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于*局，着眼于今后的进展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同进步。 销售工作总结以及工作规划 篇6 转瞬间一个月又到了月底的时间了，面对着日见增长的销售业绩，现在不仅是要写好月底的销售工作总结，明确好下个月工作规划是良好工作的开头。针对实习状况，以下是所制定的销售月工作规划： 一、数据分析： 1、 季度任务完成进度； 2、 未按规划完成的客户网点列表； 3、 特别工程完成进度； 二、x月份销售业绩分解： 1、本月销量分解客户列表，并标注匹配的主要政策； 2、实地访问客户类表，并标注

26、主要工作事项； 3、促销活动安排及促销人员调用列表； 4、特别工程销售分解目标； 三、问题分析： 1、存在问题的销售网点列表，并标注问题点及产生的影响； 2、对产生的问题是否有解决的方法； 3、销售环节的问题表现，及解决建议； 四、工作规划表：x月份重点配套工作工程规划及地区、网点、日程安排列表； 五、增长点： 1、销量增长网点列表及措施； 2、新客户、新工程拓展地区网点类表及日程 六、改良： 1、对公司流程、制度的改良建议； 2、政策措施、资源调配的改良建议。 销售工作总结以及工作规划 篇7 胜利的销售员有明确的目标和规划，他们总是在不断的调整自己的目标，制定相应的规划，并严格的按规划办事。

27、日本保险业的推销大王原一平，给自己的目标和规划就是每天访问20个客户，假如那天没有到达，他就肯定不吃饭也要坚持晚上出去。就是凭了他这种坚韧不拔的精神，使他当之无愧的成为顶尖的销售大王，也给他带来巨大的财宝。 工作我们的规划，规划我们的工作。销售员要有长远目标、年度目标、季度目标、月目标，并且把明确的目标细分成你当日的行动规划，比方要达成目标你每天要完成多少访问？你要完成多少销售额？你今日访问了哪里？明天的访问路线是哪里？每天，心里都应当清去除楚楚。 没有目标和规划的销售就好象是没有航标和双桨的船，只有在江面随波逐流。没有目标和规划，销售员也无法对自己的工作成绩进展评估和总结，他不记得自己的产品

28、卖到了哪里，他要铺张大量的时间，他的业绩停滞不前，由于，他没有记录。没有记录的事情就等于没有发生。 胜利的销售员有明确的目标和规划，他们总是在不断的调整自己的目标，制定相应的规划，并严格的按规划办事。日本保险业的推销大王原一平，给自己的目标和规划就是每天访问20个客户，假如那天没有到达，他就肯定不吃饭也要坚持晚上出去。就是凭了他这种坚韧不拔的精神，使他当之无愧的成为顶尖的销售大王，也给他带来巨大的财宝。 工作我们的规划，规划我们的工作。销售员要有长远目标、年度目标、季度目标、月目标，并且把明确的目标细分成你当日的行动规划，比方要达成目标你每天要完成多少访问？你要完成多少销售额？你今日访问了哪里

29、？明天的访问路线是哪里？每天，心里都应当清去除楚楚。 没有目标和规划的销售就好象是没有航标和双桨的船，只有在江面随波逐流。没有目标和规划，销售员也无法对自己的工作成绩进展评估和总结，他不记得自己的产品卖到了哪里，他要铺张大量的时间，他的业绩停滞不前，由于，他没有记录。没有记录的事情就等于没有发生。 销售工作总结以及工作规划 篇8 一年的时间很快又过去了，在这个季节温差不大的城市，好像觉得一年的时间过得更快，让人有点不情愿去信任。 xx年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年；谢接纳我工作的公司，感谢敦敦教导的领导，感谢团结上进的同事帮忙鼓舞，感谢在我懊丧时鼓舞我给我打气信

30、任我的朋友，感谢那些给我微笑，接纳我的人，由于是他们的帮忙、认可、信任、鼓舞才能使我更加乐衷于我的工作，更加喜爱我的工作。 销售是一个竞争特别大的行业，也是最能熬炼人的行业，刚开头工作的前一个月真的很没有信念，业绩没有上升，我除了每天的访问和宣传，我不知道我还能从哪方面进展努力，两个月过去的时候，我已经不能说是一名新员工，市场我已经渐渐熟识了，跟大局部的客户应当也算是熟识了，可是月底销售总结的时候，我傻眼了。那个时候的夜晚总是让人难以入眠，躺在床上，关着灯，眼睛睁开着，看着由外渗入的一点微弱的光，怎么也没有睡意，脑子里都在想，明天该做什么，要见什么人，跟他们聊什么，盼望得到什么样的结果，每晚都

31、在想的问题，每天都照着做。可我心里是没底的，不知道这样下去成绩是否能上升。假设三个月试用期后我达不到公司的要求，我将如何？面对眼前的市场，我也没有信念了。但我还是盼望在我的努力下，盼望能有稍好的成绩，能让我连续这份工作。 就这样生活还在一如既往的发生变故，而唯一不能变的就是自己对工作的态度，不管怎么样，每个工作日都容不得半点偷懒半点松懈，由于竞争无处不在，竞争者只要观察有一个空子，就肯定会手插进来扰乱你的平衡，固然没有竞争就没有动力，就没有市场。 不管明天迎接的是什么，统统接招，积极应战。 本人xx年的规划 对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户

32、，好稳定与客户关系。 在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。 要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。 每周要增加10个以上的新客户，还要有2到5个潜在客户。 一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯。 见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丧失这个客户。 对客户不能有隐瞒和哄骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是始终的。 要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。客户遇到问题，不能置之不理肯定要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。自信是特别重要的。要常常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有安康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。为公司制造利润。 以上就是我这一年的工作规划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，同努力克制。为公司做出自己最大的奉献。