护理部述职报告范文.docx

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1、护理部述职报告范文回忆半年来的工作，护理部在医院党政领导班子的领导和关怀下，环绕医院管理年活动的工作目标和重点要求及医院创建二甲的中心工作，结合护理部的工作计划和目标，积极开展工作。现将主要工作如下：一积极完成医院的各项指令性任务护理部作为职能部门，能较好地做好上情下达下情上递工作。环绕医院的中心工作，较好地完成医院布置的各项任务。动员全院护理人员利用歇息时间，参加肠道门诊工作，确保了肠道门诊顺利进行。参加卫生局中心血站献血服务_人次，干部体检数百余人次，外出公益服务_余人次，二环绕创建二甲医院的工作重心，积极开展工作1为落实二甲评审的各项打算工作，护理部按照二甲护理管理评审标准，就相关各项工

2、作进行分解安排，要求各部门在完成日常工作的前提下，确保质量地按照日程安排完成各项工作。护理定期对各科室的打算情况进行检查和考核，并对存在的问题作相应的指导。2_月中旬护理部组织大内科大外科的护士长到_医院_市第_人民医院，学习上级医院先进的管理理念管理方法，以弥补自己工作中的不足之处，为创建等级医院做打算。三继续狠抓护理质量，保障护理安全1根据_省等级医院考核标准及_市卫生局护理质量操纵检查标准及医院实际，护理部在原有的护理质量检查基础上重新制定了新的质量标准，制定了月护理部目标管理考核标准月护理质量检查表。护理部每月一次按照质量标准对各科室进行检查打分，并将科室的护理质量与绩效工作挂钩，大大

3、的促进了各科的积极性，提高了护理质量。2为更好地规范临床护理工作，护理部重新制定了晨会交接班细则床头交接班程序治疗班考核要求等护理制度，并以新制度为准则对临床护士进行考核。3半年来组织护士长夜查房及节假日查房共计_余次。对检查中发明的问题要求科室及时整改，护理部进行反馈性检查，取得了较理想的成绩。4护理部每季度组织召开护理质控及护理安全会议，对检查过程中经常发生的突出问题进行分析，提出整改措施。5护理部有专人负责管理各级护士的培训工作，有计划有组织地落实护理人员理论和操作培训。组织全院性业务学_次，疾病护理查房_次，完成全院护士七项常用护理操作(心肺复苏静脉输液无菌操作等)的培训和考核，培训率

4、达_%，考核合格率达_%。四改进服务流程，改善服务态度，切实做到以病人为中心1积极参与病区服务中心建立。_月中旬病区一站式服务中心正式成立，护理部抽调了_名护理人员加入该部门。中心的成立规范了新病人入院处置特检病人的护送工作标本送检工作，减轻了临床护士的工作量，得到临床科室的一致好评。2为适应广大患者的要求，改善输液室窗口面貌，上半年医院对输液室进行了装修，从硬件设施上改善输液室的面貌，护理部也积极地从软件设施上着手对输液室进行改造。首先，优化护理人员结构合理配置护理人员。护理部克服艰难，抽调了两名业务素养好的护士补充到输液室护理队伍中去，确保了输液室护理人员的配备。第二，实行了弹性排班，增加

5、高峰期上班人数，解决了输液高峰期排长队的现象。第三，划分小儿输液与成人输液区。第四，美化输液室的环境，为病人营造一个安全温馨和谐的场所。第五，改善服务态度，加强业务素养。通过一系列的措施，使输液室的面貌得到极大的改观，病人满足度上升达_%以上，在_月份医院满足窗口，满足职工评比活动中，输液室被评为满足窗口。4上半年护理部完成护理满足度调查_次，参与满足度调查的病人数达_人次，平均满足度一季度为_%，二季度为_%。对调查中病人认为不满足内容，要求科室提出整改意见并作为下一轮考核的重点。5半年来，在全院护理人员的共同努力下，我们的护理质量有了较明显的提高，护理过失比去年同期下降10%，投诉较去年同

6、期下降_%，护理满足度比去年提升_%，收到病人的表扬信_封，锦旗_面，口头表扬多次，其中我们的血液净化中心因向血透病人_捐款献爱心而被_日报公开表扬。五重视科教兴护工作护理部立足于现有的护理人员，抓好人才梯队培养，激励和支持在职人员参加学历教育，继续教育。继教参考率合格率达_%，选派人员外出学习_人次，计划外出进修_人次，完成_人。六开展丰富多彩的庆祝活动弘扬南丁格尔精，丰富医院护理人员的文化生活，环绕今年护士节的主题，护理部组织全院护士举办了一系列丰富多彩的庆祝活动。1为迎接医院二甲评审，进一步提高护理操作技能，于_月底举行了全院护理操作比赛。比赛决出团体奖_名，单项奖_名，2于护士节前夕在

