2023年房地产经纪人《房地产经纪业务操作》考前点题卷一.docx

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1、2023年房地产经纪人房地产经纪业务操作考前点题卷一单选题1.在房地产销售过程中，（）（江南博哥）是接触业务的第一线。A.销售现场B.经纪门店C.实体看房D.现场接待 参考答案：A参考解析：在房地产销售过程中，销售现场是接触业务的第一线，客户反应资料是最直接最真实的资料。单选题2.住宅可分为普通住宅、高档住宅及（）。A.别墅B.办公楼C.商铺D.市场 参考答案：A参考解析：住宅可分为普通住宅、高档住宅及别墅。需注意住宅产品应靠近学校、公园、公共交通设施。单选题3.卖点与项目定位的不同在于（）。A.卖点具有个性化B.卖点必须得到客户认同C.卖点能够展示D.卖点能够吸引人 参考答案：C参考解析：房

2、地产的卖点，是指产品所独有的难以被竞争对手模仿的，同时又可以展示和能够得到目标客户认同的特点。一个房地产项目要成功地推向市场，就应将其吸引人的、独特的卖点充分地表现出来。卖点具备三个特点：卖点是房源自身独有的优势，难以被竞争对手模仿的个性化特点；卖点必须具有能够展示并表现出来的特点；卖点必须是能够得到目标客户认同的特点。卖点与项目定位的不同之处是：卖点必须是能够展示的，否则就无法在市场推广中发挥作用。单选题4.（）是指企业针对一个或几个目标市场的需求并结合企业所具有的资源优势，为目标客户群体提供满足其欲望和需求产品的过程。A.目标产品B.市场分析C.产品定位D.市场战略 参考答案：C参考解析：

3、产品定位是指企业针对一个或几个目标市场的需求，并结合企业所具有资源优势，为目标客户群体提供满足其欲望和需求产品的过程。具体有以下三种定位方法：房地产产品市场分析定位法；房地产产品SWOT分析定位法；房地产产品的目标客户需求定位法。单选题5.当房地产开发企业采用“大幅度提高销售价格，开辟新市场，扩大市场渗透”的策略时，表明该房地产产品处于生命周期中的（）。A.引入期B.成长期C.成熟期D.衰退期 参考答案：B参考解析：房地产产品生命周期策略分为：引入期策略；成长期策略；成熟期策略；衰退期策略。其中，成长期策略是指房地产开发企业大幅度提高销售价格，并开辟新市场，扩大市场渗透，加强销售前、中、后的服

4、务。单选题6.房地产项目市场分析方法的流程是（）。A.房地产市场环境研究竞争描述数据整理逻辑推理产品定位B.数据整理竞争描述房地产市场环境研究逻辑推理产品定位C.房地产市场环境研究数据整理竞争描述逻辑推理产品定位D.房地产市场环境研究逻辑推理数据整理竞争描述产品定位 参考答案：C参考解析：房地产产品市场分析定位法是指运用市场调查方法，对房地产项目市场环境进行数据搜集、归纳和整理，形成项目可能的产品定位方向，然后对数据进行竞争分析，利用普通逻辑的排除、类比、补缺等形成产品定位的方法。其流程如图2-1所示。单选题7.户外广告不具备（）的特点。A.长期性B.固定性C.覆盖率高D.集中性 参考答案：C

5、参考解析：不同的广告媒介不同，其广告费用、广告设计、广告策略和广告效果也不同。户外广告的优点有：长期性、固定性、集中性效应，缺点包括：由于地段固定而不具备流动性，注视率不够集中。覆盖率高属于广播广告的优点。单选题8.楼盘品牌是企业的无形资产，成功的楼盘品牌策略可以增加该项目的知名度、认知度、美誉度和（）。A.可行性B.概念性C.时效性D.附加值 参考答案：D参考解析：楼盘品牌是企业的无形资产，成功的楼盘品牌策略可以增加该项目的知名度、认知度、美誉度和附加值。楼盘品牌策略是指通过产品本身的高品质（如零能耗住宅、被动式住宅）、区位、生活方式等方面创造新概念，对其加以宣传来树立产品形象。其最直接的体

