二级企业人力资源管理师考试《理论知识》考试自测题二.docx

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1、二级企业人力资源管理师考试理论知识考试自测题二1. 【理论知识(单选题)】（江南博哥）已知钳工2020年的甲产品单件定额工时为164.255小时，乙产品单件定额工时为271. 377小时，2020 年甲产品产量为1415台，乙产品产量为1054台。2020 年的平均作业率为90. 2%，平均出勤率为98. 6%，废品率为0.09%，平均定额完成率为128%，则2020年钳工岗位需求人数为（ ）。A. 200B. 227C. 248D. 2502. 【理论知识(单选题)】国家公务员的选拔标准是属于（）。 A. 效能参照性标准体系B. 效用参照性标准体系C. 效标参照性标准体系D. 常模参照性标准

2、体系 正确答案：D参考解析：常模参照性标准体系是对测评对象外延的比较而形成的测评标准体系。效标参照性标准体系与测评对象本身无关，而常模参照性标准体系则与测评对象直接相关。国家公务员的选拔标准属于常模参照性标准。3. 【理论知识(单选题)】组织决策分析要考虑的因素不包括（）A. 决策的性质B. 决策影响的时间C. 决策者个人素质D. 决策者所需具备的能力正确答案：C参考解析：在分析决策应当放在哪个层次或部门时，要考虑的因素有： (1)决策影响的时间。(2)决策对各职能的影响面。 (3)决策者所需具备的能力。(4)决策的性质。4. 【理论知识(单选题)】正式的绩效沟通是企业管理制度规定的各种（）进

3、行的沟通。A. 计划内B. 计划外C. 不定期D. 定期正确答案：D参考解析：正式的绩效沟通是企业管理制度规定的各种定期进行的沟通。非正式的绩效沟通则是员工与管理者在工作过程中的信息交流过程。5. 【理论知识(单选题)】某高校2019年在校学生有15000人，师生比例为1:20，在2020年计划增加招生1800名，由于工作条件的改善，预计工作效率会增加5%，根据需求预测的转换比率法，该校2020年需要的老师人数应为（）人。A. 14B. 750C. 800D. 832正确答案：C参考解析：根据公式：可得出2020年需要的老师人数=（15000+1800）/20*（1+5%）=800（人）6.

4、【理论知识(单选题)】比较而言，高层管理人员需要有较强的（ ）。A. 业务技能B. 概念技能C. 人际沟通技能D. 写作技能正确答案：B参考解析：比较而言，基层管理人员需要有较强的业务技能，高层管理人员需要有较强的概念技能，而所有层次上的管理人员都需要人际沟通技能。7. 【理论知识(单选题)】管理层次的设计代表了组织的纵向结构，纵向分工的目的是解决（）的问题。A. 组织管理权限B. 组织领导权限C. 组织结构D. 组织类型正确答案：A参考解析：管理层次的设计代表了组织的纵向结构，纵向分工的目的是解决组织管理权限的问题，因为每个管理者的能力、精力与时间都是有限的，主管人员为有效地领导下属，必须考

5、虑能有效地管理直接下属的人数问题。8. 【理论知识(单选题)】基于绩效考评结果的薪酬调整主要表现在薪酬等级的变动和（）的确定。 A. 福利额定B. 奖金额度C. 绩效工资D. 岗位工资正确答案：B参考解析：基于绩效考评结果的薪酬调整主要表现在薪酬等级的变动和奖金额度的确定两个方面。第一个方面主要和个人的岗位等级挂钩，比如企业可以规定连续两年绩效评价总分在本单位所属系统内排名第一位的，可以上浮一级岗级；年度考评为不合格的，下浮一级岗级或调整工作岗位。岗位等级的变动，必然伴随着薪酬等级的变动。9. 【理论知识(单选题)】（）不是主要侧重在产品制造过程中操作、检验、运输等事项的分析研究，是以宏观的物

6、料流程为对象。 A. 线图B. 单柱图C. 作业程序图D. 流程图正确答案：B参考解析：线图、作业程序图和流程图这三种流程图，主要侧重在产品制造过程中操作、检验、运输等事项的分析研究，是以宏观的物料流程为对象。而人机程序图、多作业程序图和操作人程序图是以工作地上的一个或几个岗位，一台或多台设备、一名或若干名员工为对象，研究手工操作或机手并动操作的作业程序，通过使用程序图进行岗位工作程序分析，力求找出节省人力、减少工时消耗、充分利用设备的最佳方案。10. 【理论知识(单选题)】()要素主要是考察员工的实际工作表现及所处的环境条件。 A. 品德环境B. 员工素质C. 外部环境D. 行为环境正确答案

