2023年三级企业人力资源管理师考试《专业技能》模拟卷一.docx

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1、2023年三级企业人力资源管理师考试专业技能模拟卷一1. 【简答题】简述企业奖金制度的制定程序（江南博哥）。参考解析：奖金制度的制定程序为:(1)按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额。(2)根据企业战略、企业文化等确定奖金分配原则。(3)确定奖金发放对象及范围。(4)确定个人奖金计算方法。2. 【简答题】我国企业补充保险具体包括哪些方面？参考解析：企业补充保险：1.企业年金（企业补充养老金计划)。企业年金是指企业及其职工在依法参加基本养老保险的基础上，自主建立的补充养老保险制度。国家鼓励企业建立企业年金。2.团体人寿保险。团体人寿保险是市场经济国家的企业提供的一种最常见的福利，大多数企业

2、都为其员工提供团体人寿保险，因为这一适用于团体的寿险方案对企业和员工都有利。3.补充医疗保险。补充医疗保险是相对于基本医疗保险而言的，包括企业补充医疗保险、商业医疗保险、社会互助和社区医疗保险等多种形式，是基本医疗保险的有力补充，也是多层次医疗保障体系的重要组成部分。3. 【计算题】某医务所诊治病人次数最高的月份，平均每天就诊120人次。其标准差为10人次，在保证95%可靠性的前提下，该企业医务所每天就诊人次数为120+1.6*10=136人次；同时，又已知医务人员接待每一位病人平均时间为25分钟，医务人员除正常休息及上下班准备收尾时间和病事假、缺勤等因素外，其平均每天实际工作时间利用率为85

3、%。根据上述材料，可推算出必要的医务人员应有多少？辅助人员和勤杂工应配备多少？参考解析：医务室所需的医务人员数=（每天就诊人次数*每一位病人平均就诊时间）/（医务人员每天工作时间*医务人员工作时间利用率）（136*25）/（60*8*85%）9（人）；由于有夜班，所以医务人员的辅助人员应配2人，勤杂工应配1人则合计该医务所人员应为：9 +2 +1 =12（人）。4. 【综合分析题】李宏是国企S公司的人事主管。在逐步认识到实行规范化、现代化人力资源管理的重要性后，她决定在企业内开展岗位规范工作，进行工作岗位分析编制全公司职工的工作说明书，以求为公司人力资源管理的各环节打下一个良好基础。另外作为国

4、企的人事主管，此举她还有一个最直接的目的，就是想以此淘汰一大批不合格的人员，谁不能达到工作说明书的要求，就老老实实地下岗。但这项工作该如何进行呢？李宏先是联系了几家人事咨询公司，但几次电话后，她觉得这些咨询公司的要价是公司领导无法接受的。如果自己做，人事部算上李宏只有三个人，而且她们都没有专业学历。 请问：你同意李宏的做法吗？李宏该如何做呢？参考解析：(1)同意李宏的做法。工作岗位分析是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分析与研究。并由此制订岗位规范、工作说明书等人力资源管理文件的过程。(2)工作岗位分析的步骤和程序。1)准备阶

5、段。根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。设计岗位调查方案。a.明确岗位调查的目的。b.确定调查的对象和单位。c.确定调查项目。d.确定调查表格和填写说明。e.确定调查的时间、地点和方法。为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。组织有关人员学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。必要时可先对若干重点岗位进行初步调查分析，以便取得岗位调查的经验。2)调查阶段。这一阶段的

6、主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。在调查中，应灵活地运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，广泛深入地搜集有关岗位的各种数据资料。对各项调查事项的重要程度、发生频率详细记录。3)总结分析阶段。该阶段首先对岗位调查结果进行深入分析，采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。分析岗位的特征和要求作出全面深入的考察，充分揭示其主要任务结构和关键影响因素，并在系统分析和归纳总结的基础上，撰写工作说明书、岗位规范等人力资源管理的规章制度。5. 【综合分析题】某公司在人员选拔过程中，为了有效评定应聘者的能力特征和发展潜力，决定采用情景模拟测试的方法对应聘者进行测评，请问：(1)情景模