6、现方式是楼盘的名称和标志。单选题9.某项目总投资10万元，建筑投资500元/，若总建筑面积1000，预期利润6万元，则单位价格为（）元/。A.350B.420C.500D.660 参考答案：D参考解析：单位价格的计算公式为：单位价格单位可变成本费用单位贡献量；其中，单位贡献量目标贡献/单位总量；目标贡献预计固定成本费用年目标盈利。本题中，单位价格500（10000060000）1000660（元/）。单选题10.下列选项中，（）通常是影响房地产交易成败的关键因素，同时又是房地产市场营销组合中最难以确定的因素。A.战略B.计划C.价格D.目标 参考答案：C参考解析：价格策略是房地产市场营销组合中

7、非常重要并且独具特色的组成部分。价格通常是影响房地产交易成败的关键因素，同时又是房地产市场营销组合中最难以确定的因素。单选题11.预期投资收益率目标一般用于房地产（）投资项目。A.短期B.中期C.中长期D.长期 参考答案：D参考解析：预期收益率就是房地产企业通过房地产投资所要达到的最低收益率，是一个预期指标。预期投资收益率目标一般用于房地产长期投资项目。单选题12.在新建商品房确定均价的过程中，划定市场调查范围和重点后应进行的工作是（）。A.对每个重点市场比较进行调整B.对交易情况进行修正C.对影响价格的各因素以及权重进行修正D.制作市场比较结果表 参考答案：C参考解析：均价的确定过程包括：确

8、定市场调查的范围和重点；对影响价格的各因素以及权重进行修正；对每个重点市场比较进行调整；交易情况修正；市场比较结果表。单选题13.某房产经纪人对一物业勘查结果是，该物业附近有多条公交线路，且步行5分钟左右即可达到公交站点，其中专线车线路所占比例不多于40，则该房产经纪人在填写物业现场勘查表时，可将该物业交通条件等级划分为（）。A.方便B.比较方便C.一般D.不方便 参考答案：A参考解析：交通条件等级划分的具体标准如表3-1所示。单选题14.（）是兼具住宅使用功能和办公经营功能的商业不动产。A.公寓B.商铺C.铺面房D.LOFT 参考答案：A参考解析：商业用房中有一类特殊的不动产，就是公寓。公寓

9、虽然有居住的功能，但从本质上看，都不算是住宅。住宅的使用者是家庭，公寓的使用者是既可以是家庭也可以是家庭以外的企业经营单位，公寓用地的性质可能是商业用地或者综合用地，可以说公寓是兼具住宅使用功能和办公经营功能的商业不动产。单选题15.从某种意义上讲，决定房地产经纪公司生存和发展的空间与潜力的最重要资源是（）。A.资金B.关系C.房源信息D.房地产经纪人 参考答案：C参考解析：房源是房地产经纪机构必不可少的重要资源，是其生存和发展的基础。房源信息作为重要的信息资源是房地产经纪企业核心竞争力的重要组成部分。房地产经纪业务是以提供房地产交易信息，撮合房地产交易双方实现交易为经营目标。一般情况下，房地

10、产经纪公司拥有的房源数量越多、类型越丰富，其市场占有份额就越高，其竞争地位就越有利。单选题16.房地产经纪机构采用电话访问开发房源的优点是（）。A.业主印象深刻B.花费的时间较少C.容易取得业主信任D.不受时间的限制 参考答案：B参考解析：电话拜访的优点有：比较集中；针对性较强；比较省力且可联系的人较多；不受地点的限制；不受天气影响；花费的时间较少。单选题17.房源不仅包括委托出售或出租的房屋，还包括该房屋的（）。A.经纪人B.物业管理者C.户主D.业主 参考答案：D参考解析：房源是指供出租或者出售的住房、商业用房、工业厂房等房屋，即不动产权利人有意愿出售或出租的房地产。房源不仅包括委托出售或

11、出租的房屋，还包括该房屋的业主（委托方）。因此，房源通常是指业主（委托方）及其委托出售或出租的房屋。单选题18.房源信息的（）非常强，因此必须不断对房源信息进行更新，以保证其有效性。A.系统性B.完整性C.时效性D.准确性 参考答案：C参考解析：房源信息的时效性非常强，因此必须不断对房源信息进行更新，以保证其有效性。对房源信息的更新包括：周期性回访；回访信息的累积；房源信息状态的及时更新。单选题19.房源信息由接受业主（委托人）委托的房地产经纪人录入，其他房地产经纪人只能看到房源的基本情况，业主的联系方式只有接受委托的房地产经纪人拥有，这种房源信息共享方式是（）。A.私盘制B.公盘制C.混合制