7、：D参考解析：行为环境要素这是从动态角度来反映员工素质及其功能行为特性。主要是考察员工的实际工作表现及所处的环境条件。11. 【理论知识(单选题)】 采取经验判断与观察的方法，侧重从行为的性质方面对素质进行测评的是（）。 A. 定性测评B. 定量测评C. 静态测评D. 动态测评 正确答案：A参考解析：所谓定性测评就是采取经验判断与观察的方法，侧重从行为的性质方面对素质进行测评。而定量测评就是采取量化的方法，侧重从行为的数量特点方面对素质进行测评。12. 【理论知识(单选题)】薪酬满意度调查的步骤包括：确定调查对象；确定调查内容；确定调查方式。排序正确的是( )。A. B. C. D. 正确答案

8、：C参考解析：薪酬满意度调查的工作程序如下： 1确定调查对象：薪酬满意度调查的对象是企业内部所有员工。 2确定调查方式：由于调查人数较多，比较常用的方式是发放调查表。 3确定调查内容：调查的内容包括员工对薪酬福利水平、薪酬福利结构比例、薪酬福利差距(与市场比较、与企业内部其他员工比较)、薪酬福利的决定因素、薪酬福利的调整、薪酬福利的发放方式等的满意度13. 【理论知识(单选题)】社会各类调解组织，依据法律、惯例以及道德等规范，对劳动争议当事人的纠纷进行疏导沟通，促成当事人双方相互谅解和让步，从而解决争议的方式是()。A. 自力救济B. 社会救济C. 公力救济D. 社会救济与公力救济相结合正确答

9、案：B参考解析：所谓社会救济是指依靠社会力量即社会各类调解组织，依据法律、惯例以及道德等规范，对劳动争议当事人的纠纷进行疏导沟通，促成当事人双方相互谅解和让步，从而解决争议。14. 【理论知识(单选题)】薪酬制度属于（）的范畴。 A. 企业规章制度B. 企业制度C. 企业纪律D. 企业劳动规范 正确答案：A参考解析：薪酬制度属于企业规章制度的范畴。企业规章制度是企业制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和，也称为内部劳动规则，是企业内部的“法律”。15. 【理论知识(单选题)】企业或雇主之所以雇用劳动力，是因为能够得到劳动给付，可以向市场提供商品或服务，收回成本和取得盈利。就此意义而

10、言，劳动关系又是一种（ ）。A. 雇佣关系B. 法律关系C. 人身关系D. 财产关系正确答案：D参考解析：企业或雇主之所以雇用劳动力，是因为能够得到劳动给付，可以向市场提供商品或服务，收回成本和取得盈利。就此意义而言，劳动关系又是一种财产关系。16. 【理论知识(单选题)】员工培训与开发评估的基本原则不包括（）A. 客观性原则B. 先进性原则C. 综合性原则D. 灵活性原则正确答案：B参考解析：员工培训与开发评估的基本原则：1.客观性原则，在评估过程中，评估指标的设计、权重的确定以及具体的定性、定量分析，都应尽量避免评估人的主观因素对评估结果的影响。2.综合性原则，即评估体系在目标考核层面不仅

11、要评估预期目标的实现情况，由培训效果产生的非预期目标也应在评估结果中得以反映。3.灵活性原则，要根据评估的目标和评估对象以及评估周期确定评估方法的采用。17. 【理论知识(单选题)】（）是指在同一职系中要素相同或相近的工作岗位的集合。A. 职系B. 岗级C. 职门D. 岗等正确答案：B参考解析：岗级是在同一职系中，岗位性质、任务轻重、繁简难易程度、责任大小以及所需人员资格条件相同或相近的岗位的集合。岗等是由工作性质不同，但繁简难易程度、责任大小以及所需资格条件相同或相近的岗位组成的集合，它使各个职系中隶属于不同岗级的岗位纳入了统一的价值维度之中。岗等与岗级的区别在于，它不是同一职系内不同岗位之

12、间的等级划分，而是不同职系之间的相同相似岗位等级的比较和平衡。18. 【理论知识(单选题)】以下关于采用问卷测验形式测评品德说法错误的是()。 A. 实用B. 先进C. 高效D. 方便正确答案：B参考解析：采用问卷测验形式测评品德是一种实用、方便、高效的方法。这种形式的代表有卡特尔十六中人格因素问卷、艾森克个性问卷、明尼苏达多相个性问卷等。19. 【理论知识(单选题)】以下关于企业不同的发展阶段说法不正确的是（）。A. 初创时期B. 创业初期C. 发展期D. 成熟期正确答案：A参考解析：在企业不同的发展阶段应该采用不同的培训课程。 1创业初期。在创业初期，企业人数有限，主要精力一般放在市场营销

