2015年5月四级人力资源管理师考试《专业技能》真题及解析.docx

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1、2015年5月四级人力资源管理师考试专业技能真题及解析1. 【简答题】请简述采用集中归档方式保（江南博哥）管绩效考评文档的优点和不足。(15分)参考解析：答：(1)采用集中式保管绩效考评文档的优点主要包括：可以避免考评资料的重复和浪费。(2分)只需要一种存档的程序。(2分)工作人员能提供质量更好的服务。(2分)不会出现积压等待归档的资料。(3分)(2)采用集中式保管绩效考评文档的不足主要包括：不同部门可能会需要某些考评记录，导致这些记录必须复制。(3分)一种归档制度不能满足各部门的需求。(3分)2. 【简答题】 请简要说明企业薪酬管理的根本目标是什么?(12分)参考解析：答：企业薪酬管理的根本

2、目标包括：(1)保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引并留住优秀人才。(3分)(2)对各类员工的贡献给予充分肯定，使员工及时得到相应的回报。(3分)(3)合理控制企业人工成本，提高劳动生产效率，增强企业产品的竞争力。(3分)(4)通过薪酬激励机制的确立，将企业与员工长期、中短期经济利益有机地结合在一起，促进公司与员工结成利益关系的共同体，谋求员工与企业的共同发展。(3分)3. 【简答题】劳动合同台账应包括哪些内容?(16分)参考解析：答：劳动合同台账应包括：(1)员工登记表。员工登记表应能够全面反映员工本人的基本情况，包括姓名、性别、年龄、学历、所在工种岗位、合同订立时间和合同期限、档案存放机

3、构，以及企业需要了解的其他情况。(2分)(2)劳动合同台账。劳动合同台账应能全面地反映员工合同签订、续订、变更等情况。(2分)(3)员工统计表。员工统计表按照一定的员工序号全面记录员工个人的情况，其栏目及统计指标根据劳动合同管理的需要设定。(2分)(4)岗位(专项)协议台账。(2分)(5)医疗期台账。准确、全面记录员工患病或非因工负伤的治疗与休假情况。(2分)(6)员工培训台账。反映员工培训类别、培训时间、培训费用及企业需要了解的其他情况。(2分)(7)终止或解除劳动合同员工去向台账。(2分)(8)其他必要的台账。(2分)4. 【计算题】张先生4月份实际出勤天数为20天(该月制度工作时间为22

4、天)。此外，4月10日，由于参加工会主席的换届选举活动，占用了4小时；4月20日，因跟随领导外出参观，占用了6小时。请计算张先生该月的缺勤率、出勤时间利用率和制度工时利用率。(18分)参考解析：答：制度工作时间=22 8=176(小时)。(3分)实际缺勤工时=(22-20)8=16(小时)。(3分)出勤工作工时=208=160(小时)。(3分)实际工作工时=160-(4+6)=150(小时)或：制度工时利用率=出勤率出勤时间利用率852。5. 【综合分析题】某公司是以原有三家电气维修厂组建的新企业，公司新领导根据未来发展的需要，决定面向社会公开招聘一批专业技术设计和研发人才。由于公司人力资源部

5、是以原有企业劳动人事科组建的，特别是新上任的人事主管小章，他是去年刚从某大学毕业的本科生。人力资源部主任决定由小章具体负责这次专业技术人才的招聘工作。请结合本案例回答以下问题：(1)如果请您设计该公司技术人才的招聘广告，它应当包含哪些具体内容(12分)(2)在设计和撰写专业技术人才招聘广告时应当注意哪些具体事项(6分)参考解析：答：(1)一般来说，设计招聘广告时应包括以下几个部分内容：单位情况简介。单位情况简介最好以简洁的语言介绍，同时介绍的内容应该是单位最具特色和富有吸引力的特点。另外，使用单位的标识，并提供单位的网址。(2分)岗位情况介绍。对招聘岗位的介绍通常包括岗位名称、所属部门、主要工

6、作职责等。(2分)岗位任职资格要求。必须对应聘者的基本任职条件提出要求，包括专业范围、工作经验。(2分)相应的人力资源政策。招聘广告中如果需要，可以提及应聘岗位能够享受的相应人力资源政策，包括薪酬水平、劳动合同、培训机会等内容。(2分)应聘者的准备工作。招聘广告中，如果需要，可以注明应聘者必须准备哪些材料。(2分)应聘的联系方式。应提供公司的通信地址、传真号码或者电子邮件地址，一般情况下不必提供电话号码。另外，还应该提供应聘的时间范围或截止日期。(2分)(2)除了要时刻牢记招聘广告设计的上述原则之外，设计和撰写招聘广告时还应注意以下事项：真实。招聘的单位必须保证招聘广告的内容客观、真实，并且要

7、对虚假广告承担法律责任。对广告中所涉及的录用人员劳动合同、薪酬、福利等政策必须兑现。(2分)合法。广告中出现的信息要符合国家及地方的法律法规和政策规定。(2分)简洁。广告的编写要简明扼要，重点突出招聘的岗位名称、任岗资格、工作职责、工作地点、薪资水平、福利待遇等内容。(2分)6. 【综合分析题】某公司是国内一家民营医药企业，为应对新产品上市导致的人员紧缺，在全国各地招聘了60名刚毕业的大学生。为了使这些新员工尽快适应工作，该公司人力资源部对这些新员工进行了为期一天的岗前培训，培训的内容以“任务与要求”、“权利与义务”为主，培训结束后还发给每人一本员工手册。令人意想不到的是，在不到一个月内，就有

8、20多名新员工纷纷辞职。问及他们辞职的理由，有的人认为，该公司给予他们的薪酬还可以，只是工作压力大；有的人则认为，对销售工作心中没底，又没有老员工带，什么都靠自己摸索，工作难度太大了。请结合本案例，回答下列问题：(1)该公司的岗前培训存在哪些问题?(10分)(2)企业在组织岗前培训时应按什么步骤进行?(11分)参考解析：答：(1)该公司岗前培训存在的问题有以下一些：培训缺乏计划性，没有制定完善的岗前培训计划，培训目标不明确。(2分)培训形式不规范，没有制作规范的有针对性的文本或讲义。(2分)培训内容不完善，完整的培训内容应包括规章制度、企业概况、产品知识、行为规范和共同价值观，以及业务知识，特殊技能，管理实务等；该公司的岗前培训没有实际意义。(2分)培训时问过短，应根据培训内容确定培训时间，根据该公司的情况应安排1周以上的时间进行岗前培训。(2分)缺少必要的培训效果评估和反馈。(2分)(2)在进行岗前培训时，应按照如下步骤进行：岗前培训的设计，应制订培训计划，考虑各种细节问题，编写岗前培训提纲。(3分)岗前培训的实施，包括准备培训资料、准备会务、实施培训、考核考试、颁发上岗证或上岗通知书。(4分)岗前培训内容与效果的跟踪，应调查岗前培训活动是否适当、培训内容易理解，培训是否有激励作用和岗前培训活动的成本。(4分)