服务员暑期实习报告.docx
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1、 服务员暑期实习报告_暑期实习报告 为了提高自己的实习力量、交际力量、思索力量以及为了使自己的假期过得有意义,也想通过亲身体验社会实习让自己更进一步了解社会,在实习中增长见识,熬炼自己的才能,培育自己的韧性,更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用,自己的力量能否被社会所成认。想通过社会实习,找出自己的缺乏和差距所在。 我根据学校的要求,进展了暑期社会实习,到我们这的喜事临打工, 喜事临是一个以经营蛋糕,面包为主,以BBQ、健身训练为辅的一个综合性营业场所。 而我则被安排到了在二楼的西餐厅当效劳员,二楼主要是韩国闻名鸡肉料理:比比客(BBQ)。不知不觉,我在这为期一个月的打工生活就这完
2、毕了,这是我第一次真真正打工,感慨许多,在这里做效劳员,我也真得学到了许多的东西.下面我就来谈谈自己的切身感受吧. 首先,通过观看和了解,我觉得当一个领导者并不简洁。都说老板,老板娘有多风光,多有气派,可是他们的苦谁又知道呢?据他们说,他们也是吃过许多苦才发家的,当时只有老板和老板娘2个人,他们每天苦心钻研,时刻观看市场动态,几乎每天靠便利面度日,哎.没有艰辛的付出,怎么会有今日的成绩呢?这正是应了那句话:吃得苦中苦,方为人上人啊!而现在,在别人看来,他们每天收入几千,或许真得过上了“人上人”的生活,的确是那样,可是他们依旧有压力,有挑战,必需时刻警觉!时刻创新!除此之外,他们每天的支出也许多
3、,一个月光水电费就一万.再加上各种人工费,材料费,这些又会有多少呢?其次,各种社会关系也要处理好,工商,税务,卫生,样样需要打理好的!另外,还必需能让让员工“心甘情愿”的为你干活,而不是“薪甘情愿”,要让员工真真正正的去为自己的工作负责,而不是敷衍,这其实真得很难,由于主观总是比客观更难以掌握。在这方面,我觉得他们做的总体可以,不过仍旧有缺乏之处,要不然怎么会留不住员工呢?!所以我觉得他们需要改良!比方说在食宿上,他们虽然管吃管住,可是条件实在不怎么样,我想假如能够改良一下,那么肯定会提高员工的积极性,真正的去踏踏实实地工作啊。总之呢,我觉得他们做的还不错。人啊,追求总是不一样的,有人想平平淡
4、淡过一生,知足常乐,而有人则喜爱不停的去开创,去挑战,去打出一片天地,要做一个不寻常的人。所以呢,这就要求我们假如要想飞的更高,做的更好,更强,那就要更加努力,需要付出常人难以付出的辛苦!同时还要时刻预备应对各种风险和挑战!你,预备好了吗? 另外,我开头始终觉得自己作为一个假期工,那些长期工会欺侮我,会什么都让我自己做,所以开头去的时候总是当心翼翼,生怕出错,可是事实并不是那样,她们对我都很好,我身体不舒适,她们会给我买药,帮我干活,帮我请假.所以我们很快就打成一片,成为无话不谈的朋友了。真是一群得意的小曼儿!哈哈.感谢你们!感谢你们教会我许多许多东西,有技术上的,有社会阅历,真得是“三人行,
5、必有我师”啊!以前总认为自己是大学生,就自视清高,可是我现在觉得自己在她们面前是“书呆子”一个,许多许多事情,真的是需要跟她们请教!所以我觉得,这也是我的收获之一! 还有,就是以前花钱时从不觉得累,但挣钱时就不一样了,由于在学校坐习惯了,突然站7.8个小时真得受不了,不过还好,后来都适应了!哎.其实以前听别人也说赚钱不简单,可是总没有自己去亲身的体会,而这次,自己通过切身的体会,真的是.是.三个字:不简单!所以真要珍惜自己学习的时机,珍惜父母的劳动成果,虽然我平常已经比拟节省了,可是还是有时候会头脑发热,乱花钱,以后真得不能再这样了,要理智消费!另外,虽然,觉得累,但也考验了我的意志力,特殊是
6、在实在站不住的状况下,我不停的告知自己:要坚持一会,这是一个难得的熬炼的时机!有时候,人真得需要发挥主观能动性,每当我这么想的时候,我就会真得坚持下来!真得战胜自己,所以总有一种成就感! 再者,在那我也的确学到了一些学问,比方说比萨的做法,可乐,冰激凌,汉堡包的配料什么的,以及各种咖啡,奶茶,奶昔等等.虽然有些只是理论上的学习,可是我觉得这是很难得的时机,一般人是不能这样去了解,去接触的,所以我觉的这些都是一些很珍贵的财宝,我确的确实的去体会了,感同深受了,所以印象深,感受深,心里真得很快乐! 最终,我想再说一下自己对效劳行业的感觉,在那里打工的这一个月,所遇到的人大局部是比拟有素养的,可是总
7、有一些人是那么的横,虽说“顾客是上帝”,但也不能拿着钱如此的折腾别人,看着别的小女孩被犯难,甚至被气哭,我真是感到人与人是那么的不一样,为什么不能多敬重别人一下呢?哪怕一个善意的微笑,一个理解的眼神,就足以让我们的心情保持一天的晴朗!而一句恶言恶语则会让我们心情阴霾一天!所以,学会敬重别人,理解别人,你也会觉得别人对自己也是友好善意的!你的生活会变的多彩,奇妙! 我还想再谈一下当我拿到那仅有的几张票票时的感受,当时,真得是感动万分,由于那究竟是我自己的劳动成果,手里紧握着那些钱,感觉自己像个小大人一样,可以自己赚钱,可以靠自己赚取生活费,虽然微缺乏道,但足以让我感动好一会了,这种感觉很奇妙!