13、上，主要业务活动由创业者独自支撑。2发展期。在发展期，企业有了稳定的销售量，随着业务的增长，组织开始快速扩张，企业需要培养一部分中层管理人员，组建管理团队，分担业务量。3成熟期。成熟期是指企业完成规模扩张，成为行业内主要竞争者的时期。此时，企业需要提升自己的核心竞争力，推动企业中每名员工把自己的工作同企业的目标紧密结合起来，从根本上提高企业的素质。20. 【理论知识(单选题)】以行为科学理论为依据，着重强调人的因素的组织理论是( )A. 古典组织理论B. 近代组织理论C. 现代组织理论D. 静态组织理论正确答案：B参考解析：近代组织理论是行为科学为理论依据，甚至作为科学的一部分而存在，它着重强

14、调人的因素，从组织行为的角度来研究组织结构。21. 【理论知识(单选题)】下面关于岗位横向分类的要求，说法不正确的是（） A. 岗位分类的层次宜少不宜多，一般应控制在两个层次以下B. 直接生产人员岗位的分类应根据企业的劳动分工协作的性质和特点来确定C. 管理人员岗位分类则应以它们具体的职能来划分D. 大类、小类的数目多少与划分的粗细程度有关，应以实用为第一原则，将类别划分得更细正确答案：D参考解析：岗位横向分类的要求1岗位分类的层次宜少不宜多。一般单位应控制在两个层次以下，比较复杂的大型企业单位最多也不宜超过三个层次。2直接生产人员岗位的分类应根据企业的劳动分工与协作的性质与特点来确定；而管理

15、人员岗位的分类则应以它们具体的职能来划分。3大类、小类的数目多少与划分的粗细程度有关，企业在分类粗细方面，应以实用为第一原则，不宜将类别划分得过细。在具体操作中，可通过控制类别的数目来限制划分的粗细程度。如限制大类不超过4个，小类不超过10个，等等。22. 【理论知识(单选题)】以下关于岗位分类说法错误的是（）。 A. 岗位分类是一项较为复杂的工作B. 岗位分类是一项知识性的工作C. 岗位分类是一项技术性很强的工作D. 岗位分类是一项专业性很强的工作 正确答案：D参考解析：岗位分类是一项较为复杂的，知识性、技术性很强的工作，它的具体步骤一般为:1.岗位的横向分类，即根据岗位的工作性质及特征，将

16、它们划分为若干类别;2.岗位的纵向分类，即根据每一岗位的繁简难易程度、责任轻重以及所需学识、技能、经验水平等因素,将它们归入一定的档次级别;3.根据岗位分类的结果，制定各类岗位的岗位规范即岗位说明书，并以此作为各项人力资源管理工作的依据;4.建立企业岗位分类图表，说明企业各类岗位的分布及其配置状况，为企业员工的分类管理提供依据。23. 【理论知识(单选题)】（）是利用惯性的原理，对企业人力资源需求总量进行预测。 A. 回归分析法B. 马尔可夫分析法C. 趋势外推法D. 经济计量模型法正确答案：C参考解析：趋势外推法是利用惯性的原理，对企业人力资源需求总量进行预测。趋势外推法又称为时间序列法，是

17、定量预测技术的一种。24. 【理论知识(单选题)】劳务派遣的三重复杂关系不涉及（）。 A. 形式用人主体B. 实际接受单位C. 劳动者的权益关系D. 被派遣劳动者 正确答案：C参考解析：劳务派遣是一种组合劳动关系，由劳动者的雇用与使用相分离的特征所决定，再考虑到劳动关系运行环境某些因素的作用，形式用人主体、实际接受单位和被派遣劳动者的三重复杂关系在运行中的内部矛盾，极其容易出现在规范的劳动关系运行中不曾出现的问题。 25. 【理论知识(单选题)】下列陈述中，符合关键绩效指标设置要求的是（）。A. 领导满意B. 100%利用时间C. 接到任务及时完成D. 一季度销售额达到300万元正确答案：D参

