服装专卖店的管理制度.docx

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1、 服装专卖店的管理制度 一 试用转正 1.本店铺确定新录用员工的试用期为3天，每天直落。如录用按新员工入职待遇标准计算3天工资，如不录用按10元每天计算。试用期过后即转见习员工，入职15天前方可正常轮休。见习员工试用期为1-3个月，期间主管及相关人员对其工作状况进展考核，评优者可提前转正。 2. 试用期满，通过试用考核者签订雇佣协议，协议期满如双方均有意愿则可续签。 3.试用期间，如员工的表现未到达店方要求，则不能续签雇佣协议。 4.员工通过试用后才可享受相关福利制度。 二 考勤治理 工作期间店铺员工实行轮班制，每月休息2天。详细上下班时间由店铺详细状况安排。 1.员工必需于正式上班前5分钟到

2、达店铺，并准时于上班时间穿着整齐制服在店铺开头工作。各店员的用餐时间为60分钟，并由店长依据实际状况进展详细安排。 2.店铺店员因工作性质和职责所在，平常超时工作，不予补薪，特殊时间需要加班时由店长安排将以每天15元计算。员工必需听从安排。 3.签到：各员工必需准时签到，相互监视。并由主管方负责考勤，不得弄虚作假，若经查明作弊，将扣除当班店员与店主管当月全部福利和津贴。奖金。 4.迟到：迟到超5分钟者按每分钟1元予以惩罚，超过30分钟不超60分钟者按旷工半天处理，每月累计三次迟到或无故迟到一小时者，作旷工一天处理。每旷工一天处以三倍日工资罚款。 5.早退：未到下班时间，未经店主管许可擅离职守者

3、，作旷工一天处理。 6.旷工：员工没有亲自签到。事先没按规定办理请假手续或发生突发大事不能签到办理请假手续而没有任何形式向直接上级请假。无故不上班等状况，且时间最低达1小时者的均视为旷工处理。 7.无故旷工者，旷工一天扣底薪三天的工资，连续旷工三天，或当月累计四天旷工的予以辞退，若在旷工期间给店铺造成损失的由当事员工负责百分百赔偿。 三 编更方法 1.节假日担心排员工休息。 2.店铺员工排更表每月编一次，每月月底做好排班表。 a 早班 9：0012：30 18：3022：30 b 晚班 12：3017：30 18：3022：30 c 中班 9：0012：30 13：3018：30 d 通班 9

4、：3022：30 留店吃饭 中间用餐时间每班一次，每次60分钟，由店长安排轮番用餐。店员无条件听从排班，不行私自调班，调班次数超出当月应休假天数，予以请假处理 四 假期与福利 1. 因行业性质特别，国家规定之节假日不能休假，店员实行每月休2日的工作制，农历12月期间取消全部休假。 2. 半天之内事假，必需经店长同意签字前方可外出，凡未经批准同意而擅自外出者以旷工处理。凡属请假必需填写请假条，交给店长批准前方可休假，否则视以旷工行为。任何休假者必需将手头上的工作安排好，若因员工休假交接不清而造成的损失由当事入负责全部赔偿。 3. 员工折扣优待：员工试用期满后均享有此项福利。公司供应货品折扣优待(

5、特价品除外)，折扣以正价品的七折价计算。(使用该权限须先征求店长同意) 4.原则上当月事假不得超过当月休假天数，超出2天按双倍底薪扣除工资。(病假列外，出示医生证明) 五 调职离职制度 1.因店铺运作需要，可随时调动任何员工的职务或效劳地点，被调发动工不得借故推卸。 2.员工的工作表现，将由直属主管定期进展考核，各员工必需仔细对待和协作，任何人不行借故躲避。 3.店方将视员工的表现考虑予以晋升。 4.奉调员工应在接到通知后3日内办妥移交手续，并对新任接替者交待清晰工作细则。 5.离职手续 ： a 员工辞职必需递交辞职申请书。员工在协议有效期内辞职，必需提前一月递交申请;经允许签字前方可离职。(

6、农历12月不允许辞职) b店方在接到辞职申请书2周内赐予答复，在未核准交接前不得离职，否则扣发当月薪金以补偿其造成的损失。 c因行业性质不同，每年国家节假日期间无特别状况不予以辞职。 d 加班累计补休，病假事假申请不行以做为离职的代通知行为。 e 劝退员工注明缘由，按正常核发工资，并规定的时间内到店铺结算工资，不得他人代领。 f 自动离职者不发放工资。 g 离职手续必需在核准辞职生效日后一周内办理以下手续方可离职： h 交还全部领用工具，通讯器材物品及所发放的地任何资料等物品; 治理人员离任应向继任或同事交待清晰全部工作。 i 因触犯店治理制度或失职，公司将视情节轻重，赐予必要的处分，直至辞退

