服务业心得体会服务业工作心得(三篇).docx

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1、 服务业心得体会服务业工作心得(三篇)有关效劳业心得体会一 甲方： 乙方： 签订日期： 年 月 日 前期物业效劳合同 第一章 总 则 第一条 本合同当事人 甲方： (以下简称甲方) 乙方： (以下简称乙方) 依据国家有关法律、法规，在自愿、公平、充分协商的根底上，就甲方托付乙方在甲方开发的 供应前期物业效劳效劳事项，甲乙双方达成全都，特订立本合同。 其次条 物业根本状况 物业类型： 座落位置： 占地面积： 总建筑面积： 住宅面积： 商业面积： 第三条 乙方供应效劳的受益人为甲方、本小区的全体业主和物业使用人(以下简称“住户”)，本合同全部受益人均应对履行本合同担当相应的责任。 第四条 本合同所

2、称物业治理前期介入指从小区规划设计至小区竣工验收交付使用前，物业治理(乙方)需参加和预备的工作。 本合同所称前期物业效劳指小区房屋出售后至小区业主委员会依法成立前的物业治理。 本合同所称入住期物业治理指小区业主办理入住手续、装修、搬家至小区期间的物业治理，以大局部业主已迁居小区正常生活为界定。 本合同所称物业治理启动资金指新建小区在实施物业治理时，须增加办公设 施、设备、效劳工具等所需的资金。 其次章 物业治理前期介入 第五条 在规划设计阶段，乙方应参与图纸会审和重要施工会议，并就完善物业的使用功能提出建议，包括：(1)商业网点设置、文体消遣设施(场所)的设置以及治理用房的配置;(2)家用电器

3、的预留安装位置;(3)绿化、环卫设施的设置;(4)给排水和电气管线布置及预留;(5)安防系统和智能治理系统的配置等;(6)电梯安装;(7)消防系统的安装。 第六条 在施工阶段，乙方应参加给排水、电气等暗埋管线的施工治理和验收。 第七条 在售楼阶段，乙方应参加和预备：(1)参加售楼合同中有关物业治理条款的拟订;(2)编制前期物业效劳守则;(3)供应物业治理询问。 第八条 在竣工验收阶段，乙方应参加竣工综合验收工作。在房屋交付使用前，乙方应负责就房屋使用性能进展验收，并提出整改意见，以便甲方准时整改，确保业主顺当入住。 第三章 物业治理效劳内容 第九条 房屋建筑共用部位的修理、养护和治理，包括：楼

4、盖、屋顶、外墙面、承重构造(根底、梁、柱、内外墙体)、楼梯间、走廊通道、门厅等物业公共部位。 第十条 共用设施、设备的修理、养护、运行和治理，包括：共用的上下水管道、落水管、烟囱、共用照明、消防设施设备等。 第十一条 公用设施、设备和附属建筑物、构筑物的修理、养护和治理，包括庭院、围墙、道路、室外给排水管道、沟渠、池、井、非营业性公共厕所、智能化治理系统、二次加压设备及水泵房、 污水处理设备、垃圾中转站等。 第十二条 公用绿地、花木、建筑小品等的养护与治理。 第十三条 附属配套建筑和设施的修理、养护和治理，包括商业网点、文化消遣中心、幼儿园等。 第十四条 公共环境卫生治理，包括公共场所、房屋共

5、用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运，四害消杀等。 第十五条 交通与车辆停放秩序的治理。 第十六条 维护公共秩序，安全防范等事项的帮助治理。 第十七条 房屋装饰装修治理。 第十八条 治理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料，建立健全本物业的物业治理档案等相关资料。 第十九条 与有关部门组织开展社区文化消遣活动。 其次十条 负责向住户收取和代收以下费用： 1、收取物业治理效劳费; 2、收取装修治理费和装修垃圾清运费; 3、代收水费、电费; 4、代收水电的周转金; 5、代收生活垃圾处理费; 6、其它与物业治理有关的应缴费用。 其次十一条 住户房屋自用部位、自用设施及设备的修理、养护，在当事

6、人提出托付时，乙方尽可能承受托付并合理收费。 其次十二条 对住户违反_业主临时治理规约的行为，依据情节轻重，实行批判、奉劝、警告、制止、停顿供应物业治理效劳，直至实行法律手段。 其次十三条 其它治理事项： 一、房屋装饰装修治理 二、物业资料的治理 1、物业竣工总平面图 2、单体建筑、构造、设备安装竣工图 3、给水、排水、供电、通信、电梯、消防等管网竣工图 4、有关设施、设备安装、使用和维护保养技术资料和合同复印件 5、物业质量保修文件和物业使用说明文件 三、有义务承受和帮忙物业治理范围内的紧急求援。 四、其他特约效劳 特约效劳工程不属于物业效劳范围，乙方可供应效劳，并另行收费，明码标价。凡属物