18、考解析：在设计关键绩效指标体系时，必须满足以下五个方面的原则(SMART原则)要求:1.明确性原则( speific)。关键绩效指标必须是明确的、具体的，以保证其明确的牵引性。2.可测性原则( measurable)。关键绩效指标必须是可衡量的，必须是明确的衡量指标。3.可达成原则(attainable)。关键绩效指标必须是可以达到的,不能因指标的无法达成而使员工产生挫折感，但这并不否定其应具挑战性。4.相关性原则( relevant)。关键绩效指标必须是相关的，它必须与企业的战略目标密切相联系，不然也就谈不上是关键指标。5.时限性原则(time-bound)。关键绩效指标必须是以时间为基础的

19、，即必须有明确的时间要求。故选D。26. 【理论知识(单选题)】受训者对培训与开发项目的各种反应属于（）。A. 认知成果B. 技能成果C. 情感成果D. 绩效成果正确答案：C参考解析：情感成果可以用来测量受训者对培训与开发项目的态度、动机以及行为等方面的特征，例如受训者对培训与开发项目的各种反应。27. 【理论知识(单选题)】以下不属于制定企业人员规划应遵循的基本原则的是( )。 A. 确保人力资源需求的原则B. 确保人力资源供求的原则C. 与内外环境相适应的原则D. 与战略目标相适应和保持适度流动性的原则 正确答案：B参考解析：在制定狭义的企业人力资源规划，即企业各类人员规划时，为了保证规划

20、的正确性、科学性和有效性，应遵循以下的原则：(一)确保人力资源需求的原则(二)与内外环境相适应的原则(三)与战略目标相适应的原则(四)保持适度流动性的原则28. 【理论知识(单选题)】（）是绩效考核的核心。A. 态度考核B. 过程考核C. 目标考核D. 行为考核正确答案：C参考解析：目标考核是绩效考核的核心，分定量目标和定性目标；过程考核主要反映受训者的工作现状，通常包括考勤、服务态度、工作饱满程度等指标。29. 【理论知识(单选题)】方法研究应用技术中动作研究不包括（）。 A. 目视观察B. 影片C. 作业观察D. 摄像机正确答案：C参考解析：动作研究。它是运用目视观察或者影片、摄像机等技术

21、设备，将岗位员工的作业分解成若干作业要素(必要时可将要素再细分为一系列动素)，根据动作经济原理，发现其中不合理的多余、重复部分加以改进，设计出以新的合理的作业结构为基础的操作程序。30. 【理论知识(单选题)】人力资源部门整理以上各步骤的调整结果，最终（），并将相关培训项目的预算方案提请领导审批。 A. 确定培训项目B. 审批培训预算方案C. 调整结果D. 确定人力资源部资料整理正确答案：A参考解析：制定员工培训预算的具体程序是:1.确定培训计划方案以及经费预算情况。人力资源部门要在年初根据中长期培训规划制定企业未来-年内的培训计划方案，并提出培训费用的预算方案。2.分配培训预算、初步确定培训

22、项目。培训部门根据确定好的年度培训计划和培训费用预算方案，具体分配预算，初步确定培训项目。3.估算部门培训费用。参训部门根据前面工作的成果，估算本部门下一年度的培训费用，提出本部门预算方案。4.调整部门培训预算方案。培训部门人员、财务人员和相关管理人员协商培训预算的额度、对象和范围等内容，并与参训部门等进行沟通协调，调整培训预算方案，设定各部门的培训费用额度。5.确定培训项目、审批培训预算方案。人力资源部门整理以上各步骤的调整结果，最终确定培训项目，并将相关培训项目的预算方案提请领导审批。31. 【理论知识(单选题)】下列关于员工素质测评标准体系的说法，不正确的是()。A. 一般根据测评目的来

23、规定测评内容B. 在测评内容下设置测评目标C. 在测评目标下设置测评内容D. 在测评目标下设置测评指标正确答案：C参考解析：测评标准体系的纵向结构在测评标准体系中，一般根据测评目的来规定测评内容，在测评内容下设置测评目标，测评目标下设测评指标。32. 【理论知识(单选题)】（）由市场的薪酬水平和企业的薪酬策略决定，反映受到良好培训的员工在其工作达到规定标准时应该得到的薪酬。 A. 高点B. 中点C. 低点D. 超低点 正确答案：B参考解析：构建薪酬结构 企业根据内部岗位评价和外部薪酬调查的结果可以确定每一级薪酬的“带宽”，并设定每一级的上限和下限，即企业愿意支付的最高薪酬和最低薪酬。这需要注意

