旅游者法律制度.docx

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1、单选题1.旅游者的权益中最核心的（江南博哥）是（）。A.自主选择权B.知悉真情权C.获得诚信服务权D.受尊重权 参考答案：B参考解析：旅游法规定了旅游者的权益有：自主选择权、知悉真情权、要求履约权、被尊重权、特殊群体的便利和优惠权等。其中知悉真情权是旅游者权益的核心，了解和熟悉旅游产品和服务的真实情况，是旅游者将消费愿望付诸实施的前提，是自主选择权得以实现的保证。单选题2.（）是整个法律体系中的一种基础性权利，是社会个体生存和发展的基础。A.知情权B.民族风俗习惯C.宗教信仰自由D.人格权 参考答案：D参考解析：人格尊严在法律上是人格权的一部分，是整个法律体系中的一种基础性权利，是社会个体生存

2、和发展的基础。单选题3.旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用（）的赔偿金。A.一倍B.两倍C.一倍以上两倍以下D.一倍以上三倍以下 参考答案：D参考解析：旅游法第70条第1款规定，旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。单选题4.一旅游团在一餐厅就餐后，大部分旅游者都出现上吐下泻的现象，住院治疗后才恢复健康。经鉴定，该餐厅提供的菜品有毒。旅游者打算采取维权行动。下列是旅游者的一些维权措施，其中属于不当措施的

3、是（）。A.请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处B.直接向餐厅索赔C.直接提起诉讼，要求餐厅赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等D.直接提起仲裁，要求餐厅赔偿精神损失费 参考答案：D参考解析：旅游法第92条规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：双方协商；向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。单选题5.下列（）不属于消费的客体。A.美容店提供的美容服务B.超市提供的商品C.地下通道中小商贩提供的盗版碟D.餐厅服务提供的餐饮服务 参考答案：C参考解析：消费者的消费客体是合法的商品和服务，因此盗

4、版碟不属于消费的客体，不受保护。单选题6.消费者为（）消费需要购买、使用商品或接受服务，其权益受消费者权益保护法保护。A.生产B.生活C.生产和生活D.个人 参考答案：B参考解析：消费者权益保护法第2条规定，消费者为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未做规定的，受其他有关法律、法规保护。单选题7.经营者的下列（）行为，未违反消费者权益保护法规定的义务。A.店堂告示“商品一旦售出概不退换”B.店堂告示“未成年人须由成人陪伴方可入内”C.顾客购买两条毛巾索要发票，经营者以“小额商品，不开发票”为由拒绝D.出售蛋类食品的价格经常变化 参考答案：D参考解析：消费者权益保护

5、法第16至29条规定了经营者的14项义务。包括：履行法定或约定的义务；听取意见和接受消费者监督的义务；安全保障义务；提供真实信息的义务；标明真实名称和标记的义务；出具购货凭证或服务单据的义务；保证商品或服务质量的义务；承担售后服务的义务；不得以格式合同等方式限制消费者权利的义务；尊重消费者人格权的义务；召回缺陷商品的义务；无理由退货的义务；非现场购物信息披露的义务；个人信息保护的义务。单选题8.张某在一特色餐厅就餐，花500元向酒店购茅台酒一瓶，饮后产生种种不适症状，住院治疗共花费1000元。经检验，张某所购茅台酒为假酒。张某不能以下列（）方法实现救济。A.主张买卖合同无效，要求返还500元价

6、款，并依法要求酒店赔偿损失B.要求酒店给付真茅台酒一瓶，并赔偿损失C.依消费者权益保护法，要求酒店给付相当于价款三倍的罚款，并赔偿损失D.主张酒店违约，要求酒店承担违约责任 参考答案：A参考解析：消费者权益保护法第45条规定，消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其消费者合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者有损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。单选题9.甲某借用乙的营业执照从事旅游业务，消费者丙在参加甲某组织的旅游时合法权益受损。消费者丙就其损

7、失请求赔偿的对象是（）。A.只能是甲B.只能是甲、乙C.只能是乙D.可以是甲，也可以是乙 参考答案：D参考解析：消费者权益保护法第42条规定，使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。单选题10.根据消费者权益保护法规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担（）、消费者必须支付的合理费用。A.违约责任B.侵权责任C.预付款的利息D.民事责任 参考答案：C参考解析：消费者权益保护法第53条规定，经营者以预收款方式提供商品或