8、总之,这次打工的经受真得让我刻骨铭心!我所收获的只有我自己知道! 在短短一个月的打工生涯中,我觉得我不仅仅是学到了一些学问,更重要的是练就了自己的韧性,让自己明白了许多道理,许多看似简洁的道理,也为我自己踏入社会作好铺垫,人,总是需要去磨练,去拼搏,要不岂不是在人间白走一遭吗?虽然我并不迷信,但我始终信任:既然给你做人的时机,那么就要好好的把握! 还有,我依旧觉得,学校的生活和社会的生活是有很大不同的,学校的关系还是比拟单纯的,同学们的友情也是比拟真的!另外,学习的时机也是如此的难得,所以,珍惜和把握现在,只有这样,才能对得起所以关怀自己的人! 不管怎么说,我觉得这次打工的经受会永久印在我的脑
9、海里,而且我信任以后这样的时机还会有许多,我肯定会多争取,多熬炼,不断提高自我!挑战自我!虽然是我的第一次社会实习,但我认为是一次胜利的,有用的,受益非浅的社会实习这将会对我的以后学习起很大的帮忙的!餐厅效劳员暑期实习报告 社会实践目的:为了更好地在假期里度过,积存工作阅历,进一步体会到一分耕耘一分收获,所以选择暑期工作 社会实践意义:学会钱要合理安排,不要铺张铺张,怎么与人交往 主题:效劳员 时间:7月147月31 地点:xxxxxxxx 现将此次社会实践活动的有关状况报告于下 开头第一天是熟识四周的环境和主管,明白自己的工作究竟要做什么,主要是帮人拿东西和开柜,换毛巾,接待客人等工作,以后
10、的每天和同事们9:00准时列队点名。点完名后,就按领班安排,对包厢开头各自的卫生清扫,全范围清理,而且每天如是。若是那天你值班,还要加上卫生间和走廊的卫生,完后领班会来检查清洁。所看的包厢和大厅桌子的大小、多少是依据员工的办事力量及表现来定的,由于我们是新人,所以只为小包厢的顾客效劳。而小包厢却是最辛苦的,特殊是周末,几乎是爆满的,一个接着一个,忙上忙下,跑进跑出,东倒茶、西添酒的。让你再一次明白什么才叫真正的供不应求,完全可以让你忙得焦头烂额。但这只是辛苦,每天还要对着形形色色的人,有素养高的,也有素养低的。特殊是有时遇到有意刁难或是蛮不讲理的顾客,你会觉得:一,你不能得罪顾客,由于他是上帝
11、;二,你不能坏菜馆的声誉,由于你还想在那里工作下去;三,全部的错都是效劳员的错,即使那错是由于别人而犯或是本身就是别人犯的,只要关系到顾客,你就得认栽。客人不买单,那就你自己买吧,即便你一个月也挣不到这顿饭钱;四,你在工作上的全部表现,任何一言一行都直接与你的工钱挂钩,好,有奖;犯点小错,罚!第三天,我接待一个客人,我把他衣服放进柜子上锁后,就不理了,那个客人回来后,不见了一台手机,我见状况不对,立刻找来主管来协调,我知道我也有责任,但主管很好,不但不罚我还劝慰我,客人也没多说,只是要我们帮他找出是谁偷的。通过摄像头,我们都发觉了有人趁我们不留意的时后用万能钥匙开柜偷走了客人的手机,我们就报警
12、了。之后几天我都很当心地在监视好这些柜子,绝不要给我们客人再造成财产上的缺失,这样做下去,对待不同的客人要有不同的方法 实践总结:虽然工作不那么满足,但是积存了好多工作和人际的阅历,做人要不怕累不怕苦,只有拼才能赢,还有对待客人要做到真心,关怀,贴心,吃得苦上苦,方为人上人.上学后,我要更加仔细,坚持不怕辛苦,英勇向着自己目标走。 KTV效劳员暑期实习报告 实践单位:钱柜ktv(卢湾店) 实践时间:XX.7.4XX.8.12 实践内容:外场效劳员 实践目的:通过在消遣行业中进展社会实践,接触社会上各式各样的人,更清晰的熟悉这个社会,并且在实践中学习一些待人处事的方法。 还记得第一次去复兴公园,