24、两个指标，即每一级薪酬的浮动幅度和中点。中点由市场的薪酬水平和企业的薪酬策略决定，反映受到良好培训的员工在其工作达到规定标准时应该得到的薪酬。 33. 【理论知识(单选题)】 “你好像不太适合我们这里的工作，你看呢?”“你怎么连这么简单的问题都不懂?”这类面试问题属于( )A. 压力性问题B. 背景性问题C. 思维性问题D. 情境性问题正确答案：A参考解析：压力性问题是将应聘者置于一个充满压力的情境中，观察其反应，以对其情绪稳定性、应变能力等进行考察。34. 【理论知识(单选题)】静态测评的优点是便于（）。A. 横向比较B. 纵向比较C. 前后比较D. 综合比较正确答案：A参考解析：静态测评是

25、指对被测评者已形成的素质水平的分析评判，不考虑素质前后的变化。静态测评的优点是便于横向比较，可以看清被测评者之间的相互差异及是否达到了某种标准，但忽视了被测评者的原有基础与今后的发展趋向。35. 【理论知识(单选题)】“设立的指标应可以辨别、可以比较、可以测评”，这句话描述的是测评指标设计的（）原则。A. 测评对象同质B. 普遍性C. 可测性D. 完备性正确答案：C参考解析：可测性原则指的就是设立的指标应可以辨别、可以比较、可以测评。如：“工作经验”本身难以测评，但把它表征为“工作实际年限”时，就能直接测评。 36. 【理论知识(单选题)】中层管理人员培训与开发的内容不包括（）。 A. 组织内

26、外的政策B. 法规知识C. 国家政策D. 现代化管理知识正确答案：C参考解析：37. 【理论知识(单选题)】制订薪酬计划所需要的企业财务状况资料不包括()。A. 国家当前有关薪酬的法律法规B. 企业预计的效益状况C. 股东要求的回报率D. 企业薪酬支付能力正确答案：A参考解析：在制订薪酬计划前需要搜集有关资料，对所有信息进行分析、检查。所需的资料包括员工薪酬的基本资料、企业人力资源规划资料、物价、市场薪酬水平，国家薪酬、税收政策的变动资料，企业薪酬支付能力资料等。38. 【理论知识(单选题)】培训师一般由企业内部人员和（）两类人员组成。 A. 大学教授B. 专业培训师C. 专业博士D. 企业外

27、部特聘人员正确答案：D参考解析：培训的教学资源，也就是培训者或培训师。培训师一般由两部分人员组成，一部分是企业内部人员，另一部分是企业外部特约或特聘人员。39. 【理论知识(单选题)】企业制定（）的目的是：及时处理事故，采取预防措施，总结经验，防止类似事件再次发生。A. 安全生产责任制度B. 重大事故隐患管理制度C. 安全生产检查制度D. 伤亡事故报告和处理制度正确答案：D参考解析：伤亡事故报告和处理制度此项制度是国家制定的对劳动者在劳动生产过程中发生的和生产有关的伤亡事故的报告、登记、调查、处理、统计和分析的规定。其目的是及时报告、统计、调查和处理职工伤亡事故，采取预防措施，总结经验，追究事

28、故责任，防止伤亡事故再度发生。40. 【理论知识(单选题)】外部培训师与企业内部开发的培训师相比，其劣势在于()A. 培训教师资源的质量较差B. 培训效果难以保证C. 缺乏实际工作经验D. 对学员的吸引力不大正确答案：C参考解析：外部聘请师资的缺点 (1)企业与教师之间缺乏了解，加大了培训风险。 (2)外部教师对企业以及学员缺乏了解，可能使培训适用性降低。 (3)学校教师可能会由于缺乏实际工作经验，导致培训只是“纸上谈兵”。 (4)外部聘请教师成本较高。41. 【理论知识(单选题)】下列选项中，不属于培训的定性评估法的是()A. 关键人物评估法B. 座谈法C. 动态评估法D. 问卷调查法正确答

29、案：D参考解析：定性评估法1目标评估法 2关键人物评估法 3比较评估法 4动态评估法5访谈法 6座谈法42. 【理论知识(单选题)】根据测评指标操作的方式来划分，则有()与评定式。 A. 测量式B. 测定式C. 仪表式D. 计量式正确答案：B参考解析：如果根据测评指标操作的方式来划分，则有测定式与评定式。(1)测定式。它是指利用各种测评工具如测量仪器仪表，可以直接测出或计量出有关测评标准规定的内容。例如，体力劳动强度、有效工时利用率、产品数量、产值等。(2)评定式。它是指目前无法用仪器仪表与测量工具测出或计量出有关标准的精确数据，只能根据现场观察和对有关资料的分析，由测评主体根据有关标准直接得