7、价主管部门已有明文规定的，按规定的收费标准收取;物价主管部门无规定的，乙方按市场价收取。 第四章 治理效劳期限 其次十四条 前期物业效劳合同的期限 _xx工程前期物业效劳合同的期限为自合同签订之日起，至该工程业主委员会与业主大会决议选聘的物业效劳企业签订物业效劳合同生效时终止。 第五章 双方权利义务 其次十五条 甲方权利义务 1、代表和维护产权人、使用人的合法权益; 2、审定乙方拟定的物业治理方案; 3、检查监视乙方治理工作的实施及执行状况; 4、审定乙方提出的物业治理效劳年度规划、财务预算及决算报告; 5、向乙方支付双方商定的治理费用; 6、在售楼合同等文件中与买受人(业主)商定乙方供应前期

8、物业效劳效劳的权利和义务; 7、向乙方通报施工进度，通知乙方参与会议、验收等需乙方参加的事项; 8、向乙方供应有关的物业治理资料; 9、帮助乙方做好物业治理工作和宣传教育、文化活动; 10、其他法律法规规定开发商应履行的权利义务。 其次十六条 乙方权利义务 1、参加小区的规划、设计、施工和验收，并提出意见和建议; 2、依据有关法律法规及本合同的商定，制订物业治理方案及各项治理制度，开展各项治理效劳活动; 3、对住户违反法规、政策的行为，提请有关部门处理; 4、按本合同其次十二条的商定，对住户违反_业主临时治理规约的行为进展处理，必要时诉诸法律程序; 5、可选聘专业公司担当本物业的专项治理业务，

9、但不得将本物业的治理责任转让给第三方; 6、负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度修理养护规划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施; 7、向住户告知物业使用的有关规定，当住户装修物业时，告知有关限制条件，订立书面商定，并负责监视;对违反装修规定的住户，依照法律、合同和规约的规定处理; 8、负责编制物业治理年度治理规划、财务预算及决算报告; 9、每六个月向甲方及全体住户公布一次治理费用收支帐目; 10、在不影响小区正常秩序的状况下，对小区内的公共场地、公共场所和公共配套设施(含电梯内张贴公益广告及营业广告等)使用、经营、出租的所得收入用于补贴物业治理费用的缺乏和公共设施修

10、理费等。 11、对本物业的公用设施不得擅自占用和转变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套工程，须与甲方协商后报有关部门批准方可实施; 12、除单独收取保管费用的工程外，不担当对业主和使用人财产的保管、保险以及损坏赔偿责任;不担当因治安刑事案件、第三人有意或疏忽所为、意外事故、不行抗力等对业主和使用人造成意外损害的赔偿责任。 13、除甲方规划设计的停车场外，小区内公共场地因客观因素必需增加的停车位，由乙方在正常秩序治理下统一规划，所得费用扣除本钱后，余下局部用于补贴物业治理费用的缺乏和公共设施修理费等。 第六章 物业治理效劳目标 其次十七条 乙方须按以下商定，实现目标治理： 1、参照一般住

11、宅小区物业治理效劳等级标准中一级效劳标准进展治理; 2、小区物业治理效劳实施iso9001：20_质量治理体系，确保效劳质量; 3、小区房屋分期交付时，由乙方依据小区的实际状况分别制定前期物业效劳方案，并明确有关治理效劳内容和详细标准，报甲方审定签字后作为本合同的附件，双方共同监视执行。 第七章 物业交付治理条件 其次十八条 甲方交付治理的物业，应配备正常开展物业治理所必需的办公场所和办公设备设施，详细清单附后。 甲方应配备的办公设备设施，可以托付乙方代为选购配置。 第八章 物业治理效劳费用 其次十九条 小区交付使用后的物业治理效劳费，物业效劳费用由业主按其拥有物业的建筑面积交纳，详细标准如下