7、全院范围内开展了优秀护士的评选活动，_名护士被授予了某年度优秀护士称号，这对全院护士都是一种激励和鼓舞。3特殊邀请了浙江传媒学院的蒋育秀老师为全体护士带来了一堂生动的职业女性形象设计主题讲座。4某年_月_日晚，在医院多功能厅，举办了以让我们专心关爱为主题的护士节晚会。晚会还对在系列活动中涌现的先进团体和个人进行了颁奖，共表彰了_个团体和_位个人。5继续开展护士志愿周活动，共有_个科室，_多名护士利用歇息日到社区敬老院儿童福利院为老百姓提供医疗服务和健康咨询。护理部22022年度的到来寓意着某年的工作将画上一个句号，在这一年里首先感谢各位领导及同事们对我的肯定和帮助。在护理部主任的带领下，根据日

8、常工作情况，现将本年度工作做出如下总结：一基本工作情况1.协助护理部主任完成护理质量管理的资料整理。包括重新修订编制护理工作制度各级护理人员岗位说明书疾病护理常规护理操作规程护理紧急预案等;对每月质控进行汇总分析并以书面形式做出反馈;及时对护理不良事件患者满足度调查进行登记，每月汇总并总结;2.每月组织各级护理人员有目标有计划分层次的进行三基三严培训考核;3.严格管理各类文件档案，包括医院内部各种资料护理人员各种证件，保证资料档案不外流不外借，确保医院利益;4.团结行政其他科室，需要协助工作时，能积极主动配合。二工作中存在的不足之处1.工作不够细致，忽视细节就简单带来矛盾问题;2.自我业务学习

9、缺乏创新意识。虽然以前在病房工作过，一些基础理论操作也能掌握，但随着社会科技的不断进步，一些新设备新技术新知识广泛运用于临床，这些对我而言都是生疏的不熟悉的，自己在闲暇的时间未能及时去临床一线深入学习。三为了把2022年度工作做的更加出色，并适应新形势下本职工作的要求，现将2022年度工作打算如下1.要不断收集和学习先进的护理理论和理念，以便更好的理解主任的思想与决策，同时提出合理的建议;2.积极与各职能部门进行交流学习，使工作能够更加完善;3.具备良好的思想道德素养和心理素养：工作没做好，要勇于承担责任，并找出问题所在，决不能推诿，必须有很强的心理素养和情感意志修养，要认真干实事而不浮躁，在

10、平时的工作中不断的锻炼和提高自己;总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。由于此刻自己缺乏一定的社会阅历，在遇人处事的方式方法上兴许存在不足之处，我决心在今后的工作中要多提高自己的素养与修养，多学习为人处世的哲学，才干够超越此刻的自己，争取更大的进步!20_年是不平庸的一年，护理部紧紧环绕质量安全服务的宗旨，继续引申医院管理年活动，进一步完善各项规章制度，改进服务流程，改善住院环境，把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐护患关系放在第一位，加强护理质量操纵，加大护理监督力度，重视护理骨干的培养，优化护理队伍，强化三基三严练习，狠抓业务管理，内

11、强素养外塑形象创新性地开展工作。一年来，在院领导的正确指导关怀支持下，在各科室的密切配合下，圆满完成各项工作，现将全年护理工作做如下总结：一强化法律意识，严格制度落实，保障护理安全1：增强护理人员的法律意识证据意识防范风险意识，新的护士条例颁布后，及时组织全员护士进行专项培训及解读，5月份选派专人(护理部急诊室2人)参加卫生部在省厅组织的条例培训，使护理人员进一步了解了自己的权力和义务，为更好地履行职责，依法行医，提供了依据，做到知法守法，更好地应用法律武器维护自身及他人利益，目前全院护士持证上岗率达100%。3：在医院组织的医疗质量百日安全整治活动中，制定安全目标及考核细则，严格落实，层层签