30、出结果的方式。例如，劳动责任、工作难度、品德素质等指标的评定标准。43. 【理论知识(单选题)】下列关于新兴行业的薪酬政策观点，正确的是（）。 A. 尽可能保守B. 力求平稳C. 薪酬水平适中D. 适用较高水平的薪酬 正确答案：D参考解析：新兴型行业是刚刚冒出来的新生事物，其薪酬政策可能会带来一种独创性，但并不代表主流的模式，也不意味着现在已经形成广泛的、有影响的模式，而是意味着未来可能发展的一个方向。这样的行业往往需要较高的薪酬水平才能吸引并留住人才。44. 【理论知识(单选题)】 ()一般由专业协会完成。A. 企业薪酬调查B. 政府薪酬调查C. 商业性薪酬调查D. 专业性薪酬调查正确答案：

31、D参考解析：从调查的组织者来看，正式调查可分为三类：政府薪酬调查，是指由国家劳动、人事、统计等部门进行的薪酬调查。商业性薪酬调查，一般是由咨询公司完成的，其中有的是应客户需要对某一行业进行调查，有的是咨询公司为获利而主动进行的调查。专业性薪酬调查，是由专业协会针对薪酬状况所进行的调查。45. 【理论知识(单选题)】委托调查是指委托（）、专业性的人力资源咨询公司进行调查。 A. 网络调查公司B. 猎头咨询公司C. 政府相关部门D. 商业性 正确答案：D参考解析：委托调查是指委托商业性、专业性的人力资源咨询公司进行调查。尤其是当企业需要确定薪酬水平的岗位难以在类似企业中找到对等的岗位时，或者该企业

32、属于新兴行业时，例如当首次设立“网络编辑”这个岗位时，企业将面临确定其薪酬水平的困难，这时可考虑选择委托企业外部的人力资源咨询公司帮助收集所需的薪酬信息。但其所花费的费用将比其他的调查方式高出很多。46. 【理论知识(单选题)】某公司的某位员工抱怨，虽然工作职位一样，但是同一部门同事基本薪酬却比自己高出25，这种情况属于未能保证薪酬的（）。 A. 结构公平B. 个人公平C. 内部公平D. 外部公平正确答案：C参考解析：内部公平性是指企业内部的每一位员工应该认为，自己的薪酬与企业内其他员工的薪酬相比是公平的。薪酬比较的内部公平性所关注的是企业内部的不同工作之间的薪酬对比问题，因为员工通常将自己的

33、薪酬与比自己工作级别低的、级别相同的以及比自己的工作级别高的工作所获得的薪酬进行比较。企业在工作结构方面所做出的选择会影响到员工薪酬的内部公平性，从而会影响到这种内部比较结果所产生的后果。薪酬管理者可以通过岗位评价来达到薪酬的内部公平性。47. 【理论知识(单选题)】关于绩效监控有效性的关键点，说法错误的是()。A. 管理者的知识范围B. 管理者绩效辅导水平C. 与员工绩效沟通的有效性D. 绩效评价信息的有效性正确答案：A参考解析：绩效监控的有效性主要取决于以下三个关键点：1.管理者领导风格的选择和绩效辅导水平 。2.管理者与员工之间绩效沟通的有效性。3.绩效评价信息的有效性。48. 【理论知

34、识(单选题)】债权人提出申请后，法院应当在（）日内通知其是否受理。 A. 2B. 3C. 5D. 7 正确答案：C参考解析：债权人提出申请后，法院应当在5日内通知其是否受理。法院受理申请后，经审查债权人提供的事实、证据，对债权债务关系明确、合法的，应当在受理之日起15日内向债务人发出支付令；申请不成立的，裁定驳回申请，该裁定不得上诉。49. 【理论知识(单选题)】关于影响人力资源需求预测因素的表述，正确的是（）。A. 出勤率低，员工总量需求较低B. 劳动生产率增高，人力需求较多C. 政府的方针政策基本不影响企业的用人战略D. 企业员工工作时间越低则需要人员越多正确答案：D参考解析：A项，出勤率

35、高低直接影响在职人员总数量，一般出勤率高，则员工总量需求低；出勤率低，则企业需要更多员工来满足工作需要。B项，如果劳动生产率增高，企业会选择使用较少的人力。C项，政府的方针政策不仅直接影响企业的用人制度，还间接影响企业的用人战略。50. 【理论知识(单选题)】()可以用来测量受训者对培训与开发项目内容的掌握程度。A. 反应成果B. 情感成果C. 认知成果D. 绩效成果正确答案：C参考解析：认知成果可以用来测量受训者对培训与开发项目中所强调的基本原理、程序、步骤、方式、方法或过程等所理解、熟悉和掌握的程度。员工培训与开发的认知成果是四个层级体系中的第二层级一一学习评估的主要对象和内容，即衡量受训