8、者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。单选题11.经营者提供的商品或者服务，应当依照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据，消费者索要购货凭证或者单据的，经营者（）。A.可以提供B.不一定提供C.可以不出具D.必须出具 参考答案：D参考解析：消费者权益保护法第16至29条规定了经营者的14项义务。包括出具购货凭证或服务单据的义务，因此经营者必须出具购货凭证或单据。单选题12.根据旅游法规定，旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，

9、旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用（）的赔偿金。A.一倍以上五倍以下B.三倍以上五倍以下C.一倍以上三倍以下D.二倍以上五倍以下 参考答案：C参考解析：旅游法第70条第1款规定，旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。单选题13.根据旅游法规定，下列关于旅游者所享有的权利的说法中，不正确的是（）。A.旅游者有权自主选择旅游产品和服务B.旅游者有权要求旅游经营者按照旅游市场情况提供产品和服务C.旅游者有权拒绝旅游经营者的强制交易行为D.旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况 参考答案

10、：B参考解析：旅游者享有要求履约权，有权要求旅游经营者按照约定提供旅游产品和服务，无论约定是口头的还是书面的。单选题14.根据旅游法规定，旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害（）的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。A.旅行社B.当地居民C.旅游团队D.其他团队 参考答案：B参考解析：旅游法第14条规定，旅游者在旅游活动中或者在解决旅游纠纷时，不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。单选题15.根据旅游法规定，因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免，危及旅游者人身、财产

11、安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用由（）。A.旅行社承担B.旅游者承担C.旅行社或旅游者承担D.旅行社与旅游者分担 参考答案：D参考解析：旅游法第67条第3项规定，在发生危及旅游者人身、财产安全的情况下，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分担。单选题16.根据旅游法规定，旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由（）。A.旅游者承担B.第三人承担C.旅游者或第三人承担D.旅游者和第三人承担 参考答案：D参考解析：旅游法第64条规定，旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自

12、身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由旅游者和第三人承担。单选题17.根据旅游法规定，由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由（）依法承担赔偿责任。A.旅行社B.地接社C.公共交通经营者D.履行辅助人 参考答案：C参考解析：旅游法第71条规定，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。单选题18.根据旅游法规定，小王报名参加某旅行团，出发的前一天，接到加班通知故不能参加旅游团，小王想找人替他参加旅游团，请问是否可以？（）A.不可以B.可以，但需支付增加的费用C.可以，但需事先通知旅行社，并支付增加的费用D.可

13、以，但需事先通知旅行社，而不必支付增加的费用 参考答案：C参考解析：旅游法第64条规定，旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由旅游者和第三人承担。单选题19.根据旅游法规定，突发事件发生后，（）及其有关部门和机构应当采取措施开展救援，并协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。A.县级人民政府B.市级人民政府C.省级人民政府D.当地人民政府 参考答案：D参考解析：旅游法第78条规定，突发事件发生后，当地人民政府及其有关部门和机构应当采取措施开展救援，并协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。单选题20.北京

14、旅游者张先生参加某旅行社的湖南六日包价旅游，第三天时，张先生的公司有紧急事情需要他到上海处理，此种情况下（）。A.张先生必须自行购票，费用自理B.旅行社协助购票，费用自理C.旅行社协助购票，并合理分担返程费用D.旅行社协助购票，并全额承担返程费用 参考答案：B参考解析：旅游法第68条规定，旅游行程中解除合同的，旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。单选题21.李某隐瞒心脏病病情，参加某旅行社组织的西藏旅游，在旅游过程中，由于高原反应引发心脏病，加之旅游景区地处偏远，医疗条件落后，不幸病故。在此事中（）。A.李某自身负主要责任B.组团社负主要责任C.地接社负主要责任D.当地医院

15、负主要责任 参考答案：A参考解析：旅游法第15条规定，旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动中的安全警示规定。因此李某自身负主要责任。单选题22.消费者权益保护法的最重要主体是（）。A.消费者B.经营者C.消费者和经营者D.法人 参考答案：A参考解析：消费者权益保护法第1条规定，为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。其主要目的是保护消费者的合法权益，保护的主体是消费者。单选题23.消费者权益保护法的核心原则是（）。A.平等原则B.诚实信用原则C.国家保护消费者合法权益不受侵犯原则D.全社会共同保

16、护消费者合法权益的原则 参考答案：C参考解析：消费者权益保护法第5条规定，国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法利益。消费者权益保护法的核心原则是国家保护消费者合法权益不受侵犯原则。单选题24.小周走进一旅行社进行咨询，咨询了将近一个小时，犹豫未决，准备离开时，被该接待人员拦住，称小周必须要买一种产品，否则不允许离开。接待员的行为侵犯了小周的（）。A.公平交易权B.自主选择权C.受尊重权D.知情了解权 参考答案：B参考解析：旅游法第9条规定，旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为，保障了旅游者的自主选择权。旅行社这一