12、订护理安全责任书，责任到人，更进一步增强了大家的法律意识安全意任意识。二强化管理，提升护理质量1：加强护理管理队伍建设，努力提高护理管理水平，充分发挥护士长的主观能动性，激励年轻护士长开辟思维，勇于创新，做到科科管理有特色。各科根据自己的特色，制定了长期医嘱治疗处置执行明细表，设计了化验单收送交接表格，责任护士建立起随身携带记录本，在观察治疗和沟通时，随时发明问题做记录，使书写病例既避开治疗高峰期，又能保证文书记录的真实客观准确性，保证了护理工作的有序无误。2：强化护士长的管理意识坚持护士长例会和护士长夜查房制，将年计划月重点周安排及时安排部署，组织实施，今年在以往护士长常规夜查房基础上制定一

13、日查房一重点，做到重点突出，催促有力，加大了例会精神的贯彻执行力度，有效提高了护理质量，确保了护理安全。加大了对护士长目标管理的考核，明确护士长工作流程及考核标准，确立其在科室质量管理中的要害作用，有效提高了护士长预测操纵改进工作的能力，同时悉心指导新上任护士长工作，帮助她们在较短的时间内承担起科室的护理管理工作，护理部深入科室催促引导护士长合理安排每日工作，制坚持一日四查房，重点对新入院手术前后和危重及生活不能自理有发生医疗纠纷潜在凶险的病人，进行督导检查，掌握护理工作落实到位情况，加强环节质量操纵，减少了护理缺陷的发生。3：加强护理人力资源管理护理人力资源管理实行全院一盘棋，护理部环绕挖掘

14、员工潜能发挥效能创新价值的管理理念，科学合理调配人力资源。工作上严要求，生活上细照顾，实施人性化管理，指导科室弹性排班，加强节假日歇息日中午及夜间值班期间，繁忙易疲劳时间的护理人力配备，排班做到新老搭配，相互协作兼顾人员素养和技术水平高低的合理分配，发挥其互补性，对一些家庭有特殊情况，健康状况差，待产和哺乳期的年轻护士，班次上给于照顾，使她们能工作家庭两不误。充分调动护士的积极性和主观能动性，创新工作的和谐氛围，增强了管理效能，有效提高了护理群体质量。面对上半年我院外科病人居多不下，下半年内科病人持续增加，护理人员紧缺的状况，护理部统筹调配护理人员10余次，使有限的人力资源得到优化组合，满足了

15、临床工作需要，确保了护理安全。4：强化护士长开源节流的管理理念今年美国的金融危机已波及到中国，医院不可避开地受到冲击，护理部要求护士长开辟思维，创新理念，开源节流，树立安全责任和危机意识，寻求科室发展之路，团结一心，共度难关。三健全完善各项规章制度，保证护理环节质量本年度重新制定完善了重点环节护理管理程序既应急流程，科室下发了病人安全10大目标，组织全院护理人员学习，保证了护理人员有章可循。1：制定了防范住院患者跌倒制度及各类导管防脱落制度。2：完善了查对制度打破了以往重形式轻落实的弊端，重新设计了新的医嘱查对登记表，严格一日三查二签字一审核，有效杜绝了医嘱转录执行过程中的疏漏，护理部用了两周

16、时间进行检查落实。强化了环节质量。提高了护理质量。4：完善了护理会诊制度充分发挥各科室间的协作性互补性，调动本院人才，解决了护理中的疑难问题，提高了护理质量5：完善了紧急状态下护理人力资源调配方案，健全了急救体系，提高了急救水平。6：规范了护理文书书写护理部将9月份定为护理文书质量操纵月，对运行中的病历和已归档的病历，开展了护理文书质量操纵，组织全病区护士长，从各科抽取危重典型疑难病历进行了为期一周的交叉点评，在认真总结分析的基础上，梳理共性个性问题，召开全院护士专门会议，分析原因，进行讨论，院内统一规范，达成共识，强化督导落实，使护理文书质量进一步提高。7：规范床头卡的设置统一了加床床号，治

17、疗台设置了与病室床号病历夹一致的编号，有利于查对，有效地避开了查对环节的差错，今年购置了腕带识别标志，在三起突发公共事件中，应用于急诊急救时快速准确设别病人，保证了治疗及时到位。四落实人才培养计划，提高护理人员整体素养1：年内共招聘护理专科学历人员_人本科_人，护理队伍梯队建设更趋于合理，我们对护理人员的培养以年轻护士全科化为导向综合培养，按计划进行科室轮转，重点加强基础理论及基本操作技术的提高，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识，从容应对紧急状态下跨科室人力资源的调配。2：为适应护理临床重点学科专科建设特色的需要，有计划地选派业务能力强，认真负责的护理骨干外出进修学习，今年选派神