12、D.公私合盘制 参考答案：A参考解析：房源信息的共享形式管理制度，主要依据市场的现状以及房地产经纪企业自身的特点与发展需要进行设定，主要分为私盘制、公盘制和混合制等三种形式。其中，私盘制是指房源信息由接受业主（委托人）委托的房地产经纪人录入信息管理系统，其他房地产经纪人只能查看房源的信息（物业名称、房型、面积、出售价格、配套设施等），房源信息中的栋座号、楼层、房间号、业主联系方式等关键信息只有该受托经纪人及其上级主管才能看到。其他房地产经纪人要联系该物业业主（委托人），只有通过该经纪人采取合作方式，当交易达成之后，该受托经纪人可分得作为房源持有方的规定比例的佣金（一般是50）。单选题20.下列

13、不属于房源分类的原则的是（）。A.按级分类原则B.简单实用原则C.主次分明原则D.优劣性原则 参考答案：D参考解析：房源分类原则有：按级分类原则，分类检索就是遵循快速检索、查询的规则，分级别一级分类、二级分类、三级分类、四级分类等。简单实用原则，房源分类管理应该结合房地产经纪企业和房地产经纪人的实际情况，分类简单容易理解，实用方便操作。主次分明原则，根据房源的优质等级、紧急程度等划分，有主有次、有先有后地进行维护和营销推广。单选题21.业主会因担心房价可能上涨而惜售，说明房源具有（）。A.物理属性B.法律属性C.心理属性D.变动属性 参考答案：C参考解析：房源信息的“心理特征”中的“心理”是指

14、业主（委托方）在委托过程中的心理状态。随着时间的推移，这种心理状态往往会发生变化，从而对房地产交易过程和交易结果产生影响。其中，交易价格最容易受到影响。在交易过程中，受到业主（委托方）心理状态的波动，房源交易价格可能产生波动。单选题22.由政府、单位、个人三方面共同承担，通过筹集资金而建造的一种住房是指（）。A.解困房B.房改房C.商品房D.集资房 参考答案：D参考解析：集资房是指由政府、单位、个人三方面共同承担，通过筹集资金而建造的一种住房。职工个人可按房价全额或部分出资，政府及相关部门在用地、信贷、建材供应、税费等方面给予部分减免。集资房通常也不可上市交易。单选题23.对客户信息的获取、记

15、录、储存、分析和利用的一系列活动，就是（）。A.客源开拓B.客源分析C.客源利用D.客源信息管理 参考答案：D参考解析：客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始。对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理。单选题24.房地产经纪人采用客户介绍法开拓客源的优势是（）。A.成本低且真实有效B.速度快且时效性强C.信息量大且受众面广D.信息准确且易展示企业形象 参考答案：A参考解析：客户介绍法是房地产经纪人通过自己服务过的客户介绍新客户的开发方式。经纪人依托信赖建立了稳固的客户关系网，客户常常会免费为经纪人介绍新客户，老客户介绍新客户的优点是：成本很低；客户都是真实有效的。单

16、选题25.根据客户对物业需求的急迫性，房地产经纪人可以对客户进行分析分类，对于急迫购房的客户，房地产经纪人必须马上跟进并在（）个月内成交。A.1B.2C.3D.6 参考答案：A参考解析：根据客户对物业需求的急迫性，确定业务工作开展的先后顺序。房地产经纪人可以对客户进行分析分类，一般可以将客户按照购房或租房的急迫性分为四类：一个月内必须成交的客户，此类客户是急迫购房的客户，需要房地产经纪人马上跟进；三个月内可以成交的客户；半年以内可能成交的客户；半年以上成交或者无规定期限的客户。单选题26.客户在表达购买或租赁需要时均会有时间要求，这体现了客源的（）特征。A.指向性B.时效性C.潜在性D.昭示性

17、 参考答案：B参考解析：客源的特征包括：指向性；时效性；潜在性。其中，时效性是指客户的需求是有时间要求的，客户在表达购买或租赁需要时，均会有时间要求，期望在一段时期内实现客户的需求意向，可能是半个月，也可能是几个月。单选题27.客源开拓方法中，广告法的优点是（）。A.时效性强，效果直接B.形象好，成本低C.客户成交效率高，成本低D.简便易行，信息较有效 参考答案：D参考解析：房地产经纪机构可以在当地主流媒体、房地产专业媒体、门店橱窗或者单页广告宣传单等媒介上发布房源信息，通过发布的房源信息吸引潜在客户，从而获得客源信息的渠道。使用广告法的优势包括：获得的信息量会很多、很大；受众面较广；间接对公