12、： 1、本物业的治理效劳费定为： 多层住宅： 元/月. m2(含电梯)向业主或物业使用人收取; 多层住宅(别墅)： 元/月. m2向业主或物业使用人收取; 高层住宅： 元/月.m2(含电梯)向业主或物业使用人收取; 商业物业： 元/月.m2向业主或物业使用人收取。 车位物业费由乙方按建筑面积 元/月.m2、向业主或物业使用人收取; 多层住宅(a、b、c型)车位物业费 元/月/位向业主或物业使用人收取; 依据市场变化，物业治理效劳费用可依据物业治理本钱的增加及政府批文进展调整。 物业治理效劳费中未计入的共用设施设备(如：电梯、水泵、中心空调、公用车库、楼道灯等)运行能消耗用，按物价部门规定，另行

13、按实际支出向业主按产权面积分摊。 乙方根据上述标准收取物业效劳费用，并按本合同商定的效劳内容和质量标准供应效劳，盈余或亏损由乙方享有或担当。 2、杂物房、独立车库等非住宅房屋，以及空置房的治理效劳费，由乙方按所在物业的治理效劳费收费标准的 向业主收取。车位效劳费根据车位销售合同相关条款执行。 3、装修垃圾费的收费标准以 元/m2 向业主收取。 4、业主和物业使用人逾期交纳物业治理费用的，按以下方法处理： (1)从逾期之日起每天按应交物业治理费的千分之三交纳滞纳金; (2)对欠费逾期1个月的，乙方有权停顿向该业主(或使用人)供应物业治理效劳; (3)对欠费逾期3个月的，乙方有权实行法律手段进展追

14、缴。 (4)业主选择按半年/年交纳物业治理费,一年后可按月/季度/半年/年缴纳物业治理费。 (5)合同有效期内，物业效劳费可依据物业治理等级效劳标准一级标准及市场波动进展调整。 第三十条 公共场地车位使用费、公共场地占用费及其它在条款中未列明的与物业治理相关的费用由乙方参照市场价格，以及物业治理效劳收费治理方法等有关规定收取，上述费用均用于补贴物业治理。 1、乙方对使用小区室外公共场地停放车辆的业主收取车辆停放效劳费，收费标准按物价部门批文收取，收费标准分月票、次票，次票又分为临时停放(1个小时以上收费)及过夜停放。 2、摩托车电单车：摩托车及电单车收费由承包方依据市场价及物价部门相关规定收费

15、; 3、不进入私家车库(位)的汽车按临时停车收费标准收取车位使用费; 4、若乙方对车位使用费、车辆停放效劳费的收费标准作调整，必需提前30天在小区内公告，并报请物价主管部门(备案)后执行。 5、以上费用标准属公共停车位收取标准。属于开发商产权的车位或车库，由开发商依据市场行情自主定价出租或出售。 6、公共停车位由开发商依据开发进度而建立。 第三十一条 乙方对住户的房屋自有部位、自用设备、毗连部位进展修理、养护及其它特约效劳，保修期内由甲方按实际发生费用支付乙方，超过保修期限则由受益人按实际发生的费用计付。 第三十二条 乙方向住户供应的特约效劳工程及收费标准采纳明码标价、公正合理、双方自愿的原则

16、，在效劳时向住户(受益人)收取。 第九章 物业治理代收费用 第三十三条 乙方向业主和物业使用人收取的水、电费用工程及分摊方法如下： 1、住宅住户水、电的周转金 元/户，在业主办理入住手续时一次性收取。 2、经营性房屋(商铺)水、电周转金 元/户，在业主办理入住手续时一次性收取。 3、公用水、电周转金由乙方在设立的水电费帐户中独立核算，按月向供水、供电部门缴纳。详细分摊方法按以下处理： 以当月实际发生数额，核算出建筑面积本月每平方米应缴数额，按住户建筑面积进展分摊，按月收取。 4、住户自用的水费按住户实际使用数按月收取，收费单价标准为：住户用水量(供水部门收费单价+单位二次加压用电费用) 第三十

17、四条 房屋的共用部位、共用设施设备及公共场地、公共设施等的大、中修及更新改造费用的筹集和分摊方法如下： 1、在保修期内，由甲方担当修理费用; 2、超过保修期后，已有修理基金的，由物业公司向住房保障和房产治理局专项修理资金治理中心申请，同意后从修理基金中支出;修理基金未建立或修理基金缺乏时，按每月实际发生额核算出建筑面积(含归业主、使用人使用的非住宅面积)本月每平方米应缴数额，据实分摊，向业主和物业使用人收取(数额较大时可按预算预收)。 第十章 其他事项 第三十五条 甲方须在售楼时向买受人(业主)明示本合同，并在签订商品房买卖合同时将本合同作为附件。 第三十六条 小区房屋分期(或分次)交付使用过