17、行为强制小周进行交易，违背了其自主选择权。单选题25.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。A.社会组织B.社团法人C.行政机关D.制裁机构 参考答案：A参考解析：消费者权益保护法第36条规定，消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。单选题26.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。A.原企业的主管部门B.工商行政主管部门C.分立、合并后的企业D.原企业法定代表人 参考答案：C参考解析：消费者权益保护法第41条规定，消费者在购买、使用商品或者接

18、受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利、义务的企业要求赔偿。单选题27.代表国家对消费者合法权益进行行政保护的行政机关是（）。A.技术监督部门B.各行业主管部门C.工商行政管理部门D.卫生监督部门 参考答案：C参考解析：国家对消费者权益的保护主要通过以下三个途径：立法保护，是指国家立法机关通过制定、修改、颁布、废止等立法活动来保护消费者的利益。行政保护，是工商行政管理部门通过行政执法和监督活动来实现的。司法保护，指司法机关通过审判活动维护消费者的合法权益。单选题28.消费者李某在某购物中心购买了一台音响设备，经有关部门检验发现该音响设备属于不合格商品，李某找

19、到购物中心要求退货。下列处理方法中，正确的是（）。A.该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品，因而拒绝退货B.该购物中心认为该产品经过修理能达到合格，因而拒绝退货C.该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货D.该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式 参考答案：C参考解析：消费者权益保护法第52条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。单选题29.甲在超市购物时被怀疑偷东西，在商场经理的命令下被强行搜身。后甲将此情况告知某报社，当天报社载文对商场和经理

20、的行为进行了抨击。甲的行为属于（）。A.消费者维护自身权益的行为B.诋毁商誉的行为C.新闻媒体损害竞争对手商业信誉的行为D.侵犯经理名誉权的行为 参考答案：A参考解析：消费者权益保护法第50条规定，经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失；第39条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解的途径解决。题目中商场经理侵害了甲的人身自由，甲通过媒体维护自身合法权益，是消费者维护自身权益的行为。单选题30.国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策

21、时，应当听取（）的意见和要求。A.生产者B.服务者C.销售者D.消费者 参考答案：D参考解析：消费者权益保护法第5条规定，国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法利益。因此为了更好地维护消费者的合法利益，国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取消费者的意见和要求。单选题31.投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者协会可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门（）鉴定结论。A.不能告知B.应当告知C.可以告知D.酌情告知 参考答案：B参考解析：中华人民共和国消费者权益保护法第37条规定，消费者协会履行公益性职责：投诉事项涉及商品和服务质量问题的，

22、可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见。单选题32.大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行（）。A.行政监督B.社会监督C.舆论监督D.司法监督 参考答案：C参考解析：消费者权益保护法第6条规定，保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传媒应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。单选题33.景区某商家在其商品广告牌中赫然标注“特产，独家经营”的字样，不少旅客掏钱购买了该商品，但在接下来的游览中，发现有多家经营该商品的商家，而且其商品价格都比该商家要低。该商家的做法违反了消费者

23、权益保护法中的（）。A.自主选择权B.知情权C.公平交易权D.获得有关知识权 参考答案：C参考解析：消费者权益保护法第10条第1款规定，消费者享有公平交易的权利。公平交易权，是指消费者在购买商品或接受服务时，享有公正、合理地进行市场交换行为的权利。题目中的商家价格不合理且以“独家经营”欺骗消费者，违反了消费者的公平交易权。单选题34.旅游者一行20人在旅行社安排下到某旅游定点商店购物。保安人员无端怀疑旅游者王某偷拿了开放货架上的某旅游工艺品，遂搜身并检查携带的挎包。引起同行旅游者的强烈不满。根据消费者权益保护法规定，该旅游定点商店应当对王某停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并（）。A.警

24、告该保安B.开除该保安C.赔偿王某的损失D.扣除该保安人员工资及奖金 参考答案：C参考解析：消费者权益保护法第50条规定，经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。单选题35.根据消费者权益保护法的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。A.五倍B.四倍C.二倍D.三倍 参考答案：D参考解析：消费者权益保护法第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺

25、诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。单选题36.消费者甲在某商场购得一台打折的多功能食品加工机，回家试后发现该产品只有储物部件可以勉强使用，其切削等加工功能彻底失灵，遂向商场提出退货。商场的答复是“打这么高的折扣本来就只想卖个碗的价钱，没法加工食品，商场概不负责”。商场的行为侵犯了消费者的（）。A.知情权B.自主选择权C.公平交易权D.求偿权 参考答案：A参考解析：根据消费者权益保护法的规定，消费者拥有知情权，即消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、

26、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。商场未向甲提供产品的真实情况，违反了消费者的知情权。单选题37.关于消费者权益保护法的适用范围，下列说法正确的是（）。A.农民的消费活动不适用消费者权益保护法B.农民的生活消费活动适用消费者权益保护法，但购买、使用直接用于农业生产的生产资料时不适用该法C.人类的所有消费活动均适用消费者权益保护法D.农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照消费者权益保护法执行 参考答案：D参考解析：消费者权益保护法第2条规定，消费者为生活消费需要而购买、使用商品

27、或者接受服务，其权益受本法保护；本法未做规定的，受其他有关法律、法规保护。第62条规定，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。单选题38.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当承担的费用中不包括（）。A.医疗费B.其抚养的人所必需的生活费C.治疗期间的护理费D.因误工减少的收入 参考答案：B参考解析：消费者权益保护法第49条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入，不包括其抚养的人所必需的生活费。单选题39.“旅游不文明行为记录”形成后，旅游主管

28、部门应当将相关信息通报或送达当事人本人，并告知其有申辩的权利。当事人在接到申辩通知后（）个工作日内，有权利进行申辩。A.15B.30C.60D.90 参考答案：B参考解析：国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法第11条规定，“旅游不文明行为记录”形成后，旅游主管部门应当将相关信息通报或送达当事人本人，并告知其有申辩的权利，当事人在接到申辩通知后30个工作日内，有权利进行申辩。旅游主管部门在接到申辩后30个工作日内予以书面回复。申辩理由被采纳的，可依据当事人申辩的理由调整记录期限或取消记录。单选题40.旅游不文明行为当事人违反刑法的，信息保存期限为（）。A.13年B.35年C.24年D.1

29、5年 参考答案：B参考解析：国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法第9条规定，“旅游不文明行为记录”信息保存期限为15年，实行动态管理。行为当事人违反刑法的，信息保存期限为35年。单选题41.旅游不文明行为未受到法律法规处罚，但造成严重社会影响的，信息保存期限为（）。A.13年B.35年C.24年D.15年 参考答案：A参考解析：国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法第9条规定，行为未受到法律法规处罚，但造成严重社会影响的，信息保存期限为13年。单选题42.消费者购买的商品，在保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应负责更换或者退货。A.一次B.两次C.三次D.四次 参考答案：B

30、参考解析：消费者权益保护法第45条规定，消费者购买的商品，在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。单选题43.根据治安管理处罚法规定，违反治安管理行为在（）个月内没有被公安机关发现的，不再处罚。A.3B.4C.5D.6 参考答案：D参考解析：治安管理处罚法第22条规定，违反治安管理行为在6个月内没有被公安机关发现的，不再处罚。前款规定的期限，从违反治安管理行为发生之日起计算；违反治安管理行为有连续或者继续状态的，从行为终了之日起计算。单选题44.（）建立全国“旅游不文明行为记录”。A.国务院旅游主管部门B.国务院文化主管部门C.国务院工商主管部门D.中央文明办 参考答案

31、：A参考解析：国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法第4条规定，国务院旅游主管部门建立全国“游客不文明行为记录”。单选题45.违反治安管理法被处以行政拘留合并执行的，最长不超过（）。A.15日B.20日C.30日D.45日 参考答案：B参考解析：中华人民共和国治安管理处罚法第十六条规定，有两种以上违反治安管理行为的，分别决定，合并执行。行政拘留处罚合并执行的，最长不超过二十日。多选题1.旅游法中旅游者的受尊重权体现在尊重旅游者（）几个方面。A.宗教信仰B.人格尊严C.自由选择D.民族风俗习惯E.知悉真情权 参考答案：ABD参考解析：旅游者的受尊重权主要内容有：人格尊严得到尊重；民族风俗习