18、司的品牌进行宣传和推广。使用广告法的劣势包括：成本较高；时效性较差。单选题28.客源信息的开拓方法中，（）成本小，简便易行，介绍来的客户效率高，成交可能性大，这种揽客法不受时间、场地的限制，是经纪人个人可以操作的方法。A.会员揽客法B.互联网开发法C.人际关系法D.团体揽客法 参考答案：C参考解析：客源信息的开拓方法中，人际关系法不受时间、场地的限制，是经纪人个人可以操作的方法。这种揽客法成本小，简便易行，介绍来的客户效率高，成交可能性大。作为一个经纪人，利用自己的人际网络争取客户是其成功的基本保障。单选题29.买房（租房）客户具有指向性、时效性和（）的特征。A.周期性B.可变性C.集中性D.

19、潜在性 参考答案：D参考解析：客源的特征包括：指向性，客户是客源信息的主体，作为主体，客户的需求意向是清晰的，或买或租、哪个区域、何种物业、能承受的价格范围或希望的价格范围、有无特殊需要等，客户均有明确的要求；时效性，客户的需求是有时间要求的，客户在表达购买或租赁需要时，均会有时间要求，期望在一段时期内实现客户的需求意向，可能是半个月，也可能是几个月；潜在性，客源严格意义上是潜在客户，是具有成交意向的买房或租房群体。单选题30.为使潜在客户变成现实客户，房地产经纪人应该根据客户的购买动机和需求，为客户提供（）。A.资金筹措渠道B.精致小礼品C.房源信息和专业服务D.房屋价格评估服务 参考答案：

20、C参考解析：房地产经纪人要了解客户购买动机和需求。客户的购买动机和需求越明确，就越容易由潜在客户变成现实客户。房地产经纪人根据客户的购房需求、偏好与购房能力，为客户提供相应的房源和解决方案，可以提高促成交易的成功几率。单选题31.房地产销售资料的准备一般不包括（）的准备。A.法律文件B.金融、政策文件C.宣传资料D.销售文件 参考答案：B参考解析：房地产经纪机构获取销售代理项目后，将针对项目的具体特点制订营销方案，并在正式销售前，准备好项目的宣传资料、现场展示、批准销售的必要法律文件及销售人员的培训，为顺利实现项目的销售目标提供充分保障。单选题32.关于办公房地产产品类型界定的说法，错误的是（

21、）。A.写字楼以办公为唯一用途B.商务公寓适合大型企业的办公需求C.LOFT适合创意产业类型企业的空间需求D.商务综合体以规模化、高端化、多元化为核心竞争力 参考答案：B参考解析：办公用途物业伴随其企业客户群的核心需求变化不断演绎，形成了细分产品：商务公寓，以办公为主要用途的小面积办公空间，适合于小型企业办公需求；写字楼，以办公为唯一用途的典型办公物业；LOFT，在现代写字楼产品链中，指层高满足室内可灵活搭建为两层甚至三层的办公空间，适合于文化创意产业类企业空间需求；商务综合体，各种产品类型有机结合为一体的综合物业类型，以规模化、高端化、多元化为核心竞争力。单选题33.将拥有经营权的商业物业全

22、部或分散交给各个大小商户进行经营，以获取租金或营业额提成的招商模式是（）。A.商业物业B.连锁C.加盟D.并购 参考答案：A参考解析：商业物业是商业物业管理商通过一定的渠道，以租赁或其他联营方式，将拥有经营权的商业物业全部或分散交给各个大小商户进行经营，以获取租金或营业额提成的招商模式。商业物业的收益直接通过招商收取租金或营业额提成来实现。招商作为商业地产定位落地的实现手段，一个商业地产项目运作成功与否就看是否能按计划成功招商。单选题34.进入（）后，上门客户的数量相对比较平稳，就可根据销售目标来安排销售人员。A.销售筹措期B.持续销售期C.销售定位期D.尾盘销售期 参考答案：B参考解析：项目