18、程中，甲方须按乙方提出的物业治理方案的要求向乙方无偿供应临时的物业治理用房;在小区竣工验收合格，全部交付使用前，甲方须向乙方无偿供应约 平方米的正式的物业治理用房： 第三十七条 在小区房屋分期(或分次)交付使用时，甲方须在每期(或每次交付使用前)，向乙方供应该批房屋的竣工图纸及相关资料;在小区竣工验收合格，全部交付使用前，甲方须向乙方移交一套小区竣工档案副本。 第三十八条 为明确房屋保修责任，便于详细操作，甲乙双方同意将南宁市一般住宅小区物业治理效劳等级标准作为本合同的附件，共同遵照执行。 第三十九条 本合同范围之外，甲方如需乙方另供应物业治理效劳的，双方另订立补充协议。 第十一章 违约责任

19、第四十条 甲方违反本合同的商定，使乙方未能到达规定治理目标，乙方有权要求甲方在肯定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同;造成乙方经济损失的，甲方应赐予乙方相应的经济赔偿。 第四十一条 乙方违反本合同的商定，未能到达商定的治理目标，甲方有权要求乙方限期整改，以书面形式通报三次还未整改的，甲方有权终止合同;造成甲方经济损失的，乙方应赐予甲方相应的经济赔偿。 第四十二条 乙方违反本合同的商定，擅自提高收费标准的，甲方有权要求乙方清退;造成甲方经济损失的，乙方应赐予甲方经济赔偿。 第四十三条 甲乙双方任一方无法律依据提前终止合同的，违约方应赔偿对方伍万元的违约金;造成对方经济损失的，应赐予经济赔

20、偿。 第十二章 附 则 第四十四条 双方可对本合同的条款进展补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。 第四十五条 合同附件与本合同具有同等法律效力。本合同及其附件内，空格局部填写的文字与印刷文字具有同等法律效力。本合同中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和政策执行。 第四十六条 本合同正本共 页，一式三份，甲乙双方各执一份，送物业行政主管部门(备案)一份，均具有同等法律效力。 第四十七条 本合同执行期间，如遇不行抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定准时协商处理。 第四十八条 本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决或报请物业治理行政主管部门进展调解，

21、协商或调解不成的，双方同意由南宁市仲裁委员会仲裁。 第四十九条 _x业主前期物业效劳投标文件为本合同的有效附件。 第五十条 本合同双方自签字盖章之日起生效。 甲方(签章)： 乙方(签章)： 签署代表： 签署代表： 年 月 日 年 月 日 有关效劳业心得体会二 托付方： (以下简称甲方) 地址： 电话： 传真： 受托方： (以下简称乙方) 地址： 电话： 传真： 甲、乙双方依据中华人民共和国合同法、物业治理条例及其他法律法规相关规定，在公平、互利、自愿的原则下，经友好协商，就甲方托付乙方对甲方物业效劳作参谋(以下简称该工程)一事，达本钱合同。 1、双方共识： (1)、甲方全权托付乙方作为该工程的

22、询问参谋。乙方是有资格承受甲方托付询问参谋该工程业务的机构，其资格真实可信(执照编号为： )。 (2)、乙方在对甲方负责的总原则下，竭诚为甲方供应日常治理、保安保洁等参谋效劳。 2、托付期限：自签订本合同之日起至该工程终止。 3、托付内容：指甲方托付乙方： 4、托付费用： 5、违约责任： (1)、本合同签订后，双方应仔细遵守，任何一方在未得到对方书面许可的前提下均不得擅自解除合同。如一方擅自解除合同或实施使对方不能正常履行合同的行为，并经对方发出书面通知后仍无法订正的，对方有权解除本合同。 (2)、如甲方逾期按本合同商定向乙方支付托付效劳费用的，且逾期30天仍不能支付的，视同甲方违约，乙方有权

23、解除本合同，甲方应向乙方支付违约金人民币 元。 6、争议的解决：因执行本合同所发生的争议，由双方协商解决。如协商不成，任何一方均可向常州仲裁委员会申请仲裁。 7、本合同的法律效力： (1)、本合同壹式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。 (2)、本合同由双方合法代表签署并加盖公章后正式生效。 (3)、本合同履行过程中，如有未尽事宜，双方可协商全都后订立补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。 8、双方已透彻了解上述条文。如有未尽事宜，双方达成全都意见后，可形成书面意见，作为本合同附件。 甲方(公章)：_乙方(公章)：_ 法定代表人(签字)：_法定代表人(签字)：_ _年_月_日_年_月_

