2022-2022年自考网络经济与企业管理试题与重点资料.docx

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1、2022-2022年自考网络经济与企业管理试题与重点资料一、单项选择题本大题共30小题，每题1分，共30分在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择或未选均无分。第1题提出需要层次理论的是【】A.韦伯B.马斯洛C.泰罗D.法约尔【正确答案】B【你的答案】此题分数1分第2题企业管理的目标是【】A.到达组织的预订目标B.进行方案、组织、领导和控制C.对企业的资源进行合理配置D.实现企业价值的最大化【正确答案】D【你的答案】此题分数1分第3题领导是领导者影响并感召个人和群体去追求某些目标的行为和过程，其的内容不包括【】A.指导B.方案C.鼓励D.沟

2、通【正确答案】B【你的答案】此题分数1分A.企业的内聚能力B.企业的战略C.企业的客户关系D.企业的人力资源【正确答案】A【你的答案】此题分数1分第5题企业按照某个(些)细分变数把整个市场细分为假设干需要不同的产品和市场营销组合的亚市场，这是指【】A.产业分析B.竞争对手分析C.市场细分D.竞争优势分析【正确答案】C【你的答案】此题分数1分第6题根据波士顿矩阵分析方法，我们把市场成长率和市场份额均较低的战略经营单位称为【】A.明星类B.金牛类C.问号类D.狗类【正确答案】D【你的答案】此题分数1分第7题在客户关系管理系统中，主要涉及市场营销、销售实现和客户效劳与支持这三个根本的业务流程的子系统

3、是【】A.业务操作管理B.客户合作管理C.数据分析管理D.信息技术管理【正确答案】A【你的答案】此题分数1分第8题一个有效的、完整的客户关系管理应用系统的子系统一般包括：业务操作管理、客户合作管理和【】A.生产管理B.销售管理C.财务管理D.数据分析管理【正确答案】D【你的答案】此题分数1分第9题采用客户组合分析方法，对在客户关系中的历史价值高但潜在价值低的客户采用的策略是【】A.放弃B.培育C.维持D.投资【正确答案】C【你的答案】此题分数1分第10题最早、最简单的一种组织结构形式是【】A.直线制结构B.职能制结构C.直线职能制结构D.事业部制结构【正确答案】A【你的答案】此题分数1分第11题控股型组织结构中，母企业与子企业的关系是【】A.行政管理关系B.产权管理关系C.上下级关系D.同事关系【正确答案】B【你的答案】此题分数1分第12题业务流程再造的简称是【】A.BRPB.BPRC.BBSD.BBC【正确答案】B【你的答案】此题分数1分第13题将产品从制造者手中转至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的通道是指【】A.供给链B.分销渠道C.价值链D.增值链