23、销售阶段分为：销售筹备期、正式公开发售、持续销售期、尾盘销售期。进入持续销售期后，上门客户的数量相对比较平稳，就可根据销售目标来安排销售人员。但是这期间的上门客户量也随着项目阶段性的推广策略和力度调整而变化，销售人员的数量也要相应做出调整。单选题35.目前确定住宅项目价格的常用方法是（）。A.成本法B.收益法C.假设开发法D.市场比较法 参考答案：D参考解析：核心均价的确定有很多种，包括市场比较法、收益法、成本法、目标利润法等。目前确定住宅项目核心价格常用方法是市场比较法，前提是市场上能找到可同比的产品类型。单选题36.商业地产项目的特征不包括（）。A.收益多样性B.权益复杂与利益平衡C.赢利

24、模式多元化D.受政府干预较大 参考答案：D参考解析：商业地产的特征包括：收益多样性，商业地产属于经营性房地产，其主要特点是能够获得收益；赢利模式多元化；权益复杂与利益平衡。单选题37.通过（）来保证购房者与开发企业的合法权利。A.房地产买卖合同B.房地产证C.房地产认购协议书D.临时管理规约 参考答案：C参考解析：购房者选定自已购买的房屋单元，需要以缴纳定金并签订房地产认购协议书的形式，来确定购房者对该房号的认购权、该房号的成交价格及签订正式商品房买卖合同的时间等事项。通过房地产认购协议书来保证购房者与开发企业的合法权利。单选题38.为了探索生活形态变化与都市发展之间的关系，应进行（）调查。A

25、.收入水平B.消费水平C.购买水平D.家庭结构 参考答案：D参考解析：消费者行为是指人们购买和使用产品或服务时，为了满足需求，所表现出对产品、服务的寻求、购买、使用评价等决策行为。调查内容主要有：人口结构；家庭结构；收入水平；消费水平；购买行为。其中，家庭户数构成调查主要是对家庭户数变动的情形及家庭人数、成员状况进行调查，并以此了解人员变化趋势，通过人员构成比率的对比分析，来探索生活形态变化与都市发展之间的关系。单选题39.下列关于等额本金还款方式的表述，错误的是（）。A.在等额本金还款方式下，还款初期月还款额较等额本息还款法略高，但可节省整体利息支出B.等额本金还款方式的特点表现在本金在整个

26、还款期内平均分摊，利息按贷款本金余额逐日支付，每月还款额在逐渐减少，但偿还本金的速度逐渐增加C.其计算公式为：本金还款月数（本金累计已还本金）月利率D.适用于打算提前还贷者 参考答案：B参考解析：等额本金还款是指每月以相等的金额偿还本金，利息按剩余本金逐月结清。这种还款方式下，还款初期月还款额较等额本息还款法略高，但可节省整体利息支出。其计算公式为：本金还款月数（本金累计已还本金）月利率，该还款方式适合的人群为：打算提前还贷者；当前收入尚可的中年人或公司。单选题40.下列客户中，对自己的选择较自信，朋友的影响较为关键的客户属于（）。A.小户型客户B.中大户型客户C.投资客户D.大户型及别墅客户

27、 参考答案：D参考解析：大户型及别墅客户特征有：置业经验相对比较丰富，对物业有自己独有的判断；表现比较低调，很讲道理，容易沟通，对自己的选择较自信，朋友的影响较关键，同时也接受销售人员提出的好建议；注重物业品质及形象等精神层面与客户身份地位的匹配度。单选题41.在新建商品房查验与交接的前期准备阶段，房屋买受人需要准备的材料不包括（）。A.书面交房通知B.住宅使用说明书C.身份证明D.临时管理规约 参考答案：B参考解析：新建商品房与存量房查验和交接的前期准备工作不尽相同。新建商品房交接时双方都应备齐购房有关材料，房屋买受人应带好的材料包括：身份证明；前期物业管理合同；临时管理规约；书面交房通知。

28、B项，住宅使用说明书属于开发企业应准备的材料。单选题42.（）是包括范围广阔、不要求有固定结构回答的问题。A.试探型问题B.开放式问题C.镜像型问题D.指引型问题 参考答案：B参考解析：开放式问题是包括范围广阔、不要求有固定结构回答的问题。问题的回答人不能简单用“是”或“不是”来回答，答案一般无法预料。这类问题有助于房地产经纪人与客户敞开心扉，共同探讨与委托事项相关的问题。单选题43.房地产经纪人与客户进行面谈的机会非常多，其中，面谈的原则有目的性原则、情境性原则以及（）。A.持续性原则B.真实性原则C.正确性原则D.有效性原则 参考答案：C参考解析：在房地产销售过程中，房地产经纪人与客户进行

