【最新】导游实务-未来旅游服务行业如何应对导游服务发展的新变化.pdf

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1、-可编辑应用科技学院（儋州校区）未来旅游服务行业如何应对导游服务发展的新变化-可编辑未来旅游服务行业如何应对导游服务发展的新变化导游服务的新变化主要体现在导游内容高知识化，导游手段科技化，导游方法多样化，导游服务个性化，导游职业自由化，导游工作艺术化六个方面。针对导游服务发展的新变化，未来旅游服务行业也要针对这些变化做出应对。导游内容高知识化导游服务是一种知识密集型的服务，即通过导游人员的讲解来传播文化、传递知识，促进世界各地区之间的文化交流。在未来社会，人们的文化修养更高，-可编辑对知识的更新更加重视，文化旅游、专业旅游、科研考察的发展对导游服务将会提出更高的知识要求。从整体上看，我国导游队

2、伍存在学历水平明显偏低，年龄层次分布及其不合理，外语导游及其缺乏的问题。随着国内经济的不断发展，国民收入的不断提高，国家法定节假日不断增加，外出旅游的人越来越多，各个层次的旅游者都有。这就要求现代导游的博学多才，而不能照本宣科或者仅仅局限于景点知识的介绍。针对这种现象可以提高全国导游考试参加条件；明确规定导游人员的普通话(外语口语)等级标准，并且每年进行导游口才、导游讲解技巧的培训及考核,重视考察导游的语言表达能力；加大对导游员的培训力度，努力提高导游素质。导游手段科技化随着科学技术的发展，将来还会有更先进的科技手段运用到导游工作中来。因此，未来旅游服务行业人员应该尽可能地利用图文声像导游、网

3、络导游等先进的手段，与实地口语导游密切配合，使其相辅相成，使导游工作充满时代气息。导游方法多样化旅游活动日趋多样化，尤其是参与性旅游活动的兴起和发展，意味着人们追求自我价值实现的意识在不断增强，要求导游人员随之变化其导游方法。未来的导游人员不仅是能歌善舞、多才多艺的人，还要能动手，有强健的体魄、勇敢的精神，与游客一起回归大自然、参与绿色旅游活动，参加各种竞赛，总之，今后-可编辑的导游方法将越来越多，导游人员不仅要熟练地运用各种导游讲解方法，还要掌握参与各种旅游活动的方式方法。只有这样，导游人员才能胜任未来的导游工作。导游服务个性化今天的社会是个性张扬的社会，个性化发展成为时代的主题，人们对旅游

4、的需求日益个性化旅游产品的消费也呈现个性化的趋势。随着旅游活动的不断开展,旅游者已经不满足于简单的观光,探险旅游、体验旅游等旅游形式异军突起。这种情况就需要导游提供个性化服务，导游人员必须根据旅游者的个性和不同的旅游需求提供针对性的服务,使不同的旅游者获得更大的心理满足。一方面要求导游员能根据游客的差异、旅游产品的不同，因时、因地、因人而异地提供有针对性的服务;另一方面要求导游通过不断的学习与实践发挥自己的优势，形成富有个人风格的导游服务。导游职业自由化从世界各国导游发展的历史来看，导游人员作为自由职业者是必然趋势。针对这种现象，可以建立导游职业激励机制；进一步完善导游职业的社会保障，消除导游职业的后顾之忧；改变导游队伍的管理方式，由直接的单一管理变为直接和间接相结合的动态管理。导游工作艺术化-可编辑21 世纪，旅游成为人们的一种生活方式，人们对旅游会有更高的追求和向往，人们外出旅游不仅仅是为了增加一次在异地的经历，而是追求对美的寻觅和感受。为了增加游客的生活情趣，使游览过程成为一种美的享受，可以对导游人员进行专门的培训，进一步提高导游员的素质，建立一支符合新世纪要求的高素质的导游队伍。通过自己的语言、行为、仪表乃至精神给游客以美的享受。总之，未来旅游业的发展需要知识性、学习型、创新型的导游人才，针对各个方面的新变化采取相应的措施，从而促进旅游业的蓬勃发展。