32、惯得到尊重；宗教信仰得到尊重。多选题2.在旅游实践中除了对残疾人、老年人和未成年人给予便利和优惠外，对（）等身份的旅游者，不少地方和景区也已给予各种优惠。A.现役军人B.在校学生C.教师D.公务员E.国企高管 参考答案：ABC参考解析：旅游法第十一条规定：残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。本规定使用“等旅游者”的表述方式，为实践中各地方、景区对诸如在校学生、现役军人、教师等身份的旅游者给予的优惠予以认可。多选题3.旅游者（）权利受到侵害的，有依法获得赔偿的权利。A.人身B.财产C.人格D.名誉E.肖像 参考答案：AB参考解析：根据中华人民共和国

33、旅游法第十二条规定：旅游者人身、财产受到侵害的，有依法获得赔偿的权利。多选题4.旅游活动中经常会发生意外状况，因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，以下哪些处理是正确的？（）A.旅行社可以单方面解除合同B.合同不能继续履行的，旅行社或旅游者可以解除合同C.合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者做出说明，可在合理范围内变更合同D.旅游者同意合同变更的，增加的费用由旅游者承担E.旅游者不同意变更的，可以解除合同 参考答案：BCDE参考解析：旅游法第六十七条规定：合同不能完全履行的，旅行社可以在合理范围内变更合同，但应当向旅游者做出说明；旅游者不同意变更的，

34、可以解除合同。变更旅游行程，可能会因此导致旅游费用的增减，按照本条规定，增加的费用由旅游者承担，对于减少的费用应当退还旅游者。合同法第九十三条规定：当事人协商一致，可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的条件。解除合同的条件成就时，解除权人可以解除合同。因此旅行社不可以单方面解除合同。多选题5.以下属于消费者权益保护法规定的消费主体有（）。A.农民购买化肥、农药B.旅游者C.小王到餐厅吃饭D.小王到酒店住房E.工厂购买钢材 参考答案：ABCD参考解析：E项，消费者权益保护法规定的消费主体是消费者，消费者是指为了满足生活需要而购买商品或接受服务的自然人，不包括组织和法人，因此工厂不是消费主体。

35、多选题6.下列属于消费者权益保护法规定的消费行为有（）。A.小王买手机B.小王买私人飞机C.公司端午节发放粽子给员工食用D.小王寻求刺激购买摇头丸E.农民购买化肥、种子等 参考答案：ABCE参考解析：消费者权益保护法第二条规定：消费者为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未做规定的，受其他有关法律、法规保护。消费者权益保护法第六十二条规定：农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。消费者权益保护法规定的消费行为必须合法，因此购买摇头丸这一非法行为不受保护。多选题7.根据旅游法规定，旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，（）。A.不得损害当地居民的合法权益

36、B.不得干扰他人的旅游活动C.不得损害旅游经营者D.不得损害旅游从业人员的合法权益E.不得影响旅游交通工具的安全 参考答案：ABCD参考解析：旅游法第七十二条规定：旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，损害旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者的合法权益的，依法承担赔偿责任。多选题8.根据旅游法规定，旅游者在旅游活动中应当（）。A.遵守社会公共秩序和社会公德B.尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰C.爱护小动物D.保护生态环境E.遵守旅游文明行为规范 参考答案：ABDE参考解析：旅游法第十三条规定：旅游者在旅游活动中应当遵守：公共秩序和社会公德；尊重当地风俗习惯、文化传统和宗教信仰；爱

37、护旅游资源；保护生态环境；遵守旅游文明行为规范。多选题9.以下属于消费者的法律特征的有（）。A.消费性质属于生活消费B.消费者的消费对象由经营者提供C.消费客体是商品或服务D.消费主体只包括公民个人E.消费方式包括购买、使用商品和接受服务 参考答案：ABCE参考解析：D项，消费主体是从事消费活动的人，包括各种不同类型消费者或消费群体。可分为：社会集体和消费者个人、城镇居民和农村居民、脑力劳动者和体力劳动者、不同收入水平消费者群体、不同地区消费者群体。消费者不只包括公民个人。多选题10.根据消费者权益保护法，求偿权的实现方式包括（）。A.赔偿损失B.恢复原状、重做、更换C.赔礼道歉D.消除部分影

38、响E.恢复名誉 参考答案：ABCE参考解析：消费者权益保护法第五十条规定：经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。多选题11.根据消费者权益保护法，下列情形属于经营者的义务的是（）。A.商店提供商品明码标价B.消费者购物后出具购物凭证C.商店服务员对消费者就有关商品的问题百问不倦D.商店内放置意见箱或意见簿E.按照一定的定价原则和依据，自由定制价格 参考答案：ABD参考解析：消费者权益保护法第十六至二十九条规定了经营者的14项义务。包括：履行法定或约定的义务；听取意见和接受消费者监督的义务