29、面谈的机会非常多，而面谈是经纪人获得客户信息最多的一种沟通方式，决定了经纪人能否与房地产交易双方和相关人成功相处，也决定了经纪人能否促成交易。面谈原则有：目的性原则；情境性原则；正确性原则。单选题44.房地产经纪人初步完成委托销售工作的标志是（）。A.实地看房B.接待客户C.交易撮合与配对D.签订房地产买卖合同 参考答案：D参考解析：房地产交易合同的签订及各种款项的支付是房地产经纪人销售工作初步完成的标志，也关系到房地产经纪人的代理业务能否获得最终的成功，因此是十分重要的环节。单选题45.房地产经济人陪同业主或购房人看房时，需根据实地房源查勘结果编制（）。A.房屋状况说明书B.房屋现场勘查表C

30、.房屋买卖合同D.看房确认书 参考答案：A参考解析：地产经纪人在获取房源信息后，应联系房源业主进行实地看房。与卖房业主共同看房，主要是收集房源信息。房地产经纪人通过与业主面谈和房地产查勘，收集与业主和房地产有关的信息，在业主同意的前提下进行拍照或拍摄视频，丈量房屋尺寸，记录房屋家具和设施状况。房地产经纪人还要根据实地房源查勘结果编制房屋状况说明书。单选题46.买卖双方达成意向，买方可以向卖方支付定金，一般不超过房屋总价款的（）。A.10B.20C.30D.40 参考答案：B参考解析：客户对所看房源十分满意，房地产经纪人可以建议购房人与业主签订房屋买卖定金合同，并交纳一定金额的定金。定金数量不能

31、超过房屋总价款的20。收到客户定金时，房地产经纪与买卖当事人三方共同签订买卖定金协议书，要注明定金的额度、支付方式以及违约处理方式。单选题47.买卖双方经过经纪公司牵线后，撇开经纪公司，私自进行交易，以逃避佣金支付的行为属于（）。A.丢单B.跳单C.私单D.逃单 参考答案：B参考解析：跳单是指买卖双方经过经纪公司牵线后，撇开房地产经纪机构或房地产经纪人，私自交易由房地产经纪人介绍的房源（或客源），以逃避支付房地产经纪服务收费的行为。对于已经发生的“跳单”行为，房地产经纪人应在保留证据的前提下，通过法律途径维护自己的合法权益。单选题48.独家委托获取步骤流程中的最后一步是（）。A.获取业主信任B

32、.明确独家条件C.签署委托协议D.收集完善信息并进行物业勘察评估 参考答案：C参考解析：独家委托（Exclusiveagency），是指业主授予经纪人就其所委托出售房产独家的、排他性的代理权，业主承诺即使是通过其他人将该房产出售成交，均将向拥有独家代理权的经纪人支付佣金的义务。独家委托的获取主要包括以下四个步骤：明确独家委托条件；获取业主信任；收集完善信息并进行物业勘察评估；签署独家委托协议。单选题49.房地产经纪人查验房屋后，应编制（），并须出租方签字确认信息真实可靠。A.钥匙托管协议B.房屋出租协议C.房屋状况说明书D.房屋勘察报告 参考答案：C参考解析：对于业主委托房地产经纪人进行出租的

33、房屋，经纪人应对除房屋主体结构之外，业主能够提供的室内配套设施，具体包括室内装修水平、家具家电档次等方面的设施开展调查。房地产经纪人查验房屋后，应当编制房屋状况说明书，并须出租方签字确认信息真实可靠。单选题50.房地产经纪人在为客户解答问题时，应尽可能使用（）。A.法律用语B.口头用语C.书面用语D.地方用语 参考答案：C参考解析：无论是到店接待还是电话接待，房地产经纪人为客户解答问题时，应尽可能使用书面用语。客户提出问题后，应换位思考，多站在客户的角度上加以考虑，解答问题应使客户感觉非常专业和满意。多选题1.下列关于房地产定价方法正确的说法有（）。A.房地产产品定价方法的策略即“成本竞争”B