7、而无须作任何补偿。 j凡员工连续旷工三天或一个月内连续累计旷工四天者，视为自动离职，店方有权按除名处理，没收其余留薪金做为损失之补偿。 k凡玩忽职守或因违反协议条款给店方造成损失的，当事员工须担当百分百的责任赔偿。 六 工作制服 1 员工制服款先从员工薪金扣除，满一年者予以报销一半。 2 工作时间必需穿着公司供应之整齐制服及佩戴胸牌，保持店铺的统一形象。 3 上班女员工必需画淡妆。 七 薪金制度 员工薪资由以下局部组成： 根本工资+全勤奖+工龄工资+提成奖金+额外奖金 1 根本工资 试用店员 ：950元/月 ;正式店员 ：1100元/月; 资深店员 ：1200元/月 实行考核评级制度，连续2个

8、月业绩排名第一的试用店员。正式店员可晋级，正式。资深店员连续2个月业绩低于平均水平者以降级处理。 2 全勤奖：凡正式员工，在当月未请假，也未发生迟到早退。旷工及私自外出者，赐予50元全勤奖。 3 各项考核表现优秀者酌情予以加工资。 4 提成奖金计提标准及发放原则： a未完成定额目标： 提成奖1% b完成定额目标： 个人 1% +团体0.5% c超额完成目标 : 个人1.5%+团体0.5% 5 销售明星奖：100元，前提：当月完成个人销售目标并在店铺销售业绩排第一者。 八 失货赔偿制度 方案准则：基于店铺人员分工不同，各岗位职责不同，所以盘点失货扣款制度如下： 扣款标准：店铺丧失货品按吊牌价乘以

9、实际折扣计算赔偿金额。扣款在员工月薪中扣除。 1 店铺每天点数盘点确认有失货时，按当班员工的名单记录来计算。 2 不能确认详细失货日期时，根据全体员工的： 店长薪金责任：1.5份 资深店员薪金责任：1.2份 店员薪金责任：1 份 列：某店某日失货1件，按款折后价为200元，当天当班员工3人分别如下： 店长1名，其责任为1.5份;资深店员1名，其责任为1.2份;店员1名，其责任为1份。 测算公式：责任共有1.5+1.2+1=3.7份 制度大全网-，为您细心编辑整理本文，转载与引用请注明出处。 安排每份负责金额：200/3.7=54.054元 计算得出：店长责任金额1.5*54.054=81.08

10、;资深店员1.2*54.054=64.86元;店员1*54.054=54.1元 九 员工守则 1 未经公司同意，员工不得在外兼职或经营私人事业。 2 员工必需听从公司有关职务调配。 3 员工离开店铺前，须主动让当班店长或其他员工检查随身携带物品，离开后一般不允许再返回货仓，如有特别缘由需要返回货仓，必需将随身携带物品寄放在收银台。 4 严禁破坏和盗窃行为，如在店铺拾获任何财物，须交给当班店特长理，违者公司保存送交警方处理的权利。 5 严禁在店铺粗盐一粗言秽语，跳动。大声叫囔和唱歌。依傍货架等有损店铺形象的行为。除紧急状况下店铺电话不得做私人用途。 7 除办理店方业务外，不得擅自使用店名义，应严

11、守店业务隐秘(包括货品状况和销售资料及其他资料)情节严峻者扣发全部奖金。 8 工作时间内，不得擅离岗位或私自接访客，急事外出应向店长申请。 9工作时间内接待客人时严禁接私人电话，如有带手机上班的，必需调为静音。 10未经主管许可，不得早退缺席。擅离岗位及私自调班，若遇特别状况应提前请假或电话告知治理人员，并请换班店员接替方可，否则按旷工处理。无故迟到和早退4次者，店方有权辞退该店员而不做赔偿。 11 非经店方主管许可，不得私自挪用店财物，情节严峻者即时辞退，扣发全部工资奖金并报警追究其法律责任。 12 店铺盘点，全体员工不得以任何理由迟到请假或缺席 13 下班离店，必需相互检查方可离店，并检查