36、者从培训项目中学到了哪些基本概念、基本原理和基本方法。51. 【理论知识(单选题)】（ ）可以直接反映培训的效果。A. 学习评估B. 反应评估C. 行为评估D. 结果评估正确答案：C参考解析：行为评估主要评估受训者在工作中的行为方式有多大程度的改变；行为层面的评估主要有观察、主管评价、客户评价、同事评价等方法。这个层面评估的优点是:培训的目的就是改变受训者的行为，因此这个层面的评估可以直接反映培训的效果。52. 【理论知识(单选题)】在绩效监控过程中，管理者根据绩效计划，对员工进行持续的指导，确保员工工作不偏离组织战略目标的过程是指（ ）。A. 绩效考核B. 绩效辅导C. 绩效监控D. 绩效沟

37、通正确答案：B参考解析：绩效辅导就是在绩效监控过程中，管理者根据绩效计划，采取恰当的领导风格，对员工进行持续的指导，确保员工工作不偏离组织战略目标，并提高其绩效周期内的绩效水平以及长期胜任素质的过程。53. 【理论知识(单选题)】小张喜好书画，小王喜好篮球，这体现了()。 A. 工作差异原理B. 人岗匹配原理C. 个体差异原理D. 环境差异原理正确答案：C参考解析：个体差异原理员工测评的对象是人的素质。只有人的素质存在而且具有区别时，员工测评才具有现实的客观基础。如果没有差别，千人一面，那就不需要测评了。例如，在外汇市场上面对同样的信息，不同的操盘手会做出不同的决策，有的决定买入，有的决定卖出

38、。这是由他们的认识和倾向不同造成的，他们对风险有着不一样的规避意愿。54. 【理论知识(单选题)】“你会向其他人推荐这门课吗？”属于（）。A. 结果评估B. 反应评估C. 学习评估D. 行为评估正确答案：B参考解析：反应层面需要评估以下几个方面:内容、培训师、方法、材料、设施、场地、报名的程序等。对这个层次的评价，首先要有总体的评价，比如询问受训者你感觉这个课怎么样?你会向其他人推荐这个课吗?但是这样容易产生一些问题，比如以偏概全、主观性强、不够理智等。55. 【理论知识(单选题)】专门就工资分配事项签订的专项集体合同指的是（）A. 工资集体协商B. 工资集体协商制度C. 工资协议D. 工资指

39、导线制度正确答案：C参考解析：工资协议是指专门就工资分配事项签订的专项集体合同。工资集体协商制度是我国集体合同制度的重要组成部分，是调整劳动关系运行的重要机制。56. 【理论知识(单选题)】对薪酬满意度调查问卷不能采用()方法进行统计分析。A. 频率分析B. 排序分析C. 相关关系分析D. 四分位法正确答案：D参考解析：薪酬满意度调查问卷回收之后，可采用数据统计软件进行分析，如频率分析、排序分析、相关关系分析等方法进行统计分析，并写出分析报告。57. 【理论知识(单选题)】定期普遍调整薪酬标准一般参照当地政府（）公布的薪酬指导线，每年或每两年调整一次薪酬标准。 A. 社会保障部门B. 人力资源

40、部门C. 行政管理部门D. 劳动部门 正确答案：D参考解析：根据上年度企业所在地区社会平均薪酬的增长，同行业、同类人员的平均薪酬增长，在企业生产经营基本正常，具备支付能力的前提下，参照当地政府劳动部门公布的薪酬指导线，每年或每两年调整一次薪酬标准。58. 【理论知识(单选题)】关于以绩效为导向的薪酬结构的说法，不正确的是（）。A. 激励效果好B. 重视与人合作、交流C. 没有学习新知识、技能的动力D. 适用于工作任务饱满，有超负荷工作的必要正确答案：B参考解析：以绩效为导向的薪酬结构，其显著优点是激励效果好，但也存在一定的缺陷：使员工只重视眼前效益，不重视长期发展，没有学习新知识、技能的动力；

