7.4.网络设备运维管理制度.pdf

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1、网络中心运维及管理制度一、IT 运维及管理制度的必要性为了规范 我校网 络中 心 各项 工作，使 得相关工 作具有持续改善性 及相互协作性，同时加强计算机设备的合理管理及日常维护，明确各部门的职能职责和管理流程，提高工作效率，确保维修工作的及时性，同时降低计算机设备的报修率，实现业务与技术的融合，将业务部门与网络中心紧密 结合在 一起。所以根据领导要求现特制定统一的规范及标准：包括建立统一的硬件设备管理规范；统 一的 网络配置；统一的软件安全使 用 标 准；统一 的 系 统 管 理 维 护 流程 以 及 信 息 安 全 管 理 的目 的 与 责任等。根据 学校管理体系，以及计算机应用的需要，由

2、网络中心制定本管理制度，并负责本管理制度的具体执行。二、网络设备类资产管理1、硬件设备采购规范及流程：按 照 学 校 网 络 规 划 和 工 作 需 要，各 部 门 提 出购 置 电 脑 等 设 备 的 申请，学校列入固定资产投资计划，经学校领导批准方可采购。2、电脑使用和管理规范：（1）未经许可，任何人不得随便支用电脑设备。（2）未经许可，任何人不得更换电脑硬件和软件，拒绝使用来历不明的软件和光盘。（3）电脑发生故障时，使用者作简易处理仍不能排除的，应立即报告电脑主管，非专业管理人员不得擅自拆开机箱或调换设备配件。（4）若 故 障 电 脑 需 要 委 外 维修 的 需 填 写 保 外 设 备

3、 设备 维 修 申 请单 经 领 导 审 批，并 维 护 计 算 机 设 备 出 厂 维 修 登 记 记 录表；（5）建立维护档案，描述清楚维护的时间、故障机器编号、故障现象及处理方法。电脑维修维护过程中，首先确保对公司信息进行拷贝，并不遗失。（6）电脑软硬件更换需经主管同意，如涉及金额较大的维修，应报公司领导批准后采购。3、软件管理：除正常工作的办公 软件外，其它 各类 软件系统 的维护、增删、配 置的更改，必需经部门负责人书面批准后方可进行，并详细登记和记录，对各类软件、现场资料、档案整理存档。电脑操作 人员不 可 私自安 装 和卸载 软 件，如因工作需 要需安装或卸载相关软件，应向网络管

4、理员申请，由网络管理员进行相关操作。制定系统数据管理 制度。对 系统数 据 实施严格的安全 与保密管理，防止系统数据的非法生成、变更、泄露、丢失及破坏。设置系统管理员岗位，对系统数据实行专人管理。三、网络管理规范：1、互联网连接管理：结 合 部 门 或 个 人 的 实 际 工 作 需 要 并 经 领 导 审 批 后 给 予 开 通 互 联 网（internet）的 权 限；若 申 请 需 填 写 互 联 网申 请 表 批 准 后 给 予 开 通；（附：INTERNET服务申请表.doc）2、网络规划部署及划分：（1）根据 需求 严 密、科 学、合理 地掌 控 网 络 的 各项 资源，如 IP

5、地址、域名分配等；定期分析讨论网络运行状态与运行质量，对比各项参数，排除潜在故障隐患，并不断的改进网络结构；（2）网络管理人员应有较强的病毒防范意识，定期进行病毒检测，发现病毒立即处理并通知管理部门或专职人员。（3）严禁公司职员私自接插 USB移动设备或光驱设备，造成公司保密 数 据 外 漏 的 情 况；通过 必 要 的 手段 对 移 动设 备 进 行 严 格的 管 理 和控制；（4）IP 地址统一由网络管理员指定分配，详细记录IP 地址与职员电脑的对应信息；四、数据保密及数据备份制度1、根据数据的保密规定和用途，确定数据使用人员的存取权限、存取方式和审批手续。2、禁止泄露、外借和转移专业数据信息。3、各部门应制定业务数据的更改审批制度，未经批准不得随意更改业务数据。4、每周五当班人员制作数据的备份并异地存放，确保系统一旦发生故障时能够快速恢复，备份数据不得更改。5、业务数据必须定期、完整、真实、准确地转储到不可更改的介质上，并要求集中和异地保存，保存期限至少3年。6、备份的数据必须指定专人负责保管，由管理人员按规定的方法同数据保管员进行数据的交接。交接后的备份数据应在指定的数据保管室或指定的场所保管。7、备份数据资料保管地点应有防火、防热、防潮、防尘、防磁、防盗设施。