12、全部店外物品和道具是否收齐并检查是否关了电源。 14 收银员。开单店员少收顾客货款应全额赔偿。私留多收顾客货款而不上交，多收款项没收充公，情节严峻者扣发全部工资奖金并报警处理 篇2:服饰专卖店营销筹划方案 服饰筹划方案 一、前言 1998年9月，“林中鸟”起步于服装业异军突起的浙江温州。目前，已崛起为一家固定员工近千人、专卖网络遍布全国二十多个省(市、自治区)、连锁专卖店近200家的中型企业。 “林中鸟”公司总部位于温州瓯海经济开发区，生产设计中心设在广东中山，公司设有董事长办公室、财务部、人力资源部、拓展部、商务部、规划部、生产部、企划部等职能部门。 “林中鸟”休闲服饰包括八大类、300多种

13、款式，以“都市化，群众化，时尚化，休闲化”的风格赢得众多消费者的青睐。“林中鸟”高扬“为欢乐生活”大旗，主见“为欢乐而生活，并且欢乐地生活着”。 眼下林中鸟可以说前有狼后有虎，尤其是通过这届的北京服装博览会，我们应当清晰的看到，现在的休闲服市场，已经特别的残酷，我们再也不能把眼光盯在温州的几家品牌，一些其它地区的品牌，已经日新月异，进展特别快速。我们必需在公司主体思想意识上做好迎接更恶劣挑战的预备，增加我们的危机感 二、公司简介 创业伊始，“林中鸟”即明确“提倡现代时尚生活，铸造一流休闲品牌”的企业宗旨，树立“稳中求快、精益求精”的进展思路，非常注意 “人才”、“治理”、“质量”、“企业文化”

14、和“专卖店形象”等五大工程建立。公司上下，协力拼搏，从而取得了企业实力不断增加、专卖网络快速扩张、销售业绩持续攀升的喜人局势。“林中鸟”的胜利运作模式还引起人民日报海外版、中华工商时报、中国服饰报、服装时报、中国纺织报、中心电视台等新闻媒介的高度关注。 在“林中鸟”近百人在“人才工程”上，“林中鸟”大量引进高级治理和技术人才，做到“人尽其才、才为所用”，并实行“优胜劣汰”的竞争机制，主见“压力与动力并存”，从而使员工的积极性、主动性和制造性得到充分调动，整个公司呈现出一派蓬勃局面。的行政队伍中，83%为大专以上专业技术人才，并涌现了一大批营销、招商、治理、督导等方面的能手。 三、市场现状与分析

15、 1.市场背景 (1)全国各地休闲服场竞争剧烈 休闲服企业不断增多，商家不断涌现，瓜分着消费者的钱袋，挤占着休闲服的市场， (2)产品构造类同，但老品牌占上风 眼下虽然几家休闲服的产品构造虽然类同，但是照旧是老品牌占上风。缘由是它们的市场积存丰厚。 (3)品牌形象综合 从广告宣传、营销水平、品牌号召力到消费者选择偏好， 林中鸟整体上和他们比还是有一段距离。 温州消费者对休闲服饰的熟悉有较快的提高，他们不仅仅是看产品，同时还追求价格比例。 2.竞争者状况 (温州地区) 第一集团军：邦威、高邦，他们是领先品牌; 其次集团军：森马、拜丽德他们是强势品牌; 第三集团军林中鸟、意丹奴。 特点：品牌知名度

16、高，企业实力强大，广告投入大。实施本地化战略，降低本钱，强化竞争力。 3.消费者状况 消费者对休闲服饰已经认同，常常购置者占78.89%，间或购置者占8.15%，只有2.96%的人从来不购置。但年龄构造明显偏小。 4.林中鸟的市场表现 知名度、美誉度不非常高。有肯定的市场占有率，尤其是南方市场。而且今年产品开发还有肯定的竞争力。虽然有前一段时间特价的不俗表现，但综合实力表现不突出。 结论：市场潜力极大，教育转变引导消费者任务极重。 消费者已经被培育起消费休闲服饰的习惯，这个消费习惯是几家牌子共同完成的。从长远来说，目前消费者有相当大的局部会有换口味的倾向，市场潜力极大，但培育教育消费者是较长期

17、渐进的过程，林中鸟任重道远。 四、宏观环境状况 1、消费群体 马上成为历史，不久的将来必将是时装时代。”采访中，惠文龙告知记者，将来*年内，中国“60后”、“70后”将渐入中老年一代，他们对服饰的要求比拟简洁，追求的是简洁和品质。而“80后”、“90后”一代对服饰的要求则截然不同，这一代人的消费观念超前，敢于大胆追求共性化，而且求知欲、成就欲、表现欲都特殊剧烈。惠文龙说，在变化频率越来越快的今日，服装更多的是承载着人的思想和观念，蕴涵着当代人的文化精神。然而进入当今时代，消费者对服装设计的要求是在不断变化的，求新奇、求共性是众多服装消费者的终极目标。时装的新奇性、奇怪性吸引了众多年轻一代的消费