34、.变动成本定价法属于房地产产品定价的方法C.目标利润定价法以总成本和总销量为定价原则D.目标利润额投资总额投资利润率E.目标贡献预计固定成本费用年目标盈利 参考答案：BDE参考解析：A项，房地产产品定价方法的策略分为“成本竞争”和“消费者需求竞争者价格”；C项，目标利润定价法以总成本和目标利润为定价原则。定价时，先估算出未来可能达到的销售量和总成本，在盈亏平衡分析的基础上，加上预期的目标利润额，然后计算价格。多选题2.一个楼盘的卖点必须具备的条件有（）。A.卖点是楼盘自身优越的，不容易被竞争对手抄袭的个性化特点B.卖点必须是楼盘永不更改的亮点C.卖点必须能够展示，能够表现出来D.卖点必须在项目

35、定位阶段就确定E.卖点必须是能够得到目标客户认同的特点 参考答案：ACE参考解析：房地产的卖点，是产品所独有的难以被竞争对手模仿的，同时又可以展示和能够得到目标客户认同的特点。卖点具备3个特点：卖点是房源自身独有的优势，难以被竞争对手模仿的个性化特点；卖点必须具有能够展示并表现出来的特点；卖点必须是能够得到目标客户认同的特点。多选题3.在市场促销中，人员促销要求房地产经纪人（）。A.通过媒体向消费者传递销售信息B.通过与消费者直接沟通传递企业信息C.与消费者接触并推荐房源D.与消费者建立伙伴式工作关系E.与消费者建立互利互惠关系 参考答案：BCE参考解析：在市场促销中，人员促销要求房地产经纪人

36、：通过房地产销售人员与消费者直接接触，向消费者传递企业和房地产的有关信息；通过与消费者的沟通，了解消费者的需求，便于企业能够进一步满足消费者的需求；通过与消费者的接触，与消费者建立良好的关系，使消费者也能发挥介绍和推荐房地产的作用。多选题4.对物业进行勘查评估是进行房源信息管理的重要环节，房地产经纪人在对物业勘查评估前应做好的准备工作有（）。A.提前一周与业主取得联系，预约具体的上门勘查时间B.在与业主联系时应向业主介绍自己的姓名和公司名称C.向客户详细询问委托物业的地理位置D.合理安排好勘查的先后次序，节省时间，提高效率E.检查是否带好了工牌、名片、照相机、摄像机、卷尺、计算器、鞋套等必要的

37、勘查工具及物品 参考答案：BCDE参考解析：勘查评估前的准备工作包括：经纪人应该提前和业主确定上门勘查的时间，最好提前一天与业主取得联系，以预约具体的上门勘查时间。联系时首先应向业主介绍自己的姓名和公司名称、约定上门勘查的时间，同时向客户详细询问委托物业的地理位置。勘查前，做好现场勘查的资料和物品准备，检查是否带好了工牌、名片、照相机、摄像机、测量工具、计算器、鞋套等必要的勘查工具及物品。若一次要勘查多处物业，应根据物业所处的地理位置、交通等具体情况，合理安排好勘查的先后次序，节省时间，提高效率。多选题5.房源的动态性主要包括（）。A.物业信息的动态变更B.物业的可替代C.物业交易价格的变动D

38、.物业使用状态的变动E.物业交易的时效 参考答案：CD参考解析：房源具有如下特征：动态性、可替代性。其中，房源的动态性主要包括两个方面：物业交易价格的变动，价格波动经常随着市场状况、政策发布、城市发展规划、业主（委托方）心态的变化而不断波动；物业使用状态的变动，指在委托期间，物业的使用状态（如闲置、居住或办公等）发生变化。多选题6.房源营销工作是房屋销售工作的核心环节，房源营销的原则有（）。A.房源内容要真实，图片清晰B.房源信息完整C.同等对待D.及时性E.卖点突出 参考答案：ABDE参考解析：在有效开展房源营销时候，通常要遵循以下七个原则：房源内容要真实，图片清晰；房源信息完整；及时性；区

39、别对待；卖点突出；广泛推广；广告形式多样。多选题7.房源状态分为（）。A.有效B.买卖C.定金D.转赠E.无效 参考答案：ACE参考解析：房源状态分为有效（在租、在售、租售）、定金、无效（我租我售、他租他售、暂缓租/售）。根据每一次的房源带看结果及房源的买卖（租赁）交易进程，录入相应的房源状态（在租、在售、租售），从而实现房源信息的及时更新与循环利用。多选题8.内部推广工作一般操作简单，方便快捷，见效迅速，有可能在短时间内获得有效客户，下列属于房源内部推广的有（）。A.管理软件B.推荐合作C.业务会议D.橱窗广告E.聊天工具 参考答案：ABCE参考解析：内部推广是指将委托物业在销售团队内部房地

