客户经理营销话术-银行客户经理营销工作经验doc.docx

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1、客户经理营销话术_银行客户经理营销工作经验doc银行客户经理营销工作经验银行客户经理营销工作经验如果人生是一幅画卷，那么我们每一天生活都在为这幅画添墨加彩；如果人生是一本书，那么我们每一天工作都在书写自己的未来。作为一名普通的邮储银行客户经理，与优秀同事们相比，在能力、阅历、经验等方面我都有着差距，但多年的营销工作历练，还是让我懂得了珍惜、感恩和责任，同样为自己能够为邮储银行中的一员而感到骄傲和自豪。在客户经理岗位上，每一天我都在用务实的画笔，质朴的颜色，用心书写着对邮储事业的热爱与忠诚。一、超越自我，直面挑战现在回想起我成为客户经理的2022年，仿佛依然像是在昨天。我是性格倔强，而且自尊心较

2、强的一个人，在入职初期，我一度怀疑自己是否适合从事营销工作。但3年多的时间里，从员工培训到揽储业务，从业务咨询到理财规划，实践见证了我艰辛却笃定的职业选择，也再次证明了只要付出加倍的努力，性格因素、经验因素都不会成为事业成长中的牵绊，只要敢于挑战自我，超越自我，困难的风雨背后就是成功的彩虹。记得刚刚走上营销工作岗位时，接触营销业务还有些手足无措，面对偶尔的用户的责难心里也感到极其难受。但我始终坚信巴尔扎克的那句名言：”困难，对于弱者来说是一个万丈深渊，对于强者来说却是一笔巨大的财富。”如果一个人屈服于命运，屈服于困难，他只能是个弱者，但是，如果面对困难，意志坚强，勇于向命运挑战，他就会是生活中

3、的强者。为了尽快适应岗位需求，向领导学、向同事学、向实践学，针对不同类型的客户进行认真分析，在维护客户利益的基础上，为客户量身定做适合的理财产品，谋求与客户的长期可持续发展伙伴关系，几年来的营销甘苦使我总结出来六个字，”诚信、勤劳、细心”，只有努力才能成功，只要努力就会成功，因为我们的付出比别人多，我们的收获就一定比别人大，做营销工作，我行！二、苦练内功，业精于勤营销工作虽是看似平凡，但做好事营销工作却需要具备灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧和良好的心理素质，这些能力就是一名合格客户经理必须具备的内功。做客户经理必须学习相关金融专业知识，不然你永远是不

4、合格的客户经理，只能说你是一名服务经理，平时，即便再忙再累，我也会抓住一切机会从学习培训中,书本中、文件中、操作中、探索中和同事那里汲取知识、熟悉产品、提高素质、增强技能，闲时看下金融新闻都是提高自己专业知识的途径。如果你连利率变化对股市及债市的影响都不知道，专业的客户是不会和你交谈的。你不一定是专家，但你必须是个杂家，每样东西都要懂，然后在你自己的专业有所钻研。从我自己的工作经历来看，有一部分的客户是因为我还算专业，和我交流后成为我的客户的。关系营销不可能成为日常方法，为客户提供专业的服务才会让客户成为你忠诚的客户。在干好自己工作的同时，我还利用点滴时间把自己所掌握的专业知识、营销技巧和营销

5、理念传授给每位柜员，使大家都能紧跟形势、独当一面，凭借自己对工作的热爱凝聚起了工作的强大合力。每个人都要合理安排每一天的工作和学习，都要有计划性、目的性，为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，这种情况往往是事倍功半，得不偿失。我一直在不断更新自己的专业知识,先后深入学习了金融理财、投资规划、风险管理、税务保险筹划等专业书籍，考取了金融业各类岗位资格证书。而这些知识积累也成为了我做好营销工作的基石和保障。近几年,我身体不好直接影响到了工作学习的效率,为了使自己不落后,与过去同样的工作和学习任务,我花费了个人更多的时间去完成,是的,我没有因为身体原因影响到工作和学习，因为我付出了更多

6、三、精细营销，真诚沟通（钱女士的案例删掉）要使客户认可我们的金融产品，首先要做到自己熟悉、了解产品，只有自己对产品有信心,才能将这种信心传递给客户。在我们邮储银行银行内部我们是客户经理，但在客户那里我们必须成为金融产品的”专家”，我们推向市场的各种产品均有其适合的群体的，只要分析好产品特点，找到合适的客户群，销售就会水到渠成。当我向客户销售时，我会先了解客户的基本情况，让自己在和客户交谈时能更加有目标性,找到客户的兴趣点和需求。每个人都要理财，每个人都会有合适的产品，我们银行就是一个产品超市，为客户挑他喜欢的产品自然大家都会开心。当有产品任务下来时，我会有选择的向适合的客户销售，当没有任务下来

7、时，我会主动挖掘客户的需求，为客户推荐合适的产品，如保险，基金，理财产品等。营销工作难，维系工作更难。与客户建立起牢固的关系，不是一天就能完成的，当我要拓展新识别客户的时候，我认为后续跟进，争取能再和客户见面是很重要的，再次见面了，才会和客户建立关系，才能发展下一步的销售及吸引存款。平时在有礼品及产品时记得通知客户，生日时发信息等都是客户维护必须的，交流多了自然成了朋友，朋友多了自然会使营销和维系工作事半功倍。几年营销工作中，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。作为邮储银行营销战线的一员，我们深知，我们平凡工作的背后是邮储银行持续发展的宏伟蓝图。如果我是一朵浪花，我愿和同事们组成邮储银行争先的潮头；如果我是一个音符，我愿和同事们组成邮储银行争先的旋律，像蝴蝶，扑进春的林苑；像鸟，跳醒春雷中间，迎磅礴的雨、接疾闪的电，在充满活力、大有可为的时代中，用激情和热情撞击出时代的旋律，用大爱和热血书写对心爱邮储事业的忠诚。