18、经内科急诊科5名护士赴省人民医院进修学习;有余人次护理人员参加了省内外护理业务和管理培训，为医院注了入先进的护理管理理念，推动了我院护理理论和技术的创新。3：注重培养高学历年轻骨干护士，有意识的培养第二梯队，苦练基本功，加强护理理论及技术操作培训，护理部通过提问抽查考核等形式，培养他们观察问题和处理问题的能力，激励他们在岗讲协作发扬团队精神，下班忙充电提高自身业务素养，开辟思维，勇于创新，把学历价值转化为工作价值。4：按计划对各级护理人员进行三基练习和专科技能培训，全年共组织护理查房12次，护理业务学习12次，内容为基础理论知识，院内感染知识，护患沟通技巧和专科知识。年内组织全院护士进行了密闭

19、式静脉输液无菌技术操作等15项护理技能培训，在强化三基培训的同时，强化急救意识，提高抢救水平，对低年资护士又专门进行了急救知识技能的强化培训考核，和为期两周的礼仪培训，提高了全院护理人员的整体急救水平，进行了进一步提升护理服务品质。5：充分调动护理人员组织参与竞争争优的积极性512国际护士节来临之际，全院开展了护理理论及技能比武，选派优秀者参加地区组织的512理论知识竞赛和技术比武，郝黎杰取得了吕梁地区单项操作比武的三等奖，我院护理部被吕梁地区卫生局评为护理先进集体，被吕梁地区妇联会授予三八红旗手。全院对评选出的10名十佳护士和15名优秀护士，理论和技术操作考核前三名的护士，进行表彰奖励。6：

20、继续实行在岗培训和多渠道学历培训和相结合聘请专家来院授课，医院组织业务学习。激励护理人员自修及参加各种培训，截止今年底已有人获专科学历，人获得本科学历，11月份我院16名中级护理人员参加高级职称考试，15人以优异成绩达标，我院护理人员扎实的理论技术水平得到肯定。五创新环境更好的提升服务观念提升服务质易1：规范病房管理，建立以人为本的住院环境今年急诊科与内科搬进新改造的楼，使住院环境更加幽雅舒适。好的环境需要有好的管理，护理部加大对病区管理的检查力度。全院病区管理质量同步提高。2：全院积极开展温馨周到的护理服务为住院患者24小时提供热水，全病区设置了晾衣架，儿科妇产科提供了尿布风干服务项目，神经

21、内科为重症病人成立了专门的护理小组，开展无陪护理，全院开展了多说一句话服务，即：治疗前多解释一句，治疗后多安慰一句，出院时多关照一句，以拉近护患之间距离，降低护理纠纷的发生。年内护理服务满度调查，满足率达947。3：严格落实医疗服务收费标准，配合医保办合医办，为合医医保病人提供快速便捷的服务。2022年度上半年，我护理科一直遵循以病人为中心，切实提高医疗服务的质量，保障病人的人身安全为主题的服务宗旨，认真贯彻执行本年度的护理，按医院护理服务质量评价标准的基本要求，完善各项护理规章制度，改进服务流程，加强护理质量操纵，保持护理质量持续提高。现将2022年度上半年我科护理工作情况总结如下：一接受患

22、者数目共接收住院患者891人，较去年减少12人;抢救护理危重患者205人，较去年增加16人。分析此种情况的原因，与近半年收住患者病情重，周转慢有一定关系。二治疗护理处置次数治疗护理处置共82858人次，比去年同期增加5269人次。其中，皮下注射3176人次，肌肉注射2544人次，静脉注射3005人次，静脉输液12945人次，皮内注射574人次，输血63人次，静脉抽血2973人次，各种穿刺76人次，导尿114人次，灌肠189人次，测血压21817人次，物理降温61人次，口腔护理845人次，皮肤护理26361人次，胃肠减压3人次，会阴护理1145人次，膀胱冲洗99人次，洗胃80人次，吸氧2831人

23、次，排痰74人次，静脉留置针封针2268人次，吸痰571人次，鼻饲51人次，雾化吸入993人次。分析治疗护理处置增多的原因，与危重患者增多有关系。三收入与支出1.纯治疗费收入837626.74元，比去年同期增加164765.26元。2.总支出90150.45元。其中，药械科支出29264.7元，比去年多支出13208.9元，与一次性耗材增加有关系;后勤支出60885.75元(其中，氧气支出51072元)，较去年同期增加5544.45元，其中氧气多支出3652元。上半年，机遇与挑战并存，全体护理人员精诚合作，保证了护理工作的稳步发展。为了使下半年的工作更上一层楼，根据我科实际情况，下半年要重点加