40、产经纪人之间进行推广。房源内部推广的方式有：管理软件。推荐合作，内部合作推荐操作过程需要注意：a事先沟通确定好合作推荐的方式和具体分佣比例；b签订合作协议，以书面形式确定合作双方的权利与义务；c报备所在企业的直接上级主管，以便跨部门之间沟通协调；d秉承诚信、互助、互利的合作原则，合作双方加强沟通联系，确保合作顺畅，共同服务好客户，更快促成交易达成。聊天工具。业务会议。其他推广方式。多选题9.在房源实地勘查前，房地产经纪人应做好的准备工作有（）。A.与业主确定勘查时间B.明确房源的具体位置C.带好房源勘查的必要工具D.审查业主提供的权属证书E.让业主在实地勘查表上签字 参考答案：ABC参考解析：

41、勘查评估前的准备工作主要有：经纪人应该提前和业主确定上门勘查的时间，最好提前一天与业主取得联系，以预约具体的上门勘查时间。联系时首先应向业主介绍自己的姓名和公司名称、约定上门勘查时间，同时向业主详细询问委托物业的地理位置。勘查前，做好现场勘查的资料和物品准备。检查是否带好了工牌、名片、相机、摄像机、测量工具、计算器、鞋套等必要的勘查工具及物品。若一次要勘查多处物业，应根据物业所处的地理位置、交通等具体情况，合理安排好勘查的先后次序，节省时间，提高效率。多选题10.促使潜在客户变为现实客户的策略有（）。A.为客户提供专业咨询B.满足客户提出的所有要求C.为客户提供有帮助的解决方案D.为客户提供有

42、价值的信息E.引导和调整客户不切实际的期望 参考答案：ACDE参考解析：养客是客源开拓中的重要策略，是指经纪人将一个陌生的客户转化为一个积极的购买者的过程。潜在客户希望被告知购买信息，被传授专业的知识、提供专业的服务，以帮助他们做出合理的决策。经纪人在初次接触客户之后，用自己的专业知识、经验和市场信息为客户提供咨询，从而建立与消费者之间的信任关系。经纪人提供的信息越有价值，提供的解决方案和咨询越有帮助，客户就会越信任，越容易达成交易和建立长期关系。客户某些时候也会有不切实际的价格期望和要求，房地产经纪人通过市场信息的提供和分析，引导客户调整期望，缩短供需差距。多选题11.下列属于房地产经纪服务

43、合同的内容的有（）。A.违约责任和纠纷解决方式B.服务费用及其支付方式C.房地产信息D.合同当事人的权利和义务E.实地看房 参考答案：ABD参考解析：房地产经纪服务合同的主要内容一般包括：房地产经纪服务双方当事人情况；房地产经纪服务的项目、内容、要求以及完成的标准；服务费用及其支付方式；合同当事人的权利和义务；违约责任和纠纷解决方式。多选题12.房地产经纪人如果承接的是无不动产权证的房屋买卖交易业务，在签订房屋买卖合同时需要注意的有（）。A.注明不动产权证领取的时间B.禁止支付大额定金C.写明房屋出售人与房地产开发商公司签署的商品房买卖合同编号D.建议购房人尽量保留装修的相关票据E.房地产经纪

44、人应认真审查双方证件 参考答案：ABCD参考解析：房地产经纪人如果承接的是无不动产权证的房屋买卖交易业务，在签订房屋买卖合同时需要注意以下四点：注明不动产权证领取的时间。房地产经纪人应建议将不动产权证下发时间比预想的时间延长一些。禁止支付大额定金。在房屋买卖合同中，应写明房屋出售人与房地产开发商公司签署的商品房买卖合同编号。鉴于无不动产权证交易风险较大，交房后还没取得不动产权证而购房人要装修房屋，应建议购房人尽量保留装修的相关票据。多选题13.房地产经纪人员在撮合过程中，应仔细分析客户行动，引导购房人签署（）。A.看房确认书B.购房确认书C.房屋状况说明书D.房屋买卖定金合同E.房屋买卖合同 参考答案：BD参考解析：房地产经纪人员在撮合过程中的注意事项：做好回访前的准备，房地产经纪人应以多种方式了解购房人对待购房屋的看法；确定客户看房结果；分析客户行动，引导购房人签署购房确认书或房屋买卖定金合同。多选题14.购买方式的撮合