7、拟法的概念和分类是什么?(2)如何运用角色扮演法来进行测评?参考解析：(1)情景模拟测试是根据被测者可能担任的岗位，编制一套与该岗位实际情况相似的测试项目，将被测者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求被测者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测试其心理素质、实际工作能力、潜在能力等综合素质。根据情景模拟测试内容的不同，可以分为语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试等。其中，语言表达测试侧重于考察语言表达能力，包括演讲能力测试、介绍能力测试、说服能力测试、沟通能力测试等；组织能力测试侧重于考察协调能力；事务处理能力测试侧重于考察事务处理能力。(2)角色扮演法要求被测者扮演一个特定的管理

8、角色来处理日常管理问题，借此可以了解被测者的心理素质和潜在能力。在这种活动中，主考官设置一系列管理背景中的尖锐的人际矛盾与人际冲突，要求被测者扮演某一角色并进入角色情境，去处理各种问题和矛盾。主考官通过对被测者在不同人员角色的情境中所表现出来的言语和非言语行为及行为的有效性进行观察和记录，并对行为的有效性进行评定，从而测评其相关素质。6. 【综合分析题】张某应聘至A公司，双方经协商，签订了为期一年的劳动合同，期限为2006年3月1日至2007年2月28日，并就劳动合同在履行中双方出现的违约行为所应承担的违约责任做出了约定。2006年6月8日，张某突然离开A公司不知去向。同年7月14日，张某被A

9、公司发现已在B公司工作。A公司即刻要求张某按照劳动合同的约定，支付单位违约金。因为A公司认为双方签订的劳动合同，是经过协商一致的，是双方真实意思的表达，是合法有效的。而张某无任何理由，擅自离开公司，违背了双方在劳动合同中的约定，给公司造成了一定的经济损失。张某却称是A公司违约在先，单方与自己解除了合同，此事公司的新老员工都知道，自己迫不得已只得到处求职，适逢B公司进行招聘，所以就到此应聘，现本人要求A公司赔偿违约金。双方各执一词，互不相让。此后，A公司作为申诉人，将张某告到劳动争议仲裁委员会，要求其支付违约金及赔偿经济损失，并且认为张某在未与原公司解除劳动合同的情况下，又被B公司聘用，依据劳动

10、法第99条的规定，要求B公司承担连带赔偿责任。劳动争议仲裁委员会立案后，依据企业劳动争议处理条例第22条的规定，将B公司列为第三人，通知其参加仲裁活动。但B公司认为：张某来B公司应聘，B公司并不知道他与申诉人签订过劳动合同且尚未解除，故此不应当承担什么责任。劳动争议仲裁委员会经商议作出如下仲裁结果：申诉人与被诉人签订的劳动合同合法有效，职工张某在劳动合同尚未解除的情况下，前往第三人处工作，显属违约行为。第三人既不调查也不核实劳动者的真实身份存在过失，应承担连带赔偿责任。最后劳动争议仲裁委员会裁决张某向A公司支付违约金12000元，第三人承担连带赔偿责任，即B公司向A公司支付赔偿金8400元。请

11、您对本案例做出评析。参考解析：张某虽称“A公司违约在先，单方解除了合同”，但没有提供公司与其解除劳动合同的证据，所以劳动争议仲裁委员会认定其说法不能成立。劳动法第17条第2款规定：“劳动合同依法订立即具有约束力，当事人必须履行劳动合同规定的义务。”本案中张某与A公司已签订了劳动合同，那么，该劳动合同中的各项条款均对双方产生法律约束力，如有一方违反，就应承担相应的责任。另外，根据原劳动部的有关规定，在劳动者终止、解除劳动合同时，由用人单位出具终止、解除劳动合同证明书，作为该劳动者求职的凭证。B公司在未见到张某出示的解除劳动合同证明的情况下便聘用了他，自然应按劳动法第99条“用人单位招用尚未解除劳动合同的劳动者，对原用人单位造成经济损失的，该用人单位应当依法承担连带赔偿责任”的规定执行，并按照违反（劳动法）有关劳动合同规定的赔偿办法第6条规定，用人单位应当承担连带赔偿责任的，“其连带赔偿的份额应不低于对原用人单位造成经济损失总额的70%”。