24、强对新入院护士低年资护士的培养;更新专业理论知识，提高专科护理技术水平;激励加强人文知识的学习，提高护士的整体素养;继续落实保障病人安全的各项措施及规章制度;加强与患者的沟通，深化亲情服务，提高服务质量;根据实际情况，进一步完善科内二次分配制度，实现多劳多得饿，优劳优得的分配原则，充分调动工作积极性;自我关注，加强自我关注，学习和运用积极的应对策略，缓解身心耗竭程度，在提高心理素养的同时，以积极的心态面对职业压力，减少负面情绪的影响，真正提高护理质量。时光飞逝,转眼之间我到护理部工作已经_月了,首先感谢领导给我这次锻炼的机会，通过这段时间的历练，点点滴滴,历历在目,宛如就在昨天。_深秋，当我接

25、到要来护理部的通知时，一下子就懵了，自己虽然在急诊科工作了_，处理急诊病人得心应手，寻常护士长不在时也处理一些科里的突发状况以及科室的一级质检操作考核，但是行政工作，说实话，刚上班时的斗志理想随着时间的推移安逸的生活慢慢的抹去，渐渐的变成一个随遇而安的人，但是同时我也是一个不服输的人，领导信任我，给我这个锻炼的机会，摆在我面前的惟独一条路，就是勇敢走下去，我相信，世上无难事只怕有心人，只要付出努力，就会有收获，通过这半年的历练，在主任及各位老师的帮助和自己的不懈努力，功夫不负有心人，我也发生了质的改变和提高，以下是我的个人总结：一严谨认真的工作态度和无私的奉献精神。多年以来,护理部在我眼里就是

26、一个威严的存在,来到护理的第一天,王主任就教导我们来护理部就要有奉献精神,时刻打算吃苦,在这半年时间里,我深深地体会到了这一点,护理部的工作和临床工作完全不一样，数据的收集汇总和分析很多，除了每月固定的工作，还要应对突发事件。从初到护理部，在还是一头雾水的情况下就面临着第二次带教负责人大会实习生大会本专科护士汇报等二良好的沟通协调能力。护理部的工作琐碎，而作为一名护理部干事就要上通下达，既要把领导的意思完美的传达下去，又要把同事们的心声恰当的转达给领导，在护理部工作不仅要及时处理护患矛盾，和患者及家属沟通，防止矛盾扩大化，规范实习护生管理，与各临床实习院校沟通，还要与其它行政后勤科室沟通，沟通

27、不及时不行，不到位不行，不周全也不行，稍不注重就会陷入被动，这些都需要良好的语言艺术及沟通能力，沟通是门艺术，还需要继续学习。三电脑办公能力。现代化的今天,时时刻刻都离不开电脑，我作为一名中专生，起点低，笨鸟先飞，利用下班时间自学，从原来的下班到家就抱着手机玩儿到此刻到家就上网学习，并向护理部其他老师求教，从刚开始对WORD的一知半解E_CEL的一窍不通，到此刻的管理信息收发信息，制作表格数据统计PPT制作等的得心应手，打字速度也飞速提高。四管理能力的提高。虽然我只是一个小小的护理部干事，我手下也有兵，那就是我们护理部的实习护士，从刚开始的机动组学生不知如何分配，到后来能相对合理的分配机动学生

28、，过节各科室学生协调，实习组长的更换等等，合理分工，让学生负责协调实习生大会的组织记录工作，真的很不简单，同时我也深深感受到了护理管理的艰难，为主任的管理能力人格魅力所折服，正是因为有你们，我们医院的护士才干有这么高的执行力和凝结力!好文章，不读简直是错过了！尊敬的各位领导，同志们：大家好，我就一年来护理部的主要工作给大家做一汇报，请大家批评指教。一年来护理部在院各级领导的指导下，在各科的密切配合支持及各科护士长的团结协作努力下一切从工作出发，求真务实，积极贯彻和落实科学发展观的基本要求，在护理管理、护理服务、护理教育等方面，广泛听取各方意见建议，坚持“以人为本、以病人为中心，以质量为核心”的