39、；安全保障义务；提供真实信息的义务；标明真实名称和标记的义务；出具购货凭证或服务单据的义务；保证商品或服务质量的义务；承担售后服务的义务；不得以格式合同等方式限制消费者权利的义务；尊重消费者人格权的义务；?召回缺陷商品的义务；?无理由退货的义务；?非现场购物信息披露的义务；?个人信息保护的义务。多选题12.国家对消费者权益的保护措施有（）。A.司法保护B.行政保护C.立法保护D.舆论保护E.消费者协会保护 参考答案：ABC参考解析：国家对消费者权益的保护主要通过以下三个途径：立法保护，是指国家立法机关通过制定、修改、颁布、废止等立法活动来保护消费者的利益；行政保护，是通过行政执法和监督活动来实

40、现的；司法保护，指司法机关通过审判活动维护消费者的合法权益。多选题13.下列各项中，属于消费者权益争议解决方式的是（）。A.请求消费者协会调解B.请求消费者协会申诉C.与经营者协商和解D.向人民法院提起诉讼E.根据与经营者达成的仲裁、协议提请仲裁机构仲裁 参考答案：ACDE参考解析：消费者权益保护法第三十九条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。多选题14.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当承

41、担的费用中包括（）。A.医疗费B.其抚养的人所必需的生活费C.治疗期间的护理费D.因误工减少的收入E.精神损失费 参考答案：ACD参考解析：消费者权益保护法第四十九条规定：经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入，不包括其抚养的人所必需的生活费。多选题15.消费者的消费知识了解权主要包括（）。A.消费知识B.结社知识C.监督知识D.消费者保护方面的知识E.法律知识 参考答案：AD参考解析：消费者权益保护法第十三条规定：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，简称为获得有关知识权。

42、这一权利包括两方面的内容：获得有关消费方面的知识；获得有关消费者权益保护方面的知识。主要是指有关消费者权益保护的法律、法规和政策，以及保护机构和争议解决途径等方面的知识。多选题16.消费者权益保护法规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无须说明理由，但下列商品除外（）。A.消费者定做的B.鲜活易腐的C.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品D.交付的报纸、期刊E.已使用过的商品 参考答案：ABCD参考解析：中华人民共和国消费者权益保护法第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之

43、日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：消费者定做的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。多选题17.国家保护消费者利益的一般形式是（）。A.立法保护B.行政保护C.社会监督D.司法保护E.舆论保护 参考答案：ABD参考解析：国家对消费者权益的保护主要通过以下三个途径：立法保护，是指国家立法机关通过制定、修改、颁布、废止等立法活动来保护消费者的利益；行政保护，是工商行政管理部门通过行政执法和监督活动来实现的；司法保护，指司法机关通过审判活动维护消费者的合法权益。多选题18.旅游者的以下（）行为被纳入“旅游不文明行为记录”。A.参与赌博

44、、色情、涉毒活动B.破坏生态环境，违反野生动植物保护规定C.劝阻、警示从事危及自身以及他人人身财产安全的活动D.违反旅游场所规定，严重扰乱旅游秩序E.国务院旅游主管部门认定的造成严重社会不良影响的其他行为 参考答案：ABDE参考解析：国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法第二条规定：纳入“旅游不文明行为记录”的旅游者行为主要包括：扰乱航空器、车船或者其他公共交通工具秩序；破坏公共环境卫生、公共设施；违反旅游目的地社会风俗、民族生活习惯；损毁、破坏旅游目的地文物古迹；参与赌博、色情、涉毒活动；不顾劝阻、警示从事危及自身以及他人人身财产安全的活动；破坏生态环境，违反野生动植物保护规定；违反旅

45、游场所规定，严重扰乱旅游秩序；国务院旅游主管部门认定的造成严重社会不良影响的其他行为。多选题19.“旅游不文明行为记录”信息内容包括：（）。A.不文明行为当事人的姓名、性别、户籍省份B.不文明行为的具体表现C.不文明行为所造成的影响和后果D.对不文明行为的记录期限E.对不文明行为当事人的处罚 参考答案：ABCD参考解析：国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法第四条规定：“旅游不文明行为记录”信息内容包括：不文明行为当事人的姓名、性别、户籍省份；不文明行为的具体表现、不文明行为所造成的影响和后果；对不文明行为的记录期限。多选题20.治安管理处罚的种类分为以下哪几种？（）A.警告B.罚款C.管制D.行政拘留E.吊销公安机关发放的许可证 参考答案：ABDE参考解析：中华人民共和国治安