18、者。 2、需求状况 整个龙城路以经营服装为主，占48.05%，其次为鞋，占有9.48%，其中二轻商场以经营服装、鞋、家用小电器、饰品为主，龙城名店广场一楼经营鞋，二楼经营男服装。龙城路作为城中区主要商业路段，人流、车流比拟繁忙，但受限于交通管制(龙城路为单行线)，给消费者带来诸多不便，但该路段仍旧是商业旺街。 五、营销战略 1、目标市场：柳州市龙城路 2、定位：龙城地下街 3、产品线：林中鸟服饰公司 4、定价：产品销售本钱的构成及销售价格制订的依据等 5、效劳：售后客户效劳。 6、广告：林中鸟时尚效劳区 六、产品如何摆放 (1)“正确的产品”：在产品生动化陈设实施时，产品是最重要的。一般会选择

19、高回转率的商品，并且优先从高利润产品群中选择。固然，产品的种类、规格必需符合市场和消费者的需要，并且有明显的竞争性。假如产品选择错误，陈设对销售的提升效果将无法发挥出来。 (2)“正确的地点”：产品生动化陈设实施的地点应当是高人流区，位置能够符合消费者购置的习惯，能够有效地对竞争品牌的类似产品进展拦截。 (3)“正确的时机”：产品生动化并不是任何时候都会有明显的效果，它往往被用于以下时机：季节性购置时刻、尖峰购置时间、周末购物或者协作广告和促销活动的时候。 (4)“正确的数量”：产品生动化陈设实施时要留意：一是要考虑陈设带来的销售增长，因此需要足够的库存以避开断货;二是需要足量的存货协作到达陈

20、设的效果，这两者不行或缺。 (5)“正确的价格”：价格对于同类产品而言应当有明显的竞争性，在价格标志上应清清晰楚地告知消费者购置时在价格上所能得到的好处。通常在陈设促销时价格上会有折让。 (6)“正确的陈设形式”：有足够的空间，应当符合或者大于产品的市场占有率，陈设简单拿取，简单比拟，简单选择，简单看到。 七、人员培训 1.自信。你对自己所说的话，必需有肯定的信念，客户才会听你的。你必需对你推销的产品、你的公司，甚至你自己，都布满信念，才有可能取信于客户。 2.助人。所谓助人就是情愿不计一切地去帮忙他人。工作人员的主要职责就是：帮忙你的客户选择他们所需的产品，此时，你若能站在客户的立场帮他选购

21、的话，你肯定能够成为广受欢送的销售员。 3.热诚。热诚是全世界推销专家公认的一项重要的人格特征。它能驱使别人赞同你的意见，为你的产品做义务宣传员，甚至成为你的义务推销员。热诚就是你表现出来的兴奋与自信，引起客户的共鸣，而对你的话深信不疑。赞美客户是表现热诚的主要方法，但赞美要恰到好处，把握好赞美的分寸，一要真诚，二要把握时机。 4.友善。对人友善，必获回报。表示友善的最好方法就是微笑。只要你养成逢人就展露亲切微笑的好习惯，保证你广得人缘，生意兴隆。友善就是真诚的微笑、开朗的心胸，加上亲切的态度。微笑代表了礼貌、友善、亲切与欢快。它不必花本钱，也无需努力，但它使人感到舒适，乐于承受你。 5.要有

22、随机应变的力量销售员在推销过程中会遇到千奇百怪的人和事，如拘泥于一般的原则不会变通，往往导致推销失败。因此，肯定要有随机应变的力量。 八、优势和劣势 优势： 柳州的夜景很美丽，所以晚上的人流也是许多的。逛市场、商场、超市、休闲的人群大多都是年轻群体，女性占多数，尤其是白天上班的女性群体，晚上才有时间购物，这也对我们店占有很大的优势。地下街早上10:00开门到晚上22:00才关门。这样人们也有充分的时间逛街和购物了。龙城路作为城中区主要商业路段，所以人流量还是许多的。 劣势： 龙城路作为城中区主要商业路段，人流、车流比拟繁忙，但受限于交通管制(龙城路为单行线)，给消费者带来诸多不便，但该路段仍旧是商业旺街。