29、护理服务理念，以病人满意为标准，全心全意为临床一线服务，圆满地完成了各项工作任务。一、强化护理管理，保证护理质量安全首先抓好护士长队伍建设。建立护士长考核机制，确立其在科室管理中的关键作用。年内组织护士长参加各类管理班12人次，使护士长们进一步理解了“规范科学管理，以人为本，保证患者安全”护理服务的内涵并达成了共识，有效地提高了护士长预测控制改进工作的能力，密切了护患关系。通过跟班、指导、交流等形式悉心指导因医院发展需要成立的综合科、消毒供应室、内1科新科室护士长工作，帮助护士长尽快适应角色，在较短的时间内承担起科室的护理管理任务。第二在管理工作中将护理安全放在首位。强化各级护理人员风险意识，

30、法律意识，证据意识，超前意识，重视危险信息反馈，建立实施护理风险预警防范机制，对有误用风险的药物实施标识管理，危重及手术、老年、小儿等特殊患者用腕带标识加强身份识别，规范护理工作流程、各项基础护理操作流程，制定了重点环节护理管理程序及应急流程。同时加强对各种预案的督导与检查。每月的质量查房融入各项护理规章制度的落实检查，及时向全院护理人员传递有关护理差错事故的案例警示，对坠床、压疮、服药错误、管路滑脱等护理不良事件如实登记报告，收集护理危险因素，提出切实可行的防范措施，有效的保证了护理安全，全年无纠纷及患者投诉。第三加强护理质量控制，确保临床护理质量。在总结上一年工作的基础上，年初修订了病区管

31、理、院感控制、急救物品药品管理、护理文件、基础护理、危重症护理、护理教学、专科管理8项护理专项质量检查与考核标准，每组由1-2名科护士长带领质控员每月深入科室检查、督促、考评，月底汇总，与科室绩效挂钩，促进了护士参与质量管理意识，激励护士的工作积极性，对抓好环节质量控制起到了很大的作用；每季度组织全院护士长联合大检查1次，促进了护士长间及科室间的学习交流，取长补短。病历管理采取质控员护士长护理部的三级考评制度，确保不合格的病历不归档，有效的促进了全院护理质量的提高。各项护理指标达到等级医院要求。将“加强临床护理工作，确保基础护理工作到位”作为全年护理工作的主线，贯穿在每月的护理质量考评中，强化

32、护士主动做好基础护理工作的意识，实行责任护士全面负责制。在提高护理质量的同时，注重加强对危重病人的护理，保证危重病人的抢救护理工作到位、沟通咨询和护理指导到位，提高了抢救成功率，收到了良好的效果。第四加强对器械清洗消毒、无菌物品的管理。随着消毒供应室的改建完成，及时调整人力，供应室独立建科，将全院常用的重复使用器械分两批次完成统一的回收-清洗-打包灭菌发放，人员实行弹性排班，严格按管理规范进行清洗、灭菌质量控制，满足临床无菌物品及手术器械供应及时。二、科学调度人员，创优质护理服务。为贯彻落实中央、省委、省卫生厅、市委在的基层组织和党员中开展创优争先活动的统一部署及市卫生局党委关于在市直卫生系统

33、深入开展创优争先活动的实施意见要求，结合卫生部“优质护理服务示范工程”工作精神，根据医院实际情况与各科室护士长研究制订了秦皇岛市骨科医院开展“创优争先、优质护理服务”活动实施方案，活动的开展得到了院领导的大力支持，各科室积极行动，按照分步计划扎实推进。为确保工作的顺利开展，在医院领导的支持下，与人事部门密切配合，分2批次招聘新护士14名，有效缓解了护士人力紧张局面。在护士孕产假多、住院患者危重症多时段及外出宣传、完成应急任务时，全院范围内实行人力应急调配，全面履行护理人员职责，以病人需求为服务导向，把患者满意的护理骨干力量用到临床第一线担任责任护士，以保障护理服务的“优质”，促进医患和谐，让患

34、者到医院后能“看好病、好看病、看病好”，礼仪服务、亲情服务得到了患者的好评，提升了医院整体形象，护理人员分层次使用初现规模。三、加强教育培训，全面提高护士业务素质。本年度完成了二批次14名新招聘护士的岗前培训与考核，并按年初计划组织全院护理讲课12次，业务查房12次，分层次三基训练考核每月一次，完成全院护理人员的继续教育任务。同时积极鼓励护理人员参加护理科研，撰写护理，2022年度护理科研立项3项，目前各项目进展顺利。过去的一年紧张而充实，在病房管理、专科技术等方面存在差距。新的一年将不断总结经验，改进不足，研究护理工作出现的新问题、新情况，在模式病房建设、优质护理服务方面做出新成绩，以适应医院发展创新的需要，为打造建设一流的专科医院而努力。高士辉2022年2月16日围绕了中心选材。