24、日 有关效劳业心得体会三 第一条 本合同当事人： 委托方：（以下简称甲方）大学 受托方：（以下简称乙方）物业管理有限公司 根据国家有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将 大学 委托乙方实行物业管理，特制定本合同。 第二条 物业基本情况 物业类型：综合类学校物业 座落位置： 市 路 占地面积：以学校实际面积为准 建筑面积：以学校实际面积为准 第三条 乙方提供服务的受益人为本物业所有者和使用人，本物业的所有者和全体使用人均应对履行本合同承担相应的责任。 第四条 办公楼、教学楼、电教楼、公寓楼、餐厅的公共区域卫生保洁治理。 第五条 公共环境卫生，包括公共场所、房屋公共部位的清洁卫生。

25、 第六条 学校内的治安治理，维持公共秩序，包括大门值勤安全、校内巡逻、重点部位的值勤。 第七条 公寓楼的值班。 第八条 其他托付事项： 1、 2、 第九条 委托管理期限为壹年。自 20xx年 月 日起至20xx年 月 日止。合同到期，甲乙双方若无异议，本合同可续签。 第十条 甲方权利义务： 1、代表和维护物业产权人的合法权益； 2、制定物业公约并监视使用人遵守公约； 3、审定乙方拟定的物业治理安全制度； 4、检查监视乙方治理工作的实施及制度的执行状况； 5、帮助乙方做好物业治理工作和宣传、教育、文化活动； 6、为乙方履行合同供应必要条件，履行帮助通知义务； 7、无偿为乙方供应办公用房及库房，并

26、供应水、电等保障； 8、准时支付给乙方物业治理费； 9、敬重乙方工作人员，不得污辱卑视乙方员工； 10、协调、处理本合同生效前发生的治理遗留问题； 第十一条 乙方权利义务： 1、依据有关法律法规及本合同的商定，制定物业治理制度； 2、准时完成甲方托付的治理事项，并不得阻碍甲方正常工作； 3、保守在日常工作中知晓的甲方隐秘； 4、遵守甲方的各项规章制度，承受甲方监视，听取甲方对乙方有利改善工作的安排。不得从事任何违法违规活动； 5、不擅自占用公用设施和转变使用功能，如需在本物业改、扩建或完善配套工程，须与甲方协商，经甲方同意后报有关部门批准方可实施； 6、本合同终止时乙方必需向甲方移交甲方的财产

27、、物品以及物业的全部档案资料。 第十二条 乙方须按下列约定，实现目标管理： 1、建筑物内部卫生：按照方案标准执行。 2、公共环境：按照方案标准执行。 3、公寓管理：按照方案标准执行。 4、安全护卫：按照方案标准执行。 第十三条 本物业的治理费用每年为 元（大写： ） 第十四条 全年物业费按月支付，甲方每月支付物业治理费 元（大写： ） 第十五条 治理效劳费用标准的调整，根据物业治理条例和甲方增减效劳区域、内容进展相应的调整。 第十六条 甲方违反第四章第十条的约定，致使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同，造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济

28、赔偿。 第十七条 乙方违反本合同第四章第十一条和第五章的约定，未达到约定的管理目标，甲方有权终止合同，造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。 第十八条 甲、乙双方应切实履行合同条款，如任何一方违约，依据国务院物业管理条例和合同法进行相关赔偿。 第十九条 自本合同生效之日起，依据甲方托付物业治理事项，办理完交接验收手续，乙方进展物业治理。 其次十条 本合同期满前一个月，甲、乙双方无异议，则合同续约；若有异议，期满则合同解除。 其次十一条 双方可对本合同的条款进展补充，以书面方式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。 其次十二条 本合同之附件为合同有效组成局部。本合同及其附件内，空格局

29、部填写的文字与印刷文字具有同等效力。本合同以及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章制度执行。 其次十三条 本合同正文共5页，一式三份，甲乙双方以及物业治理行政主管部门（备案）各执一份，具有同等法律效力。 其次十四条 因物业建筑质量、设备设施质量或安装技术等缘由，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲方担当责任并作善后处理。产生质量事故的直接缘由以政府主管部门的鉴定为准。 其次十五条 本合同执行期间，如遇不行抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定准时协商处理。 其次十六条 本合同履行期间发生争议，双方应尽量协商解决或报请物业治理行政部门进展调整，协商或调整不成的，双方同意由仲裁委员会仲裁或向当地人民法院上诉。 其次十七条 本合同自签字之日起生效。 甲方（盖章） 乙方（盖章） 单位地址： 单位地址： 法定代表人（或托付代理人） 法定代表人（或托付代理人） 日期：年 月 日 日期： 年 月 日