13、从地铁口出来之后,走路到复兴公园,被沿途的风景吸引了。在上海这个水泥钢筋城市中,看到沿途这么多的古树,这么美丽,我就想以后到这个地方来工作是多么满意啊!没想到,今年暑假,真的去了那里工作。 7月4号正式培训,我们20个人,坐在一个大包厢里,王主任就开头给我们上课,8个小时啊,还是坐在。培训3天下来,觉得坐着实在是太累了。到了第三天下午,我们开头练习一些蹲姿,站姿,还有拿托盘的姿态,还有一些招呼语“您好,光临!“ “感谢光临,请慢走” 还记得一个小子,总是说错,总是说成:“光临,请慢走!”我们全部人都笑了。以后的日子,都是开快乐心的渡过的。不过,也验证着白岩松写的那本书痛并欢乐着 每天工作8个小
14、时,不过也不是每天上班,有时候做六休一啊,有时候做五休二啊,看排班了。8个小时,都是晚班。 上班第一天,安排的职位是送餐,当时觉得他们跑效劳铃的好爽啊,就那么站着,有效劳铃响就进去,问需要有什么效劳。觉得送餐累死了,送餐的时候根本上每天开100多瓶啤酒。结果,上了1个多月的班,根本上全是 跑效劳铃,根本没有送过几次餐。不过,很悲剧的是,辞职那天,安排的工作就是送餐,星期五啊,人那个多啊,4个楼层,全部的包间全都待满了客,从上班始终忙到下班。哎。 跑效劳铃是干的时间最长的职位,也是接触客人最多的一个职位。战场的第一线。在里边,真的学到了不少东西,一些在学校当中永久学不到的东西。一些东西,只有自己
15、家亲身实践过,才能感受到他的魅力。有一段时间,都养成了见人就喊“您好”的习惯,我也不知道是怎么了,下了班之后还是那样,或许这就是习惯吧。 送餐,跑效劳铃,楼接,接待,买单,解释消费, 这就是我的工作,不过也是让我每天精神兴奋的工作。每天去上班的时候,都是很困的样子,但是一到了店里,穿上皮鞋,穿上那一身工作服,精神立刻就会兴奋起来。或许,这就是通常说的那句话吧,在工作中猎取欢乐! 在里边上班,很欢乐。同事们,这段时间感谢了,有你们的陪伴,我很快乐,是你们丰富了我的人生,让我的生活又加上了一笔亮丽的颜色。虎哥,勇哥,姚哥,茂哥,小宇,还有刚哥,梅姐,秦姐,张主任啊,副理啊,副店啊,谢了!还有一起工
16、作的那么多的同事。 我觉得,工作快乐,就是一份好的工作。 兼职,一个个的离开了,但是和你们大家在一起工作的日子真的很好。 虽然在这假期我没有在我的专业学问,专业力量上有所提升但是我感觉我懂得了太多的书本上没有的东西,假期实践 增加了我的办事力量交往力量,叫我懂得钱来之不易,叫我懂得人要打拼出一片属于自己的天空。 暑期餐厅效劳员实习报告 我大学的第一个暑假最终到来了,根据原定规划,我和同学在放假的当天一起找兼职,盼望在暑假期间尽早找到临时工,一起工作,这样可以相互照顾。同时,我想通过这次的社会实践进展自己,度过一个充实的暑假。尽管事情不尽人意,在求职的过程中我们遇到了不少的挫折,但最终还是找到了
17、工作。 我们把找兼职的最初方针路线由网络寻求改为实地考察,明确了新的求职指导思想:以学校为中心,以安全为前提,以便利工作为优先条件,在方圆一公里的范围内查找兼职。很快,我们找到了一家名为上膳汤水的餐厅。抱着尝试的心态,我们与餐厅负责人进展了面谈。她表示可以同时聘用我们但声明工作很辛苦而且只安排我们的伙食担心排住宿,话后递给我们每人一张名片让我们回去考虑。接过名片走出餐厅我长舒了口气,心想暑假工终于有着落了。 果真,我们很快接到了上膳汤水餐厅负责人的电话,她盼望我们能够前往应聘,并商定了面试时间。其次天,我们到上膳汤水餐厅同负责人谈好了相关事宜即刻上岗了,看来餐厅也是员工缺乏呀。换上了工作服我感