41、只重视自己绩效，不重视与人合作、交流。以绩效为导向的薪酬结构比较适用于以下类型的企业或部门：工作任务饱满，有超负荷工作的必要；绩效能够自我控制，员工可以通过主观努力改变绩效等。59. 【理论知识(单选题)】回归分析法是依据（）对人力资源需求的总量进行预测。A. 相似性B. 事物发展变化的因果关系C. 相连性D. 连续性正确答案：B参考解析：回归分析法是依据事物发展变化的因果关系来对人力资源需求的总量进行预测。作者在A企业开展专题研究项目的过程中，通过调查访谈，取得了大量有关企业销售收入、利润、资产、产值、能源消耗量、设备数量等方面的统计数据和资料。60. 【理论知识(单选题)】下列属于企业间接

42、培训成本的是（）。A. 培训项目的管理费用B. 教材印发、购买的费用C. 培训教师的费用D. 学员的往来交通、食宿费用正确答案：A参考解析：企业间接培训成本，指在培训组织实施过程之外企业所支付的一切费用总和，如培训项目的设计费用、培训项目的管理费用、培训对象受训期间的工资福利、培训项目的评估费用等。BCD属于直接培训成本。61. 【理论知识(多选题)】培训需求分析的客体具有多层次性，包括（）以及基于员工个人层面的胜任力评价和培训需求等。 A. 基于企业层面的发展战略B. 组织架构的变化C. 新技术的引进D. 人力资源规划、作业层面的工作分析E. 绩效评价、质量控制报告和客户反馈 正确答案：A,

43、B,C,D,E参考解析：培训需求分析的客体具有多层次性，包括基于企业层面的发展战略、组织架构的变化、新技术的引进、人力资源规划、作业层面的工作分析、绩效评价、质量控制报告和客户反馈，以及基于员工个人层面的胜任力评价和培训需求等。62. 【理论知识(多选题)】 影响企业外部劳动力供给的因素包括（ ）。A. 社会就业意识B. 跳槽C. 人口政策D. 严格的户籍制度E. 员工死亡正确答案：A,C,D参考解析：影响企业外部劳动力供给的因素包括：地域性因素；人口政策及人口现状；劳动力市场发育程度；社会就业意识和择业心理偏好；严格的户籍制度。选项B、E属于企业内部人力资源供给量的影响因素。63. 【理论知

44、识(多选题)】组织决策分析要考虑的因素有（）。 A. 决策影响的时间B. 决策对各职能的影响面C. 决策影响战略层面D. 决策者所需具备的能力E. 决策的性质正确答案：A,B,D,E参考解析：组织决策分析 为实现企业目标，组织应当有哪些决策要做?是何种类别的决策?这些决策各由哪个管理层次来做?决策制定涉及哪些有关部门?谁是决策的负责人及参与者?决策作出后应通知哪些部门在分析决策应当放在哪个层次或部门时，要考虑的因素有： (1)决策影响的时间。某项决策的后果，如仅影响当前一个较短时间，则可放给较下层的层次或某个具体部门。 (2)决策对各职能的影响面。如仅涉及某一职能，由最低层次决策；如影响到多项

45、职能，应由能全面照顾各方面的较高层次来决策。 (3)决策者所需具备的能力。作决策的层次要同决策者所需的知识面、经验、信息资料和分析问题的能力等相适应。复杂的和战略性决策，需放在较高的层次。 (4)决策的性质。常规性、重复性决策，可交给较低层次去决定； “例外性”、非程序性决策，则应由较高层次来决定。64. 【理论知识(多选题)】从培训的管理内容来看，企业员工培训与开发体系由()构成。A. 员工培训与开发制度保障子体系B. 员工培训与开发组织管理子体系C. 员工培训与开发费用预算决算子体系D. 员工培训与开发行政支持子体系E. 员工培训开发方式方法管理正确答案：A,B,C,D参考解析：员工培训与

46、开发体系的构成：从培训的管理内容来看，企业员工培训与开发体系由员工培训与开发制度保障子体系、员工培训与开发组织管理子体系、员工培训与开发费用预算决算子体系、员工培训与开发行政支持子体系等构成。65. 【理论知识(多选题)】在应用程序分析或动作研究等方法时，首先要考察现行的程序，然后再运用动作经济原理，做好（）方面的工作。 A. 取消所有不必要的工作B. 合并重复的工作C. 重新调整所有的工作，使作业更有条理、更有效率D. 检查各项具体操作能否简化E. 严格监控工作的质量正确答案：A,B,C,D参考解析：在应用程序分析或动作研究等方法时，首先要考察现行的程序，对它提出各种问题；然后再运用动作经济原理，再做好以下四方面的工作：取消所有不必要的工作；合并重复的工作；重新调整所有的工作，使作业更有条