18、觉我们就像人们常说的二逼,真有点难为情,再看看两位同学发觉他们似有同感。唉,替人打工咱还能挑剔什么呢?开工前我们先开饭,不错,餐厅的员工餐菜式虽然少,简洁,但是味道比我们学院饭堂做的好多了。我们吃得正香的时候,一位阿姨对我们说:你们得努力干,在这里工作是很苦的,做两个月也就两千工资,不简单啊。还没有开头工作,就有人私下告诫我们,看来我们得做好心理预备才是! 餐厅对我们效劳客人的要求甚严,况且我和一位同学之前没有从事过这样的工作,对餐厅里的工作的各个方面不甚熟识,因此特别需要各位大姐(餐厅里前辈级别的女效劳员)的悉心指导。客人未就座的时候骨碟、碗、杯子、筷子和汤匙应当怎样放;客人就座后它们又该怎
19、样放,什么应当撤掉;客人用餐完毕离的座后又应当怎样快速整理餐具,怎样换桌布等等。我们不仅要随时预备听从上司的使唤还要满意客人的需要,时不时为客人端饭送水、摆菜计单、换餐具.总之,只要有需要我们效劳员什么都干,除了摆台、上菜、撤台等这些所谓必需做的本职工作外还得兼职勤杂工,什么擦桌子、扫地、拖地铺地毯等都由我们效劳员干。然而真正让我们难以承受的是餐厅的十一小时工作制,每天忙个不停,连喝水的空闲都难得,大局部时间里口干得苦涩粘稠。虽然时不时给客人上茶加水,但是只有看的份,喝,想都不敢想!解决这个问题的极端方法是想梅止渴,我没有古人幸运,有酸梅可望。肚子饿得打鼓不休,也得忍着为客人呈上饭菜。客人离开
20、后往往留下很多茶水和美味佳肴,整理桌子时我心里真不是味道。 刚开头工作的那三天的确让人叫苦不跌!我们每天除了干活还是干活,中途是不能休息的,必需打起十二分精神。最委屈的算是脚了,十一小时的站立和走动使得双腿剧烈地抗议,下班后最想做的第一件事就是找个地方好好歇歇。虽然人们成认人有三急,但是餐厅是明令制止我们工作期间自由上厕所的:在繁忙时段肯定不准上厕所,只有在冷淡的时候我们才能脱身解急。另外,员工不能上餐厅里的厕所,只能跑远路到后门的厕所,否则,一旦被发觉就扣半天的人工20元。值得一提的是,每天劳碌下来我都是汗流浃背,喝下的水全都化作了汗,一天里根本不用上厕所,真担忧会不会导致身体水分失衡,福兮
21、,祸兮?令人憧憬的人性化治理和残酷的事实之间的差距可见一斑,还好令我快乐的是,餐厅里的同事们大都是热忱友好,他们并不由于我们是临时工而对我们冷漠生硬。在劳累之余,他们一个个会心的微笑,一句句再一般不过的亲切问候无不让人感动。看来只有员工自己最了解大家的心情,由于他们站在员工自己的角度看问题,由于他们说的是老百姓的心里话,这是很多上层领导最缺乏的素养之一! 我们新员工对某些工作做得不到位,犯了错误,作为老员工的大姐们会准时、急躁地帮我们矫正并且鼓舞我们好好学,让我倍受鼓舞。其实,大姐们并没有比我们年长很多,她们中有人和我们年龄相仿。由于上班的第一天餐厅的负责人燕姐要求我们称呼她们时得在她们的名字
22、后面加个姐字,而不能直叫她们的名字,所以我们统一叫她们为大姐。起初我认为这样称呼她们是出于敬重,更重要的是为了工作需要。但很快我发觉我错了。大姐们的细心、急躁、勤劳、敬业精神还有善解人意在繁忙和琐碎的工作中展露无遗,鄙视之情在我心中油然而生,我明白了称她们为大姐,不是由于工作需要,而是由感而发,是最质朴最真实的称呼。慢慢地我在餐厅里感到了家的温馨,和同事们沟通起来自然多了,工作起来也更舒心了。 除了同事们的照顾,我还感谢顾客们对我的珍贵支持与包涵。在我忙不过来的时候,他们会急躁地等我忙完了其他的工作后才向我提出需要;在我犯错时,赶忙道谦的我得到的是他们的微笑。有时他们主动和我交谈,问我一些轻松
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